最新關(guān)于優(yōu)選技術(shù)部工作計(jì)劃范文

第PAGE6頁共NUMPAGES6頁最新關(guān)于優(yōu)選技術(shù)部工作方案范文最新關(guān)于優(yōu)選技術(shù)部工作方案范文每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定〔wi—xg—s006〕，應(yīng)即時(shí)反響給相關(guān)的制作部門〔責(zé)任部門〕，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的××電氣設(shè)備上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶效勞各項(xiàng)工作已逐步完善。為了可以盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的效勞形象，特制定20xx年工作方案，如下：〔一〕創(chuàng)立“效勞形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可無視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，〔二〕轉(zhuǎn)變效勞觀念，把“要我效勞”改變成“我要效勞”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深化到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理〔包修、包換、包退〕〔三〕增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效勞意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少效勞時(shí)本文效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完本錢職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作才能，來更好的效勞于客戶。〔四〕每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定〔wi—xg—s006〕，應(yīng)即時(shí)反響給相關(guān)的制作部門〔責(zé)任部門〕，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。〔此段可納為工作總結(jié)〕以上，是我對(duì)20xx年客服工作的方案，可能還有很多不明晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。技術(shù)部質(zhì)檢科最新關(guān)于優(yōu)選技術(shù)部工作方案范文技術(shù)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站版面的更新，各類廣告的制作，辦公室電腦的維護(hù)以及組織站內(nèi)人員進(jìn)展定期技術(shù)培訓(xùn)的工作。xx年9月：維修辦公室電腦，連接網(wǎng)線，方便宣傳中心成員辦公。維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，協(xié)助宣傳中心的各項(xiàng)活動(dòng)。xx年10月：組織技術(shù)部培訓(xùn)，方向有：Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、asp網(wǎng)站程序編寫、Flash制作廣告橫幅、Photoshop處理圖片重新劃分《飛翔論壇》的板塊，整理論壇內(nèi)容后開通，招版主。xx年11月：閱讀青年園地網(wǎng)站代碼，熟悉網(wǎng)站構(gòu)造xx年12月-20xx年6月：組織技術(shù)部繼續(xù)培訓(xùn)，并根據(jù)需要適當(dāng)更新網(wǎng)站頁面款式，優(yōu)化后臺(tái)程序。最新關(guān)于優(yōu)選技術(shù)部工作方案范文xx年度，技術(shù)部除繼續(xù)做好各系統(tǒng)及全館電腦的維護(hù)、管理、應(yīng)用、技術(shù)支持等工作日常工作外，將重點(diǎn)做好如下幾方面工作。1.完成圖書館新集成管理系統(tǒng)新世紀(jì)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、系統(tǒng)遷移、培訓(xùn)、應(yīng)用等工作，完成交換ilas系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)讀者效勞等相關(guān)功能。2.完成重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)及資的建立。3.完成電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)的建立，加強(qiáng)電子期刊資建立及其與opac的整合工作。4.完成薦購系統(tǒng)的開發(fā)及與新世紀(jì)系統(tǒng)的整合。5.加強(qiáng)新網(wǎng)站的功能開發(fā)及資的整理、整合工作。6.加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)、宣傳、推廣工作。7.完成各應(yīng)用系統(tǒng)在sun光纖存儲(chǔ)系統(tǒng)上的平安遷移。8.完成技術(shù)支持系統(tǒng)在新網(wǎng)站上的遷移。9.完成館際互借系統(tǒng)、metaiso隨書光盤系統(tǒng)、博文非書資料系統(tǒng)的安裝調(diào)試。10.建立圖書館呼叫中心callcenter系統(tǒng)。11.建立圖書館設(shè)備管理系統(tǒng)。12.完成infotree的安裝調(diào)試，考察其適用范圍，利用該系統(tǒng)來完成有關(guān)資的建立。13.爭取完成博碩士論文的回溯、數(shù)據(jù)上傳及與ilas系統(tǒng)的整合工作。14.進(jìn)一步完善暨南大學(xué)圖書館教學(xué)參考書全文數(shù)據(jù)庫,并與圖書館集成系統(tǒng)整合。15.加強(qiáng)視頻多媒體資的建立，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資。16.積極跟進(jìn)新館建立的需要。17、進(jìn)一步加強(qiáng)效勞器及數(shù)據(jù)庫的平安保護(hù)工作，保證我館的自動(dòng)化系統(tǒng)正常有序地運(yùn)行。18、跟蹤最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，注重學(xué)習(xí)，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備。19、積極配合館領(lǐng)導(dǎo)及各部門的工作，認(rèn)真高效地完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。過去的一年，在館