崗位描述與崗位說明書課件

崗位描述與崗位說明書?崗位描述與崗位說明書?1內(nèi)容培訓目的什么是崗位描述和職位說明書為什么要進行崗位描述如何進行崗位描述如何寫崗位說明書崗位間的分工與合作?內(nèi)容培訓目的?2一、培訓的目的了解什么是崗位描述了解什么是崗位說明書能夠?qū)Ρ静块T各崗位進行分析能夠撰寫本部門人員崗位說明書面談溝通技巧體會不同崗位人員工作配合的重要性?一、培訓的目的了解什么是崗位描述?3二、崗位描述和崗位說明書崗位描述：

是對崗位任職條件、職責范圍、權(quán)限和工作相互影響的程度的準確“拍照”的過程。崗位說明書： 對崗位的任職條件、職責范圍、權(quán)限和工作相互影響程度做出明確規(guī)定的人力資源管理文件。?二、崗位描述和崗位說明書崗位描述：

是對崗位任職條件、職責4三、為什么進行崗位描述職位說明書的主要作用崗位設(shè)置與崗位職能的關(guān)系崗位分析員和直接主管的責任?三、為什么進行崗位描述職位說明書的主要作用?5企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略招聘任免考核激勵培訓薪酬福利崗位評鑒崗位說明書企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)?企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略招聘任免考核激勵培訓薪酬福利崗位評鑒6崗位設(shè)置和崗位職能的關(guān)系職能分解崗位設(shè)置崗位分析崗位職能?崗位設(shè)置和崗位職能的關(guān)系職崗崗崗?7崗位分析員和直接主管的責任與職位任職者溝通達成共識，明確崗位責任直接主管與職位任職者簽訂職位任職書主管認真分析下屬工作職責，做好不同崗位間協(xié)調(diào)按一定周期根據(jù)職位說明書制定工作目標定期根據(jù)職位說明書進行述職組織結(jié)構(gòu)或職位職責發(fā)生變化，有直接主管修改，并經(jīng)人力資源部批準，備案后執(zhí)行。?崗位分析員和直接主管的責任與職位任職者溝通達成共識，明確崗位8四、如何進行崗位描述確定目的采取的方法面談要點面談注意事項?四、如何進行崗位描述確定目的?9確定目的找到崗位關(guān)鍵職能與其他崗位溝通協(xié)作關(guān)系找到崗位職責重疊部分發(fā)現(xiàn)崗位職責不清部分?確定目的找到崗位關(guān)鍵職能?10采取的方法崗位觀察法工作日志法崗位分析問卷法崗位分析面談法……?采取的方法崗位觀察法?11面談要點崗位基本信息任職條件溝通關(guān)系主要的工作職責負責程度衡量側(cè)重點本崗位工作中存在的問題?面談要點崗位基本信息?12面談注意要點面談時千萬不要被某個任職人所引導始終圍繞著工作內(nèi)容和工作成果“不斷的探問”始終按“鏟除——投入的模式為線路面談時不要任職人“由上級領(lǐng)導根據(jù)其特有能力所分配的工作內(nèi)容”所左右，在自己的腦子里始終考慮“崗位名稱”、“總體工作目標”和“工作職責”之間的邏輯關(guān)系。深入會談，仔細聆聽?！?面談注意要點面談時千萬不要被某個任職人所引導?13溝通訓練?溝通訓練?14五、如何寫崗位說明書職位說明書的內(nèi)容標準范本一起練習?五、如何寫崗位說明書職位說明書的內(nèi)容?15職位說明書的內(nèi)容 崗位基本信息任職條件總體工作目標溝通關(guān)系影響范圍職責范圍負責程度衡量側(cè)重點?職位說明書的內(nèi)容 崗位基本信息?16誰完成崗位說明書被分析崗位的直接主管崗位分析員?誰完成崗位說明書被分析崗位的直接主管?17崗位概括崗位名稱

指公司內(nèi)部的工作崗位頭銜，它應(yīng)該能反映此崗位的主要功能，如會計，銷售經(jīng)理等

部門名稱

指各部門、辦公室。例如，人力資源部，財務(wù)部，工程部等?崗位概括崗位名稱

指公司內(nèi)部的工作崗位頭銜，它應(yīng)該能反映此崗18崗位概括 直接主管；直接上級主管的工作頭銜直接主管簽字和任職人簽字崗位說明書編寫人/編寫日期?崗位概括 直接主管；?19任職條件 此部分羅列了任何任職人必須帶到崗位上的、必須符合職業(yè)道德、基本的、最低的、必需的知識、能力等的要求學歷（職稱）

