促銷方案集錦六篇

第促銷方案集錦六篇

促銷方案篇1

一.活動(dòng)時(shí)間：

20__年12月25日——20__年2月13日每周六

二.活動(dòng)地點(diǎn)：

__珠寶全國(guó)各地專店/柜

三.活動(dòng)主題

“大聲說(shuō)SORRY”美麗心靈假面秀

四.活動(dòng)背景

夫妻和情侶間最大的隔閡來(lái)自于猜疑和不能坦誠(chéng)相見，加上中國(guó)人在情感表達(dá)上的含蓄，導(dǎo)致了更多的猜疑和隔閡，我們的“善美”和“信守”兩款系列鉆飾的訴求都在情感上，我們要從情感上消除這種猜疑和隔閡，達(dá)到“善美”和“信守”的目的，同時(shí)為了更好的提供給人們一個(gè)消除這種猜疑和隔閡的機(jī)會(huì)，我們策劃了這次“大聲說(shuō)SORYY”美麗心靈假面秀，使人們勇敢地對(duì)自己的愛人說(shuō)出“SORRY”來(lái)，同時(shí)又通過假面不暴露隱私，從而使夫妻或情侶之間隔閡全消和坦誠(chéng)相待，突出“善美”和“信守”的情感訴求。

五.活動(dòng)內(nèi)容:

1.造勢(shì)宣傳：

(1)2月24日在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日?qǐng)?bào)或晚報(bào)刊登活動(dòng)宣傳廣告，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力，主題是《“大聲說(shuō)SORRY”美麗心靈假面秀等你來(lái)》，12月24日—30日接受活動(dòng)報(bào)名，參賽者必須到__專柜現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名(無(wú)論是否購(gòu)買都可報(bào)名)，參與活動(dòng)者登記報(bào)名后領(lǐng)取假面和參賽號(hào)碼(一對(duì)夫妻或情侶一個(gè)號(hào)碼);

(2)在電視臺(tái)做活動(dòng)宣傳廣告，還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺(tái)上做活動(dòng)意義、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告。

2.活動(dòng)程序：

(1)上午9：00-9：30現(xiàn)場(chǎng)珠寶模特秀，模特佩帶首飾為“信守”、“善美”系列鉆飾;

(2)上午9：30-9：50請(qǐng)當(dāng)?shù)馗枋脂F(xiàn)場(chǎng)演繹《信仰》(張信哲原唱)、《想你的365天》(李玟原唱)的歌曲等等;

(3)9：30-9：55向觀眾散發(fā)選票(一半是選票，一半是__珠寶的宣傳頁(yè));

從9：55開始1號(hào)參賽者戴假面上臺(tái)，主持人即興采訪(問題如：參賽者年齡?當(dāng)前是什么關(guān)系?結(jié)婚、談戀愛幾年了?家庭情況如何?等等);

(4)1號(hào)參賽者戴假面相互對(duì)雙方說(shuō)“最SORRY的一句話(或一件事)”，主持人主要在此過程中起引導(dǎo)作用;

(5)接著2號(hào)、3號(hào)……參賽者類似1號(hào)參賽者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秀;

(6)11：30-11：50現(xiàn)場(chǎng)秀結(jié)束，收取觀眾選票(只收選票的那部分，__宣傳的部分不回收)及在公證員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)選票，同時(shí)藝人演唱《愛就一個(gè)字》(張信哲原唱)(也可現(xiàn)場(chǎng)播放錄音帶);

(7)11：50主持人公布獲獎(jiǎng)?wù)?，?jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

最深情情侶獎(jiǎng)：1名獎(jiǎng)信守系列首飾一套及圣誕禮物一份;

(8)以《明天更美好》或《同一首歌》謝幕。

六.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.珠寶模特秀：300元_5=1500元;

2.藝人現(xiàn)場(chǎng)演唱費(fèi)：6000元;

