蜂巢計劃落地方案

蜂巢計劃落地方案一、活動思想：線下活動引流、線上社群組建、微信社群運營、產(chǎn)品聯(lián)動銷售二、前期準(zhǔn)備：前期在地圖上尋找附近小區(qū)的位置以及聯(lián)系方式,然后聯(lián)系小區(qū)的物業(yè)，促成合作的達成.（附件1）1、確定小區(qū)以及周邊環(huán)境、路況、人流、商業(yè)等情況信息收集;2、小區(qū)具體推廣活動地點、占地面積、場地環(huán)境分析；3、小區(qū)物業(yè)的具體責(zé)任人、聯(lián)系方式、場地費用的收取明細(xì)，可以提供的幫助；4、需要準(zhǔn)備的設(shè)備物料清單，人員配置規(guī)劃;5、落實是否需要進行相關(guān)部門備案登記。出面，以社區(qū)公益活動為切入點（免費維修等，獲得社區(qū)內(nèi)住戶的好感與支持，為后期進駐小區(qū)做宣（二)活動內(nèi)容調(diào)研表(附件2）1、調(diào)研人數(shù)：30人（每項調(diào)研人數(shù)均為30，年齡占比基于小區(qū)年齡分布，主流占80％）2、活動內(nèi)容調(diào)研維修清洗活動:煙機清洗、空調(diào)清洗、紗窗清洗更換、地暖清洗、熱水器清洗等3、活動價格調(diào)研（1）確定活動類型（2)小區(qū)周邊三公里精品店面價格(均價）（3）小廣告競品價格(均價)(4）小區(qū)可接受價格(價格分為低中高三檔,取接受度最高的價格）(三）活動廣告宣傳1、活動開始之前，通過微信、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布文章營造氣氛，進行宣傳引導(dǎo)。2、活動展架、宣傳單張的提前在小區(qū)展示與發(fā)放。3、與物業(yè)合作，在電梯間與小區(qū)公告欄發(fā)布活動信息。4、提前兩天在活動小區(qū)進行產(chǎn)品以及家庭維修知識的宣傳單張送，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈關(guān)注及點贊數(shù)量禮上禮等方式提升小區(qū)住戶的關(guān)注度，提前預(yù)熱聚攏活動當(dāng)天人氣。三、活動進行中 :(一)種子用戶獲取以及銷售1（目的：現(xiàn)場下單，提高業(yè)主認(rèn)知度，推廣品牌）（（根據(jù)小區(qū)業(yè)主作息時間調(diào)整）①周一到周五：10：00-12：00；15：00-19：00;②周六、日:全天（2)活動方式：動作+話術(shù)（附件3)2-3修清洗效果圖等,作為線上宣傳的線下報名點以及體驗處，同時讓更多的人知道。①動作：面帶微笑，熱情打招呼；將單頁放到對方面前,與對方身體保持一臂左右的距離；跟隨對方腳步移動,若對方停止，則將對方引導(dǎo)到路邊，不要在道路中央介紹；介紹時,注意口不要直接對著客戶耳邊，要形成一個角度，避免出氣時直接影響到客戶；引導(dǎo)客戶，直接掃描二維碼進群；②打招呼方式:不同的人群用不同的打招呼方式；年輕人:符合現(xiàn)在年輕人溝通習(xí)慣的方式.（話術(shù)強調(diào)加人，孝心方面）（品質(zhì)方面)老年人：聲音要大，有禮貌，表示尊敬。(話術(shù)強調(diào)孩子方面）2、展位宣傳（輸出內(nèi)容）（1)活動主題明確(附件4）(2）硬件物料方面：桌子1張,椅子2把，展架3-5個，活動條幅1條，清洗設(shè)備1套，清洗照片若干張，宣傳彩頁若200張，音箱1套；(3）軟件知識儲備方面:活動內(nèi)容，危害和好處,服務(wù)過程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3（周邊活動場景出入用）小區(qū)門口樓道口張貼小區(qū)內(nèi)單頁發(fā)放（根據(jù)物業(yè)是否允許入小區(qū)而選擇）4、確認(rèn)用戶畫像(根據(jù)小區(qū)背景，回遷房or商品房確認(rèn)用戶畫像）（1）（接受度相對較高的）①年輕業(yè)主，年齡在30—50歲之間性別：女性外觀:穿著時尚而不妖艷，勤儉持家型②50歲左右男性，穿著考究，年紀(jì)輕或年紀(jì)過大不建議考慮10(2穿著較為講究，20-50女性為主備注:參考值，但并不意味著要挑選客戶,是在同時有多個客戶出現(xiàn)的情況下進行重點宣傳。