XX實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司門店管理規(guī)章制度

杭州XXX實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（門店管理規(guī)章制度）歡迎詞歡迎你加入我們XXX，共同參與我們未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！公司的的每一點(diǎn)成就，都源于公司職員的努力。從今天開始，公司的每一個進(jìn)步，都與你的努力密切相關(guān)?，F(xiàn)在讓我們一起走進(jìn)XXX……這本手冊將向你陳述公司的價值觀，內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你的基本權(quán)利及應(yīng)履行的義務(wù)，幫助你更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作。如果你在閱讀中有任何的疑問，請與我們或你的上司聯(lián)系，我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。希望你配合的是，請不要議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切有關(guān)的事情。但是你可以將你的意見和建議，以書面的形式向公司反映，以便公司作出判斷。公司介紹公司發(fā)展“XXX”倡導(dǎo)孝心文化，倡導(dǎo)健康理念，以“健康生活愛心專家”的品牌形象定位，致力于打造中國第一健康服務(wù)平臺、中國第一健康服務(wù)連鎖品牌，核心目標(biāo)客戶為中老年人群。她的宗旨是：弘揚(yáng)孝道，以優(yōu)秀服務(wù)和先進(jìn)IT科技改善老年人生活，真正實(shí)現(xiàn)夕陽無限紅。公司將致力于回饋社會、回報(bào)國家，成就為一家負(fù)責(zé)任的中國著名企業(yè)。目前，全市5家直營專賣店，2008年將預(yù)增至150家營銷網(wǎng)點(diǎn)?！癤XX”講求心態(tài)平和，以塑造健康的身心；孜孜以求的不僅僅是產(chǎn)品的品位，更是人生的品位。自始至終共同傳遞著真、善、美。XXX銷售部在公司高層管理部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，準(zhǔn)確把握了市場的需求，逐步推廣引領(lǐng)和啟動完成服務(wù)系統(tǒng)平臺的開發(fā)，重點(diǎn)開展老年健康咨詢、定期體檢、老年精神家園服務(wù)(電話心理咨詢/電話陪聊/上門陪伴)、老年特色保姆，走在了市場的前端。依仗公司在多年經(jīng)營中積累的營銷經(jīng)驗(yàn)，憑借統(tǒng)一完整的品牌形象，細(xì)致長遠(yuǎn)的市場規(guī)劃，專業(yè)的零售隊(duì)伍、誠信的客戶服務(wù)體系建立了相當(dāng)?shù)目蛻糍Y料網(wǎng)。在打造品牌的同時，我們也打造出了一支樂觀、堅(jiān)毅、有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。但是我們不會滿足于過去的成績，面對今天中國市場高速發(fā)展的節(jié)奏，巨大的市場消費(fèi)潛力，我們相信憑借團(tuán)結(jié)共進(jìn)、共同分享的團(tuán)隊(duì)觀，多年的品牌運(yùn)作和營銷經(jīng)驗(yàn)，一定會有更大的突破，締造輝煌！公司品牌XXX（附圖）定位人群：選擇老年旅游中介服務(wù)，老年交友（婚介）服務(wù)，老年特色?。ㄐ呐K病、老年癡呆癥、糖尿?。㊣T先導(dǎo)服務(wù)或其他老年特色全方位路線，多元化服務(wù)?；井a(chǎn)品：公司銷售理念我們的理念：倡導(dǎo)孝心文化，打造健康連鎖品牌；讓我們把真心變成行動，用愛心去創(chuàng)造財(cái)富，開創(chuàng)我們事業(yè)的新篇章！擁有健康生活、爭做愛心專家。我們的目標(biāo)：致力于打造中國第一健康服務(wù)平臺、中國第一健康服務(wù)連鎖品牌。我們的遠(yuǎn)景：為每一位員工提供高尚事業(yè)的舞臺和體面的生活保障，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏的目標(biāo)。入職片新人報(bào)到，最怕不得其門而入。了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項(xiàng)手續(xù)。入職程序一、報(bào)到1、請?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻貌块T報(bào)到，如因故不能按期前往，請與辦公室取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。2、提供個人資料：新進(jìn)人員報(bào)到時，應(yīng)提供下列文件：A、填寫員工登記表；B、學(xué)歷證明、身份證原件及復(fù)印件；C、最近免冠照片三張；D、簽訂“遵守本公司規(guī)章制度的承諾書”；E.簽定擔(dān)保協(xié)議；F、其他必要文件。3、與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受崗前培訓(xùn)和工作安排。