企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的構(gòu)建和完善

企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的構(gòu)建和完善目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"摘要 4Abstract 5\o"CurrentDocument"緒論 7\o"CurrentDocument"一、 企業(yè)培訓(xùn)普遍存在的問(wèn)題 7\o"CurrentDocument"（一） 對(duì)培訓(xùn)的重視程度有限 7\o"CurrentDocument"（二） 對(duì)培訓(xùn)的需求把握不清 8\o"CurrentDocument"（三） 對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施缺乏計(jì)劃 8\o"CurrentDocument"（四） 對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容過(guò)于單一 8\o"CurrentDocument"（五） 對(duì)培訓(xùn)的執(zhí)行力度不夠 9二、 培訓(xùn)體系的建立 9\o"CurrentDocument"（一） 提升公司領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí) 9\o"CurrentDocument"（二） 做好培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估 10\o"CurrentDocument"（三） 培訓(xùn)計(jì)劃的確定與實(shí)施 11\o"CurrentDocument"（四） 做好培訓(xùn)效果的評(píng)估 11三、 培訓(xùn)體系的優(yōu)化 12\o"CurrentDocument"（一） 新員工的培訓(xùn) 13\o"CurrentDocument"（二） 老員工培訓(xùn) 14四、 構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系的三個(gè)著力點(diǎn) 16\o"CurrentDocument"（一） “好鋼花在刀刃上” 16\o"CurrentDocument"（二） “人走了，知識(shí)留下” 17結(jié)束語(yǔ) 18注釋： 19參考文獻(xiàn)： 20摘要培訓(xùn)問(wèn)題是越來(lái)越多企業(yè)現(xiàn)在普遍意識(shí)的一個(gè)重要問(wèn)題，培訓(xùn)工作牽涉到員工的素質(zhì)、企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力提升問(wèn)題，形成一套完善的培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)尤為重要。本文從筆者所遇到的某公司培訓(xùn)管理體系的現(xiàn)狀出發(fā)，論述了構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系的重要性及構(gòu)建的三個(gè)著力點(diǎn)；并提出了人力資源部為完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系需做一些工作的建議。相信為企業(yè)完善自身培訓(xùn)體系建設(shè)將會(huì)有一定的借鑒。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度日益提高，但是許多企業(yè)并沒(méi)有建立起一套科學(xué)的培訓(xùn)體系。本文主要介紹如何在企業(yè)建立培訓(xùn)體系，先對(duì)目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)存在的問(wèn)題進(jìn)行闡述，再?gòu)呐嘤?xùn)需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)改進(jìn)四個(gè)方面論述培訓(xùn)體系的建立。在本文后半部分，主要闡述了如何使培訓(xùn)系統(tǒng)與人力資源其它幾個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行有效的結(jié)合。關(guān)鍵詞:構(gòu)建；完善；培訓(xùn)管理體系；企業(yè)；關(guān)鍵詞:構(gòu)建；完善；培訓(xùn)管理體系；企業(yè)；AbstractTrainingisanimportantprobleminmoreandmoreenterprisesarenowuniversalconsciousness,traininginvolvestheoverallcompetitivenessofquality,enterprisestaffpromotion,formedasetofperfecttrainingsystemisparticularlyimportantforenterprises.Thepresentsituationofthetrainingmanagementsystemofacompanythispaperencounteredfromtheconstruction,discussestheimportanceofenterprisetrainingmanagementsystemandconstructionofthethreefocuspoints;andthehumanresourcesdepartmenttoimprovetheenterprisetrainingmanagementsystemneedstodosomeworkadvice.Believethatforenterprisestoimproveitstrainingsystemconstructionwillhavecertainreference.Withthedevelopmentofeconomyandmarketcompetitionstateintensifies,modernenterprisespaymoreattentiontothetrainingofdegreeincreasing,butmanyenterpriseshavenotestablishedascientifictrainingsystem.Thispapermainlyintroduceshowtoestablishthetrainingsystemintheenterprise,firstcarriesontheelaborationtothecurrentdomesticproblemoftraining,thetrainingneedssurveyandanalysis,trainingplanningtheestablishmentofimprovedthetrainingsysteminfouraspectsandimplementation,trainingevaluation,training.Inthelatterpartofthispaper,mainlyelaborateshowtomakethetrainingsystemandhumanresourcessystemeffectivelycombinedwithseveralother.Keywords:Construction;Perfect;Trainingmanagementsystem;Enterprise緒論隨著國(guó)家入世后經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的發(fā)展，對(duì)外開(kāi)放的程度的不斷加深，企業(yè)在生存與發(fā)展過(guò)程面臨來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大。各個(gè)企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才有可能在市場(chǎng)上占有一席之地。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必然要提高企業(yè)自身的管理水平。彼得德魯克說(shuō)過(guò)：企業(yè)的管理最終就是人的管理。要提升人的管理水平，培訓(xùn)無(wú)疑是必不可少的方法。一個(gè)公司培訓(xùn)體系是否完善和科學(xué)，一定程度上決定了公司競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。⑴一、企業(yè)培訓(xùn)普遍存在的問(wèn)題盡管許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是在很多企業(yè)，培訓(xùn)仍然沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，也存在大量問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）對(duì)培訓(xùn)的重視程度有限據(jù)對(duì)部分國(guó)企抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示：只有5%的國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的人力資本投入；20%左右的國(guó)有企業(yè)的教育培訓(xùn)費(fèi)年人均僅10元?30元；30%的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；其他的國(guó)有企業(yè)多屬號(hào)損企業(yè)，已停止了對(duì)人力資本的投資。相比之下，大多數(shù)外資企業(yè)都加大對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度，通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)來(lái)使企業(yè)保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭。顯然我國(guó)國(guó)有企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度是不夠的。⑵（二） 對(duì)培訓(xùn)的需求把握不清在確定培訓(xùn)需求時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)需求組織分析、人員分析和任務(wù)分析，籠統(tǒng)的制定出培訓(xùn)課題或者盲目追求一些新穎的培訓(xùn)課題。結(jié)果培訓(xùn)之后，員工參與積極性不高，覺(jué)得培訓(xùn)太浪費(fèi)時(shí)間；公司也會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)并沒(méi)有讓員工績(jī)效有所改善。（三） 對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施缺乏計(jì)劃很多企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施是完全根據(jù)管理者好惡或者根據(jù)各部門(mén)空閑時(shí)間來(lái)安排，并沒(méi)有制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度。所以，很容易形成“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”這種救火式培訓(xùn)，培訓(xùn)并不能從根本上解決企業(yè)面臨的問(wèn)題。（四） 對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容過(guò)于單一許多企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)課程時(shí)，對(duì)員工操作技巧、實(shí)施規(guī)程等培訓(xùn)占了絕大多數(shù)，而對(duì)員工思想、管理類培訓(xùn)較少。這種培訓(xùn)模式的結(jié)果是，培養(yǎng)出許多技術(shù)人才，卻沒(méi)有合適的管理人才；同時(shí)，員工對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、文化理解較少，沒(méi)有將部門(mén)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司較好的保持一致。（五）對(duì)培訓(xùn)的執(zhí)行力度不夠培訓(xùn)沒(méi)有得到直線經(jīng)理的支持和配合。