2023年個(gè)人工作述職報(bào)告

201*個(gè)人工作述職報(bào)告【201*個(gè)人工作述職報(bào)告一】總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩一年中所獲得的千般感慨，而年馬上完畢，回憶這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不行自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思索，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余經(jīng)常在思索著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年。

清楚的記得年6月21日是我來(lái)到這個(gè)大家庭的第一天，在后來(lái)短短的四個(gè)月的時(shí)間里，我換了三個(gè)工作崗位，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的，因此，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，借此時(shí)機(jī)，我要感謝公司為我們供應(yīng)這么好的平臺(tái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的關(guān)懷和照看，我要特殊感謝的是胡總監(jiān)，假如沒(méi)有您這位伯樂(lè)就不行能有我的幸運(yùn)，有了這份感謝便成為了我工作動(dòng)力的源泉。

一年來(lái)我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批判指導(dǎo)下，愛(ài)崗敬業(yè)，積極協(xié)作各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛苦和汗水并存，同時(shí)也讓我看到了自己的缺乏。轉(zhuǎn)變了許多，思索了許多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào)，請(qǐng)予審議。

一、個(gè)人工作回憶

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探究，部門(mén)上下，眾志成城。

作為一名公司員工，自己如履薄冰，對(duì)于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對(duì)部門(mén)及工作性質(zhì)的了解都是比擬片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人員就必需嫻熟把握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)力量，為此，虛心向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及等人請(qǐng)教，很快就知道了自己應(yīng)當(dāng)做什么，事情應(yīng)當(dāng)怎么做。在實(shí)踐中也漸漸的把握了一些工作的技巧。

尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我們部門(mén)發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備狀況進(jìn)展了全面的了解和分析，嫻熟的把握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的根底上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問(wèn)題，更新了陳舊的觀念，在原有的根底上轉(zhuǎn)變了局部職能，并直接參加到職能管控和職能效勞當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)視工作交給我部以后，我們能夠立足于自身仔細(xì)討論收費(fèi)中存在的漏洞。

短短的一段時(shí)間就對(duì)收費(fèi)狀況了如指掌，任何違規(guī)收費(fèi)行為都逃不過(guò)我們的眼睛，直接的為公司制造了效益，特殊是部門(mén)的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計(jì)個(gè)人得失，親自參加我們的值班，才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，我們也深知，這也表達(dá)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對(duì)我們的關(guān)懷和照看，我們不甚感謝，通過(guò)一年多的努力與實(shí)踐，我們根本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門(mén)上下的共同努力是分不開(kāi)的。

(二)公司24小時(shí)效勞熱線的受理工作。

今年7月份，數(shù)碼城治理處合并后，我們的工作任務(wù)和職能并沒(méi)有轉(zhuǎn)變，反而對(duì)我們提出了更高的要求，24小時(shí)客服電話能夠一如既往的根據(jù)公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作。由于肖、章等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，按時(shí)保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來(lái)電、來(lái)人投訴、96條，能準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)在工作流上，并開(kāi)出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》，在3分鐘內(nèi)傳遞到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪條件的顧客信息準(zhǔn)時(shí)回訪率達(dá)100%。

(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作。

此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多，數(shù)碼城治理處一周下來(lái)就有幾百單，為了了解顧客的需求及把握工作人員的效勞狀況，能夠急躁的做好每一單的回訪，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在統(tǒng)計(jì)中，發(fā)覺(jué)有些治理處上傳和填寫(xiě)不標(biāo)準(zhǔn)，能準(zhǔn)時(shí)與治理處進(jìn)展溝通，并在況副經(jīng)理的催促下，每周進(jìn)展跟進(jìn)，使數(shù)碼城治理處此項(xiàng)工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出詳細(xì)意見(jiàn)243單。駐外治理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出詳細(xì)意見(jiàn)46單，抽訪率達(dá)30%以上。

(四)駐外訪談工作。

我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺治理處，共訪談11單，顧客提出詳細(xì)意見(jiàn)11條，收集到的意見(jiàn)和建議能準(zhǔn)時(shí)的反應(yīng)給治理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外治理處的狀況供應(yīng)了信息。

(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作，始終很期盼也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我們參加了各治理處的巡檢工作，我主要是參加了第四次聯(lián)合巡檢，通過(guò)參加了解了此項(xiàng)工作的流程，從中學(xué)到很多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)展一次，此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喎M(jìn)展，我參加了其中的兩次，每次都能充分預(yù)備，秉著客觀公正的態(tài)度，仔細(xì)做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)精確的數(shù)據(jù)和信息。

(六)職能管控、職能效勞的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能效勞，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參加了此項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪主管，并對(duì)每月的數(shù)據(jù)進(jìn)展整理，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)精確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。

(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊(duì)的首領(lǐng)氣質(zhì)就直接影響著一支軍隊(duì)的氣質(zhì)，部門(mén)也是一樣，胡總監(jiān)始終鼓舞和提倡我們學(xué)習(xí)，也為我們制造很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，在條件允許的狀況下盡可能讓我們自己講，給我們營(yíng)造各種學(xué)習(xí)氣氛，況副經(jīng)理也常常給我們安排一些工作，在工作的同時(shí)不厭其煩的給我們講，填補(bǔ)了我們?cè)隗w系文件上的空白，在這一年中，我們學(xué)到了許多，懂得了許多，尤其是對(duì)于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無(wú)到有，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步，我肯定會(huì)好好珍惜，倍加努力，爭(zhēng)取在明年取得更大的進(jìn)步。

【201*個(gè)人工作述職報(bào)告二】敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了肯定的成果，固然也存在著諸多的缺乏。值此新舊交替之際，我將總結(jié)20xx年的成果和缺乏，展望20x年的工作，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。

