物業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板在我們的學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會面對無法預(yù)料的突發(fā)大事，為了可以第一時間作出應(yīng)急響應(yīng)，往往需要預(yù)先進行應(yīng)急預(yù)案編制工作。下面是我為大家收集的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板例文，盼望你喜愛。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板篇1

依據(jù)__消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際狀況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散來賓，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失掌握在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)當。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)覺火情，都有責(zé)任馬上向消防中控室報警。

2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕巧滅火器進行自救滅火，愛護現(xiàn)場，將狀況報告保安部。如火情嚴峻要馬上按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

3.電話報警時，不要驚惶失措，要鎮(zhèn)靜冷靜，語言清楚的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4.關(guān)閉火場四周的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

二、火情確認：

1.中控室接到報警電話時要具體記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的準確位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，馬上通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的詳細位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它緣由。

(3)確認火情時應(yīng)留意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，假如正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時留意不要把身體正對開門處，視狀況進入。

(4)確認火情后，馬上將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1.火情確認后中控室值班員馬上(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。

2.安保隊長接到報警后馬上通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

四、各級人員行動：

1.行政中心物管中心主任接到報警后馬上趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.非正常上班時間值班班長接到報警后馬上趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3.安保部隊長接到報警后馬上趕往中控室，幫助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散預(yù)備，馬上趕往中控室組成滅火指揮部。

5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

1.保安部消防主管趕到火場后馬上組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情

2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，馬上使用消火栓滅火，準時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮依據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場狀況適時下達如下命令：

1.啟動消防泵、噴淋泵、協(xié)作火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排解火場煙霧。

3.關(guān)閉.空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5.開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

6.命令工程部關(guān)閉自然?氣總開關(guān)。

7.下達向119報警命令。

8.下達疏散命令。

七、組織疏散：

1.如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能掌握，指揮部馬上做出疏散打算。

2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶伴侶們請留意，大廈__層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請快速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危急，請按疏散指示方向走消防疏散通道，感謝您的合作。

3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，依據(jù)人員離開狀況，對其它樓層進行廣播疏散。

4.客務(wù)部接到疏散命令后馬上組織人員負責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提示疏散人員保持冷靜，不要驚慌，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要準時進行勸導(dǎo)，使其快速離開房間。

5.其他部門人員接到疏散命令后馬上進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的預(yù)備工作。

八、后期處理：

當滅火總指揮發(fā)出火情排解命令后，安保部馬上做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，愛護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板篇2

一、目的

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員損害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程職員負責(zé)了解停電緣由，并準時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控職員負責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控，與保安職員協(xié)作防止造成職員損害和貨品損失。

3、保安職員負責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡察工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后處理

(二)停電應(yīng)急處理方案：

1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必需立刻到高壓配電房,現(xiàn)場(值班)高壓配電技術(shù)職員準時實行如下措施：

1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1修理技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、狀況告之監(jiān)控中心，以備實行相關(guān)措施。(對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之)。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障緣由。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避開恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。

1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)

1.2.1啟動購物中心備用電源(在通常狀況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài))，必需保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障緣由，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。(詳細操作見附件一)

2、物業(yè)職員安全措施如下：

2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員

2.1.1接到停電緣由(或發(fā)覺、收到停電報告時)準時通知物業(yè)管理職員及工程主管。

2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。

2.1.3通知保安主管(職員)即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護(尤其是收銀臺)。(其職員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)

2.1.4必要時(得到總值確認后)，通過消防廣播，告之在場職員。(告之詳細內(nèi)容需得到總值確認)。

2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，掌握職員進出，必要時(在得到總值確認)封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散打算后，幫助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理職員

2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之打算(將打算報告總值)。

2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特別服務(wù)需要的，管理職員應(yīng)供應(yīng)必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4如有職員損害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司準時提出索賠申請。

3、樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時，保持冷靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。

3.2必要時，告之客戶，臨時停止營業(yè)。

3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。

3.4在恢復(fù)供電后，幫助管理職員做好物品清點工作。

(三)停電應(yīng)急處理留意事項：

1、停電發(fā)生時，必需核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。

3、購物中心備用電源供應(yīng)之電力不能滿意正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)職員應(yīng)親密留意人行道、車道交通等狀況，必要時放置照明物，放置警示牌便利行人。

