國際值機室第三季度復(fù)訓(xùn)D卷試題含答案

國際值機室第三季度復(fù)訓(xùn)D卷基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________工號：________________________組別:________________________一、單選題（共20分，每題2分）1.地面服務(wù)部要客保障要求，國際出港近機位四級及以上在航班計飛前（）分鐘到達(dá)登機口監(jiān)控出港國際航班登機環(huán)節(jié)。[單選題]*A.60B.55C.65【正確答案】D.702.地面服務(wù)部要客保障要求，國際進(jìn)港遠(yuǎn)機位，五級航班按正常航班保障時間、四級保障在航班預(yù)達(dá)前（）分鐘、三級及以上保障在航班預(yù)達(dá)前(

)分鐘到達(dá)機下[單選題]*A.1515B.1520C.1530【正確答案】D.30303.在飛行區(qū)發(fā)生違反規(guī)范的不文明行為一經(jīng)查處，將按照《深圳寶安國際機場控制區(qū)通行證記分管理實施細(xì)則》相應(yīng)條款對責(zé)任人員進(jìn)行記分。同時責(zé)任人員須接受為期一周、每天不少于（

）小時的FOD撿拾飛行區(qū)服務(wù)；否則將暫扣證件，參加不少于(

)學(xué)時的FOD專項學(xué)習(xí)，通過考核后方可取回證件。[單選題]*A.112B.224【正確答案】C.212D.1364.登機口協(xié)助員提前（）分鐘到崗，擺放手部清潔消毒液，在旅客排隊登機時，提醒航班上每一位旅客都需要進(jìn)行手部消殺工作。[單選題]*A.100【正確答案】B.90C.65D.605.持有免洗洗手液的（）在崗期間為其持有的免洗洗手液第一責(zé)任人。[單選題]*A.組長B.區(qū)域值班經(jīng)理【正確答案】C.主任D.現(xiàn)場監(jiān)控6.固定端登機前、后需打（）報TOC,XX登機口開始登機。[單選題]*A、2524B、1205【正確答案】C、5247D、66267.國際出港航班遇到需要臨時申請?zhí)厥獠褪车穆每?，?yīng)該報調(diào)度該旅客的(

