新員工崗前培訓(xùn)就醫(yī)體驗(yàn)有感與新員工工作計(jì)劃書(shū)匯編

1新員工崗前培訓(xùn)就醫(yī)體驗(yàn)有感與新員工工作計(jì)劃書(shū)匯編新員工崗前培訓(xùn)就醫(yī)體驗(yàn)有感新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)20**年新畢業(yè)生崗前培訓(xùn)已經(jīng)順利結(jié)束，為使新入職人員能分享更多心得和體會(huì)，現(xiàn)將部分人員心得體會(huì)和大家一起分享。崗前培訓(xùn)——心得體會(huì)——于潔走出校門(mén)，帶著對(duì)社會(huì)的好奇心，帶著對(duì)工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣——佛山市第二人民醫(yī)院。在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來(lái)，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長(zhǎng)、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。雖然這六天很短暫，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)市二的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)第二天，李院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮，對(duì)待組織要敬業(yè)，對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信，對(duì)待自己要自信。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到最好很難，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為二院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員。其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，每天面對(duì)著一個(gè)生命的開(kāi)始和結(jié)束，我們要做的并不是去感嘆或悲傷，而是用我們的心去幫助每一個(gè)患者。培訓(xùn)中，每一位老師們所說(shuō)的每一句話時(shí)時(shí)刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個(gè)重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻為病人著想，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，2獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對(duì)病人有高度的責(zé)任感和同情心，再工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難，犧牲個(gè)人利益，有崇高的風(fēng)險(xiǎn)精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，我們面對(duì)的是一個(gè)生命，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，“雙人核對(duì)”。再當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。在工作中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要有危機(jī)意識(shí)，如果自己不努力，別人會(huì)再同一起跑線上，經(jīng)過(guò)努力把你淘汰出局。除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)士良好的形象，是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫(xiě)再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動(dòng)的方式，它可以帶給病人春天的氣息，可以使前來(lái)就診的病人消除緊張和陌生感，可以使新入院的病人消除恐懼和焦慮，縮短醫(yī)患之間的距離。這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對(duì)我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己。承載著我的夢(mèng)想，去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。學(xué)會(huì)溝通——《崗前培訓(xùn)》有感——李彥生經(jīng)過(guò)多年的努力學(xué)習(xí)，我終于實(shí)現(xiàn)了兒時(shí)的夢(mèng)想——做一名白衣天使，救死扶傷。但暮然回首卻發(fā)現(xiàn)“天使”的光環(huán)早已不復(fù)，相反，由于整個(gè)社會(huì)群體對(duì)醫(yī)療行業(yè)的偏見(jiàn)時(shí)期已處于一個(gè)非常難堪的境地，如何當(dāng)好一名醫(yī)生已成為首要的課題。因此，在人生的新起點(diǎn)前做一關(guān)于此的培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。我也深深的被其所講的內(nèi)容所吸引，啟迪頗深。在這所有的課程中，最近令我印像深刻，也是最關(guān)鍵的部分就是醫(yī)患關(guān)系，幾乎是貫穿了始終。那么怎樣在這么嚴(yán)峻的醫(yī)療環(huán)境中處理好和患者及家屬的關(guān)系呢？首先，要將“醫(yī)者仁術(shù)”永遠(yuǎn)銘記。從各個(gè)方面想病人所想，診療過(guò)程中盡可能的方便病人，把其當(dāng)作自己的親人，對(duì)其所患之病感同身受，傾聽(tīng)病人的心聲，永遠(yuǎn)保持一顆“仁愛(ài)”之心。這樣，病人就會(huì)對(duì)醫(yī)生充滿信任，愿意將自己相托，診療氛圍也就會(huì)變得非常融洽，達(dá)到雙贏。其次，要在工作中努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握過(guò)硬的臨床技3能。因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)從根本上來(lái)說(shuō)是一技術(shù)性行業(yè)，你只有具備過(guò)硬的診療本領(lǐng)，為患者盡快減輕解除病痛，患者才會(huì)對(duì)你舉手稱贊。但人體疾病是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，你只有不斷的充電，才能緊跟醫(yī)學(xué)的新動(dòng)向，提升自己的技術(shù)。另外，語(yǔ)言的技巧及文明禮貌素養(yǎng)也非常重要。人是社會(huì)動(dòng)物，語(yǔ)言是人區(qū)別于別其他動(dòng)物的一種要的特征，語(yǔ)言交流技巧往往可以左右一個(gè)人的成敗。在醫(yī)院，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧往往可以化解糾紛，令患者及家屬滿意。而得體的著裝及禮貌用語(yǔ)，往往會(huì)使患者感到尊重。最后，向、像所有的企業(yè)一樣，記住“態(tài)度決定一切”。要以主人翁的責(zé)任感去為患者服務(wù)，牢記“救死扶傷”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德?？傊己玫尼t(yī)患關(guān)系是醫(yī)療行業(yè)賴以生存之本，也是維護(hù)醫(yī)護(hù)人員利益及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的保障。但愿，在這短短一周的培訓(xùn)課程的啟發(fā)下，我們新的人生旅途能經(jīng)常充滿陽(yáng)光。做一名好護(hù)士——凌靜光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了。我早已從一名懵懂的大學(xué)生，走上了社會(huì)，走進(jìn)了醫(yī)院，成為了一名救死扶傷的護(hù)士。由于工作調(diào)動(dòng)的關(guān)系，如今我來(lái)到了佛山市第二人民醫(yī)院并且很幸運(yùn)成為了這個(gè)溫暖大家庭中的一員。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視。通過(guò)參加這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)二院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)了消防安全知識(shí)以及如何樹(shù)立正確觀念，創(chuàng)造價(jià)值人生大呢感有關(guān)知識(shí)，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來(lái)，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過(guò)程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書(shū)本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對(duì)病人還要有足夠的愛(ài)心，耐心和熱心等。我是一名僅僅工作兩年的護(hù)士，還沒(méi)有太多的臨床經(jīng)驗(yàn)，但我卻一直在琢磨著如何當(dāng)好一名護(hù)士，要怎樣才能得到病人的信賴?；蚺c在許多人眼里都認(rèn)為做護(hù)士很簡(jiǎn)單，誰(shuí)都可以去做。但參加工作兩年多的我，發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護(hù)士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒(méi)做好。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在4工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在于病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，把握說(shuō)話分寸，通過(guò)得體的護(hù)理，讓患者感到關(guān)愛(ài)我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛(ài)和關(guān)心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上，護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。短短一星期的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結(jié)束了，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望，懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬，懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛(ài)，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使！為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力！迷霧盡去，豁然開(kāi)朗--崗前培訓(xùn)有感——王鵬來(lái)到佛山市第二人民醫(yī)院已經(jīng)三周了，作為一名新入職員工，雖然在科室工作和同事的交往中，我逐漸對(duì)醫(yī)院有了一定的了解，但是這如同管中窺豹、盲人摸象，未能對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生一個(gè)具體全面的認(rèn)識(shí)。