人文關(guān)懷對護士工作積極性的影響

人文關(guān)懷對護士工作積極性的影響黃佳怡;白菁【摘要】@@ 人文關(guān)懷(lumanismcare)就是以人為本重視人的因承認人的價值和主體地位關(guān)注人的生存狀況對人的尊嚴與符合人性的生活條件等的肯定隨著我國護理事業(yè)的發(fā)展護理工作越來越顯示出它的重要性護士面臨的壓力源越來越多承受的壓力也越來越大[2].【期刊名稱】《中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)》【年(卷),期】2010(019)004【總頁數(shù)】3頁(P329-331)【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;護理;護士【作者】黃佳怡;白菁【作者單位】310007,;310007鑒定訓(xùn)練中心【正文語種】中文人文關(guān)懷(humanismcare)來越多，承受的壓力也越來越大們的關(guān)注，護士在緊張繁重的工作中承受很大的精神、心理壓力和體力的透支[3]。因此，了解護理工作的特點，對護理人員進行人文關(guān)懷對維持護士的身心健康，調(diào)動護士工作積極性和提高護理質(zhì)量有重要意義。現(xiàn)就護理工作的特點，影響護理工作質(zhì)量和積極性的因素以及對護士采取人文關(guān)懷的措施綜述如下。護理工作的特點性危險因素對護理工作者造成了一定的職業(yè)危害的挑戰(zhàn)和更多的責(zé)任都是有責(zé)任的高強度的工作負荷近年來，醫(yī)院床位不斷擴張，新儀器設(shè)備不斷廣泛應(yīng)用，護士需要不斷地改變自己來適應(yīng)工作需要，加之護理人員相對緊缺，護理工作量急劇上升，使得護士長期處于超負荷狀態(tài)。床護比例嚴重失調(diào)。長期繁重超負荷、多重角色、隨機加班搶救工作的工作特色、“三班倒”的工作制度使護士的生物鐘被打亂，導(dǎo)致慢性晝夜節(jié)律失調(diào)、睡眠剝奪，致使其飲食和睡眠明顯無規(guī)律，甚至導(dǎo)致夜班護士麻痹綜合征50%的護士年夜班次110～140次以便快節(jié)奏多渠道地獲取信息，交流互動。同時，很多醫(yī)院引入“優(yōu)勝劣汰”的競爭機制，其初衷是激發(fā)醫(yī)護人員的工作動力和創(chuàng)造力，滿足患者的需求，為醫(yī)院贏得利益。但大多數(shù)護士自身并不具備承受這一規(guī)則所產(chǎn)生淘汰后果的能力[11]。處理好這些沖突和矛盾，也是護理人員在工作中需要面對的問題。影響護理工作質(zhì)量和積極性的因素更容易增加護士的心理壓力。忽視護士在疾病治療和康復(fù)中的重要作用，大多感謝醫(yī)生，而護士的付出很多時候得不到認可和肯定。高期望的個人價值和不相稱的社會地位，容易產(chǎn)生自卑、失望等不良情緒，從而影響護士的工作積極性[14]。進一步加重護士的壓力感受，影響護理工作的質(zhì)量和護士的工作積極性。對護士實行人文關(guān)懷的措施做到把時間還給護士，把護士還給患者。使護理人員精神放松，增進相互了解，促進友好的人際關(guān)系佳配合的繁忙程度，適當(dāng)調(diào)整各班次的工作量努力實現(xiàn)目標的過程中，激發(fā)護理人員的工作熱情同有不同等級的獎勵，調(diào)動護士工作積極性，提高護理質(zhì)量人、體貼人[25]。從社會心理學(xué)的觀點出發(fā)，注意傾聽護士的意見，關(guān)心她們的工作、學(xué)習(xí)以及婚戀家庭。對個別護士操作處置時偶爾出現(xiàn)的失誤和差錯，應(yīng)真誠、耐心細致地尋找原因，讓人性化關(guān)愛得到延伸和升華[16]。管理者還應(yīng)對每位護士的性格特征、能力、興趣愛好有所了解，建立護士心理檔案，變單一性工作為多樣化工作[17]。精神方面給予必要的保障。作不滿意將直接影響護理質(zhì)量甚至導(dǎo)致其離開護理崗位減少職業(yè)性損傷的有效措施宣傳護理工作在患者治療和康復(fù)中起到的重要作用，提高護理人員的社會地位以及自尊心和自豪感。小結(jié)綜上所述，護理工作具有特殊的工作環(huán)境，其工作風(fēng)險性高、負荷強、倒班頻繁、工作壓力大、人際關(guān)系復(fù)雜以及工作價值未能得到體現(xiàn)。其中工作能力、心理調(diào)適能力、社會因素和個人價值觀的實現(xiàn)以及家庭的支持是影響護理工作質(zhì)量和積極性的重要因素。所以，相關(guān)人員應(yīng)該積極地從改善護士工作氛圍、調(diào)整人力資源、建立激勵系統(tǒng)、加強人才培養(yǎng)、重視護士需求、注重職業(yè)防護和加強家庭和社會的支持和認可等方面著手，對護士加強人文關(guān)懷，提高護士工作積極性，也是保障護理質(zhì)量的關(guān)鍵。參考文獻2005200575-76.20023(9)：828-829.華護理雜志，2002，37(7)：532-534.，2002朱忠琴，王君俏.ICU軍護理雜志，2008，25(8A)：43-45.200619(6)：522-523.200318(10)：895-896.，2003395-396.2002，17(12)：939-940.2006JasonlaA.1998DirectoryofNursingQrganization[J].AmJNurs，1998理，2002，22(1)：36-37.200254.20032007究與臨床，2008，6(19)：87-88.護理雜志，1992，27(5)：198.199320007(4)：54-55.199414(5)：57.2007291.，200529.2007管理雜志，2003，3(6)：9.TumultyG.Headnurseroledesign：Improvingsatisf