電子商務概論2005年6月試題(B)

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)上海理工大學商學院《電子商務概論》期終考試試題（B卷）（2002級市場營銷、國際貿易、國際投資，2003級電子商務專業(yè)用）2005年6月班級_______________學號_______________姓名_______________一、單項選擇題：（1X10）1._______是一種集中電路連接的網絡部件，主要工作是擔任某個區(qū)域的網絡線集合中心，并且避免因為其中一條網絡線出問題，而造成整個網絡癱瘓。(A)集線器(B)服務器(C)客戶機(D)路由器2.1997年首家推出國內“一網通”網上支付工具的商業(yè)銀行是_______。(A)工商銀行(B)招商銀行(C)中國銀行(D)農業(yè)銀行3._______是一種基于超連接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系統(tǒng)，是最為流行的信息檢索服務程序。(A)BBS(B)WWW網(C)FTP(D)SMTP4.根據馬斯洛的需求層次理論，低收入的網絡消費者需求情況中_______需求所占的成分最少。(A)自我實現(xiàn)(B)社交(C)安全(D)生理5.在構成虛擬市場的交易主體、支付能力和購買欲望三個要素中_______是根本。(A)購買力(B)購買欲望(C)交易主體(D)支付能力6.供應鏈管理共有五個基本環(huán)節(jié)，_______是供應鏈管理的首要環(huán)節(jié)。(A)計劃管理(B)采購管理(C)生產管理(D)運輸管理7.物流中的“物”是指_______。(A)用于生產性消費的勞動資料(B)用于人們最終消費的生活資料(C)用于社會生產和社會消費的各種自然資源(D)所有的物質資料8.網絡營銷目標市場定位的起點是_______。(A)網民的消費心理(B)網民的消費行為(C)網民的收入(D)網民的消費習慣9.在選擇網絡廣告站點時，一般首先考慮網站的_______。(A)受眾群體(B)網頁設計(C)經營策略(D)網頁瀏覽次數(shù)10.目前，電子支付存在的最關鍵的問題是_______。(A)技術問題(B)安全問題(C)成本問題(D)觀念問題二、多項選擇題：（2X5）1.2001年10月，APEC文萊會議上，各國領導人制訂了《e-APEC戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略是一項長期、前瞻和務實的行動計劃，它提出了推動新經濟發(fā)展的三大支柱。這三大支柱的具體內容是_______。(A)完善市場結構(B)提高物流配送能力(C)加強人力資源能力建設，弘揚企業(yè)家精神(D)促進基礎設施投資和技術發(fā)展2.網絡交易中賣方應當承擔的義務是_______。(A)按照合同提交標的物及單據(B)對標的物的權利擔保(C)對標的物驗收(D)對標的物的質量擔保3.電子商務安全環(huán)境的改善突出表現(xiàn)在_______等方面。(A)物流配送系統(tǒng)的進一步改善(B)安全技術和安全產品發(fā)展迅速(C)信息安全測評認證制度基本形成(D)信息網絡安全保障體系正在建立4.下面哪些是綜合性搜索引擎？(A)google(B)百度中文搜索引擎(C)sohu(D)中國化工網搜索引擎5.網絡廣告的缺點主要是_______。(A)網絡廣告的效果評估困難(B)網頁上可供選擇的廣告位有限(C)創(chuàng)意的局限性(D)更改手續(xù)麻煩三、填空題：（1X10）1.從本質上講，電子商務戰(zhàn)略是由_______來驅動的，而不是由信息技術來驅動的。2.通過互聯(lián)網，電子商務以一種前所未有的方式，集成傳統(tǒng)商業(yè)活動中的_______、_______、_______，同時幫助企業(yè)將客戶、經銷商、供應商以及員工結合在一起。3.電子商務對社會生產力的推動作用突出表現(xiàn)在三個方面，即_______、大量減少中間環(huán)節(jié)、有利于形成高效的流通和交換體制。4.構成虛擬市場的三個要素是交易主體、_______、_______。虛擬市場說到底是由一群具有特定的需要并且愿意和能夠以交換來滿足欲望的潛在主體所組成的。5.網絡營銷離不開信息。有效的網絡商務信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網絡營銷決策的信息。網絡營銷對網絡商務信息的要求是及時、準確、_______、_______。6.為實現(xiàn)網絡營銷的目標，根據網上消費者對產品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習慣，把網絡上的市場分割成不同的或相同的小市場群，這就是網絡營銷_______。四、判斷題：（1X10）1.企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的制定，一方面要考慮企業(yè)電子商務的外部環(huán)境，一方面要考慮企業(yè)電子商務的內部條件。不過，企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的制定最終取決于企業(yè)的外部環(huán)境。2.美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網是一個水平網站，汽車制造商能很快地找到有足夠貨源的零件供應商，供應商也可以迅速地將產品銷售出去。3.現(xiàn)代消費者熱衷于在線購物的原因是節(jié)約時間和追求最好的產品。4.網站的網頁制作不能只用文字，在網頁中插入圖片可以令網頁生色不少，應該大量使用圖片。5.中西部地區(qū)在網絡營銷的發(fā)展上具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，應制定適合中國中西部地區(qū)網絡營銷發(fā)展的“跳躍式發(fā)展策略”。6.網絡營銷中的病毒式促銷是通過傳播計算機病毒開展營銷。7.移動廣告無法提供非常有針對性的廣告服務。8.在一般情況下，商務流程是一種模式，利用這種模式，可以完成一個或多個商務活動。在商務流程中，可能有一次或多次合作，每一次都可能有一次或多次交易。9.虛擬主機是指用戶將自己的獨立服務器寄放在因特網服務商的機房，即租用ISP機架位置，日常系統(tǒng)維護由因特網服務商提供，用戶可以獨立進行主機內部的系統(tǒng)維護及數(shù)據的更新。10.網絡商務信息檢索的基本要求中的“經濟”是指如何以最低的費用獲得必要的信息，但不包括使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。五、電子商務常用術語翻譯：（1X10）1.PDA2.CRM3.IP4.BBS5.Questionnaire6.softgoods7.CPC(costperclick-through)8.SmartCard9.orderpicking10.SET(SecureElectronicTransaction)六、名詞解釋：（2X3）1.電子商務：2.第三方物流：七、簡答題：（2X7）1.網絡營銷的目標市場定位策略可以分成“初次定位”、“重新定位”、“對峙性定位”和“回避性定位”。請舉例說明網站如何進行重新定位。2.網絡商務信息檢索的基本要求有哪些？八、圖解題：（1X10）1.請簡單解釋下表：2004年12月我國上網用戶收入的分布情況500元以下501-1000元1001-1500元1501-2000元2001-2500元2501-3000元27.7%16.3%13.2%9.6%6.2%6.4%3001-4000元4001-5000元5001-6000元6001-10000元10000元以上無收入4.4%1.7%1.3%1.1%0.8%11.3九、翻譯題：（1X10）（2003級電子商務專業(yè)學生完成）AfterseveralyearsofturbulenceforInternetstocksandtheresultingfailureofmanycompanies,itiseasytounderplaytheimpactofe-commerceindailylife.Yet,everydayinthenewspaperwereadarticlesaboutcompaniesthatarehelpingthegrowthoftheInternet.Thesearticlescovercompaniesthatengageine-commerce,provideaccesstotheInternet,createsoftwarefortheInternet,orsupplythehardwarethatsupportstheInternet.Business-to-businessactivityreferstothefullspectrumofe-commercethatcanoccurbetweentwoorganizations.Amongotheractivities,thisincludespurchasingandprocurement,suppliermanagement,inventorymanagement,channelmanagement,salesactivities,paymentmanagement,andserviceandsupport.