心中頗有一些疑問(wèn)：市二究竟是一所怎樣的醫(yī)院？它的發(fā)展理念是什么？院領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)如何？未來(lái)能有怎樣的發(fā)展？而一周的培訓(xùn)，讓我感到迷霧盡去，豁然開(kāi)朗。下面我就這一周學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，談?wù)勎业捏w會(huì)。簡(jiǎn)短而熱烈的開(kāi)班儀式上，火熱的氣氛就預(yù)示這將是一次成功的培訓(xùn)。院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室主任齊聚一堂，對(duì)我們的到來(lái)表示了熱烈的歡迎。李蜀光院長(zhǎng)代表醫(yī)院致歡迎辭，并對(duì)我們提出了要求：樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，并為之努力奮斗。短短幾分鐘的講話，體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)我們的重視和關(guān)懷，表達(dá)了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切希望。開(kāi)班第一課，人事科羅志忠科長(zhǎng)為我們?cè)敿?xì)介紹了醫(yī)院的基本情況，講5解了各項(xiàng)規(guī)章制度，并一一耐心解答同事們關(guān)于制度的疑問(wèn)。讓我們對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使我們能更好遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，更快的融入醫(yī)院的工作中。隨后，羅科長(zhǎng)還給我們深刻地講解了職業(yè)道德，給初涉職場(chǎng)的我們立下了道德標(biāo)尺。接下來(lái)進(jìn)行的電腦系統(tǒng)操作培訓(xùn)，病例書(shū)寫(xiě)規(guī)范講解，醫(yī)院感染管理要求，愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)，母乳喂養(yǎng)知識(shí)介紹，禮儀規(guī)范等各項(xiàng)課程，進(jìn)一步讓我們?nèi)娑唧w了解醫(yī)院的運(yùn)作及各項(xiàng)常規(guī)工作的具體要求和規(guī)范。不但對(duì)我們?cè)诙旱墓ぷ鞔蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更促進(jìn)了我們各方面綜合素質(zhì)的提高。20**年新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)湘水潺湲云草碧，清風(fēng)颯颯滿地金，7月11日至23日,采技服公司20**年新員工培訓(xùn)班在裝飾一新的二中會(huì)議室舉行。此次培訓(xùn)班匯聚了89位來(lái)自大江南北的學(xué)子。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。培訓(xùn)過(guò)程中,熱情洋溢的接待、豐富可口的飲食、舒適寬松的食宿環(huán)境、周到細(xì)致的安排，使新員工感到非常溫暖，有如回家的感覺(jué)。培訓(xùn)豐富的內(nèi)容、靈活多樣的形式、熱烈而嚴(yán)肅的氛圍，使新員工獲益匪淺，留下深刻的印象、永恒的記憶。走上工作崗位、踏上新的征程、進(jìn)入新的環(huán)境，新員工更有諸多感想和期望。采技服公司盛情款待每位遠(yuǎn)方而來(lái)的學(xué)子，歡迎四方志士，他們真誠(chéng)的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無(wú)限親切而又溫暖。培訓(xùn)時(shí)間是短暫的，但留給我們的印象是永久的。細(xì)節(jié)處顯真情，感受溫暖的同時(shí)，我暗下決心：一定以企業(yè)為家，將采技服公司作為我終身奮斗的地方。我將一步一個(gè)腳印，從助理工程師到高級(jí)工程師，從技術(shù)員到項(xiàng)目經(jīng)理，作為我事業(yè)追求的目標(biāo)。我將秉承“精品、人品同在”，誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，追求卓越。責(zé)任是我這次培訓(xùn)中，感受最深刻的內(nèi)涵之一。在老師們精彩的講課中、同事的關(guān)心照顧中，無(wú)不反映著強(qiáng)烈的責(zé)任心。以后，我將以責(zé)任作為衡量自己人生態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn)的尺度，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起自身的職責(zé)，為采技服公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿帛之力。當(dāng)學(xué)習(xí)公司一些施工項(xiàng)目的圖片和施工原理時(shí)，內(nèi)心十分激動(dòng)，看到一口口油井在我們采技服人手中完成，心中除了敬意，更多的是自豪和驕傲：能有幸作為采技服員工為祖國(guó)的建設(shè)添磚加瓦，我感到無(wú)比榮幸。相信很多年后，當(dāng)使用著自己曾經(jīng)參與開(kāi)采的石油、天然氣時(shí)，心中的滿足感會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)物質(zhì)的回報(bào)。在今后的工作中，我一定要樂(lè)觀的6面對(duì)挑戰(zhàn)，虛心學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。為期十幾天的新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一次形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。這次學(xué)習(xí)，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)、開(kāi)闊了視野，而且對(duì)我以后的工作實(shí)踐有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，它是我前進(jìn)方向的指南針?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。入職培訓(xùn)只是我工作和學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)，我將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，在以后的工作中，做到學(xué)以致用，不斷提升自我，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，抒寫(xiě)自己亮麗的人生新篇章。通過(guò)參加培訓(xùn),心中的體會(huì)是八個(gè)字：團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑。團(tuán)結(jié)——就是和諧、互助、齊心協(xié)力。俗話說(shuō)：人心齊，泰山移?！拔覀儊?lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來(lái)了?！蹦芤黄鸸彩率且环N緣分也是一筆財(cái)富。會(huì)場(chǎng)紀(jì)律我們相互提醒，相互尊重，共同維護(hù)；籃球場(chǎng)上我們互相鼓勵(lì)，密切配合，共同提高；生活上我們互相關(guān)心，競(jìng)相幫扶，共同成長(zhǎng)；培訓(xùn)課堂上，我們集思廣益、群力群策、共同勝利一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。小溪只能泛起破碎的浪花，海納百川才能激發(fā)驚濤駭浪，必須承認(rèn)成功的個(gè)體背后必然有一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有個(gè)體的成長(zhǎng)，企業(yè)難以進(jìn)步，沒(méi)有企業(yè)的成長(zhǎng)個(gè)體的存在就失去了依托囊此種種，一言以概之，合則兩利，分則兩傷，你中有我、我中有你。緊張——就是思想處于高度準(zhǔn)備狀態(tài)，激烈緊迫。態(tài)度決定一切，干好工作的前提就是要在戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視，發(fā)揚(yáng)時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕，認(rèn)真勤勉的精神和態(tài)度。平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血，培訓(xùn)期間，我們時(shí)刻保持高度的緊張狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、打牢基礎(chǔ)，虛心求教、提升技能，以便更好的適用自己的工作崗位；在籃球場(chǎng)上，我們毫不退讓，貼身防守，激烈拼搶，不甘示弱，發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)斗情懷，激揚(yáng)青春活力，時(shí)刻緊繃我們的神經(jīng)，全力的去爭(zhēng)取勝利；培訓(xùn)課堂上，我們爭(zhēng)先恐后，唯恐失去機(jī)會(huì)，遇到不會(huì)的題目我們凝神思考，小心求證在具體的項(xiàng)目上我們也要以求全責(zé)備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)自己的工作，時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的意識(shí)和戰(zhàn)斗的狀態(tài)以面對(duì)工作中的實(shí)際問(wèn)題，使工作緊張有序，緊跟社會(huì)的高速度，營(yíng)造“快節(jié)奏，高效率”的工作氛圍。嚴(yán)肅——就是嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格?，F(xiàn)代社會(huì)是嚴(yán)肅的、有規(guī)律的，它要求我們以科學(xué)的7態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，把工作作實(shí)作細(xì)。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化操作，產(chǎn)生游刃有余，有條不紊的程序感；嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，精制課件，以身傳言，領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)，時(shí)刻把關(guān)；嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)考勤，明作息，嚴(yán)考核，明宗義。差之毫厘，謬以千里，工程單位的工作是嚴(yán)肅的工作，小的誤差可能產(chǎn)生大的損失，做事業(yè)當(dāng)如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?；顫姟褪菭I(yíng)造輕松、和諧、寬松的人際關(guān)系和工作環(huán)境。培訓(xùn)課堂上，各抒己見(jiàn)，主答、補(bǔ)充交相輝映，民主、自由、生動(dòng)、鮮活，一派其樂(lè)融融的景象，我們?cè)谳p松中掌握知識(shí)，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)文化，在體驗(yàn)中品味成長(zhǎng)；和為貴，諧為美，我們以誠(chéng)信為職業(yè)道德的圭臬，以忍讓、行善為性格的修養(yǎng)內(nèi)涵，以勤勞、艱苦卓絕、自律、儉樸為社會(huì)文明的規(guī)范；以盡忠、報(bào)國(guó)、獻(xiàn)身為自身的社會(huì)理想。