二、試用1、入職后試用開始，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在單位的職能、人員情況；講解你本質(zhì)工作內(nèi)容和要求。此外，新員工可以向引導(dǎo)人咨詢?nèi)魏闻c本職工作有關(guān)的問題。接受集中培訓(xùn)：公司會為試用期員工安排集中培訓(xùn)。新員工經(jīng)審查合格后，先試用二到三個月，期滿考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工。成績突出的可縮短試用期，但是試用時間不得少于三十天。試用期內(nèi)缺勤超過三日或有曠工記錄者，公司將終止對你的試用。并按相關(guān)規(guī)章制度對以上行為進(jìn)行處理。在試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際情況與預(yù)期有較大差距，或本人其他原因決定離開，可提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會終止對你的試用。三、轉(zhuǎn)正1、達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，公司辦公室會適時提醒你辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正流程。2、特別提醒：公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你提供的個人資料真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將立即與你解除協(xié)議。第二章職場紀(jì)律職業(yè)習(xí)慣要培養(yǎng)，“職場紀(jì)律”不能不顧。展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范，會使你獲得同事和客戶的贊賞?？记谥贫乳T店實(shí)行兩班制，上班時間為12小時（8:30至21:00，具體上班始終時間可根據(jù)季節(jié)及銷售情況調(diào)整），上兩天班，休息一天。2、門店原則上不實(shí)行節(jié)假日，遇特殊假日，如春節(jié)，五一，國慶另行通知。店員由店長安排后報(bào)公司，店長由公司安排。3、遲到、早退A、員工均需按時上下班，工作時間開始后五分鐘后十分鐘內(nèi)為遲到，于下班時間前十分鐘內(nèi)提早下班者為早退。超過上述時間者應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，嚴(yán)禁事后補(bǔ)假，否則以曠工計(jì)算。B、員工每月上班遲到五分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過二次者或連續(xù)三個月累計(jì)次數(shù)不超過三次者（含）不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按遲到或早退處理。C、員工遲到及早退均以十分鐘為扣薪計(jì)算單位，未滿者以十分鐘計(jì)算。D、相關(guān)處罰：5—10分鐘內(nèi)扣工資1元/分鐘；11—20分鐘內(nèi)扣工資1.5元/分鐘；21—30分鐘內(nèi)扣工資2元/分鐘；30分鐘以上按曠工論處。當(dāng)月遲到或早退5次以上，扣除應(yīng)發(fā)工資30%，同時將年累計(jì)數(shù)作為考核年終獎金的依據(jù)。4、曠工

A、未請假、請假未獲批或假滿未續(xù)假，而擅不到崗者，均以曠工論。B、曠工以四小時為扣薪計(jì)算單位，每曠工一日扣除三天工資，并予警告。C、連續(xù)早退三次以曠工一天處理，以此類推。D、連續(xù)曠工三天或年度內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)十天者，予以除名。5、因特殊情況需要休息，需經(jīng)請假并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意，方可休假。6、員工請假辦理程序和審批權(quán)限A、一天以內(nèi)，由店長簽批，一天以上三天以內(nèi)分管經(jīng)理簽批，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。B、員工請假應(yīng)于前一天安排好工作并填寫請假單，否則按曠工論處；但因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話或其它方式迅速向店長或部門經(jīng)理請準(zhǔn)，返崗時仍依照規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則也視同曠工論處。C、

