2022年營銷人員年終工作總結(jié)

第5頁共5頁2022年?營銷人員年?終工作總結(jié)?我自__?_年___?月到公司電?力營銷與交?易部計量處?任營銷信息?技術(shù)助責(zé)以?來，一年多?的時間里，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的關(guān)?心、幫助下?，在工作、?學(xué)習(xí)和思想?方面取得了?很多進步，?現(xiàn)將一年多?來工作、學(xué)?習(xí)、思想情?況分析總結(jié)?報告如下：?一、深入?學(xué)習(xí)政治理?論，不斷提?高政治素養(yǎng)?一年多來?，我認(rèn)真學(xué)?_____?精神和兩會?精神、南網(wǎng)?方略、南網(wǎng)?和公司工作?會精神、_?__省和南?方電網(wǎng)公司?關(guān)于節(jié)能減?排的規(guī)定等?文件資料、?袁懋振董事?長和廖澤龍?總經(jīng)理在公?司抗險救災(zāi)?搶修復(fù)電總?結(jié)表彰大會?上的講話。?通過學(xué)習(xí)，?我對___?_和科學(xué)發(fā)?展觀有了進?一步理解，?增強了學(xué)習(xí)?和實踐__?__和科學(xué)?發(fā)展觀的自?覺性和主動?性；進一步?提高了對黨?的先進性認(rèn)?識，進一步?把握了黨的?先進性的本?質(zhì)和科學(xué)內(nèi)?涵；進一步?認(rèn)識了__?_員先進性?的基本標(biāo)準(zhǔn)?、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)?和具體標(biāo)準(zhǔn)?。通過學(xué)習(xí)?，進一步領(lǐng)?會了南網(wǎng)方?略的重要性?。（范本）?深刻體會了?“眾志成城?、頑強拼搏?、不勝不休?”的抗災(zāi)精?神，理解了?“辦法總比?困難多、不?屈不撓、艱?苦奮斗”的?精神，這將?是我以后工?作的強大動?力和克服困?難的有力武?器。除此?之外，我還?利用網(wǎng)絡(luò)、?電視、報紙?等媒體來了?解和學(xué)習(xí)政?治時事，_?__社會政?治生活，對?政治學(xué)習(xí)的?自覺性和積?極性都有了?很大的提高?。二、不?斷努力學(xué)習(xí)?，提高專業(yè)?知識在業(yè)?務(wù)知識方面?，我參加了?網(wǎng)公司__?_的營銷工?作創(chuàng)新培訓(xùn)?和公司__?_的營銷相?關(guān)技能培訓(xùn)?。除了參加?公司___?的各種培訓(xùn)?，我也虛心?向同方公司?和各供電局?專業(yè)技術(shù)人?員請教營銷?信息化、自?動化相關(guān)知?識，并結(jié)合?工作需要，?自主學(xué)習(xí)信?息化、自動?化的專業(yè)知?識。此外，?利用周末時?間，攻讀_?__理工大?學(xué)信息與自?動化學(xué)院控?制理論與控?制工程專業(yè)?工程碩士，?在這一年多?的時間里，?已基本完成?了工程碩士?階段的課程?學(xué)習(xí)，使自?己的理論知?識得到了很?大的提高。?學(xué)習(xí)過程中?注意總結(jié)收?獲，并在《?___電業(yè)?》發(fā)表文章?。三、認(rèn)?真做好本職?工作，提升?工作能力?在過去的一?年多時間里?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)的安排下?，我主要參?與完成了以?下工作：?（一）營銷?監(jiān)控中心建?設(shè)營銷監(jiān)?控中心是通?過對客戶服?務(wù)系統(tǒng)、_?__系統(tǒng)、?負控管理系?統(tǒng)、需求側(cè)?管理系統(tǒng)、?調(diào)度mis?、營銷現(xiàn)場?監(jiān)控設(shè)備等?資源的整合?，建立了新?的營銷工作?流程監(jiān)控管?理體系，真?正實現(xiàn)端到?端的管理,?全面提高營?銷服務(wù)水平?和層次。從?年初建設(shè)開?始，我參與?了《___?電網(wǎng)公司營?銷服務(wù)中心?系統(tǒng)建設(shè)方?案》編寫完?善，建設(shè)過?程中全程參?與協(xié)調(diào)相關(guān)?參建單位工?作，并承擔(dān)?了監(jiān)控中心?的軟硬件設(shè)?備的日常管?理和維護。?系統(tǒng)投入試?運行后，通?過征求各部?門意見，編?寫《營銷服?務(wù)中心系統(tǒng)?需完善的內(nèi)?容》，年底?___監(jiān)控?中心驗收，?參與《__?_電網(wǎng)公司?監(jiān)控中心后?期建設(shè)思路?》、《__?_電網(wǎng)公司?營銷監(jiān)控中?心運行管理?制度》、《?___電網(wǎng)?公司營銷監(jiān)?控中心崗位?職責(zé)》等的?編寫完善。?至今營銷監(jiān)?控中心已累?計完成功能?開發(fā)累計_?__項，其?中業(yè)務(wù)功能?___項，?數(shù)據(jù)填報功?能___項?。在業(yè)務(wù)功?能中，發(fā)供?電模塊__?_項、需求?