3.獎(jiǎng)品(信守系列鉆飾)費(fèi)用：4000元左右;

4._展架：65元_2=160元，條幅：150元，假面：10元_20=200元;

5.場(chǎng)地布置費(fèi)：1000元左右;

6.選票：0.5元_500份=250元;

7.媒體宣傳費(fèi)：5000元左右;

8.總計(jì)：18260元。

另：

活動(dòng)控制與推廣問題說(shuō)明：

1.參與本次活動(dòng)加盟伙伴選擇好方案后不得在活動(dòng)過程中隨意更改活動(dòng)細(xì)則，如需更改須和__珠寶推廣總部聯(lián)系，取得總部認(rèn)同后方可更改;

2.網(wǎng)絡(luò)推廣：聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站做活動(dòng)宣傳廣告、活動(dòng)新聞報(bào)道等宣傳活動(dòng)，以新聞事件的形式做好“造勢(shì)”宣傳;

3.注意與當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體記者聯(lián)系，注意做好活動(dòng)報(bào)道工作，以達(dá)到長(zhǎng)期宣傳品牌和長(zhǎng)期促進(jìn)銷售的目的;

4.在活動(dòng)中做好顧客咨詢及到達(dá)人數(shù)、活動(dòng)參加人數(shù)、購(gòu)買人數(shù)、銷售額等做好詳細(xì)記錄;

5.活動(dòng)后期做好活動(dòng)將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、顧客反饋意見等收集至__珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動(dòng)評(píng)估、總結(jié)，以便提供更好的營(yíng)銷服務(wù)給加盟商。

6.印制50元或100元的現(xiàn)金優(yōu)惠券，同時(shí)在后期通過與其他強(qiáng)勢(shì)非珠寶類品牌經(jīng)銷商、酒樓、歌廳等合作，顧客在以上店面消費(fèi)時(shí)即可贈(zèng)送我們的現(xiàn)金券，以多方擴(kuò)大顧客源。促銷方案篇2

項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)方案

一、市場(chǎng)背景分析

從高考結(jié)束到大學(xué)報(bào)到足足有三個(gè)月的漫長(zhǎng)假期，對(duì)于高中畢業(yè)生而言，因?yàn)橐粵]有任何作業(yè)，二來(lái)處于無(wú)學(xué)校管理的“空檔期”，三來(lái)又值高考?jí)毫︶尫烹A段，部分高考考生出現(xiàn)消費(fèi)井噴現(xiàn)象。據(jù)工人日?qǐng)?bào)記者20__年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這短短三個(gè)月內(nèi)，大部分高中畢業(yè)生的預(yù)計(jì)花費(fèi)最少也得一萬(wàn)元，多者能達(dá)到數(shù)萬(wàn)元。

我市今年有19000余名考生參加高考，到時(shí)預(yù)計(jì)有16000余名考生被高校錄取，按照每名考生一萬(wàn)元的消費(fèi)計(jì)算，屆時(shí)將產(chǎn)生1.6億元的消費(fèi)需求，而這些需求主要集中在對(duì)本地零售業(yè)和服務(wù)業(yè)上。

二、推廣目的

高考過后，各個(gè)院校將進(jìn)入到緊張的招生中，這時(shí)，作為考生的心情更是忐忑不安。當(dāng)高考大禮包伴隨錄取通知書以特快專遞送到每一位準(zhǔn)大學(xué)生手中，引導(dǎo)他們的消費(fèi)，為他們的即將實(shí)施的消費(fèi)行為提供切實(shí)的建議。鑒于此,我們推出了高考大禮包媒體。以“綻放青春追逐夢(mèng)想”為主題高考大禮包,搭載高考錄取通知書，內(nèi)有“新生入學(xué)指南”篇幅以增加閱讀性,免費(fèi)向高考錄取新生提供相關(guān)的購(gòu)物、娛樂資訊，為其提供實(shí)際的優(yōu)惠，準(zhǔn)大學(xué)生有很強(qiáng)的消費(fèi)需求和對(duì)新事物的接受力，禮包中有關(guān)產(chǎn)

