2016年福建普通高校專升本招生考試

2016年福建省普通高校專升本招生考試管理類專業(yè)基礎(chǔ)課試卷第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇越（本大題共30小題，每小題2分，共60分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請選出并將答題卡上對應(yīng)的答案代碼涂黑，錯(cuò)涂、多涂或不涂均不得分。1-15小題為管理學(xué)試題，16-30小題為市場營銷試題）1．管理的本質(zhì)是A．實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)B．合理分配與協(xié)調(diào)各種資源的過程C．獲取所需的信息D．決策.計(jì)劃.組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新2．提出企業(yè)應(yīng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的是A．亞當(dāng)·斯密B．彼得·圣吉C．查爾斯·巴貝奇D．弗雷德里克·哈爾西3．提出為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人的是A．韋伯B．法約爾C．泰羅D．巴納德4．梅奧的霍桑試驗(yàn)表明A．管理者需要正視企業(yè)中非正式組織的存在B．管理者應(yīng)及時(shí)取締企業(yè)中的一切非正式組織C．非正式組織絕對有利于生產(chǎn)率的提高D．非正式組織絕對不利于生產(chǎn)率的提高5．控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作，其正確排序應(yīng)該是A．確定標(biāo)準(zhǔn)一糾正偏差一衡量成效B．確定標(biāo)準(zhǔn)一衡量成效一糾正偏差C．衡量成效一糾正偏差一確定標(biāo)準(zhǔn)D．衡量成效一確定標(biāo)準(zhǔn)一糾正偏差6．利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體決策時(shí)，下列做法不正確的楚A．鼓勵(lì)參及者獨(dú)立思考B．激發(fā)參及者提出各種荒誕的想法C．鼓勵(lì)參及者對別人的建議作評論D．參及者可以補(bǔ)充完善已有的建議7.做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時(shí)做以及怎么傲，是哪-一項(xiàng)管理職能的內(nèi)容A-計(jì)劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制8．長期計(jì)劃的時(shí)間跨度通常為A．3-5年B．5年左右C．5年以上D．5-10年9．某企業(yè)有員工64人，假設(shè)管理幅度為4人，貝該企業(yè)的管理人員數(shù)為A．5B．20C．2lD．8510．下列哪一項(xiàng)不是組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法A．個(gè)人自我評價(jià)法B．小組評議法C．排列評估法D．頭腦風(fēng)暴法11．按照變革的程度及速度不同，組織變革可以分為A．主動性變革與被動性變革B．漸進(jìn)式變革與激進(jìn)式變革C．結(jié)構(gòu)性變革與流程性變革D戰(zhàn)略性交革與戰(zhàn)術(shù)性變革12．根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境比較好與環(huán)境比較差的情況下，比較有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A．兩種情況下都是采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式B．兩種情況下都是采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式C．前者采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式，后者采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式D．前者采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，后者采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式13．某高校為嚴(yán)肅考場紀(jì)律，規(guī)定凡違反考場紀(jì)律者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)科成績以零分計(jì)，下學(xué)期初不得參加補(bǔ)考，并根據(jù)違紀(jì)情況給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，這種強(qiáng)化手段是A自然消退B．小題大作C．負(fù)強(qiáng)化D．正強(qiáng)化14．過程控制又稱為A．前饋控制B．成果控制C．現(xiàn)場控制D．事后控制、15．創(chuàng)新活動必然依循一定的步驟、程序與規(guī)律。以下對成功創(chuàng)新需要經(jīng)歷的幾個(gè)階段排序正確的是A．提出構(gòu)想一尋找機(jī)會一迅速行動一忍耐堅(jiān)持B．提出構(gòu)想一迅速行動一尋找機(jī)會一忍耐堅(jiān)持C．尋找機(jī)會一迅速行動一提出構(gòu)想一忍耐堅(jiān)持D．尋找機(jī)會一提出構(gòu)想一迅速行動一忍耐堅(jiān)持16．近年來許多汽車制造企業(yè)紛紛推出新款節(jié)能汽車，盡可能地減少汽車尾氣的排放。這些汽車制造企業(yè)所遵循的市場營銷管理哲學(xué)是A．生產(chǎn)觀念B．推銷觀念C.市場營銷觀念D．社會市場營銷觀念17．郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是A．回收率較高B．結(jié)果較客觀C．靈活性較強(qiáng)D．速度較快18．一家計(jì)算機(jī)軟件公司投資進(jìn)入保健品行業(yè)，并且還從事房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)，這種多角化成長戰(zhàn)略屬于A。同心多角化B．水平多角化C．綜合多角化D．關(guān)聯(lián)多角化19．企業(yè)營銷活動中最重要的消費(fèi)品購買組織是A．企業(yè)B．政府C．家庭D．相關(guān)群體20．在生產(chǎn)者購買決策過程中，提高購買要求的是A．決策者B．