醫(yī)院經(jīng)營方案

醫(yī)院經(jīng)營方案醫(yī)院經(jīng)營方案醫(yī)院經(jīng)營方案資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院經(jīng)營方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：三、績效工資計算辦法

一、醫(yī)院建設(shè)民營醫(yī)院屬于營利性的社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它的性質(zhì)決定了醫(yī)院建設(shè)必須符合兩個標(biāo)準(zhǔn)：（1）衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范》；（2）醫(yī)療市場定位。中小型綜合民營醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%-80%來自于門診，而國有醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%-80%是來自于病房。所以中小型民營綜合醫(yī)院建設(shè)應(yīng)以門診為主，病房為輔。然后按照優(yōu)雅環(huán)境；優(yōu)良設(shè)備；優(yōu)秀人才；優(yōu)惠價格；優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個高端醫(yī)療要素去進(jìn)行類似麥當(dāng)勞、肯德基樣式的標(biāo)準(zhǔn)化組建或重整。以品牌醫(yī)院形象公示于眾。匯通--醫(yī)院大營銷管理系統(tǒng)doodnet二、以人為本以人為本就是把人當(dāng)成最富有活力的、能動性的、創(chuàng)造性的要素。不同的崗位選用不同的人才。人員配置和梯隊組合要與醫(yī)院工作相協(xié)調(diào)。院長必須德才兼?zhèn)洌挥谟H和力和開拓精神，必須具備調(diào)動院內(nèi)外一切積極因素多快好省地建設(shè)品牌醫(yī)院的能力，更為重要的是能與時共進(jìn)，審時度世，根據(jù)不斷變化的醫(yī)療市場適時調(diào)整醫(yī)院格局跟上新的形勢；醫(yī)生必須技能好、善于與顧客溝通、會做業(yè)績；護(hù)士必須形象好、技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介經(jīng)治醫(yī)生；導(dǎo)醫(yī)必須形象好、笑容好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介醫(yī)院和經(jīng)治醫(yī)生；醫(yī)技人員必須技能過關(guān)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作；收費員必須業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作；行政、后勤人員必須能面向臨床、積極配合臨床、支持臨床的工作。三、以經(jīng)營為主導(dǎo)醫(yī)匯通--醫(yī)院大營銷管理系統(tǒng):民營醫(yī)院的生存與發(fā)展，取決于其管理和經(jīng)營的狀況。如果管理不好，經(jīng)營不對路，醫(yī)院將不斷下滑直至倒閉；如果管理得好，經(jīng)營不對路，醫(yī)院可以平穩(wěn)過日子；如果管理不好，經(jīng)營對路，醫(yī)院也可以平穩(wěn)過日子；如果管理得好，經(jīng)營對路，醫(yī)院將不斷發(fā)展和壯大。管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營是主導(dǎo)；管理是手段，經(jīng)營是目的；管理是為了更好地經(jīng)營，管理必須以經(jīng)營為中心，管理是為經(jīng)營服務(wù)的。這是民營醫(yī)院的營利性質(zhì)所決定的，誰不認(rèn)識到這一點，誰就不可能真正地搞好民營醫(yī)院的經(jīng)營管理。四、以基本醫(yī)療管理為基礎(chǔ)國家衛(wèi)生行政管理部門頒發(fā)的《基本醫(yī)療管理制度》是醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量的重要保障，是民營醫(yī)院搞好經(jīng)營的基礎(chǔ)，必須堅定不移地貫徹執(zhí)行。這些制度的貫徹執(zhí)行主要職能部門是醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部，所以，必須高薪聘請德才兼?zhèn)涞尼t(yī)務(wù)科長和護(hù)理部主任，并配備足夠的干事。很多民營醫(yī)院尚未認(rèn)識到這一點，以至醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療糾紛問題多，嚴(yán)重地影響了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。所以，必須堅持以基本醫(yī)療管理為基礎(chǔ)的原則。