4、在無應(yīng)急燈狀況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送來賓進出。

5、管理部適時對職員進出路線合理調(diào)整

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板篇3

為加強行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應(yīng)急大事應(yīng)急處置的綜合指揮力量，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，保障快速有效地處理應(yīng)急大事，將應(yīng)急大事對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產(chǎn)安全，特制定本方法和預(yù)案。

一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：

1、總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔(dān)當)

副總指揮：物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護部部長)

職責(zé)：負責(zé)指揮應(yīng)急大事的搶險，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的`各種資源，發(fā)布各種通告、命令。

2、應(yīng)急搶險分隊構(gòu)成：

2.1工程搶險組：工程部人員

職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險。

2.2后勤支援組：環(huán)境部及秩序維護部人員

職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險處理，供應(yīng)大事預(yù)防及搶險過程必需的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項。

二、預(yù)警信息發(fā)布：

由客戶服務(wù)中心發(fā)布：Ⅳ級自然災(zāi)難應(yīng)急大事預(yù)警

應(yīng)急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

1、當Ⅳ級自然災(zāi)難應(yīng)急大事預(yù)警信號發(fā)出后，物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護部值班員應(yīng)向客戶服務(wù)中心報告，由客戶服務(wù)中心啟動本處理方法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必需在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進行應(yīng)急處理，聽從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護部部長)的指揮和調(diào)遣。

預(yù)警信號發(fā)布后，物業(yè)服務(wù)中心要在各公共區(qū)域信息公告牌上發(fā)出書面通知，提示辦公人員(辦事人員)做好臺風(fēng)、暴雨來臨前的防范措施。

2、應(yīng)急處置原則：

3.1堅持“救人第一”的原則。

3.2必要時注意人員準時疏散。

3.3留意救援人員安全。

4臺風(fēng)暴雨來臨前之檢查

4.1物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護部應(yīng)支配專人增加巡邏次數(shù)，并對以下項目進行重點檢查：

4.1.1區(qū)域全部窗戶是否關(guān)好，如發(fā)覺辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應(yīng)使用電話等方式，通知辦公人員(辦事人員)。

4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風(fēng)吹落的危急。

4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設(shè)施等是否堅固。

4.1.4外墻面廣告牌、附屬設(shè)施等是否堅固。

4.2工程部支配專人對房屋本體、公共設(shè)施、機電設(shè)備、設(shè)備機房進行全面檢查，以下為重點檢查項目：

4.2.1區(qū)域內(nèi)設(shè)備房門、窗戶是否關(guān)閉及堅固(重點是發(fā)電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風(fēng)機房)。

4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。

4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

4.2.4檢查發(fā)電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充分，保證處于良好備用狀態(tài)。

4.2.5工程部值班人員負責(zé)檢查應(yīng)急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時正常使用。

5、暴雨來臨時，應(yīng)加強巡察保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)覺有淤塞狀況要馬上進行處理;風(fēng)力加大時，應(yīng)用沙包堵住大樓受影響地方，待危急排解后，方可解除封閉現(xiàn)場。

6、當政府有關(guān)部門發(fā)布臺風(fēng)、暴雨警報后，客戶服務(wù)中心應(yīng)支配專人收看(聽)氣象部門發(fā)布的臺風(fēng)、暴雨最新消息。

7、物業(yè)服務(wù)中心依據(jù)發(fā)布的最新消息，準時調(diào)整、支配人員到位待命。

8、臺風(fēng)、暴雨期間全部秩序維護人員不得請假外出，處于隨時待命狀態(tài)。

9、臺風(fēng)、暴雨期間，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相應(yīng)區(qū)域管理員、工程部修理人員、環(huán)境管珍員堅守現(xiàn)場，物業(yè)服務(wù)中心其它員工不得關(guān)閉通訊工具，隨時待命。

10、當氣象部門懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風(fēng)信號時，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、區(qū)域管理員、工程部修理班長、秩序維護部長、環(huán)境管理部長都應(yīng)到達現(xiàn)場，實行24小時值，消防安全監(jiān)控中心啟動應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布通告。