在企業(yè)，很多直線經(jīng)理并沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，只是當(dāng)作人力資源部或者培訓(xùn)部的一項(xiàng)要求來(lái)應(yīng)付，使得培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。最后，培訓(xùn)與企業(yè)管理沒(méi)有形成良好的循環(huán)系統(tǒng)。培訓(xùn)只是單獨(dú)的一項(xiàng)工作內(nèi)容，與員工績(jī)效、薪酬、考核、職業(yè)規(guī)劃沒(méi)有系統(tǒng)的聯(lián)系在一起，造成員工參加培訓(xùn)積極性差，優(yōu)秀員工離職率高。二、培訓(xùn)體系的建立“前程無(wú)憂”2006年度人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀調(diào)查顯示，在回收的1282份有效調(diào)查問(wèn)卷中，至少有97%的員工不滿意公司的培訓(xùn)；45.01%的人認(rèn)為聽(tīng)時(shí)有收獲，但具體工作時(shí)的收獲基微；75%的員工參加過(guò)培訓(xùn)，但六成員工認(rèn)為培訓(xùn)后毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)；33.46%培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容不滿意，認(rèn)為很多培訓(xùn)項(xiàng)目存在內(nèi)容空洞的問(wèn)題。此項(xiàng)調(diào)查表明，當(dāng)前企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)雖然有一定認(rèn)識(shí)，但實(shí)際效果卻不盡如人意。如何在企業(yè)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，優(yōu)化培訓(xùn)流程，筆者認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：（一）提升公司領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)要在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，首先必須得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，只有中高層的大力支持，培訓(xùn)體系才有可能建立，培訓(xùn)實(shí)施才可能到位。⑶為此，培訓(xùn)部門(mén)（如人力資源部、企業(yè)文化部或培訓(xùn)部等）應(yīng)該與中高層進(jìn)行充分的溝通，讓其認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。同時(shí)，通過(guò)閱讀優(yōu)秀書(shū)籍，參加外訓(xùn)課程和大學(xué)企業(yè)管理課程（MBA，EMBA）等方式，讓領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立現(xiàn)代的企業(yè)管理思維，能夠支持公司的管理創(chuàng)新。其次，在公司內(nèi)部逐步形成良好的文化氛圍，讓普通員工理解培訓(xùn)的重要性，認(rèn)同培訓(xùn)的價(jià)值。培訓(xùn)部門(mén)可以通過(guò)宣講、文件發(fā)放、公司內(nèi)部媒體宣傳等多種方式，傳達(dá)公司建立與優(yōu)化培訓(xùn)體系的精神。（二）做好培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估是培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施的基礎(chǔ)。在國(guó)內(nèi)許多企業(yè)，沒(méi)有培訓(xùn)需求與評(píng)估或者只是籠統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果匯總，不經(jīng)過(guò)科學(xué)的評(píng)估與分析。要做好培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估，應(yīng)從三個(gè)層面入手。⑷在公司層面，必須明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展愿景，并將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與步驟清晰的傳達(dá)到各部門(mén)。在部門(mén)層面，各部門(mén)把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到本部門(mén)的在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)有的責(zé)任，同時(shí)要通過(guò)組織分析、人員分析和任務(wù)分析，制定出本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃。在員工層面，根據(jù)公司及部門(mén)的戰(zhàn)略，結(jié)合個(gè)人情況，提出本崗位培訓(xùn)需求。在匯總各部門(mén)提出的需求之后，培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)結(jié)合公司戰(zhàn)略和部門(mén)職責(zé)，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和直線經(jīng)理的溝通，形成最終的培訓(xùn)計(jì)劃。（三） 培訓(xùn)計(jì)劃的確定與實(shí)施在確定培訓(xùn)計(jì)劃后，各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)。在國(guó)內(nèi)，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題，一是培訓(xùn)進(jìn)度不能按計(jì)劃進(jìn)行；由于業(yè)務(wù)量的增大，許多業(yè)務(wù)部門(mén)忙于工作，而這種情況下，往往是培訓(xùn)時(shí)間最先被砍掉。