構(gòu)建和諧、活潑的企業(yè)文化，讓每位員工樂(lè)于融入這個(gè)充滿熱情和活力的企業(yè)中，才能激發(fā)他的工作熱情，最大限度地發(fā)揮其創(chuàng)造性從而為企業(yè)服務(wù)。既嚴(yán)肅緊張，又要團(tuán)結(jié)活潑，這樣的工作方式應(yīng)該是我們所追求的。通過(guò)這次培訓(xùn)我們把激情傳遞給了員工，昂揚(yáng)了企業(yè)的使命和理念，激揚(yáng)了員工投身企業(yè)的斗志。莫道今年春已盡，明年春色倍還人，解纜啟航，風(fēng)景這邊獨(dú)好。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我面臨著從學(xué)校到公司的環(huán)境改變和從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換。為了幫助大家盡早適應(yīng)這些變化，公司特組織了20**年新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)參加入職培訓(xùn)，我感受頗多。采技服作為國(guó)內(nèi)同行的龍頭企業(yè)，擁有輝煌的業(yè)績(jī)，能有幸加入進(jìn)而成為其中的一員，我感到無(wú)比的驕傲。公司為我們提供了實(shí)現(xiàn)人生理想、價(jià)值的廣闊舞臺(tái)，我們必須早日融入企業(yè)，才能在更短的時(shí)間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實(shí)力，學(xué)以致用，最終實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)，和企業(yè)一起成長(zhǎng)、壯大。一、融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能做到深刻地認(rèn)知她，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受她、融入她。采技服公司文化系統(tǒng)完善，文化底蘊(yùn)豐富。本次培訓(xùn)，既有豐富的專業(yè)知識(shí)，也有多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，不僅增進(jìn)了新員工相互間的了解和交流，還促進(jìn)了新員工更好、更快地適應(yīng)了新環(huán)境、新身份，為融入企業(yè)、勝任崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入新員工，及時(shí)了解新員工的食宿情況，為新員工8解決生活上、學(xué)習(xí)上、思想上的實(shí)際困難，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)心和照顧之情，這樣無(wú)微不至的人文關(guān)懷讓我們感動(dòng)不已。二、融入企業(yè)，從改變自己開(kāi)始。人的力量有限，也許不能改變客觀的世界，但我們可以改變自己，來(lái)適應(yīng)環(huán)境。尤其是來(lái)到了一個(gè)新的環(huán)境中，我們要做的就是結(jié)合客觀形勢(shì)改變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展盡自己所能。三、融入企業(yè)，必須調(diào)整心態(tài)。對(duì)于剛剛畢業(yè)初入社會(huì)的大學(xué)生，這一點(diǎn)尤為重要。我們必須自身積極主動(dòng)結(jié)合企業(yè)，更高效地完成身份的轉(zhuǎn)換。在工作中，從細(xì)微處著手，而不是一開(kāi)始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，借采技服公司這個(gè)大舞臺(tái)，融入采技服公司大家庭，早日實(shí)現(xiàn)人生理想。在我報(bào)道的第二天，公司組織了入職培訓(xùn)，這是我大學(xué)畢業(yè)后的第一次學(xué)習(xí)，是我走上工作崗位、出征前的一次令人永遠(yuǎn)銘記于心的練兵，感覺(jué)既興奮又緊張。興奮的是，通過(guò)培訓(xùn)，我了解了公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程。公司有著光榮的歷史，我們的各位前輩在國(guó)家建設(shè)方面都立下汗馬功勞。走進(jìn)這樣一個(gè)集體，我感到非常興奮又榮幸。緊張的是，盡管經(jīng)過(guò)了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，但培訓(xùn)期間專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)?！案哒{(diào)做事，低調(diào)做人”，“先做人，后做事”，老師的人格魅力也無(wú)聲無(wú)息的影響著我，以后的工作中，它鞭策我：工作就要盡全力，努力地完美它。做人就要謙虛好學(xué)，不斷地充實(shí)自己，為建設(shè)這個(gè)大家庭而努力、奉獻(xiàn)。采技服公司日益強(qiáng)大的陣容和無(wú)限的發(fā)展?jié)摿?，讓我以成為采技服公司的一員而自豪，它鼓勵(lì)我以后工作中，要力爭(zhēng)做到最好，體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和人生意義。最后，我想說(shuō)感謝和祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事培訓(xùn)期間對(duì)我們的照顧，感謝公司為我們的發(fā)展提供了如此完美的平臺(tái)；祝福各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、老師工作順利，各位同學(xué)早日適應(yīng)自己的工作崗位；祝愿采技服公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各位同事的努力下蒸蒸日上，前途無(wú)量！通過(guò)培訓(xùn)，我感受最深的是“緊張、充實(shí)”。培訓(xùn)中,我感覺(jué)是在同時(shí)間賽跑，這種快節(jié)奏的學(xué)習(xí)在學(xué)校那種相對(duì)寬松的氛圍里是很難感受到的，每天課程安排得很滿，學(xué)習(xí)內(nèi)容更是扎實(shí)豐富 ;同時(shí),公司為我9們提供了很好的食宿,適度地安排了一些文體活動(dòng)，使我們不僅能勞逸結(jié)合，還能在這些活動(dòng)中學(xué)到有用的知識(shí)。這些措施,為提高我們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率創(chuàng)造了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干，他（她）們講的知識(shí)既有理論高度，篇二：淺析醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的重要性淺析醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的重要性趙銘銘（臺(tái)州市中醫(yī)院，浙江臺(tái)州 318000）【摘要】新員工是醫(yī)院的新進(jìn)力量，新鮮血液。崗前培訓(xùn)是新員工在單位中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)，它是一個(gè)教與學(xué)的過(guò)程，傳授了基本的知識(shí)和技能。通過(guò)崗前培訓(xùn)使得新員工實(shí)行身份轉(zhuǎn)換，進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)醫(yī)院工作環(huán)境的熟悉，規(guī)章制度、崗位職責(zé)、醫(yī)院歷史文化的了解，醫(yī)院可以通過(guò)崗前培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)人才，進(jìn)行合理的人員調(diào)配和安排，對(duì)保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展起到不可代替的作用?！娟P(guān)鍵詞】新員工；崗前培訓(xùn)；重要性新員工崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)醫(yī)院人力資源和隊(duì)伍建設(shè)的入口和開(kāi)端，是新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。我院近年來(lái)一直堅(jiān)持對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)崗前培訓(xùn)，傳遞醫(yī)院的辦院宗旨、核心理念，使新進(jìn)員工了解醫(yī)院的歷史、文化以及建設(shè)方向，塑造員工行為，在新員工與單位間架起溝通和理解的橋梁。新員工從學(xué)?；蚱渌ぷ鲉挝徊饺脶t(yī)院這個(gè)特殊環(huán)境，存在著身份轉(zhuǎn)換、工作環(huán)境適應(yīng)等諸多問(wèn)題，而崗前培訓(xùn)能使得新員工盡快熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，找到歸屬感，增加使命感，勝任各項(xiàng)工作，承擔(dān)起工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，逐漸融入醫(yī)院的整體建設(shè)中，更好的服務(wù)病人，服務(wù)于社會(huì)。筆者從以下幾方面談?wù)勑聠T工崗前培訓(xùn)的重要性。1崗前培訓(xùn)目的1.1熟悉歷史文化融入醫(yī)院大家庭每個(gè)醫(yī)院都有自己的特色、歷史、人文素養(yǎng)，經(jīng)過(guò)日積月累形成了一定的工作模式及規(guī)范體系，將醫(yī)院文化歷史傳播給每位員工，加快了大家對(duì)單位優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)的了解，從而有明確的目的為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策。同時(shí)新老員工充分接觸，相互交流，形成良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。101.2增強(qiáng)員工歸屬感確保醫(yī)院穩(wěn)定性員工歸屬感是一個(gè)由淺入深、循序漸進(jìn)對(duì)單位產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感的過(guò)程。增強(qiáng)員工歸屬感，可以調(diào)動(dòng)其自身內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力而形成自我激勵(lì)，最終產(chǎn)生投桃報(bào)李效應(yīng)，從而增加工作環(huán)境穩(wěn)定性。穩(wěn)定是相對(duì)的，先穩(wěn)人心方能穩(wěn)大局，醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)新人才、新技術(shù)，有歸屬感，有實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的舞臺(tái)，有學(xué)習(xí)歷練的平臺(tái)，個(gè)人才能得到發(fā)揮，醫(yī)院才能穩(wěn)步發(fā)展。1.3明確規(guī)章制度適應(yīng)工作運(yùn)作程序規(guī)章制度是為進(jìn)一步深化醫(yī)院管理，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮全院?jiǎn)T工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范全體員工的行為和職業(yè)道德。通過(guò)培訓(xùn)了解醫(yī)院的制度，熟悉工作運(yùn)作流程，明確自己該做什么，不該做什么，該怎么做，怎么才能做的更好。