呼叫中心績(jī)效考核表

崗位_月份績(jī)效考評(píng)表姓名部門崗位焊接組長(zhǎng)考核日期業(yè)績(jī)指標(biāo)信息來(lái)源權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率(A)質(zhì)量報(bào)表30%WAW181-100分WAV61-80分A<0-60分生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率(B)生產(chǎn)任務(wù)單25%B三91-100分1WB<81-90分WB<161-80分B<0-60分標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)達(dá)成率(C)工時(shí)統(tǒng)計(jì)表15%C三91-100分1WC<81-90分WC<161-80分C<0-60分安全事故發(fā)生數(shù)(D)事故統(tǒng)計(jì)表10%0WDW181-100分1<DW261-80分D>20-60分現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理能力現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理單5%及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理十分妥當(dāng)，沒(méi)有造成任何損失81-100分及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理得當(dāng)，造成的經(jīng)濟(jì)損失200元以內(nèi)61-80分未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理不力，造成的經(jīng)濟(jì)損失200元以上0-60分組員紀(jì)律制度遵守情況考勤統(tǒng)計(jì)表5%當(dāng)月組內(nèi)無(wú)一人有違紀(jì)行為并能嚴(yán)格遵守部門管理制度81-100分當(dāng)月組內(nèi)偶有人違紀(jì)或違反部門管理規(guī)定61-80分

當(dāng)月組內(nèi)經(jīng)常有人違紀(jì)或違反部門管理規(guī)定0-60分新員工技能考察合格率(E)新員工技能考試成績(jī)單5%WEW181-100分WE<61-80分E<0-60分現(xiàn)場(chǎng)6S完成情況6S完成情況統(tǒng)計(jì)表5%工作區(qū)域干凈整潔81-100分部分區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象61-80分工作區(qū)域臟亂差0-60分得分合計(jì)=￡(各項(xiàng)目權(quán)重*得分)考評(píng)者評(píng)語(yǔ)被評(píng)人簽名日期考評(píng)者簽名日期崗位_月份績(jī)效考評(píng)表姓名部門崗位組裝組長(zhǎng)考核日期業(yè)績(jī)指標(biāo)信息來(lái)源權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率(A)質(zhì)量報(bào)表30%WAW181-100分WA<61-80分A<0-60分生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率(B)生產(chǎn)任務(wù)單25%B三91-100分1WB<81-90分WB<161-80分B<0-60分標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)達(dá)成率(C)工時(shí)統(tǒng)計(jì)表15%C三91-100分1WC<81-90分WC<161-80分C<0-60分安全事故發(fā)生數(shù)事故統(tǒng)計(jì)表10%0WDW181-100分

(D)1VDW261-80分D〉20-60分現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理能力現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理單5%及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理十分妥當(dāng)，沒(méi)有造成任何損失81-100分及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理得當(dāng)，造成的經(jīng)濟(jì)損失200元以內(nèi)61-80分未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理不力，造成的經(jīng)濟(jì)損失200元以上0-60分組員紀(jì)律制度遵守情況考勤統(tǒng)計(jì)表5%當(dāng)月組內(nèi)無(wú)一人有違紀(jì)行為并能嚴(yán)格遵守部門管理制度81-100分當(dāng)月組內(nèi)偶有人違紀(jì)或違反部門管理規(guī)定61-80分當(dāng)月組內(nèi)經(jīng)常有人違紀(jì)或違反部門管理規(guī)定0-60分新員工技能考察合格率(E)新員工技能考試成績(jī)單5%WEW181-100分WE<61-80分E<0-60分現(xiàn)場(chǎng)6S完成情況6S完成情況統(tǒng)計(jì)表5%工作區(qū)域干凈整潔81-100分部分區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象61-80分工作區(qū)域臟亂差0-60分得分合計(jì)=E(各項(xiàng)目權(quán)重*得分)考評(píng)者評(píng)語(yǔ)被評(píng)人簽名日期考評(píng)者簽名日期崗位—月份績(jī)效考評(píng)表姓名部門崗位質(zhì)檢組長(zhǎng)考核日期業(yè)績(jī)指標(biāo)信息來(lái)源權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分

