市場調研與統(tǒng)計

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)江蘇自學考試市場調研與統(tǒng)計教材大綱27412市場調研與統(tǒng)計I、課程性質與設置目的《市場調查與統(tǒng)計分析》課程是我省高等教育自學考試廣告是為了培養(yǎng)和檢驗自學應考者的廣告調查和統(tǒng)計分析的基本理論與方法的知識和應用能力設置的一門專業(yè)基礎課程。隨著中國經濟市場化的進程的推進,越來越多的企業(yè)通過學習國外企業(yè)先進的管理思想和方法來提高自己的競爭能力,營銷觀念的引進,使廣告調查在近幾年得到長足的發(fā)展。廣告是一種營銷手段,廣告的策劃和運作必須要以市場調查為前提,廣告業(yè)的生命力所在就是比企業(yè)更了解消費者。所以,廣告調查是廣告專業(yè)的核心專業(yè)課程。從全社會的角度來看,對市場調查與統(tǒng)計分析的充分的重視可以提高整個社會經濟運行的效率,對學術界的理論研究也具有深遠的影響。本課程反映了目前國際管理學界典型的市場調研模式、理論和方法,課程內容具有綜合性、戰(zhàn)略性、實用性的特點。因此本課程在自學考試命題中應充分體現本課程的性質和特點。本課程的目的是:使自學應考者能比較全面系統(tǒng)地掌握市場調查與統(tǒng)計分析的基本理論、基本知識、基本方法與經驗;培養(yǎng)和提高正確開展廣告調查和研究分析的能力,以便能夠勝任廣告管理、廣告創(chuàng)作以及其它與廣告調查和研究相關的專業(yè)工作。II、課程內容與考核目標(考核知識點與考核要求第一章營銷與市場調查的關系一、學習目的和要求通過本章的學習,了解和掌握營銷的概念及其基本理論,了解市場調查對營銷的重要性以及局限性。二、課程內容第一節(jié)營銷理論的發(fā)展1.營銷的概念營銷就是個人和集體通過創(chuàng)造并同別人進行交換產品和價值,以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。2.4P理論和4C理論營銷理論的4P是指產品、價格、分銷渠道和促銷。4C理論是指消費者的需求、消費者愿意支付的成本、獲得商品的便利性和溝通。第二節(jié)市場調查在營銷中的角色和作用1.市場調查對營銷的重要性2.市場調查的局限性三、考核知識點與要求1.營銷理論的發(fā)展A.識記:營銷的概念,4P理論,4C理論2.市場調查在營銷中的角色和作用A領會:市場調查對營銷的重要性。第二章市場調查的概念一、學習目的和要求通過本章學習,掌握市場調查的概念的內涵和特征,了解市場調查使用的障礙,掌握市場調查的內容和市場調查的發(fā)展過程,以及國內外市場調查機構的類型。二、課程內容第一節(jié)市場調查的概念1.市場調查的概念所謂市場調查是以科學的方法,有系統(tǒng)的、有計劃的、有組織的收集、調查、記錄、整理、分析有關產品或勞務及市場等訊息,客觀地測定及評價,發(fā)現各種事實,用以協助解決有關營銷2.良好的市場調查的特征良好的市場調查要求其方法科學、具有創(chuàng)造性、采用多種方法、模型與數據具有較好的互依法、信息的價值和成本能得到較好的控制、調查的質量能得到有效的控制。3.市場調查使用的障礙市場調查在許多企業(yè)未能得(1對市場調查的狹隘觀念;(2市場調查人員的素質能力不平衡;(3調查結果到手太遲或偶爾出錯;(4個人作風和行為差異。第二節(jié)市場調查的內容和分類1.市場調查的內容市場調查一般包括產品研究、企業(yè)和品牌研究、消費者研究、促銷和溝通研究和營銷環(huán)境研究等。2.市場調查的分類按市場調查研究性質可分為探索性研究、描述性研究、因果關系研究和預測性研究。按調查分析方法可分為定量調查與定性調查。按資料來源可分為案頭調查和實地調查。第三節(jié)市場調查的歷史沿革1.市場調查發(fā)展的七個階段包括工業(yè)統(tǒng)計階段、行為衡量階段、管理當局自覺階段、應用實驗法階段、應用電腦分析及計量方法階段、消費者理論發(fā)展階段以及現在的營銷資訊系統(tǒng)發(fā)展階段。