2崗前培訓(xùn)的內(nèi)容2.1講解醫(yī)院歷史文化樹(shù)立員工職業(yè)意識(shí)通過(guò)視頻播放，以時(shí)間變化為主線，動(dòng)態(tài)觀看醫(yī)院日新月異的各種變化，結(jié)合培訓(xùn)人員講解，將歷史文化全面展現(xiàn)給新員工。同時(shí)也通過(guò)老員工的精神風(fēng)貌及辛勤勞作取得輝煌成績(jī)給新一代樹(shù)立了要熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞等良好的榜樣。2.2熟悉院紀(jì)院規(guī)規(guī)范日常行為沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊x不開(kāi)個(gè)人的遵法守紀(jì)。通過(guò)對(duì)員工手冊(cè)、醫(yī)院制度及崗位職責(zé)匯編等的解讀并從正反兩面舉例說(shuō)明遵守操作規(guī)章的重要性，加深新員工的印象，規(guī)范自身行為舉止，嚴(yán)于律己。2.3積極調(diào)整心態(tài)塑造服務(wù)形象心態(tài)決定狀態(tài)，身為醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)重大使命，刻不容緩，好的心態(tài)決定好的狀態(tài)，培訓(xùn)人員通過(guò)各種實(shí)例闡述如何調(diào)整積極心態(tài)，保持怎樣的職業(yè)心態(tài)及積極心態(tài)的重要性。在保持好心態(tài)的狀態(tài)下，規(guī)范禮儀，盡顯專業(yè)的外在形象，微笑服務(wù)，用心溝通，提升醫(yī)院整體形象。2.4開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神戶外拓展一項(xiàng)對(duì)培訓(xùn)全面提煉和綜合補(bǔ)充的活動(dòng)。通過(guò)訓(xùn)練課程能夠有效地開(kāi)發(fā)員工的潛能，提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹(shù)立相互配合支持的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更為融洽地與群體合作；并且學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛(ài)護(hù)自然。 3崗前培訓(xùn)的意義 3.1心理疏導(dǎo)心理學(xué)家的研11究表明，如果新員工感受到新的工作崗位既友好又專業(yè)，他們的自信心和對(duì)工作的投入程度會(huì)大大增強(qiáng)。對(duì)于剛步入社會(huì)，從一名學(xué)生到職工，要從素來(lái)不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)單一的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)至直接面向不同年齡、不同層次、不同職別的多樣化人群[1]，又處在尚不熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境、工作方式，沒(méi)有把握自己要做什么，該做什么，怎么去做，如何才能做好。因此，以崗前培訓(xùn)為起點(diǎn)，正式接受新員工，讓他們感受到醫(yī)院的真切關(guān)懷，感受到自己是單位的一員，逐漸適應(yīng)新環(huán)境，及時(shí)實(shí)行身份轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整。3.2增強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生是一個(gè)特殊性和專業(yè)性比較強(qiáng)的職業(yè)，要求工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)規(guī)，謹(jǐn)記“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)”。通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新員工的職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象，嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范，一切以患者為中心，嚴(yán)肅認(rèn)真地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3.3吸取經(jīng)驗(yàn)確保醫(yī)療安全醫(yī)務(wù)工作人員所服務(wù)的對(duì)象是具有鮮活生命、復(fù)雜感情而又深受疾病困擾折磨的病人，他直接掌握著人的生命權(quán)和尊嚴(yán)權(quán)。而面對(duì)今天日趨復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系，作為新員工和經(jīng)驗(yàn)尚淺的年輕醫(yī)務(wù)工作者，發(fā)生糾紛、投訴的幾率會(huì)多一些[2]。在崗前培訓(xùn)中，授課者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)、日常工作中所遇見(jiàn)的事例，講授《醫(yī)療安全教育》、《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療糾紛的防范》等相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)新員工吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，減少不良醫(yī)療事件的發(fā)生。3.4戶外拓展磨練意志作為醫(yī)務(wù)工作人員，承擔(dān)著救死扶傷的重任。故強(qiáng)健的體魄是工作開(kāi)展必不可少的因素，現(xiàn)在大部分青年人依賴性、自我中心比較強(qiáng)，缺乏自主意識(shí)和頑強(qiáng)意識(shí)，在體能上也存在一定的缺陷。崗前培訓(xùn)中安排戶外拓展訓(xùn)練，讓新員工訓(xùn)練體能，磨練意志，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，學(xué)會(huì)在困難面前不退縮，在突發(fā)事件前不慌張，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于挑起重任，并認(rèn)識(shí)群體的作用，增強(qiáng)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，不斷改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心他人，融洽合作，完成使命。12總之，醫(yī)院新員工的崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)醫(yī)院人才建設(shè)的重要途徑，良好的開(kāi)端是成功的一半，做好此項(xiàng)工作，即可以保證醫(yī)院人才戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)，又能促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]邊江紅、鄭春華.談醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)[J]. 中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，20**，9：159-160.[2] 林秀合.淺談醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的探討及做法 [J].中外健康文摘，20**，8(20)：16-17.篇三：醫(yī)院新員工就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)方案醫(yī)院20**年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)二、活動(dòng)路徑三、組織領(lǐng)導(dǎo)四、活動(dòng)時(shí)間20**年3月至20**年1月五、主要措施1.醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，直接影響著群眾的就醫(yī)感受。今年將聘請(qǐng)專業(yè)公司集中一個(gè)多月時(shí)間分批次對(duì)全院職工進(jìn)行全員服務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全院職工的形象意識(shí)和禮儀意識(shí)，讓服務(wù)“看的見(jiàn)、做得好”，更好地提升服務(wù)規(guī)范水準(zhǔn)，體現(xiàn)有“聲”有“形”的人文關(guān)懷服務(wù)。為了樹(shù)立醫(yī)院中層干部的管理意識(shí)、提高管理技能，全面提升中層干部的管理水平（國(guó)內(nèi)一流的醫(yī)院管理培訓(xùn)師饒宇教授），今年將圍繞如何提高中層干部的執(zhí)行力、如何突破傳統(tǒng)創(chuàng)新管理等問(wèn)題，全面啟動(dòng)中層干部培訓(xùn)活動(dòng)。3．根據(jù)我院在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。4．對(duì)新引進(jìn)人員開(kāi)展（包括新聘用人員）服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)、考核，并簽訂服務(wù)承諾，防范新“短板”的產(chǎn)生。（二）創(chuàng)造適宜醫(yī)療服務(wù)環(huán)境1.針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，繼續(xù)優(yōu)化各種醫(yī)療服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，合理布局科室；加強(qiáng)對(duì)門(mén)、急診衛(wèi)生管理，診療場(chǎng)所、公共廁所無(wú)異味；13各科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、統(tǒng)一、醒目、易懂，無(wú)亂張貼現(xiàn)象，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施；門(mén)診提供適宜的導(dǎo)診咨詢服務(wù)，有適宜的候診椅、有飲用水、有輪椅服務(wù)；設(shè)立銀行取款，增加社保繳費(fèi)窗口等服務(wù)設(shè)施；提供預(yù)約服務(wù)。（三）開(kāi)展醫(yī)患溝通情景劇匯演在前期禮儀服務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將醫(yī)療服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化。醫(yī)院將舉辦一次醫(yī)患溝通情景劇匯演，發(fā)揮情景劇的趣味性和教育性，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員掌握溝通技能，提高服務(wù)水平，展示醫(yī)院服務(wù)規(guī)范和工作人員的文明風(fēng)范，努力預(yù)防和減少因?yàn)闇贤▎?wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛（活動(dòng)方案見(jiàn)附件）。（四）開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)1.全院深化“感動(dòng)服務(wù)”文化。提出“細(xì)微之處暖人心”的服務(wù)口號(hào)，在主動(dòng)做好的細(xì)節(jié)上讓患者感動(dòng)，執(zhí)行儀表儀容、文明用語(yǔ)、勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)規(guī)定，建立尊重、關(guān)愛(ài)、體貼患者的新型醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。