標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間產(chǎn)品出廠合格率(A)工程、業(yè)主、市場(chǎng)反饋30%WAW181100分WAV6180分A<060分內(nèi)部顧客質(zhì)量投訴數(shù)(B)客戶投訴記錄單15%0WBW181100分1<BW26180分B〉2060分設(shè)備損壞數(shù)(C)損壞記錄15%0WCW181100分1<CW26180分C〉2060分設(shè)備進(jìn)料，半成品檢驗(yàn)差錯(cuò)數(shù)(D)采購(gòu)、供應(yīng)商、部門內(nèi)部反饋10%0WDW181100分1<DW26180分D>2060分客戶投訴改善率(E)客戶投訴改善單10%WEW181100分WE<6180分E<060分現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理能力現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理單5%及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理十分妥當(dāng)，沒(méi)有造成任何損失81100分及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理得當(dāng)，造成的經(jīng)濟(jì)損失200元以內(nèi)6180分未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理不力，造成的經(jīng)濟(jì)損失200元以上060分組員紀(jì)律制度遵守情況考勤統(tǒng)計(jì)表5%當(dāng)月組內(nèi)無(wú)一人有違紀(jì)行為并能嚴(yán)格遵守部門管理制度81100分當(dāng)月組內(nèi)偶有人違紀(jì)或違反部門管理規(guī)定6180分當(dāng)月組內(nèi)經(jīng)常有人違紀(jì)或違反部門管理規(guī)定060分

新員工技能考察合格率(F)新員工技能考試成績(jī)單5%WFW181-100分WF<61-80分F<0-60分現(xiàn)場(chǎng)6S完成情況6S完成情況統(tǒng)計(jì)表5%工作區(qū)域干凈整潔81-100分部分區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象61-80分工作區(qū)域臟亂差0-60分得分合計(jì)=￡(各項(xiàng)目權(quán)重*得分)考評(píng)者評(píng)語(yǔ)被評(píng)人簽名日期考評(píng)者簽名日期崗位_月份績(jī)效考評(píng)表姓名部門崗位倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)考核日期業(yè)績(jī)指標(biāo)信息來(lái)源權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率(A)臺(tái)賬、實(shí)物、ERP、財(cái)務(wù)30%WAW181-100分WA<61-80分A<0-60分倉(cāng)庫(kù)物資遺損數(shù)(B)遺損記錄20%0WBW181-100分1<BW261-80分B〉20-60分安全事故發(fā)生數(shù)(C)事故統(tǒng)計(jì)表20%0WCW181-100分1<CW261-80分C>20-60分庫(kù)存成本降低率(D)3個(gè)月以上庫(kù)存設(shè)備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表5%D三81-100分WD<61-80分D<0-60分客戶投訴數(shù)(E)客戶投訴記錄單5%0WEW181-100分1<EW261-80分

E〉20-60分現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理能力現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理單5%及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理十分妥當(dāng)，沒(méi)有造成任何損失81-100分及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理得當(dāng)，造成的經(jīng)濟(jì)損失200元以內(nèi)61-80分未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理不力，造成的經(jīng)濟(jì)損失200元以上0-60分組員紀(jì)律制度遵守情況考勤統(tǒng)計(jì)表5%當(dāng)月組內(nèi)無(wú)一人有違紀(jì)行為并能嚴(yán)格遵守部門管理制度81-100分當(dāng)月組內(nèi)偶有人違紀(jì)或違反部門管理規(guī)定61-80分當(dāng)月組內(nèi)經(jīng)常有人違紀(jì)或違反部門管理規(guī)定0-60分新員工技能考察合格率（F）新員工技能考試成績(jī)單5%WFW181-100分WF<61-80分F<0-60分現(xiàn)場(chǎng)6S完成情況6S完成情況統(tǒng)計(jì)表5%工作區(qū)域干凈整潔81-100分部分區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象61-80分工作區(qū)域臟亂差0-60分得分合計(jì)=￡（各項(xiàng)目權(quán)重*得分）考評(píng)者評(píng)語(yǔ)被評(píng)人簽名日期考評(píng)者簽名日期崗位月份績(jī)效考評(píng)表姓名部門崗位發(fā)貨組長(zhǎng)考核日期業(yè)績(jī)指標(biāo)信息來(lái)源權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間交貨達(dá)成率（A）交貨記錄單30%WAW181-100分WA<61-80分

A<060分發(fā)貨差錯(cuò)率(B)差錯(cuò)記錄15%WBW181100分WB<6180分B<060分發(fā)貨貨損數(shù)(C)貨損記錄15%0WCW181100分1<CW26180分C〉2060分發(fā)貨量(D)發(fā)貨單10%D>10081100分90VDW1006180分DW90060分客戶投訴數(shù)(E)客戶投訴記錄單5%0WEW181100分1<EW26180分E>2060分安全事故發(fā)生數(shù)(F)事故統(tǒng)計(jì)表5%0WFW181100分1<FW