《移動電子商務(wù)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

《移動電子商務(wù)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)1.課程說明(1)課程性質(zhì)：本門課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。(2)課程任務(wù)：主要針對電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展,具備現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識和計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用技能，能實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付活動、互聯(lián)網(wǎng)金融管理技能，掌握獨(dú)立從事市場調(diào)研、營銷策劃、網(wǎng)上銷售的能力，面向服務(wù)、管理第一線崗位需求的高素質(zhì)、技能型專門人才。(3)課程銜接：在課程設(shè)置上，前導(dǎo)課程有《電子商務(wù)概論》、《圖形圖像處理》、《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》，后續(xù)課程有《電子商務(wù)項目規(guī)劃》、《網(wǎng)店設(shè)計與裝修》。.學(xué)習(xí)目標(biāo)是為培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的、高層次的專業(yè)人才服務(wù)的一門課程。該課程為電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)的必修課程，是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一。課程以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)技術(shù)發(fā)展對企業(yè)市場營銷活動的影響為主線，以各個網(wǎng)絡(luò)工具和方法在企業(yè)營銷活動中的應(yīng)用作為基本內(nèi)容，課程內(nèi)容新穎務(wù)實，操作性強(qiáng)，并結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型案例進(jìn)行分析，使學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識和操作技能，具備互聯(lián)網(wǎng)的實踐技能和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣能力，能從事營銷型網(wǎng)站構(gòu)架與設(shè)計、營銷型網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站維護(hù)和內(nèi)容編營銷組合內(nèi)涵2.網(wǎng)絡(luò)營銷組合特征3.網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略4.對內(nèi)建設(shè)一一店鋪裝修5.對外推廣案例導(dǎo)入：必勝客“吃垮必勝客”的營銷活動案例，黃某網(wǎng)絡(luò)推廣案例任務(wù)布置：1.幫助張翔讓美秀坊的網(wǎng)店迅速成長；2.幫助張麗將美秀坊飾品有限公司的網(wǎng)店進(jìn)行推廣；任務(wù)實施：1.體驗網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略實施；教學(xué)活動設(shè)計2.對內(nèi)建設(shè)一一店鋪裝修、對外推廣。作業(yè)布置：附錄H綜合練習(xí)。表3學(xué)習(xí)情境設(shè)計知識目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點和基本職能，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式，初步了解網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用。能力目標(biāo)能夠列舉至少三點企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的好處，能夠知道常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有哪些。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)營銷概述2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點3.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能4.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同5網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式.6.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢7.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法。教學(xué)方法教授、演示教學(xué)手段：多媒體教學(xué)、實踐操作。案例導(dǎo)入天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)，歐格(中國)衛(wèi)浴發(fā)展有限公司電商案例。任務(wù)布置幫助張翔擬定適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方式與方法。任務(wù)實施.搜集資料，擬定提綱，說服老板實施網(wǎng)絡(luò)營銷；.確定網(wǎng)絡(luò)營銷方式。作業(yè)布置附錄綜合練習(xí)，任務(wù)一、任務(wù)二。教學(xué)活動設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點、職能，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的異同，以及網(wǎng)絡(luò)營銷的知識優(yōu)勢；網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式和方法。.課程考核給出本課程的知識、能力與技能的考核標(biāo)準(zhǔn)及評價辦法。(1)考核方式：以定量方式呈現(xiàn)評價結(jié)果，采用平時成績和答辯成績相結(jié)合的形式?？