二是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)會(huì)超出預(yù)算；三是培訓(xùn)過(guò)程流于形式；這些問(wèn)題的出現(xiàn)，根本原因仍是對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不夠。沒(méi)有把培訓(xùn)放到戰(zhàn)略的重要位置，所以會(huì)出現(xiàn)最先砍掉培訓(xùn)時(shí)間的狀況。另外，培訓(xùn)計(jì)劃制定的不科學(xué)，也有可能造成培訓(xùn)時(shí)間沖突和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超支的情況，為此，只有在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該充分的與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通，加強(qiáng)預(yù)算管理。⑸L5J（四） 做好培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估是很多企業(yè)忽略的環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)實(shí)施沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估與總結(jié)。而實(shí)際上，培訓(xùn)效果的評(píng)估是至關(guān)重要的，是衡量培訓(xùn)是否有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果評(píng)估可以采用柯克帕特里克四層面評(píng)估模式（KirkpatrickModel）：1、反映層面。在培訓(xùn)后的進(jìn)行即時(shí)評(píng)估，主要包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)條件、講師等做評(píng)價(jià)，更多反映學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)的心理反應(yīng)，反映課程吸引力程度，但對(duì)培訓(xùn)實(shí)際效果的反映不強(qiáng)。2、 習(xí)得層面。適用理論及硬性技能培訓(xùn)：在一定程度上反映培訓(xùn)實(shí)際效果，但是不反映學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)的態(tài)度。3、 行為層面。反映學(xué)員在工作表現(xiàn)上有何積極變化，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的改善有幫助。4、 績(jī)效層面。反映培訓(xùn)為組織帶來(lái)的效益及影響，最能體現(xiàn)出培訓(xùn)的實(shí)際效果；要實(shí)現(xiàn)績(jī)效層面的評(píng)估，需要業(yè)務(wù)部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén)的積極配合。5、 改進(jìn)意見(jiàn)。培訓(xùn)效果的評(píng)估核心的意義就在于對(duì)培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計(jì)劃提出持續(xù)改進(jìn)的意見(jiàn)，只有通過(guò)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，對(duì)現(xiàn)有的體系進(jìn)行完善，對(duì)下一輪的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。三、培訓(xùn)體系的優(yōu)化要建立完整的培訓(xùn)體系，必須使得培訓(xùn)與人力資源管理其它系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合在一起。企業(yè)期望員工提供良好的績(jī)效，而員工則期望企業(yè)提供良好的薪資福利；筆者認(rèn)為，培訓(xùn)也是企業(yè)對(duì)員工提供的一種福利，不僅是提高員工績(jī)效的一種有效途徑，也是提高企業(yè)凝聚力，降低優(yōu)秀員工流失率的一種有效方法。人力資源管理系統(tǒng)主要包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪資、福利等，而培訓(xùn)與各個(gè)系統(tǒng)的是有著密不可分的關(guān)系。[6]要提高公司整體的競(jìng)爭(zhēng)力，培訓(xùn)必須與這幾個(gè)方面有效結(jié)合。筆者將從兩個(gè)角度進(jìn)行闡述。（一）新員工的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)是企業(yè)第一次全面展現(xiàn)歷史、發(fā)展、文化、實(shí)力與戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，做好新員工的培訓(xùn)，可以提高員工對(duì)企業(yè)的信心，也是以后員工不斷努力工作的動(dòng)力源泉之一。筆者認(rèn)為，做好新員工的培訓(xùn)以及在職培訓(xùn)，可以形成一個(gè)良性的循環(huán)。新員工培訓(xùn)要想達(dá)到理想的效果，避免過(guò)程流于形式，培訓(xùn)的方式顯得尤為重要。傳統(tǒng)的授課式越來(lái)越被證明是枯燥無(wú)味的。有些企業(yè)安排了專門(mén)的時(shí)間?；舜蠊P的金錢(qián)，聘請(qǐng)專家給員工講課，效果卻并不太好。怎么才能讓新員工迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，發(fā)揮最大的作用？韓國(guó)企業(yè)的做法非常值得借鑒。1、 通過(guò)演繹法體驗(yàn)公司發(fā)展歷程。三星采用了被稱為“三星戲劇的新方式。在這個(gè)活動(dòng)中，新員工會(huì)依次扮演三星前總裁等高層領(lǐng)導(dǎo)人物，親自體驗(yàn)三星的歷史。2、 野外拉練??團(tuán)下屬的現(xiàn)代摩比斯公司都要組織新員工在韓國(guó)東海岸山區(qū)進(jìn)行為期3天的山地拉練。每個(gè)組的成員要互相合作。