本崗位所必需的受教育程度，專業(yè)知識水平（職稱的高低）。如會計師、高壓電工本等。經(jīng)驗

本崗位所需要的任職的經(jīng)驗?任職條件 此部分羅列了任何任職人必須帶到崗位上的、必須符20任職條件專業(yè)知識

為完成崗位工作，任職人所必備的專業(yè)知識，包括實用性的、功能性的和技術(shù)性的（例如：存檔、文字處理軟件的應(yīng)用）業(yè)務(wù)了解范圍

任職人所需了解的業(yè)務(wù)范圍。（例如：掌握資本運作的理論與實務(wù)；了解企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)的思路與方法）?任職條件專業(yè)知識

為完成崗位工作，任職人所必備的專業(yè)知識，包21總體工作目標請使用一兩句簡要概括的話，準確說明該崗位存在的原因；通常情況下一兩句話就可以說明。除非該崗位有一個任職人同時完成兩個或更多的不同工作；此部分撰寫目的主要是從公司總體的角度看待該崗位的總體重要性，或者是該崗位對公司業(yè)務(wù)的獨特貢獻。通常以一個動詞開始工體工作目標的撰寫，如計劃，指導，監(jiān)督，協(xié)調(diào)等。動詞+賓語+結(jié)果?總體工作目標請使用一兩句簡要概括的話，準確說明該崗位存在的原22總體工作目標 例如：銷售經(jīng)理計劃，組織并控制銷售的運作以完成銷售額，達成銷售利潤，同時降低銷售費用。干什么？計劃、組織并控制影響什么？銷售的運作這樣做的目的：在降低銷售費用的同時，完成銷售額，達成銷售利潤。?總體工作目標 例如：銷售經(jīng)理?23溝通關(guān)系內(nèi)部關(guān)聯(lián)

在完成工作時，該崗位會同公司內(nèi)什么樣的主管上級/同部門同事/其他部門發(fā)生關(guān)系；也可以說是對該崗位誘惑受該崗位影響的單位或個體有哪些；

外部關(guān)聯(lián)

指由于完成該工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外的機構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級單位，關(guān)系單位，政府機關(guān)等。?溝通關(guān)系內(nèi)部關(guān)聯(lián)

在完成工作時，該崗位會同公司內(nèi)什么樣的主管24管理范圍下屬人數(shù)

只可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間接管理的全部員工數(shù)之和人員類別

分為經(jīng)理人員，專業(yè)人員和其他三個類別；?管理范圍下屬人數(shù)

只可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間接管25主要工作職責這一部分是崗位說明書的核心部分。主要工作內(nèi)容（按重要性排序）每個崗位都有若干項職責，最多不超過9項，最少不能少于4項，一般為6到8項。每項職責有一個概括，用幾個關(guān)鍵字來說明該項工作的主要內(nèi)容，然后描述怎么干，有什么限制條件，所要達成的結(jié)果。?主要工作職責這一部分是崗位說明書的核心部分。?26銷售(SALES)為什么（目的）WHY(PURPOSE)

為了介紹產(chǎn)品和獲得銷售

Inordertointroduceproductsandobtainsales做什么（活動）what(activities)?

辨別、接觸和拜訪潛在客戶

Identify\contactandvisitprospectivecompanies?銷售(SALES)為什么（目的）WHY(PURPOSE)

27主要工作職責例一：某行政助理的第四項工作是負責公司車輛管理，可以寫成：

4、車輛管理：按照車輛管理規(guī)定，審批用車申請，監(jiān)督駕駛員按照規(guī)定保養(yǎng)和駕駛車輛，并進行日?？己恕＠贺攧?wù)部某崗位，其第三項職責為：

3、流動資產(chǎn)管理：預(yù)測和估計債務(wù)人和債權(quán)人的短期和長期的資本需求，保持足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報。?主要工作職責例一：某行政助理的第四項工作是負責公司車輛管理，28主要工作職責再例：人力資源經(jīng)理的職責之一是招聘員工，可以寫成：

1、招聘：辨別，選擇，面試，推薦，聘請合格的人選，在時間，成本和素質(zhì)上滿足用人部門的要求。公式：此表示反應(yīng)或行動+行為對象+限制條件+要達到的結(jié)果+考核標準?主要工作職責再例：人力資源經(jīng)理的職責之一是招聘員工，可以寫成29注意要點是用簡短而明確的詞語。如有可能，請使用只有一種涵義的詞。要注意語言的簡練和準確，具有概括性，不要寫成每日的工作流程，切忌寫成流水賬。在描述時，要將具有相同特征的事項歸類，總結(jié)為一項工作。避免使用不必要的賜予。?注意要點是用簡短而明確的詞語。如有可能，請使用只有一種涵義的30注意要點盡量用通用的語言以代替獨特名詞。著重強調(diào)能帶來某一結(jié)果的行動。最好能便于衡量。建議使用動詞詞組：主要活動帶來的最終結(jié)果。

