系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)概述：7 開發(fā)策略

開發(fā)策略CollegeofComputerScienceandTechnologyZhejiangUniversity概述本部分內(nèi)容主要討論與軟件開發(fā)或取得相關(guān)的策略、傳統(tǒng)和基于Web開發(fā)方法的異同、外包和自行開發(fā)的不同等系統(tǒng)分析階段的主要目標(biāo)是建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)的邏輯模型，然后對(duì)可選模型進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定最終方案迄今我們已經(jīng)了解到，在系統(tǒng)分析階段包含了以下六項(xiàng)主要的活動(dòng)：收集信息定義系統(tǒng)需求為可行性和發(fā)現(xiàn)建立原型劃分需求優(yōu)先級(jí)生成和評(píng)選可選方案與管理層一起審查推薦方案概述系統(tǒng)開發(fā)方案的確定，涉及到軟件開發(fā)策略的制定以前，在系統(tǒng)分析完成后，通常是或者自行開發(fā)，或者是外包開發(fā)，再多也就是外購一個(gè)鏈接包現(xiàn)在，開發(fā)企業(yè)的選擇又多了許多，如選擇應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商、購買以Web托管的軟件，或者選擇可以提供多種解決方案的供應(yīng)商等所以，確定最佳開發(fā)途徑就成為一項(xiàng)重要的決策，這通常需要考慮三個(gè)關(guān)鍵問題：Internet的影響、軟件的外包選項(xiàng)、軟件的自主開發(fā)Internet的影響Internet已經(jīng)在軟件業(yè)務(wù)方法和運(yùn)營方面引起了巨大變化，它實(shí)際已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)和傳送信息系統(tǒng)應(yīng)用程序的通用框架用Web、Internet實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，相對(duì)于傳統(tǒng)的C/S方法的應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)，有許多優(yōu)勢(shì)，如：可訪問性：目前互聯(lián)網(wǎng)無處不在，對(duì)許多潛在客戶都是可訪問的低通信費(fèi)用：相對(duì)以往的非Internet通信方式廣泛的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：Web標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)軟件都很易得到，且相對(duì)廉價(jià)但通過Internet和Web技術(shù)的應(yīng)用傳送也有其不利的方面，包括：安全性可靠性吞吐量易變的標(biāo)準(zhǔn)因此，作為一名系統(tǒng)分析員，必須考慮軟件開發(fā)是基于以Web為中心的框架，還是基于傳統(tǒng)的環(huán)境為系統(tǒng)實(shí)施生成備選方案這是任何軟件系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段前，都需要進(jìn)行的一個(gè)步驟當(dāng)目標(biāo)系統(tǒng)已經(jīng)確定了邏輯模型、確定了實(shí)施范圍后，接下來的邏輯問題就是：我們從現(xiàn)在開始要去干什么？很顯然，當(dāng)然是需要先設(shè)計(jì)，然后才是編程但是，可以有許多路徑可以完成這項(xiàng)工作。如：項(xiàng)目較為標(biāo)準(zhǔn)的，則組織可以購買一個(gè)系統(tǒng)來支持項(xiàng)目較為復(fù)雜的，如果組織已經(jīng)開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，則稍加修改后，可以支持也可以選擇從頭開始開發(fā)，建立自己的內(nèi)部系統(tǒng)或者是分離出標(biāo)準(zhǔn)部分，選擇購買對(duì)于一些服務(wù)或特殊的技術(shù)要求，還可以以合同程序員的方式獲得外來幫助重點(diǎn)是，現(xiàn)在組織必須計(jì)劃項(xiàng)目的余下部分，并且現(xiàn)在已經(jīng)有