請假手續(xù)均需在當(dāng)月送人資部備案。否則考勤時完全按考勤卡記錄處理。第三章員工日常工作行為規(guī)章一、上班統(tǒng)一穿戴工作服，形象保持整潔，對顧客做到主動、熱情、禮貌、友善。二、始終保持商店的整潔衛(wèi)生，保持商品有序，做到缺貨及時補(bǔ)貨上架，不能出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。三、上班時間嚴(yán)禁員工離店，嚴(yán)禁店員之間在店內(nèi)高談闊論，大聲喧嘩，嚴(yán)禁在上班時間干私活或做私人第二職業(yè)。四、正確無誤按規(guī)定辦理交接班手續(xù)，保證收銀臺營業(yè)款安全、正確。五、嚴(yán)禁柜臺私自留存零找錢，除公司規(guī)定的定額專用備用金（用于柜臺找零）外，按規(guī)定及時將營業(yè)款報(bào)送公司財(cái)務(wù)部。六、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵或糾紛事件，對個別顧客的不良行為應(yīng)耐心勸導(dǎo)。七、保證商店商品安全，損害或丟失商品應(yīng)如數(shù)賠償。八、不斷檢查總結(jié)貨物銷售情況，及時報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充貨源，把握好貨物的最佳儲存量。并做好售后服務(wù)工作。九、做好團(tuán)隊(duì)合作精神，做到友好相處，共同努力，爭做最出色營銷員。薪酬福利一分耕耘，一分收獲。公司將為你提供富有競爭力的薪酬，為你實(shí)現(xiàn)豐盛人生提供保障。薪酬發(fā)放日期和薪酬構(gòu)成：員工采用月工資制。每月發(fā)放工資一次，于次月15日發(fā)給（如遇假日挪后發(fā)放）。正式員工工資分為基本工資、職務(wù)工資/技能工資、工齡工資、補(bǔ)貼、獎金。薪金調(diào)整機(jī)制年度調(diào)整：公司每年根據(jù)具體情況、市場化變革、業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整薪金。具體時間、操作規(guī)程按公司財(cái)務(wù)部和辦公室通知執(zhí)行。員工薪金由公司辦公室統(tǒng)一管理。特殊期間的薪金支付到職之日起未滿一個月的，按比例實(shí)際上班時間計(jì)算；離職的付至離職日；因故停職的即日停止工資，該工資均于下次發(fā)放之日發(fā)給。請假超過一個月（含）的相關(guān)福利全額停發(fā)，養(yǎng)老金自行承擔(dān)。在公司服務(wù)期間因懷孕請假，在規(guī)定日期內(nèi)返回公司的不影響工齡。福利合作開店：是公司給員工最大限度的福利，只要符合公司開店的員工，都可以向公司申請合作開店，合作關(guān)系另見方案。休假：包括年休假、婚假、法定休假。在以上假期日公司將對符合正式員工條件的員工提供有薪休假。詳見相關(guān)制度。社會保險：公司將對符合正式員工條件的員工提供社會保險，參保后依法享受各項(xiàng)權(quán)利及應(yīng)得利益。公司活動：公司會在適當(dāng)時機(jī)開展各項(xiàng)活動，例如：春節(jié)茶話會、集體旅游、集會學(xué)習(xí)等。優(yōu)惠購物：凡公司正式員工可每年享受公司優(yōu)惠購物待遇。但若在購物后一個月內(nèi)離職的，必須退回所購物品優(yōu)惠部分金額，按市場價處理。工齡工資：員工入職第二年開始發(fā)放工齡工資，一線員工50元/月，二線員工30元/月。其他：因生病、懷孕及其他不可抗力的正當(dāng)理由與公司終止勞動關(guān)系，待恢復(fù)后重回公司上班的，可縮短一個月試用期。員工行為準(zhǔn)則準(zhǔn)則保持平和的心態(tài)。在職場三米內(nèi)與人親切的打招呼。不得隨意打亂同事的工作計(jì)劃。做到筆不離身，上級安排的工作、客戶的要求、同事的委托均需記錄，并在規(guī)定的時間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)和回話。在職場說普通話，講文明，禮貌待客，真誠待人，不恭維，不譏諷別人。工作時間著公司品牌的服裝、工作服或職業(yè)裝。獎勵（公司堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)罰劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣。）口頭表揚(yáng)：部門內(nèi)部表揚(yáng)，作為員工考核成績的參考依據(jù)。有下列情形之一者，予以口頭表揚(yáng)：能保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有進(jìn)步表現(xiàn)的。熱心服務(wù)有具體事實(shí)的。其他值得表揚(yáng)的行為。通報(bào)表揚(yáng)：在系統(tǒng)或公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并計(jì)入個人檔案。有下列情形之一者，予以通報(bào)表揚(yáng)，并可視情況給予相當(dāng)于50-200元的物質(zhì)獎勵：品行端正，工作努力能及時完成交辦的重大或特殊任務(wù)的。對公司現(xiàn)有管理流程提出合理化建議，經(jīng)論證被采納的。拾金不昧的。遇有顧客爭議，勇于負(fù)責(zé)處理得當(dāng)成為佳話的。能檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為，避免嚴(yán)重后果和較大的經(jīng)濟(jì)損失的。為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的。其他相當(dāng)情形經(jīng)總經(jīng)理同意通報(bào)表揚(yáng)的。