2022年《物流企業(yè)管理》期末試題試卷及答案2套

《物流企業(yè)管理》期末試題試卷及答案2套（A卷）總分:100分考試時(shí)間:120分鐘ー、單選題（每題1分,共計(jì)10分）1.20世紀(jì)60-70年代是物流發(fā)展的（）階段。A.萌芽和初級(jí)B.快速發(fā)展C.合理化D.現(xiàn)代化2.對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言,其管理技能側(cè)重于（）〇A.技術(shù)技能B.財(cái)務(wù)技能C.談判技能D.營(yíng)銷(xiāo)技能3.（）是組織文化的中間層次,把組織的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成ー個(gè)整體。A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層4.售中客戶(hù)關(guān)系推介階段的工作包含（ ）。A,關(guān)系試探B.關(guān)系拓展C.處理異議D.關(guān)系托付5.（）是隨著石油的生產(chǎn)而發(fā)展起來(lái)的一種特殊的貨運(yùn)方式。A,公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C,水路運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸6.設(shè)備的壽命不包括（）A.設(shè)計(jì)壽命B.物理壽命C.技術(shù)壽命D.折舊壽命.（）是指物流企業(yè)以現(xiàn)金流出來(lái)獲得未來(lái)收益的行為。A.籌資管理.投資管理C.成本管理D.財(cái)務(wù)分析.薪酬水平是指企業(yè)員エ的（ ）A.技術(shù)等級(jí)エ資制B.績(jī)效エ資制c.結(jié)構(gòu)エ資制D.平均年薪.依據(jù)信息傳遞的層次不同,可以將信息傳遞方式分為:（）A.單向傳遞和雙向傳遞B.直接傳遞和間接傳遞C.時(shí)間傳遞和空間傳遞D.人工傳遞和非人工傳遞10.物流企業(yè)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用有（）〇A.交互式包裝B,多式聯(lián)運(yùn)C.EDI系統(tǒng)D.自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)二、多選題（每題2分,共計(jì)20分）1.以下屬于物流企業(yè)管理最常用的方法是（）A,經(jīng)濟(jì)方法B.行政方法C.法律方法D.數(shù)學(xué)方法2.管理的二重性是指（）〇A.藝術(shù)性B.科學(xué)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性3.物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以分為:（ ）。A.有形結(jié)構(gòu)B.橫向結(jié)構(gòu)C,無(wú)形結(jié)構(gòu)D.縱向結(jié)構(gòu)4.物流企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）〇A.網(wǎng)絡(luò)層戰(zhàn)略B.公司層戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.職能層戰(zhàn)略.供應(yīng)鏈中的主體有（）〇A.供應(yīng)商和廠(chǎng)家B,分銷(xiāo)企業(yè)C.零售企業(yè)D.物流企業(yè).以下屬于物流基礎(chǔ)性設(shè)施的是（ ）。A.鐵路B.公路C.汽車(chē)D.管道.物流企業(yè)的投資方式有（ ）。A.長(zhǎng)期投資和短期投資.對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資C.直接投資和間接投資D.主動(dòng)投資和被動(dòng)投資.物流企業(yè)內(nèi)部招聘的方式有（ ）。A.員エ推薦B.校園招聘C.張榜公示D.廣告招聘.物流信息系統(tǒng)的軟件層包含（）〇A.企業(yè)子系統(tǒng)B.運(yùn)輸工具子系統(tǒng)C.現(xiàn)場(chǎng)子系統(tǒng)D.用戶(hù)子系統(tǒng)10.現(xiàn)代物流作業(yè)技術(shù)主要包括（）〇A.現(xiàn)代包裝技術(shù)B.現(xiàn)代運(yùn)輸技術(shù)C.現(xiàn)代裝卸搬運(yùn)技術(shù)D.現(xiàn)代儲(chǔ)存技術(shù)三、名詞解釋?zhuān)啃☆}2分,共計(jì)10分）.逆向物流.管理者.流通加工.貨幣時(shí)間價(jià)值.人力資源規(guī)劃四、簡(jiǎn)答題（每小題5分,共計(jì)25分）.物流企業(yè)的基本特征是什么?.管理者扮演的角色有哪些?.物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的原則是什么?.物流企業(yè)設(shè)備的更新方式是什么?