2.市場調查公司的分類包括政府附屬市場查組織、聯合管理服務研究公司、接受顧客委托的市場調查公司和特定專業(yè)市場調查公司。3.我國市場調查機構的設置我國的市場調查組織機構主要有國家綜合機關的調研組織、經濟主管部門附屬的市場調研組織、獨立的市場調查機構。三、考核知識點與要求1、市場調查的核心概念A.識記:市場調查的概念。B.領會:良好的市場調查的2、市場調查的內容A.識記:市場調查的內容,市場調查的分類。3、市場調查的歷史沿革A.識記:市場調查發(fā)展的七個階段。市場調查公司的分類,我國市場調查機構的設置。第三章廣告調查的概念一、學習目的與要求通過本章的學習,了解廣告調查的概念、分類,廣告調查與市場調查的關系,理解并掌握廣告對受眾的影響過程。了解并掌握廣告調查的內容。二、課程內容第一節(jié)廣告與廣告的作用1.廣告2.廣告的影響過程第二節(jié)廣告調查的概念1.廣告調查的定義2.市場調查與廣告調查的關系廣告調查是市場調查的一部分,廣告調查是為某一局部目標服務的,而市場調查可以涉及市場營銷決策和運作的各個方面。廣告調查的對象有一定限定,兩者在方法和原則上是共通的。第三節(jié)廣告調查的內容1.廣告調查的內容廣告調查的內容主要包括廣告信息調查、廣告媒體調查和廣告效果測定。2.從5M中確定廣告調查的內容三、考核知識點與要求1.廣告與廣告的作用A:識記:廣告的概念。2.廣告調查的概念A:識記:廣告調查的定義。B:領會:市場調查與廣告調查的關系。3.廣告調查的內容A:廣告調查的內容。第四章二手資料的收集方法一、學習目的與要求通過本章的學習,了解和掌握市場信息的分類,市場調查方法的分類,掌握二手資料的概念和來源,種類,領會二手資料的優(yōu)點和局限性,并能判斷二手資優(yōu)劣。第一節(jié)市場調查方法分類1.市場信息的分類2.調查方法的分類第二節(jié)什么是二手資料1.二手資料的概念2.二手資料的來源3.數據庫營銷的趨勢第三節(jié)二手資料的優(yōu)點與局限1.二手資料的優(yōu)點除了可能性節(jié)約時間和費用,二手資料還有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題;可以切實提供一些解決問題的方法;可以提供收集原始資料的備選方法;可以提醒市場研究者注意潛在的問題和困難;提供必要的背景信息以使調查報告更具有說服力等。2.二手資料的局限二手資料的不足之處是缺乏可能性和相關性,準確性較差,以及內容不夠充足。4.如何評價二手資料的準確性第四節(jié)廣告調查中二手資料的種類及利用1.廣告調查中的二手資料分類可分為媒介資料,消費者資料,廣告效果,人口和宏觀環(huán)境等四種。三、考核知識點與要求1.市場調查方法分類A.識記:市場信息的分類。2.什么是二手資料A.識記:二手資料的概念B.領會:二手資料的來源,數據庫營銷的趨勢。3.二手資料的優(yōu)點與局限A.領會:二手資料的優(yōu)點,二手資料的局限,如何評價二手資料的準確性。4.廣告調查中二手資料的種類及利用A.識記:廣告調查中的二手資料分類。第五章原始資料收集方法————觀察法一、學習目的和要求通過本章的學習,了解和掌握觀察法的概念,分類,常用的技術,領會成功的觀察法必須具備的條件,觀察法的優(yōu)勢與缺點以及注意事項等。二、課程內容第一節(jié)觀察法1.觀察法的概念觀察法可以定義為不通過得問或交流而系統(tǒng)地記錄人、物體或事件的行為模式的過程。2.成功的觀察法的條件所需的信息必須是能觀察到的或者從能觀察到的行為中推斷出來的,所要觀察的行為必須是重復性、頻繁的或者是某些方面是可預測的,最后,被觀察的行為必須是短期的。2.觀察法的種類觀察法包括人員觀察法、機器觀察法、實際痕跡觀察法等。3.觀察法的記錄技術記錄技術主要包括卡片、符號、速記、記憶和機械等。第二節(jié)觀察法在廣告調查中的應用1.