行動學習工作坊授課篇課件

行動學習行動學習目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景二、行動學習工作坊體驗學習－群策群力（WORKOUT）三、行動學習經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景行動學習產(chǎn)生的背景-源于企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀七、八十年代美國人研究日本企業(yè)的管理經(jīng)驗后提出的一個管理范疇的概念。美國人在研究日本成功的奧秘時發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)的成功是一種無形的東西在起作用，而非技術(shù)、資源、設(shè)備等等這些因素！他們最后將這種無形的東西歸結(jié)為企業(yè)文化。行動學習產(chǎn)生的背景-源于企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀七、八十年41%2800億93億凈利潤從15億美元上升為93億美元，員工從40萬減少到30萬

1998年底，GE的市場價值超過了2800億美元

1981-1998，GE的年收益從250億美元增長到1005億美元

1005億自動自發(fā)的執(zhí)行文化成果通用電氣的銷售額為250億美元，盈利15億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十。公司機構(gòu)臃腫，等級森嚴，對市場反應遲鈍，在全球競爭中正走下坡路。

通用旗下僅有照明、發(fā)動機和電力3個事業(yè)部在市場上保持領(lǐng)先地位。

通用電氣當時的情況1960年加盟公司-初級工程師1968年-公司最年輕總經(jīng)理，化學與冶金事業(yè)部總經(jīng)理1979年-公司副董事長1981年，經(jīng)過9年的考評，成為通用電氣史上最年輕的董事長和CEO杰克·韋爾奇1998年，GE股票每股的總回報率高達41%行動學習的最佳實踐－GE41%2800億93億凈利潤從15億美元上升為93億美元，員2022/10/314IloveActionLearning2022/10/234IloveActionLearn我是行動學習的粉絲通用電器向全世界宣布行動學習是GE改變成‘全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織’的主要策略。

‘群策群力’促動技術(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領(lǐng)導者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。

—GECEO杰克韋爾奇

我是行動學習的粉絲通用電器向全世界宣布行動學習是GE改變成‘我是行動學習的粉絲世界咖啡式深度匯談（促動技術(shù)）是目前為止遇到的對于我們所有人來說進入集體創(chuàng)造最可靠的方法。－管理大師、學習型組織理論創(chuàng)始人彼得·圣吉

我是行動學習的粉絲世界咖啡式深度匯談（促動技術(shù)）是目前為止遇我是行動學習的粉絲世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。－管理大師彼得·德魯克

我是行動學習的粉絲世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁绦袆訉W習的概念它是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發(fā)展技術(shù)及流程。博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之

孔子《禮記·中庸》行動學習=程序性知識+質(zhì)疑+反思+行動AL=P+Q+R+A行動學習的概念它是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發(fā)展目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景二、行動學習工作坊體驗學習－群策群力（WORKOUT）三、行動學習經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景李東生：我想請教杰克·韋爾奇先生一個問題，如何保持一個企業(yè)在變革創(chuàng)新持續(xù)的熱情。

杰克·韋爾奇：我想我們都應當考慮的一個重要的問題就是商業(yè)是一場游戲，商業(yè)并不是嚴肅的、致命的、枯燥無味的，毫無樂趣的事，商業(yè)就是生活，而且是每天我們都想打贏的一場游戲，我們的聽眾有多少人是喜歡勝出的？有多少人喜歡失敗的？沒有人喜歡失敗，如果我們考慮一下這一點的話，這就是為什么每天都要創(chuàng)新，因為有人把你的飯碗搶走，因為有人想勝過你，因為有人在游戲中打敗你，所以你要帶著你的團隊，就象你打羽毛球一樣，你每天都要打，你可以體會很多樂趣。李東生：我想請教杰克·韋爾奇先生一個問題，如何保持一個企業(yè)在?

“群策群力”在組織中營造一個全體成員能平等、無拘無束、坦誠地溝通與交流的環(huán)境，并通過這樣的環(huán)境來凝聚組織的智慧。?

“群策群力”能高度有效，快速解決企業(yè)中跨部門的扯皮推諉問題。中國企業(yè)一般都按照直線職能的部門組織結(jié)構(gòu)來管理，同時缺乏面向流程的管理方法，造成企業(yè)內(nèi)部時常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，責任人與所有者不能清楚界定的現(xiàn)象十分普遍?？偟脕碚f，“群策群力”方法消除了常見的推諉和議而不決的現(xiàn)象。?

“群策群力”強調(diào)對問題的快速解決，在解決問題的過程中依賴于各個部門與該問題直接相關(guān)的人員的參與及貢獻，而不依賴于領(lǐng)導者。?

通常解決一個較為復雜的跨部門問題的方案在不超過3天的“群策群力”大會上得出，再加上2-3周時間的實施群策群力（

Work-Out）是什么？?

“群策群力”在組織中營造一個全體成員能平等、無拘行動學習項目操作4步走1:項目發(fā)起2:啟動會3:復盤4:學習5:驗收行動學習項目操作4步走1:項目發(fā)起2:啟動會3:復盤4:學習1:項目發(fā)起找到課題的來源課題符合跨度4-12個月的時間周期課題行動成果符合可量化的指標(SMART原則)明確發(fā)起人及其級別、參與人的分組1:項目發(fā)起找到課題的來源群策群力（Work-out）曾經(jīng)達到以下收益6個月內(nèi)將營業(yè)費用減少1000萬美元?

3個月內(nèi)將進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的精確度提高30%?

將產(chǎn)品的開發(fā)周期時間減少到原來一半的時間?

在四個月中將客戶的投訴率從18%降低到2%?

不降低客戶滿意度的前提下，在100天內(nèi)將維修成本平均每件減少10%?