含義是什么?.物流企業(yè)信息管理的特征是什么?五、論述題（每題10分,共計(jì)20分）.簡(jiǎn)述一般管理理論的主要內(nèi)容。.簡(jiǎn)述物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理中的ABC管理法。六、案例題（每題15分,共計(jì)15分）某家電企業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)存在著物流成本高?效率低等問(wèn)題。在各種問(wèn)題中,首先是企業(yè)零部件庫(kù)存的管理不太先進(jìn)，庫(kù)存資金占用比較大，甚至出現(xiàn)呆滯庫(kù)存;其次是企業(yè)缺乏機(jī)械化搬運(yùn)和標(biāo)準(zhǔn)化包裝,跟不上發(fā)展的需要,第三是企業(yè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)薄弱,表現(xiàn)在檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng),造成大量庫(kù)存積壓。為此，企業(yè)高層決定從2022年初開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,其中,將物流重組定位在增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略高度上,希望通過(guò)物流重組有力的推動(dòng)企業(yè)地發(fā)展并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,企業(yè)成立了物流子公司,將企業(yè)的主要物流管理活動(dòng)分離出來(lái)。依據(jù)此案例,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:.采用物流子公司這ー組織結(jié)構(gòu)形式,及以前該家電企業(yè)的物流組織結(jié)構(gòu)相比，有那些有優(yōu)點(diǎn)?2,如果你是物流公司的經(jīng)理,你為該家電企業(yè)提供物流服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么?《物流企業(yè)管理》試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案（B卷）總分:100分 考試時(shí)間:120分鐘ー、單選題（每題1分,共計(jì)10分）1.20世紀(jì)70-80年代是物流發(fā)展的（ ）階段。A.萌芽和初級(jí)B.快速發(fā)展C.合理化D.現(xiàn)代化2.管理人員通過(guò)ー系列基本管理職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),不屬于管理職能范疇的是（）〇A.組織B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.經(jīng)營(yíng)3.物流企業(yè)組織文化的內(nèi)容有企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)、英雄人物、習(xí)俗儀式和（ ）〇A.精神層B.文化網(wǎng)絡(luò)C.制度層D.行為層4.物流企業(yè)所使用的運(yùn)輸方式中,成本最低的是（）〇A,鐵路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸5.以下不屬于售后客戶(hù)關(guān)系維護(hù)階段的工作是（）〇A.關(guān)系試探B.關(guān)系拓展C.處理異議D.關(guān)系托付.設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)的主要內(nèi)容不包括（）〇A.清潔B.潤(rùn)滑C.干燥D.防腐.貨幣時(shí)間價(jià)值計(jì)算按確定的可比基準(zhǔn)日不同,可以分為現(xiàn)值、終值和（ ）。A.年金.單利C.復(fù)利D.資金8.（ ）是物流企業(yè)薪酬管理的核心內(nèi)容。A,合理的基本工資制度B.公司的管理制度C.提拔制度D.員エ自主努力9,物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)原則有（ ）〇A.領(lǐng)導(dǎo)者支持B.面向用戶(hù)C.整體性D.以上都是10.物流信息系統(tǒng)對(duì)信息的質(zhì)量有很高的要求,主要表現(xiàn)在信息要充足、信息要準(zhǔn)確和（ ）〇A.通信工具要優(yōu)良B.通信要順暢C.使用者素質(zhì)要高D.智能化要高二、多選題（每題2分,共計(jì)20分）1.按照物流規(guī)模的大小可以分為（ ）A.大物流B.中物流C.小物流D.微觀(guān)物流2.以下（ ）是屬于韋伯的“權(quán)利”分類(lèi)內(nèi)容。A,合理的權(quán)カB.傳統(tǒng)的權(quán)カc.個(gè)人魅力型權(quán)カD.合法的權(quán)カ3.