設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案

設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案一、突發(fā)事件處理原則處理問題應(yīng)遵循依法辦事的原剛．執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章，不徇私，以理服人。1、各應(yīng)急預(yù)案張貼上墻，每年至少一次應(yīng)急演習(xí)。2、遇有特殊情況和重大問題時，要沉著冷靜，膽大心細(xì)，機(jī)智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質(zhì)按應(yīng)急方案處置。3、堅持以人為本，最大限度地保護(hù)人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。4、應(yīng)急工作堅持預(yù)防為主、快速反應(yīng)的原則。5、應(yīng)急工作實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮，各有關(guān)崗位密切配合、分工協(xié)作，形成應(yīng)急合力。6、遇有特殊情況和重大問題時，要沉著冷靜，膽大心細(xì)，機(jī)智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質(zhì)按應(yīng)急方案處置。二、設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案1、動力設(shè)備應(yīng)急處理預(yù)案⑴、組織結(jié)構(gòu)成立動力設(shè)備應(yīng)急處理小組，由項目經(jīng)理任組長，小組成員由所有物業(yè)人員組成。動力設(shè)備應(yīng)急處理辦公室設(shè)在項目經(jīng)理辦公室，日常工作由項目經(jīng)理兼管。⑵、處理流程本著為業(yè)主利益著想，發(fā)揮自身的維修技術(shù)優(yōu)勢采取靈活有效的措施，密切和專業(yè)公司配合，作好動力設(shè)備的應(yīng)急處理。報警信息 監(jiān)控中心 查證落實用戶及管理公司范圍 專業(yè)公司責(zé)任范圍管理處