在始終達到服務(wù)標準的前提下，將生產(chǎn)效率提高20%?

在“群策群力”實施的12個星期內(nèi)提高50萬美元收入?

在4周內(nèi)將客戶建議的準備周期減少50%?

在6個月內(nèi)減少250-500萬美元的直接索賠費用?

在3-4個月間將系統(tǒng)產(chǎn)出提高25%?

在100天內(nèi)收回600萬愛爾蘭鎊的應收帳款?

電話中心員工在兩個月內(nèi)處理一個銷售來電的平均時間減少20%?

4個月消除了訂貨過程400步的大部分，在采購循環(huán)上節(jié)省50%的時間?

6個月內(nèi)將不必要的報告數(shù)量減少50%...你是否想過在3-6個月內(nèi)快速的改善某個問題或是大幅度提高某項業(yè)務(wù)的成績？像蘇黎世國際公司那樣推行“群策群力”四年時間，為公司節(jié)約超過了1億美金，又或者像通用電氣那樣推行群策群力十年，國際業(yè)務(wù)從市場占有率18%達到將近50%？群策群力（Work-out）曾經(jīng)達到以下收益6個月內(nèi)將營業(yè)費情境一：常規(guī)的年度、半年度、季度、月度會議上，大家只能被動的聽取一些人發(fā)言，而無法將自己的信息與更多人共享，會議沉悶，無趣，并且常常議而不決。開完會后，大家之前該怎么做還怎么做，會議冗長，無效。運用“群策群力”召開會議，能快速解決問題，形成行動計劃，同時會議形式新穎，有趣，能充分調(diào)動大家的積極性，主動性，及參與者對行動方案的承諾。情境二：公司舉辦的培訓課程，脫離員工的實際工作，盡管請來的外部老師非常擅長活躍課堂氣氛，由于課程內(nèi)容不能立刻運用于員工的工作績效，大家聽得高興，回去后卻不能立即應用于自己的團隊或者正在進行的項目。運用“群策群力”動態(tài)工作坊進行培訓，參與者能學會一種快速運用至工作，迅速提升績效的方式，參與者往往帶著興奮與思考了一部分的行動方案與自己的團隊成員深度交流，并快速進入實際工作。情境三：公司做了咨詢項目，項目咨詢報告寫得非常好，由于任何一次咨詢項目落地都一次組織變革的過程，因此項目落地非常關(guān)鍵。然而大部分咨詢項目由于無法落地，導致組織變革失去民心，人們抱怨公司的變化，并消極應對，咨詢項目的實施常常胎死腹中或者半途而廢。“群策群力”能幫組組織在實施咨詢項目的過程中，以漸變的方式進行變革及轉(zhuǎn)型。組織中的員工積極投入，從變革的反對者變成變革的參與者，協(xié)助組織推動轉(zhuǎn)型的進程?！叭翰呷毫Α边m合在哪些時機運用？情境一：常規(guī)的年度、半年度、季度、月度會議上，大家只能被動的群策群力（WORKOUT）工作坊123ABC愿景聚焦于行動學習課題，如果實現(xiàn)了，我們會看到什么景象-激發(fā)積極情緒3.承諾4.關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng)法）5.行動計劃2.SWOT分析理性分析項目成功的可能性-系統(tǒng)思考，團隊成員看清同一幅圖畫6.城鎮(zhèn)會議項目過程會遇到挑戰(zhàn)，我們是盡力而為還是權(quán)力以赴?請每團隊做出自己的承諾！-真正的領(lǐng)導力是基于承諾的原理有參與才有意愿，有貢獻才有成就感，每個人提出未來的行動，并共同繪制未來行動策略模型-人是愿意改變的，人是不愿被改變的“領(lǐng)養(yǎng)孩子”學員可以主動要求成為某行動小組的組長，每個小組再根據(jù)計劃模板制定行動方案-從要我做到我要做，這是自動自發(fā)執(zhí)行力的關(guān)鍵各小組匯報行動計劃，專家和高管質(zhì)疑，提問，領(lǐng)導確認項目是否批準并做總結(jié)陳詞-折騰是檢驗人才的唯一標準(柳傳志語)群策群力（WORKOUT）工作坊123ABC愿景3.4.STEP1：愿景現(xiàn)場作業(yè)：以小組為單位畫出項目完成后慶功會的情景。STEP1：現(xiàn)場作業(yè)：STEP2：SWOT分析現(xiàn)場作業(yè)：以小組為單位對項目進行SWOT分析。STEP2：現(xiàn)場作業(yè)：優(yōu)勢12345劣勢12345機會12345威脅12345優(yōu)勢劣勢機會威脅優(yōu)勢的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢指的是，為了實施公司的策略和計劃，以求達到公司目標而你可利用的公司能力、資源、技能等方面的東西。如何找出優(yōu)勢和劣勢INSIDE劣勢的發(fā)現(xiàn)劣勢指的是相對與競爭對手及條件（它們有可能阻礙你實施策略和計劃的行動）來說，你所缺乏的公司能力、資源和技能?？紤]的方面管理組織機構(gòu)客戶基礎(chǔ)財務(wù)狀況研究與開發(fā)運作市場及營銷發(fā)貨及商務(wù)

行動學習工作坊-授課篇課件什么是機會技術(shù)的變化/新客戶的產(chǎn)生/新產(chǎn)品的問世/新市場的出現(xiàn)/做生意方式的變化/市場游戲規(guī)則的變化/人才的流動/新地域的出現(xiàn)/新的機構(gòu)產(chǎn)生/法律或法規(guī)的改變……如何找出機會與危機OUTSIDE什么是危機市場疲軟/趨勢改變/政策變化/競爭對手/全球經(jīng)濟/產(chǎn)品被替代/費用上漲……—來自于超出了你可控制范圍

