DB34-T 4155-2022圖書館網(wǎng)上借閱工作指南-高清現(xiàn)行

ICS01.140.20CCSICS01.140.20CCSA14安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/T4155—2022圖書館網(wǎng)上借閱工作指南Workguidanceofonlineborrowinginlibraries20222022032920220429安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省文化和旅游廳提出并歸口。圖書館網(wǎng)上借閱工作指南范圍本文件確立了圖書館網(wǎng)上借閱工作的基本要求，并規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、流程、管理和宣傳推廣。本文件適用于圖書館網(wǎng)上借閱工作。本文件沒有規(guī)范性引用文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。網(wǎng)上借閱onlineborrowing4總體要求4總體要求易用網(wǎng)上借閱操作界面應(yīng)符合社會(huì)公眾使用習(xí)慣，易學(xué)易用。時(shí)效圖書館與物流企業(yè)應(yīng)對(duì)用戶網(wǎng)借訂單快速響應(yīng)，完成圖書配送。安全平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具有用戶信息保密措施和安全保障機(jī)制，確保平臺(tái)穩(wěn)定且運(yùn)行安全?；菝癫皇軙r(shí)間、空間等因素的限制，拓展服務(wù)邊界，提升社會(huì)影響力。5具體要求圖書館宜配備館外246借閱流程讀者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢借閱圖書，圖書館根據(jù)網(wǎng)借訂單為讀者配送圖書，網(wǎng)上借閱流程見圖1，過程中應(yīng)符合下列要求：——平臺(tái)登陸可由讀者憑有效身份證、圖書館借書證等在系統(tǒng)內(nèi)完成注冊(cè)；——應(yīng)能通過電腦及移動(dòng)等多終端登錄訪問平臺(tái)系統(tǒng)，并檢索借閱圖書相關(guān)信息；——讀者所需圖書的借閱需求以訂單形式提交；——訂單經(jīng)圖書館工作人員人工復(fù)核后，安排相應(yīng)圖書配送工作，及時(shí)更新訂單狀態(tài)；——對(duì)訂單信息異常的應(yīng)及時(shí)與讀者溝通解決；——承擔(dān)配送的物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)向讀者通知配送信息；——讀者可通過自行歸還圖書館或24小時(shí)圖書借閱自助設(shè)備及快遞寄還三種方式歸還圖書；——對(duì)超期未還圖書的，應(yīng)及時(shí)提醒讀者，并按照?qǐng)D書館相關(guān)管理辦法處理；——圖書館工作人員應(yīng)對(duì)讀者歸還圖書消毒處置后，重新入庫(kù)上架。讀者簽收?qǐng)D書配送自取24小時(shí)自助設(shè)讀者簽收?qǐng)D書配送自取24小時(shí)自助設(shè)平臺(tái)登錄平臺(tái)登錄查詢書籍異常查詢書籍異常處理訂單告知讀者提交訂單圖書消毒圖書消毒圖書入庫(kù)圖書歸還圖1圖書館網(wǎng)上借閱流程圖圖1圖書館網(wǎng)上借閱流程圖7監(jiān)督管理平臺(tái)管理積極探索以云端為媒介，以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，創(chuàng)新方式方法，通過線上線下活動(dòng)宣傳推廣網(wǎng)上借閱，發(fā)展用戶，增強(qiáng)用戶黏性。借力新媒體，與新媒體平臺(tái)合作，互補(bǔ)互益。利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，分析網(wǎng)借用戶借閱行為和用戶層次，針對(duì)性地進(jìn)行推送服務(wù)。評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)圖書館