品促銷的內(nèi)容可以滿足他們這方面的需要,同時(shí)也可以在極大程度上帶動(dòng)商家產(chǎn)品的銷售。

三、目標(biāo)受眾消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)習(xí)慣分析

1．消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

后高考時(shí)代，準(zhǔn)大學(xué)生消費(fèi)主要集中在玩樂方面，同時(shí)準(zhǔn)備為上大學(xué)購(gòu)置各類用品。具體消費(fèi)動(dòng)機(jī)如下：

●釋放壓力，外出旅行；

●同學(xué)聚會(huì)，答謝老師；

●購(gòu)置裝備，準(zhǔn)備上學(xué)；

●培訓(xùn)充電，準(zhǔn)備出國(guó)。

2．消費(fèi)習(xí)慣分析

準(zhǔn)大學(xué)生對(duì)新事物具有很強(qiáng)的接受能力，普遍習(xí)慣新奇的事物，消費(fèi)時(shí)，除了去門店消費(fèi)，同時(shí)還熱衷于更為便捷和優(yōu)惠的網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，以及電話訂購(gòu)；受各種促銷手段影響明顯，容易產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買，特別是價(jià)格優(yōu)惠的商品。

高考大禮包正是為了迎合準(zhǔn)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，在DM直郵媒體的基礎(chǔ)上，特別加入了微博、微信、網(wǎng)站、二維碼等創(chuàng)新元素，更好地迎合了目標(biāo)受眾的消費(fèi)習(xí)慣，也大大提高了信息的傳播效率。

四、產(chǎn)品定位

1．媒體形式：封套+本冊(cè)式內(nèi)頁(yè)廣告含優(yōu)惠券（兌獎(jiǎng)券），

優(yōu)惠券（兌獎(jiǎng)券）規(guī)格為：185mm_65mm。

●封套內(nèi)容：冠名商家廣告和高考大禮包主題及相關(guān)信息；

●本冊(cè)式內(nèi)頁(yè)廣告：封面200克銅版紙，內(nèi)頁(yè)157克銅版紙；規(guī)格185mm_260mm，共24頁(yè)左右。

●優(yōu)惠券（兌獎(jiǎng)券）：在內(nèi)頁(yè)上留出優(yōu)惠券區(qū)域，使用時(shí)可撕下其中商家的優(yōu)惠內(nèi)容作為優(yōu)惠憑證；與商家簽訂優(yōu)惠承諾書。促銷方案篇3

(一)活動(dòng)的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動(dòng)方案;

2.活動(dòng)前期擬于3月12—__日，在媒體上發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠(chéng)信?維權(quán)”，為3.15現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)造勢(shì);

3.在活動(dòng)前期，組織有關(guān)媒體對(duì)省消委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專專訪，突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年省消委會(huì)的主要工作;

4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的“20__年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動(dòng)情況。

(二)活動(dòng)的組織和實(shí)施：

1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的通知;

2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng);

3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作;

4.活動(dòng)開幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話;

5.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)消費(fèi)者咨詢、消費(fèi)者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷售;在現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌;

6.由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;

7.在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演(節(jié)目?jī)?nèi)容待定);

9.在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)(防疫)站、消費(fèi)咨詢臺(tái)等;

10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場(chǎng)開展相關(guān)工作。促銷方案篇4

活動(dòng)目的：

１、推廣新服務(wù)項(xiàng)目

２、提高銷量

３、提高美容院外在形象。

活動(dòng)主題：共同迎接新的一天

活動(dòng)內(nèi)容：

一、新服務(wù)項(xiàng)目

針對(duì)本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多，全新推出白領(lǐng)麗人美容服務(wù)項(xiàng)目。