了大量的可選擇資源為系統(tǒng)實(shí)施生成備選方案下圖給出了組織得到一個(gè)系統(tǒng)的不同方案自行開發(fā)系統(tǒng)購買選項(xiàng)建立選項(xiàng)軟件開發(fā)服務(wù)打包的成套服務(wù)客戶建立系統(tǒng)設(shè)施管理方案企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)這個(gè)圖的目的是為了說明各種不同的方案，如自己開發(fā)或是購買系統(tǒng)、組件等，它涉及到建立、購買、軟件和服務(wù)等方面從圖中可以看出，自行研制的系統(tǒng)也可以包含一些購買的組件軟件自主開發(fā)方案如圖，是軟件自主開發(fā)方案的例子內(nèi)部開發(fā)系統(tǒng)定制的軟件商業(yè)軟件包規(guī)劃分析實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建、建立購買組織除了可以選擇開發(fā)自己的系統(tǒng)，當(dāng)然還可以選擇購買或定制，甚至外包開發(fā)盡管有眾多因素會(huì)影響到?jīng)Q策，但最重要的是把握系統(tǒng)的整體擁有成本TCO因此，自主開發(fā)并不是任何情況下，絕對(duì)所有模塊或部件都是自己從頭開發(fā)自主開發(fā)或購買決策開發(fā)與購買軟件方案之間的權(quán)衡，稱為自主開發(fā)或購買軟件包是開發(fā)完成的，標(biāo)準(zhǔn)的、專為購買者開發(fā)的專用軟件包在組織戰(zhàn)略的總體計(jì)劃中，軟件包通常會(huì)占有一席之地。因?yàn)樗梢詾檎麄€(gè)項(xiàng)目的一部分提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)軟件包解決方案的一種變種是包括軟硬件一起交付的完整解決方案，稱為成套系統(tǒng)。成套系統(tǒng)是由外部企業(yè)開發(fā)的、針對(duì)特定行業(yè)解決專門問題的系統(tǒng)可供不同類型組織使用的軟件包稱為水平應(yīng)用。如財(cái)務(wù)軟件包處理專門業(yè)務(wù)類型信息的軟件包稱為垂直應(yīng)用。如機(jī)票出票系統(tǒng)組織項(xiàng)目開發(fā)的策略具有多樣性，既可以是完全自主開發(fā)，也可以購買定制成套系統(tǒng)整合進(jìn)項(xiàng)目中，更多的是購買軟件包實(shí)施二次開發(fā)在軟件內(nèi)部獲取方案中，自主開發(fā)、購買定制成套系統(tǒng)或購買軟件包，各有優(yōu)缺點(diǎn)及不同的代價(jià)自主開發(fā)和購買軟件包的決策因素下表是對(duì)比自主開發(fā)和購買軟件包時(shí)，企業(yè)需要考慮的部分因素內(nèi)部開發(fā)的原因功能軟件包的考慮滿足特定業(yè)務(wù)需求降低成本最小化業(yè)務(wù)程序和政策的變化需要的開發(fā)時(shí)間短滿足現(xiàn)有技術(shù)的約束確?？煽啃院托阅芑鶞?zhǔn)滿足現(xiàn)有的系統(tǒng)約束需要較少的技術(shù)開發(fā)人員開發(fā)內(nèi)部資源和能力由供應(yīng)商提供未來的升級(jí)滿足特定的安全需求從其它企業(yè)獲得輸入軟件外包外包是根據(jù)臨時(shí)或長期協(xié)議，通過支付費(fèi)用，將系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)或運(yùn)行，也可以是業(yè)務(wù)流程服務(wù)等，轉(zhuǎn)移到其它能夠提供需要的服務(wù)的企業(yè)外包一般會(huì)涉及較少的項(xiàng)目資源、費(fèi)用成本，并且有可能會(huì)獲得更專業(yè)的服務(wù)，減少組織內(nèi)部整個(gè)IT事務(wù)的業(yè)務(wù)處理量因此，越來越多的組織已經(jīng)將軟件開發(fā)外包作為一種戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)解決方案的最佳實(shí)踐之一提供軟件外包的企業(yè)稱為服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商大致分為提供應(yīng)用程序服務(wù)的應(yīng)用程序服務(wù)供應(yīng)商和提供Internet業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)提供商軟件外包的費(fèi)用經