20xx年4月份我榮耀的成為了西蒙集團(tuán)的一份子，在港口辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的帶著下，通過(guò)三個(gè)月的試用期，我完全的融入到了港口辦事處的大家庭之中，并能較好的完成港口辦事處的各項(xiàng)工作內(nèi)容，現(xiàn)將我的工作狀況做出總結(jié)如下：

1、企業(yè)文化建立方面。通過(guò)半年多的對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和體會(huì)，我意識(shí)到了企業(yè)文化的重要性和必定性，并已經(jīng)將西蒙的企業(yè)文化慢慢的融入到了我的日常生活和工作中。

2、接車工作方面。我能準(zhǔn)時(shí)的把握列車的批裝狀況及到車狀況等信息，并精確的和調(diào)度進(jìn)展車次、接卸場(chǎng)地、車號(hào)等狀況的核對(duì),順當(dāng)?shù)谋Ｕ狭私榆嚬ぷ饔行虻倪M(jìn)展。但在點(diǎn)菜單困難時(shí)和調(diào)度進(jìn)展協(xié)調(diào)方面還有待欠缺。

3、裝船工作方面。我能在船舶報(bào)港之前預(yù)備好相關(guān)材料，第一時(shí)間完成船舶的報(bào)港任務(wù)，同時(shí)對(duì)船舶信息、與商檢協(xié)調(diào)及裝船過(guò)程的盯控都有肯定的成果。在與客戶、船長(zhǎng)及大幅的溝通方面也有肯定的成績(jī)，每次裝船都保證了不讓任何一噸，為公司的利益做了奉獻(xiàn)。

4、內(nèi)勤工作方面。各類報(bào)表均能在第一時(shí)間完成并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，在了解到第一手相關(guān)的煤炭信息后能準(zhǔn)時(shí)的反應(yīng)給相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)。但是有時(shí)候會(huì)對(duì)細(xì)節(jié)有所疏忽，造成局部報(bào)表的錯(cuò)誤，對(duì)各類日常報(bào)表的創(chuàng)新也有所缺乏，這兩方面目前已經(jīng)大大的有所改觀，根本已不會(huì)消失雷同的錯(cuò)誤。

回憶20xx年，我在工作方面的缺乏可以概括為三個(gè)方面溝通力量、創(chuàng)新力量、細(xì)節(jié)問(wèn)題。在溝通力量方面，雖然在參與港口辦事處的工作后有了肯定的提高，但是仍有所缺乏。我規(guī)劃加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，平常多向溝通力量較強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，增加自己的閱讀量以便能有更多共同的話題，并多和身邊的人溝通，在日常生活中提升溝通力量。

在創(chuàng)新力量方面，我并不是沒(méi)有創(chuàng)新的意愿和思路，只是許多想法往往止于想法而未付諸于實(shí)踐，以后我會(huì)勤加思索，并把自己的想法進(jìn)展實(shí)施和報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。在細(xì)節(jié)問(wèn)題上，我已經(jīng)開(kāi)頭要求自己每次工作都進(jìn)展屢次的檢查和核對(duì)并對(duì)沒(méi)有把握的數(shù)據(jù)不進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在已經(jīng)在細(xì)節(jié)方面有所改觀，但是要把這種方法養(yǎng)成習(xí)慣還需要一段時(shí)間，我會(huì)在后面的工作中連續(xù)按這樣的條件要求自己。

展望20xx年，我對(duì)將來(lái)的工作有以下幾點(diǎn)想法。首先在日常工作方面，在完本錢(qián)職日常工作的前提下對(duì)工作方法和模式進(jìn)展創(chuàng)新，并深入學(xué)習(xí)西蒙企業(yè)文化，同時(shí)向其他單位學(xué)習(xí)相關(guān)工作閱歷，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。其次在與其他部門(mén)的溝通方面，不在單純的進(jìn)展一對(duì)一的電話和oA聯(lián)系，要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展信息的傳播，讓其他同事第一時(shí)間得到相關(guān)信息，以免造成信息的延誤或重復(fù)詢問(wèn)。最終我規(guī)劃定時(shí)對(duì)港口發(fā)運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)展總結(jié)和分析，同時(shí)多分析市場(chǎng)信息，提升自己的推斷力量和大局觀。

港口辦事處的工作內(nèi)容要求我們有較強(qiáng)的溝通力量和責(zé)任心，港口辦事處的工作環(huán)境要求我們必需團(tuán)結(jié)全都，所以我們應(yīng)當(dāng)擰成一股繩為公司的利益而努力工作。另外，我建議公司能在原有eRP軟件系統(tǒng)的功能上開(kāi)發(fā)更多的工作模塊。例如通過(guò)軟件集裝站能錄入集裝站庫(kù)存狀況和請(qǐng)車、批車、列車信息等要素，而港口辦可以依據(jù)集裝站錄入的信息進(jìn)展點(diǎn)車和列車到港的跟進(jìn);港口辦可以將場(chǎng)存狀況、船舶信息、列車軌道衡和化驗(yàn)報(bào)告、考勤表、月報(bào)、周報(bào)等信息錄入系統(tǒng)，便利煤炭公司和集裝車查閱。這樣不但能加強(qiáng)不同部門(mén)的溝通力量，使公司辦公數(shù)據(jù)能長(zhǎng)時(shí)間保存和集中分析，還能使公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公“無(wú)紙化”。

我是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)和態(tài)度積極的人，同時(shí)很注意別人的想法和看法，學(xué)習(xí)理解力量和適應(yīng)力量都比擬強(qiáng)，工作上比擬喜愛(ài)在創(chuàng)立了一個(gè)固定程序