三、定期獎勵：銷售提成（銷售額提成點(diǎn)100—200%）+全勤獎（30元∕月）銷售提成（銷售額提成點(diǎn)100—200%）指由于實(shí)際銷售業(yè)績所應(yīng)獲得的提成獎勵。公司將設(shè)定的銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)，完成銷售任務(wù)50％以下不見獎，完成銷售任務(wù)51%-100％,按銷售額提成點(diǎn)100％提成，完成銷售任務(wù)100％－150％按銷售額提成點(diǎn)150％提成；完成銷售任務(wù)151％以上，按銷售額提成點(diǎn)200％提成。全勤獎：為鼓勵員工參與公司規(guī)范化管理，模范遵守公司規(guī)章制度而設(shè)立的獎勵制度。（不遲到、不早退；不礦工、不請假；不缺席公司安排的各項(xiàng)會議及工作；）處罰：分為警告、警誡、記過、大過、除名。有下列特殊情況之一者，予以警誡（每警誡一次減發(fā)當(dāng)月一日的工資和獎金）：未經(jīng)許可私自在職場內(nèi)推銷非公司物品的或私自收取顧客財(cái)物的。內(nèi)部員工未上報(bào)申請或未經(jīng)審批擅自購買公司貨品的。上班時間躺臥休息、擅離崗位或串崗的。因個人過失導(dǎo)致工作錯誤，造成直接經(jīng)濟(jì)效益下降及不良影響的。在上班時嘻嘻哈哈或吃零食的及其他類似問題的。有下列特殊情況之一者，予以記過（每記過一次減發(fā)當(dāng)月三日的工資和獎金）：擅自向客人索取財(cái)物金額不超過200元的。在工作時喧嘩吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告的。對同事惡意攻擊誣陷、制造是非事端的。工作時間內(nèi)做私事，屢教不改三次以上的。因個人過失導(dǎo)致工作錯誤，造成直接經(jīng)濟(jì)損失及不良影響的。擅自更改公司的各項(xiàng)工作規(guī)定，誤傳公司宣導(dǎo)錯誤思想，影響不大的。記警誡三次以上的及其他類似問題的。有下列特殊情況之一者，予以記大過（每記過一次減發(fā)當(dāng)月十日的工資和獎金）：擅自向客人索取財(cái)物金額超過200元的。擅自離崗致使公司業(yè)務(wù)遭受重大損失的。無故損壞公司財(cái)物的。三次以上在工作時間內(nèi)做私事（主管/店長連帶處罰）。造謠生事使公司勞動利益遭受較大損失的。主管人員對所屬員工明知舞弊有據(jù)，隱瞞包庇或不為舉報(bào)的。私自將公司的樣品帶出職場，情節(jié)嚴(yán)重的直至開除。將公司或他人資源占為己有的。記過滿三次以上的及其他類似情況。有下列特殊情況之一者，予以除名：偷竊同事或公司財(cái)物的。故意損壞公司財(cái)物，損失較大的。未經(jīng)公司許可兼營其他公司職務(wù)或兼營與公司同類業(yè)務(wù)的。在公司工作期間受刑事處分，被依法處理公司將即時與之解除勞動關(guān)系，不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。將公司商業(yè)秘密透露給外界或同行業(yè)競爭者的。記大過滿三次及曠工達(dá)到規(guī)定時間的。其他類似問題的。員工關(guān)系溝通渠道用溝通維系人與人之間的情誼，無論走向那里都有你的一片天空。上級門戶開放：公司提倡所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎員工提出意見和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。工作面談：新員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪或崗位變動、工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職扽情形下，上司都將與員工進(jìn)行面談、了解情況，聽取意見。工作討論和會議：公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。在制定目標(biāo)責(zé)任制的時候通過工作討論和會議聽取團(tuán)隊(duì)的意見，共享遠(yuǎn)景規(guī)劃。員工申述通道：當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯時，可以書面報(bào)告的形式向總經(jīng)理申述。終止勞動關(guān)系新員工在試用期內(nèi)有下列情形之一者，公司可隨時隨地終止試用關(guān)系：品行不良，違反公司有關(guān)規(guī)定的；出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的；被發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘時隱瞞真實(shí)情況的；工作成績欠佳或難以勝任崗位責(zé)任的；其他類似問題的。員工有下列情形之一者，公司可解除勞動關(guān)系，但應(yīng)提前30日以書面形式通知員工：員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作的；員工不能勝任工作變化，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整后還無法勝任新工作的；雙方勞動關(guān)系所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化時經(jīng)雙方協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議的。