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，軟件外包的費(fèi)用已經(jīng)形成了幾種固定的模型，包括固定費(fèi)用、訂閱、使用或交易等模型固定費(fèi)用模型是根據(jù)具體的服務(wù)水平和用戶支持而定的一種費(fèi)用模型訂閱模型是根據(jù)接入到應(yīng)用程序的用戶數(shù)量而定一種可變費(fèi)用模型使用或交易模型是根據(jù)應(yīng)用程序的交易和操作量而定的可變費(fèi)用模型當(dāng)項(xiàng)目開發(fā)需要軟件外包服務(wù)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)軟件及外包服務(wù)使用的特點(diǎn)來決定費(fèi)用模型或費(fèi)用結(jié)構(gòu)軟件外包需要注意的問題

不同的企業(yè)、不同的項(xiàng)目，對(duì)軟件外包服務(wù)有不同的適應(yīng)癥任務(wù)關(guān)鍵型的系統(tǒng)只有當(dāng)滿足低成本、可靠、業(yè)務(wù)解決方案滿足企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，且涉及風(fēng)險(xiǎn)在可接受范圍時(shí)，才可以考慮外包涉及國外供應(yīng)商時(shí)，更應(yīng)該考慮控制、安全、文化、交流等問題企業(yè)在決定采用軟件外包服務(wù)前，應(yīng)該仔細(xì)了解供應(yīng)商的歷史、能力、財(cái)務(wù)狀況、市場口碑等，以控制可能的風(fēng)險(xiǎn)及不確定性對(duì)于產(chǎn)量波動(dòng)較大的企業(yè)，采購軟件外包服務(wù)通常會(huì)有較大的吸引力，因?yàn)檫@樣會(huì)減輕由于工作量的波動(dòng)，而帶來的因人力資源忙閑不均造成的成本浪費(fèi)，但這樣會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)工作安全性的擔(dān)憂通常，在涉及外部供應(yīng)商且問題稍微復(fù)雜一些的時(shí)候，進(jìn)行方案選擇可能就會(huì)遇到困難。如，在可選方案中，一個(gè)含有必須功能，但不包含全部功能，另一個(gè)雖然具備了多個(gè)所需功能，但缺少了其中一個(gè)關(guān)鍵功能，而第三個(gè)在功能方面完全滿足要求，但工作平臺(tái)卻和已確定的不一致如何選擇方案的問題，粗看就好像是“蘋果和桔子”的問題，通常供應(yīng)商提出的解決方案都只是為了極力表現(xiàn)自己，它們甚至不會(huì)對(duì)求購方的要求做出認(rèn)真、積極的響應(yīng)因此，作為分析員的職責(zé)目標(biāo)就是，建立一系列可以用來盡可能一致地比較這些方案的共同準(zhǔn)則選擇實(shí)施方案確定選擇標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)合理的方案選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該涵蓋自行開發(fā)方案和所有外包方案，因此需要有三個(gè)方面的問題需要考慮：通用需求技術(shù)需求功能需求當(dāng)然，如果已經(jīng)選擇了自主開發(fā)項(xiàng)目，則一些適合外包方案的標(biāo)準(zhǔn)就不需要包括了確定選擇標(biāo)準(zhǔn)通用需求非常重要，但一般不直接和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身相關(guān)通用需求的第一個(gè)主要組成部分就是可行性評(píng)估，每一個(gè)方案都首先必須滿足可行性目標(biāo)對(duì)于外包方案，通用需求可能是一系列評(píng)價(jià)供應(yīng)商、它的穩(wěn)定性和成果記錄的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于自主開發(fā)的方案，這些標(biāo)準(zhǔn)包括與開發(fā)計(jì)劃相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，如項(xiàng)目歷時(shí)、內(nèi)部有哪些可用的技術(shù)知識(shí)等確定選擇標(biāo)準(zhǔn)

可能的涵蓋不同可選方案的標(biāo)準(zhǔn)如下列所示：供應(yīng)商的成果記錄供應(yīng)商提供的技術(shù)支持水平有經(jīng)驗(yàn)人員的可利用程度開發(fā)成本效益預(yù)期值實(shí)施前的時(shí)間對(duì)內(nèi)部資源的影響對(duì)內(nèi)部專門知識(shí)的需求對(duì)組織的影響(再培訓(xùn)、技術(shù)水平)