己朔绞剑浩綍r占40%；理論考核占60%平時成績(課堂提問、學(xué)生作業(yè)、出勤情況、實踐操作)40%理論考核(包括實訓(xùn)過程中的實訓(xùn)成績)60%以上比例可以可根據(jù)實際情況調(diào)整。(2)考核標(biāo)準(zhǔn)：與電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)能力和移動商務(wù)營銷上崗條件相結(jié)合，與相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷工程師職業(yè)資格證書相對接。.課程資源(1)硬件要求多媒體教學(xué)機(jī)房、模擬實驗機(jī)房。(2)師資隊伍從事電子商務(wù)教學(xué)的專業(yè)團(tuán)隊，并且多次帶領(lǐng)學(xué)生獲得多項技能大賽獎勵。(3)本課程教學(xué)使用的教材與教學(xué)參考資料：主教材：《移動商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析》，唐方方，北京大學(xué)出版社。主要參考書：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》，秦良娟，中國人民大學(xué)出版社?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》，陳雨,潘越，重慶大學(xué)出版社?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》，李玉清，電子工業(yè)出版社?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)》，段建，機(jī)械工業(yè)出版社?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)》，陳廣明，中國人民大學(xué)出版社。7.編寫依據(jù)該課程標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告和電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案而編寫的。輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、搜索營銷、SEO優(yōu)化網(wǎng)站編輯、整合營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)店規(guī)劃與運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷客服等方面現(xiàn)代營銷人員的素質(zhì)。.課程設(shè)計課程開發(fā)設(shè)計以電子商務(wù)就業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向；以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為依據(jù)；以專業(yè)知識和技術(shù)應(yīng)用能力、自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為指導(dǎo)思想。以企業(yè)營銷工作流程為起點設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，把整個網(wǎng)絡(luò)營銷課程和實際運(yùn)作緊密結(jié)合起來，打破教材體系的框架，把所有的知識匯集起來，以一個問題或目標(biāo)為主線，把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，使課程的教學(xué)內(nèi)容實現(xiàn)了“項目化、任務(wù)化、實戰(zhàn)化”。同時強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)，堅持把能力培養(yǎng)貫穿到教學(xué)的全過重，使每一環(huán)節(jié)都能充分體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的要求。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化工作任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力；另一方面對于理論方面的教學(xué)，堅持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力，掌握在網(wǎng)絡(luò)條件下開展市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技術(shù)手段，為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事營銷工作奠定基礎(chǔ)。表1學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容與學(xué)時分配學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容學(xué)時分配

表2課程總體設(shè)計認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場分析4建立網(wǎng)絡(luò)品牌4即時通信營銷8搜索引擎營銷8博客營銷與微博營銷8微信營銷6E-mail營銷6網(wǎng)絡(luò)廣告6網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)6

總體目標(biāo)以完成模擬項目小組的各項營銷活動的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容。重點是教會學(xué)生如何完成工作任務(wù)，知識、技能學(xué)習(xí)結(jié)合任務(wù)完成過程來進(jìn)行，圍繞工作任務(wù)學(xué)習(xí)的需要，以典型產(chǎn)品或服務(wù)為載體設(shè)計“工作項目"遵循“實踐一一理論一一再實踐”的過程，實行理論與實踐一體化教學(xué)，為今后學(xué)習(xí)其他課程和從事營銷工作奠定基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力和工作流程為導(dǎo)向設(shè)計項目課程和實踐教學(xué)內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析、網(wǎng)絡(luò)品牌建立、即時通訊營銷、搜索引擎營銷、博客營銷與微博營銷、微信營銷、email營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)等十個任務(wù)，每個任務(wù)中，既包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能的訓(xùn)練，也涵蓋了學(xué)生實踐內(nèi)容，既有團(tuán)隊合作完成的內(nèi)容，又有獨(dú)立完成的任務(wù)。