5、建立信任度方式：）多多溝通，知識專業(yè)（(二）熟人銷售1、發(fā)動親戚朋友（小區(qū)內(nèi)業(yè)主）進行第一批種子用戶建立；根據(jù)目標(biāo)單量確認(rèn)第一批種子用戶數(shù)量;建立完畢時間:活動開始后前三天.例：目標(biāo)100戶,則第一批數(shù)量最少需要11戶。2、熟人轉(zhuǎn)介紹第一批種子用戶發(fā)動親戚朋友進行產(chǎn)品宣傳成單；3、下單用戶轉(zhuǎn)介紹之前沒按照團購價的購買，可許諾對方若介紹2戶,則清洗過的也按照團購價,差價進行紅包返現(xiàn)。（三）設(shè)立維修便民服務(wù)站跟實體店合作,在每個小區(qū)設(shè)立維修便民服務(wù)站。把小區(qū)周邊的（四）其他方式1、本小區(qū)業(yè)主轉(zhuǎn)介紹,拉人進群有獎勵。2、業(yè)主群3、兼職1。收燃?xì)赓M或者水費的工作人員派發(fā)；2。其他可以自由出入小區(qū),并且可以與業(yè)主接觸的崗位。四、微信社團管理如何讓進群的人購買活動1、活躍群:XX群人員類型：業(yè)主、各商家平臺、萬能小哥（規(guī)則①各商家發(fā)布信息限定為各類優(yōu)惠信息②發(fā)布信息之前需要發(fā)送紅包③若沒有按照規(guī)則發(fā)布信息，踢群，并且由監(jiān)管方發(fā)紅包致歉活動相關(guān)：①活動主題：空調(diào)清洗優(yōu)惠活動②內(nèi)容：優(yōu)惠規(guī)則③相關(guān)危害:空調(diào)不清洗的5大危害耗電費錢：會增加電的損耗，耗電量大概會增加三成。影響制冷:制冷效果變差并不完全由氟利昂決定，可能是空調(diào)需要清潔啦！滋生細(xì)菌:空調(diào)開啟總會聞到一股異味，空調(diào)長時間不清潔，內(nèi)部會滋生各種細(xì)菌，危害家人健康，尤其是小孩子。出刺耳聲音，影響家人休息。減少壽命:空調(diào)內(nèi)部灰塵增多，空調(diào)使用起會磨損內(nèi)部零件，加劇空調(diào)老化，縮短空調(diào)壽命.④實際案例照片。(5）日常維護相關(guān)①早7:00-8:00發(fā)送今日天氣情況，衣著情況，節(jié)日要發(fā)送節(jié)（萬能小哥溫馨提示字眼）②早9:00—11：00上午工作時間,發(fā)送心靈雞湯，每日一笑等信息③晚19：00—21:00黃金時間，發(fā)送活動信息、合作商家優(yōu)惠信息、其他活動信息④每周一次，小區(qū)新鮮事(每周六黃金時間）⑤XX地區(qū)好玩事兒(6）紅包炸群發(fā)送軟廣告，先發(fā)送紅包(切記紅包是態(tài)度，不是手段）新人進群表示歡迎，可進行簡單互動危機公關(guān)差評及時回復(fù)，預(yù)備好相關(guān)的解決方案注意事項①回復(fù)速度要快，最好是秒回②公司內(nèi)其他產(chǎn)品的價位③回復(fù)人為唯一微信號2、種子用戶建立(非自己人）選擇（及風(fēng)評)人數(shù)：3—5（3)方式①優(yōu)惠+贈送②群內(nèi)限時活動（分享截圖等）（4)需要做的工作(5）托（自己人）①人數(shù)：3—5②執(zhí)行內(nèi)容：分享照片，正面評價;尋求團購人，私聊意向者;（附件）（6）群內(nèi)分享①分享內(nèi)容：清洗現(xiàn)場照片(有萬能小哥logo，和業(yè)主合影）,正面評價②發(fā)送頻次：2天一次；③注意事項：上門清洗師傅,提醒業(yè)主進行拍照分享的動作，發(fā)送群組。