上海海事大學(xué)管理學(xué)考試題

第1章管理與管理學(xué)一.單項選擇TOC\o"1-5"\h\z.管理者的首要職能是（A ）。A.計劃B.控制C.協(xié)調(diào)D.指揮.在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（A ）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？（ B）A.對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D.日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要.企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（ B）。A.計劃B.決策C.組織D.協(xié)調(diào).人們常說“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的是（A ）。A.管理的實踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動性.針對預(yù)期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是管理的（ B）職能。A、領(lǐng)導(dǎo)B、決策C、計劃D.組織.協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進（ D ）的實現(xiàn)。A、管理目標B、組織決策C、管理決策D.組織目標.組織是管理的基本職能之一，它是由（ C ）三個基本要素構(gòu)成。人、目標、原則和結(jié)構(gòu)8、目標、部門和效率*目標、部門和關(guān)系D.目標、部門和人員二、判斷正誤.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是也存在管理的。錯.管理的目的在于“有效地”達到組織目標，提高組織活動的成效。錯.事先對未來行為所作的安排就是計劃，它是人們有意識的活動。錯.經(jīng)濟環(huán)境對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著直接關(guān)系，是組織行為的出發(fā)點和歸宿。對.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。對.組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、部門和關(guān)系。錯.激勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。錯.管理者是管理活動的主體，所以管理者的個體素質(zhì)，管理者群體結(jié)構(gòu)以及它們之間的關(guān)系和聯(lián)系。錯第2章管理理論的形成和發(fā)展一.單項選擇.西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當?斯密B.查爾斯？巴比奇 C.泰羅D.大衛(wèi)?李嘉圖.19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（A ）就是其中之一。A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論 C、行政管理理論D.行政組織理論.泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（C）。A.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《科學(xué)管理理論》D.管理的要素.理想的行政組織體系理論，是由馬克蛛韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（A）組織形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最經(jīng)濟和合理的D.最先進科學(xué)的.梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ D ）學(xué)說。A.行為科學(xué)B.人文關(guān)系 C.社會關(guān)系D.人際關(guān)系.管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ B）。A.科研部門B.軍隊C.學(xué)校D.企業(yè).企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由（B ）等所組成。A.戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實施 B.戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制C.戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制 D.戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制.日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）。A.培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化 B.資本主義社會制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D.進行了企業(yè)流程再造.（D）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進行修煉成為管理理論與實踐的熱點。A.邁克爾?海默的《企業(yè)再造工程》 B.孔茨的《管理學(xué)》C.德魯克的《管理的實踐》 D.彼得?圣吉的《第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織與實務(wù)》.關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（C ）。A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層 B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體二、判斷正誤.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素。錯.從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。錯.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“經(jīng)營管理理論之父”。錯.梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了非正式組織。錯.企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標等方面。錯.1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方*---企業(yè)流程再造。錯.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。對.企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。錯.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。錯第3章計劃一、單項選擇.確立目標是（A）工作的一個主要方面。A.計劃B.人員配備C.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)D.控制.基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（A）計劃。A.專項B.綜合C.財務(wù)D.生產(chǎn).“第十個五年計劃”屬于（B）計劃。A.專項B.長期C.中期D.短期.管理過程中的其他職能都只有在（A）確定了目標以后才能進行。A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.決策職能.供應(yīng)計劃是按（B）進行分類的計劃類別。A.計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式B.企業(yè)管理部門C.計劃的內(nèi)容D.企業(yè)管理職能.年度計劃一般屬于（C）計劃。A.長期B.中期C.短期D.生產(chǎn).確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即（B）。A.目標B.策略C.規(guī)劃D.政策二、判斷正誤.計劃工作是進行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。錯.計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。對.嚴格意義上講，確定目標是機會分析的開始。錯.計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標，擬定完成任務(wù)和達成目標的行動計劃。對.政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持一胃性和完整性。錯.長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應(yīng)采取的措施和步驟。對.它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)算。錯第4章目標管理一、單項選擇.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（D）。A、泰羅B、梅奧C、赫伯特?西蒙D、彼得?德魯克.目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A）原則。A、現(xiàn)實性B、可行性C、程序性D、權(quán)變性.以下哪一條體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性（D）。人、目標制定簡便易行 8、目標成果的考核與獎懲一致配目標管理的應(yīng)用適用于任何企業(yè) D、有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）。A、適當利潤B、滿意利潤C、最大利潤D、理想利潤.戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A、企業(yè)目標B、主要目標C、次要目標D、并行目標.企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標日益普及。A、利潤目標B、顧客之上&融入社會責任D、滿意利潤.目標設(shè)立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B）以內(nèi)。A.2個B.5個C.10個D.15個8.目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（A）。A.日本B.德國C.法國D.英國.（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A.20世紀60年代B.20世紀70年代C.20世紀80年代D.20世紀80年代初.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（D），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A.資源的再分配B.利益的再分配C.勞動力的合理利用D.資源配置的優(yōu)化二、判斷正誤.依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的靈活性。錯.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。錯.在目標的內(nèi)容方面，彼得?德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標。在每一個領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標來。對.R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出：工作成果;決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動機。錯.彼得?