2022年美業(yè)工作總結(jié)標準

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2022年美業(yè)工作總結(jié)標準

中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展分析

我國的美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)實際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容機械、專業(yè)展會、市場營銷等八大領(lǐng)域(我司是否可以從不同角度變換課程內(nèi)容，例如：市場營銷策略，或展會安排等)美容行業(yè)作為一個低門檻行業(yè)，已經(jīng)是一個不爭的事實，所以行業(yè)外的培訓同行告訴我們：“你們市場好啊，大家都需要管理培訓”，因為低門檻，所以行業(yè)內(nèi)每天是____家開店，____家關(guān)門，一個美容師半年內(nèi)成為一個美容院老板，一個美容院老板半年內(nèi)成為一個代理商，一個代理商半年內(nèi)成為一個大型連鎖企業(yè)的總裁，這樣大的飛躍，作為管理者，您一切素質(zhì)都具備了嗎。

為了了解美容化妝品行業(yè)培訓現(xiàn)狀，中國美容院經(jīng)營管理網(wǎng)曾做了一個調(diào)查分析，對是否參加經(jīng)營管理培訓的問題得到如下結(jié)果：

第一：我們沒有時間

第二：理論無用

第三：沒有用處，還不如購買儀器或者做促銷

第四：“培訓會上感覺不錯，可是一培訓完就覺得什么也沒有學到”

綜上所述：

專業(yè)的管理培訓是我們成功事業(yè)的投資，絕不是消費，專業(yè)的管理培訓是我們科學經(jīng)營的導航，決不是浪費。專業(yè)的管理培訓不僅擴大我們的人脈資源，更是我們創(chuàng)新思維的平臺。經(jīng)理人在一起學習和交流，營造了一個創(chuàng)新思維的空間。國外十分重視各種企業(yè)論壇，因為他給企業(yè)成功人士、專家、政府官員、金融投資家提供了一個思維碰撞得平臺。盡管這樣的論壇價格不菲，但是有見識的企業(yè)家還是蜂擁而至。

高層經(jīng)理人都有這樣的經(jīng)歷，當我們冥思苦想一個棘手的企業(yè)管理難題，或者戰(zhàn)略難題的時候，我們的思維好像進入了"瓶頸"，始終是零和的結(jié)局。但是，有人從外面提出的完全不同的建議，卻使我們擺脫了零和游戲，創(chuàng)造出雙贏，甚至出現(xiàn)了一個完全想象不到的局面。高層經(jīng)理人把經(jīng)營實踐中遇到的實際問題帶到培訓課堂，培訓講師可以結(jié)合實例進行分析，經(jīng)理人不僅學習到理論本身，還可以學習到分析的方法。這樣更能容易理解理論的含義，也掌握的更牢固。

最后給大家?guī)讞l建議：

你絕對應當以"急功近利"的心態(tài)對待培訓，不要為了趕時髦，學習期間一定要認真踏實。因為你的時間寶貴，要學習對企業(yè)有用的知識，避免為了而去參加一些"又空又大"，永遠正確又永遠無用的所謂"高層次"培訓；

要注意對培訓的總結(jié)。

注意活用理論和案例，千萬不要生搬硬套。

你看了這篇短文是否認為自己有學習的必要呢，那么我們就從培訓開始吧。

美容院培訓的真正意義

培訓：人力資源開發(fā)的主要途徑

有人認為培訓只是一種消費，這種觀點是錯誤的。事實上，對企業(yè)而言，培訓是對人力資源這一核心資源進行開發(fā)的投入。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠性。培訓的內(nèi)涵是對員工潛在能力的開發(fā)，而不僅是知識的補足和技能的訓練。其目的是促進員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來無窮無盡的活力。

培訓：一種有效的管理手段

管理者運用培訓的方式向下屬傳達他的意圖，較之通過會議、報告、文件等方式，起碼有以下兩個好處：一是在培訓時，管理者與下屬是師生關(guān)系，心理關(guān)系更加融洽，更容易交流和溝通，傳達和接受的效果自然更好，下屬貫徹領(lǐng)導意圖的自覺性更高；二是在備課和授課的過程中，管理者可以更系統(tǒng)地整理自己的思想，而且在與學員的交流中，還可以使這些思想更加完善，從而使決策更加科學化。

