2022年業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年工作總結(jié)

第6頁共9頁2022年?業(yè)務(wù)經(jīng)理上?半年工作總?結(jié)回顧上?半年來的工?作與成效，?我們幾個做?外貿(mào)工作的?同志都深深?地體會到，?我們是在_?__公司領(lǐng)?導(dǎo)的親自關(guān)?懷指導(dǎo)下成?長起來的，?是在各部門?同事們的積?極幫助配合?下進步的。?受外貿(mào)組其?他同志的委?托，在這里?我要代表他?們感謝領(lǐng)導(dǎo)?、感謝同事?們。以下是?我上半年的?外貿(mào)業(yè)務(wù)工?作總結(jié)。?一、克服困?難，在工作?中邊學(xué)習(xí)邊?摸索我不?是外貿(mào)專業(yè)?出身，最初?轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗?位時，以為?自己有從事?內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的?基礎(chǔ)，外貿(mào)?業(yè)務(wù)不會難?到哪去，沒?想到工作一?上手后，其?中的感覺完?全不一樣，?除了外語要?過關(guān)，專業(yè)?知識更是至?關(guān)重要的。?國際貿(mào)易實?際上是由貿(mào)?易洽談、簽?約審證、備?貨訂倉、制?單結(jié)匯幾個?部分組成，?而每一個部?分都具有很?強的專業(yè)性?。所以我一?上崗，就感?受了不小的?壓力。知道?要想勝任這?項工作，首?要任務(wù)就是?學(xué)習(xí)。但由?于我們?nèi)耸?少，任務(wù)在?身，不可能?是先學(xué)習(xí)再?上崗，只能?是一手托書?本，一手干?工作。所以?在上半年中?，我把大部?份業(yè)余時間?都用在了強?化外語、學(xué)?習(xí)外貿(mào)專業(yè)?知識上了。?外貿(mào)合同?的履行是以?單證的往來?為基礎(chǔ)的，?專業(yè)人士通?常稱其為單?據(jù)買賣。我?們制作的單?據(jù)和交單時?間如果與信?用要求存在?不符點，就?無法保證貨?款及時、全?額的收回，?單據(jù)的作用?和其重要性?是可想而知?的。所以單?據(jù)制作同樣?是我工作中?，重點學(xué)習(xí)?和把握的內(nèi)?容。起初因?為業(yè)務(wù)生疏?，總是越著?急越抓不住?重點，屢屢?出錯，當(dāng)辛?辛苦苦加班?加點趕制出?來的一大堆?單據(jù)，被銀?行挑出毛病?退回來重做?時，心里真?不是滋味。?經(jīng)過近半年?的實踐積累?和不斷摸索?，制單工作?對我已不是?太大的難題?了。在制單?中我體會到?不僅需要嫻?熟的專業(yè)知?識和清醒的?頭腦，更需?要是對工作?的高度責(zé)任?心。二、?精心盡力做?事，努力為?公司多創(chuàng)效?益總公司?出于業(yè)務(wù)分?工的考慮，?___的出?口業(yè)務(wù)只能?在___以?外的市場尋?求發(fā)展，只?能通過外采?的方式__?_出口資源?。這種方式?對于我們這?種冠以__?_頭銜的公?司來講是很?艱難的，因?為外商知道?你隸屬于_?__，他就?希望從你這?兒拿到__?_的產(chǎn)品，?規(guī)模大一點?的鋼鐵企業(yè)?都有外貿(mào)經(jīng)?營權(quán)力和能?力，而我們?拿不到穩(wěn)定?的出口資源?，這對于我?們都是不利?因素?？墒?___公司?的特點就是?要變不利條?件為有利條?件，用自身?的努力，開?創(chuàng)出一條自?我發(fā)展之路?。___?業(yè)務(wù)經(jīng)理上?半年工作總?結(jié)(二)?今年上半年?，內(nèi)心不禁?感慨萬千。?沒有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)歷?了一段不平?凡的考驗和?磨礪。在下?半年里，我?們將繼續(xù)圍?繞公司中心?工作，克服?缺點，改進?方法;深入?學(xué)習(xí)，掌握?技巧;加強?管理，改進?服務(wù);大膽?探索新思路?、新方法，?促使工作再?上一個新臺?階，為集團?公司的健康?快速發(fā)展作?出更大的貢?獻!以下是?我上半年的?工作總結(jié)。?一、主要?工作回顧?人才是營銷?的核心資源?，本部門組?建以來，積?極發(fā)揮團隊?的推動器作?用，注重銷?售骨干的培?養(yǎng)。剛進入?本部門時，?銷售人員大?部分從零開?始，對銷售?，特別是本?行業(yè)的技術(shù)?、產(chǎn)品和目?標(biāo)市場一無?所知。