ＤooＤnet．Ｎet五、以門診管理為重點由于中小型民營醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%-80%以上是來自于門診，所以門診的管理工作至關(guān)重要。必須高薪聘請科間協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營意識、及醫(yī)療糾紛處理能力都比較強(qiáng)的人選來擔(dān)任門診部主任，并委以特殊權(quán)力，以便能夠及時處理門診出現(xiàn)的問題。ＤＯＯＤＮＥＴ．ＮＥＴ六、以經(jīng)濟(jì)激勵為手段ＤＯＯＤＮＥＴ．ＮＥＴ在市場經(jīng)濟(jì)的時代里，人們工作的目的就是為了掙錢，愿意多辛苦的目的是為了多掙錢。過去那種只談奉獻(xiàn)，不談回報的愚民管理模式在民營醫(yī)院里是行不通的。只有遵循按勞取酬的原則，才能有效地激勵員工的巨大的積極性，推動醫(yī)院工作的迅猛發(fā)展。所以，必須堅持以經(jīng)濟(jì)激勵為手段的管理原則。院長的提成要按醫(yī)院總收入的百分比；副院長的提成要按院長提成的百分比；職能科長的提成要按副院長提成的百分比；科員的提成要按職能科長提成的百分比；勤雜人員的提成要按科員提成的百分比；門診主任的提成要按門診總收入的百分比；科主任的提成要按科室總收入的百分比；臨床醫(yī)師、醫(yī)學(xué)影像科、功能科、檢驗科、理療科護(hù)士的提成要按個人業(yè)績收入的百分比；麻醉科要按手術(shù)總收入計提成的百分比；藥劑科要按藥品總收入計科室提成的百分比，科室人員的分成按職稱；護(hù)士提成要按醫(yī)院總收入的百分比，護(hù)士的分成按職稱；對有突出貢獻(xiàn)的科室或員工，即給予臨時嘉獎。七、以個別談心幫助為主、經(jīng)濟(jì)懲罰為輔的糾錯原則由于種種原因，員工的一時失誤和犯錯誤是在所難免。從人性化和諧管理的角度來說，不能搞有損人格和自尊的公開的批評，更不能公開懲罰。而個別談話正面教育幫助卻是非常必要的。但對其由于失誤和犯錯所造成的負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失，也必須酌情給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)上懲罰，讓其承擔(dān)部分責(zé)任是合情合理的。私下批評人時，只要對方已經(jīng)意識到自已的失誤和犯錯就行了，要點到為止，切勿多說，以后也不能再重復(fù)。不要搞過去的那一套所謂對事不對人的處理模式。對負(fù)面影響較大的事件，要在公開場合正面引導(dǎo)大家，不要公開批評任何人。但對極少數(shù)屢教不改的人員則要堅決給予辭退，決不能心慈手軟。八、信息化管理在信息經(jīng)濟(jì)時代里，醫(yī)院的決策必須建立在廣泛的醫(yī)療信息情報收集和分析的基礎(chǔ)上，不能單憑過去的經(jīng)驗武斷，更不能想當(dāng)然做決策。要設(shè)員收集同行經(jīng)濟(jì)效益好的科目情報；收集同行各類撥尖人才的情報；收集前沿醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)新技術(shù)的情報；收集同行醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工福利待遇和醫(yī)療價格的情報；收集疑難病癥特效秘方的情報；收集品牌醫(yī)院的經(jīng)營管理的情報。只有這樣，才能知已知彼，立于不敗之地。九、分級管理醫(yī)院實行分級管理就是院長主抓決策；職能部門主抓監(jiān)督和執(zhí)行管理；科主任、護(hù)士長主抓服務(wù)。員工對科領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；科領(lǐng)導(dǎo)對職能部門負(fù)責(zé)；職能部門對分管副院長負(fù)責(zé)；副院長對院長負(fù)責(zé)；院長對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；總經(jīng)理對董事長負(fù)責(zé)；董事長對股東負(fù)責(zé)。無正當(dāng)?shù)奶厥馇闆r，決不可以越權(quán)管理。只有這樣，才能做到分工明確，管理有序，才能充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)作用，產(chǎn)生巨大的共嗚管理效應(yīng)。十、原則性與靈活性相結(jié)合的管理原則任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度會給我們的工作造成不利的影響。因此，在醫(yī)院管理中，要在以“病人為中心”的前題下，采取原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則，以彌補(bǔ)制度上的不足。例如，收費處電腦出故障時，可以手寫收費，以后再補(bǔ)電腦發(fā)票；病人交費還差一點錢時，可以打折優(yōu)惠；急病病人一時錢不到位時，可以先處理，后收費，先住院，后交押金；本院員工可以簽字擔(dān)保他人留觀、住院等。