2022年市場(chǎng)企劃工作計(jì)劃

2022年市場(chǎng)企劃工作計(jì)劃20xx年還有10天馬上過(guò)去，整個(gè)20xx年度企劃部人員變動(dòng)較大，人員雖然不是很穩(wěn)定，但是企劃部的工作始終在向前推動(dòng)，現(xiàn)企劃部將一年中各項(xiàng)工作做出詳盡總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、工作回憶與分析：

（一）促銷活動(dòng)明細(xì)以及促銷費(fèi)用支出狀況：

分析：

1、本年度促銷活動(dòng)費(fèi)用截至20xx年18月中旬除去一些資料不全的費(fèi)用共花費(fèi)331776元，其中圣誕節(jié)，元旦以及店慶三大節(jié)假日的費(fèi)用支出未計(jì)入其中，假如加上這三大節(jié)日的促銷費(fèi)用以及上半年度一些不詳狀況的費(fèi)用，本年度促銷費(fèi)用實(shí)際應(yīng)當(dāng)超過(guò)40萬(wàn)；

2、本度的促銷費(fèi)用主要支出在9月份后，為了能夠在旺季降臨時(shí)候帶動(dòng)銷售，而且屢次促銷活動(dòng)宣傳推廣力度小，沒有很好與促銷形成很好的連帶作用；

3、從促銷活動(dòng)明細(xì)上來(lái)看，我們今年企劃部在促銷上抓點(diǎn)還是比擬好的，能夠準(zhǔn)時(shí)協(xié)作銷售，做好商場(chǎng)的市場(chǎng)推廣工作。

（二）為一品牌推廣（廣告宣傳）：

1、電視臺(tái)：

電視臺(tái)作為我們商場(chǎng)品牌推廣的一個(gè)重要陣地，今年九月份公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)企業(yè)進(jìn)展的需要將包頭電視臺(tái)1套節(jié)目換在《包頭故事》片尾上，實(shí)際投入26萬(wàn)，本次電視費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)20xx-20xx年度電視傳播費(fèi)用，這塊費(fèi)用已經(jīng)增加；

2、電視播送報(bào)：

《電視播送報(bào)》近年來(lái)始終受到包頭幾大商場(chǎng)的看好，王府井、包百、蘇寧、國(guó)美等長(zhǎng)期占據(jù)著其主要版面，我們商場(chǎng)始終以來(lái)也把電視播送報(bào)作為我們對(duì)外進(jìn)展品牌推廣一個(gè)陣地。20xx-20xx年度《電視播送報(bào)》的費(fèi)用為58500元，而今年由于種種因素的影響，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商打算我們放棄這塊陣地；

3、晚報(bào)與時(shí)尚周末：

《晚報(bào)》在20xx-20xx年度費(fèi)用為25000元，《晚報(bào)》上以軟文的形式進(jìn)展推廣，為企業(yè)在品牌推廣上有一個(gè)推廣平臺(tái)?！稌r(shí)尚周末》屬于一塊免費(fèi)報(bào)紙，占有一個(gè)版面，但是報(bào)紙屬于一個(gè)新報(bào)紙，受眾面窄，但是在免費(fèi)的狀況下還是一個(gè)不錯(cuò)的推廣活動(dòng)。

4、其它廣告：

在一些促銷活動(dòng)中我們?cè)凇峨p子廣告》、《生活周刊》、《電視播送報(bào)》等媒體做具有時(shí)效性推廣活動(dòng)，這些媒體費(fèi)用約為20230左右，這些廣告費(fèi)的支出是為了促銷活動(dòng)能夠更好開展，取得更好的成效。

5、每次促銷活動(dòng)，廣告沒有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，造成許多廣告費(fèi)用的鋪張，廣告費(fèi)用分布不均，每年主要以電視臺(tái)的廣告推廣為主，但是與商場(chǎng)促銷活動(dòng)短、頻、快等特點(diǎn)不符，電視廣告適應(yīng)坐長(zhǎng)期企業(yè)品牌形象推廣活動(dòng)，平面廣告投入力度缺乏，而且實(shí)行一年一度訂立長(zhǎng)期合作，由于我們每年費(fèi)用不是很充分的狀況，造成我們?cè)诖笮痛黉N活動(dòng)中廣告費(fèi)用投入缺乏，不能全力進(jìn)展促銷推廣活動(dòng)，最終對(duì)促銷活動(dòng)本身實(shí)際意義大打折扣。而且每年在短信、DM單與宣傳物料投入太少，這些廣告都是一些特別有效果的，這些廣告與促銷活動(dòng)短、頻、快等特點(diǎn)相符，能夠有很強(qiáng)的時(shí)效性。