11、當風(fēng)力達到6級以上時，工程部修理人員要準時對車輛進出門崗擋車欄桿進行相應(yīng)處理，以防被風(fēng)吹斷造成人員傷亡、車輛財產(chǎn)損失。

四、因自然災(zāi)難引起水浸大事發(fā)生時，按《水浸(跑水)應(yīng)急大事應(yīng)急處置預(yù)案》的程序執(zhí)行。

五、擴大應(yīng)急響應(yīng)

一旦應(yīng)急大事有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應(yīng)急大事時，客戶服務(wù)中心必需在第一時間向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報告，物業(yè)服務(wù)中心馬上按Ⅳ級以上的應(yīng)急大事通知應(yīng)急人員到達現(xiàn)場，由分公司經(jīng)理進行現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。

六、臺風(fēng)暴雨過后，由現(xiàn)場最高負責(zé)人發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

七、后期處置：

1、臺風(fēng)、暴雨過后，物業(yè)服務(wù)中心要馬上組織人員對現(xiàn)場進行清理，盡快恢復(fù)正常辦公及生活秩序。

2、現(xiàn)場清理時必需留意現(xiàn)場愛護和取證的要求。

3、物業(yè)服務(wù)中心進行受損辦公人員(辦事人員)的訪問工作，以懇切的方式化解可能存在的沖突;實行適當措施幫助受災(zāi)辦公人員(辦事人員)在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。

4、若因事故(或大事)造成公共財產(chǎn)損壞(有向保險公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向保險公司進行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財產(chǎn)也患病損壞(有向保險公司投保的)，協(xié)作該辦公人員(辦事人員)向保險公司進行索賠事宜。

5、物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關(guān)記錄。

6、物業(yè)服務(wù)中心要對大事狀況、損壞狀況、閱歷教訓(xùn)、改進措施等做出報告;并對應(yīng)急大事處置過程中，為愛護辦公人員(辦事人員)生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板篇4

一、疫情風(fēng)險分析

物業(yè)為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)公司為公開性辦公場所，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜且流淌性大，防控難度高、強度大，且責(zé)任重于泰山。一旦疫情擴散，不僅僅是威逼到員工的身體健康，同時隔離等一系列措施會影響到業(yè)主的正常工作與生活，給我公司造成惡劣的.影響，給.生產(chǎn)帶來災(zāi)難與損失!

二、預(yù)防及應(yīng)急措施

1、預(yù)防措施

做好對員工的宣揚及訓(xùn)練培訓(xùn)工作，運用宣揚欄、組織宣貫會的形式科普預(yù)防傳染病的學(xué)問，定期進行環(huán)境消殺等措施。

2、應(yīng)急措施

預(yù)備好應(yīng)急物資并制定相應(yīng)制度，支配專人負責(zé)管理以保證物資不被他用。每年度生產(chǎn)經(jīng)營費用中規(guī)劃事故應(yīng)急處置的資金列出，按時撥付，確保應(yīng)急狀況下應(yīng)急經(jīng)費準時到位。對全員進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進行應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓(xùn)、演練進行記錄，依據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進行評審及修訂、完善。

三、應(yīng)急處置基本原則

堅持“安全第一、預(yù)防為主，統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的基本原則。

1、安全第一、預(yù)防為主：事故發(fā)生的應(yīng)急處置要以人為本，安全作為首要目標，再考慮其他，做好防患于未然的預(yù)備工作。

2、統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)：在應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各職能部門作用，逐級落實安全責(zé)任制，嚴格執(zhí)行應(yīng)急管理機制。

3、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對：各職能部門接到警訊后馬上奔赴現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案既定方案各司其職，相互協(xié)作應(yīng)對突發(fā)災(zāi)難?！A(yù)防為主，綜合治理。堅持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、猜測、預(yù)警和預(yù)報工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。

四、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

(一)組織機構(gòu)

根據(jù)《BZ203-01-2022應(yīng)急管理規(guī)范》要求，公司成立應(yīng)急指揮小組(三級應(yīng)急指揮中心)，由公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各項目負責(zé)人、班組長任組員。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全保衛(wèi)組、綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)療搶救組、善后處理組。