經(jīng)過?包括客戶查?找定位、談?判、跟進、?促單、合同?簽訂等一系?列言傳身教?式培訓(xùn)及實?戰(zhàn)歷煉之后?，他們已經(jīng)?成為能夠獨?擋一面的銷?售骨干，并?正為公司創(chuàng)?造著越來越?多的市場價?值。根據(jù)?營銷工作的?具體內(nèi)容和?工作流程，?我們建立了?詳盡而明晰?的客戶檔案?，將包括客?戶基本信息?、客戶重要?度分級、客?戶聯(lián)系過程?、報價、合?同銷售情況?、客戶關(guān)系?維護、后續(xù)?服務(wù)等在內(nèi)?的一系列的?信息都記錄?在案，形成?了豐富的客?戶字典，以?備銷售人員?隨時調(diào)閱。?根據(jù)以上信?息，對市場?及客戶進行?多種分析，?以掌握營銷?活動的一般?規(guī)律，進行?舉一反三，?持續(xù)完善業(yè)?務(wù)流程。?銷售部肩負(fù)?的是公司全?部產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任之?重大、任務(wù)?之艱巨，可?想而知。建?立一支能征?善戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售隊?伍對完成公?司銷售任務(wù)?至關(guān)重要。?“工欲善其?事，必先利?其器”，本?著提高銷售?人員綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)這一?目標(biāo)，銷售?部開展了不?間斷的職業(yè)?技能培訓(xùn)工?作，與__?_招商部的?精英們進行?“東西部結(jié)?合”活動，?在___招?商部門的幫?助下，銷售?部業(yè)務(wù)人員?的銷售能力?得到大幅度?的提升。?二、存在的?問題及解決?思路問題?總是和工作?形影不分，?成績微不足?道，但問題?需要認(rèn)真總?結(jié)、反思和?探討，問題?解決的過程?，將是我們?不斷發(fā)展和?持續(xù)前行的?過程，并且?，這些問題?的有效解決?，也正是我?們下半年努?力目標(biāo)之所?在。銷售?人員工作的?積極性不高?，缺乏主動?性，懶散，?也就是常說?的要性不強?。溝通不夠?深入。銷售?人員在與客?戶溝通的過?程中，不能?把我們公司?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖;對?客戶提出的?一些問題和?要求不能做?出迅速的反?應(yīng)和正確的?處理。在和?客戶溝通時?不知道客戶?對我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受到?什么程度，?在被拒絕之?后沒有二次?追蹤是一個?致命的失誤?。工作沒?有一個明確?的目標(biāo)和詳?細的計劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?工作總結(jié)和?計劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。銷售人?員的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)知?識不高。個?別業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)較?低、不良習(xí)?慣很多、工?作責(zé)任心和?工作計劃性?不強，業(yè)務(wù)?能力和形象?、素質(zhì)還有?待提高。?三、下半年?工作計劃?時間管理方?面，使用好?計劃與約定?，按計劃完?成每天、每?周每月的目?標(biāo)，合理分?配時間，加?大學(xué)習(xí)和訓(xùn)?練的力度。?客戶管理方?面，建立客?戶檔案，細?化客戶的分?類，針對不?同的客戶提?供不同的解?決方案，提?高客戶服務(wù)?質(zhì)量。在?下半年里，?我們將服從?公司大局，?聽從領(lǐng)導(dǎo)安?排，潛心挖?掘市場，用?心服務(wù)客戶?，爭取取得?更好的銷售?業(yè)績。_?__業(yè)務(wù)經(jīng)?理上半年工?作總結(jié)(三?)今年上?半年對于整?個公司的發(fā)?展至關(guān)重要?，對我個人?而言，這半?年充滿著挑?戰(zhàn)，機遇與?壓力并存，?在這半年里?我學(xué)習(xí)了很?多、成長了?很多，不但?使自己的業(yè)?務(wù)水平走上?一個新臺階?，同時在應(yīng)?變能力和處?事方法上也?有很大進步?，現(xiàn)就將我?個人在上半?年中的收獲?進行總結(jié)。?一、做好?前期調(diào)查，?做到有備無?患通過在?公司工作的?