辦公室調(diào)研工作計劃

Word——14—辦公室調(diào)研工作計劃辦公室調(diào)研工作方案（精選3篇）

辦公室調(diào)研工作方案篇1近期，我們對辦公室進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素養(yǎng)的提高，適應(yīng)新時期辦公室工作的需要。

一、現(xiàn)狀分析

從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時間看，均參與工作10年以上，有肯定的辦公室工作閱歷。從工作狀況看，絕大多數(shù)工作人員擔(dān)當(dāng)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參與過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的緣由是多方面的，更多的是客觀條件所致。

二、改善對策

做好辦公室工作，必需緊密圍繞工作重點，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

（一）進(jìn)一步提升思想觀念

觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強(qiáng)化“五種意識”：一是強(qiáng)化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，樂觀主動地提高站在全局高度看待問題、思索問題、處理問題的力量。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。不斷更新學(xué)問層次和學(xué)問結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)學(xué)問水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強(qiáng)化服務(wù)意識。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強(qiáng)化責(zé)任意識。切實樹立“責(zé)任重于泰山”的

思想，做到工作仔細(xì)、態(tài)度端正、處事堅決，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強(qiáng)化效率意識。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)第一時間的服務(wù)。

（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路

努力實現(xiàn)工作思路上的“五個轉(zhuǎn)變”，即，工作重點從完成詳細(xì)事務(wù)向擅長謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿意于做好當(dāng)前眼前工作向擅長主動服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應(yīng)付向自覺主動思索、制造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對象從注意為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為基層服務(wù)的職能；工作力氣從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力氣，形成工作合力轉(zhuǎn)變。

（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)

辦公室是的窗口，辦公室人員時時到處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要根據(jù)的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，堅固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作上求真求細(xì)、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱忱服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思索、深化調(diào)查、擅長討論的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、樂觀主動、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)省、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實抓好，抓出成效。

（四）進(jìn)一步完善工作方式

不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問，把握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作，制造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個擅長”。一是擅長運(yùn)用新手段。樂觀地把協(xié)同辦公等信息化手段運(yùn)用于辦公室日常工作，強(qiáng)化網(wǎng)上辦公意識，提高運(yùn)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的力量。二是擅長調(diào)查討論。對任何問題決不滿意于一知半解、也許差不多，堅持深化基層，調(diào)查討論，把問題弄得明明白白，清清晰楚，充分把握第一手材料。三是擅長積累提高。在日常工作中，堅持?jǐn)U展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對中心的狀況了如指掌。

（五）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制

建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策討論、綜合材料、辦文辦會、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等各項工作的規(guī)律及存在的問題，進(jìn)行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套有用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠快速有效地開展，削減遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機(jī)制。樂觀當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，仔細(xì)落實并完善各種會議制度、研討溝通制度。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。大力開展學(xué)習(xí)型科室建設(shè)，固定時間場所，以科務(wù)會的形式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)研討；四是績效考評制度。在辦公室內(nèi)部實行目標(biāo)管理，盡量把辦公室的工作細(xì)化、量化到每個工作人員，既強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的全都性和分工的明確性，也要留意工作的協(xié)調(diào)性和個人心理力量的適應(yīng)性，并根據(jù)分工實行量化考核。

辦公室調(diào)研工作方案篇2一、調(diào)查的緣由及目的

數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省20xx屆應(yīng)用型然才供需見面會。為了讓20xx屆本科生提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，漸漸明確將來實習(xí)方向，為以后職場求職供應(yīng)閱歷，學(xué)院特意要求我們藉此機(jī)會面對企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報告。本人便采納人物訪談法向香港皇朝家私集團(tuán)有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位綻開了調(diào)查。

二、調(diào)查時間、地點、對象及方式

1、調(diào)查時間：20xx年12月5日

2、調(diào)查地點：廣東白云學(xué)院運(yùn)動場企業(yè)聘請區(qū)