１、麗人月套餐一：價(jià)格500

贈(zèng)送護(hù)理：a、劃卡消費(fèi)8折；b、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠：a、續(xù)卡送積分58分；b、送親情卡一張（價(jià)值200元）。

２、麗人月套餐二：價(jià)格1500元

贈(zèng)送護(hù)理：a、劃卡消費(fèi)7折；b、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠：a、續(xù)卡送積分100分；b、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

3、麗人vip套餐：價(jià)格3880元年卡（限時(shí)卡）

贈(zèng)送護(hù)理：a、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理；b、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等；c、自選計(jì)50次，限一年內(nèi)使用。

后期優(yōu)惠：a、贈(zèng)送精油全身10次（價(jià)值1500元）；b、贈(zèng)手、足護(hù)理20次（價(jià)值800元）；c、贈(zèng)送牛奶香體貴妃浴20次（價(jià)值1000元）；d、全年光波??；e、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

二、美容院形象促銷

組織美容院在市區(qū)大型廣場(chǎng)中統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行免費(fèi)皮膚咨詢以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料，通過統(tǒng)一的行動(dòng)迅速在當(dāng)?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力，迅速銷售產(chǎn)品。

活動(dòng)預(yù)算

活動(dòng)執(zhí)行

事前準(zhǔn)備：

1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。

2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶）

3、促銷方案、優(yōu)惠政策

4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)

5、人員的搭配：安排好收銀、庫(kù)管、發(fā)貨

6、邀請(qǐng)函派發(fā)：編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量（可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）

7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開活動(dòng)前會(huì)議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì)議流程

活動(dòng)過程：

１、怎么安排（參加人員的分工）

2、美容師要求（參照美容院管理規(guī)定）

3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人

4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合

事后工作：

總結(jié)活動(dòng)情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)個(gè)人促銷方案篇5

君華銷備字（20__）58號(hào)

呈：酒店領(lǐng)導(dǎo)

致：各部（室）由：市場(chǎng)營(yíng)銷部

時(shí)間：20__年4月27日

事由：關(guān)于端午節(jié)促銷活動(dòng)方案5月28日（農(nóng)歷五月初五）是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，為促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)收入的提升，酒店擬以端午節(jié)為契機(jī)推出華天棕促銷活動(dòng)，具體內(nèi)容如下：

一、活動(dòng)目的：通過活動(dòng)的推出，營(yíng)造酒店濃郁的節(jié)日氛圍，給市民帶來(lái)節(jié)日的特別問

候，同時(shí)為酒店餐飲創(chuàng)造營(yíng)收的新亮點(diǎn)。

二、活動(dòng)主題：華天粽端午情

三、活動(dòng)時(shí)間：20__年4月28日-5月28日四、促銷措施：

二）銷售政策

一次性購(gòu)買金額達(dá)5000元以上，享受9.5折優(yōu)惠，贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)客房一間；?一次性購(gòu)買金額達(dá)10000元以上，享受9折優(yōu)惠，贈(zèng)送豪華客房一間；?一次性購(gòu)買金額達(dá)20000元以上，享受8.5折優(yōu)惠，贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)套房一間。三）酒店內(nèi)部人員折扣權(quán)限：

餐飲部經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理享有最低八五折的折扣權(quán)限，如要求更低的折扣，

需向酒店總經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)方可（備注：低于〈不含〉八折以下銷售計(jì)任務(wù)，但

不享受提成獎(jiǎng)勵(lì)）。

五、任務(wù)分配：

粽子總?cè)蝿?wù)：20萬(wàn)元（目標(biāo)任務(wù)30萬(wàn)元）餐飲部銷售：4萬(wàn)元營(yíng)銷部銷售：4萬(wàn)元