以下（ ）基本原則是現(xiàn)代物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)必須遵循的。A.目標(biāo)至上B.以人為本C.統(tǒng)一指揮D.權(quán)責(zé)相符4.物流企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（）〇A.服務(wù)產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍B.增長(zhǎng)向量C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.協(xié)同作用.從影響物流企業(yè)管理的領(lǐng)域可以將物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分為（ ）A.宏觀(guān)環(huán)境B,經(jīng)濟(jì)環(huán)境C?中觀(guān)環(huán)境D.微觀(guān)環(huán)境.物流企業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)需要建立三級(jí)保養(yǎng)制度,即（）〇A,日常保養(yǎng)B.ー級(jí)保養(yǎng)C.二級(jí)保養(yǎng)D.三級(jí)保養(yǎng).非貼現(xiàn)的投資決策方法有（ ）。A,投資回收期法.投資收益法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)含報(bào)酬率法.物流企業(yè)外部招聘常用的方式有（ ）。A?廣告招聘B.招聘會(huì)C.校園招聘D.張榜公示.物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的成本包括（）〇A.硬件成本B.軟件成本C.維護(hù)與維修成本D.運(yùn)行成本10.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是將（）有機(jī)結(jié)合在ー個(gè)系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)資源共享。A.遠(yuǎn)程通訊B.計(jì)算機(jī)C.數(shù)據(jù)庫(kù)D.物流企業(yè)三、名詞解釋?zhuān)啃☆}2分,共計(jì)10分）.供應(yīng)物流.操作者.物理壽命.凈現(xiàn)值.營(yíng)銷(xiāo)管理四、簡(jiǎn)答題（每小題5分,共計(jì)25分）.物流企業(yè)管理的特征是什么?.管理者應(yīng)當(dāng)具備的三種基本技能是什么?.物流企業(yè)設(shè)備的故障發(fā)生的階段分別是什么?.物流企業(yè)員エ培訓(xùn)的方法有哪些?.物流企業(yè)設(shè)施設(shè)備的選擇流程是什么?五、論述題（每題10分,共計(jì)20分）.簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。.簡(jiǎn)述物流企業(yè)觀(guān)念現(xiàn)代化的作用。六、案例題（每題15分,共計(jì)15分）某汽車(chē)集團(tuán)公司長(zhǎng)期以來(lái)選擇自營(yíng)物流模式,經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)自營(yíng)物流存在諸多問(wèn)題,如增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，配送效率低下,成本較高,管理難度大等。目前,該公司在全國(guó)15個(gè)省市中大約有400個(gè)主要零部件制造廠(chǎng),由這些廠(chǎng)負(fù)責(zé)把自制的產(chǎn)品送到30個(gè)裝配工廠(chǎng)進(jìn)行組裝，由于缺乏高效率的送貨方案，卡車(chē)滿(mǎn)載率很低,再加上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)接收、處理、組配半成品,使得庫(kù)存和配送成本急劇上升。為了降低成本,改進(jìn)內(nèi)部物流管理,提高信息處理能力,該公司準(zhǔn)備委托專(zhuān)業(yè)物流公司提供第三方物流服務(wù)。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)交給物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生趙某ー項(xiàng)任務(wù)，要求趙某盡快提交一份利用第三方物流，降低成本，提高管理效率的分析報(bào)告。要求:假如你是趙某請(qǐng)根據(jù)“第三方物流”中的要點(diǎn),分析提出通過(guò)第三方物流服務(wù),降低企業(yè)成本,提高物流效率的主要思路?！段锪髌髽I(yè)管理》試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案（A卷）總分:100分考試時(shí)間:120分鐘ー、單選題（每題1分,共計(jì)10分）1.20世紀(jì)60-70年代是物流發(fā)展的（B）階段。