培訓是保持工作____的妙訣

有人將企業(yè)培訓看成是對員工的一種福利，這種觀點是片面的，因為他們僅把培訓當成保健因素而非激勵因素。而實際上，培訓的激勵作用遠大于保健功能。以主動心態(tài)參與培訓的人，在接受新知識、新信息的過程中，往往產(chǎn)生豐富的感悟。這些感悟與工作中的體驗相結(jié)合，極易產(chǎn)生創(chuàng)新思維的火花，給人以精神上的激勵。這使得培訓不僅具有拓展知識、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激發(fā)工作熱情的功效。經(jīng)?！俺潆姟保苁谷吮３滞⒌墓ぷ鱛___。另一方面，注重個人發(fā)展的員工往往把培訓看成是企業(yè)對他的最高獎賞。尤其是當培訓與員工職業(yè)生涯設(shè)計結(jié)合起來的時候，更能激發(fā)員工的進取熱情。許多著名的公司正是迎合了這一心理規(guī)律，盡可能地為其員工提供適當?shù)呐嘤?，從而有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠度。不難預見，一個較少為員工提供培訓的企業(yè)，將是缺乏吸引力的；而注重通過培訓使員工得到發(fā)展的企業(yè)必然士氣高漲。培訓：管理者的意義重大

傳統(tǒng)的培訓過分注重一般員工的培訓而忽視管理者的培訓。這種觀念已不再適應市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的要求。在企業(yè)外部環(huán)境日益紛繁復雜的今天，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于管理者的素質(zhì)。因而管理者的學習與培訓具有更重要的意義。很顯然，管理者所處的層次愈高，其學習與培訓愈重要、愈迫切。因為只有高層管理者具備豐富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。誰都知道，下屬培訓得再好，產(chǎn)生的優(yōu)秀想法再多，如果得不到上級的采納，也難以發(fā)揮作用，畢竟下級推動上級比上級推動下級要難得多。戰(zhàn)略性的錯誤比戰(zhàn)術(shù)性的錯誤后果更嚴重，戰(zhàn)術(shù)性的錯誤比技術(shù)性的錯誤后果更嚴重。因此，決策層的培訓優(yōu)先于一般管理層的培訓，一般管理層的培訓優(yōu)先于一般員工的培訓。國家首腦百忙之中聽取專家講座，各大企業(yè)不惜以高昂代價培訓高層管理者，都體現(xiàn)了對管理者培訓問題的深刻認識。

培訓：把轉(zhuǎn)變觀念放在第一位

培訓的目的，在于轉(zhuǎn)變觀念、拓展知識、提高技能。但在觀念、知識、技能三者之中，觀念處于主導地位。因而轉(zhuǎn)變觀念就成為培訓的首要任務。目前全球政治經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型時期。社會進步呼喚新的觀念，各種新觀念的光大也進一步推動了全球的現(xiàn)代化進程；同時，各種不合時宜的舊觀念還在束縛著人們的思維和行動，成為發(fā)展變革的主要障礙。隨著新經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)發(fā)展亟待培養(yǎng)人的開放意識、全球意識、競爭意識、效率意識、學習意識、環(huán)保意識和法律意識。這給培訓提出了重要的課題。發(fā)展中國家要在落后的基礎(chǔ)上趕超世界先進水平，必須具有全球眼光和國際戰(zhàn)略，瞄準世界上最先進的東西，充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。為了創(chuàng)建國際一流企業(yè)，企業(yè)必須要求全體員工“多唱國際歌”、“多讀世界地圖”、“多看全球氣候”。這些都要求加強員工思想觀念的培養(yǎng)，把轉(zhuǎn)變觀念放在培訓工作的第一位。

第一：我們沒有時間

殊不知時間用來干什么。不是經(jīng)營嗎。如果沒有很好的管理理論和經(jīng)驗指導，那不也是白忙嗎。古人說的好“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù).閱人無數(shù)不如名師點悟”，有時候培訓中一句話可以讓你少走很多彎路，節(jié)約多少成本，產(chǎn)生多少收入。這樣的例子舉不勝舉。