市場(chǎng)企劃工作規(guī)劃2

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年立刻就要揮手而去，在這一年里我深刻的體會(huì)到了籌劃人的艱辛和歡樂。新年將即，針對(duì)本職工作的特別性質(zhì)及特點(diǎn)，結(jié)合自身素養(yǎng)和力量，對(duì)下一年度工作進(jìn)展展望和規(guī)劃。

一、20xx年工作總結(jié)

1：活動(dòng)總結(jié)

（1）方案制定

依據(jù)我店現(xiàn)狀，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際狀況，在籌劃組的共同努力之下，xx年度的營(yíng)銷籌劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果。xx年我們主要運(yùn)作了救助白血少年的大型公益活動(dòng)，本次活動(dòng)得到了多家媒體的全都好評(píng)，新華社、中國(guó)文明網(wǎng)、山東商報(bào)、齊魯晚報(bào)、青島日?qǐng)?bào)以及當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等多家媒體均賜予大幅報(bào)道，活動(dòng)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生很大的反響；5月28日店慶期間，我店舉辦的憑購(gòu)物小票直接參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，新奇刺激，為公司取得了店慶當(dāng)天銷售突破107萬(wàn)的銷售佳績(jī)；元旦春節(jié)市場(chǎng)，我們依據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際狀況，結(jié)合我公司實(shí)際的狀況，準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)有力的推出了系列活動(dòng)，由于我們的預(yù)備充分，取得了很好的效果；在剛剛完畢不久的慶祝集團(tuán)門店突破50家的活動(dòng)中，由于我們積極預(yù)備，取得了在不是節(jié)假日的狀況下銷售突破了82萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)，為50家門店同慶增加了一抹喜慶。

通過(guò)xx年一年的營(yíng)銷籌劃運(yùn)作，根本上確立了標(biāo)準(zhǔn)籌劃、有用營(yíng)銷、評(píng)估介入、調(diào)查為先的營(yíng)銷籌劃過(guò)程，堅(jiān)持了團(tuán)隊(duì)籌劃、群策群力的籌劃方法，堅(jiān)決了與營(yíng)運(yùn)結(jié)合、與市場(chǎng)接軌的籌劃方向，在營(yíng)銷籌劃工作上較大程度的前進(jìn)了一步。

（2）活動(dòng)評(píng)估。

原來(lái)的籌劃工作，由于個(gè)人力量及工作閱歷等緣由，無(wú)法有效地進(jìn)展活動(dòng)評(píng)估，在xx年我們初步的建立了活動(dòng)的事后評(píng)估理念，即依據(jù)活動(dòng)起始時(shí)間，通過(guò)對(duì)比往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利狀況對(duì)此次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展系列評(píng)估，固然，由于某些客觀緣由，xx年的活動(dòng)評(píng)估還停留在簡(jiǎn)潔的銷售額比照階段，但是為我們xx年建立更為科學(xué)的評(píng)估體系供應(yīng)了可借鑒的珍貴閱歷。

（3）本錢概念導(dǎo)入。

在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)趚x年的大型營(yíng)銷籌劃中，把掌握本錢作為優(yōu)先考慮的籌劃宗旨。尤其是店慶、中秋節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們都是依據(jù)去年的銷售總額、

往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等，進(jìn)展細(xì)致、穩(wěn)妥地測(cè)算，保證了促銷活動(dòng)不會(huì)消失由于測(cè)算不到位而造成的虧損。我們?cè)诮窈蟮幕I劃工作中將連續(xù)嚴(yán)格的貫徹。

（4）有用營(yíng)銷。

以往的籌劃活動(dòng)往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動(dòng)只是依據(jù)市場(chǎng)狀況思維上進(jìn)展的整合，沒有留意到實(shí)際操作過(guò)程中的一些詳細(xì)環(huán)節(jié)。xx年整體的營(yíng)銷籌劃過(guò)程中，同樣是在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和引導(dǎo)下，我們對(duì)活動(dòng)的全部細(xì)節(jié)進(jìn)展了具體的考慮并形成可操作性的極強(qiáng)的籌劃方案，包括每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、賣場(chǎng)提示牌的設(shè)定、廣告媒體投入的批次和主題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)之后的預(yù)備措施等等，籌劃方案直接過(guò)渡到可行方案，避開了以往簡(jiǎn)單造成的方案與執(zhí)行相互脫節(jié)，從而避開活動(dòng)效果消失折扣。