觀察法用于評價和測試廣告表現機器觀察——測瞳儀,內容分析法。2.觀察法的優(yōu)勢和局限觀察法的優(yōu)勢主要包括直觀性、可靠性,更接近真實,不受被觀察者的意愿和回答能力影響,而且簡便易行,靈活性強,可隨時隨地進行。觀察法的缺點是,通常只有行為和自然的物理過程才能被觀察到,而無法了解被觀察者的動機、態(tài)度、想法和情感。而且只能觀察到公開的行為,并且這些行為的代表性將影響調查的質量。3.觀察法的注意事項三、考核知識點與要求1.觀察法A.識記:觀察法的觀念,觀察法的種類,觀察法的記錄技術B.領會:成功的觀察法的條件2.觀察法在廣告調查中的應用A.領會:觀察法的優(yōu)勢和局限,觀察法的注意事項。第六章原始資料收集方法——實驗法一、學習目的與要求通過本章的學習,了解和掌握實驗法的概念,局限性,掌握市場測試的信息內容、成本以及市場測試的步驟和各步驟的主要內容。二、課程內容第一節(jié)實驗法1、實驗法的概念研究人員通過改變某些變量來觀察這些變量變化對其它變量的影響,從中發(fā)現它們之間的因果關系。2、為什么實驗法不被經常使用主要原因包括實驗成本、保密問題、與實施實驗有關的問題以及市場的動態(tài)特性等。第二節(jié)實驗法在營銷中的運用——市場測試1.市場測試提供的信息內容2.市場測試的成本包括直接成本與間接成本。3.市場測試的步驟包括確定目標,選擇一種基本方法,制定詳細的測試程序,選擇測試市場,分析測試結果。三、考核知識點和要求1.實驗法A.識記:實驗法的概念。B.領會:為什么實驗法不被經常使用的原因。2.實驗法在營銷中的運用——市場測試A.識記:市場測試提供的信息內容,市場測試的成本。B.掌握:市場測試的步驟。第七章原始資料收集方法一定性的方法一、學習目的與要求通過本章的學習,了解定性研究與定量研究的區(qū)別,掌握深度訪談法、小組訪談法的概念、特點是、技巧、準備工作、工作過程以及各自的優(yōu)缺點。二、課程內容第一節(jié)定性與定量方法的比較1、定性調查的方法定性調查是以小樣本為基礎的無結構式的、探索性的調查研究方法,目的是對問題揎位或啟動提供比較深刻的理解和認識。定性調查發(fā)展的原因基于其較低的成本,能深入了解消費者內心深處的動機和感覺,可以幫助理解定量調查的結果,而且比定量調查的結果更能直觀、生動地解釋和說明定量調查的各類數據結果。2、定性研究與定量研究的比較定性分析與定量分析在問題類型、樣本規(guī)模、執(zhí)行人員、分析類型、硬件條件、重復操作能力、對調查者的培訓內容和研究的類型等方面有許多不同。第二節(jié)常用的定性方法——小組訪談法1、小組訪談法小組(焦點訪談法是經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者從而獲取對一些問題的深入了解。同時企業(yè)和客戶可以利用單向鏡及隱蔽性的攝影機設備,觀察整個訪談的過程的調查方法。2、小組訪談的幾個要素訪談環(huán)境,主持人,受訪對象。3、小組訪談調查的實施程序主要包括有關作業(yè)的準備,最后進行分析作業(yè)。4、相應程序中各個角色的作用5、小組訪談法的應用范圍及優(yōu)缺點第三節(jié)常用的定性方法——深度訪談法1、深度訪談法深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問,在訪問過程中,由掌握高級訪談技巧的調查員對調查對象進行的面對面的一對一的深入訪談,用以提態(tài)度和感情。深度訪談法的追問方法,深度訪談法的應用。2、深度訪談法的準備工作常用工具包括錄音機、攝像3、深度訪談法的過程選擇訪問對象,自我介紹,詳細說明訪問的目的并設法創(chuàng)造一種友好的氣氛,把握詢問的方向及問題的焦點。4、深度訪談的優(yōu)缺點深度訪談法的優(yōu)點和缺點。深度訪談人員應注意的事項。第四節(jié)投影技法1、投射法及主要方法投射法采用一種無結構的、非直接的詢問方式,可以激勵被訪者將他們關心的話題的潛在動機、態(tài)度或情感反應出來。