內(nèi)力量、問題、趨勢、事件。—但是，機會和危機也代表了

你公司必須面對的挑戰(zhàn)。其實，競爭對手何嘗不是如此

呢？

什么是危機STEP3：承諾現(xiàn)場作業(yè)：每個人寫出自己對于項目的承諾。STEP3：現(xiàn)場作業(yè)：承諾書如果完不成本項目任務(wù)，我們將。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。承諾人:(全體簽名)承諾書如果完不成本項目任務(wù)，我們將。。。。。。。。。。。。。行動學習工作坊-授課篇課件一個來自耶魯大學的畢業(yè)生追蹤調(diào)查

1953年美國耶魯大學對應屆畢業(yè)生進行了一項有關(guān)目標的調(diào)查，研究人員問參與調(diào)查的學生這樣一個問題："你們有目標嗎？"

只有10%的學生確認他們有目標。

研究人員又問了第二個問題："如果你們有目標，那么，你們是可不可以把它寫下來呢？"

結(jié)果只有4%的學生清楚地把自己的目標寫下來。

20年后，耶魯大學的研究人員在世界各地追訪當年參與調(diào)查的學生，他們發(fā)現(xiàn)，當年白紙黑字寫下人生目標的那些學生，無論是事業(yè)發(fā)展還是生活水平，都遠遠超過了另外那些沒有寫下目標的同齡人。這4%的人擁有的財富居然超過那96%的人總和。那些沒有寫下人生目標的96%的人，一輩子都在直接間接地、自覺不自覺地幫助那4%的人實現(xiàn)人生目標。

書寫文字具有非凡的力量，當目標或想法被寫下來的那一刻，人的內(nèi)在力量就被激活了，一個非常偉大的自身轉(zhuǎn)變就發(fā)生了。

但僅僅是把想法記在一個不為人知的地方，很長時間不去看它，沒人"監(jiān)督"你，過不了多久也就會被忘記了，所以書寫目標也需要一個理由、一個觸動、一個氛圍。一個來自耶魯大學的畢業(yè)生追蹤調(diào)查STEP4：關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng)）（ConsensusWorkshopMethod）現(xiàn)場作業(yè)：以小組為單位進行團隊共創(chuàng)，頭腦風暴寫出完成本課題需要的關(guān)鍵行動，并形成行動策略圖。STEP4：現(xiàn)場作業(yè)：團隊共創(chuàng)法（ConsensusWorkshopMethod）介紹運用團隊共創(chuàng)法的時機是當你想要…■激發(fā)團隊創(chuàng)意與新能量■建立一種共享的責任感■發(fā)展整合性的思考方式(包含理性與直覺)■達到一個實際的團隊共識?內(nèi)容介紹頭腦風暴排列組合提煉中心詞行動模型團隊共創(chuàng)法是:一套有架構(gòu)的體驗活動,主要有五個步驟1.內(nèi)容介紹布置舞臺2.頭腦風暴激發(fā)新想法3.排列組合發(fā)掘新的洞察力/見解4.提煉中心詞引導一個共識5.行動模型 確認決議團隊共創(chuàng)法（ConsensusWorkshopMetho團隊共創(chuàng)提升法一、背景分析(準備促動墻和卡片)二、頭腦分包1:每人3張；2每張用彩筆寫一個具體的關(guān)鍵行動、8-20字；3：橫著寫4：字寫的大一點5：每人至少寫5張，1個想法一張紙三、排列組合1：每位成員將自己認為最重要的3張想法卡片交給促動師，邊念邊貼到促動墻上。2：規(guī)則：意思相近的貼一列，意思不同的橫著貼。3：第一輪貼完后，收齊全部卡片，打算繼續(xù)念和貼。4：全部貼完后整理：A:不能有孤兒存在，如有孤兒，可并入原有列、放棄、或由其他人追加相似建議B：總列數(shù)控制在3-7列，盡可能不超過5列四：提煉中心詞：1:7個字以內(nèi)(含)；2：動賓結(jié)構(gòu)團隊共創(chuàng)提升法一、背景分析(準備促動墻和卡片)五：行動模型：將中心詞貼到靶心圖上。(行動模型沒有絕對答案，大家覺得能形象的體現(xiàn)行動策略之間的關(guān)系就行)

核心支持支持提升基礎(chǔ)五：行動模型：將中心詞貼到靶心圖上。核心STEP5：行動計劃現(xiàn)場作業(yè)：領(lǐng)養(yǎng)孩子：每組3-5人自愿領(lǐng)養(yǎng)上步驟形成的行動策略，組成行動學習策略小組。以策略小組為單位制訂行動計劃。STEP5：現(xiàn)場作業(yè)：行動課題：課題小組成員：日期：本課題目標