（7)落地打法①意向客戶的談單方式及內(nèi)容注:在溝通過程中注意互動，通過問題引出對方現(xiàn)狀以及突出我們的服務(wù)優(yōu)勢。例：QA：一年清洗一次Q:我建議三個約一次，尤其是換季的時候.因為（空調(diào)不清晰的危害),我們在清洗的時候會先清洗濾網(wǎng)，再清洗XX位置，最后清洗完畢進行除螨，這樣可以保證空調(diào)絕對干凈.②促單方式小團購：團購人數(shù):3人價位：在優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠XX元；時間節(jié)點：X天結(jié)束；五、后期數(shù)據(jù)分析活動數(shù)據(jù)分析復(fù)盤(指標(biāo)數(shù)據(jù))1、種子用戶數(shù)量：（1）熟人轉(zhuǎn)化銷售數(shù)量；(2)地面宣傳轉(zhuǎn)化數(shù)量;2、種子用戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量;3、團購轉(zhuǎn)化數(shù)量；4、群銷售轉(zhuǎn)化數(shù)量；5、朋友圈銷售轉(zhuǎn)化數(shù)量。六、其他事項整合資源、產(chǎn)品為主經(jīng)過歷史經(jīng)驗,單獨銷售萬能盾是很難的，所以將萬能盾與其他同等客單價的服務(wù)或者產(chǎn)品打包銷售,或者銷售高客單價產(chǎn)品將萬能盾嵌入其中.智能產(chǎn)品銷售舊房翻新銷售附件1：A小區(qū)調(diào)研表小區(qū)CRM調(diào)研表棟數(shù)基本信息 房齡戶數(shù)大門數(shù)量及人流量情況有無門禁樓層信息 一梯幾單元數(shù)樓層數(shù)物業(yè)名稱聯(lián)系人電話樓盤信息 物業(yè)信息 保潔聯(lián)系方式綠化聯(lián)系方式保安聯(lián)系方式聯(lián)系人業(yè)主委員會 電話職位居委會 電話職位業(yè)主信息

可見設(shè)施設(shè)備匯總（通過可見設(shè)施可以判斷出年齡分布（備注：老年人消費習(xí)慣（備注：小區(qū)人經(jīng)常光顧

太陽能其他菜市場藥店理發(fā)店的場所） 棋牌室KTV超市信息展示欄滾動廣告位廣告資源 飲水機LED停車場廣告位名稱位置門店 電話價格競品信息 小廣告 開鎖換鎖防水價格物業(yè) 維修工數(shù)量響應(yīng)時間滿意度產(chǎn)品認(rèn)知度調(diào)研表活動名稱產(chǎn)品認(rèn)知度調(diào)研表活動名稱性別年齡1、是否真有這樣的習(xí)慣A有B沒有2、原來通過什么途徑做的4、空調(diào)清洗部位有哪些A外殼B濾網(wǎng)C渦輪D鋁翅片E渦輪槽F出風(fēng)口格柵板G以上都有5、空調(diào)清洗工具有哪些A清洗劑B除螨劑C塑殼劑D清洗機E毛刷F臺布G以上都有6、空調(diào)清洗人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有A統(tǒng)一工裝、鞋套B操作前試機C操作前防護D操作后驗機E清理現(xiàn)場F以上都有A小廣告 B周邊店面 C線上平臺D其他方式：3、危害是否了解A耗電量增加三成 B影響制冷C滋生細(xì)菌D產(chǎn)生噪音 E減少空調(diào)使用壽命F以上都有附件3：10s溝通話術(shù)Hi，你好。我們是專業(yè)做空調(diào)清洗（活動類型）的萬能小哥。這不快到夏天了么?請問您家的空調(diào)清洗了么?咱們家大約多長36858元的優(yōu)惠，現(xiàn)在市面上清洗一次空調(diào)平均價位也得百十來塊錢，接打電話報名也可以。