2、思想意識(shí)方面的總結(jié)

回首20xx年走上籌劃工作崗位，已經(jīng)接近2年的時(shí)間了，2年走過(guò)的歲月都是在一步步探究，一點(diǎn)點(diǎn)回味，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心和幫忙下，自己感覺到較之于以往有了肯定的進(jìn)步和提高。

（1）主動(dòng)意識(shí)。

由于個(gè)人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會(huì)消失主動(dòng)協(xié)作意識(shí)缺乏的問題。共性方面過(guò)分的自信，甚至是自負(fù)，從而引起了對(duì)自己定位不太精確，在經(jīng)受一些挫折之后，又有些過(guò)分的畏縮心態(tài)，20xx年我個(gè)人在這些方面有了肯定的進(jìn)步，主要是由于在領(lǐng)導(dǎo)的急躁教育、親切關(guān)心下，讓我對(duì)待工作布滿熱忱，對(duì)自己的定位更加精確，仔細(xì)體會(huì)做人的處事真理，學(xué)會(huì)寬容、避開狹隘。在主動(dòng)意識(shí)方面，20xx年較之于以往有了肯定的進(jìn)步，但是距離標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人的目標(biāo)還有肯定的距離，這些我將會(huì)在20xx年的工作生活中更加留意改良。

（2）協(xié)調(diào)意識(shí)。

作為一名籌劃工，協(xié)調(diào)意識(shí)總顯得尤為重要，20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、部門關(guān)系、業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過(guò)協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達(dá)成更多的共識(shí)，在躲避我店負(fù)面報(bào)道、爭(zhēng)取有效支持方面起到了良好的作用；部門的協(xié)調(diào)多是為了一些日常工作，從而避開了活動(dòng)的執(zhí)行不利，讓部門之間的協(xié)調(diào)更多成了一種合作，營(yíng)造了工作的開心氣氛；與業(yè)務(wù)合作伙伴通過(guò)正面的和側(cè)面的更多溝通，把握了一些動(dòng)態(tài)，獵取了一些有用信息。

三、20xx年的個(gè)人想法和建議

1、營(yíng)銷籌劃工作有用化、標(biāo)準(zhǔn)化、可操作化、長(zhǎng)效化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越劇烈，營(yíng)銷籌劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)更加留意有用、標(biāo)準(zhǔn)、可執(zhí)行、可操作以及長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

（1）在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面，保證大型活動(dòng)方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時(shí)間做好充分的預(yù)備和修改工作；

（2）為確保活動(dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中，為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對(duì)我店的實(shí)際效果和影響，不定時(shí)地對(duì)我店進(jìn)展觀看分析，并準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決；

（3）執(zhí)行的力氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于籌劃。3分籌劃7分執(zhí)行，這是業(yè)內(nèi)衡量籌劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為此我們?cè)谟懻撝贫ɑI劃方案或者執(zhí)行方案的時(shí)候，肯定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動(dòng)，我們的營(yíng)業(yè)人員和收款人員沒有能夠準(zhǔn)時(shí)地提示顧客，購(gòu)物到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)可以到效勞臺(tái)四周參加抽獎(jiǎng)，是造成活動(dòng)效果產(chǎn)生折扣的一個(gè)重要緣由，所以，20xx年在抓好籌劃工作本身的同時(shí)，加大執(zhí)行力度的監(jiān)視是完全必要的，活動(dòng)總結(jié)中除了對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)展評(píng)估之外，對(duì)活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)展評(píng)估，形成完整的評(píng)估鏈條，由籌劃組負(fù)責(zé)實(shí)施此項(xiàng)評(píng)估，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司。

（4）市場(chǎng)調(diào)研是籌劃的靈魂，是籌劃的基石。在籌劃工作開展之前，先期對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的揣測(cè)，對(duì)自身實(shí)力的綜合評(píng)估是必要的也是必需的。通過(guò)xx年運(yùn)作的實(shí)際狀況，我們發(fā)覺，一些好的方案在同行中運(yùn)用的特殊好，但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實(shí)施或者不能完全實(shí)施，為避開xx年的工作中消失類似狀況，肯定要討論市場(chǎng)、討論競(jìng)爭(zhēng)，把握充分的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為籌劃的先導(dǎo)性工作，這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，更是籌劃的正確和科學(xué)回歸。20xx年應(yīng)當(dāng)抓好市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測(cè)算工作。