圖1應(yīng)急指揮小組(三級應(yīng)急指揮中心)組織機構(gòu)圖

(二)職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

貫徹落實國家及集團公司有關(guān)突發(fā)大事應(yīng)急管理的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。

(1)負責(zé)突發(fā)大事應(yīng)急決策和部署，負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)備、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援和打算應(yīng)急結(jié)束等工作。

(2)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度公司一切有效資源進行事故搶險與應(yīng)急處理。

(3)接受上一級應(yīng)急處理指揮部對事故搶險與應(yīng)急處理資源的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

2、安全保衛(wèi)組職責(zé)

負責(zé)人員進出登記、體溫檢測;接待外來人員或應(yīng)對外界媒體;負責(zé)隔離人員的監(jiān)督監(jiān)視;負責(zé)突發(fā)大事應(yīng)急現(xiàn)場的安全監(jiān)督和管理;項目的安全秩序;監(jiān)督搶險、搶修人員的防護用品的使用;監(jiān)督和預(yù)防次生事故的發(fā)生;生產(chǎn)、生活區(qū)域的安全警戒;物資運輸和人群疏散等的交通暢通。

3、綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)

依據(jù)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，協(xié)調(diào)外部應(yīng)急力氣;項目現(xiàn)場人力資源的調(diào)配;支配人員協(xié)調(diào)與當?shù)卣⑿l(wèi)生行政主管部門、疾病預(yù)防掌握中心的工作，將當?shù)卣闹噶?、衛(wèi)生主管部門和疾控中心的各項預(yù)防掌握措施和要求，快速向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

4、醫(yī)療搶救組職責(zé)

負責(zé)組建搶險現(xiàn)場的醫(yī)療搶救站;負責(zé)項目現(xiàn)場防疫物資的領(lǐng)取與發(fā)放。

5、善后處理組職責(zé)

負責(zé)穩(wěn)定員工心情，確保生產(chǎn)自救工作順當進行等工作。

四、處置程序

五、處置措施

依據(jù)傳染病疫情大事的嚴峻狀況，分級實施掌握措施，依據(jù)疫情進展狀況準時擴大應(yīng)急響應(yīng)，樂觀尋求外部.救援力氣。

1、通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)防疫要求進行范圍內(nèi)封鎖與隔離，建立防疫通道，對進出人群進行體溫檢測與防疫裝備配備狀況檢查。對疑似病人予以有效隔離，同時向上級疾病掌握部門進行報告，依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一專人專車轉(zhuǎn)運至定點治療醫(yī)院進行進一步確診、醫(yī)學(xué)觀看及治療處理。各級健康人員要在不被傳染的狀況下堅守本職崗位，使生產(chǎn)、生活正常進行。

2、布置支配好人力、做好安全保衛(wèi)工作。各部門接到應(yīng)急反應(yīng)的通知后，應(yīng)按各自的職責(zé)對突發(fā)大事進行處理。對部分健康的運行、檢修和管理崗位人員進行集中居住，統(tǒng)一食宿，削減外界接觸，以保障上述人員不被感染。

3、現(xiàn)場應(yīng)急指揮部對事故的進展態(tài)勢及影響進行動態(tài)監(jiān)測和評估，并隨時反饋給上級應(yīng)急管理部門，為應(yīng)急決策供應(yīng)依據(jù)，如升級達到啟動高一級響應(yīng)程序條件，應(yīng)準時提高應(yīng)急響應(yīng)界別、轉(zhuǎn)變處置策略，同時向上級和.救援力氣求助。

4、預(yù)案結(jié)束

在應(yīng)隔離時間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，由應(yīng)急救援日常管理機構(gòu)負責(zé)人報告應(yīng)急救援指揮部。應(yīng)急救援指揮部依據(jù)官方指令統(tǒng)一部署，由組長宣布“傳染病疫情大事專項應(yīng)急預(yù)案”結(jié)束。

5、后期處置

疫情大事結(jié)束后，根據(jù)把事故損失和影響降低到最低程度的原則，準時做好生產(chǎn)、生活恢復(fù)工作。根據(jù)“四不放過”原則，制定防范措施，落實責(zé)任制。

6、總結(jié)歸檔

收集、整理應(yīng)急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應(yīng)急救援過程和應(yīng)急救援保障等工作進行總結(jié)和評估，提出改進看法和建議。