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的成本預(yù)算保證和支持服務(wù)很明顯，對(duì)組織來說，有一些標(biāo)準(zhǔn)比其它方面更重要確定選擇標(biāo)準(zhǔn)除了前面列出的對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的技術(shù)要求，還應(yīng)該有評(píng)價(jià)軟件系統(tǒng)的其它通用標(biāo)準(zhǔn)。如，為了測(cè)試軟件質(zhì)量，可能需要用到以下標(biāo)準(zhǔn)：健壯性(軟件不能出現(xiàn)問題)編程錯(cuò)誤(軟件能正確運(yùn)行)代碼質(zhì)量(可維護(hù)性)文檔(用戶和系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)和書面)安裝難易度靈活性(軟件容易調(diào)整以適應(yīng)新的功能和新的環(huán)境要求)結(jié)構(gòu)(可維護(hù)、易理解)用戶界面友好性(使用時(shí)自然而直觀)當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)在具體使用時(shí)，會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的不同，而適當(dāng)調(diào)整各標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)的權(quán)重，使其更適應(yīng)方案的選擇做出選擇一旦需求確定，一種較為簡單有常用的方法就是評(píng)分每個(gè)方案都給出一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)程度的原始分?jǐn)?shù)來參與評(píng)估原始分?jǐn)?shù)的范圍可以是簡單的三點(diǎn)計(jì)數(shù)：完全滿意-2分、部分滿意-1分和不滿意-0分也可以是更精確的六點(diǎn)計(jì)數(shù)：最佳－5分、優(yōu)－4分、良－3分、中－2分、差－1分和不合格－0分然后，計(jì)算各個(gè)方案的得分，并加上權(quán)重因子，就可以得到各個(gè)方案的得分當(dāng)然，分?jǐn)?shù)的確定只是方案選擇的開始，之間還需要考慮許多復(fù)雜的因素。如，兩個(gè)得分相同的方案，但一個(gè)在某重要功能的提供上有優(yōu)勢(shì)，它可能就會(huì)最后被選擇另外，方案選擇時(shí)，為了使選擇更可信，聘請(qǐng)企業(yè)外部的專家?guī)椭x擇，通常是不錯(cuò)的方法建議需求在傾向軟件外包時(shí)，需要先給每一個(gè)可能的預(yù)期供應(yīng)商發(fā)送一份正式的建議需求，這在政府交易中尤其普遍建議需求是一份規(guī)范化的文檔，包含系統(tǒng)需求的詳細(xì)說明。在國內(nèi)，建議需求通常會(huì)包含在項(xiàng)目招標(biāo)書中需求陳述是建議需求的主要內(nèi)容。其主體應(yīng)該規(guī)范和指明前面描述過的項(xiàng)目方案選擇標(biāo)準(zhǔn)需求應(yīng)該被分成必要部分、可選部分或由協(xié)商決定的部分建議需求也應(yīng)該明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這可能在需要時(shí)包括要評(píng)估的類目及其相應(yīng)的權(quán)重因子基準(zhǔn)評(píng)價(jià)和選擇賣主評(píng)價(jià)外部供應(yīng)商提供的系統(tǒng)質(zhì)量的方法包括：在應(yīng)用中觀察，或安裝在一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境中進(jìn)行評(píng)測(cè)評(píng)價(jià)的成本通常會(huì)較高，但一般都會(huì)比實(shí)際開發(fā)的失敗代價(jià)小的多。