具體要求：開(kāi)展“五聲”服務(wù)（即上班時(shí)“看見(jiàn)患者有問(wèn)候聲、患者問(wèn)話有回答聲、各項(xiàng)操作有解釋聲、離開(kāi)患者有道別聲、患者不滿意時(shí)有道歉聲”）。針對(duì)早上和下班時(shí)間電梯使用高峰，醫(yī)院開(kāi)展“把電梯讓給患者”活動(dòng)（5層樓以下的上班人員步行樓梯，5樓及以上的方可乘坐電梯）。住院臨床部門(mén)打造“親情服務(wù)”文化。各住院科室要“視患者如親人”，讓患者住院治病時(shí)放心、安心、舒心，使患者感受到住院就像在家里一樣那么溫馨。具體做法“九個(gè)要”：一要為患者做好入院須知的介紹；二要為患者詳細(xì)、耐心解答病情及治療情況；三要善于傾聽(tīng)患者的心聲為患者排憂解難；四要關(guān)心患者，多巡視、多問(wèn)候；五要保護(hù)患者的隱私、僅允許病區(qū)內(nèi)討論患者病情；六要協(xié)助患者做好各項(xiàng)輔助檢查及標(biāo)本送檢；七要文明用語(yǔ)，不以床號(hào)、姓名直呼患者；八要為患者做好用藥和治療費(fèi)用的解釋工作；九要為患者提供整潔安靜的病區(qū)環(huán)境、禁止喧嘩，無(wú)異味。14門(mén)急診部門(mén)做好“規(guī)范服務(wù)”文化。門(mén)急診是醫(yī)院的窗口,是提升患者滿意度的關(guān)鍵部門(mén)之一，通過(guò)規(guī)范門(mén)急診醫(yī)療服務(wù)行為，為患者提供一個(gè)有序、安靜和安全的就診氛圍。具體做法為“六個(gè)規(guī)范”：一規(guī)范衛(wèi)生管理，診室、輸液大廳、公共場(chǎng)所無(wú)異味；二規(guī)范門(mén)急診坐診制度，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，門(mén)診要準(zhǔn)時(shí)坐診；三規(guī)范門(mén)急診秩序管理，導(dǎo)診為患者排隊(duì)做好分流，耐心指導(dǎo)就醫(yī)；四規(guī)范門(mén)急診安保管理，加強(qiáng)保安公司人員對(duì)門(mén)急診部門(mén)多次的巡查工作，確?；颊呷松砑捌湄?cái)物的安全；五是規(guī)范導(dǎo)診管理。如對(duì)行動(dòng)不便患者要主動(dòng)提供輪椅服務(wù)；六是規(guī)范健康宣教咨詢。印制門(mén)診醫(yī)生名片，名片包含個(gè)人聯(lián)系方式（提供咨詢時(shí)段），方便醫(yī)患隨時(shí)溝通，包括下班時(shí)間，方便病友日后咨詢健康問(wèn)題，增加患者對(duì)**醫(yī)院的忠誠(chéng)度和信任度。服務(wù)窗口堅(jiān)持“文明服務(wù)”文化。服務(wù)窗口工作人員要做好文明服務(wù)，切實(shí)解決患者掛號(hào)、收費(fèi)和取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，為醫(yī)院樹(shù)立文明、高效的良好形象。具體做法：一是創(chuàng)新服務(wù)流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)，合理排班，提高辦事效率；二是維持患者排隊(duì)秩序，合理分散排隊(duì)人流，文明勸導(dǎo)，并加強(qiáng)保安巡視以保護(hù)患者安全；三是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，微笑服務(wù)，熱情接待，有問(wèn)必答，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。四是安裝“三好一滿意”群眾評(píng)價(jià)系統(tǒng)，患者及群眾對(duì)醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。醫(yī)技部門(mén)倡導(dǎo)“便捷服務(wù)”文化。醫(yī)技部門(mén)要為患者及臨床科室提供方便快捷服務(wù)。具體做法為：一是優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范標(biāo)本送檢，盡力縮短患者排隊(duì)檢查及拿取檢查報(bào)告結(jié)果的等候時(shí)間；二是加強(qiáng)與臨床科室的溝通合作，合理安排住院病人檢查時(shí)間，共同做好醫(yī)患溝通工作和糾紛防范工作；三是加強(qiáng)設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)，提高工作人員技術(shù)操作技能，提高工作效率；四是設(shè)立自助打印報(bào)告服務(wù)處；對(duì)因各種原因不方便到我院15取報(bào)告單者，提供電話報(bào)告（需到登記留下患者姓名及電話）；根據(jù)病人要求提供郵寄檢驗(yàn)報(bào)告等業(yè)務(wù)。行政后勤部門(mén)堅(jiān)持“高效服務(wù)”文化。行政后勤部門(mén)圍繞為臨床一線服務(wù)的思想，強(qiáng)化高效、周到服務(wù)。具體做法為：篇二：醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案自貢同濟(jì)醫(yī)院20**年5月-20**年3月管理規(guī)范年活動(dòng)實(shí)施方案為加強(qiáng)和規(guī)范我院管理，根據(jù)大安區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署的民營(yíng)醫(yī)院管理規(guī)范年活動(dòng)實(shí)施方案精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全為主題，把維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容；以健全管理機(jī)制，促進(jìn)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全為重點(diǎn)，以今年我院申報(bào)等級(jí)評(píng)審為契機(jī)，力爭(zhēng)通過(guò)一年時(shí)間，使我院管理工作逐步科學(xué)化、規(guī)范化，制度化，不斷提高我院整體服務(wù)功能，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生工作健康發(fā)展。二、組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院成立規(guī)范化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院規(guī)范化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：組長(zhǎng)：陳高珍副組長(zhǎng)：周懿柱成員：陳潤(rùn)先袁淑琴葉家榮張翠蘭李德明任翔三、工作重點(diǎn)（一）基礎(chǔ)管理1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律、法規(guī)學(xué)習(xí)與法制教育，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。按照國(guó)家法律法規(guī)與規(guī)章要求，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各科室管理,采用多種形式加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工作人員法律法規(guī)與規(guī)章的學(xué)習(xí)，編印醫(yī)療管理相關(guān)的法律法規(guī)合訂本。（醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部分別負(fù)責(zé)醫(yī)藥技、護(hù)理人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，院辦負(fù)責(zé)合訂本編?。?。2、實(shí)行醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報(bào)制度。按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》及醫(yī)院管理制度等要求，及時(shí)糾正違規(guī)行16為，并全院通報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度，不隨意更改和加掛機(jī)構(gòu)名稱，不承包科室和出租科室。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員資格準(zhǔn)入制度，沒(méi)有相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員嚴(yán)禁從事相應(yīng)的醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)，醫(yī)師、護(hù)士在法定時(shí)限內(nèi)辦理變更、注銷等執(zhí)業(yè)手續(xù)；建立健全各部門(mén)規(guī)章制度職責(zé)，并定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查執(zhí)行情況，在督導(dǎo)與檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，并按醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)定予以通報(bào)與處理。(二)醫(yī)療質(zhì)量管理1、修正、完善醫(yī)院各類人員崗位職責(zé)，并組織學(xué)習(xí)，使全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)各自的崗位職責(zé)和責(zé)任明確了解、熟悉，并能在各自工作崗位認(rèn)真履行職責(zé)。2、完善醫(yī)院的質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照自控、科控、院控三級(jí)管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結(jié)合，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查、講評(píng)、通報(bào)并落實(shí)整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。3、健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、交接班制度、談話告知制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范與管理制度等嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的要求，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，落實(shí)非正常醫(yī)療問(wèn)題報(bào)告制度。對(duì)每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科室要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院制訂的醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理預(yù)案，有效減少和控制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。5、按照有關(guān)臨床醫(yī)療質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強(qiáng)醫(yī)院重要部門(mén)的質(zhì)量管理，尤其是醫(yī)院急診科質(zhì)量管理。要根據(jù)急診科質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)急診工作制度和管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。176、健全護(hù)理管理體系，合理配備護(hù)理人力。