前臺(tái)個(gè)人工作小結(jié)

Word——6—前臺(tái)個(gè)人工作小結(jié)前臺(tái)個(gè)人工作小結(jié)（通用3篇）

前臺(tái)個(gè)人工作小結(jié)篇1一、日常工作

在平常的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開頭我就依據(jù)自己的狀況梳理自己會(huì)遇到的工作，將工作劃分一個(gè)范圍，緊急的與不是特殊緊急的，合理的支配時(shí)間，使自己有條理的、清楚的完成各項(xiàng)工作，不斷提高自己的工作效率。

一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結(jié)束之后總結(jié)這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進(jìn)步。

二、個(gè)人素養(yǎng)

在這一年的時(shí)間里我還在不斷的加強(qiáng)自己的個(gè)人修養(yǎng)，通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英勇開口與人溝通。與之前相比，我在接待了不少外籍客人，在日常用語(yǔ)方面沒有之前緊急，流暢自然的口語(yǔ)獲得了不少好評(píng)。

同時(shí)，為了加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，我樂觀參與酒店組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的服務(wù)技巧和與人溝通的方式。為了擴(kuò)大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對(duì)自己本職工作了解清楚，對(duì)其他工作有也許的了解。

三、不足之處

在工作中雖然有進(jìn)步但是也有一些不足的地方需要改進(jìn)。首先是在之前的工作中有一些細(xì)節(jié)沒有做到位，導(dǎo)致返工的次數(shù)比較多;其次是在工作時(shí)不夠規(guī)范，在自己了解清晰工作的任務(wù)是，沒有清楚明白的流程，有一些地方依據(jù)自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩;最終是與團(tuán)隊(duì)之間的溝通溝通不夠緊密，我習(xí)慣性的以為都是自己做的，沒有領(lǐng)悟到領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常性的自己逞強(qiáng)，導(dǎo)致工作沒有完成的好，還鋪張了時(shí)間。

時(shí)間無(wú)法挽回，20x年的工作已經(jīng)過去，最重要的是面對(duì)將來。在接下來的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好新的一年的工作方案，依據(jù)工作總結(jié)中提到的缺點(diǎn)加以改正，做更好的自己。

前臺(tái)個(gè)人工作小結(jié)篇2如今，反思這一年來的工作狀況，我在工作中有許多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了許多的閱歷和熟悉。現(xiàn)在，我對(duì)自己在20x年的工作狀況總結(jié)如下：

一、前臺(tái)的接待工作

作為一名前臺(tái)，我們作為公司面對(duì)來訪人員的第一個(gè)照招牌，是公司的形象代表!為此，在接待工作方面我是一點(diǎn)也不敢怠慢。在20x年的工作中，我樂觀的調(diào)整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象，并在網(wǎng)上購(gòu)買了禮儀課程，樂觀的強(qiáng)化了自身的禮儀和接待力量。同時(shí)也在飲水處常備各種茶葉，能準(zhǔn)時(shí)的給來賓預(yù)備茶水。

此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強(qiáng)化了自身的電話禮儀用語(yǔ)，更在空閑時(shí)間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號(hào)碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。

二、日常的工作處理

作為一名行政前天，在工作方面的，我對(duì)其他的工作也始終在樂觀處理，如對(duì)工作各種資料和消耗的統(tǒng)計(jì)，以及上級(jí)對(duì)各部門的通知和信息傳遞等等。

其中，尤其是在會(huì)議的預(yù)備上，我會(huì)在會(huì)議開頭之前嚴(yán)格的布置好會(huì)場(chǎng)，在會(huì)議開頭前確認(rèn)好作為以及資料的發(fā)放，并讀設(shè)備進(jìn)行全面的檢查。此外，在經(jīng)受了一段時(shí)間的針對(duì)性熬煉后，我也能更好的完成會(huì)議記錄，并切實(shí)的理解領(lǐng)導(dǎo)要求，將公司的要求和信息準(zhǔn)時(shí)的傳遞下去。

此外，在工作各種小問題上，我也會(huì)做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時(shí)間去仔細(xì)完成。如定期對(duì)公司綠植進(jìn)行維護(hù)，并檢查打印機(jī)、傳真機(jī)，以及飲水處設(shè)備的運(yùn)行狀況，并準(zhǔn)時(shí)的完成辦公用品的選購(gòu)等。

三、自身的不足

首先是在自身的管理方面，由于自身工作較多，方案較少，所以有的時(shí)候會(huì)消失遺漏工作的馬虎現(xiàn)象!對(duì)此我要深刻的反思并改正。

其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)的方面!

如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開頭中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作!

前臺(tái)個(gè)人工作小結(jié)篇3即將過去的一年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。以下是我的年終工作總結(jié)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。

努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題仔細(xì)解答做好記錄同時(shí)依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行選購(gòu)或修理。依據(jù)統(tǒng)計(jì)今年共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)xx余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我們都聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。

作為一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我們都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我們的機(jī)會(huì);通過今年的前臺(tái)工作，我也糊涂地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

四、來年工作方案

今年已過，將來的日子依舊會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來會(huì)如何進(jìn)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似簡(jiǎn)單的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，將來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)根據(jù)這個(gè)想法努力做下去。

曾經(jīng)的一位伴侶對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可。明年我會(huì)加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作力量得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。工作中做到樂觀主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主