我們會定期普及一些日常生活維修方面的小知識。您也可以掃描我們的下單二維碼直接下單。附件4：活動主題為：洗衣機+空調(diào)清洗活動。100/臺，活動價位78120/68150/108/10洗衣機不清洗危害：細(xì)菌超標(biāo)，成為隱患家用洗衣機細(xì)菌超標(biāo)率高達81。3％,其中檢測出霉菌60。2％，檢測出大腸桿菌高達100％，還有綠膿桿菌,金黃葡萄球菌等菌群。洗衣機中有一個洗衣水進進出出的地方叫洗衣機槽,洗衣機槽不為人知的秘密你知道多少？洗衣機內(nèi)外層有個夾層 ,稱之為洗衣機槽，洗衣水就在這兩層之間進進出出，此時形成污垢后，如果把套取出,可以看到夾層里的污垢十分嚴(yán)重，實驗室研究證實使用一段時間后的洗衣機槽內(nèi)細(xì)菌檢出率高達。3%，霉菌檢出率60.2%,其中還檢測出金黃葡萄球菌，大腸桿菌,綠膿桿菌等，容易引發(fā)皮膚瘙癢,過敏,發(fā)炎，甚至直接導(dǎo)致皮膚疾病，或嚴(yán)重者會導(dǎo)致婦科疾病。洗衣機槽夾層長期處于陰暗潮濕的環(huán)境下，皮質(zhì)污垢,皂液，洗細(xì)菌大量繁殖和發(fā)酵,散發(fā)出難聞的悶味等,更是菌群的滋生體。疾控專家表示：家用洗衣機的洗衣機槽長期使用不清理，細(xì)菌竟高達81.3%,使用則不清理的洗衣機洗衣時，水是渾濁,烏黑的，以為是衣物很臟導(dǎo)致的，就沒有理睬，防范的意識。過來，當(dāng)這些人把洗衣機拆除后,才發(fā)現(xiàn)自己使用了這么多年的洗衣機很臟，甚至跟下水道一樣的臟,后想，原來一家人的衣物等于一直在下水道里洗衣一樣。所有不難發(fā)現(xiàn)，如果你的意識能力強,就不會出現(xiàn)問題，洗衣機長期不清理，你所洗的衣物，其實比你穿的時候更皮膚瘙癢，皮膚過敏，皮膚疾病，甚至到家里的女性出現(xiàn)婦科疾病等等,細(xì)菌群落的傳染不僅僅只會引發(fā)這些,還有很多疾病都可能引發(fā)。空調(diào)不清洗危害：耗電費錢:會增加電的損耗，耗電量大概會增加三成。影響制冷：制冷效果變差并不完全由氟利昂決定,可能是空調(diào)需要清潔啦！滋生細(xì)菌：空調(diào)開啟總會聞到一股異味，空調(diào)長時間不清潔，內(nèi)部會滋生各種細(xì)菌，危害家人健康，尤其是小孩子。產(chǎn)生噪音:空調(diào)長時間不清潔，時間久了開啟一段時間后就會發(fā)出刺耳聲音,影響家人休息.減少壽命：空調(diào)內(nèi)部灰塵增多,空調(diào)使用起會磨損內(nèi)部零件,加劇空調(diào)老化，縮短空調(diào)壽命。服務(wù)過程：我們先進行驗機，確認(rèn)機器正常使用。然后進行防護，用防護塑料將墻面，地面進行隔離。開始清洗，先進行拆機操作，然后針對每個位置用專業(yè)清洗劑進行清洗，并用機器進行高溫消毒.清洗完畢裝機，進行最后除螨等處理；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一著裝，穿戴鞋套；設(shè)備及其用專用地墊進行擺放；使用禮貌用語。附件5：互動Q&A：新人進群AXXQA惠信息而建立的群組，同時群內(nèi)還會普及一些日常生活小常識:比方（發(fā)送單頁照片)Q：你們這空調(diào)是咋清洗的？A:發(fā)送價位。Q:我去年找的咱們小區(qū)XX位置的空調(diào)清洗，花了100塊,你們這確實是挺便宜的；Q：你們這有清洗的照片或者視頻么？我看一下（發(fā)送清洗視頻）Q：一般一年左右吧A:嗯，這個頻次有點低,建議您最好是3個月左右清洗一次。因為(空調(diào)不清洗的危害)；您家有小孩子么？Q：有啊A引起一些疾病Q：嗯,咱們小區(qū)有沒有清洗過的啊？感覺咋樣？（看有沒有業(yè)主進行互動,或者托可以進行互動）A昨天XXXX位置正在進行清洗（