A.萌芽和初級(jí)B.快速發(fā)展。合理化D.現(xiàn)代化2.對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言,其管理技能側(cè)重于（A）〇A.技術(shù)技能B.財(cái)務(wù)技能C.談判技能D.營(yíng)銷(xiāo)技能3.（C）是組織文化的中間層次,把組織的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成ー個(gè)整體。A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層.售中客戶(hù)關(guān)系推介階段的工作包含（C）。A.關(guān)系試探B.關(guān)系拓展C.處理異議D.關(guān)系托付.（D）是隨著石油的生產(chǎn)而發(fā)展起來(lái)的一種特殊的貨運(yùn)方式。A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸6.設(shè)備的壽命不包括（A）。A.設(shè)計(jì)壽命B.物理壽命C.技術(shù)壽命D.折舊壽命7.（B）是指物流企業(yè)以現(xiàn)金流出來(lái)獲得未來(lái)收益的行為。A,籌資管理B.投資管理C.成本管理D.財(cái)務(wù)分析8.薪酬水平是指企業(yè)員エ的（D）A.技術(shù)等級(jí)エ資制B.績(jī)效エ資制c.結(jié)構(gòu)エ資制D.平均年薪9.依據(jù)信息傳遞的層次不同,可以將信息傳遞方式分為:（B）A.單向傳遞和雙向傳遞B.直接傳遞和間接傳遞C.時(shí)間傳遞和空間傳遞D.人工傳遞和非人工傳遞10.物流企業(yè)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用有（C）。A.交互式包裝B.多式聯(lián)運(yùn)C.EDI系統(tǒng)D.自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)二、多選題（每題2分,共計(jì)20分）1.以下屬于物流企業(yè)管理最常用的方法是（ABC）A,經(jīng)濟(jì)方法B.行政方法C.法律方法D.數(shù)學(xué)方法2.管理的二重性是指（CD）。A.藝術(shù)性B.科學(xué)性C,自然屬性D.社會(huì)屬性3.物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以分為:（BD）。A,有形結(jié)構(gòu)B.橫向結(jié)構(gòu)C,無(wú)形結(jié)構(gòu)D.縱向結(jié)構(gòu)4.物流企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（ABCD）oA.網(wǎng)絡(luò)層戰(zhàn)略B.公司層戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.職能層戰(zhàn)略5.供應(yīng)鏈中的主體有（ABCD）oA.供應(yīng)商和廠(chǎng)家B.分銷(xiāo)企業(yè)C.零售企業(yè)D.物流企業(yè).以下屬于物流基礎(chǔ)性設(shè)施的是（ABD）〇A.鐵路B.公路C.汽車(chē)D.管道.物流企業(yè)的投資方式有（ABC）?A.長(zhǎng)期投資和短期投資.對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資C.直接投資和間接投資D.主動(dòng)投資和被動(dòng)投資.物流企業(yè)內(nèi)部招聘的方式有（AC）〇A.員エ推薦B.校園招聘C.張榜公示D.廣告招聘.物流信息系統(tǒng)的軟件層包含(ABCD)oA.企業(yè)子系統(tǒng)B.運(yùn)輸工具子系統(tǒng)C.現(xiàn)場(chǎng)子系統(tǒng)D.用戶(hù)子系統(tǒng)10.現(xiàn)代物流作業(yè)技術(shù)主要包括(ABCD)oA.現(xiàn)代包裝技術(shù)B.現(xiàn)代運(yùn)輸技術(shù)C.現(xiàn)代裝卸搬運(yùn)技術(shù)D.現(xiàn)代儲(chǔ)存技術(shù)三、名詞解釋(每小題2分,共計(jì)10分).逆向物流解析:逆向物流是指物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的物流活動(dòng),也稱(chēng)為反向物流。.管理者解析:管理者是指在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人,如企業(yè)的經(jīng)理、醫(yī)院的院長(zhǎng)、學(xué)校的校長(zhǎng)等。.流通加工解析：流通加工是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中,根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的總稱(chēng)。.