其它各部門共計(jì)12萬(wàn)元，具體任務(wù)安排主要是綜合各部門人員編制的百分比在所剩任務(wù)中所占的百分比計(jì)算，部門計(jì)時(shí)工和前后臺(tái)部門的工作性質(zhì)和對(duì)客聯(lián)絡(luò)關(guān)系密切情況，以及20__年粽子銷售任務(wù)實(shí)際完成情況調(diào)整安排，具體分配如下：

（備注：粽子的統(tǒng)計(jì)由財(cái)務(wù)部和相關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行，互相監(jiān)督，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。）

六、獎(jiǎng)懲方案：

為了激勵(lì)酒店全體員工積極參與粽子銷售工作，努力完成今年粽子銷售任務(wù)，酒店特制訂以下粽子銷售獎(jiǎng)懲方案：一）獎(jiǎng)勵(lì)：

任何部門、班組、個(gè)人銷售粽子在部門任務(wù)完成的情況下，基本任務(wù)部分按4%提成獎(jiǎng)勵(lì)，超額任務(wù)部分按6%提成獎(jiǎng)勵(lì)（備注：供應(yīng)商和工程商等對(duì)抵消費(fèi)結(jié)算的減半獎(jiǎng)勵(lì)）。二）懲罰：

未完成任務(wù)的部門，按未完成任務(wù)的'比例，扣除部門經(jīng)理當(dāng)月工資。七、宣傳及現(xiàn)場(chǎng)布置：

1.酒店正門口懸掛大堂宣傳橫幅（內(nèi)容另報(bào)）；2.酒店一樓大堂設(shè)產(chǎn)品展示臺(tái)（方案附后）；

3.店內(nèi)POP促銷廣告、電視開機(jī)廣告和電梯廣告等；4.設(shè)計(jì)和印刷粽子宣傳冊(cè)、粽子票券。八、費(fèi)用預(yù)算：（共計(jì)2388元）

市場(chǎng)營(yíng)銷部促銷方案篇6

人的行為表現(xiàn)往往是情感重于理智，顧客在藥店購(gòu)買藥品通常也是情緒性的較多，而非邏輯性的，因此，店員在接待顧客時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)掌握顧客的行為反應(yīng)，以情感人，以理服人，達(dá)到說(shuō)服的目的，以促成新藥或組合用藥的推銷。

推廣新藥或組合用藥，藥店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動(dòng)，掌握不同顧客的心理特征，采取不同的應(yīng)對(duì)策略來(lái)介紹新藥或組合用藥，這將會(huì)起到事半功倍的效果，并達(dá)到雙贏的目的。

一、難以做決定的顧客的心理

這類顧客買藥品總是猶豫不決，有時(shí)連自己也不知道買什么藥品為好。這對(duì)于店員來(lái)說(shuō)是一個(gè)棘手的問題。這類顧客在藥店現(xiàn)場(chǎng)的行為表現(xiàn)如下：

1、對(duì)店員的誘導(dǎo)總是顯出不感興趣的樣子；

2、當(dāng)?shù)陠T拿出新藥向他介紹時(shí)，他不屑一顧，或裝出毫不在乎的樣子；

3、店員主動(dòng)向他推銷時(shí)，他有時(shí)會(huì)有明顯的拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)；

4、當(dāng)?shù)谌咴诂F(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)更為明顯。

這類顧客的心理：

1、在購(gòu)買藥品時(shí)，想憑借自己的知識(shí)、觀察和感覺來(lái)決定購(gòu)買某種藥品，聽不進(jìn)他人的勸導(dǎo)，所以很難下決心。

2、不太愿意接受別人的誘導(dǎo)，總認(rèn)為自己的想法是對(duì)的，所以，他們更加厭惡店員的誘導(dǎo)。他們認(rèn)為被誘導(dǎo)是自己缺乏知識(shí)和能力的表現(xiàn)。他們有一種強(qiáng)烈的意識(shí)，總認(rèn)為自己高人一籌。