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理，強(qiáng)化護(hù)理安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理缺陷報(bào)告、討論分析和管理制度以及護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范與護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等。7、堅(jiān)持因病施治，做到合理檢查、合理用藥。杜絕重復(fù)檢查，避免生化檢查“套餐”，嚴(yán)格高值耗材使用報(bào)告、審批和患者簽字制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用原則，嚴(yán)禁濫用抗生素。8、加強(qiáng)檢驗(yàn)科質(zhì)量管理，嚴(yán)格各種檢驗(yàn)操作規(guī)程，重視臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。9、加強(qiáng)臨床用血管理，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，加強(qiáng)醫(yī)院輸血科建設(shè)，保證臨床用血安全有效。（三）醫(yī)保管理1、為保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療保障管理，醫(yī)院健全醫(yī)療保障險(xiǎn)管理制度，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督制度落實(shí)。2、醫(yī)院應(yīng)在顯著位置公示定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書(shū)（正本）、對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民措施、常用藥品及收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格進(jìn)行公示，為就醫(yī)人員提供清潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。3、醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的學(xué)習(xí)和宣傳，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)準(zhǔn)則，熱心為參保人員服務(wù)，在診療過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和因病施治的原則，合理檢查，合理用藥，合理治療，合理控制醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)院在為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核驗(yàn)就診人員的醫(yī)療保險(xiǎn)（離休干部）病歷、社會(huì)保險(xiǎn)卡及醫(yī)療保險(xiǎn)證（以下統(tǒng)稱“證、卡”），為保證參保人員治療的連續(xù)性和用藥的安全性，接診醫(yī)師應(yīng)查閱門(mén)診病歷上的前次就醫(yī)配藥記錄，對(duì)本次患者的檢查、治療、用藥等醫(yī)療行為應(yīng)在病歷上明確記錄。參保人員因行動(dòng)不便委托他人代配藥的，由被委托人在專用病歷上簽字。185、醫(yī)院嚴(yán)格遵守藥品處方限量管理的規(guī)定：急性病 3-5天、慢性病7-10天、需長(zhǎng)期服藥的慢性病 30天、同類藥品不超過(guò) 2種；住院病人出院時(shí)不得帶與本次住院病情無(wú)關(guān)的藥品。6、嚴(yán)格掌握參保人員出入院標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)辦理出入院手續(xù)。不得將不符合住院標(biāo)準(zhǔn)者收治入院，嚴(yán)禁分解住院和掛床住院。7、醫(yī)護(hù)人員要核對(duì)參保病人診療手冊(cè)，如發(fā)現(xiàn)住院者與所持證件不相符合時(shí)，應(yīng)及時(shí)扣留相關(guān)證件并及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科，嚴(yán)禁冒名頂替住院。8、做好醫(yī)保病人入院宣教和醫(yī)保政策的宣傳工作，按要求簽定醫(yī)保病人自費(fèi)項(xiàng)目同意書(shū)，因自費(fèi)藥品或檢查未簽字造成病人的費(fèi)用拒付，則由主管醫(yī)師負(fù)責(zé)賠償。9、嚴(yán)格控制住院醫(yī)療總費(fèi)用，各科室要按照醫(yī)院制定的普通醫(yī)保病人、腫瘤病人的人均費(fèi)用指標(biāo)嚴(yán)格控制好費(fèi)用，超標(biāo)費(fèi)用按比例分?jǐn)偟礁髋R床科室（包括臨床醫(yī)技科室）。10、嚴(yán)格控制藥品比例，各科室要按照醫(yī)院制定各科藥品比例指標(biāo)進(jìn)行控制；嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品比例，原則上不使用自費(fèi)藥品；超標(biāo)藥品比例也將納入當(dāng)月院考評(píng)。11、嚴(yán)格內(nèi)置材料及特檢、特治（包括價(jià)格在 500元以上醫(yī)用材料）審批工作，要求盡可能使用國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口價(jià)格低廉的產(chǎn)品。各醫(yī)保中心（包括外地醫(yī)保）要求醫(yī)師填寫(xiě)內(nèi)置材料審批表到醫(yī)保辦審批后才能使用，急癥病人可以先使用后審批（術(shù)后3天內(nèi)）。12、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)政策，不能分解收費(fèi)、多收費(fèi)、漏收費(fèi)、套用收費(fèi)，因亂收費(fèi)造成的拒付費(fèi)用由科室承擔(dān)。13、以下不屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的疾病均不能納入醫(yī)保：美容、非功能障礙性整容及矯形術(shù)、交通事故、自殺、他殺、誤服、職業(yè)病、性病等。14、對(duì)參保病人施行“先診療后結(jié)算”，方便患者就醫(yī)。1915、醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)保管理工作監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理篇三：醫(yī)院開(kāi)展義診活動(dòng)流程儀征中山門(mén)診義診流程sop操作手冊(cè)一．目的：1.1通過(guò)流程的梳理優(yōu)化，使義診執(zhí)行人員在工作中貫徹“精準(zhǔn)明確、務(wù)實(shí)高效”的精實(shí)文化思想，提高工作效率，遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)尋找好的解決方法，使工作更加具體、細(xì)致、更注重細(xì)節(jié)，更能在患者面前展現(xiàn)我們良好的個(gè)人素養(yǎng)，體現(xiàn)門(mén)診的品質(zhì)化服務(wù)。1.2優(yōu)化流程能提升義診患者的轉(zhuǎn)化率，給予患者更加貼心的服務(wù)，能拉近我們和患者心與心的距離，使我們的關(guān)系更加積極和諧，更能將門(mén)診的品牌文化推廣至新的高度。1.3可以不斷累積管理成果和各位員工的經(jīng)驗(yàn)，作為對(duì)新員工的培訓(xùn)資料，使新員工能更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)工作流程，更快地熟悉工作環(huán)境與工作內(nèi)容，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的不斷累積，使老員工更能將工作做到極致、完美。二.適用范圍本流程 sop3.2流程細(xì)節(jié)義診準(zhǔn)備

操作手冊(cè)，適用于義診執(zhí)行人員三、程序4w1m圖及操作說(shuō)明義診前準(zhǔn)備：

3.1簡(jiǎn)明流程①準(zhǔn)備好關(guān)于門(mén)診和義診活動(dòng)的宣傳展架，筆、健康檔案、車、記錄本、等相關(guān)資料。②分區(qū)選擇可以義診的社區(qū)、小區(qū)等相對(duì)人流量大的場(chǎng)所。對(duì)接4w1m圖及流提議流程①義診組做好義診計(jì)劃，提交給領(lǐng)導(dǎo)審核審核4w1m圖及流程審核說(shuō)明：對(duì)義診的場(chǎng)地選擇、人員的組織安排，現(xiàn)場(chǎng)的轉(zhuǎn)換等等。對(duì)接“4w1m”圖及流程操作說(shuō)明 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 劃：目的/目標(biāo)：使新員工更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)工作流程，更快速地熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境與

計(jì)20工作內(nèi)容，使新員工在一個(gè)月內(nèi)掌握工作流程，能夠獨(dú)立上崗。人：所有老員工及新進(jìn)待特訓(xùn)員工時(shí)：新員工上崗之前地：門(mén)診物：《義診流程 sop操作手冊(cè)》等必要之物 崗前培訓(xùn)：目的/目標(biāo)：新員工上崗第一天熟悉崗前準(zhǔn)備及上班前所準(zhǔn)備物品；2-15天新員工要到達(dá)熟記流程各步驟和順序等； 15-30天，掌握整個(gè)過(guò)程，了解流程相關(guān)環(huán)節(jié)，能夠完成獨(dú)立流程運(yùn)作。人：新進(jìn)待培訓(xùn)員工時(shí)：新員工將要獨(dú)自上崗之前事：下發(fā)最新版本的流程手冊(cè)，由指定老員工對(duì)新員工培訓(xùn)地：門(mén)診物：《義診流程sop操作手冊(cè)》等必要之物檢討培訓(xùn)效果目的/目標(biāo)：檢測(cè)培訓(xùn)效果人：新進(jìn)已受訓(xùn)員工時(shí)：新員工熟悉工作流程，將要獨(dú)自上崗之前事：對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行考核，帶老員工在旁協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并糾正，完善新員工對(duì)特殊情況及突發(fā)事件的處理能力，最終得到義診活動(dòng)負(fù)責(zé)人認(rèn)可。地：門(mén)診物：《義診流程sop操作手冊(cè)》等必要之物 總結(jié)及改進(jìn)目的/目標(biāo)：總結(jié)好的一面并繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的修正。人：新進(jìn)已受訓(xùn)員工時(shí)：新員工熟悉工作流程，將要獨(dú)自上崗之前21新員工工作計(jì)劃書(shū)篇一：新員工入職工作計(jì)劃20**年20**年個(gè)人工作計(jì)劃首先，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠榮幸的加入“**地產(chǎn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來(lái)，為了更好的開(kāi)展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和項(xiàng)目進(jìn)展情況?，F(xiàn)將新的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù)，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。2、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會(huì)，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。