貨幣時(shí)間價(jià)值解析：貨幣時(shí)間價(jià)值是指貨幣的擁有者因放棄對(duì)貨幣的使用而根據(jù)其時(shí)間的長(zhǎng)短所獲得的報(bào)酬。.人力資源規(guī)劃解析:人力資源規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),在綜合考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)人力資源的變化、需求、供給等狀況的分析和預(yù)測(cè),制定相應(yīng)的政策和措施。四、簡(jiǎn)答題（每小題5分,共計(jì)25分）.物流企業(yè)的基本特征是什么?解析:盈利性、流通性、專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)性、合法性。.管理者扮演的角色有哪些?解析:人際關(guān)系方面包含掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者三個(gè)角色;信息傳遞方面包含監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人三個(gè)角色;決策制定方面包含企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者四個(gè)角色。.物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的原則是什么?解析:戰(zhàn)略協(xié)同原則、尋求優(yōu)勢(shì)原則、資源均衡原則、相對(duì)滿(mǎn)意原則、系統(tǒng)優(yōu)化原則、統(tǒng)一指揮原則。.物流企業(yè)設(shè)備的更新方式是什么?含義是什么?解析:物流企業(yè)設(shè)備的更新分為:簡(jiǎn)單更新和技術(shù)更新兩種方式。簡(jiǎn)單更新是指用相同型號(hào)的新設(shè)備替換原來(lái)使用的陳舊設(shè)備。技術(shù)更新是指用結(jié)構(gòu)更完善、性能更先進(jìn)、作業(yè)效率更高、更節(jié)能省材的新型號(hào)設(shè)備替換原來(lái)使用的舊設(shè)備。.物流企業(yè)信息管理的特征是什么?解析：（1）信息量大、信息分散;（2）信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、更新快;（3）信息來(lái)源多樣化;（4）信息流控制物流和資金流。五、論述題（每題10分,共計(jì)20分）.簡(jiǎn)述一般管理理論的主要內(nèi)容。解析:法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容可以概括為三句話(huà):“企業(yè)的六種基本活動(dòng)、管理的五項(xiàng)職能、管理的十四條原則”。（1）企業(yè)的六種基本活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。在這六項(xiàng)活動(dòng)中,管理活動(dòng)是核心,其余五種活動(dòng)也需要管理。（2）管理的五項(xiàng)職能是:計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能和控制職能。（3）管理的十四項(xiàng)原則是:勞動(dòng)分エ、權(quán)カ與責(zé)任、嚴(yán)明的紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)ー領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)。.簡(jiǎn)述物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理中的ABC管理法。解析:ABC管理法是以某類(lèi)庫(kù)存物資品種數(shù)占物資品種總數(shù)的百分?jǐn)?shù)和該類(lèi)物資金額占庫(kù)存物資總金額的百分?jǐn)?shù)大小為標(biāo)準(zhǔn),將庫(kù)存物資分為A、B、C三類(lèi)進(jìn)行分級(jí)管理。其基本原理是:對(duì)庫(kù)存按其重要程度、價(jià)值高低、資金占用或者消耗數(shù)量等進(jìn)行分類(lèi)和排序。其中:A類(lèi)物資：一般占全部庫(kù)存物資的10%左右,其金額占總金額的フ0%左右。其管理辦法是：進(jìn)行重點(diǎn)管理,特別是現(xiàn)場(chǎng)管理要更加嚴(yán)格;應(yīng)放在更安全的地方;為了保持庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確，要經(jīng)常進(jìn)行檢查和盤(pán)點(diǎn);預(yù)測(cè)時(shí)要更加仔細(xì)。B類(lèi)物資:一般占全部庫(kù)存物資的20%左右,其金額占總金額的20%左右。其管理辦法是:進(jìn)行次重點(diǎn)管理；現(xiàn)場(chǎng)管理不必投入比A類(lèi)更多的精力；庫(kù)存檢查和盤(pán)點(diǎn)的周期可以比A類(lèi)要長(zhǎng)ー些。