)。[單選題]*A、姓名B、BN號C、座位號【正確答案】D、行李號8.“旅客模式提取”與“航班模式提取”之間互相轉(zhuǎn)換的快捷鍵是（）[單選題]*A、CTRL+ZB、CTRL+FC、ALT+Z【正確答案】D、AlT+9.以下哪個IAPI回顯是可以放行的（）[單選題]*A．ERROR-PASSENGERNOTCLEAREDTOBOARB．SELECTEETOBOARDC．ERROR-UNKNOWNREASONSD．IAPIPROCESSINGINPROGRESS【正確答案】10.T3共有（）處打包柜臺，分別設(shè)在()號門和()號門。[單選題]*A、2處；1，6B、4處；3，6C、2處；2，6【正確答案】D、4處；2，5二、多選題（共30分，每題3分)1.以下為飛行區(qū)道路交通管理規(guī)定的是（）*A.按規(guī)定路線行走，注意觀察四周的航空器運行動態(tài)，嚴(yán)禁違規(guī)穿越機位【正確答案】B.穿越滑行通道時，應(yīng)在服務(wù)車道“停”字標(biāo)志邊駐足觀察四周航空器動態(tài)【正確答案】C.在確保無航空器與車輛運行的情況下快速穿越，不得在白色“鋸齒線”區(qū)域停留【正確答案】2.以下屬于作業(yè)人員進(jìn)入飛行區(qū)文明行為規(guī)范的是（）*A、保持良好工作形象，注重著裝整潔；文明上崗，做到言行舉止得體。【正確答案】B、主動保持飛行區(qū)干凈、整潔的環(huán)境形象，愛護(hù)和正確操作使用飛行區(qū)設(shè)施與設(shè)備?！菊_答案】C、在崗期間進(jìn)食，在機坪內(nèi)飲食帶一次性包裝食品與飲品。D、在飛行區(qū)內(nèi)隨地丟棄瓜皮果核、食物殘渣或其他廢棄物。3.下列非法干擾、擾亂秩序事件的有（）*A．對公司工作人員實施人身攻擊或者威脅實施類攻擊的?！菊_答案】B．公司員工接收到編造、故意傳播虛假恐怖信息的?！菊_答案】C．強行登占、攔截公司航空器的?！菊_答案】D．堵塞、強占、沖擊、打砸公司值機柜臺及公司航班登機口(通道)的。【正確答案】4.下列關(guān)于航班清艙操作程序正確的是（）*A、在接到清艙通知后，立刻通知班組長、主管和國際調(diào)度【正確答案】B、航班艙門已關(guān)閉，需開門清艙，國際調(diào)度立刻申請聯(lián)檢單位，告知航班清艙【正確答案】C、清艙完畢后，值機員應(yīng)立即通知組長和主管D、在接到地服調(diào)度上客通知后，旅客服務(wù)員應(yīng)組織旅客二次登機【正確答案】E、旅客登機完畢后，旅客服務(wù)員需在得到關(guān)門指令后關(guān)閉艙門【正確答案】5.以下關(guān)于行李托運說法正確的是（）*A．行李放置需由大至小，一件一件托運，托運時行李需平置【正確答案】B．托運前需查看行李外包裝是否符合要求且有無破損，有行李舊條時需及時撕除【正確答案】C．托運前需詢問行李中有無貴重易碎充電寶及鋰電池等危險品【正確答案】D．有貴重及易碎物品的行李需提供行李托盤，行李托盤無法放置時需指引至超限柜臺托運【正確答案】6.根據(jù)國際值機室關(guān)于補充和變更輪椅旅客操作流程的業(yè)務(wù)通告，國際接機服務(wù)操作流程對輪椅旅客提出的要求，應(yīng)盡量滿足輪椅旅客推行距離上的要求（）*A、候機樓至GTC范圍內(nèi)【正確答案】B、海關(guān)C、行李轉(zhuǎn)盤D、如有不便可向當(dāng)班主管/組長說明情況，申請增派人員【正確答案】7.需要在托運行李時提供“PRIORITY”行李優(yōu)先標(biāo)的旅客有（）*A、VIP【正確答案】B、頭等艙【正確答案】C、星盟金卡【正確答案】D、鳳凰知音銀卡8.關(guān)于航班保障住店標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）*A．經(jīng)深圳中轉(zhuǎn)，且前后段均為深航航班【正確答案】B．航班銜接時間大于6小時的正常航班旅客【正確答案】C．經(jīng)深圳中轉(zhuǎn)，且前后段均為深航/國航航班D．乘坐深航航班到達(dá)深圳、且錯失客票上已定妥的當(dāng)日銜接航班座位的旅客【正確答案】9.國際中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正確的是（）*A、對于正常的國際中轉(zhuǎn)航班，無論銜接時間的長短，原則上不安排旅客在機場用餐，由旅客自行安排?！菊_答案】B、對于銜接時間(前段航班實際落地時間至后段航班起飛時間)超過6小時的正常國際中轉(zhuǎn)航班，由地服調(diào)度統(tǒng)一安排住宿?！菊_答案】C、國際中轉(zhuǎn)酒店保障提供一日住宿和餐食安排。D、如遇特殊情況未能識別出中轉(zhuǎn)旅客，但旅客符合國際中轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)，旅客主動提出，不予保障。10.以下哪項內(nèi)容哪項是正確的（）*A、兩門擺渡車人數(shù)控制在70人以內(nèi)，三門擺渡車人數(shù)控制在80人以內(nèi)；【正確答案】B、晚到登機口旅客乘坐VIP小車時，由申報負(fù)責(zé)對車上旅客進(jìn)行復(fù)核廣播；【正確答案】C、若航班空位在20個以下，旅客服務(wù)員應(yīng)提前在登機口做拉超大行李宣傳；【正確答案】D、出港航班減客時間規(guī)定：航班起飛前15分鐘【正確答案】E、客梯車不超15人【正確答案】三、判斷題（共30分，每題2分）1.中轉(zhuǎn)旅客攜帶隨身行李中含液體或酒精類物品(包裝完好且購買小票可查)，隔離區(qū)不可直接過安檢，需要托運[判斷題]*對錯【正確答案】2.地服部內(nèi)部異常信息上報流程為：一線員工——當(dāng)班主管——科室經(jīng)理——HCC值班經(jīng)理[判斷題]*對【正確答案】錯3.若航班空位在20個以下，國際送機員應(yīng)提前在登機口做好三超行李宣傳[判斷題]*對【正確答案】錯4.用于非危險品鮮活易腐食品保鮮的干冰，每位旅客攜帶不得超過2.5千克，可以作為手提或交運行李，但包裝要留有釋放二氧化碳?xì)怏w的通氣孔。[判斷題]*對【正確答案】錯5.脫卸防護(hù)用具后返回航站樓可以通過309登機口或國際到達(dá)區(qū)域進(jìn)入航站樓。[判斷題]*對錯【正確答案】6.國際到達(dá)區(qū)域作業(yè)保障結(jié)束后，未穿戴好防護(hù)服也可以前往國際到達(dá)區(qū)域。[判斷題]*對錯【正確答案】7.防護(hù)服穿戴完畢后，由自己進(jìn)行檢查即可。[判斷題]*對錯【正確答案】8.穿脫防護(hù)服之前需要先進(jìn)行手消。[判斷題]*對【正確答案】錯9.韓國航線驗證IAPI的指令為：GOV:#1DCN。[判斷題]*對錯【正確答案】10.韓國航線要求旅客API信息百分百準(zhǔn)確無誤[判斷題]*對【正確答案】錯11.為旅客辦理值機手續(xù)時需要查看旅客護(hù)照是否有缺頁、污損。有上述情況應(yīng)立即上報E24,不可自行放行旅客。[判斷題]*對【正確答案】錯12.因個人身體原因有特殊著裝要求時，可以直接不按要求穿著[判斷題]*對錯【正確答案】13.地服之星、黨員、團員勛章不得佩戴在襯衫的口袋上，需要佩戴在口袋上面的位置。[判斷題]*對【正確答案】錯14.兩只體重分別超過14千克且能夠共處的小動物，可以使用同一容器運輸。[判斷題]*對錯【正確答案】15.帶入客艙的骨灰可懷抱，可放置在行李架內(nèi)，也可放置在旅客的前排座椅下，或聽從客艙乘務(wù)員的安排。[判斷題]*對錯【正確答案】四、簡答題（共20分，每題10/r/