發(fā)起者C．批準(zhǔn)者D．信息控制者21．某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重杌、水泥攪拌挑等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，該公司采用的市場覆蓋模式屬于A．產(chǎn)品專業(yè)化B．市場全面化C．市場專業(yè)化D．選擇專業(yè)化22．某牙膏廠為滿足顧客“防止蛀牙”的需求兩生產(chǎn)防蛀型的牙膏，該廠采用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是A．產(chǎn)品使用頻率B．追求利益C．品牌忠誠度D．使用者情況23．當(dāng)一種產(chǎn)品的市場總需求擴(kuò)大時(shí)，受益最多的是A．市場領(lǐng)導(dǎo)者B．市場挑戰(zhàn)者C．市場追隨者D．市場利基者24．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品必須A．具有較高的市場占有率B．具有較低的成本C．具有較高的總利率D．具有較高的市場增長率25．商標(biāo)作為知識產(chǎn)權(quán)，具有嚴(yán)格的時(shí)間效力。我國商標(biāo)法規(guī)定注冊商標(biāo)的有效期為A．5年B．10年C．15年D．20年26．某啤酒公司原先以生產(chǎn)廉價(jià)的啤酒占領(lǐng)農(nóng)村市場，從2012年超生產(chǎn)“非常好麥”，走高檔路線，該公司采取的產(chǎn)品組合策略是A．向上延伸B．向下延伸C．向前延伸D．向后延伸27．某商場規(guī)定：顧客一次性消費(fèi)滿188元，給予10%的折扣。這種折扣屬于A．?dāng)?shù)量折扣B．現(xiàn)金折扣C．季節(jié)折糖D．以舊換新折扣28．某生產(chǎn)休閑服裝的企業(yè)采用的是一階渠道，那么下列渠道成員中，不會出現(xiàn)的是A．百貨商店B．大型綜合超市C．服裝專賣店D．銷售代理商29．分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化最常用的方法是A．相關(guān)分析法B．因果分析法C．恩格爾定律D．統(tǒng)計(jì)分析法30．關(guān)系營銷認(rèn)為營銷是一個(gè)及消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)與社會組織發(fā)生互動作用的過程，其基本思想是A．系統(tǒng)論B．控制論C．社會論D．道義論二、多項(xiàng)選擇題（本大題共16小題，每小題3分，共48分。在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將答題卡上對應(yīng)題目的答案代碼涂黑，不涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均不得分。31-38小題為管理學(xué)試題，39-46小題為市場營銷試題）31．韋伯認(rèn)為權(quán)威的類型有D。專長型權(quán)威E．理性一合法的權(quán)威32．根據(jù)職能空間不同，可以將計(jì)劃分為D．具體性計(jì)劃E．指導(dǎo)性計(jì)劃33．人力資源計(jì)劃的任務(wù)包括A．評估現(xiàn)有的人力資源狀況B．密切組織及外部環(huán)境的聯(lián)系C．系統(tǒng)評價(jià)組織中人力資源的需求量D．選配合適的人員E．制定與實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃34．推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要有A．組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求B．保障信息暢通的要求C．克服組織低效率的要求D．快速決策的要求E．提高組織整體管理水平的要求C．傳統(tǒng)式權(quán)威C．人事計(jì)劃35．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)系的表述正確的是A．領(lǐng)導(dǎo)與管理都是一種實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程B．領(lǐng)導(dǎo)與管理都及組織層級的崗位設(shè)囂有關(guān)C．就組織中的個(gè)人而言，領(lǐng)導(dǎo)者一定就是管理者D．就組織中的個(gè)人而言，管理者一定就是領(lǐng)導(dǎo)者E．領(lǐng)導(dǎo)是高層次的概念，管理則是低層次的概念36．下列對于馬斯洛的需要層次論理解正確的是A．每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要B．可以針對人在某個(gè)階段的主導(dǎo)需求進(jìn)行激勵(lì)C．已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵(lì)作用D．低級需要主要是從內(nèi)部使人得到滿足E．高級需要主要是從外部使入得到滿足37．根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制過程可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制及最佳控制。其中最佳控制的函數(shù)是38．組織成員控制創(chuàng)新的基本原因有A．個(gè)人利益B。缺乏了解C.評價(jià)差異D．惰性E．團(tuán)體心理壓力39．融資公眾是指影響企業(yè)融資能力的金融機(jī)構(gòu)，主要有A．銀行B．投資公司C。保險(xiǎn)公司D．證券經(jīng)紀(jì)公司E．房地產(chǎn)公司40．顧客滿意是A顧客的一種主觀感覺狀態(tài)B建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上C．顧客本人再購買的基礎(chǔ)D．影響其他顧客購買的要素E．顧客對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的綜合評估41．消費(fèi)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的人口因素包括A．職業(yè)B．年齡C。受教育程度D．收人E．民族42．產(chǎn)品生命周期一般分為D．再成熟期E．衰遐期43．包裝的作用主要表現(xiàn)在D．促進(jìn)銷售E．增加贏利44．分銷渠道包括D．供應(yīng)商E．消費(fèi)者45．正確地選擇廣告媒體，一般要考慮以下因素D媒體的影響力E．媒體的費(fèi)用46．