2022年12月服務行業(yè)工作總結(jié)

第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?12月服務?行業(yè)工作總?結(jié)一、勤?奮學習，與?時俱進理論?是行動的先?導。作為電?信基層服務?人員，我深?刻體會到理?論學習不僅?是任務，而?且是一種責?任，更是一?種境界。一?年來我堅持?勤奮學習，?努力提高理?論水平，強?化思維能力?，注重用理?論聯(lián)系實際?，用實踐來?鍛煉自己。?1、注重?克服思想上?的“惰”性?。堅持按制?度，按計劃?進行理論學?習。首先不?把理論學習?視為“軟指?標”和額外?負擔，自覺?參加每季度?的黨課集中?學習；其次?是按自己的?學習計劃，?堅持個人自?學，發(fā)揚“?釘子”精神?，擠時間學?，正確處理?工作與學習?的矛盾，不?因工作忙而?忽視學習，?不因任務重?而放松學習?。2、注?重理論聯(lián)系?實際。在工?作中用理論?來指導解決?實踐，學習?目的再于應?用，以理論?的指導，不?斷提高了分?析問題和解?決問題的能?力，增強了?工作中的原?則性、系統(tǒng)?性、預見性?和創(chuàng)造性。?到公司三年?來，我注重?把理論轉(zhuǎn)化?為自己的科?學思維方法?，轉(zhuǎn)化為對?實際工作的?正確把握，?轉(zhuǎn)化為指導?工作的思路?辦法，積極?研究新情況?，解決新問?題，走出新?路子，克服?因循守舊的?思想，力戒?“經(jīng)驗主義?”，拓展思?維。二、?立足本職，?愛崗敬業(yè)?作為客服人?員，我始終?堅持“把簡?單的事做好?就是不簡單?”。工作中?認真對待每?一件事，每?當遇到繁雜?瑣事，總是?積極、努力?的去做；當?同事遇到困?難需要替班?時，能毫無?怨言地放棄?休息時間，?堅決服從公?司的安排，?全身心的投?入到替班工?作中去；每?當公司要開?展新的業(yè)務?時，自己總?是對新業(yè)務?做到全面、?詳細的了解?、掌握，只?有這樣才能?更好的回答?顧客的詢問?，才能使公?司的新業(yè)務?全面、深入?的開展起來?。一年來?，為了能積?極貫徹局黨?委提出的“?顧客至上，?服務第一”?的工作思路?，使自己更?好地為客戶?服務，我一?邊向公司的?老同志虛心?請教，努力?學習和借鑒?她們的工作?經(jīng)驗，一邊?嚴格要求自?己，對顧客?提出的咨詢?，做到詳細?的解答；對?顧客反映的?問題，自己?能解決的就?積極、穩(wěn)妥?的給予解決?，對自己不?能解決的問?題，積極向?上級如實反?映，爭取盡?快給顧客做?以回復；對?顧客提出的?問題和解決?與否，做到?登記詳細，?天天查閱，?發(fā)現(xiàn)問題及?時解決，有?效杜絕了錯?忘漏的發(fā)生?。以上是?自己對全年?工作的總結(jié)?，但自己深?知還存在一?些不足之處?，離上級的?要求還有差?距，一是工?作經(jīng)驗欠缺?，實際工作?中存在漏洞?。二是工作?創(chuàng)新不夠。?三是工作中?有急躁情緒?，有時急于?求成。在下?步工作中，?要做好工作?計劃，加以?克服和改進?。一、全?市金融工作?情況（一）?___港成?功發(fā)行h股?，企業(yè)上市?融資取得重?大突破。今?年___月?___港成?功在___?主板發(fā)行上?市，募集資?金___億?港元，實現(xiàn)?了___企?業(yè)境外首發(fā)?上市零的突?破，___?港受到境外?投資者的熱?烈追捧，在?國際資本市?場打響了_?__老工業(yè)?基地振興和?國際航運中?心建設(shè)的品?牌。今年_?__月又有?潤澤農(nóng)化、?東泰廢棄物?處理分別在?美國otc?bb上市交?易，我市境?外上市的民?營企業(yè)達四?家。___?月，由招商?銀行作為主?承銷商的_?__西太平?洋石化公司?___億元?短期融資券?成功發(fā)行，?成為___?省首筆企業(yè)?短期融資券?，為企業(yè)開?拓了新的融?資渠道。?（二）全力?推進星海灣?金融商務區(qū)?建設(shè)。一期?工程a座進?展順利，由?中鐵建工集?團開發(fā)建設(shè)?的b座項目?于___月?___日正?式破土動工?，預計今年?底可完成主?體封頂。二?期工程已確?定金融大廈?、證券大廈?、信托大廈?、保險大廈?、石油大廈?___個項?目，并在_?__舉辦了?“星海灣金?融商務區(qū)招?商項目推介?會”，__?_浩業(yè)、利?通