3、調(diào)查對象：香港皇朝家私集團(tuán)有限公司一位人事主管

4、調(diào)查方法：人物訪談法

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)

辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常狀況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作?？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要幫助做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有詳細(xì)的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和嫻熟程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（一般話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素養(yǎng)（工作態(tài)度、思想品德、工作力量等）。

辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和環(huán)境較為清苦。但是不行否認(rèn)的是，辦公室文員是一個培育人才的好崗位，是一個有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細(xì)膩的心，又必需要有坐下能寫，出去能干，進(jìn)來能謀的綜合素養(yǎng)。

（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程

工作內(nèi)容如下：

辦公室主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣揚(yáng)欄、文件報紙收發(fā)，詳細(xì)是：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣揚(yáng)專欄的組稿。

9.根據(jù)公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13.社會保險的投保、申領(lǐng)。

14.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時工作。

日常工作流程如下：

1.聘請

通知應(yīng)聘者面試時間，地址——接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)聘人員登記表

2.考勤

統(tǒng)計每日出勤，請假人數(shù)，并紀(jì)錄每兩周打印一次考勤紀(jì)錄——經(jīng)理簽字

3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取

員工申請領(lǐng)取物品——在上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品

4.庫存的統(tǒng)計管理

逐一清點庫存物品數(shù)量——在庫存表上照實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等

5.辦公用品和日常消耗品的選購

提出選購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實施選購——所購物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等

6.行政支出的紀(jì)錄

行政支出的明確分類——行政支出的具體紀(jì)錄

7.檔案管理

對接受檔案進(jìn)行登記——按規(guī)定對檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號入庫

（三）崗位任職條件

1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷

2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作閱歷3.熟識辦公室行政管理學(xué)問

4.工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅持原則

5.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)力量，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神

6.年齡在20至25歲左右

（四）崗位工作條件

工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個

小時左右。

辦公室的同事之間的關(guān)系由于存在利益沖突顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激

烈。

（五）崗位近期需求和一年后進(jìn)展趨勢

崗位的近期需求及將來趨勢：國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民全部制單位的文秘

人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照看到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益進(jìn)展，

不難發(fā)覺外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語力量，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來幫助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體?！稗k公室文員”隊伍快速壯大，“商務(wù)秘書”漸漸增多，同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當(dāng)大的。

（六）獵取崗位途徑

面試的留意事項：

文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必需要保持良好的心態(tài)來面對聘請人員，要順其自然，不卑不亢。

2.面試者要留意自己在面試中的禮儀問題。由于文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必需要在面試中予以充分注意。要做到儀表大方，舉止得體。

3.文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)力量，所以在面試時要留意特殊說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達(dá)出的誠意。在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入肯定的確定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。

（七）崗位職業(yè)進(jìn)展路線

文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書

（八）企業(yè)聘請人員對在校生的建議：

1.面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取

2.秘書人員應(yīng)具備的力量、學(xué)問、技能應(yīng)有意識培育

3.面對瑣碎的事務(wù)應(yīng)培育自身的急躁

4.從容面對壓力，查找解壓方法

5.提高競爭力，加大晉升空間

四.調(diào)查心得體會

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔(dān)憂供大于求，只要做好本職工作，準(zhǔn)時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

辦公室調(diào)研工作方案篇3對工作崗位的熟悉

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作肯定要做到以下幾點：

1.聽從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的叮囑和支配。

2.領(lǐng)悟，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是聽從并不是被動，許多工作可以提前猜測、樂觀主動地開展，準(zhǔn)時精確地把握各方面的工作動態(tài)，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注意調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，仔細(xì)、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、消失工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品選購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘肯定要有足夠的急躁并喜愛本職工作。

對將來工作的方案

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的平安保衛(wèi)工作。

(8)仔細(xì)、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：準(zhǔn)時完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時精確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：準(zhǔn)時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)幫助辦公室主任完善集團(tuán)各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存