資源（本課題需要專項提供的資金、人員、培訓等）

行動步驟責任人

期限

（起止時間）

行動計劃表行動課題：日期：本課題目標資源（本課題需要專項提供的行動步驟STEP6：城鎮(zhèn)會議現(xiàn)場作業(yè)：以小組為單位匯報行動計劃，高管現(xiàn)場提問并決策。STEP6：現(xiàn)場作業(yè)：告知引發(fā)爭辯提問引發(fā)思考過去的領(lǐng)導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領(lǐng)導者必將是一個知道如何提問的的人?！说?德魯克告知引發(fā)爭辯提問引發(fā)思考過去的領(lǐng)導者可能是一個知道如何解答問城鎮(zhèn)會議會議流程：一、匯報環(huán)節(jié)（時間：15分鐘）按照抽簽順序，每組委派一名代表上臺匯報方案二、提問環(huán)節(jié)（時間：15分鐘）評委（高管）輪流提問，小組代表及全組成員均可回答（可安排小組代表參與提問）三、打分（投票）環(huán)節(jié)（時間：1分鐘）評委（高管）即時打分（投票）響鈴規(guī)則：1、每階段時間過半時，響鈴1次提醒；2、到點響鈴3聲；3、每超時1分鐘，響鈴1聲。后續(xù)：未來一周內(nèi)，所有方案優(yōu)化后提交到行動學習委員會。城鎮(zhèn)會議會議流程：響鈴規(guī)則：后續(xù)：未來一周內(nèi)，所群策群力工作坊提示卡課題我們要創(chuàng)造行動計劃：創(chuàng)造慶祝會或競賽會列出時間表及進度設(shè)定進程階段重復所決定的…何人（誰）？何事（什么）？為何？如何時？何處？寫在大白紙的中間務(wù)實的成果：發(fā)覺并篤定必要的行動步驟回應從我們所經(jīng)歷的，你最終的想法是什么？什么事讓你感覺到有所突破？你想要實現(xiàn)的是什么？實現(xiàn)創(chuàng)立一個富有吸引人的題目，具有冠軍意識的名字或栩栩如生的具象化形象激勵完成任務(wù)。什么是達成這些行動的意義？經(jīng)驗客觀：感受我是勝者團隊的一分子1.愿景-決定成功結(jié)果詢問：當完成專案之后想象那一刻的成功景象：你所看見的、所感覺的、所聽見的？寫在畫在大白紙中間的圓圈中2.SWOT分析-目前實際狀況列出我們目前的優(yōu)勢和劣勢。探討潛在的利益和影響成功的指數(shù)的危機。姜這些想法記錄在大白紙上。3.承諾重新再讀所列出的要素：根據(jù)目前的實際情況的內(nèi)容透露了什么信息可以讓我們贏得勝利的成果？記錄描述總結(jié)承諾，把回應內(nèi)容寫在另一張大白紙上。4.關(guān)鍵行動頭腦風暴個人頭腦風暴：每位成員最少頭腦風暴出5項行動。然后每組至少分享兩個想法，再將想法卡片貼在白板或墻上。組織及命名將行動想法組織成數(shù)個群組，然后根據(jù)群組的意義進行命名。讓執(zhí)行工作小組可以執(zhí)行。成員自主組成工作小組組成行動工作小組并加入工作5.行動計劃-日程表及指派工作行動任務(wù)計劃把勝利成果的實現(xiàn)日記錄在日程表上，然后將日程表的時間劃分成各個行動群組進行的時間。追蹤行動計劃，按“開始”，”繼續(xù)進行“和”達成“依秩排開。任務(wù)報告工作小組將他們的計劃寫在卡片上，并做一評估和調(diào)配活動。團隊成員角色，全局協(xié)作團隊角色，總協(xié)調(diào)查同意所有協(xié)調(diào)人，及小組的領(lǐng)導人。全力以赴贏得勝利。6.城鎮(zhèn)會議-現(xiàn)場PK決策群策群力工作坊提示卡課題務(wù)實的成果：回應經(jīng)驗客觀：1.愿景-群策群力促進組織變革和組織創(chuàng)新的基本原理

為什么“群策群力”能夠促進組織變革和組織創(chuàng)新？這是因為在“群策群力”的過程中，每次提出具體業(yè)務(wù)問題的同時，從5個方面幫助了組織的發(fā)展：關(guān)注延伸性開發(fā)系統(tǒng)思考鼓勵橫向思考賦予真正的權(quán)力和責任注入快速的周期變化并迅速制定決策群策群力促進組織變革和組織創(chuàng)新的基本原理為什么“群策群力3復盤：行動學習項目成功的關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)化、有目的的會談；打破層級的藩籬；能迅速反映至行動中；講學習的成果記錄下來；……………3復盤：行動學習項目成功的關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)化、有目的的會談；3復盤工具回顧目標當初的目的是什么(期望的結(jié)果)要達成的目標&里程碑總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗&規(guī)律(不要輕易下結(jié)論)

行動計劃StartDoing:StopDoing:ContinueDoing:評價結(jié)果亮點Highlights(與原來目標比)不出彩的部分Lowlights

分析原因成功關(guān)鍵因素(主觀/客觀)

失敗根本原因(主觀/客觀)

1234GoalInsightResultAnalysis3復盤工具回顧目標當初的目的是什么(期望的結(jié)果)要達成的4.項目驗收維度及工具聚焦于行動學習課題檢驗組織績效檢驗項目參與人的個人成長項目課題名稱

課題發(fā)起人

發(fā)起人職務(wù)預期實現(xiàn)目標組織績效上

個人成長上時間周期

對各行動學習小組成果的驗收反饋組別/組名

行動計劃名稱

小組行動目標

目標是否達成□是□否組員個人成長反饋思維上:□否□有些提升□有顯著提升心態(tài)上:□否□有些提升□有顯著提升知識上:□否□有些提升□有顯著提升技能上:□否□有些提升□有顯著提升具體的提升是：項目成果驗收人

驗收日期

4.項目驗收維度及工具聚焦于行動學習課題項目課題名稱課題發(fā)行動學習項目的核心流程一般包括發(fā)起項目、項目啟動會、跟進復盤、項目總結(jié)、知識導入這五大基本步驟發(fā)起項目主要工作包括前期調(diào)研、深度匯談、成立行動學習委員會。其關(guān)鍵點是與高管(項目發(fā)起人)的深度匯談，約占一天時間。通過深度匯談，明確組織的關(guān)鍵目標和實現(xiàn)此目標中的關(guān)鍵難題，根據(jù)此難題確定此次行動學習項目的課題、目標和參與者、團隊組成形式、相應的配套獎懲機制等。項目啟動會一般安排為兩天一晚，其目的是通過一套科學與藝術(shù)結(jié)合、感性與理性兼具的會議流程，喚起團隊的積極情緒和內(nèi)生智慧，達成高度共識和承諾，形成可執(zhí)行和符合SMART原則的計劃，并進行現(xiàn)場PK、決策。復盤輔導一般為每個月兩天(持續(xù)時間4~12個月)，召開復盤會議、集中輔導各占一天。如有需要，也可安排分散式輔導。復盤：跟進檢查進度，比較與篩選出標桿團隊和標桿案例，反思成長。