員工要求解除勞動關(guān)系，除有下列情形之一可以隨時要求公司解除勞動關(guān)系外，應(yīng)提前30日以書面形式通知公司，并按國家有關(guān)規(guī)定和公司相關(guān)制度辦理手續(xù)：在試用期內(nèi)的（提前3個工作日）；公司以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞動的；公司未按規(guī)定支付勞動報(bào)酬或提供勞動條件的；其他嚴(yán)重違反國家相關(guān)法規(guī)的行為。完備調(diào)離手續(xù)員工與公司解除/終止勞動關(guān)系，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，包括：交還公司所有的資料、文件、辦公用品及其他公物；交還所有的客戶資料；向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)；報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；其他相關(guān)協(xié)作單位的所有交接事宜；完備所在部門其他離職手續(xù)。待所有離職手續(xù)完備后，于次月工資發(fā)放日領(lǐng)取應(yīng)得的薪金。未按規(guī)定完備離職手續(xù)即擅自離開工作崗位的，按曠工處理。重要崗位離職，公司將安排離職審核，完備其他所需手續(xù)。考核與管理一、業(yè)績考核：以店長負(fù)責(zé)制為原則1、店長由公司給予考核。2、店員由店長給予考核。詳見：店長業(yè)績管理考核獎罰制度員工業(yè)績考核獎罰制度二、商店專用備用金設(shè)為1000元人民幣，專用于收銀柜找零用。具體由店長到公司財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù)。三、根據(jù)公司有關(guān)管理制度規(guī)定,為了公司更好、更合理的管理和發(fā)展，薪酬管理規(guī)定如下：1、門店全體員工薪酬執(zhí)行公司薪酬和績效工資制度，其中基本工資500元，誤餐補(bǔ)貼100元，績效獎（150元、參與公司各項(xiàng)考核），特殊崗位補(bǔ)貼（100元）；員工薪酬由基本工資加績效工資兩部分組成。提成按照公司績效考核辦法由主管經(jīng)理制訂細(xì)則報(bào)公司審批后實(shí)施。2、門店新聘用員工在試用期間自動提出離職，公司停發(fā)當(dāng)月工資；在試用期間公司給予發(fā)放的物品包括工作服等按物品原價以人民幣形式總額數(shù)償還公司后方可離開。3、員工獎懲辦法按公司制定獎罰制度執(zhí)行，原則上遵守獎勤罰懶、鼓勵多勞多得、公正公平、透明管理。四、本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。第五章門店安全管理規(guī)章目的：為維護(hù)公共安全及避免人員物品之損害特訂本制度。

范圍：本制度所稱安全管理，包括火災(zāi)、竊盜、風(fēng)災(zāi)、地震、水災(zāi)及身體傷害的預(yù)防及搶救之一切措施。

職責(zé)：公司安全管理，除依政府法令規(guī)定外，悉依本制度辦理。公司人員均有防止災(zāi)變及搶救損害的職責(zé)，領(lǐng)班以上的干部均應(yīng)熟悉公司安全管理的制度，并監(jiān)督訓(xùn)練屬下人員確實(shí)遵守。

要求：現(xiàn)場工作人員應(yīng)視其智力體力調(diào)配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?dāng)危險發(fā)生時，能從容應(yīng)付。代理人員必須熟悉被代理人有關(guān)安全管理方面的職責(zé)。危險發(fā)生時，除采取必要行動外并應(yīng)立即向上級人員報(bào)告。根據(jù)日常工作要求規(guī)定如下：1、綜合管理部作為公司安全管理工作責(zé)任部門

應(yīng)在上崗前，對從業(yè)人員進(jìn)行必要的安全知識培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括“三防”（防火、防盜、防破壞）及《食品衛(wèi)生法》、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等知識教育。2、教育員工嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和營業(yè)工作人員應(yīng)樹立的良好安全衛(wèi)生意識，接受安全衛(wèi)生意識培養(yǎng)。3、營業(yè)工作人員必須持有效的健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證方可上崗。上班時間要穿工作服，胸卡等；4、定期檢查貨物安全保質(zhì)期，出售直接入口食品時，必須使用售貨工具。5、注意內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈、地面清潔、物品擺放整齊且清潔，衛(wèi)生要隨時打掃，安全要定期檢查，不留死角。6、對設(shè)置在工作區(qū)域的滅火裝置、防盜器械要定期檢查，確保符合安全防范的要求。