C類(lèi)物資:一般占全部庫(kù)存物資的70%左右,其金額占總金額的10%左右。其管理辦法是;只進(jìn)行一般的管理；現(xiàn)場(chǎng)管理可以更粗放些；但是由于品種多，差錯(cuò)出現(xiàn)的可能性也比較大，因此必須定期進(jìn)行庫(kù)存檢查和盤(pán)點(diǎn),周期可以比B類(lèi)長(zhǎng)ー些。六、案例題（每題15分,共計(jì)15分）某家電企業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)存在著物流成本高?效率低等問(wèn)題。在各種問(wèn)題中,首先是企業(yè)零部件庫(kù)存的管理不太先進(jìn)，庫(kù)存資金占用比較大，甚至出現(xiàn)呆滯庫(kù)存;其次是企業(yè)缺乏機(jī)械化搬運(yùn)和標(biāo)準(zhǔn)化包裝,跟不上發(fā)展的需要,第三是企業(yè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)薄弱,表現(xiàn)在檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng),造成大量庫(kù)存積壓。為此，企業(yè)高層決定從2022年初開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，其中,將物流重組定位在增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略高度上,希望通過(guò)物流重組有力的推動(dòng)企業(yè)地發(fā)展并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,企業(yè)成立了物流子公司,將企業(yè)的主要物流管理活動(dòng)分離出來(lái)。依據(jù)此案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題:.采用物流子公司這ー組織結(jié)構(gòu)形式,及以前該家電企業(yè)的物流組織結(jié)構(gòu)相比，有那些有優(yōu)點(diǎn)?解析;①物流費(fèi)用明確化,有利于成本核算,有利于加強(qiáng)物流管理;②物流子公司具有法人資格,能夠進(jìn)行以利潤(rùn)為中心的管理，有利于提高物流效率;③改變了物流業(yè)務(wù)的地位，有利于調(diào)動(dòng)枳極性，便于人員勞務(wù)管理;④除為母公司提供物流服務(wù)外,還可面向社會(huì)提供服務(wù),拓展物流業(yè)務(wù)領(lǐng)域;2,如果你是物流公司的經(jīng)理,你為該家電企業(yè)提供物流服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么?解析:①發(fā)揮物流子公司這ー組織結(jié)構(gòu)形式優(yōu)勢(shì),有效地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);②本著“客戶(hù)至上”的宗旨,從客戶(hù)物流合埋化的角度出發(fā),有針對(duì)性的制定物流解決方案;③采用先進(jìn)的物流管理技術(shù),提高物流效率;（如采用計(jì)算機(jī)庫(kù)存管理系統(tǒng),提高機(jī)械化作業(yè)水平,改用標(biāo)準(zhǔn)化包裝等）④組建一支強(qiáng)有力的員エ隊(duì)伍;⑤加強(qiáng)以客戶(hù)企業(yè)（家電企業(yè)）的溝通，不斷改進(jìn)服務(wù);⑥注重用戶(hù)價(jià)值的增加?！段锪髌髽I(yè)管理》試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案（B卷）總分:100分 考試時(shí)間:120分鐘ー、單選題（每題1分,共計(jì)10分）1.20世紀(jì)70-80年代是物流發(fā)展的（C）階段。A.萌芽和初級(jí)B.快速發(fā)展。合理化D.現(xiàn)代化2.管理人員通過(guò)ー系列基本管理職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),不屬于管理職能范疇的是（D）。A.組織B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.經(jīng)營(yíng).物流企業(yè)組織文化的內(nèi)容有企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)、英雄人物、習(xí)俗儀式和（B）〇A.精神層B.文化網(wǎng)絡(luò)C.制度層D.行為層.物流企業(yè)所使用的運(yùn)輸方式中,成本最低的是（C）A.鐵路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸5.以下不屬于售后客戶(hù)關(guān)系維護(hù)階段的工作是（C）。A.關(guān)系試探B.關(guān)系拓展C.處理異議D.