輔導：通過解決問題工作坊，幫助學員把這一過程中學習到的技能運用到項目實際問題解決上并融會貫通。項目總結(jié)會一般為一天，這是最后的成果驗收會，也是最好的知識管理、團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)儀式。知識導入這個環(huán)節(jié)通常穿插在項目開始或過程中，補充學員可能缺失的知識點，也可根據(jù)實際需要占用幾天或十幾天時間。有的項目將知識導入環(huán)節(jié)改造為微課程，以便融入輔導環(huán)節(jié)。行動學習流程是關(guān)鍵行動學習流程是關(guān)鍵當組織目標定得很低時，人們會朝著目標更努力地工作。但是，當組織目標定得很高時，人們就不得不后退一步，從根本上重新想一想，如何實現(xiàn)目標。所以，“群策群力”的威力就在于，它能促使組織重新思考它要做什么。在這個過程中，所有人都能分享信息，進一步了解組織的目標。

人們在表格、演示和資料之間工作了一個月，不斷地進來告訴CEO在既定的經(jīng)濟環(huán)境下，在既定的競爭情況下，最佳成果是二。然后CEO說，‘我不得不給股東四的回報’。他們最終在三上達成了一致，每個人都高高興興地回家了。這就是年終會議。而在GE，如果目標是10，而你處于2的位置，我們將在你達到4的時候舉行一個聚會，我們將發(fā)放獎金，到城里喝酒。當你到6的時候，我們將再次慶祝，我們不會浪費時間和金錢把預算從4.12做到5.13再到6.17。所以GE的年終會議總是能達致超出期望的目標并自動自發(fā)地執(zhí)行到位。

——GECEO杰克．韋爾奇

關(guān)注“延伸性”當組織目標定得很低時，人們會朝著目標更努力地工作。但是，當組“群策群力”迫使人們采用系統(tǒng)的看法看待組織目標。沒有哪個部門或企業(yè)單位能單靠自己的力量來實現(xiàn)組織目標。改變一個計劃可能會影響其他的計劃，甚至可能有損于總的績效；中國也有句俗語：牽一發(fā)而動全身。在這個過程中，人們不再局限于自己的范圍內(nèi)思考問題，而是能放開視野，站在組織的高度看待問題。

開發(fā)“系統(tǒng)思考”“群策群力”迫使人們采用系統(tǒng)的看法看待組織目標。沒有哪個部門一旦參與者有了緊迫感，并開始看到當前的全局形勢，他們就會樂于關(guān)注新的想法。除了產(chǎn)生想法，“群策群力”還促使人們對這些想法進行快速和至關(guān)重要的分析，以便選出那些值得繼續(xù)探討的點子。鼓勵橫向思考一旦參與者有了緊迫感，并開始看到當前的全局形勢，他們就會樂于通常，組織中很多人都有“如何用更好的方式工作”的想法，但很少能真正實現(xiàn)。通過“群策群力”，擁有想法的人可以被賦予一定權(quán)力，創(chuàng)造一種使想法變?yōu)樾袆雍统晒膱?zhí)行文化。

賦予真正的權(quán)力和責任通常，組織中很多人都有“如何用更好的方式工作”的想法，但很少由于“群策群力”要求每個主持會議的高級主管對于每一個建議，都要快速做出“行”或“不行”的決定，所以，這讓組織做出決策的時間不再是幾天、幾周或幾個月，根本上解決了組織開會議而不決的現(xiàn)象。在通用電氣，這種決策的時間往往是幾個小時就做出決定；中國企業(yè)可以根據(jù)自己的現(xiàn)狀決定，但是通常建議不超過三天。注入快速的周期變化并迅速制定決策由于“群策群力”要求每個主持會議的高級主管對于每一個建議，都目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景二、行動學習工作坊體驗學習－群策群力（WORKOUT）三、行動學習經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景行動學習項目流程范例行動學習工作坊2天知識引入N天成果匯報會促動技術(shù)學習3天跟進輔導（心理、行動干預）4個月發(fā)起項目（深度匯談）1天

123ABC1.愿景3.承諾4.關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng)法）5.行動計劃優(yōu)勢

機會

劣勢風險2.SWOT分析6.城鎮(zhèn)會議行動學習項目流程范例行動學習工作坊知識引入成果匯報會促動技術(shù)促進組織發(fā)展的行動學習2.0經(jīng)典方法OpenSpace（開放空間）FutureSearch(未來探索）WorldCafé（世界咖啡）WorkOut(群策群力）行動學習經(jīng)典工作坊所有的行動學習法2.0均指向兩個主要目標：（1）幫助學員獲得如何運用行動學習法達成有效共識，解決問題，形成決策；（2）幫助獲得在行動中學習的能力1234以下分別介紹WorkOut(群策群力）、FutureSearch(未來探索）、OpenSpace（開放空間）、WorldCafé（世界咖啡）、AppreciateInquiry（欣賞式探詢）等備受500強推崇的行動學習法AppreciateInquiry（欣賞式探詢）5促進組織發(fā)展的行動學習2.0經(jīng)典方法OpenSpace（開一.群策群力

