保潔人員培訓制度

保潔人員培訓制度保潔員培訓制度入職培訓所有新入職保潔員,在入職的第一周內(nèi),都應接受培訓和考核。1.1.21.1.3包括以下內(nèi)容,服務物業(yè)的根本概況,保潔標準、范圍物業(yè)保潔的根本學問對員工的期望及要求禮儀禮節(jié)1.2培訓員工入職,須經(jīng)上崗培訓,時間不得少于一周，上崗培訓方式,服務意識和服務技能培訓在清潔技術、服務意識、禮儀禮節(jié)、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動中要真正規(guī)范起來,由于清潔工整體文化程度較低,服務意識、服務技能上比較欠缺,需要在這些方面對他們加強培訓,強化服務意識。同樣,管理層的相關人員也要加強自身多方面的素養(yǎng)培育,這樣才能讓服務意識和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎上才會動腦筋去思索工作中存在的問題,才有動力去尋求解決問題的方式。加強培訓的效果監(jiān)控每周部門清潔主管、領班都應會對清潔工進行培訓,但效果體現(xiàn)得如何呢,任何行業(yè)的培訓,應加強這一培訓活動效果的監(jiān)控,比如,每次培訓時能夠請一個本部門2一次考核,考核不合格的可給予一次補考,補考不合格予以辭退或下崗培訓。上崗培訓由部門負責組織,并指定專業(yè)人員進行。在職培訓定期組織有關員工參加物業(yè)保潔根本學問、消防學問、消殺學問的培1.3.3把握基礎理論學問,為保潔服務作業(yè)打下基礎，把握各種清潔工具設備、藥劑的準確使用方式和技巧,如塵推、地拖、掃把、保潔方式。相關記錄培訓簽到表新入職員工培訓記錄培訓效果評價記錄員工在職業(yè)績及教育培訓情況登記表保潔員考勤制度按時上下班,不遲到,不早退,無曠工現(xiàn)象,遵守公司考勤制度。2.2位,不擅離職守,上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關的事。2.3有事請假,請2.4/經(jīng)理可批準病、事假半天,一天以上由項目經(jīng)理批準,超過三天由主管副總審批,超過七天須由公司總經(jīng)理審批。保潔員行為規(guī)范儀容儀表、禮貌規(guī)范男士頭發(fā)不過衣領,不留胡須及鬢角，女士不濃妝艷抹,不戴飾品,發(fā)型簡潔整齊,不梳奇異發(fā)型，3.1.33.1.4時姿態(tài)自然,不倚墻而立，候，規(guī)范用語,“對不起”“請原諒”，睬、或與業(yè)主、訪客爭辯、吵架，3.1.9作業(yè)區(qū)內(nèi),不允許抽煙、閑聊、吃零食,不允許閱讀書報或做與保潔無關的事，3.1.10一處理,不允許據(jù)為己有。保潔員紀律管理遵紀守法,遵守員工手冊和公司各項規(guī)章制度。遵守部門考勤制度和保潔操作程序。事。上班穿工服、戴工號牌、儀表潔凈、精神飽滿。文明服務,禮貌待人。服務態(tài)度端正,有較強的奉獻精神。工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。不做有損公司形象的事,不收取顧客的錢物。確定聽從上級的領導、團結(jié)同事、相互協(xié)助。愛惜公物,損壞、遺失工具照價陪償。愛崗敬業(yè),在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。做好每日工做記錄。保潔員管理原則分工負責制每一位員工依據(jù)分工,對自己分擔的任務負全面責任，命令聽從制每一位員工必需執(zhí)行其直接上級的命令，全員監(jiān)督制屬下級所犯過失未予處理者,將按包庇和瀆職處理，責權利連帶制每一位員工的責任、權利、利益三方面連帶生效，民主參加制4.6作制所需的協(xié)作，4.7在任何情況下,公司每一位員工均須接受公司授權人員的指揮，4.8獎優(yōu)罰劣制每一位員工的功績都將收到表彰或獎勵,過失者也將受到相應的懲處。公司用思想,努力