六、應(yīng)急物資與裝備保障

應(yīng)急救援物資是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應(yīng)急救援物資要準時申請補充。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板篇5

第一、應(yīng)急預(yù)案說明

一、建立一支受過特地訓(xùn)練反應(yīng)快速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災(zāi)難及其它事故是特別必要的，同時公司各部門全部員工都熟知各種緊急突發(fā)大事的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不行少的。只有做到上下全都，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必需訓(xùn)練培訓(xùn)廣闊員工懂得如何處理各種突發(fā)大事，在處理大事過程中應(yīng)遵循必要的原則，正確運用方法：

1.應(yīng)急處理原則

護管人員是公司對社區(qū)管理的重要力氣，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主(住戶)的人身與財產(chǎn)安全的特地力氣。同時，其他員工均有義務(wù)擔(dān)當本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責(zé)。在日常幫助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主(客戶)的安全中，必需準時處理各種問題。處理問題的原則應(yīng)遵循：依法辦事，嚴格根據(jù)法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當?shù)姆椒蕰r有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。

2.方法

不同性質(zhì)的問題，實行不同的方法進行處理。對業(yè)主(客戶)之間一般違反公司規(guī)定和不協(xié)作物業(yè)管理工作的的內(nèi)部沖突的問題，如由于糾紛，可通過在充分敬重對方又不違反公司原則的條件下勸告、溝通、了解的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)實行“可散不行聚，可解不行結(jié)、可緩不行急、可順不行逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓沖突激化，不利于問題解決。

在處理問題時，堅持在充分敬重對方又不違反公司原則的前提下勸告、溝通、協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則，如違反管理規(guī)定情節(jié)稍微，不構(gòu)成損失的、可在考慮敬重對方的原則下當場予以勸告或通知其所在單位、家屬進行訓(xùn)練。如需要賜予治安懲罰的，交公安機關(guān)處理;違反公

司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴峻的，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對于犯罪行為，準時予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象掌握在最小范圍內(nèi)，肯定要在保證自身安全的狀況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關(guān)。

二、發(fā)生各種治安大事，為了協(xié)作好公安機關(guān)工作，提高破案機率，減小轄區(qū)業(yè)主(住戶)的損失，物業(yè)公司護管隊必需遵守以下程序：

1.護管員應(yīng)準時通知護管班長(夜間通知值班隊長)

2.護管班長或護管隊長依據(jù)事態(tài)的狀況馬上組織適當?shù)淖o管員前往大事現(xiàn)場進行掌握;在緊急情形下馬上通知公安機關(guān)到現(xiàn)場對大事進行處理。

3.護管員應(yīng)依據(jù)詳細狀況，實行適當?shù)姆椒◥圩o案發(fā)覺場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。

4.抓緊時機向發(fā)覺人或四周人員了解案件經(jīng)過，事故發(fā)生發(fā)覺的經(jīng)過，收集人員的反映和談?wù)?，了解更多的狀況并仔細記錄。

5.向到達現(xiàn)場的公安人員仔細匯報案件發(fā)生狀況，幫助破案。

其次、應(yīng)急預(yù)案程序及預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容

一、消防應(yīng)急處理預(yù)案

為預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，或發(fā)生火災(zāi)后的火勢擴大和擴散，物業(yè)公司(以下簡稱本物業(yè))成立滅火應(yīng)急組織機構(gòu)，指揮部設(shè)在消防中控室?？傊笓]由本物業(yè)最高的負責(zé)人(物業(yè)公司總經(jīng)理)負責(zé)。假如發(fā)生火災(zāi)，總指揮對火災(zāi)事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的肯定權(quán)力。

(一)、火情報警

1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)覺煙火時，應(yīng)馬上使用最近處火災(zāi)報警按鈕或用電話、對講機向消防中控室報警(消防中控室電話：)。報警時要講清晰起火的詳細地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。

2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)覺人員應(yīng)馬上報消防中控室，然后采納就近的滅火器材進行撲救，并愛護好現(xiàn)場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及珍貴物品轉(zhuǎn)移到安全位置，關(guān)心火災(zāi)現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)做好自救及撤離現(xiàn)場的預(yù)備。

3、發(fā)覺火