2、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，資料實(shí)現(xiàn)共享，數(shù)據(jù)暢通與各個(gè)相關(guān)部門

市場(chǎng)調(diào)查主要依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)需要、市場(chǎng)狀況對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)市場(chǎng)狀況進(jìn)展宏觀調(diào)查，主要包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷詳細(xì)舉措、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)裝飾布展、國(guó)內(nèi)同行的重大促銷政策等進(jìn)展集中的整理匯總，其他各部門的調(diào)查則主要集中在微觀層

面的價(jià)格信息、落實(shí)各實(shí)物組的商品狀況等等，建議將這兩個(gè)調(diào)查的層面在籌劃組進(jìn)展集中整合，即要求各部門的調(diào)查能夠同時(shí)向籌劃組供應(yīng)通報(bào)，籌劃組連同宏觀層面的信息進(jìn)展整合形成文件，向各個(gè)相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)通報(bào)。從而實(shí)現(xiàn)信息的聯(lián)動(dòng)，提高了我店的競(jìng)爭(zhēng)核心力量，提升反響效率。

3、深入討論會(huì)員制度，通過(guò)活動(dòng)激活會(huì)員的效益含量，提高會(huì)員積分卡的應(yīng)用頻次，從而有效提升我店形象

（1）開展特約商戶的談判工作。

依據(jù)總部制定的會(huì)員制度，結(jié)合其他兄弟門店的狀況，特約商戶工作屬于共性的一個(gè)特點(diǎn)。20xx年3月總部對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)展了升級(jí)，并發(fā)放了新的會(huì)員卡，制定了具體的折扣優(yōu)待方法，但是，實(shí)事求是地講，由于各品牌廠家的促銷政策，會(huì)員積分卡在我店享受不到會(huì)員待遇。為此，特約商戶作為一個(gè)有效的補(bǔ)充和提升，增加顧客對(duì)會(huì)員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加會(huì)員積分卡的功能，提升會(huì)員的優(yōu)越感。依據(jù)其他兄弟門店的特約商戶狀況，我店20xx年應(yīng)當(dāng)加大對(duì)此項(xiàng)工作的開展力度，盡快的加強(qiáng)會(huì)員積分卡在本地的增值效勞；

（2）會(huì)員活動(dòng)。

會(huì)員是提高門店銷售的重要基石，會(huì)員活動(dòng)直接影響著會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)，20xx年我店進(jìn)行了會(huì)員贈(zèng)送禮品、會(huì)員返利、會(huì)員抵現(xiàn)活動(dòng)等，并在年底為一些活潑會(huì)員寄送了新年賀卡，準(zhǔn)時(shí)的與會(huì)員進(jìn)展溝通，取得了肯定效果。20xx年我店結(jié)合實(shí)際狀況，預(yù)備常常性、制度化的開展一些會(huì)員專屬活動(dòng)；還將嘗試開展會(huì)員的溝通性活動(dòng)，比方會(huì)員聯(lián)誼會(huì)、會(huì)員座談會(huì)、高端會(huì)員旅游活動(dòng)等等。通過(guò)系列活動(dòng)，發(fā)揮會(huì)員效應(yīng)，產(chǎn)生更大的效益值。

回首總能夠發(fā)覺差距，展望總能夠找到力氣，20xx工作年度已經(jīng)開頭，在集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上，我們將通過(guò)自己的努力和奮斗，為公司繪出更加美妙的明天！

市場(chǎng)企劃工作規(guī)劃3

一、【檢討與愿景】

20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探究新治理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之惋惜；市場(chǎng)部除了做了許多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的`市場(chǎng)推廣，就是增加了許多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒什么幫忙。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探究我們的生存和進(jìn)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必需讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正給予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等根本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，依據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)展籌劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營(yíng)銷

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既熬煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身效勞了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有供應(yīng)了這種貼身、參謀、教練式的全程跟蹤效勞，市場(chǎng)部才能徹底轉(zhuǎn)變一線人員對(duì)其的片面看法。（此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施）

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必需完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)覺市場(chǎng)時(shí)機(jī)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；

b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建立，推動(dòng)終端門店安康穩(wěn)定進(jìn)展；

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用狀況進(jìn)展核查與落實(shí)，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時(shí)予以上報(bào)處理。

e、準(zhǔn)時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工鼓勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力；

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和閱歷，準(zhǔn)時(shí)推舉給市場(chǎng)復(fù)制；