如：在計劃的費用內(nèi)，領(lǐng)導，控制銷售活動已取得預(yù)期的銷售額。要包括應(yīng)做得和希望他做的。?注意要點盡量用通用的語言以代替獨特名詞。?31負責程度負責程度包括三個層次：全責：本崗位負主要責任。部分：與其他崗位共同擔負一項責任。支持：在此項職責中起支持性作用?負責程度負責程度包括三個層次：?32衡量標準數(shù)量、質(zhì)量：該要素是進行職責與目標考核的依據(jù)。

及時

可行

員工滿意度

產(chǎn)品合格率?衡量標準數(shù)量、質(zhì)量：該要素是進行職責與目標考核的依據(jù)。

及時33范本——某公司人力資源部經(jīng)理?范本——某公司人力資源部經(jīng)理?34一起練習?一起練習?35六、崗位間的分工與合作我們按照崗位說明書的要求工作了嗎？不同崗位時間的分工與協(xié)作如何？我們知道自己的目標是什么嗎？想接受挑戰(zhàn)嗎？游戲:抬杠?六、崗位間的分工與合作我們按照崗位說明書的要求工作了嗎？?36游戲：抬杠體會團隊合作的快樂與苦惱你在團隊中處于什么位置部門之間的分工與合作?游戲：抬杠體會團隊合作的快樂與苦惱?37謝謝大家?謝謝大家?38質(zhì)量認證，企業(yè)全球化的通行證，也是企業(yè)管理的起點。11月-2211月-22Monday,November7,2022安全意識自覺增強，執(zhí)行規(guī)章牢記心上。00:10:3000:10:3000:1011/7/202212:10:30AMISO9000--效率、效益之源。11月-2200:10:3000:10Nov-2207-Nov-22安全——我們永恒的旋律。00:10:3000:10:3000:10Monday,November7,2022企業(yè)精神，品質(zhì)第一。11月-2211月-2200:10:3000:10:30November7,2022環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。2022年11月7日12:10上午11月-2211月-22你的品位，我的品質(zhì)，好的搭檔，你我都需要。07十一月202212:10:30上午00:10:3011月-22居安思危，提高責任感，堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量。十一月2212:10上午11月-2200:10November7,2022上有老下有小、出了事故不得了。2022/11/70:10:3000:10:3007November2022事故隱患不除盡，等于放虎歸山林。12:10:30上午12:10上午00:10:3011月-22品質(zhì)觀念把握好，成品出貨不苦惱。11月-2211月-2200:1000:10:3000:10:30Nov-22過細工作記心間，粗枝大葉可不行。2022/11/70:10:30Monday,November7,2022質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。11月-222022/11/70:10:3011月-22謝謝大家！質(zhì)量認證，企業(yè)全球化的通行證，也是企業(yè)管理的起點。11月-239崗位描述與崗位說明書?崗位描述與崗位說明書?40內(nèi)容培訓目的什么是崗位描述和職位說明書為什么要進行崗位描述如何進行崗位描述如何寫崗位說明書崗位間的分工與合作?內(nèi)容培訓目的?41一、培訓的目的了解什么是崗位描述了解什么是崗位說明書能夠?qū)Ρ静块T各崗位進行分析能夠撰寫本部門人員崗位說明書面談溝通技巧體會不同崗位人員工作配合的重要性?一、培訓的目的了解什么是崗位描述?42二、崗位描述和崗位說明書崗位描述：

是對崗位任職條件、職責范圍、權(quán)限和工作相互影響的程度的準確“拍照”的過程。崗位說明書： 對崗位的任職條件、職責范圍、權(quán)限和工作相互影響程度做出明確規(guī)定的人力資源管理文件。?二、崗位描述和崗位說明書崗位描述：