九、案例分析題：（1X20）（2003級電子商務專業(yè)1X10）以下是一位學生對“天津—上海關西涂料有限公司”網站的分析。試瀏覽公司網站主頁并從中歸納網絡促銷的概念及特點。圖（1）圖（2）圖（1）為天津—上海關西涂料有限公司網站（）主頁，從直觀感覺來說，此首頁顏色簡單，以白色為主，藍色為副，簡潔大方，底面以公司商標作為花紋，使得整體視覺感覺不顯單調。主頁結構和安排有條理，各部分目的明確，登陸者可以根據自己的需要選擇其相應的連接內容。其主要優(yōu)點體現(xiàn)在：1）首頁展示了位于上海、天津以及日本各個廠區(qū)的照片，生動地展示了廠區(qū)規(guī)模，清晰明了。2）主頁上附有簡短的公司簡介和發(fā)展情況，可以直接獲取該公司的經營業(yè)務和營銷目的。3）標題處的閃動文字分別是該公司“誠信、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，“依規(guī)律和規(guī)則迅速協(xié)力而行”的企業(yè)風格，以及“人與人之間的和諧，人與自然之間的和諧”的企業(yè)目標，充分展示了企業(yè)的工作中心和宗旨，給顧客以信心。4）左下角的人物充分展示了網站的人性化設計，以真人形象的微笑和親和力拉近了顧客與廠商的距離。5）主頁中設有郵箱快速登陸窗口，是擁有會員登陸號的客戶可以享受快速的網站服務，操作便捷，大大提高了網站運作效率。同時網站也存在著一些缺點：1）主頁上仍存在著許多可用空間，如左邊的登陸窗口下面，可加入一些公司最近業(yè)務情況和營銷動態(tài)，也可發(fā)布一些公司消息，讓客戶隨時獲取第一手的資料。右邊的相應鏈接欄下也可以適當?shù)卦黾右恍゜bs論壇和新聞等公司的各方面內容。2）右下角的人物可以間隔性的進行調整，可以多采用一些中國人物或者是公司中杰出人物或有特殊貢獻的員工，畢竟該公司的主要業(yè)務范圍還是在中國。

