企業(yè)員工職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造

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可以窺知："職業(yè)化”就是"專職化或?qū)I(yè)化”（professional）o提示職業(yè)化的內(nèi)涵職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作技能職業(yè)化的工作道德檢討目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化”，是因為什么？參考答案整個公司沒有這種意識，也不想要求。個人無所謂，反正可以隨便換工作?？蛻舫藷o奈，只有盡量小心。職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”。提示所謂“用心”就是一連串的“主動”。主動發(fā)現(xiàn)問題（拿標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)況比較）主動思考問題（①原因的原因②原因架構(gòu)）主動解決問題（模仿/改良/創(chuàng)新）檢討在全體員工都還做不到以上的要求時，我們該怎么辦？參考答案上司隨時緊盯即時回報（反饋）下屬［注解］匯總說明匯報：甲 乙要求事項（反饋）報告結(jié)果回報：甲 乙職業(yè)化的工作技能就是“像一個做事的樣子”。提示所謂“像一個樣子”就是大家常講的“顧問式銷售”。從程度上來講一一他不知道的，你知道/他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。從范圍上來講一一你除了專業(yè)知識，還要有多元化的智能。從立場上來講一一你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。從行為上來講一一你的（a）衣著與談吐（b）準(zhǔn)備資料的完整與精細（c）回答疑難的肯定與明快（d）提供信息的正確與及時（e）解決問題的能力與效率（f）協(xié)調(diào)團隊的本事等種種表現(xiàn)，就看得出來你夠不夠?qū)I(yè)。檢討客戶為什么對賣方總沒有安全感？換句話說，他怕什么？參考答案掩飾問題的真相夸張產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能與效用銷售后就不再關(guān)心還有，銷售員對說話藝術(shù)、異議處理、工作流程都不夠熟練。再問一下：有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？還會負責(zé)？（想些技巧、方法或手段吧）職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。提示“品牌”就是“整體形象”，除非全體努力，否則很難創(chuàng)立，更難持久。企業(yè)文化頭目標(biāo)、口號或希望文化氛圍由三個階段構(gòu)成：共同價值觀意識形態(tài)行為表現(xiàn)企業(yè)文化一定要與“產(chǎn)品”有關(guān)?！捌髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”的價值觀就是企業(yè)呈現(xiàn)給人的“風(fēng)格”。檢討任何文化都依靠時間的積累。那么，短期間內(nèi)怎么形成？參考答案激勵方面一一靠全體人員的“凝聚力”（可以說“團隊精神”。）懲罰方面一一靠主管人員的“凍結(jié)意志”（可以說“行為規(guī)范”）?？蛻粢蛹{一個品牌，可分為三個階段一一女人要接納一個男人，也是如此。提示階段I讓他喜歡你（產(chǎn)品差異化與核心競爭力）階段II讓他信任你（信守承諾/效果與期望吻合/反映在一切相關(guān)事物上）階段III讓他依賴你（知名度+影響力