古村落旅游景區(qū)智慧管理系統(tǒng)構建

古村落旅游景區(qū)智慧管理系統(tǒng)構建古村落作為休閑度假和文化體驗旅游地，越來越受到旅游者的歡送。然而，古村落既是遺產又是生活場所的特殊屬性決定了古村落旅游開展途徑的復雜性。本文討論了當前古村落旅游景區(qū)開展所面臨的突出問題，并從智慧管理角度出發(fā)，提出了古村落旅游景區(qū)管理的九大系統(tǒng)，以期為古村落旅游景區(qū)管理提供借鑒。一、引言近年來，古村落旅游日益興起，古村落旅游吸引力不斷提升，古村落旅游景區(qū)接待的游客量日益增長。然而，一方面古村落景區(qū)本身的容量有限，另一方面古村落景區(qū)與社區(qū)疊置、既是遺產又是生活場所的特殊屬性決定了古村落旅游開展途徑的復雜性。在鳳凰古城進城費以及由此而引起的一系列風波、香格里拉獨克宗古城大火和麗江束河古鎮(zhèn)大火事件之后，更凸顯了古村落旅游景區(qū)開發(fā)管理的復雜性?！爸腔勐糜唯暩拍畹奶岢鲞m應了古村落旅游開展新形勢的要求?；诖?，本文希望在智慧旅游背景下，通過構建古村落旅游智慧管理系統(tǒng)為實現(xiàn)古村落旅游景區(qū)開發(fā)管理提供有效的借鑒，從而為古村落旅游開展增添新的活力。二、古村落旅游景區(qū)智慧管理的必要性由于古村落旅游景區(qū)不同于一般的旅游景區(qū)，而隨著古村落旅游的不斷開展，古村落景區(qū)開發(fā)管理所面臨的問題更加凸顯，這些問題主要表如今以下三個方面：〔一〕旅游效勞設施滯后就大多數(shù)古村落旅游效勞設施而言，難以滿足旅游者旅游活動的根本需求。一方面，由于歷史、地理等原因，保存較為完好的古村落環(huán)境大多較為封閉。這種封閉性使得古村落的現(xiàn)代化進程較慢，現(xiàn)有根底施行落后且不完善；另一方面，由于古村落旅游開展起步晚、投資缺乏等方面的原因，使得一些古村落旅游景區(qū)沒能根據市場的開展及時的更新旅游設施。〔二〕景區(qū)重開發(fā)輕保護關于如何處理古村落旅游景區(qū)開發(fā)過程中的保護與開發(fā)的關系，尋找二者之間的折點，一直是學者比擬關心的問題。景區(qū)的開發(fā)得到了較多的關注，相反關于村落遺產，包括古建、民居、街區(qū)、村落風貌乃至非物質文化如民俗、節(jié)慶等，如防火、方針、洪澇等設施缺乏或者管理不善?！踩翅槍皡^(qū)內社區(qū)居民管理不善在不少實行全封閉式的古村落旅游景區(qū)，當?shù)鼐用裢俳栌H戚拜訪把一些游客帶入景區(qū)，并在自家院落開展以農家樂為主題的旅游。這無疑是鉆了古村落旅游景區(qū)管理的空子，對于景區(qū)門票收入也帶來了一定的影響。即使是在一些實行半封閉式的古村落旅游景區(qū)，在實地調查中，一些古村落的居民會對地板、門窗、屋頂?shù)忍幾髁钊送葱牡姆薰ぷ鳎瑖乐仄茐牧斯糯迓涞脑嫘?。三、古村落旅游景區(qū)智慧管理系統(tǒng)古村落旅游景區(qū)智慧管理系統(tǒng)主要是通過一定系統(tǒng)的構建，使得古村落旅游景區(qū)可以滿足社區(qū)與景區(qū)互動、實現(xiàn)遺產保護著開展和開展中傳承，從而古村落旅游景區(qū)的管理更加智慧，這些系統(tǒng)主要包括以下幾個方面：〔一〕景區(qū)指揮調度中心景區(qū)指揮調度中心就是要借助物聯(lián)網、互聯(lián)網、云計算、下一代通訊網絡等技術，通過一定軟件系統(tǒng)的應用，協(xié)調古村落旅游景區(qū)的資源、環(huán)境、客流量、交通、平安等方面，從而實現(xiàn)古村落旅游景區(qū)的持續(xù)安康開展?！捕成鐓^(qū)居民數(shù)據中心社區(qū)居民數(shù)據中心就是建立和完善以古村落原住民的姓名、性別、年齡、家庭成員、照片等根本信息為主的數(shù)據中心，并實行一卡通的管理。防止了社區(qū)居民假借親戚拜訪而將游客帶入景區(qū)等情況，從而對古村落社區(qū)居民的生活與出入行使有效地控制?！踩成虡I(yè)化程度監(jiān)測系統(tǒng)商業(yè)化程度監(jiān)測系統(tǒng)就是對古村落旅游景區(qū)內為旅游者提供效勞的旅游企業(yè)數(shù)量〔主要表現(xiàn)為旅游紀念用品、傳統(tǒng)手工藝品等旅游商店數(shù)量〕和可供參觀和體驗的吸引性事物數(shù)量建立完備的檔案，對二者之間的比例關系施行動態(tài)監(jiān)測，并借助于景區(qū)門戶網站、景區(qū)游覽客戶端軟件和書面等形式對來訪游客進展抽樣問卷調查，洞察、分析游客對于該古村落旅游景區(qū)的商業(yè)化程度感知，以便旅游景區(qū)管理部門作出相應調整?！菜摹彻蚕老到y(tǒng)公安消防系統(tǒng)就是借助人民公安系統(tǒng)、景區(qū)的電子監(jiān)控系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)實現(xiàn)古村落旅游景區(qū)的安保和消防全方位監(jiān)測和一體化管理，使景區(qū)內出現(xiàn)的突發(fā)事件和火災等得到公正和快速的處理。〔五〕景區(qū)電子監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)電子監(jiān)控管理系統(tǒng)就是針對古村落景區(qū)內的重要景點、人流擁擠的路段、重要的文物等地區(qū)實行全面的智能視頻覆蓋，并對監(jiān)控視頻信息施行有效的儲存。〔六〕景區(qū)交通管理系統(tǒng)景區(qū)交通管理系統(tǒng)詳細而言就是借助于GPS定位系統(tǒng)等技術對景區(qū)內游覽車施行集中調度和統(tǒng)一管理；完善景區(qū)停車場內的私家車和旅游大巴的停車管理，實現(xiàn)停車一卡通自動化管理，防止旅游頂峰期旅游停車位難等的問題?！财摺尘皡^(qū)資源管理系統(tǒng)景區(qū)的管理部門應該建立一套完好的資源管理系統(tǒng)，加強技術措施、宣傳保護以及制度標準相結合的管理機制。對于重要的文物古跡、物質和非物質文化遺產建立完備的電子檔案，借助于景區(qū)的電子監(jiān)控系統(tǒng)，落實的監(jiān)管人員定期檢查來施行實時的監(jiān)管?！舶恕秤慰托谙到y(tǒng)游客效勞系統(tǒng)就是借助于景區(qū)電子門票、游客效勞中心、電子導覽系統(tǒng)、游客投訴互動平臺、景區(qū)自助導購等平臺，為旅游者提供更加便捷和全面的效勞，使得旅游效勞更加的人性化和個性化，減少古村落旅游景區(qū)因設施不便而帶給旅游者的不適感?！簿拧尘皡^(qū)營銷推廣