明智的高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有兩個(gè)上帝，他們分別是D．員工E．金融機(jī)構(gòu)第二部分非選擇題三、填空題（本大題共8小題，每空2分，共26分。把答案填在答題卡的相應(yīng)位置上，本大題為市場營銷試題）47．市場機(jī)會實(shí)質(zhì)上是----①------48。人們購買冰箱是為了儲藏食物的需要，這屬于產(chǎn)品整體概念中的--------①------50.國際上對商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個(gè)并行的源則，即-----①----與-----②-------50。企業(yè)定價(jià)有三種導(dǎo)向，即成本導(dǎo)向、-------①------與——②一----51．運(yùn)輸包裝可細(xì)分為．-----①---與-----②-------52．按廣告的傳播區(qū)域來劃分，可將廣告分為-----①-----與-----②------①----54促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為----①----與-----②------四、簡答題（本大題共4小題，每小題15分，共60分。55—56小題為管理學(xué)試題，57-58小題為市場營銷試題）55．簡述法約爾提出的一般管理的14條原則。56．簡述績效評估的步驟。57．簡述消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟。58．簡述企業(yè)可采用的市場定位戰(zhàn)略。五、論述題（本大題共2小題，每小題20分，共40分。59小題為管理學(xué)試題，60小題為市場營銷試題）59.試述組織層級及組織幅度之間的關(guān)系及扁平式組織結(jié)構(gòu)，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)計(jì)算題某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品。該產(chǎn)品在市場上的需求量有四種可能：需求量較高，需求量一般，需求量較低，需求量很低。無法預(yù)測每種情況出現(xiàn)的概率?，F(xiàn)有三種方案：甲方案是新建生產(chǎn)線；乙方案是改進(jìn)生產(chǎn)線；丙方案是外包生產(chǎn)。各種方案的收益值如下表所示：企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案在不同的市場情況下的收益/萬元方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低甲方案1209525-25乙方案80604025丙方案100703010問題：(1)若用小中取大悲觀法來決策，企業(yè)應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？（8分）(2若用大中取大樂觀法來決策，企業(yè)應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？(8分)(3)若用最小最大后悔值法來決策，企業(yè)應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？（10分）七、案例分析題（本大題共2個(gè)案例，共10小題，每小題4分，共40分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題卡上。62-66小題為管理學(xué)試題，67-71小題為市場營銷試題。）（一）長期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王立上周被任命為東方動漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班，王立一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周成斌。他急忙上前打招呼，周成斌卻沮喪地?fù)u著頭說：“走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品，今天過來拿，結(jié)果卻找不到。問了科室?guī)讉€(gè)中層干部，竟沒人搭理我。想當(dāng)初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來的啊，這世道可真是人走茶涼！”王立安慰了周成斌幾句，目送周成斌走后，回到了辦公室。這時(shí)，銷售部的一名銷售員李杰找土門來。李杰一進(jìn)門就氣呼呼地遞上了一份辭呈，抱怨說銷售部的獎(jiǎng)金分配方案搞平均主義，極不合理。自己拼死拼活搞業(yè)績，上個(gè)月的個(gè)人銷售業(yè)績就占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績的四分之一，結(jié)果獎(jiǎng)金數(shù)額竟然跟同科室另外十個(gè)業(yè)績平平的同事一樣。感覺自己的努力沒有得到應(yīng)有的肯定，想要另謀出路。王立對李杰進(jìn)行了一番安撫，并承諾他公司下個(gè)月開始將實(shí)行目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會消失。經(jīng)過一番勸導(dǎo)，李杰撤回了辭呈。隨后王立叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王立的主張，他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴握把工作做得更好，希望有機(jī)會展現(xiàn)自己的才華。動漫設(shè)詩是一個(gè)特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)與個(gè)人特點(diǎn)，采用靈活的工作時(shí)間方案，讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來安排工作時(shí)間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。王立聽后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……問題：62．依據(jù)羅伯特·卡茨的三類技能，作為東方動漫設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理的王立當(dāng)前最需要加強(qiáng)的是A．人際技能B．技術(shù)技能C．概念技能D．公關(guān)技能63．退體后的周成斌抱怨人走茶涼，