實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作總結(jié)

Word——4—實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作總結(jié)（一）前期五大連池風(fēng)景區(qū)地接導(dǎo)游

1、預(yù)備工作很重要

我的實(shí)習(xí)開頭于暑假之初，我于七月十四號到達(dá)黑河市五大連池世界地質(zhì)公園風(fēng)景區(qū)，提前開頭了我的實(shí)習(xí)。經(jīng)過一周的預(yù)備，其中包括參與五大連池風(fēng)景區(qū)xx年導(dǎo)游人員上崗資格考試、背誦導(dǎo)游詞、跟隨旅游團(tuán)采點(diǎn)實(shí)習(xí)等一系列預(yù)備工作，我才贏得了第一次帶團(tuán)的機(jī)會。這一周對于我來說過得很困難。說來也真是幸運(yùn)，我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是來自河北唐山的自駕游散客。巡游時(shí)間為一天，但這一天卻令我感覺非常的漫長。當(dāng)時(shí)的我導(dǎo)游詞還不算嫻熟，景點(diǎn)的路線更不是特別熟識，好在景區(qū)比較規(guī)范不至于走迷路。在陪游客走景點(diǎn)時(shí)，我把自己預(yù)備的內(nèi)容都講給了游客，生怕冷場，沒有話題尷尬，但還是有一個(gè)問題被游客問住了。送走了這個(gè)自駕游散客團(tuán)后，我不免有些失落，這才知道自己還有許很多多的不足之處需要改進(jìn)。還是功夫沒下到，預(yù)備得不夠充分。這之后我向所在的旅行社又申請了一次跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會，虛心的向當(dāng)?shù)氐睦蠈?dǎo)游請教一些帶團(tuán)的閱歷和技巧。每天晚上回到我們的合租房后，我都利用休息的時(shí)間重溫導(dǎo)游詞，講導(dǎo)游詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出不足之處。經(jīng)過我的不懈努力我的“業(yè)務(wù)”的嫻熟了。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天帶團(tuán)的日子是充實(shí)的?；旧隙际钱?dāng)天下午接到旅游團(tuán)隊(duì)，先送到餐廳用餐，然后進(jìn)行景點(diǎn)的巡游，晚上支配住宿，其次天上午接著巡游剩下的景點(diǎn)，巡游結(jié)束后待游客用過午餐后送走，然后接下一個(gè)團(tuán)隊(duì)。忙的時(shí)候一連幾天都沒有休息。每周最悠閑的日子就是的周一了。在五大連池風(fēng)景區(qū)帶團(tuán)的這段日子很辛苦，每天也許都是五點(diǎn)半起床，整理好帶團(tuán)要用的東西，六點(diǎn)半從我們的合租房動(dòng)身去賓館接游客，假如賓館含早餐就在餐廳吃伴隨餐，要是趕上不含早餐的時(shí)候就在樓下的老臺門買兩個(gè)包子，邊走邊吃，充分利用時(shí)間嘛！時(shí)間觀念特別重要，肯定不能讓整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)等你一個(gè)人。遲到會破壞游客對導(dǎo)游的印象，增加工作的難度。

帶領(lǐng)游客巡游景點(diǎn)肯定是一個(gè)力氣活兒。不比游客少走一步路，還要不停的對景點(diǎn)景觀進(jìn)行講解。開頭時(shí)我有些吃不消，講解的過程中要喝許多次水，后來才漸漸地適應(yīng)了。有些游客每見到一處景觀，總是忙著先拍照，完全不理你的講解，等你講完了，這些游客往往又會問這個(gè)地方的景觀是怎么樣形成的、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過的問題。作為一名合格的導(dǎo)游，有義務(wù)關(guān)心游客了解景點(diǎn)的歷史狀況和形成緣由等問題，但是對于這種不敬重你勞動(dòng)成果的游客，你又毫無方法不得不不厭其煩的重復(fù)講解給個(gè)別的游客聽。還有一些游客對導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的熟悉有偏差，認(rèn)為導(dǎo)游只是陪著游客走走景點(diǎn)不花什么力氣游山玩水的同時(shí)還有錢賺，甚至有些游客認(rèn)為從事導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的人都是“黑心鬼”。這些偏差真的給我的工作帶來了一些困難。將近兩個(gè)月的帶團(tuán)時(shí)間，當(dāng)然讓我見識了形形色色的游客，他們來自不同的地域，有著不同的生活經(jīng)受和風(fēng)俗習(xí)慣，所以我必需在短時(shí)間內(nèi)去適應(yīng)他們。通過穿著裝扮，言行舉止，針對不同的游客運(yùn)用不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解。這才體會到這個(gè)行業(yè)里的學(xué)問真大,需要不斷的學(xué)習(xí)。

當(dāng)然事情總是有兩面性的。在埋怨工作的同時(shí)也在其中收獲了閱歷，當(dāng)?shù)玫接慰偷恼J(rèn)可時(shí)，感覺真的很欣慰，自己的努力得到了游客的確定當(dāng)然是一種幸福。這種狀況下，走再多的路，說再多的話也不會感覺有多累。

我每天的工作就是帶領(lǐng)著游客們巡游景點(diǎn)，將每一處景觀介紹給他們。讓我的每一位游客在親身體驗(yàn)美景的同時(shí)也了解景點(diǎn)的由來和當(dāng)?shù)氐奈幕Ｍ瑫r(shí)也要根據(jù)旅行社的支配為游客供應(yīng)住房、餐飲、購物等活動(dòng)。

3、巡游景點(diǎn)

報(bào)團(tuán)來五大連池世界地質(zhì)公園旅游觀光的游客一般都是要巡游四大景點(diǎn)：黑龍山，北藥泉，龍門石寨，水晶宮。

黑龍山又名老黑山，是全區(qū)最大的一個(gè)景點(diǎn)，也是五大連池打開的火山教科書中最精彩的一頁。這個(gè)景點(diǎn)需要的時(shí)間最長，也許需要四個(gè)小時(shí)左右，也是最累的一個(gè)景點(diǎn)，由于要爬山，當(dāng)然了黑龍山也是來五大連池必游的一個(gè)景點(diǎn)，站在黑龍山的最高點(diǎn)覽勝峰，可以看到五大連池的全貌——十四座新老期火山和五個(gè)溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖，景色特別壯麗，而且還可以觀看到波瀾壯闊的翻花石海和造型奇絕的噴氣錐碟以及扎根石海生命力堅(jiān)韌的火山楊。

北藥泉是世界明泉觀光區(qū)，在北藥泉可