3、負(fù)責(zé)公司制度的建立、起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門(mén)完成部門(mén)規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門(mén)做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作；建立完善的行政管理制度體系為公司廣納賢才，認(rèn)真把好招聘關(guān)，加強(qiáng)招聘人員的質(zhì)量及招聘管理工作；規(guī)范用人流程，建立完善的人事制度管理體系，將“人力資源六大模塊”熟練運(yùn)用，做到科學(xué)化人資管理。5、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫(xiě)、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門(mén)外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。5、組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案，及時(shí)反饋處理意見(jiàn)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間業(yè)務(wù)工作，編寫(xiě)公司年度大事記。6、做好具體的事務(wù)管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作；及時(shí)出好工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜；做好檔案管理工作和保密工作，將公司檔案數(shù)字化管理。227、積極配合其他部門(mén)工作，以公司未來(lái)發(fā)展為核心，為公司做強(qiáng)有力的支持工作。20**年已過(guò)去8個(gè)月，在剩下的 5個(gè)月里，我希望能夠在公司提供的大舞臺(tái)上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，把本職工作做到盡善盡美，為公司的蓬勃發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。也許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力的。20**年7月31日篇二：新員工20**年工作總結(jié)和20**年工作計(jì)劃新員工20**年工作總結(jié)和20**年工作計(jì)劃20**年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，今年也是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。6月底大學(xué)?？普疆厴I(yè)，告別了昔日懷念的校園生活；開(kāi)始真正意義上踏入社會(huì)，學(xué)習(xí)各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應(yīng)上海激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，只有不斷的充實(shí)自己汲取營(yíng)養(yǎng)，才有可能不被市場(chǎng)淘汰。在工作之余我也開(kāi)始了自考本科的計(jì)劃并很快付出行動(dòng)，通過(guò)自己的努力和朋友的幫助本科課程學(xué)習(xí)的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實(shí)自己堅(jiān)持看書(shū)寫(xiě)讀后感，把一些經(jīng)典實(shí)用的名人名言記錄下來(lái)仔細(xì)體會(huì)。在工作中積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，團(tuán)結(jié)同事，爭(zhēng)取把工作上的細(xì)節(jié)做好，避免因?yàn)槿藶榈夭僮魇д`造成公司不必要的經(jīng)濟(jì)損失。20**年的工作和學(xué)習(xí)可以分為三個(gè)階段來(lái)總結(jié)：第一階段，學(xué)習(xí)階段：在這一年里我學(xué)到的知識(shí)沒(méi)有達(dá)到20**年為自己定下的目標(biāo)，在學(xué)習(xí)上還有些懶散。從主觀因素上分析：1，自己學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性不強(qiáng)；2，心中沒(méi)有一種居安思危的觀念；3，沒(méi)有一種時(shí)間的緊迫感和較強(qiáng)的責(zé)任感。從客觀因素上分析：1，周圍的學(xué)習(xí)氛圍不高；2，每天時(shí)間安排的不合理；3，看電視的時(shí)間較長(zhǎng)。綜合分析這一年的部分目標(biāo)完成情況還算不錯(cuò)，例如：今年主要閱讀的還是勵(lì)志方面的書(shū)，有《微博改變一切》，《與未來(lái)同行》，《 21歲當(dāng)總裁1》，《21歲當(dāng)總裁2》，《李開(kāi)復(fù)：其實(shí)沒(méi)有什么天才》，《喬布斯傳》，《亞洲華人企業(yè)家傳奇》等書(shū)；其中寫(xiě)了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對(duì)各種外界的挑戰(zhàn)，有著堅(jiān)強(qiáng)的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深：“每一個(gè)生命都是一個(gè)傳奇，每一個(gè)傳奇背后，都有一個(gè)精彩的故事。”看了這些勵(lì)志的書(shū)從中吸取的養(yǎng)分并不多，還是缺乏毅力希望通過(guò)后期的努力來(lái)改善。?？频恼?3文在5月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學(xué)生”的稱號(hào)以及“三等獎(jiǎng)學(xué)金”的榮譽(yù)。非常感謝我們的輔導(dǎo)員以及代課老師對(duì)我們的教導(dǎo)，希望我們?cè)谔と肷鐣?huì)的道路上走的更好。希望離開(kāi)離開(kāi)校園的我們永遠(yuǎn)保持著一顆真摯的友誼，共同為自己的目標(biāo)奮斗。雖然離開(kāi)校園，但是我的學(xué)習(xí)并沒(méi)有暫停。我開(kāi)始忙碌的計(jì)劃著專升本的事情，經(jīng)過(guò)朋友的幫忙，本科的相關(guān)手續(xù)順利辦好。本科選修的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，希望在本科的兩年學(xué)習(xí)中學(xué)有所成，學(xué)有所用。第二階段，工作階段：在工作中，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作努力做到團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助以及配合各部門(mén)的工作。爭(zhēng)取做到有問(wèn)題的設(shè)備不能出廠，嚴(yán)格把握產(chǎn)品質(zhì)量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì) 20**年的工作內(nèi)容我做了一個(gè)比較直觀的分布圖：我把第二階段分成五個(gè)模塊進(jìn)行總結(jié)：第一模塊：設(shè)備測(cè)試（28%）第二模塊：信息更新（39%）在信息更新這一塊，要及時(shí)更新生產(chǎn)設(shè)備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見(jiàn)信息的整理與更新是至關(guān)重要的。文檔信息的整理上感覺(jué)有些地方做的還不夠，設(shè)備在維護(hù)后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時(shí)（1，舊的信息和新的信息混合記錄； 2，生產(chǎn)緊張的情況下，對(duì)信息的整理不及時(shí)；3，在部門(mén)內(nèi)部的協(xié)調(diào)以及分工上有不妥的地方），對(duì)于出廠化的設(shè)備信息及時(shí)發(fā)送給售后以及市場(chǎng)專員。信息準(zhǔn)確率達(dá)到 99%，對(duì)于出錯(cuò)的信息及時(shí)更正與更新，定期檢查產(chǎn)品出廠設(shè)備信息表。第三模塊：接受培訓(xùn)（2%）在這一年中，公司給員工培訓(xùn)的次數(shù)很少，所以占的比例只有2%。主要是我們的供應(yīng)商給我們的培訓(xùn)： 1，supermicro（美超微）主要介紹他們目前銷售的最廣泛，性價(jià)比高的幾款機(jī)箱產(chǎn)品以及 raid性能的相關(guān)知識(shí)；2，公司內(nèi)部關(guān)于bugzilla 平臺(tái)使用的培訓(xùn)（bug狀態(tài)，bug處理意見(jiàn)(resolution) ，一個(gè)bug基本流程，bug嚴(yán)重狀態(tài)(severity)，問(wèn)題描述）；3，adaptec技術(shù)交流培訓(xùn)（主要特點(diǎn)5系列的產(chǎn)品采用的是intel的處理器芯片，而6系列采用pmc處理器芯24片，性能更高，速度更快；5和6series在功能和管理上幾乎相同，不同的是drive完全不同；閃存功能的詳細(xì)講解；maxcache功能舉例講解）。第四模塊：售后溝通（16%）今年在售后溝通中主要圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行的。1，出廠設(shè)備信息表的更新反饋，積極配合售后工程的順利實(shí)施。在信息表的整理上與售后進(jìn)行溝通，及時(shí)改進(jìn)信息表內(nèi)容以及售后需要的信息。2，在生產(chǎn)配件很難買到或停產(chǎn)的情況下，及時(shí)通知售后，讓售后準(zhǔn)備以后維護(hù)的配件；在售后實(shí)施過(guò)程中，售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助售后排查問(wèn)題，解決問(wèn)題。第五模塊：自主學(xué)習(xí)（15%）今年在自主學(xué)習(xí)上的時(shí)間和經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所占比重只有15%。在工作上沒(méi)有很好的結(jié)合存儲(chǔ)功能上的優(yōu)勢(shì)來(lái)加強(qiáng)測(cè)試，測(cè)試的方法單一，不能達(dá)到存儲(chǔ)最優(yōu)的性能測(cè)試。對(duì)于測(cè)試的學(xué)習(xí)不夠深入，往往測(cè)試出來(lái)的數(shù)據(jù)或者效果不好。另外，部門(mén)的溝通太少，不能很好的形成一股團(tuán)結(jié)的精神氛圍。部門(mén)的自主學(xué)習(xí)性不高，不熟悉linux操作系統(tǒng)。希望在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。第三階段，交際階段：20**年在人際交往方面投入的時(shí)間不多，主要的交際圈在大學(xué)同學(xué)和同事之間。交際的形式單一交際圈小，很難擴(kuò)展自己的視野面和知識(shí)面。在交談中有時(shí)候找不到切入點(diǎn)，多半以聽(tīng)為主，說(shuō)的少。在大學(xué)同學(xué)中基本上暢談的比較活躍，切入點(diǎn)比較多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來(lái)，很多時(shí)候就找不到共同的話題。總結(jié)出來(lái)大概有三點(diǎn)：1，自己的知識(shí)面不廣，找不到談話的共同點(diǎn)。2，在交談中比較害羞，不敢大膽交談。3，交談中的靈活性不高，缺乏說(shuō)話的技巧性。20**年的工作計(jì)劃：對(duì)于這個(gè)嶄新的一年，我學(xué)習(xí)的東西將會(huì)更多，自己肩負(fù)的責(zé)任將會(huì)更大。