主要有語句聯想法、完成技法、結構技法、繪畫技法、語意差別法。2、語句聯想法3、完成技法4、結構技法5、繪畫技法6、語意差別法第五節(jié)定性方法的新發(fā)展1、定性調查新方法在線調查等。第六節(jié)定性調查在廣告調查中的運用1、文案測試調查方法,程序。三、考核知識點與要求1、定性與定量方法的比較A.識記:定性調查的概念,定性調查發(fā)展的原因B.領會:定性研究與定量研究的區(qū)別2.小組訪談法A.主持人的基本素質要求。B.領會:小組訪談法的應用范圍及優(yōu)缺點應用:小組訪談法的實施程序3、深度訪談法A.B.應用,準備工作,優(yōu)點與缺點。C.4.投影技法A.識記:投射法及主要方法5.定性方法的新發(fā)展A.識記:定性調查新方法6.定性調查在廣告調查中的運用A.識記:廣告文案測試的概念,目的,方法,程序。第八章原始資料收集方法——定量的方法一、學習目的與要求通過本章的學習,了解和掌握定量分析的概念與分類,理解面訪調查法、電話調查法和郵寄調查法的概念、優(yōu)點與局限,了解廣告效果測定方法的發(fā)展過程和分階段測定的方法。掌握DAGMAR理論的主要內容及實施步驟及優(yōu)點。二、課程內容第一節(jié)定量方法的概念與分類1.定量方法的概念所謂定量調查就是對一定數量的有代表性的樣本,進行封閉式(結構性的問卷訪問,然后對調查的數據進行計算機的錄入、不整理和分析,并撰寫報告的方法。2.主要的定量方法面訪法,電話訪問法,郵寄調查法。3.影響定量調查方法的因素這些因素包括抽樣的精度、預算的可能性、向被訪者提供的各種刺激、數據的質量要求、問卷的長度、需要被訪者執(zhí)行特定的任務、抽樣難度、調查完成的時間要求等。第二節(jié)面訪調查方法1.入戶面訪入戶面訪的概念,優(yōu)點與缺點。2.攔截訪問攔截訪問的概念,優(yōu)點與缺點。3.留置式訪問留置式訪問的概念,優(yōu)點與缺點。4.計算機輔助訪問計算機輔助訪問法的優(yōu)點與缺點。第三節(jié)電話調查1.傳統(tǒng)的電話調查2.計算機輔助電話調查3.電話調查的優(yōu)勢與局限4.電話調查適用的范圍包括媒介或者傳播效果的調查,廣告效果調查和突發(fā)事件或者是熱點話題的快速調查。第四節(jié)郵寄調查1.基本步驟2.固定樣本郵寄調查3.郵寄調查的優(yōu)勢和局限第五節(jié)定量方法在廣告調查中的應用——廣告效果調查1.廣告效果調查的歷史廣告效果測定的三個發(fā)展階段。2.廣告效果調查方法之分段測定法媒接接觸效果包含對媒體的接觸和對廣告的接觸。認知階段效果。利用記憶法測定廣告活動效果中的注目率、理解率與記憶率三者的綜合效果。用分割法比較同一媒體不同廣告的效果,用不同媒體上播出相同廣告來比較不同媒體的效果。態(tài)度改變、購買階段效果。調查內容包括事前態(tài)度行為調查、接觸效果調查、情報接受效果調查、事后態(tài)度調查、事后行為調查。此外,還可以用不同的推測方法作為衡量的指標,例如免費試用樣品或商品目錄的索取數,懸賞的應征來函數目,均可以被用來作為測定的指標。3.廣告效果測定方法之DAGMAR法DAGMAR理論的主要內容及實施步驟及優(yōu)點。三、考核知識點與要求1.定量方法的概念與分類A.識記:定量方法的概念,主要的定量方法B.領會:影響定量調查方法的因素2.面訪調查方法A.識記:入戶面訪,攔截訪問,留置式訪問,計算機輔助訪問。B.領會:入戶面訪,攔截訪問,留置式訪問,計算機輔助訪問的優(yōu)點與缺點。3.電話調查A.識記:傳統(tǒng)的電話調查,計算機輔助電話調查。B.領會:電話調查的優(yōu)勢與局限,電話調查適用的范圍4.郵寄調查A.領會:郵寄調查的基本步驟,固定樣本郵寄調查,郵寄調查的優(yōu)勢和局限。5.定量方法在廣告調查中的應用——廣告效果調查A.識記:廣告效果測定的三個發(fā)展階段。B.應用:廣告效果調查方法之分段測定法,廣告效果測定方法之DAGMAR法。