教學(xué)過程設(shè)計理論教學(xué)按照案例導(dǎo)入一一理論講解一一實際應(yīng)用的模式進(jìn)行講授，重點介紹實際應(yīng)用，通過案例導(dǎo)入，啟發(fā)學(xué)生思考。實訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計所有實訓(xùn)項目均按“任務(wù)導(dǎo)向，情境教學(xué)”模式設(shè)計，讓學(xué)生在一定的工作情境中去完成實訓(xùn)，帶著任務(wù)進(jìn)行實訓(xùn)，做到實訓(xùn)環(huán)境與以后工作環(huán)境完全一致。教學(xué)案例設(shè)計重視案例教學(xué)，開放式教學(xué)，探究式教學(xué)，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和獨(dú)立分析、思考、解決問題的能力。課后作業(yè)設(shè)計摒棄傳統(tǒng)的書面作業(yè)形式，以實踐性作業(yè)為主，讓學(xué)生在課外利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。考核評價體系設(shè)計在考核內(nèi)容上，以“能力考核”為主，重點考查學(xué)生對應(yīng)知、應(yīng)會目標(biāo)的掌握情況；考核方式上，采取試卷考核和實踐考試相結(jié)合的方法。.教學(xué)設(shè)計項目一認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷知識目標(biāo)：了解網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點和基本職能，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式，初步了解網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用。能力目標(biāo)：能夠列舉至少三點企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的好處，能夠知道常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有哪些。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)營銷概述2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點3.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能4.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同5.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式6.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢7.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法案例導(dǎo)入：天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)，歐格（中國）衛(wèi)浴發(fā)展有限公司電商案例任務(wù)布置：幫助張翔擬定適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方式與方法任務(wù)實施：1.搜集資料，擬定提綱，說服老板實施網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)活動設(shè)計2.確定網(wǎng)絡(luò)營銷方式。作業(yè)布置：附錄綜合練習(xí)，任務(wù)一、任務(wù)二項目二網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場分析知識目標(biāo)：了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義、類型和需求特征，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程和影響因素。能力目標(biāo)：掌握信息發(fā)布收集能力，掌握一定的信息收集、整理能力，掌握一定的信息歸納能力、能草擬簡單的營銷實施方案。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型學(xué)習(xí)內(nèi)容3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征4.網(wǎng)上調(diào)查表的擬定注意事項5.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動機(jī)的基本認(rèn)識6.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動機(jī)7.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī)8.調(diào)查表或調(diào)查報告的撰寫9.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程10.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的因素11.簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案的草擬案例導(dǎo)入：“世界杯刷臉吃飯”，可口可樂公司網(wǎng)絡(luò)詞匯的“賣萌”新包裝，飛利浦V-store視頻營銷新模式案例任務(wù)布置：1.幫助張翔向老板建議開展網(wǎng)絡(luò)營銷；2.草擬一份簡單調(diào)研報告；3.根據(jù)飛利浦V-store視頻營銷新模式，幫張翔擬訂簡單的營銷實施思路。作業(yè)布置：附錄綜合練習(xí)，任務(wù)一、任務(wù)二、任務(wù)二項目三建立網(wǎng)絡(luò)品牌知識目標(biāo)：掌握網(wǎng)絡(luò)品牌含義、構(gòu)成和特點，了解網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的步驟和網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的學(xué)習(xí)目標(biāo)方法和策略能力目標(biāo)：了解網(wǎng)絡(luò)品牌設(shè)計方案，了解商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的步驟學(xué)習(xí)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)品牌的含義2.