只有這樣，才能使我們的制度更加充實而完善。十一、以病人為中心醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入來自于病人，病人是我們的衣食父母。我們只有切實做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，不斷地提高病人服務(wù)的滿意度，形成好的口碑，從而提高病人在社會上對醫(yī)院的推介程度，才能不斷地增加病人就診量，擴(kuò)大我們的經(jīng)濟(jì)效益。所以，必須堅持以病人為中心，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體評估管理》要素去加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，以最大化的社會效益達(dá)到最大化的經(jīng)濟(jì)效益。十二、人性化管理人性化管理就是要把醫(yī)院當(dāng)成自已的家，把員工當(dāng)成自已的父母和兄弟姐妹。員工的成績要充分給予肯定，貢獻(xiàn)突擊的要及時表揚，甚至給予物質(zhì)或獎金獎勵，從正面上引導(dǎo)大家前進(jìn)；對員工的失誤和犯錯，要熱情幫助和諒解，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要主動承擔(dān)部分責(zé)任，要從正面上激勵他前進(jìn)。對需要幫助的員工和部門，要千方百計地給予幫助和支持。要關(guān)心員工的衣、食、住、行，合理地解決員工的物質(zhì)需要和精神需要，充分地用抱負(fù)、責(zé)任感、成就感、貢獻(xiàn)感去激發(fā)員工自覺工作的熱情。記?。嘿潛P使人進(jìn)前，指責(zé)令人畏縮。贊揚則得人心，得人心者得天下。在現(xiàn)代社會里，找差指責(zé)型的管理方法已成了外強(qiáng)中干的管理方法，只起離心作用，沒有凝聚作用。而我們的管理則需要發(fā)揮凝聚力作用，因為只有這樣才能煥發(fā)團(tuán)隊精神，才能把醫(yī)院建設(shè)得更美好！十三、公共關(guān)系一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展單靠院內(nèi)的力量還不夠，還要爭取院外的支持。搞好公共關(guān)系的目的是調(diào)動院外一切積極因素支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，必須在衛(wèi)生局、市保局、120指揮中心、新聞界、同行、藥監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、消防局、公安局、各級政府、街道辦、居委會、工廠、學(xué)校、社會團(tuán)體、公司、企業(yè)等發(fā)展和建立自已的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能有利于把醫(yī)保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠企業(yè)健康體檢等業(yè)務(wù)建立和發(fā)展起來。十四、科室設(shè)置中小型綜合民營醫(yī)院的科室設(shè)置，原則上要盡量避開風(fēng)險大的診療科目，則重風(fēng)險小的診療科目建設(shè)。除了按照衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范》設(shè)置相應(yīng)的科目以外，應(yīng)積極創(chuàng)造條件申請增設(shè)產(chǎn)科、母嬰保健技術(shù)服務(wù)、計劃生育手術(shù)、醫(yī)學(xué)美容、性病、醫(yī)療介入治療手術(shù)等；在中醫(yī)方面，還可以設(shè)置蒙醫(yī)、藏醫(yī)、維醫(yī)、傣醫(yī)、醫(yī)療氣功等中國傳統(tǒng)診療科目；最為重要的是根據(jù)市場需求和差異化原則，建立自已的單病種及其它新特專科，實現(xiàn)人員、設(shè)備、診療方案和服務(wù)流程專業(yè)化，并以此作為廣告亮點搶灘醫(yī)療市場；此外，還要建立體檢中心，以增加服務(wù)項目。十五、以婦產(chǎn)科為重心來自:廣州多度軟件公司.民營綜合醫(yī)院一半以上的經(jīng)濟(jì)收入是來自于婦產(chǎn)科，可見婦產(chǎn)科的建設(shè)對民營醫(yī)院而言至關(guān)重要。因此，婦產(chǎn)科要有獨立的診療服務(wù)區(qū)域，內(nèi)設(shè)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺、護(hù)士分診臺、候診區(qū)、診室、婦檢室、治療室、人流手術(shù)室、術(shù)后休息室、輸液區(qū)、洗手間、收費處、常規(guī)檢驗室、B超室、陰超室、胎心監(jiān)測室、常用藥房、陪人休息活動室。診室設(shè)置要比國有醫(yī)院更加專業(yè)化，而且內(nèi)函上也要根據(jù)女性心理特點有所延伸。如設(shè)：1、科主任辦公室；2、婦科專家診室；3、生殖器炎癥科；4、月經(jīng)病?？?