工程部

工程部

工程部委托方工程部

自來水公司

供電部門

煤氣公司突擊搶修密切配合，采取有效措施，減少影響范圍，提供一切方便迅速恢復(fù)2、消防水管爆裂處置預(yù)案⑴、組織結(jié)構(gòu)成立消防水管爆裂處置小組，由項目經(jīng)理任組長，成員由消防監(jiān)控、水電工、保安和保潔等所有物業(yè)人員組成。消防水管爆裂處置辦公室設(shè)在項目經(jīng)理辦公室，日常工作由項目經(jīng)理兼管。⑵、工作細(xì)則①工程人員必須迅速趕赴現(xiàn)場，確定漏水點位置。②迅速關(guān)閉消防總閥、水管總閥以及備用消防水箱總出水閥。③向領(lǐng)導(dǎo)匯報，清理現(xiàn)場、協(xié)調(diào)各部門工作，在漏水點停止漏水后，向上級領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步匯報并請示搶修方案。3、智能安防系統(tǒng)癱瘓（故障）處置預(yù)案⑴、組織結(jié)構(gòu)成立智能安防系統(tǒng)癱瘓（故障）處置小組，由項目經(jīng)理任組長，小組成員由所有物業(yè)人員組成。智能安防系統(tǒng)癱瘓（故障）處置辦公室設(shè)在項目經(jīng)理辦公室，日常工作由項目經(jīng)理兼管。⑵、工作細(xì)則①物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人命令各點當(dāng)值秩序維護(hù)員及其他人員堅守崗位、嚴(yán)加防范，向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報，組織非當(dāng)值人員組成機(jī)動隊，加強(qiáng)巡邏；工程部緊急通知工程專業(yè)人員及設(shè)備分包專業(yè)公司人員到場排除故障，必要時向供應(yīng)商和公司總部求援。②事件處理完畢，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人召集工程技術(shù)人員分析事件發(fā)生的原因、吸取的教訓(xùn)及應(yīng)采取的糾正預(yù)防措施，并向負(fù)責(zé)人和公司總部匯報處理情況。4、停電應(yīng)急預(yù)案⑴、計劃停電①物業(yè)服務(wù)中心在接到停電通知后，要立即領(lǐng)導(dǎo)，并在醒目位置張貼通知。通知內(nèi)容應(yīng)說明停電時間、恢復(fù)供電時間，并提醒在停電期間關(guān)閉所有開關(guān)及用電設(shè)備；②安排電工進(jìn)行設(shè)備看護(hù)并準(zhǔn)備排除突發(fā)故障；③檢查備用電源接入情況；④電力恢復(fù)時，檢查有關(guān)用電設(shè)備是否正常運行。⑵、突然停電①如局部停電，應(yīng)分析故障原因，及時排除；如整個大樓停電，物業(yè)服務(wù)中心要立即向供電部門取得聯(lián)系，請求派出技術(shù)人員幫助查明原因，快速組織搶修，并立即報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；②當(dāng)發(fā)生低壓瞬時跳閘時，要盡快查明故障原因和恢復(fù)供電，并做好值班記錄；③查明有關(guān)停電原因，以書面形式記錄停電原因，并將全部經(jīng)過報送分管領(lǐng)導(dǎo)，并做好備案。5、停水應(yīng)急預(yù)案⑴、計劃停水①物業(yè)服務(wù)中心在接到供水部門的停水通知后，要立即相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在醒目位置張貼通知。通知內(nèi)容應(yīng)說明停水時間、恢復(fù)供水時間；②供水恢復(fù)時，檢查所有供水管道是否有斷水或漏水現(xiàn)象；⑵、突然停水①局部停水，要立即報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并分析故障原因，排除一般問題。如問題不是水工能解決的，應(yīng)及時與供水部門聯(lián)系處理。整個大樓停水，物業(yè)服務(wù)中心要立即請求供水部門派人查巡。如屬大樓內(nèi)部供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，物業(yè)服務(wù)中心要組織水工進(jìn)行搶修；如無能力解決的，要及時與供水部門聯(lián)系處理，并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；②停水時間過長，要采取相應(yīng)措施如外面送水等措施，確保大樓基本辦公用水；③供水恢復(fù)后，檢查供水是否正常，同時派人詳細(xì)巡檢供水設(shè)備是否恢復(fù)正常；④查明有關(guān)停水原因，以書面形式記錄停水原因，并將全部經(jīng)過報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好備案。6、環(huán)保事故應(yīng)急預(yù)案⑴、目的為了加強(qiáng)對涉突發(fā)環(huán)境事件的能力，建立健全突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件的能力，保障人員和財產(chǎn)安全。⑵、應(yīng)急組織及職責(zé)①組織結(jié)構(gòu)：成立環(huán)境污染事故應(yīng)急處理小組，由項目經(jīng)理任組長，成員由保安、保潔等所有物業(yè)人員組成。應(yīng)急救援辦公室設(shè)在項目經(jīng)理辦公室，日常工作由項目經(jīng)理兼管。②主要職責(zé)：a、組織制訂環(huán)保事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急救援預(yù)案；b、負(fù)責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急隊伍的調(diào)動；c、確定現(xiàn)場指揮人員；d、協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場有關(guān)工作；e、批準(zhǔn)本預(yù)案的啟動與終止；f、明確事故狀態(tài)下各級人員的職責(zé)；g、事故信息的上報工作；h、接受甲方（業(yè)主）領(lǐng)導(dǎo)指令和調(diào)動，接受安全部門的監(jiān)督和指導(dǎo)；i、組織應(yīng)急預(yù)案的演練；j、負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場及相關(guān)數(shù)據(jù)。⑶、工作程序環(huán)境污染事故應(yīng)急處理小組在接到污染事故發(fā)生的警報后，應(yīng)立即通知生活區(qū)所有人員，應(yīng)急處理小組應(yīng)有一名以上成員到現(xiàn)場指揮應(yīng)急救援工作。立即采取有效措施，與相關(guān)部門配合，切斷污染源，隔離污染區(qū)，防止污染擴(kuò)散；及時通報或疏散可能受到污染危害的單位和居民；參與對受危害人員的救治。⑷、應(yīng)急培訓(xùn)計劃①應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)：本預(yù)案制訂后實施后，環(huán)境污染事故應(yīng)急處理小組應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案內(nèi)容，明確在救援現(xiàn)場所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。由應(yīng)急處理小組成員每年進(jìn)行兩次應(yīng)急培訓(xùn)，學(xué)習(xí)救援專業(yè)知識和有可能出現(xiàn)的新情況的處理辦法。每個人都應(yīng)做到熟知救援內(nèi)容，明確自己的分工，業(yè)務(wù)熟練，成為環(huán)境污染事故應(yīng)急救援的骨干力量。②員工應(yīng)急響應(yīng)的培訓(xùn)由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組對所有員工每年進(jìn)行一次應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)，了解事故應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)條件，能夠在現(xiàn)場第一時間做出判斷事故大小，是否符合事故