關(guān)系托付6.設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)的主要內(nèi)容不包括（C）〇A.清潔B.潤(rùn)滑C.干燥。.防腐.貨幣時(shí)間價(jià)值計(jì)算按確定的可比基準(zhǔn)日不同,可以分為現(xiàn)值、終值和（A）〇A.年金B(yǎng).單利C.復(fù)利D.資金.（A）是物流企業(yè)薪酬管理的核心內(nèi)容。A.合理的基本工資制度B,公司的管理制度C.提拔制度D.員エ自主努力.物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)原則有（D）〇A.領(lǐng)導(dǎo)者支持B.面向用戶(hù)C.整體性D.以上都是10.物流信息系統(tǒng)對(duì)信息的質(zhì)量有很高的要求,主要表現(xiàn)在信息要充足、信息要準(zhǔn)確和（B）。A.通信工具要優(yōu)良B.通信要順暢C.使用者素質(zhì)要高D.智能化要高二、多選題（每題2分,共計(jì)20分）1.按照物流規(guī)模的大小可以分為（ABC）A.大物流B.中物流C.小物流D.微觀(guān)物流2.以下（ABCD）是屬于韋伯的“權(quán)利”分類(lèi)內(nèi)容。A,合理的權(quán)カB.傳統(tǒng)的權(quán)カc.個(gè)人魅力型權(quán)カD.合法的權(quán)カ3.以下（ABCD）基本原則是現(xiàn)代物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)必須遵循的。A.目標(biāo)至上B.以人為本C.統(tǒng)一指揮D.權(quán)責(zé)相符4.物流企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（ABCD）。A.服務(wù)產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍B.增長(zhǎng)向量C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.協(xié)同作用5.從影響物流企業(yè)管理的領(lǐng)域可以將物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分為（ACD）〇A.宏觀(guān)環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C?中觀(guān)環(huán)境D.微觀(guān)環(huán)境6.物流企業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)需要建立三級(jí)保養(yǎng)制度,即（ABC）。A,日常保養(yǎng)B.ー級(jí)保養(yǎng)C,二級(jí)保養(yǎng)D.三級(jí)保養(yǎng).非貼現(xiàn)的投資決策方法有（AB）。A.投資回收期法B,投資收益法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)含報(bào)酬率法.物流企業(yè)外部招聘常用的方式有（ABCA.廣告招聘B.招聘會(huì)C.校園招聘D.張榜公示.物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的成本包括（ABCD）OA.硬件成本B,軟件成本C.維護(hù)與維修成本D.運(yùn)行成本.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是將（ABC）有機(jī)結(jié)合在ー個(gè)系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)資源共享。A.遠(yuǎn)程通訊B.計(jì)算機(jī)C.數(shù)據(jù)庫(kù)D.物流企業(yè)三、名詞解釋?zhuān)啃☆}2分,共計(jì)10分）.供應(yīng)物流解析:供應(yīng)物流是指為下游客戶(hù)提供原材料、零部件或其他物料時(shí)所發(fā)生的物流活動(dòng)。.操作者解析:操作者是指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù),且對(duì)他人工作不承擔(dān)監(jiān)督職責(zé)的人。如企業(yè)的員エ、醫(yī)院的醫(yī)生、學(xué)校的教師等。.物理壽命解析:從設(shè)備投入使用開(kāi)始到報(bào)廢退出使用領(lǐng)域?yàn)橹顾?jīng)歷的時(shí)間。.凈現(xiàn)值解析：浄現(xiàn)值是指投資方案中未來(lái)現(xiàn)金流入現(xiàn)值與其現(xiàn)金流出現(xiàn)值的差額。.營(yíng)銷(xiāo)管理解析：營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系,并對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。四、簡(jiǎn)答題（每小題5分,共計(jì)25分）L