一家美國企業(yè)幾年前購買的一臺昂貴的設(shè)備出現(xiàn)了故障，嚴重影響生產(chǎn)。老板非常焦急，請來了據(jù)說是這方面最好的權(quán)威工程師來維修這臺設(shè)備。一位年輕的工程師來了，打開設(shè)備擋板仔細測試了約五分鐘，就請工人把設(shè)備上的一個線圈拆下來，并且要來剪刀，剪掉了一圈半，然后又請工人____上。一試機，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)了。老板十分高興，千感萬謝之余，談到了報酬問題。年輕的工程師開價：____美元。老板驚呼，您只看了五分鐘，剪掉了這么一段銅線，這是我見到的最貴的銅線了。工程師回答：您說得不對，這段銅絲最多也就值____美元，但是我發(fā)現(xiàn)了這段銅線，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，這些應當值____美元，所以剛好____美元。老板聽后，佩服至極，無限感慨地說：“這就是"核心能力"，如果我的員工和我本人都有類似這樣的"核心能力"，企業(yè)就有了核心能力，我們在市場上又怕誰呢?！?/p>

第二：理論無用

有人說理論無用，這實在是誤解。因為理論就是前人總結(jié)實踐的結(jié)果，如果說它無用，一定是你的應用條件出了問題，而不在理論本身；無知才是“無用的代名詞”。

日本松下公司____松下幸之助曾經(jīng)說。"只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞。"

七十年代在施樂公司的帕洛阿爾托研究中心，研究人員發(fā)現(xiàn)了圖形接口計算機的關(guān)鍵要素?？墒鞘返慕?jīng)理層對這項可能形成的獨立技術(shù)研究接觸不多，顯現(xiàn)出傲慢的無知，進而采取了一種輕視的態(tài)度。而蘋果公司經(jīng)理人喬布斯來該中心參觀后，敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個新東西，并且迅速理解了它的重要性和潛在價值，他收集了被施樂自己輕視多年，而且是施樂多年投資研究的成果，用到蘋果公司，制造出了macintosh個人計算機。這個使施樂公司經(jīng)理人無地自容的故事，至今還警示著世界的企業(yè)家們。

任何人都知道克服"無知"的唯一方法就是學習。在各種學習方法中對成人最有效的方法就是有針對性的培訓。

第三：沒有用處，還不如購買儀器或者做促銷

我們購買儀器或者做促銷是為了更好的服務和增加我們業(yè)務的渠道，然而，我們?nèi)绾芜x擇好產(chǎn)品或者儀器，如何把產(chǎn)品銷售出去。如何策劃好活動，這才是關(guān)鍵之關(guān)鍵，曾有一個客戶很堅定執(zhí)著跟筆者說，“我不會參加培訓的，浪費錢，我再選一個品牌過來，最少它賣不出去還是有東西在”，我沒有反駁，半年以后，我碰見他，他告訴我，他已經(jīng)添加了____款品牌，但是生意還是不好，我說“你賣不出去，雖然東西在，可是過期后他就不是錢了，但是你學到如何賣東西，結(jié)果就不一樣了”同樣的加盟店，同樣產(chǎn)品的專賣店____有的倒閉有的紅火呢。關(guān)鍵在于你的經(jīng)營之道。

在一個培訓會上，老師問一個問題，一位中國商人，想____一批t恤賣到中

東地區(qū)，他最大的成本是什么。經(jīng)理人的回答是多方面的。價格成本、運輸成本、交易成本、戰(zhàn)爭等不可抗拒力帶來的成本等等。但是老師問經(jīng)理人，大家誰看到過中東的男人和女人穿t恤呢。原來，當?shù)氐臍夂蜓谉?，紫外線強烈以致灼傷皮膚，再加之民族習慣，幾乎無人穿t恤。所以，要說最大的成本，是我們"不知道的成本"，也就是說，最大的成本是我們的無知。

第四：“培訓會上感覺不錯，可是一培訓完就覺得什么也沒有學到”

經(jīng)營的根本在于經(jīng)營之道，專業(yè)的培訓就是經(jīng)營之道的解惑者。

2022年美業(yè)工作總結(jié)標準（二）

《美業(yè)微營銷》與《美業(yè)“偽”營銷》

@工具就是工具，不能代表什么。人們是利用工具去實現(xiàn)自己想要的結(jié)果與目的。人都會用剪刀，難道你會用剪刀就是發(fā)型師嗎。發(fā)型師會用剪刀，難道你就是裁縫會做衣服嗎。只____人使用工具是沒有用的，達不到想要的結(jié)果。