；5、不孕不育?？?；6、女性乳腺科；7、更年期康復(fù)科；8、生殖器腫瘤科；9、生殖道損傷修復(fù)科；10、外陰瘙癢科；11、女性性功能康復(fù)科；12、陰道松弛康復(fù)科；13、子宮下垂?？疲?4、女性痔瘡科；15、女性祛斑科；16、女性痤瘡科；17、女性腋臭科；18、女性尿路感染科；19、中醫(yī)婦科；20、計劃生育科；22、女性妊娠保健科；23、產(chǎn)后康復(fù)科；24、急診婦科；25、門診產(chǎn)科。婦科病房、產(chǎn)科病房、普通產(chǎn)房、家庭化產(chǎn)房、新生兒沫浴室、新生兒撫觸室、新生兒游泳室。要配備足夠的綜合素質(zhì)好的?？漆t(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、清潔工等服務(wù)人員；配備公用電話、電視、DVD、上網(wǎng)電腦、具有降溫和保溫雙用功能的空調(diào)、飲用水、一次性水杯、方巾紙等；環(huán)境布置要花木景色協(xié)調(diào)，讓人感覺到心情舒暢，溫馨宜人；對常見病、多發(fā)病要根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)有條件制定出不同層次的診療方案；平時要做好熱線咨詢和電話隨訪工作；還要做好?？茖＼嚸赓M接送工作。除了完善高能物理檢查和治療儀器裝備外，還要創(chuàng)造條件，開展腔鏡檢查手術(shù)、介入手術(shù)、氣囊助產(chǎn)術(shù)等先進(jìn)技術(shù)。十六、信息化管理來自:廣州多度軟件公司.在信息經(jīng)濟(jì)時代里，醫(yī)院的決策必須建立在廣泛的醫(yī)療信息情報收集和分析的基礎(chǔ)上，不能單憑過去的經(jīng)驗武斷，更不能想當(dāng)然做決策。要設(shè)員收集同行經(jīng)濟(jì)效益好的科目情報；收集同行各類撥尖人才的情報；收集前沿醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)新技術(shù)的情報；收集同行醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工福利待遇和醫(yī)療價格的情報；收集疑難病癥特效秘方的情報；收集品牌醫(yī)院的經(jīng)營管理的情報。只有這樣，才能知已知彼，立于不敗之地。十七、分級管理醫(yī)院實行分級管理就是院長主抓決策；職能部門主抓監(jiān)督和執(zhí)行管理；科主任、護(hù)士長主抓服務(wù)。員工對科領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；科領(lǐng)導(dǎo)對職能部門負(fù)責(zé)；職能部門對分管副院長負(fù)責(zé)；副院長對院長負(fù)責(zé)；院長對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；總經(jīng)理對董事長負(fù)責(zé)；董事長對股東負(fù)責(zé)。無正當(dāng)?shù)奶厥馇闆r，決不可以越權(quán)管理。只有這樣，才能做到分工明確，管理有序，才能充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)作用，產(chǎn)生巨大的共嗚管理效應(yīng)。十八、原則性與靈活性相結(jié)合的管理原則任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度會給我們的工作造成不利的影響。因此，在醫(yī)院管理中，要在以“病人為中心”的前題下，采取原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則，以彌補(bǔ)制度上的不足。例如，收費處電腦出故障時，可以手寫收費，以后再補(bǔ)電腦發(fā)票；病人交費還差一點錢時，可以打折優(yōu)惠；急病病人一時錢不到位時，可以先處理，后收費，先住院，后交押金；本院員工可以簽字擔(dān)保他人留觀、住院等。只有這樣，才能使我們的制度更加充實而完善。十九、天時地利不同的季節(jié)有不同的發(fā)病群體。一年之中，11月至次年的3月上旬，是病人最少的時期。就天時而言，在這個時期時里，應(yīng)重點廣告推出如肝病科、胃腸科、風(fēng)濕科、失眠科、糖尿病科、高血壓科、高脂血癥科、脂肪肝?？啤⒐谛牟】?、偏頭痛科、腋臭科、痔瘺科、大骨腳病科、包皮?？啤⑵は履[瘤科、不孕不育科、腫瘤婦科、月經(jīng)病專科、處女膜修復(fù)科、產(chǎn)后會陰修復(fù)科、更年期綜合癥專科、炎癥婦科、中醫(yī)糖尿病科、中醫(yī)皮膚科、結(jié)石科、腰腿痛?？?、美容牙科、美容皮膚科、美容中醫(yī)科、性病科等季節(jié)影響不大的科目。就地利而語，醫(yī)院處在經(jīng)濟(jì)條件普遍比較差的人群地方時，以基本醫(yī)療服務(wù)項目為主，特色?？茷檩o；醫(yī)院處在經(jīng)濟(jì)條件比較好的人群地方時，以特色?？?、美容?？