版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
社區(qū)物業(yè)籌備工作方案物業(yè)管理工作方案不僅僅是保證小區(qū)公司等的安全,還要對(duì)財(cái)務(wù)的進(jìn)出有一個(gè)明確的了解,這樣才便利物業(yè)工作的進(jìn)展。以下是我整理的社區(qū)物業(yè)籌備工作方案,盼望對(duì)大家有關(guān)心。
社區(qū)物業(yè)籌備工作方案1
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,做好小區(qū)工作,現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20__年工作展望狀況。
一、環(huán)境綠化
植物管理,新繁殖鐵樹(shù)近十株,請(qǐng)住戶管好小孩,不要踐踏;
對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12:00前,請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。
三、安全
原門崗24小時(shí)服務(wù)電話:“26____x”從20__年3月1日起變更為“26____x”;
住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位,我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào),對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大關(guān)心;
管理處通過(guò)代租房屋,做好流淌人口登記工作,租金與去年同期對(duì)比3房增加200~300元達(dá)到1500元左右,2房增加250~300元達(dá)到1000元左右,1房增加200元以上達(dá)到750元左右,請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè),必將令你滿足!電話:30____x(小莫);
嚴(yán)格進(jìn)出管理,請(qǐng)住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;
大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,為行人、行車安全制造條件;
燃放煙花管理:加大宣揚(yáng)力度,削減燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們盼望住戶自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗,不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí),務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避開(kāi)鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類,一般狀況視作無(wú)主犬只,住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,或向政府部門、110舉報(bào)。
四、公共秩序
代收掛號(hào)、快遞、包裹,做到件件通知住戶。
門崗向住戶供應(yīng)公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;
對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避開(kāi)他們受到車輛的干擾,讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。
避開(kāi)電動(dòng)車、摩托丟失,我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù),車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌,停放不足1小時(shí)免費(fèi),望住戶協(xié)作。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架,削減對(duì)中心花園占用。
五、修理
我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門修理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),20__年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
六、文化宣揚(yáng)
我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;
開(kāi)放百合園群:248____x、msn群:group____x@,開(kāi)通物業(yè)blog(群內(nèi)有地址),發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,開(kāi)通各種渠道,與住戶互動(dòng),請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,便利我們準(zhǔn)時(shí)溝通;
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動(dòng)票;
建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主供應(yīng)免費(fèi)量血壓、稱體重;
發(fā)動(dòng)住戶愛(ài)心捐助,讓愛(ài)心傳遞,讓暖和匯聚;
對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,請(qǐng)與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù);
增設(shè)兩個(gè)公益宣揚(yáng)欄(別墅區(qū)),通過(guò)每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào),把握氣候規(guī)律,為住戶噓寒問(wèn)暖,為物業(yè)工作供應(yīng)科學(xué)依據(jù);
調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ),與時(shí)俱進(jìn),制造文明環(huán)境;
為住戶供應(yīng)物品交換專欄,把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布,體驗(yàn)共享的歡樂(lè),通過(guò)物品交換讓你結(jié)織更多伴侶;
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng),為小區(qū)增光添彩。
七、其它
管道自然?氣報(bào)裝,為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi),讓住戶免受舟車勞頓;
方案開(kāi)展向住戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽,收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面緣由,水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)修理得以連續(xù),效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主修理服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在連續(xù)做好向業(yè)主供應(yīng)原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、修理、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值、保值,提高業(yè)主滿足度,同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)懷的問(wèn)題。
社區(qū)物業(yè)籌備工作方案2
依據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場(chǎng),提升品牌,樹(shù)立__物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿意業(yè)主的需求,不斷提高管理處的業(yè)主滿足度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獵取的.效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定20__年管理處工作方案:
一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增加仆人翁意識(shí)。
1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),樂(lè)觀充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或批判。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng),增加員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
轉(zhuǎn)變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行“首問(wèn)責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工供應(yīng)進(jìn)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增加管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿足率達(dá)90%以上。
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- GB/T 23576-2024拋噴丸設(shè)備通用技術(shù)規(guī)范
- 學(xué)前班教學(xué)總結(jié)6
- 三年級(jí)數(shù)學(xué)計(jì)算題專項(xiàng)練習(xí)匯編及答案
- (完整版)雙重預(yù)防體系題庫(kù)大全
- Classroom English英文課堂用語(yǔ)
- 醫(yī)院培訓(xùn)課件:《分娩期的護(hù)理-分娩的臨床經(jīng)過(guò)及處理》
- 2024年廣西道路運(yùn)輸客運(yùn)從業(yè)資格證考試模擬試題
- 2024年大理客運(yùn)資格證題庫(kù)下載
- 2024年海西客運(yùn)資格證模擬考試題
- 2024年青海客運(yùn)上崗證題目考試題庫(kù)
- 二年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)《大禹治水》教學(xué)設(shè)計(jì)
- 司法拘留申請(qǐng)書3篇
- VDA6.3過(guò)程審核表
- 血透室護(hù)理工作質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
- 每月代表性的花名與特點(diǎn)
- 智慧銀行審計(jì)平臺(tái)解決方案
- 公司德能勤績(jī)廉量化考核表
- 大型游樂(lè)設(shè)施人員教育培訓(xùn)記錄表
- 醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)處置與損害處置預(yù)案詳解
- 醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表人主要負(fù)責(zé)人情況登記表
- 山東工藝美術(shù)學(xué)院課程建設(shè)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論