在這些活動(dòng)中，一個(gè)人的疏忽就可能導(dǎo)致整個(gè)組的失敗，所以處處要求大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而培養(yǎng)了新員工的團(tuán)隊(duì)精神。3、拆裝公司產(chǎn)品?，F(xiàn)代汽車集團(tuán)不管是技術(shù)部門(mén)還是管理部門(mén)的新職員，都要到工廠一生產(chǎn)線上實(shí)際參與汽車的裝配，在公司的研究所學(xué)習(xí)有關(guān)汽車構(gòu)造的基礎(chǔ)知識(shí)，每個(gè)人還要把教學(xué)車的主要部分拆裝一遍。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，新職員對(duì)大部分零配件的特征和作用就有了感性認(rèn)識(shí)，對(duì)主要車型也有了一定的了解，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。（二）老員工培訓(xùn)老員工培訓(xùn)其實(shí)也就是一個(gè)公司培訓(xùn)的主要部分。對(duì)于已經(jīng)在工作任職的員工，培訓(xùn)在提升其能力，激發(fā)其潛質(zhì)，改進(jìn)其績(jī)效上，發(fā)揮重要的作用。在許多優(yōu)秀企業(yè)都非常重視培訓(xùn)。例如，德國(guó)企業(yè)普遍十分重視員工的培訓(xùn)。大眾公司在世界各地建立起許多培訓(xùn)點(diǎn)，他們主要進(jìn)行兩方面的培訓(xùn)：一是使新進(jìn)公司的人員成為熟練技工；二是使在崗熟練技工緊跟世界先進(jìn)技術(shù)，不斷提高知識(shí)技能。西門(mén)子公司在提高人的素質(zhì)方面更為細(xì)致，他們一貫奉行的是“人的能力是可以通過(guò)教育和不斷培訓(xùn)而提高的”，因此他們堅(jiān)持“自己培養(yǎng)和造就人才”。對(duì)于在職員工的培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)存在著偏見(jiàn)。如果培訓(xùn)投入過(guò)多，企業(yè)還得面對(duì)受訓(xùn)員工流失的投資風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，現(xiàn)在的勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，企業(yè)完全可以從市場(chǎng)上招聘到所需的人才，認(rèn)為投資培訓(xùn)實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。對(duì)于以上這些看法，筆者認(rèn)為，如果一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)足發(fā)展，必須建立一套完整的、長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制，而不是短期通過(guò)招聘解決企業(yè)的急需人才。企業(yè)在發(fā)展初期，確實(shí)可以通過(guò)人才引進(jìn)以解燃眉之急，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)培訓(xùn)絕非可有可無(wú)。摩托羅拉、GE、諾基亞、三星等世界知名企業(yè)對(duì)培訓(xùn)樂(lè)此不疲，堅(jiān)持不懈，獲得了良好的收益，最根本的一條，是充分認(rèn)識(shí)并發(fā)揮了培訓(xùn)的作用。GE公司每年要培訓(xùn)6萬(wàn)多名高級(jí)經(jīng)理人員；西門(mén)子在全球有60多個(gè)培訓(xùn)中心，建立了多級(jí)培訓(xùn)制度，每年的培訓(xùn)費(fèi)8億馬克，在北京的技術(shù)培訓(xùn)中心投資4001萬(wàn)馬克。所以，一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)體系是必不可少的。要著實(shí)提升培訓(xùn)效果，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面考慮：1、 培訓(xùn)要與績(jī)效考核相結(jié)合。培訓(xùn)的目標(biāo)是提升員工的績(jī)效，如果偏離這個(gè)方向，培訓(xùn)也就失去了原有的意義。在制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)計(jì)劃要與部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（KPI）相結(jié)合，培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的有效保障。2、 培訓(xùn)要與薪酬福利相結(jié)合。企業(yè)安排員工培訓(xùn)，就是要達(dá)到提高員工績(jī)效水平，提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。所以，培訓(xùn)是否按計(jì)劃完成，目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該與部門(mén)、員工的薪酬、福利掛鉤。只有這樣，才能激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，并努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。3、培訓(xùn)要與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。員工通過(guò)培訓(xùn)，提高個(gè)人績(jī)效，使部門(mén)、公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)后，公司要相應(yīng)的考慮員工職業(yè)發(fā)展，提供晉升的機(jī)會(huì)；同時(shí)，若員工通過(guò)培訓(xùn)仍不能達(dá)到公司的績(jī)效要求，公司也要及時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗、辭退處理。