中學(xué)學(xué)校信訪維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案

XXXX中學(xué)學(xué)校信訪維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案

為了切實做好我校的信訪工作，確保重點時段的安全穩(wěn)定格局，保證學(xué)校在發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，確保重點時段的安全穩(wěn)定格局，特制定本預(yù)案。

一、信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)包案，層層負(fù)責(zé)，確?！傲闵显L”目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、信訪穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：XXX

副組長：XXX

成員:XXX

下設(shè)信訪維穩(wěn)工作辦公室。辦公室新聞發(fā)言人由XXX同志擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)發(fā)布對外信息；辦公室主任由XXX同志擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)具體處理學(xué)校信訪維穩(wěn)的日常事務(wù)。

三、信訪維穩(wěn)工作遵循的原則

1、堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層建立信訪工作責(zé)任制。學(xué)校校長龐云濤同志是第一責(zé)任人，對學(xué)校的信訪工作要負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦。

2、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好信訪事件的處理工作。

3、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及《信訪工作流程》的有關(guān)規(guī)定，對信訪事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

4、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴(yán)格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

5、堅持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。一旦出現(xiàn)上訪事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應(yīng)對。

四、信訪維穩(wěn)工作的一般程序

1、信訪工作接到信訪案件后，學(xué)校信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

2、應(yīng)急狀態(tài)啟動后，信訪維穩(wěn)工作人員立即到達(dá)現(xiàn)場，從三個方面開展工作：

（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

（2）教育引導(dǎo)：了解上訪人員提出的主要問題，并進(jìn)行對話，做好解釋疏導(dǎo)工作。

（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知上訪人員的家屬朋友赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo)，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發(fā)事件消除后，信訪維穩(wěn)工作辦公室人員才可離開現(xiàn)場。

4、信訪工作辦公室人員要及時整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），并將信訪事件的處理經(jīng)過上報。

五、信訪維穩(wěn)重保工作措施

1、制定領(lǐng)導(dǎo)包案方式的應(yīng)急預(yù)案，做好排查工作

采取領(lǐng)導(dǎo)包案的方式，落實維穩(wěn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，確保每個群體性信訪工作都有專人負(fù)責(zé)包案落實，每個不穩(wěn)定動向和線索都有專人負(fù)責(zé)掌控和跟蹤，每個不穩(wěn)定因素都有專人化解和平息。要加強(qiáng)對本校信訪形勢的分析研判，進(jìn)行一次信訪易發(fā)問題排查，重點分析非正常上訪、集體上訪和群體性事件的傾向性、苗頭性問題，掌控動向，提前做出有針對性的部署，對發(fā)生的問題能夠做到從容應(yīng)對、及時解決。

2、各負(fù)其責(zé)，共下一盤棋。

要樹立“一盤棋”思想，“密切配合，齊抓共管，不推委、不扯皮，各部門負(fù)責(zé)人要主動承擔(dān)負(fù)起對職工情況“第一知情人、第一報告人、第一幫助人”的責(zé)任，真正做到想職工所想，急教職工所急，切實關(guān)心教職工疾苦，幫助解決實際困難，使他們切實體會到學(xué)校的關(guān)心和愛護(hù)。

3、抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵矛盾的信訪工作。加強(qiáng)對本校上訪老戶、老教師等重點對象進(jìn)行談心交心工作，確保不因工作不到位、信息不暢