3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互協(xié)作促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身效勞水平外，還離不開一線部門的支持和協(xié)作。假如得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改良建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議爭(zhēng)論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，打算了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

1、【標(biāo)準(zhǔn)終端門店品牌形象】

20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一效勞禮儀、家家知終端宣傳品使用標(biāo)準(zhǔn)等終端門店統(tǒng)一形象，便利對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)；

2、【門店稽核治理制度】

由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)展稽查，稽查結(jié)果算入門店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫忙公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的治理維護(hù)；

備注：各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批精確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營(yíng)治理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)展巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內(nèi)容如上，稽核過(guò)程中會(huì)依據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分（相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度中），最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

三、【治理團(tuán)隊(duì)】

1、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息治理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作；幫助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

b籌劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣籌劃、促銷籌劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)視使用等。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)詢問、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料治理等。目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員缺乏，市場(chǎng)部許多工作在肯定程度上受限，20xx年，盼望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程掌握和最終效果。

3、嚴(yán)格根據(jù)公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高治理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好效勞工作。

5、編制增加費(fèi)用（增加編制2人）——3600元x2人x10個(gè)月（3-18月）=72023元

四、【市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研】

1、競(jìng)爭(zhēng)劇烈

近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而快速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)治理閱歷，建立了有肯定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。公司始終以來(lái)定位為終端社區(qū)檔效勞，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉進(jìn)展及勝利的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)本錢（原料本錢、人工本錢、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)困難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，始終以來(lái)，家家知以深圳外鄉(xiāng)傳統(tǒng)品牌進(jìn)展品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以勝利進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)治理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的進(jìn)展和市場(chǎng)的開拓供應(yīng)了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期進(jìn)展部門，雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開頭由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

五、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了肯定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)期的進(jìn)展，20xx年我們將以公司的進(jìn)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建立、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳外鄉(xiāng)傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的全部系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采納不同的包裝策略。（特別市場(chǎng)除外）在全部產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新奇、美味、安康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳設(shè)形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)展相關(guān)巡店維護(hù)，20xx年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將擔(dān)當(dāng)起門店形象治理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)展巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。

2、產(chǎn)品定位

依據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的狀況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采納中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年整年規(guī)劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)展推廣（產(chǎn)品促銷、店員鼓勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售狀況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及進(jìn)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。（詳細(xì)產(chǎn)品調(diào)研方向見20xx年市場(chǎng)調(diào)研制度）

3、網(wǎng)絡(luò)建立

銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建立仍將作為公司將來(lái)進(jìn)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建立，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年連續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的治理運(yùn)營(yíng)，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)展這兩平臺(tái)的宣傳推廣。

20xx年團(tuán)購(gòu)渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)20xx年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的萎縮及家家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況，20xx年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不連續(xù)多單（最少三單）團(tuán)購(gòu)在線（保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)罚?，做好門店團(tuán)購(gòu)接待效勞的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論準(zhǔn)時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

20xx年最終一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)實(shí)行外包形式進(jìn)展治理，但初期效果并不抱負(fù)（主要緣由：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲根底；無(wú)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位；前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通），xx年外包治理費(fèi)用18000元/季度，20xx年外包治理費(fèi)用估計(jì)6-8萬(wàn)元。

4、客服接待

客戶效勞是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼效勞。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、效勞、理念、產(chǎn)品，又要吸取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)進(jìn)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的效勞，讓公司在消費(fèi)者教導(dǎo)中進(jìn)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)根底。

20xx年，重點(diǎn)進(jìn)展公司品牌文化，標(biāo)準(zhǔn)公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必需重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知狀況，特地的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于18小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴大事，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴大事。

5、市場(chǎng)推廣

20xx年中市場(chǎng)推廣工作根本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作時(shí)機(jī)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)展走訪及合作了解。20xx年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的狀況，xx年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。

20xx市場(chǎng)推廣工程工作中主要圍繞新品公布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在xx年根底上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊，規(guī)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力；且通過(guò)渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫忙門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫忙門店業(yè)績(jī)提升。

市場(chǎng)推廣費(fèi)用估計(jì)8-15萬(wàn)元。

六、【工作進(jìn)度】

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。

2、結(jié)合市場(chǎng)狀況制定出活動(dòng)規(guī)劃。

3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建立（市場(chǎng)調(diào)研）。

4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。

5、會(huì)員卡/購(gòu)物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、啟動(dòng)xx年市場(chǎng)調(diào)研制度（完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研）

其次季度：

1、籌劃