評(píng)價(jià)需要有評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，稱為基準(zhǔn)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)是在實(shí)際處理?xiàng)l件下，用確定的硬件和系統(tǒng)軟件對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)(或測(cè)試程序)進(jìn)行性能評(píng)價(jià)在選擇賣主時(shí)，不僅要考慮其提供的軟件的功能、性能和一些重要的質(zhì)量指標(biāo)，還應(yīng)充分考慮其持續(xù)研究開發(fā)的能力和水平，以及其是否有足夠的、活躍的用戶組，后者決定了供應(yīng)商是否可能有持續(xù)研發(fā)所供應(yīng)系統(tǒng)的推動(dòng)力系統(tǒng)分析員的職責(zé)系統(tǒng)分析員在系統(tǒng)分析的過程，尤其是系統(tǒng)實(shí)施方案的選擇過程中，擔(dān)有十分重要的責(zé)任管理部門往往會(huì)十分重視系統(tǒng)分析員給出的書面意見和正式的陳述報(bào)告分析員必須和評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員一起，共同將可選方案排隊(duì)，并將可行方案建議遞交管理層，由管理層做出最后決策成本效益分析方案的選擇與否，成本效益可能是技術(shù)因素之外，最重要的因素了成本效益分析清單一般會(huì)如下所示：列出所考慮的每一個(gè)開發(fā)策略確定每種方案的總成本和效益。準(zhǔn)確指出需要投入的成本和實(shí)際效益產(chǎn)出時(shí)間考慮將來的增長和可擴(kuò)展性的需要將硬件和軟件的支持費(fèi)用包括進(jìn)來分析各種軟件的許可選項(xiàng)，包括固定費(fèi)用和基于用戶或交易量的計(jì)算費(fèi)用使用財(cái)務(wù)分析工具來分析每個(gè)備選方案研究結(jié)果并向管理層提交報(bào)告軟件采購過程對(duì)于有外部或采購的軟件開發(fā)項(xiàng)目，歸納總結(jié)軟件采購的過程主要有下面所列的典型步驟：評(píng)估系統(tǒng)需求——核心是識(shí)別關(guān)鍵特性、軟硬件或人員約束、建議需求、報(bào)價(jià)需求識(shí)別潛在供應(yīng)商或外包方案評(píng)價(jià)備選方案——核心是確定選擇或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成本－效益分析準(zhǔn)備建議書實(shí)施選擇的方案系統(tǒng)分析任務(wù)的完成系統(tǒng)分析階段最后的工作是準(zhǔn)備需求文檔并向管理層作陳述報(bào)告需求文檔不僅包含新系統(tǒng)的需求和邏輯模型，還應(yīng)該包括備選方案、為管理層準(zhǔn)備的詳細(xì)建議書需求文檔中的備選方案一旦被確定，就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的起點(diǎn)資料系統(tǒng)分析任務(wù)的完成系統(tǒng)分析階段最后的陳述報(bào)告是系統(tǒng)開發(fā)過程中，最關(guān)鍵的里程碑之一——管理層將據(jù)此做出影響系統(tǒng)開發(fā)未來的關(guān)鍵決策除了面向管理層的陳述報(bào)告外，還有兩個(gè)陳述報(bào)告也可能是必須的——面向IT負(fù)責(zé)人的和面向用戶的在準(zhǔn)備陳述報(bào)告時(shí)，希望大家能夠遵循以下建議：開始時(shí)首先介紹項(xiàng)目系統(tǒng)的主要目標(biāo)、本次報(bào)告的目的及需要做出的決策總結(jié)主要的備選方案，對(duì)每一個(gè)方案，扼要介紹其優(yōu)缺點(diǎn)、資源需求及成本介紹并解釋推薦的方案及理由留出時(shí)間進(jìn)行答疑和討論由管理層做出最后決定或確定下一步繼續(xù)討論的時(shí)間陳述報(bào)告和做出決定向管理層陳述報(bào)告的目的是為了得到下面開發(fā)的正式批準(zhǔn)和獲得全面支持在管理層做出決策之后，分析員后續(xù)的工作可能有：實(shí)施外包方案。和服務(wù)供應(yīng)商協(xié)商合作內(nèi)部開發(fā)系統(tǒng)。開始新系統(tǒng)設(shè)計(jì)購買或定制一個(gè)軟件包。與軟件供應(yīng)商商議購買事項(xiàng)，同時(shí)開始系統(tǒng)設(shè)計(jì)或規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等后續(xù)工作繼續(xù)更多的系統(tǒng)分析。管理層可能希望對(duì)特定方案作進(jìn)一步深化或開