針對(duì)20**年工作和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，我大體上把20**年分成三個(gè)大的階段：1，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)；2，自主學(xué)習(xí)(英語(yǔ)學(xué)習(xí)；課外書(shū)籍閱讀；技能考證學(xué)習(xí)；本科課程學(xué)習(xí))；人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴(kuò)展人際圈；人際關(guān)系維護(hù))。以下我用直觀的分布圖來(lái)具體分析：25第一階段，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度 )→50%：在20**年的工作中，我會(huì)把現(xiàn)有的知識(shí)面擴(kuò)大，努力做好本職工作提高工作崗位上的技能，通過(guò)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的人以及對(duì)相關(guān)技能熟練的人。在業(yè)余的時(shí)間里多學(xué)一點(diǎn)其他的技能，例如：網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建等等。最終達(dá)到一個(gè)目的：不會(huì)→會(huì)→熟練→精通；從而使自己各方面得到全方位發(fā)展。在這方面我會(huì)投入50%的時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。第二階段，自主學(xué)習(xí)(英語(yǔ)學(xué)習(xí)；課外書(shū)籍閱讀；技能考證學(xué)習(xí)；本科課程學(xué)習(xí))→25%：20**年也是我人生比較關(guān)鍵的一年，在這一年里我會(huì)加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。主要從四個(gè)方面入手：1，聽(tīng)（每天堅(jiān)持聽(tīng)30十分鐘的英語(yǔ)，途徑：外國(guó)電影；網(wǎng)上的英語(yǔ)演講視頻；磁帶；英文歌曲）基本上要聽(tīng)明白是什么意思；2，說(shuō)（通過(guò)現(xiàn)有的書(shū)籍，先從簡(jiǎn)單的英語(yǔ)練習(xí)，日常的交流對(duì)話；然后在加強(qiáng)語(yǔ)言的連貫性）3，讀（堅(jiān)持每天讀30分鐘的英語(yǔ)短文，體會(huì)語(yǔ)感，大膽的讀出來(lái)）；4，寫(xiě)（對(duì)英文的寫(xiě)作也是必要的，可以用英文寫(xiě)出每天的工作收獲與內(nèi)心的想法）。對(duì)于課外書(shū)籍的閱讀，之前主要圍繞勵(lì)志的書(shū)來(lái)閱讀。今年會(huì)開(kāi)始讀讀長(zhǎng)篇小說(shuō)，而且閱讀量要加強(qiáng)，要體會(huì)書(shū)中的內(nèi)涵以及作者想要傳達(dá)給讀者的信息增強(qiáng)理解。在今年的技能考證方面也是要下功夫，爭(zhēng)取今年考出幾個(gè)證書(shū)出來(lái)，例如：計(jì)算機(jī)二級(jí)（visualbasic），信息安全，一級(jí)建筑師。本科的課程今年上半年基本上會(huì)修完，開(kāi)始準(zhǔn)備畢業(yè)論文的寫(xiě)作和答辯以及學(xué)位證的申請(qǐng)。加強(qiáng)本科專業(yè)的學(xué)習(xí)，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。爭(zhēng)取今年把駕駛證考出來(lái)，所以在這階段投入的時(shí)間和經(jīng)歷占整年的25%。第三階段，人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴(kuò)展人際圈；人際關(guān)系維護(hù))→25%：在去年的人際交往中，主要是圍繞著同學(xué)和同事開(kāi)展的活動(dòng)。今年要在這方面進(jìn)行拓寬，擴(kuò)大人際交往圈。在今年的交往中會(huì)做出變動(dòng)，在同學(xué)的交往中繼續(xù)擴(kuò)大同學(xué)之間的交友圈，維護(hù)現(xiàn)有的同學(xué)關(guān)系。主要途徑有：通過(guò)同學(xué)介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系，爭(zhēng)取擴(kuò)大同事的交際圈。結(jié)交一些技術(shù)方面的朋友或同事，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在擴(kuò)展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閑暇的26時(shí)間里可以去圖書(shū)館或技術(shù)交流會(huì)結(jié)交一些朋友。主要途徑：圖書(shū)館；技術(shù)交流會(huì)；各種類型的商會(huì)和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛(ài)好和知識(shí)面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電視，報(bào)紙，收集一些重要信息，為交流中做好充足的準(zhǔn)備。20**年讓自己煥然一新，向著自己制定的計(jì)劃努力吧！在這時(shí)讓我想起開(kāi)復(fù)老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”讓世界因你不同。篇三：企業(yè)、事業(yè)單位新員工年終個(gè)人工作總結(jié),及新年工作計(jì)劃企業(yè)、事業(yè)單位新員工年終個(gè)人工作總結(jié)范文歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過(guò)去，我于年月日加盟有限公司以來(lái)，已經(jīng)半年的時(shí)間了，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；仡欉@半年來(lái)的工作，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多，也懂得了很多。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，我在思想意識(shí)、辦公能力等各方面都取得了一定的成績(jī)，在此向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事表示最衷心的感謝！因有你們的幫助，才能讓我從剛出校園的懵懂狀態(tài)步入我職業(yè)生涯一個(gè)全新的歷程，也令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。當(dāng)然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將年的工作情況總結(jié)如下：一、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提升自身素質(zhì)作為一名剛走上工作崗位的新員工，我深知：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)。雖然沒(méi)有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理，具體工作是配合其他公司同事更好的完成各項(xiàng)工作。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)，積極的配合其他同事工作。半年以來(lái)，面對(duì)非專業(yè)的工作，工作起來(lái)有很大困難，但是我積極應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，虛心學(xué)習(xí)向各位同事學(xué)習(xí)，努力掌握辦公所需要的各項(xiàng)技能。由于我們公司工程領(lǐng)域涉及面極廣，我深知半年的學(xué)習(xí)需工作并不能讓我獨(dú)立勝任所有工作的要求，所以需要我更加努力的去學(xué)習(xí)。27二、努力做好各項(xiàng)工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)在助理崗位的不長(zhǎng)的時(shí)間里，我主要協(xié)助鄧經(jīng)理完成商務(wù)工作。我們的經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，在協(xié)助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務(wù)工作這所學(xué)要掌握的技能，使我對(duì)商務(wù)工作有了更深入的了解。在半年的工作中讓我最難忘的是做標(biāo)書(shū)工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，讓我體會(huì)到了什么是無(wú)從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺(jué)的難度很大，最終沒(méi)有很好的完成此項(xiàng)工作。這件事讓我認(rèn)識(shí)到自己工作能力的不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡(jiǎn)單。我仍然需要繼續(xù)改進(jìn)和完善、繼續(xù)努力并力求做得更好的地方還有很多。具體有以下幾個(gè)方面：第一，在日常工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)本行業(yè)了解不深，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜與成熟。第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)本行業(yè)辦公技巧的掌握，擴(kuò)展及其相關(guān)的知識(shí)，提高自身解決問(wèn)題的能力。第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的基礎(chǔ)上，還需要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)能力，讓所學(xué)知識(shí)和具體實(shí)踐工作緊密掛鉤。三、工作計(jì)劃根本上改變公司現(xiàn)有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。所以明年公司將面對(duì)從人員結(jié)構(gòu)到工作性質(zhì)將會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。所以，下一年度年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)。這決定了，下一年度我要從以下幾個(gè)方面提高自己：1、奴隸學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成所有本職工作。2、堅(jiān)決發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中學(xué)習(xí)知識(shí)，磨練意志，增長(zhǎng)能力。283、發(fā)揚(yáng)進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)更要勇于實(shí)踐，注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做好，樹(shù)立良好個(gè)人的形象當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊?，半年來(lái)我完成了一定的工作，取得了一些成績(jī)，但離要求有很大很大的差距。我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對(duì)自己半年多來(lái)在公司工作的一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)各位導(dǎo)批評(píng)，我希