第九章廣告調查中的媒介研究一、學習目的與要求通過本章的學習,了解和掌握媒體的質和量的概念,調查印刷媒體和電波媒體的各種指標和調查方法。二、課程內容第一節(jié)媒體的質與量1、量的特性每一媒體配達消費者手中的單位數,接觸該媒體的人數,被刊載于該媒體的廣告的接觸人數是廣告調查界經常調查分析的對象,媒體的這些參數在地域上的差別,分布狀況,以及性別、年齡、職業(yè)、收入等資訊可供媒體和廣告代理公司制定媒體計劃時參與。2、質的特性各種媒體及其廣告單位具有不同的廣告?zhèn)鞑バЧ?視覺化、說明、依賴、色彩、印象等為廣告表現提供不同的潛在表現力,因而帶來不同媒體之間質的差異。另外媒體的權威性、與廣告的關聯性都會影響廣告的效果。第二節(jié)印刷媒體的調查1、發(fā)行份數發(fā)行份數公查機構(ABC。1914年,美國成立第一個發(fā)行份數公查機構,定時公查報紙、雜志發(fā)行份數,向社會公布。國際ABC成立于1963年,其創(chuàng)立宗旨為交換會員國的情報及經驗,促進廣告關系的國際合作。公開發(fā)行份數的作用。對報紙雜志、廣告代理業(yè)、廣告富戶都具有許多積極的意義。2、讀者率讀者率調查系調查讀者對報紙的記事及廣告注目情形如何,如廣告的注目率及精讀率,記事的閱讀率及精讀率,記事閱讀率與廣告注目率的關系等。3、讀者層職業(yè)、收入等參數來表示。4、地區(qū)分布比率5、同時訂閱兩種以上的讀物第三節(jié)電波媒介的調查1、視聽率調查視聽率是廣告決策者選擇廣播電視媒體政策的依據,也是電臺及電視臺在節(jié)目制作政策的基本資料。視聽率的分類。2、視聽率的調查方法日記式調查法,記憶式調查法,電話調查法(優(yōu)點與缺點,ARBITRON.3、廣播、電視節(jié)目廣告調查節(jié)目廣告調查的許多項目與印刷媒體的文案測驗相當。節(jié)目印象調查,節(jié)目喜好調查。三、考核知識點與要求1、媒體的質與量A.領會:媒體的量,媒體的質。2、印刷媒體的調查A.讀者率,讀者層B.領會:公開發(fā)行份數的作用。3、電波媒介的調查A.識記:視聽率的分類,日記式調查法,記憶式調查法,電話調查法,ARBITRON.B.收視率電話調查法的優(yōu)點與缺點。節(jié)目廣告調查,節(jié)目印象調查,節(jié)目喜好調查。第十章市場調查流程一、學習目的與要求通過本章的學習,了解市場調查作業(yè)的一般流程,掌握市場調查計劃書的撰寫方法,其中包括時間與預算的分配,了解和掌以及樣本量的確定。二、課程內容第一節(jié)市場調查信息使用者和提供者1.市場調查信息的使用者2.市場調查信息的提供者第二節(jié)市場調查作業(yè)的流程1、市場調查作業(yè)的一般流程市場調查作業(yè)的一般流程可分為計劃準備階段、實施階段和分析報告階段。2、市場調查問題和目標的識別和界定識別和界定調查問題的步驟。三、考核知識點與要求1.市場調查信息使用者和提供者A.識記:市場調查信息的使用者,市場調查信息的提供者。2.市場調查作業(yè)的一般流程A.識記:市場調查作業(yè)的一般流程B.領會:市場調查問題和目標的識別和界定步驟。第十一章市場調查方案設計一、學習目的和要求通過本章的學習,了解和掌握市場調查方案設計的內涵,掌握市場調查計劃書的主要內容及設計步驟。了解和掌握如何評價市場調查計劃書的優(yōu)劣。二、課程內容第一節(jié)市場調查方案的設計1.市場調查流程中計劃書的撰寫市場調查計劃書的主要內容,包括調查名稱、調查目的、調查內容、調查范圍及對象、調查方法、調查日程以及調查預算等,一份詳細的計劃書還要增加結果報告的架構、二手商業(yè)資料的名稱、出處以及內容概要等項目。2.確定調查目的和內容3.確定調查的對象和范圍4.確定調查方法5.調查資料整理和分析的方法6.確定調查日程和時間期限7.確定調查預算8.其他部分第二節(jié)市場調查方案的可行性與評價1.如何評價市場調查方案的優(yōu)劣邏輯分析法,經驗判斷法,試點調查法。三、考核知識點與要求1.市場調查流程中計劃書的撰寫A.