3）經多日的登陸該網站發(fā)現(xiàn)，標題下的相關鏈接欄點擊后大多會出現(xiàn)“資料整理中，請稍后在登陸”的字樣，使得真正想了解其相關資料的客戶和登陸者難以得到其想要得內容信息。圖（2）是點擊“產品介紹”后出現(xiàn)的網頁，與圖(1)比較后可以看到它的結構和主頁基本沒有任何的變化，雖然保持了簡潔明了的風格，但缺少創(chuàng)新，打開的每個窗口都是一樣的顏色和結構會使得登陸者的興趣大減，更多的人樂意去選擇一些圖文并茂形象生動的網站進行瀏覽,而不是這種一成不變的網站，即使客戶對其產品有興趣但是缺少圖片或者是詳細的介紹會使其大打折扣。右邊的相關鏈接可以直接置于桌面中間，附上相應的部分產品圖片或這是最近銷售較好的產品和服務，介紹給需要的客戶，這樣還可以提高企業(yè)的銷售額。如今的信息時代使得網站成為企業(yè)營銷的一個重要的渠道和工具，快速便捷的網站風格和操作過程可能直接影響到企業(yè)的發(fā)展，如何利用好這一工具是每個現(xiàn)代企業(yè)的一個巨大工程，關西公司的網站存在著很多優(yōu)點的同時也存在著一些不足，如果在原有的基礎上加以改正和完善會使公司各方面運作更加合理和有效，這樣不僅改善的是企業(yè)營銷環(huán)境，更重要的是吸引到更多的客戶對其產品和服務的關注和興趣。

《電子商務概論》（B）答案一、單項選擇題：（1X10）ABBACADADB二、多項選擇題：（2X5）ACDABDBCDABCABC三、填空題：（1X10）1.商業(yè)；2.物流；資金流；信息流；3.大幅度降低信息成本；4.支付能力、購買欲望；5.適度；經濟；6.市場細分；四、判斷題：（1X10）錯錯對錯對錯錯對錯錯五、電子商務常用術語翻譯：（1X10）電子記事簿、客戶關系管理、互聯(lián)網協(xié)議、網上論壇（電子公告牌）、調查用問卷、軟體產品、每次點擊成本、智能卡、訂單揀選、安全電子交易協(xié)議六、名詞解釋：（2X3）1.電子商務：交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術和計算機網絡（主要是互聯(lián)網）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。2.第三方物流：物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務。七、簡答題：（2X7）1.重新定位，也可稱二次定位或再定位。它是指企業(yè)變動產品特色，使目標顧客對其產品新形象有一個重新的認識過程。2.網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是：及時、準確、適度和經濟。（1）及時。所謂及時，就是迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動態(tài)。（2）準確。所謂準確，是指信息應真實地反映客觀現(xiàn)實，失真度小。（3）適度。適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。（4）經濟。這里的“經濟”是指如何以最低的費用獲得必要的信息。八、圖解題：（1X10）1.請簡單解釋下表：根據上表可以看到，從收入情況看，個人月收入在500元以下（包括無收入）的網民所占比例最高，達到39.0%。這種狀況與網絡在學生中的普及有關。但中等收入者（1000~3000元）上網人數(shù)仍然占有較大比例（35.4%）。1997年11月上網用戶主要分布在月收入為400～1000元人民幣的網民中，2000年7月上網用戶主要分布在月收入為1001～2000元人民幣的網民中。排除工資增長因素的影響，可以看出，中等收入階層是我國網絡營銷的主要目標消費群體。當然，也應當注意到，高收入網絡用戶的比例在不斷增加，這是一個相對數(shù)量較少但購買力較強的消費群體，需要引起重視。上表反映了2004年12月上網用戶收入的分布情況。

九、翻譯題：（1X10）（2003級電子商務專業(yè)學生完成）經歷了數(shù)年的網絡股動蕩以及由此引發(fā)的諸多企業(yè)倒閉之后，我們很容易低估電子商務對日常生活的影響。然而，每天在報紙上，我們依然能讀到有關推動互聯(lián)網發(fā)展的那些企業(yè)的文章。