強調(diào)授權(quán)和行動力，在大型層級性組織被證實有直接且迅速的效率1988年，GE的CEO杰克·韋爾奇面臨組織官僚僵化的問題。他決定在整個GE推行“群策群力”計劃，該計劃使GE改變成為“全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織”的主要策略。沒有引入前，GE的國際性業(yè)務(wù)占18%，實施“群策群力”后，這個數(shù)字是40%，并且很快要達到50%。群策群力收益快速解決企業(yè)中跨部門問題獲得投入小，費時短，收益高的行動計劃群策群力步驟設(shè)計階段（30天，參與者與目標確定）促動階段（1-3天）：群策群力流程介紹頭腦風暴與“盈利矩陣”最佳想法陳列制定行動計劃“城鎮(zhèn)會議”實施階段（90天，包括至少3次檢查）成功案例一.群策群力

強調(diào)授權(quán)和行動力，在大型層級性組織被證實有直二、未來探索

讓人們拋開防衛(wèi)心，探求共識和渴望的未來，確定共同的愿景與使命，并為行動負責2008年，中國移動與中國鐵通的重組，意味著兩個公司在文化及價值觀上的融合。2008年年底，珠海移動在此戰(zhàn)略的要求下，引入了“未來探索”工作坊。在短短兩天學習后，員工探討了支持公司戰(zhàn)略的行動計劃，并帶著高度的熱情回各崗位自發(fā)執(zhí)行。未來探索收益確認共同使命為行動負責承諾執(zhí)行未來探索步驟第一個原則是“讓整個系統(tǒng)在房間里”第二個原則是把焦點議題放在全局的視角里，幫助每個人看到一幅比平時更大的圖畫。第三個原則是探求共識和渴望的未來。第四個原則是讓人們管理他們自己的小組并為他們所知的負責任。成功案例二、未來探索

讓人們拋開防衛(wèi)心，探求共識和渴望的未來，確定共三、開放空間：在組織中激發(fā)高績效和高創(chuàng)新力，并能捕捉到“靈光乍現(xiàn)”的時刻，與一群有共同興趣與專業(yè)能力的人們挽起袖子將其變成創(chuàng)新的成果。2005年12月15日，聯(lián)合利華所有茶飲料品類的負責人齊聚新加坡，對中國的飲料業(yè)務(wù)作了一個全方位大討論。在兩天的“開放空間”進程中，各負責人集思廣益，迅速討論出茶飲料在中國的發(fā)展戰(zhàn)略，形成共同目標，并獲得了高執(zhí)行力的承諾與行動計劃。開放空間收益激發(fā)學員創(chuàng)造力與熱忱的，讓學員如在中場休息時熱烈交流般地全心參與開放空間步驟與會者足夠關(guān)心的每一個問題將被攤到桌上所有問題都會得到人們足夠的討論所有討論將會被記錄下來并收編成策，讓每一位與會者都擁有所有問題會找出優(yōu)先順序所有相關(guān)的問題會被整合在一起每個人都會擔待起接下來的行動計劃成功案例三、開放空間：在組織中激發(fā)高績效和高創(chuàng)新力，并能捕捉到“靈光“開放空間”工作坊簡介開放空間是：一個“人們可以有效討論，以解決錯綜復雜、暗藏沖突或有實際沖突、且亟需立即處理的議題，并觸動組織變革”的過程。一個“開展領(lǐng)導能力、擴展團隊對行動的承諾以及責任感”的方法。一個“計劃、交流、信息搜集與分享”的過程。一個激發(fā)創(chuàng)造力與熱忱的途徑，讓人們?nèi)缭谥袌鲂菹r熱烈交流般地全心參與；讓人們有如參加一場充電營后那樣的精力充沛；能夠產(chǎn)生具體可行的行動方案。開放空間工作坊——一種非線性的會議模式，在組織中激發(fā)高績效和高創(chuàng)新力，并能捕捉到“靈光乍現(xiàn)”的時刻，與團隊成員（指一群有共同興趣與專業(yè)能力的人們）挽起袖子將其變成創(chuàng)新的成果?！伴_放空間”工作坊簡介開放空間是：開放空間工作坊——一種四、世界咖啡：帶動同步對話、分享知識、找到新的行動契機，在重要議題上為組織催生出領(lǐng)導行業(yè)，領(lǐng)導趨勢的創(chuàng)新成果《第五項修煉》深度匯談就是“世界咖啡”的具體實施。Intel公司是設(shè)計制造IC芯片的公司，卻聘用了一群社會學家與人類學家，參與新產(chǎn)品研究開發(fā)，不從技術(shù)角度而是從人類需求角度出發(fā)，提出了人類需要無所不在的利用計算機上網(wǎng)，因此Intel發(fā)明了無線上網(wǎng)技術(shù)。世界咖啡收益帶動同步對話分享共同知識找到新的行動契機，在重要議題上為組織催生出集體智能世界咖啡步驟創(chuàng)造熱情友好的氛圍每位參與者的投入/貢獻均得到鼓勵吸收多元文化，接受不同觀點不同的模式、觀點和深層次的問題得到共同審議成功案例四、世界咖啡：帶動同步對話、分享知識、找到新的行動契機，在重五、欣賞式探詢：搜尋人群間、組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中的最好的、最美的一面，籍此實現(xiàn)個人與群體、成員與組織的共同發(fā)展。欣賞式探詢收益用全新的假設(shè)和眼光在看待組織把“積極變革核心”帶給所有的組織成