德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。對.美國管理學(xué)家德魯克在20世紀50年代中期首先在《目標管理》一書中提出目標管理思想。錯.目標管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻。錯.在目標設(shè)立過程中，目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。錯.權(quán)威性原則，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。錯.在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。對第5章預(yù)測一、單項選擇.根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來進行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為（B）。A、計劃B、預(yù)測C、決策D、定性預(yù)測.如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的市場領(lǐng)域時，就需要對該領(lǐng)域市場變化趨勢進行（C）。A、短期預(yù)測B、中期預(yù)測C、長期預(yù)測D、因果分析.在預(yù)測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用（C）。A、專家調(diào)查法B、定性預(yù)測法 C、定量預(yù)測法D、頭腦風(fēng)暴法.現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為（C）。A、時間序列法B、回歸分析法C、計量經(jīng)濟學(xué)法D、銷售人員意見綜合法.一般來說，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測質(zhì)量越低。因此，要提高產(chǎn)品價格決策的準確性，需要進行（A）。A、短期預(yù)測B、中期預(yù)測 C、長期預(yù)測D、中短期預(yù)測相結(jié)合.定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（）作基礎(chǔ)。BA.科學(xué)技術(shù)B.數(shù)據(jù)資料C.信息D、模擬試驗室二、判斷正誤.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比關(guān)系。錯.定量預(yù)測不一定比定性預(yù)測準確。錯.預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。對.在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作中期預(yù)測。錯.依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢做出定性的描述，這就是定性預(yù)測。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。對第6章決策一、單項選擇.該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（D）。A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、程序化決策D、非程序化決策.任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，這就是決策的（A）原則。A、超前性8、目標性C、科學(xué)性D、可行性.在確定決策目標時，要注意把目標建立在（C）的基礎(chǔ)上。A、需要B、可能C、需要和可能D、必要的利潤.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為①）。A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序化決策.決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C）。A、確定決策原則B、確定決策方法 C、確定決策目標D、擬定可行方案.下面哪種方法具有“匿名性”的特點？（A）。A、特爾菲法B、哥頓法C、頭腦風(fēng)暴法D、群眾評議法.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。A.300B.130C.60D.30.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S>30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10%經(jīng)營安全狀況安全 較安全 不太好 要警惕 危險A.安全B.較安全C.不太好D.要警惕.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A）。市場狀態(tài)損益值暢銷一般滯銷方案甲654540乙80500丙12040-40A.甲B.乙C.丙D.乙和丙二、判斷正誤.決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。對.財務(wù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。錯.盈虧平衡點法適用于確定性決策。錯.當一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用決策樹法。錯.決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的整體效用原則。錯.事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策。錯.任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的超前性特征。錯第7章組織概述一、單項選擇.提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（A）。A、巴納德B、韋伯C、厄威克D、古利克.提出建立理想的組織模式的社會學(xué)家是（B）。A、巴納德B、韋伯C、孔茨D、厄威克.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）。A、權(quán)責利關(guān)系B、實現(xiàn)企業(yè)目標 C、分工合作關(guān)系D、一項管理職能.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（A）。A、正式組織B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu)D、結(jié)構(gòu)等級.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A）原則。A、責權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作&目標任務(wù)D、統(tǒng)一指揮.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（B）。A、共同的目標，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B、共同的目標，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標，合作的意愿，情感的溝通D、相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通二、判斷正誤.組織作為人的集合，是為實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。錯.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合體關(guān)系的劃分。錯.為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是一般意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。錯.管理層次越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。錯.企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用集權(quán)模式。錯.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當按等級來組織，每個下級應(yīng)當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一一職權(quán)等級。對第8章組織結(jié)構(gòu)一、單項選擇.當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（B）。A、彈性B、剛性C、不確定性D、柔性.小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（B）組織形式。A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式D、不確定.若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（C）。A、均權(quán)管理B、分權(quán)管理C、集權(quán)管理D、不確定.在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計時，（D）認為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。A、亨利;法約爾B、馬克斯;韋伯C、威廉;詹姆士D、亨利；明茨伯.通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（D）。A、相互調(diào)整方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式D、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（C）。A、因素分析B、職能分解與設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計D、運行保障設(shè)計.（B）即口型結(jié)構(gòu)。A.直線職能制組織結(jié)構(gòu)B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu).乂型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家（A）。A、斯隆和杜邦B、魯梅爾特 C、福特和艾柯卡D、洛克菲勒.根據(jù)決策的重要性，若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（A）。A、分權(quán)程度較高B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當D、不確定.（B）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。人、乂型B、U型&口型D、矩陣制二、判斷正誤.當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。對.企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取分權(quán)管理。錯.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線職能制和事業(yè)部制。錯.M型結(jié)構(gòu)和H型結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨立經(jīng)營的。錯.管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。對.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。對第9章人員配備一、單項選擇.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（D）。A、財力資源B、文化資源 C、物力資源D、人力資源.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。A、因事?lián)袢薆、因人擇事 C、量才使用D、經(jīng)濟效益.