店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施：

1、要用和藹親切的行為來(lái)接待這類顧客。

2、要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)贊美對(duì)方，然后仔細(xì)地觀察對(duì)方的反應(yīng)，如果對(duì)方的臉上表現(xiàn)出高興，口中又有假客氣的話語(yǔ)，證明措施得當(dāng)。

3、與他們保持不即不離的關(guān)系，選擇合乎邏輯的語(yǔ)言，千萬(wàn)不要多說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的話。

4、在沒有徹底了解對(duì)方以前，千萬(wàn)不能勉強(qiáng)誘導(dǎo)。

二、妄自尊大的顧客的心理

這類顧客來(lái)藥店購(gòu)買藥品時(shí)，總是表現(xiàn)出極高的妄自尊大。他們?cè)谒幍戡F(xiàn)場(chǎng)的行為表現(xiàn)如下：

1、不管店員如何與他打招呼，對(duì)方都不與理睬，使店員簡(jiǎn)直無(wú)法接近他。

2、不管店員怎樣主動(dòng)向他接近，他總是裝出一副瞧不起人的樣子。

3、當(dāng)?shù)陠T走近他時(shí)，他會(huì)立即回避。

4、當(dāng)?shù)陠T向他介紹新藥的知識(shí)時(shí)，他會(huì)表現(xiàn)出瞧不起的神情，仿佛在說(shuō)：“你也懂得如此專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)嗎？”。

這類顧客的心理：

1、這類顧客的自尊心比較強(qiáng)，都有一種我比你強(qiáng)的優(yōu)越感。如果自己不如他人，為了彌補(bǔ)這種自卑感，就會(huì)產(chǎn)生一種貶低對(duì)方的心理。他們會(huì)盡力尋找店員的弱點(diǎn)，以此來(lái)滿足自己的

優(yōu)越感。

2、為了不暴露自己的弱點(diǎn)，妄自尊大的顧客總會(huì)裝出一副冷淡的樣子來(lái)。這是因?yàn)樗麄冇性S多弱點(diǎn)，有意擺出一副不易使人接近的姿態(tài)。這類顧客虛榮心很強(qiáng)，總是希望別人對(duì)他有好評(píng)。

店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施：

1、多說(shuō)恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識(shí)淵博等。

2、善于用討教的語(yǔ)言來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方。

3、利用他的自尊心來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方。

三、刨根問底的顧客的心理

這類顧客愛講小道理，喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們?cè)谒幍陜?nèi)的行為表現(xiàn)如下：

1、有時(shí)會(huì)別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話，以便證明他說(shuō)的有道理。

2、喜歡對(duì)藥店的各個(gè)方面提出一些意見。

3、喜歡強(qiáng)詞奪理，店員這樣說(shuō)，他偏那樣說(shuō)。

4、往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起。

5、為了證實(shí)店員的話是否真實(shí)而刨根問底，有時(shí)會(huì)抓住店員的某個(gè)把柄而大發(fā)議論

這類顧客的心理：

1、他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子，總怕把自己的弱點(diǎn)暴露給店員，由此而上當(dāng)受騙。

2、他們喜歡強(qiáng)詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅(jiān)持，不愿服輸。

店員對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施：

1、千萬(wàn)不能與他爭(zhēng)辯，你爭(zhēng)辯贏了，生意也就完了。

2、要耐心積極地傾聽他的各種議論，不時(shí)表現(xiàn)出贊賞的身體語(yǔ)言，并簡(jiǎn)短肯定的語(yǔ)言來(lái)贊賞對(duì)方，讓他把想說(shuō)的話都傾吐出來(lái)。

3、在他心情舒暢時(shí)，店員要及時(shí)轉(zhuǎn)換話題。

4、對(duì)他的提問，店員在回答時(shí)要做到少而精，并且要力求確切。

四、沉默寡言的顧客的心理

這類顧客看起來(lái)很老實(shí)，性格比較內(nèi)向，不會(huì)同人發(fā)生糾紛。