網(wǎng)絡(luò)品牌的構(gòu)成3.網(wǎng)絡(luò)品牌的特點4.品牌營銷方案的設(shè)計5.網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的步驟6.網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的方法和策略7.商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的步驟案例導(dǎo)入：韓都衣舍的網(wǎng)商神話，搜狗為亞馬遜量身定做的品牌推廣方案案例任務(wù)布置：1.幫張翔構(gòu)思如何利用“網(wǎng)購狂歡節(jié)”的機(jī)遇，增強(qiáng)客戶對網(wǎng)絡(luò)品牌的認(rèn)識，打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌；教學(xué)活動設(shè)計2.幫助張翔完成網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)工作；作業(yè)布置：附錄綜合練習(xí)。項目四即時通信營銷知識目標(biāo)：了解即時通訊營銷的概念，知道即時通訊營銷軟件有哪些；了解中小企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)目標(biāo)IM營銷方法。能力目標(biāo)：會即時通信營銷軟件的安裝及使用；掌握即時通訊營銷的技巧；學(xué)習(xí)內(nèi)容:1.阿里旺旺的下載2.阿里旺旺登錄應(yīng)用3.阿里旺旺營銷體驗4.了解QQ營銷技巧5.即時通訊營銷實踐6.即時通訊營銷的技巧案例導(dǎo)入：耐克成功的即時通訊營銷案例，鋼都快訊和即時通訊軟件提供商的合作案例任務(wù)布置：1.幫助王月為張翔介紹即時通訊及即時通訊軟件的特點；教學(xué)活動設(shè)計2.和張翔一起帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行即時通訊營銷；項目五搜索引擎營銷知識目標(biāo)：了解搜索引擎的含義、組成及工作原理，了解搜索引擎營銷的含義；了解搜索引擎營銷的方法，熟悉搜索引擎營銷效果評估的方法。能力目標(biāo)：能夠明白搜索引擎營銷的目標(biāo)；能夠運(yùn)用搜索引擎營銷的主要方法實現(xiàn)搜索引擎營銷。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.搜索引擎概述2.搜索引擎營銷概述3.搜索引擎營銷的方法4.搜索引擎營銷效果評估的方法案例導(dǎo)入：紅蜻蜓的搜索引擎營銷案例，武漢某工藝品公司搜索引擎優(yōu)化案例任務(wù)布置：1.幫助張翔利用搜索引擎營銷增加其網(wǎng)店銷售；2.幫助張翔解決搜索引擎營銷該選擇哪種方法，推廣費(fèi)用為多少；項目六博客營銷與微博營銷知識目標(biāo)：了解博客和博客營銷的基本概念，掌握博客注冊、登錄及博客營銷的基本方法；了解微博和微博營銷的基本概念，掌握微博注冊、登錄的方法。能力目標(biāo)：能夠利用博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動;能夠掌握微博營銷的常用方法及技巧。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.微博2.微博營銷3.博客4.博客營銷案例導(dǎo)入：PatriceCassard的T恤博客營銷案例，雕爺牛脯餐廳的微博營銷案例任務(wù)布置：1.幫助趙甜甜完成博客宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品及促銷的任務(wù)；2.和她們一起開始微博營銷；任務(wù)實施：1.注冊個人博客賬號，登錄博客，撰寫并發(fā)布博文，站外推廣博客項目七微信營銷知識目標(biāo)：了解微信營銷的概念、優(yōu)勢和運(yùn)作模式，初步掌握基于個人微信號的朋友圈營銷方法。了解微信公眾號的三種類型，初步掌握基于公眾平臺的微信營銷方學(xué)習(xí)目標(biāo)。能力目標(biāo)：能夠利用微信開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，能夠利用微信公眾平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.微信的安裝與注冊2.微信的使用3.微信營銷的具體實施4.微信公眾平臺內(nèi)容策劃5.微信公眾平臺營銷預(yù)算6.微信公眾平臺營銷具體實施案例導(dǎo)入：富軍的微信營銷案例，南航的公眾平臺營銷案例任務(wù)布置：1.幫助張翔了解微信營銷的相關(guān)知識；2.幫助張翔將微信公眾平臺納入營銷方案中；任務(wù)實施：1.安裝微信并注冊微信號，微信的使用，體驗微信營銷2.策劃微信公眾平臺內(nèi)容，對微信公眾平臺營銷費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，微信公眾平教學(xué)活動設(shè)計臺營銷具體實施。項目八E-mail營銷知識目標(biāo)：了解E-mail營銷的含義和許可E-mail營銷的基礎(chǔ)條件，理解許可E-mail營銷的特點，正確認(rèn)識許可E-mail營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀；了解郵件列表的概念、類型，郵件列表內(nèi)容的基本要素和基本原則，掌握郵件列表的訂閱和退訂方法。能力目標(biāo)：能夠訂閱電子郵件；能夠創(chuàng)建郵件列表。學(xué)習(xí)內(nèi)容:1.郵件列表的類型2.郵件列表內(nèi)容的基本要素3.郵件列表內(nèi)容組織的基本原則4.E-mail營銷概述5.許可E-mail營銷案例導(dǎo)入：優(yōu)G良品的E-mail營銷案例，7天連鎖酒店的郵件營銷案例任務(wù)布置：1.幫助張翔了解E-mail營銷的相關(guān)知識；2.幫張翔解開新的疑問、尋找到更有效地開展E-mail營銷的方法；任務(wù)實施：1.訂閱京東商城促銷郵件，體驗許可E-mail營銷教學(xué)活動設(shè)計2.選擇郵件列表服務(wù)提供商，登錄網(wǎng)易郵箱，創(chuàng)建郵件列表,加入郵件列表。項目九網(wǎng)絡(luò)廣告知識目標(biāo)：了解網(wǎng)絡(luò)廣告的含義、特點和分類，熟悉熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的形式；了解網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)習(xí)目標(biāo)效果評估標(biāo)準(zhǔn)，掌握至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布模式。。能力目標(biāo)：能夠說出至少四種網(wǎng)絡(luò)廣告形式；能夠利用不同的平臺