@如果____需要有人去講解培訓使用方法的話，騰訊就太失敗了，也不會有這么多的用戶。____至____歲的人都會用____，開通個____公眾平臺就都會做微營銷了嗎。

@如果只講工具本身有多么大的商機，甚至加載一些自動加好友的虛擬定位軟件上來。說的神乎其神，能做什么微營銷。尤其是，不從行業(yè)屬性、特點及行業(yè)的問題出發(fā)，去考慮問題而且要為之解決問題，形成不了客流導入系統(tǒng)的微營銷。我認為這都是“偽”營銷。

什么是微營銷

利用互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)工具，如微博、____、im、微電影、im、空間、sns社區(qū)、豆瓣、點評網(wǎng)通過“虛擬”與“現(xiàn)實”的互動，建立一個涉及市場、品牌傳播、促銷、口碑傳播、客戶關(guān)系等更“輕”、更高效的營銷手段，整合營銷資源，達到了以小博大、以輕制重的營銷效果及服務平臺，美業(yè)微營銷

不是單純的微營銷工具“微博”；“____”的操作指導，甚至利用虛擬定位的軟件找附近的人。是在微營銷本質(zhì)的基礎(chǔ)上，凸顯出美業(yè)屬性、特點，美業(yè)用戶(店家)心里需求，及美業(yè)(顧客)的用戶體驗，切實根據(jù)美業(yè)的業(yè)態(tài)，深度理解、滿足他們的需求，對于店家面臨的經(jīng)營問題，能去解決，能真正落地實操，并很好的為店家?guī)硇б娴奈I銷。以教練式的方式扶持美業(yè)店家。細化到每個節(jié)日，每個時間段所營銷的信息、活動的內(nèi)容。軟文的策劃，音頻、視頻的重點及策劃方案。同時利用美業(yè)專門的顧客手機端系統(tǒng)，更能完整的展示出店家的形象，例如：店家主頁、店內(nèi)員工、推薦作品、優(yōu)惠活動、服務價格、幸運抽獎、幸運刮刮樂等細微的環(huán)節(jié)，極致展現(xiàn)出美業(yè)店家的內(nèi)容，做到精準推送，精準營銷。精準數(shù)字化的轉(zhuǎn)化率。達到以店家為核心的全新商業(yè)模式的建立及運用。美業(yè)偽營銷

利用當前移動互聯(lián)網(wǎng)工具，如____、微博等，對美業(yè)人士講解其功能的使用方法，概念化，抽象化的去形容微營銷。沒有從美業(yè)的行業(yè)特點，行業(yè)人員的特點及行業(yè)顧客的用戶體驗去思考，把使用的工具(____、微博)及使用方法戴個微營銷的帽子，偽裝成微營銷去宣揚，老板們回去開通了____微博的企業(yè)賬號。發(fā)消息。發(fā)廣告。騰訊會____你的賬號。發(fā)送有價值的信息。怎么去編寫。營銷的方案怎么策劃。信息的關(guān)聯(lián)性、碎片化、中心化，誰來做。怎么做。顧客互動的信息交互又有怎樣的管理方式。需要有專人維護嗎。等等，這些問題還是最基本的問題，還有更深層次的為題，如果是這樣的“偽營銷”，不僅沒幫助到美業(yè)店家，反而給美業(yè)店家還帶來了麻煩。增加了店家的管理成本、運營成本、人力成本等等。所以要看清“微營銷”與“偽營銷”的區(qū)別。美業(yè)“微營銷”與美業(yè)“偽營銷”的對比微營銷

利用互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)工具，讓口碑信息無處不在—“濕營銷”。當前最實用的工具的使用技巧以及注意要點。最重要的運營技巧及解決方案要給到店家，解決美業(yè)店家當前的重點問題。去建立一個新的商業(yè)模式，教練式的輔導，預留作業(yè)。簽約合作，以達到能讓店家獨立運營的效果。來實現(xiàn)以下內(nèi)容：

l自媒體時代—美業(yè)店家app無縫對接____億____用戶的天然平