員，并以此來影響他們不斷強化組織系統(tǒng)正向潛能培育能力欣賞式探詢步驟新知探索（Discovery）。調(diào)動整個系統(tǒng)，進入積極探詢的變革核心。夢想構(gòu)筑（Dream）?；跇I(yè)已發(fā)現(xiàn)的潛能，圍繞更高的追求，構(gòu)筑清晰的夢境。組織設(shè)計（Design）。就如何構(gòu)建理想化組織提出各種建議。把握命運(Destiny)。進一步強化整個系統(tǒng)積極肯定的性征，滿懷希望和動力，去實現(xiàn)更為遠大的組織目標。成功案例我負責的一個大型機構(gòu)在導入并應用這種方法兩年多的時間里，發(fā)生了顯著的變化：士氣大幅度提高，成員之間的關(guān)系更加緊密，團隊合作明顯增強-同樣具有說服力的是，銷售額與利潤率也明顯高出組織其他部門。（吉姆.賈斯塔夫遜-LECTRICJOB.COM副總裁）欣賞式探詢是提升成功循環(huán)的過程，而非僅僅修正錯誤。它能產(chǎn)生強烈的激勵作用，幫助人們獲得自我實現(xiàn)感。（羅伯.崔比-英國石油-阿莫克公司健康、安全與環(huán)境主管）五、欣賞式探詢：搜尋人群間、組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中的最Comeon!Weareonefamily!Comeon!Weareonefamily!人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋。”通過閱讀科技書籍，我們能豐富知識，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學作品，我們能提高文學鑒賞水平，培養(yǎng)文學情趣；通過閱讀報刊，我們能增長見識，擴大自己的知識面。有許多書籍還能培養(yǎng)我們的道德情操，給我們巨大的精神力量，鼓舞我們前進。人有了知識，就會具備各種分析能力，行動學習工作坊-授課篇課件行動學習行動學習目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景二、行動學習工作坊體驗學習－群策群力（WORKOUT）三、行動學習經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景行動學習產(chǎn)生的背景-源于企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀七、八十年代美國人研究日本企業(yè)的管理經(jīng)驗后提出的一個管理范疇的概念。美國人在研究日本成功的奧秘時發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)的成功是一種無形的東西在起作用，而非技術(shù)、資源、設(shè)備等等這些因素！他們最后將這種無形的東西歸結(jié)為企業(yè)文化。行動學習產(chǎn)生的背景-源于企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀七、八十年41%2800億93億凈利潤從15億美元上升為93億美元，員工從40萬減少到30萬

1998年底，GE的市場價值超過了2800億美元

1981-1998，GE的年收益從250億美元增長到1005億美元

1005億自動自發(fā)的執(zhí)行文化成果通用電氣的銷售額為250億美元，盈利15億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十。公司機構(gòu)臃腫，等級森嚴，對市場反應遲鈍，在全球競爭中正走下坡路。

通用旗下僅有照明、發(fā)動機和電力3個事業(yè)部在市場上保持領(lǐng)先地位。

通用電氣當時的情況1960年加盟公司-初級工程師1968年-公司最年輕總經(jīng)理，化學與冶金事業(yè)部總經(jīng)理1979年-公司副董事長1981年，經(jīng)過9年的考評，成為通用電氣史上最年輕的董事長和CEO杰克·韋爾奇1998年，GE股票每股的總回報率高達41%行動學習的最佳實踐－GE41%2800億93億凈利潤從15億美元上升為93億美元，員2022/10/3162IloveActionLearning2022/10/234IloveActionLearn我是行動學習的粉絲通用電器向全世界宣布行動學習是GE改變成‘全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織’的主要策略。

‘群策群力’促動技術(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領(lǐng)導者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。

—GECEO杰克韋爾奇

我是行動學習的粉絲通用電器向全世界宣布行動學習是GE改變成‘我是行動學習的粉絲世界咖啡式深度匯談（促動技術(shù)）是目前為止遇到的對于我們所有人來說進入集體創(chuàng)造最可靠的方法。－管理大師、學習型組織理論創(chuàng)始人彼得·圣吉

我是行動學習的粉絲世界咖啡式深度匯談（促動技術(shù)）是目前為止遇我是行動學習的粉絲世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。－管理大師彼得·德魯克

我是行動學習的粉絲世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁绦袆訉W習的概念它是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發(fā)展技術(shù)及流程。博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之

孔子《禮記·中庸》行動學習=程序性知識+質(zhì)疑+反思+行動AL=P+Q+R+A行動學習的概念它是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發(fā)展目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景二、行動學習工作坊體驗學習－群策群力（WORKOUT）三、行動學習經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景李東生：我想請教杰克·韋爾奇先生一個問題，如何保持一個企業(yè)在變革創(chuàng)新持續(xù)的熱情。

杰克·韋爾奇：我想我們都應當考慮的一個重要的問題就是商業(yè)是一場游戲，商業(yè)并不是嚴肅的、致命的、枯燥無味的，毫無樂趣的事，商業(yè)就是生活，而且是每天我們都想打贏的一場游戲，我們的聽眾有多少人是喜歡勝出的？有多少人喜歡失敗的？沒有人喜歡失敗，如果我們考慮一下這一點的話，這就是為什么每天都要創(chuàng)新，因為有人把你的飯碗搶走，因為有人想勝過你，因為有人在游戲中打敗你，所以你要帶著你的團隊，就象你打羽毛球一樣，你每天都要打，你可以體會很多樂趣。李東生：我想請教杰克·韋爾奇先生一個問題，如何保持一個企業(yè)在?

“群策群力”在組織中營造一個全體成員能平等、無拘無束、坦誠地溝通與交流的環(huán)境，并通過這樣的環(huán)境來凝聚組織的智慧。?