茷橹鳎曰踞t(yī)療服務(wù)項目為輔；處于兩者之間時則折中調(diào)整；醫(yī)院比較靠近港澳的地方時，則以中醫(yī)骨傷科、中醫(yī)糖尿病科、中醫(yī)皮膚科、中醫(yī)婦科、中醫(yī)針灸科、中醫(yī)高血壓科、中醫(yī)胃腸科、中醫(yī)痔瘺科、中醫(yī)肝病科、中醫(yī)風(fēng)濕科、中醫(yī)失眠科、中醫(yī)偏頭痛科、中醫(yī)腰腿痛科、中醫(yī)性病科、蒙醫(yī)門診、藏醫(yī)門診、維醫(yī)門診、傣醫(yī)門診、醫(yī)療氣功門診等中國傳統(tǒng)診療科目為主。二十、建立聯(lián)盟要通過與國內(nèi)外權(quán)威醫(yī)科院校、知名專家、上級醫(yī)院等建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，從而提高醫(yī)院的知名度和光環(huán)效應(yīng)。還要與上下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，以增加醫(yī)院的業(yè)務(wù)量。二十一、醫(yī)療安全要搞好醫(yī)療安全必須抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，降低和消除醫(yī)療缺陷；搞好學(xué)科帶頭人的隊伍建設(shè)；及時淘汰技術(shù)水平差和責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員；認(rèn)真做好醫(yī)療告知環(huán)節(jié)工作；反復(fù)進(jìn)行醫(yī)療事故范例教育，提高醫(yī)護(hù)人員的防范意識；把藥物過敏性休克的臨床表現(xiàn)和急救方法作為醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)和崗后定期考核的規(guī)定科目。二十二、醫(yī)療糾紛處理醫(yī)療糾紛的原則是熱情接待、耐心解釋、尊重科學(xué)、以事實為依據(jù)、妥善解決。在實際操作中，一定要做到：1、當(dāng)天熱情接待投訴者，詳細(xì)記錄投訴者的口述內(nèi)容，做一些安慰性的工作，并承諾將進(jìn)一步調(diào)查核實；2、和相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了解和溝通；3、次日以后，與再見面的投訴者溝通，找出不同點，并承諾將進(jìn)一步調(diào)查核實；4、以后，與再見面的投訴者溝通，把上一次存在的差異情況作個調(diào)查的解釋，并征求其處理意見，承諾將盡快向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓其回去等待答復(fù)；ＤＯＯＤＮＥＴ．ＮＥＴ5、將情況，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請示處理意見；6、向病人答復(fù)院方的處理意見，并再次征求其意見，承諾將盡快向院領(lǐng)導(dǎo)匯報請示；7、與病人協(xié)商處理。經(jīng)驗證明，只要能按照上述步驟去做，絕大多數(shù)投訴者會中途自動放棄。二十三、員工福利醫(yī)匯通--醫(yī)院大營銷管理系統(tǒng):員工經(jīng)濟(jì)收入原則上是工資加提成。但有些崗位是屬于配套做人氣的，如小兒科，經(jīng)濟(jì)業(yè)績不高，但對其他科起到紅花配綠葉的互動作用，因此，在獎金提成系數(shù)上應(yīng)適當(dāng)提高。員工月收入不應(yīng)低于其它同級民營醫(yī)院的平均值。優(yōu)秀人才的保底工資可以高于科室負(fù)責(zé)人的工資，可以高于院長的工資。工作時間、休假、生活、住宿、補(bǔ)助、集體會餐、旅游等福利同樣不能低于同級民營醫(yī)院的平均水平。這樣才能穩(wěn)定員工的隊伍，增加凝聚力，利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。二十四、醫(yī)院運行醫(yī)匯通--醫(yī)院大營銷管理系統(tǒng)doodnet醫(yī)院的運行必須經(jīng)過醫(yī)療市場導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期、變革期、再生期、然后又進(jìn)入更高一層的發(fā)展期、成熟期、衰退期…，以此不斷地輪回。醫(yī)院象汽車，經(jīng)濟(jì)象汽油，汽車沒有汽油就會停止運行，醫(yī)院沒有經(jīng)濟(jì)就會中止在某一階段。醫(yī)院從組建到導(dǎo)入期這兩個階段里，是經(jīng)濟(jì)投入期，也是虧損期。醫(yī)院從正式營業(yè)的那一天起，就應(yīng)該以一個好的醫(yī)療產(chǎn)品投入市場，而不能以一個半成品、劣質(zhì)品投放市場。所謂好的產(chǎn)品就是指應(yīng)該象麥當(dāng)勞和肯德基開店那樣，不管顧客多與少，環(huán)境、設(shè)施、人員全部齊備，以品牌形象和姿態(tài)進(jìn)入市場，確保為顧客提供一流的服務(wù)。有些投資者，由于缺乏經(jīng)驗和眼光，過于注重成本經(jīng)營，總認(rèn)為初期病人不多，沒有必要配備太多的人員與設(shè)備，不但把半成品當(dāng)成品推向