是對崗位任職條件、職責43三、為什么進行崗位描述職位說明書的主要作用崗位設(shè)置與崗位職能的關(guān)系崗位分析員和直接主管的責任?三、為什么進行崗位描述職位說明書的主要作用?44企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略招聘任免考核激勵培訓薪酬福利崗位評鑒崗位說明書企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)?企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略招聘任免考核激勵培訓薪酬福利崗位評鑒45崗位設(shè)置和崗位職能的關(guān)系職能分解崗位設(shè)置崗位分析崗位職能?崗位設(shè)置和崗位職能的關(guān)系職崗崗崗?46崗位分析員和直接主管的責任與職位任職者溝通達成共識，明確崗位責任直接主管與職位任職者簽訂職位任職書主管認真分析下屬工作職責，做好不同崗位間協(xié)調(diào)按一定周期根據(jù)職位說明書制定工作目標定期根據(jù)職位說明書進行述職組織結(jié)構(gòu)或職位職責發(fā)生變化，有直接主管修改，并經(jīng)人力資源部批準，備案后執(zhí)行。?崗位分析員和直接主管的責任與職位任職者溝通達成共識，明確崗位47四、如何進行崗位描述確定目的采取的方法面談要點面談注意事項?四、如何進行崗位描述確定目的?48確定目的找到崗位關(guān)鍵職能與其他崗位溝通協(xié)作關(guān)系找到崗位職責重疊部分發(fā)現(xiàn)崗位職責不清部分?確定目的找到崗位關(guān)鍵職能?49采取的方法崗位觀察法工作日志法崗位分析問卷法崗位分析面談法……?采取的方法崗位觀察法?50面談要點崗位基本信息任職條件溝通關(guān)系主要的工作職責負責程度衡量側(cè)重點本崗位工作中存在的問題?面談要點崗位基本信息?51面談注意要點面談時千萬不要被某個任職人所引導始終圍繞著工作內(nèi)容和工作成果“不斷的探問”始終按“鏟除——投入的模式為線路面談時不要任職人“由上級領(lǐng)導根據(jù)其特有能力所分配的工作內(nèi)容”所左右，在自己的腦子里始終考慮“崗位名稱”、“總體工作目標”和“工作職責”之間的邏輯關(guān)系。深入會談，仔細聆聽?！?面談注意要點面談時千萬不要被某個任職人所引導?52溝通訓練?溝通訓練?53五、如何寫崗位說明書職位說明書的內(nèi)容標準范本一起練習?五、如何寫崗位說明書職位說明書的內(nèi)容?54職位說明書的內(nèi)容 崗位基本信息任職條件總體工作目標溝通關(guān)系影響范圍職責范圍負責程度衡量側(cè)重點?職位說明書的內(nèi)容 崗位基本信息?55誰完成崗位說明書被分析崗位的直接主管崗位分析員?誰完成崗位說明書被分析崗位的直接主管?56崗位概括崗位名稱

指公司內(nèi)部的工作崗位頭銜，它應(yīng)該能反映此崗位的主要功能，如會計，銷售經(jīng)理等

部門名稱

指各部門、辦公室。例如，人力資源部，財務(wù)部，工程部等?崗位概括崗位名稱

指公司內(nèi)部的工作崗位頭銜，它應(yīng)該能反映此崗57崗位概括 直接主管；直接上級主管的工作頭銜直接主管簽字和任職人簽字崗位說明書編寫人/編寫日期?崗位概括 直接主管；?58任職條件 此部分羅列了任何任職人必須帶到崗位上的、必須符合職業(yè)道德、基本的、最低的、必需的知識、能力等的要求學歷（職稱）

本崗位所必需的受教育程度，專業(yè)知識水平（職稱的高低）。如會計師、高壓電工本等。經(jīng)驗

本崗位所需要的任職的經(jīng)驗?任職條件 此部分羅列了任何任職人必須帶到崗位上的、必須符59任職條件專業(yè)知識

為完成崗位工作，任職人所必備的專業(yè)知識，包括實用性的、功能性的和技術(shù)性的（例如：存檔、文字處理軟件的應(yīng)用）業(yè)務(wù)了解范圍

任職人所需了解的業(yè)務(wù)范圍。（例如：掌握資本運作的理論與實務(wù)；了解企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)的思路與方法）?任職條件專業(yè)知識

為完成崗位工作，任職人所必備的專業(yè)知識，包60總體工作目標請使用一兩句簡要概括的話，準確說明該崗位存在的原因；通常情況下一兩句話就可以說明。除非該崗位有一個任職人同時完成兩個或更多的不同工作；此部分撰寫目的主要是從公司總體的角度看待該崗位的總體重要性，或者是該崗位對公司業(yè)務(wù)的獨特貢獻。通常以一個動詞開始工體工作目標的撰寫，如計劃，指導，監(jiān)督，協(xié)調(diào)等。動詞+賓語+結(jié)果?總體工作目標請使用一兩句簡要概括的話，準確說明該崗位存在的原61總體工作目標 例如：銷售經(jīng)理計劃，組織并控制銷售的運作以完成銷售額，達成銷售利潤，同時降低銷售費用。干什么？計劃、組織并控制影響什么？銷售的運作這樣做的目的：在降低銷售費用的同時，完成銷售額，達成銷售利潤。?總體工作目標 例如：銷售經(jīng)理?62溝通關(guān)系內(nèi)部關(guān)聯(lián)