積累，我認(rèn)?識到要想在?一個地方拓?展業(yè)務(wù)、設(shè)?立公司，必?須對當(dāng)?shù)厥?場有一個全?面的了解。?這樣我在被?公司調(diào)往調(diào)?___公司?工作后，我?下了很大的?功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)?燃氣情況進?行了細致的?了解。通過?調(diào)研，我發(fā)?現(xiàn)目前__?_地區(qū)燃氣?市場非?；?亂，競爭也?異常的激烈?，不但有一?些老牌大型?燃氣公司，?也有一些集?團公司新近?轉(zhuǎn)型到新能?源行業(yè)隊伍?中，更是充?斥著房地產(chǎn)?、供暖和土?建等小老板?，可謂“全?民皆燃氣”?，競爭的激?烈程度是我?始料未及的?，我公司想?要在這樣的?市場環(huán)境下?“分一杯羹?”絕非易事?。二、開?展工作，認(rèn)?真完成各項?工作任務(wù)?工作中，我?始終秉承著?一種“想要?了解市場，?就必須深入?市場”的思?想，在調(diào)入?市場一線工?作崗位后，?我通過實地?調(diào)查和細致?了解后，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?完成了實地?調(diào)研項目_?__個，編?寫項目報告?___篇、?項目建議書?___篇，?不但讓我對?整個燃氣市?場有了更深?的認(rèn)識，而?且也給公司?今后的發(fā)展?提供了第一?手寶貴的資?料。市場開?發(fā)工作離不?開信息，及?時準(zhǔn)確的獲?取有價值的?信息是市場?開發(fā)工作的?根本保證。?我經(jīng)常網(wǎng)上?查詢，查看?網(wǎng)上信息，?爭取不遺漏?任何一條有?價值的信息?，時刻掌握?燃氣市場的?動態(tài)（范本?），為公司?在投資決策?上提供了一?定的基礎(chǔ)資?料。三、?加強學(xué)習(xí)，?注重提升個?人素質(zhì)我?將實踐工作?做為了解市?場開發(fā)和提?高個人素質(zhì)?的學(xué)習(xí)機會?，從實踐中?去學(xué)習(xí)理論?知識，再將?學(xué)到的理論?知識，應(yīng)用?到實踐中來?。不斷改進?學(xué)習(xí)方法，?講求學(xué)習(xí)效?果，“在工?作中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中工?作”。通過?工作實踐，?我現(xiàn)在不僅?能有效的從?事管理工作?，更可進行?市場的相關(guān)?業(yè)務(wù)，同時?我也有信心?做好區(qū)域公?司的經(jīng)營管?理工作，我?正在努力將?自己向多方?面人才發(fā)展?自己，將自?己打造成適?合公司未來?平臺的人才?而努力。?從一個初出?茅廬的懵懂?少年，逐漸?成長為現(xiàn)如?今公司的業(yè)?務(wù)骨干，這?巨大的收獲?，離不開公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和身邊同?事的幫助。?在下半年里?，我將繼續(xù)?努力，增強?自身業(yè)務(wù)素?質(zhì)，以積極?、主動、自?信、充滿_?__的心態(tài)?去工作。我?愿意為了實?現(xiàn)___燃?氣的企業(yè)目?標(biāo)、企業(yè)遠?景而奮斗終?身!第9頁共9頁__?_年業(yè)務(wù)經(jīng)?理個人工作?小結(jié)從一?個公司小小?的業(yè)務(wù)員走?到今天公司?的項目經(jīng)理?，其中的酸?甜苦辣，個?中滋味也只?有自己能夠?體會了，不?過這些年我?一直是通過?自己的努力?，一步一個?腳印慢慢的?過來的，這?使我慢慢的?開始懂得了?創(chuàng)業(yè)的艱苦?，我走到現(xiàn)?在這一部，?我更加珍惜?我的工作了?，我將會在?工作中盡自?己努力的。?回顧__?_年，在公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指揮?及擔(dān)保業(yè)務(wù)?部領(lǐng)導(dǎo)的直?接帶領(lǐng)之下?，本人始終?按照公司_?__年工作?部署，并根?據(jù)本人工作?實際，緊緊?握住做業(yè)務(wù)?和抓營銷兩?把鑰匙，在?項目經(jīng)理的?工作崗位上?做到了努力?學(xué)習(xí)，大膽?實踐，轉(zhuǎn)變?觀念，很快?適應(yīng)了我公?司快速發(fā)展?的要求，圓?滿完成了全?年工作任務(wù)?。主要情況?匯報如下:?一、端正?工作態(tài)度，?堅持勤奮敬?業(yè)、廉潔自?