7、在工作區(qū)域張貼明顯的防火、報(bào)警電話提示標(biāo)識，對易發(fā)生不安全因素的區(qū)域安裝警示裝置。8、對工作區(qū)域水電及“三防”設(shè)施的管理實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，定期檢查。9、在工作中遇到不安全的因素出現(xiàn)時，做好現(xiàn)場維護(hù)及時報(bào)告上級或相關(guān)部門處理。10、營業(yè)門店必須堅(jiān)持現(xiàn)金管理規(guī)范操作，堅(jiān)決杜絕大額現(xiàn)金暫存在門店的現(xiàn)象發(fā)生。11、對出現(xiàn)違反安全、衛(wèi)生規(guī)定，出現(xiàn)火災(zāi)、失竊或物品變質(zhì)等引發(fā)客戶投訴的不安全行為，視情節(jié)輕重，追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，并處以經(jīng)濟(jì)處罰。12、對不遵守安全規(guī)章制度的集體和個人除行政處分外，并處經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)嚴(yán)重的劣令停業(yè)整改，堅(jiān)決杜絕不安全因素出現(xiàn)。第六章突發(fā)事件應(yīng)急處理流程為防止突發(fā)事件的發(fā)生，更好的提高應(yīng)急事件處理能力，特制定本流程。公司安全管理責(zé)任部門：綜合管理部（負(fù)責(zé)人：夏智厚）電話：0571—89988031）門店安全管理第一責(zé)任人：店長***成員****電話：***********火警電話：119匪警電話：110急救電話：120突發(fā)事件應(yīng)急處理流程：1、當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)時，第一步應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，關(guān)注事態(tài)的發(fā)生，切忌慌亂。11、當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)時，第一步應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，關(guān)注事態(tài)的發(fā)生，切忌慌亂?！?、在第一時間內(nèi)報(bào)告安全責(zé)任人，同時尋求他人的幫助，共同硬度，集體處理。22、在第一時間內(nèi)報(bào)告安全責(zé)任人，同時尋求他人的幫助，共同硬度，集體處理。↓3、在第一時間撥打安全應(yīng)急電話，尋求集體的幫助。維護(hù)現(xiàn)場秩序。33、在第一時間撥打安全應(yīng)急電話，尋求集體的幫助。維護(hù)現(xiàn)場秩序?！?、在等待期間，尋求合理的方式方法，盡可能的不擴(kuò)大事態(tài)的發(fā)展。44、在等待期間，尋求合理的方式方法，盡可能的不擴(kuò)大事態(tài)的發(fā)展?！?、處理突發(fā)事物時，講求有理、有利、有節(jié)胡方針，力求將不安全因素造成的損失降到最低。55、處理突發(fā)事物時，講求有理、有利、有節(jié)胡方針，力求將不安全因素造成的損失降到最低?！?、理完畢后，要及時做好總結(jié)，查找原因，尋找亡羊補(bǔ)牢的辦法。警示后人。66、理完畢后，要及時做好總結(jié)，查找原因，尋找亡羊補(bǔ)牢的辦法。警示后人。要求：在處理突發(fā)事件的時候，要掌握“有理、有利、有節(jié)”的基本原則，不畏懼困難，不激化矛盾，不喪失公司的利益。機(jī)智沉著，善于將不利因素和局面劃解，將損失降低到最小。同時要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好預(yù)防工作，爭取避免不安全的事件發(fā)生。建議成立預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，開展有效的應(yīng)急處理演習(xí)，以高處理能力。第七章員工服務(wù)承諾書承貴公司聘用，愿恪守下列條款，忠誠服務(wù)。遵守公司的規(guī)章制度，服從公司工作調(diào)遣和指令。遵守公司的《員工手冊》，不從事有損公司利益及形象的事情。（見附件）本公司員工在任職期間，若發(fā)生下列現(xiàn)象之一的將視作自動除名，勞資雙方所簽勞動合同自動解除，并即日起停止發(fā)放任何工資、獎金、福利及補(bǔ)助、資遣費(fèi)等。曠工三日以上者，從第四天起視作自動除名；未遵守《員工手冊》現(xiàn)象嚴(yán)重者（見附件）；在本公司服務(wù)期間，不管以任何方式造成事實(shí)貪污行為、盜竊行為或未經(jīng)總經(jīng)理同意私自接受公司客戶或外聯(lián)單位的錢與物品，除應(yīng)如數(shù)交還公司外，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)提交法律部門訴訟。在本公司服務(wù)期間，教唆或慫恿其他員工違反公司規(guī)章制度。在規(guī)定的工作時間，利用職務(wù)之便或公司資源信息，未經(jīng)公司書面同意經(jīng)營其他業(yè)務(wù)。公司全體員工除享受公司的（1）基本工資（2）崗位工資（3）交通補(bǔ)貼（定