在完成工作時，該崗位會同公司內(nèi)什么樣的主管上級/同部門同事/其他部門發(fā)生關(guān)系；也可以說是對該崗位誘惑受該崗位影響的單位或個體有哪些；

外部關(guān)聯(lián)

指由于完成該工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外的機構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級單位，關(guān)系單位，政府機關(guān)等。?溝通關(guān)系內(nèi)部關(guān)聯(lián)

在完成工作時，該崗位會同公司內(nèi)什么樣的主管63管理范圍下屬人數(shù)

只可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間接管理的全部員工數(shù)之和人員類別

分為經(jīng)理人員，專業(yè)人員和其他三個類別；?管理范圍下屬人數(shù)

只可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間接管64主要工作職責這一部分是崗位說明書的核心部分。主要工作內(nèi)容（按重要性排序）每個崗位都有若干項職責，最多不超過9項，最少不能少于4項，一般為6到8項。每項職責有一個概括，用幾個關(guān)鍵字來說明該項工作的主要內(nèi)容，然后描述怎么干，有什么限制條件，所要達成的結(jié)果。?主要工作職責這一部分是崗位說明書的核心部分。?65銷售(SALES)為什么（目的）WHY(PURPOSE)

為了介紹產(chǎn)品和獲得銷售

Inordertointroduceproductsandobtainsales做什么（活動）what(activities)?

辨別、接觸和拜訪潛在客戶

Identify\contactandvisitprospectivecompanies?銷售(SALES)為什么（目的）WHY(PURPOSE)

66主要工作職責例一：某行政助理的第四項工作是負責公司車輛管理，可以寫成：

4、車輛管理：按照車輛管理規(guī)定，審批用車申請，監(jiān)督駕駛員按照規(guī)定保養(yǎng)和駕駛車輛，并進行日常考核。例二：財務(wù)部某崗位，其第三項職責為：

3、流動資產(chǎn)管理：預(yù)測和估計債務(wù)人和債權(quán)人的短期和長期的資本需求，保持足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報。?主要工作職責例一：某行政助理的第四項工作是負責公司車輛管理，67主要工作職責再例：人力資源經(jīng)理的職責之一是招聘員工，可以寫成：

1、招聘：辨別，選擇，面試，推薦，聘請合格的人選，在時間，成本和素質(zhì)上滿足用人部門的要求。公式：此表示反應(yīng)或行動+行為對象+限制條件+要達到的結(jié)果+考核標準?主要工作職責再例：人力資源經(jīng)理的職責之一是招聘員工，可以寫成68注意要點是用簡短而明確的詞語。如有可能，請使用只有一種涵義的詞。要注意語言的簡練和準確，具有概括性，不要寫成每日的工作流程，切忌寫成流水賬。在描述時，要將具有相同特征的事項歸類，總結(jié)為一項工作。避免使用不必要的賜予。?注意要點是用簡短而明確的詞語。如有可能，請使用只有一種涵義的69注意要點盡量用通用的語言以代替獨特名詞。著重強調(diào)能帶來某一結(jié)果的行動。最好能便于衡量。建議使用動詞詞組：主要活動帶來的最終結(jié)果。

如：在計劃的費用內(nèi)，領(lǐng)導，控制銷售活動已取得預(yù)期的銷售額。要包括應(yīng)做得和希望他做的。?注意要點盡量用通用的語言以代替獨特名詞。?70負責程度負責程度包括三個層次：全責：本崗位負主要責任。部分：與其他崗位共同擔負一項責任。支持：在此項職責中起支持性作用?負責程度負責程度包括三個層次：?71衡量標準數(shù)量、質(zhì)量：該要素是進行職責與目標考核的依據(jù)。

及時

可行

員工滿意度

產(chǎn)品合格率?衡量標準數(shù)量、質(zhì)量：該要素是進行職責與目標考核的依據(jù)。

及時72范本——某公司人力資源部經(jīng)理?范本——某公司人力資源部經(jīng)理?73一起練習?一起練習?74六、崗位間的分工與合作我們按照崗位說明書的要求工作了嗎？不同崗位時間的分工與協(xié)作如何？我們知道自己的目