律的職業(yè)操?守。本人熱?愛自己的本?職工作，熱?心為客戶服?務(wù)，認(rèn)真遵?守勞動紀(jì)律?，有效利用?工作時間，?堅守崗位。?需要加班完?成工作時，?就利用晚上?和休息天進?行調(diào)研和評?審報告撰寫?，公司下達?的臨時工作?任務(wù)，都能?夠按做到按?時按量完成?。在日常工?作中嚴(yán)格自?律，謝絕客?戶多次請客?送禮，努力?維護公司在?客戶心中的?良好的形象?，也實際提?高了自身的?職業(yè)修養(yǎng)。?二、圓滿?完成了項目?經(jīng)理各項業(yè)?務(wù)指標(biāo)。在?___年中?，本人實際?完成擔(dān)保貸?款業(yè)務(wù)筆數(shù)?___筆，?完成任務(wù)量?的___％?，完成業(yè)務(wù)?金額為__?_萬元，完?成任務(wù)量的?___％。?其中作為項?目經(jīng)理a角?完成業(yè)務(wù)_?__筆，金?額___萬?元，作為項?目經(jīng)理b角?完成業(yè)務(wù)_?__筆，金?額___萬?元，以上本?人參與完成?的項目共計?___筆，?業(yè)務(wù)量總額?___萬元?。上述成績?的取得得益?于公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)，同事?的鼎立支持?，再加上本?人堅持不懈?的努力和花?費了大量的?加班時間，?可以說每一?筆貸款，每?一分業(yè)務(wù)都?包含著心血?，留下了刻?骨銘心的記?憶。___?年本人付出?了辛勤的汗?水，也收獲?了成長的喜?悅。三、?堅持不懈努?力學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)理論及實?踐經(jīng)驗得到?快速提升。?本人在__?_年堅持理?論學(xué)習(xí)與實?踐操作相結(jié)?合，通過公?司培訓(xùn)、業(yè)?余自學(xué)多種?渠道積累業(yè)?務(wù)知識，并?堅持及時總?結(jié)。年中本?人的論文《?中小企業(yè)文?化建設(shè)的難?題及破解之?策》在《擔(dān)??！冯s志上?發(fā)表，受到?不少客戶的?好評；本人?半年工作總?結(jié)也得到了?王總的肯定?，擔(dān)保項目?“人、事、?物”原則的?思考逐步深?入，從單純?的“人”、?“事”和“?物”的三方?面擴展到“?人”與“事?”、“人”?與“物”、?“事”與“?物”的對立?統(tǒng)一上。對?該原則的深?入思考，使?得本人業(yè)務(wù)?操作的思路?愈加清晰，?而不斷的業(yè)?務(wù)積累又反?過來促進了?對該原則的?深入領(lǐng)會和?擴展，感覺?收益匪淺。?四、加強?貸后管理，?努力為公司?執(zhí)行力的提?高貢獻力量?。在___?年公司布置?重點進行的?gmis系?統(tǒng)流程錄入?、檔案歸檔?及“回頭看?”工作中，?本人嚴(yán)格按?照公司要求?，認(rèn)真完成?本人項下的?任務(wù)，努力?做到gmi?s系統(tǒng)流程?與項目流程?一致；在項?目歸檔工作?中，本人也?按照公司要?求按時按步?驟移交了檔?案資料，同?時也通過該?項工作，對?貸款資料及?時查漏補缺?，完善了貸?后管理；在?回頭看工作?中，本人按?照公司整體?部署和擔(dān)保?部具體的安?排，對本人?負(fù)責(zé)的貸款?企業(yè)全部走?訪了一遍，?其中對重點?企業(yè)有限公?司走訪了_?__次，對?有限公司存?貨質(zhì)押情況?不定期抽查?___次，?較圓滿完成?了公司任務(wù)?，為下一步?工作理清了?思路。五?、客戶營銷?工作取得較?大進展。缺?乏優(yōu)質(zhì)的客?戶資源是新?項目經(jīng)理普?遍面臨的困?難，在__?_年全年的?工作中，本?人時刻將客?戶營銷工作?作為自己的?核心任務(wù)來?抓，全年度?推薦企業(yè)加?入信用協(xié)會?共計___?戶，其中已?放款的有包?裝有限公司?一戶___?萬元，已通?過交通銀行?評審但尚未?放款的有貿(mào)?易有限公司?一戶___?萬元，其他?正在進行擔(dān)??；蛭J業(yè)?務(wù)評審的有?兩戶，該兩?戶計劃發(fā)放?貸款約__?_萬元。?在客戶營銷?的實踐中，?本人深刻領(lǐng)?會并堅決貫?徹落實王總?多次提出的?“向客戶上?下游延伸的?”思路，在?實際著手營?銷客戶過程?中受到業(yè)務(wù)?部潘部長的?悉心指導(dǎo)，?收益匪淺。?最值得稱道?的例子是對?有限公司的?項目操作。?在項目調(diào)查?過程中，本?人走訪了公?司下游的十?余家印刷包?裝廠，在核?實公司銷售?收入的同時?，也向這些?印刷包裝廠?宣