四、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系的三個(gè)著力點(diǎn)針對(duì)以上對(duì)公司在培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，我認(rèn)為要提高培訓(xùn)的有效性，使培訓(xùn)真正做到提高員工素質(zhì)，進(jìn)而為公司及社會(huì)帶來(lái)更大的效益，主要要關(guān)注三個(gè)著眼點(diǎn)：（一）“好鋼花在刀刃上”整合及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理流程要想使企業(yè)的培訓(xùn)投資產(chǎn)生效益，一個(gè)暢通的培訓(xùn)管理流程必不可少。⑺細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查、合理可行的培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量上乘的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)用高效的課程內(nèi)容、科學(xué)客觀的效果評(píng)估和記錄，從需求到計(jì)劃、執(zhí)行、再到評(píng)估，成為衡量一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)管理成敗的關(guān)鍵。整合培訓(xùn)管理作業(yè)流程，就是要弄清楚每個(gè)環(huán)節(jié)間存在的問(wèn)題，如何解決；各環(huán)節(jié)之間如何緊密銜接起來(lái)，如何規(guī)范作業(yè)方法，并形成制度。企業(yè)可以通過(guò)整合培訓(xùn)作業(yè)流程，重視每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生的影響，逐步建立了培訓(xùn)管理作業(yè)的各項(xiàng)制度，如培訓(xùn)需求調(diào)查采取什么方法、從哪些角度切入，如何依據(jù)需求調(diào)查進(jìn)行分析，甄選出企業(yè)和員工共同的培訓(xùn)需求等；如怎樣合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，如何與各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，如何根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度排定培訓(xùn)進(jìn)度，確保計(jì)劃按期實(shí)施。（二）“人走了，知識(shí)留下建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，擴(kuò)展企業(yè)培訓(xùn)的功能企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的首要目的是維持并發(fā)展員工的工作能力，以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。在知識(shí)管理越來(lái)越重要的今天，企業(yè)培訓(xùn)的功能得以擴(kuò)展與豐富，有些企業(yè)將培訓(xùn)作為吸引人才的手段，也有些企業(yè)將培訓(xùn)作為留住人才的重要因素。看來(lái)培訓(xùn)已經(jīng)具備了吸引、開(kāi)發(fā)、留人等功能。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，如果企業(yè)能夠?qū)⑴嘤?xùn)工作與知識(shí)管理結(jié)合起來(lái)，那么培訓(xùn)至少還應(yīng)該擁有內(nèi)部知識(shí)傳承功能。企業(yè)員工尤其是核心人員，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中積累了豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，這些是他們作為職業(yè)個(gè)體所擁有的寶貴資源，也是他們工作價(jià)值的體現(xiàn)。隨著員工能力和價(jià)值的不斷提高，企業(yè)中的一些優(yōu)秀人員會(huì)選擇離開(kāi)公司，開(kāi)始新的職業(yè)生涯，這是無(wú)可厚非的。但是企業(yè)如果能夠建立起內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，在日常工作中逐步地將其能力轉(zhuǎn)移到其他員工身上，那么在優(yōu)秀人才離開(kāi)公司時(shí)，就會(huì)將損失減化到最少。建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，形成一種制度文化，促使所有的人員都樂(lè)意分享自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，既分享經(jīng)驗(yàn)，又鍛煉自己。要做到這一點(diǎn)，公司必須規(guī)范員工的權(quán)利義務(wù)，協(xié)助員工進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的歸納總結(jié)，幫助員工提高分享技巧能力，并在制度上確定分享的周期、方式、以及晉升的條件，從各種渠道激勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，進(jìn)行知識(shí)分享的欲望，從而達(dá)到保留企業(yè)智力資本的目的。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，還可以塑造出一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍。結(jié)束語(yǔ)培訓(xùn)體系的建立健全需要從系統(tǒng)的高度審視培訓(xùn)的功能，以理性的眼光梳理培訓(xùn)的流程，用客觀的方法去制定培訓(xùn)的制度，以熱忱的心態(tài)去構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理機(jī)制，同時(shí)，還需要企業(yè)和人力資源部門(mén)的共同努力，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，建立及完善起卓有成效的培訓(xùn)體系。注釋:張一馳.人力資源管理教程[M].北京大學(xué)出版社，2003.歐炳進(jìn),張育新,林克慧編.人事管理學(xué)[M].廣東高等教育出