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（D）。A、即席發(fā)言B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談D、非結(jié)構(gòu)式面談.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B）獲取信息。A、上級部門B、關(guān)系部門 C、下屬部門D、主要領(lǐng)導(dǎo).讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C）。A、臨時職務(wù)B、角色扮演 C、職務(wù)輪換D、委以助手職務(wù)二、判斷正誤.采用內(nèi)部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。錯.管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點。對.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的理解能力和執(zhí)行能力。錯.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。對.讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換。錯第10章領(lǐng)導(dǎo)一、單項選擇.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（A）。A、品德、學(xué)識、能力、情感B、品德、學(xué)識、能力、資歷C、品德、學(xué)識、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感.領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（C）。A、組織目標B、行為結(jié)果C、領(lǐng)導(dǎo)者D、被領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A、性格理論階段B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段D、權(quán)變理論階段.坦南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（A）。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、管理系統(tǒng)理論C、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論.在“獨裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是（A）的觀點。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、隨機制宜理論C、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C）又稱鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，而很少去關(guān)心工作情況。A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型.隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，認為起重大影響作用的環(huán)境因素主要有三個方面，即上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和（A）。A、職位權(quán)力B、自身影響力 C、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D、被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì).領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上日?；顒硬患痈深A(yù)，只問效果，不問過程和細節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于①）。A、放任型領(lǐng)導(dǎo)B、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo).領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型〈“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（B）。A、“思想型”和“實干型”B、“思想型”和“組織型”C、“智囊型”和“組織型”D、“思想型”和“智囊型”.當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）。A、不為法B、糊涂法C、緩沖法D、轉(zhuǎn)移法二、判斷正誤.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。錯.根據(jù)菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大。錯.阿吉利斯認為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。對.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。錯.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對第11章激勵一、單項選擇.激勵過程就是一個由（A）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A、需要需要B、需要動機 C、動機需要D、動機動機.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（D）。A、抑制B、緊張C、防范D、挫折.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（A）。A、內(nèi)容型激勵理論B、過程型激勵理論C、行為改造激勵理論D、權(quán)變型激勵理論.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因素.波特―勞勒模式是以（C）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。A、公平理論B、強化理論C、期望理論D、歸因理論.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）。A、自然消退B、懲罰C、消極強化D、積極強化二、判斷正誤.根據(jù)戴維•麥克利蘭的研究，對主觀人員來說，成就需要比較強烈。錯.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于不穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。錯.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰有時也能起到激勵的作用。錯.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。對第12章控制的基礎(chǔ)理論一、單項選擇.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的信息（A）過程。（第12章，第1節(jié)；中）AA.反饋B.擴散C.上傳D.下達.即時控制通常又被稱作（B）。（第12章，第1節(jié)；易）BA.前饋控制B.現(xiàn)場控制 C.作業(yè)控制D.反饋控制.在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（B）統(tǒng)一完成的。（第12章，第1節(jié)；中）BA.最高決策層B.控制中心 C.中級管理層D.監(jiān)督機.控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（D ）主要從事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活動。（第12章，第1節(jié)；中）DA.中層管理人員B.基層管理人員C.重點部門的管理人員D.高層管理人員.在黃金飾品加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀監(jiān)督檢查進出生產(chǎn)車間的每一個人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的（C）。（第12章，第1節(jié)；中）CA.目的B.主體C.媒體D.客體.控制應(yīng)當從實際目標出發(fā)，采用各種控制方式達到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（C）。（第12章，第2節(jié)；難）CA.隨機性原則B.多變性原則 C.靈活性原則D.彈性原則二、判斷正誤.在現(xiàn)代管理實踐中，管理常常被視為其多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程?？刂埔彩窍乱淮窝h(huán)的起點。錯.現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，它要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的適當?shù)氖跈?quán)。錯.集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。對.在管理過程中，只有各級管理人員及所屬的職能部門是控制的主體。錯.有效的控制只能針對關(guān)鍵項目，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進行局部的和重點的控制，這就是控制的重點原則。錯.堅持控制的經(jīng)濟性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。對第13章控制技術(shù)與方法一、單項選擇.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的涵義就是指（B）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C.工作質(zhì)量D.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量.全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（B）完成的。A.技術(shù)小組B.質(zhì)量小組 C.檢測小組D.臨時小組.關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下（D）的描述是錯誤的。A.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的控制過程B.全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控D.全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗過程.財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于（B）。A.彈性預(yù)算B.剛性預(yù)算 C.收入預(yù)算D.支出預(yù)算.在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始，重新編制預(yù)算，這種預(yù)算方法被稱作（C）。A.傳統(tǒng)預(yù)算B.過程預(yù)算 C.零基預(yù)算D.年度預(yù)算.下列說法中，（D）不符合零基預(yù)算的思想。A.預(yù)算人員本著一切從頭開始的思想編制預(yù)算B.每個預(yù)算年度按照活動的實際需要安排收支C.每個預(yù)算年度按照活動的實際需要進行資源分配D.每個預(yù)算年度充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模.成本控制的直接對象是（A）。A.產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支B.管理者C.生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗D.成本控制者.確定目標成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)來制定目標成本，這