識記:市場調查計劃書的主要內容。B.領會:設計市場調查計劃書的主要步驟。2.市場調查方案的可行性與評價A.領會:如何評價市場調查方案的優(yōu)劣第十二章問卷設計一、學習目的與要求通過本章的學習,了解和掌握問卷的功能和問卷設計的步驟,了解問卷的形式以及設計問卷應注意的問題。二、課程內容第一節(jié)問卷設計程序1.問卷的功能首先問卷必須完成所有的調查目標,滿足管理者對信息的需要,其次,問卷必須使用被訪對象可以理解的語言,并順利地獲得被訪問者的回答;對訪問來說,易于管理,方便記錄,同時還有利于方便快捷的編輯和數據處理;最后,問卷必須能被轉換成能回答管理者起初的提問。2.完整的問卷設計的步驟包括決定問卷的架構、形式、措辭、順序,以及問卷的評估、測試與檢討、合議和定稿等。第二節(jié)問卷的形式1.問卷問題開放式、封閉式、量表式。2.問卷設計應注意的問題三、考核知識點與要求1.問卷設計程序A.領會:問卷的功能B.應用:完整的問卷設計的步驟2.問卷的形式A.識記:問卷問題分類,封閉式問題的優(yōu)點及主要類型。B.領會:問卷設計應注意的問題第十三章抽樣的問題一、學習目的與要求通過本章的學習,了解和掌隨機調查與非隨機調查等概念,掌握抽樣的步驟,以及抽樣的各種方法。二、課程內容第一節(jié)基本概念1.普查和抽樣調查2.總體和樣本3.隨機抽樣和非隨機抽樣隨機抽樣要求總體中每一個體或單位被抽中的概率要相等。隨機抽樣的優(yōu)點,難點,隨機抽整群抽樣、多級抽樣、系統(tǒng)抽樣等方法。抽簽法和隨機數表法。4.抽樣框和抽樣單元5.抽樣的步驟包括定義同質總體,選擇調查方法,選擇抽樣框,選擇抽樣方法,決定樣本量,詳細制定抽樣規(guī)則和執(zhí)行抽樣方案。第二節(jié)抽樣的方式1.隨機抽樣簡單隨機抽樣,系統(tǒng)抽樣,樣本量的確定,簡單隨機抽樣的樣本計算。大樣本與小樣本的概念和判別。2.非隨機抽樣非隨機抽樣主要有便利抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣等。三、考核知識點與要求1.基本概念A.識記:普查和抽樣調查,總體和樣本,隨機抽樣和非隨機抽樣,抽簽法和隨機數表法。抽樣框和抽樣單元。B.掌握:抽樣的步驟2.抽樣的方法A.識記:隨機抽樣,簡單隨機抽樣,系統(tǒng)抽樣,分層抽樣,整群抽樣,多級抽樣。非隨機抽樣,便利抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣。B.掌握:樣本量的確定,簡單隨機抽樣的樣本計算,簡單隨機抽樣的抽樣誤差的計算。大樣本與小樣本的概念和判別。第十四章實施管理一、學習目的與要求通過本章的學習,了解市場調查具體實施過程,掌握訪員的挑選和訓練的方法,以及實施過程中的監(jiān)督和管理的具體措施。二、課程內容第一節(jié)訪員的挑選和訓練1、訪員的挑選2、訪員的訓練訓練的內容,常規(guī)培訓。訓練的方法。第二節(jié)實施過程中的監(jiān)督和管理1.過程中可能出現的誤差指導性誤差,提問誤差,答案提示誤差,記錄誤差,理解錯誤。2.監(jiān)督管理的具體方法控制作弊,問卷復核。訪問手冊的主要內容。三、考核知識點與要求1.訪員的挑選和訓練A.識記:訪員的素質和條件B.領會:訓練的內容,訓練的方法。2.實施過程中的監(jiān)督和管理A.識記:實施過程中可能出B.掌握:監(jiān)督管理的具體方法第十五章市場調查數據的錄入與整理一、學習目的與要求通過本章的學習,了解調查問卷回收以后的處理辦法了,了解問卷檢查的內容,掌握開放式問卷編碼的步驟,最后,還要了解數據錄入和整理的方法和內容。二、課程內容第一節(jié)調查問卷的回收與編輯1.問卷檢查2.問卷的校訂3.問卷的編碼開放式問卷的編碼步驟第二節(jié)調查資料的錄入與整理1.數據的錄入2.數據的整理三、考核知識點與要求1.調查問卷的回收與編輯A.領會:問卷檢查的內容,開放式問卷的編碼步驟。2.調查資料的錄入與整理A.識記:數據的錄入結果核查的方式。第十六章數據分