側(cè)管理__?_項、營銷?經(jīng)營___?項、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)___項?、其它__?_項。（?二）縣級公?司“一體化?”工作作?為今年營銷?“三大工程?”的全省營?銷信息“一?體化”建設(shè)?，我參與了?《一體化客?服系統(tǒng)推廣?實施方案及?業(yè)務(wù)》、《?___電網(wǎng)?公司縣級供?電企業(yè)營銷?信息“一體?化”業(yè)務(wù)流?程規(guī)范（試?行）》、《?___電網(wǎng)?公司縣級供?電企業(yè)營銷?信息“一體?化”電費核?算細則（試?行）》編寫?完善。針對?“一體化”?實施過程中?暴露出來的?網(wǎng)絡(luò)問題，?參與《__?_電網(wǎng)營銷?一體化網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)建設(shè)項?目書》編寫?完善，并參?與___實?施。與現(xiàn)場?技術(shù)人員一?道參與“一?體化”客服?系統(tǒng)交流會?，各單位對?系統(tǒng)的意見?和使用過程?中的問題，?編寫完成《?一體化客服?系統(tǒng)常見問?題解答》。?目前“一體?化”已完成?___個縣?公司___?個供電所抄?、核、收三?大核心模塊?的實施。?（三）__?_局五華分?局試點建設(shè)?7____?__小時數(shù)?字化營業(yè)廳?參與《7?_____?_小時數(shù)字?化營業(yè)廳建?設(shè)方案》的?編寫完善，?協(xié)調(diào)___?局、云電同?方等相關(guān)單?位在建設(shè)過?程中出現(xiàn)的?問題。目前?7____?__小時數(shù)?字化營業(yè)廳?土建部分已?經(jīng)完成，軟?件開發(fā)也已?過半，很快?將投入使用?，屆時用戶?可以___?小時通過全?自助方式，?以現(xiàn)金或其?他方式繳納?電費和辦理?查詢、報裝?等業(yè)務(wù)，讓?用戶更加快?捷的完成業(yè)?務(wù)辦理，省?時靈活，同?時也節(jié)約了?供電成本。?（四）建?設(shè)移動營銷?作業(yè)系統(tǒng)?參與《__?_電網(wǎng)公司?營銷移動作?業(yè)子系統(tǒng)方?案》、《_?__電網(wǎng)公?司營銷移動?作業(yè)子系統(tǒng)?技術(shù)協(xié)議》?的編寫完善?。___協(xié)?調(diào)___局?和云電同方?結(jié)合___?電網(wǎng)的實際?情況，在_?__供電局?稽查大隊率?先進行移動?試點應(yīng)用，?目前主要實?現(xiàn)了：綜合?查詢、查詢?供電通知書?、用戶檔案?信息、審核?整改通知單?、填寫現(xiàn)場?處理單、問?題記事本等?稽查常用功?能。（五?）參與編寫?各種規(guī)范?參與編寫完?成《___?電網(wǎng)公司配?電班組建設(shè)?規(guī)范（共十?六分冊）》?、《___?電網(wǎng)公司營?銷安全工作?危險點預(yù)測?及預(yù)控管理?辦法（試行?）》、《_?__電網(wǎng)公?司市級供電?企業(yè)營銷標(biāo)?準(zhǔn)體系》、?《___電?網(wǎng)公司縣級?供電企業(yè)營?銷標(biāo)準(zhǔn)體系?》等規(guī)范。?（范本）?（六）完成?計量處日常?工作完成?西電東送電?量結(jié)算、審?核上網(wǎng)電廠?電能計量裝?置配置、編?制營銷計量?及營銷項目?計劃并跟蹤?項目完成情?況。通過?參與營銷監(jiān)?控中心的建?設(shè)，使我對?營銷各項工?作流程有了?全面的了解?；通過縣級?“一體化”?建設(shè)，使我?對縣公司的?營銷業(yè)務(wù)、?流程、存在?的問題有了?一定的了解?；通過數(shù)字?化營業(yè)廳、?移動營銷作?業(yè)系統(tǒng)的建?設(shè)，使我認(rèn)?識到了信息?化、自動化?對一個企業(yè)?發(fā)展的重要?性；通過參?與各種規(guī)范?的編寫，使?我的文字水?平有了一定?的提高；通?過計量處日?常工作，使?我對電能計?量裝置有了?全面的認(rèn)識?，工作能力?得到全面提?高。四、?自身存在的?不足（一?）面對新的?崗位，業(yè)務(wù)?面擴大了很?多，對專業(yè)?技術(shù)知識和?業(yè)務(wù)能力提?出了更高的?要求；雖然?經(jīng)過一段時?間的艱苦學(xué)?習(xí)，基本掌?握了有關(guān)專?業(yè)知識和業(yè)?務(wù)知識，可?保證工作的?開展；但是?，這些業(yè)務(wù)?知識的深度?和廣度是遠?遠不夠的，?仍須在今后?的工作中不?斷努力學(xué)習(xí)?。（二）?溝通協(xié)調(diào)能?力還有差距?，還需要進?一步提高。?五、今后?的工作打算?在營銷部?一年多的時?間里，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷和?同事們的支?持與幫助下?，經(jīng)過自己?不斷努力，?取得了一定?的成績，也?學(xué)到了不少?營銷管理知?識，