“群策群力”能高度有效，快速解決企業(yè)中跨部門的扯皮推諉問題。中國企業(yè)一般都按照直線職能的部門組織結(jié)構(gòu)來管理，同時缺乏面向流程的管理方法，造成企業(yè)內(nèi)部時常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，責任人與所有者不能清楚界定的現(xiàn)象十分普遍。總得來說，“群策群力”方法消除了常見的推諉和議而不決的現(xiàn)象。?

“群策群力”強調(diào)對問題的快速解決，在解決問題的過程中依賴于各個部門與該問題直接相關(guān)的人員的參與及貢獻，而不依賴于領(lǐng)導者。?

通常解決一個較為復雜的跨部門問題的方案在不超過3天的“群策群力”大會上得出，再加上2-3周時間的實施群策群力（

Work-Out）是什么？?

“群策群力”在組織中營造一個全體成員能平等、無拘行動學習項目操作4步走1:項目發(fā)起2:啟動會3:復盤4:學習5:驗收行動學習項目操作4步走1:項目發(fā)起2:啟動會3:復盤4:學習1:項目發(fā)起找到課題的來源課題符合跨度4-12個月的時間周期課題行動成果符合可量化的指標(SMART原則)明確發(fā)起人及其級別、參與人的分組1:項目發(fā)起找到課題的來源群策群力（Work-out）曾經(jīng)達到以下收益6個月內(nèi)將營業(yè)費用減少1000萬美元?

3個月內(nèi)將進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的精確度提高30%?

將產(chǎn)品的開發(fā)周期時間減少到原來一半的時間?

在四個月中將客戶的投訴率從18%降低到2%?

不降低客戶滿意度的前提下，在100天內(nèi)將維修成本平均每件減少10%?

在始終達到服務(wù)標準的前提下，將生產(chǎn)效率提高20%?

在“群策群力”實施的12個星期內(nèi)提高50萬美元收入?

在4周內(nèi)將客戶建議的準備周期減少50%?

在6個月內(nèi)減少250-500萬美元的直接索賠費用?

在3-4個月間將系統(tǒng)產(chǎn)出提高25%?

在100天內(nèi)收回600萬愛爾蘭鎊的應收帳款?

電話中心員工在兩個月內(nèi)處理一個銷售來電的平均時間減少20%?

4個月消除了訂貨過程400步的大部分，在采購循環(huán)上節(jié)省50%的時間?

6個月內(nèi)將不必要的報告數(shù)量減少50%...你是否想過在3-6個月內(nèi)快速的改善某個問題或是大幅度提高某項業(yè)務(wù)的成績？像蘇黎世國際公司那樣推行“群策群力”四年時間，為公司節(jié)約超過了1億美金，又或者像通用電氣那樣推行群策群力十年，國際業(yè)務(wù)從市場占有率18%達到將近50%？群策群力（Work-out）曾經(jīng)達到以下收益6個月內(nèi)將營業(yè)費情境一：常規(guī)的年度、半年度、季度、月度會議上，大家只能被動的聽取一些人發(fā)言，而無法將自己的信息與更多人共享，會議沉悶，無趣，并且常常議而不決。開完會后，大家之前該怎么做還怎么做，會議冗長，無效。運用“群策群力”召開會議，能快速解決問題，形成行動計劃，同時會議形式新穎，有趣，能充分調(diào)動大家的積極性，主動性，及參與者對行動方案的承諾。情境二：公司舉辦的培訓課程，脫離員工的實際工作，盡管請來的外部老師非常擅長活躍課堂氣氛，由于課程內(nèi)容不能立刻運用于員工的工作績效，大家聽得高興，回去后卻不能立即應用于自己的團隊或者正在進行的項目。運用“群策群力”動態(tài)工作坊進行培訓，參與者能學會一種快速運用至工作，迅速提升績效的方式，參與者往往帶著興奮與思考了一部分的行動方案與自己的團隊成員深度交流，并快速進入實際工作。情境三：公司做了咨詢項目，項目咨詢報告寫得非常好，由于任何一次咨詢項目落地都一次組織變革的過程，因此項目落地非常關(guān)鍵。然而大部分咨詢項目由于無法落地，導致組織變革失去民心，人們抱怨公司的變化，并消極應對，咨詢項目的實施常常胎死腹中或者半途而廢。“群策群力”能幫組組織在實施咨詢項目的過程中，以漸變的方式進行變革及轉(zhuǎn)型。組織中的員工積極投入，從變革的反對者變成變革的參與者，協(xié)助組織推動轉(zhuǎn)型的進程?！叭翰呷毫Α边m合在哪些時機運用？情境一：常規(guī)的年度、半年度、季度、月度會議上，大家只能被動的群策群力（WORKOUT）工作坊123ABC愿景聚焦于行動學習課題，如果實現(xiàn)了，我們會看到什么景象-激發(fā)積極情緒3.承諾4.關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng)法）5.行動計劃2.SWOT分析理性分析項目成功的可能性-系統(tǒng)思考，團隊成員看清同一幅圖畫6.城鎮(zhèn)會議項目過程會遇到挑戰(zhàn)，我們是盡力而為還是權(quán)力以赴?請每團隊做出自己的承諾！-真正的領(lǐng)導力是基于承諾的原理有參與才有意愿，有貢獻才有成就感，每個人提出未來的行動，并共同繪制未來行動策略模型-人是愿意改變的，人是不愿被改變的“領(lǐng)養(yǎng)孩子”學員可以主動要求成為某行動小組的組長，每個小組再根據(jù)計劃模板制定行動方案-從要我做到我要做，這是自動自發(fā)執(zhí)行力的關(guān)鍵各小組匯報行動計劃，專家和高管質(zhì)疑，提問，領(lǐng)導確認項目是否批準并做總結(jié)陳詞-折騰是檢驗人才的唯一標準(柳傳志語)群策群力（WORKOUT）工作坊123ABC愿景3.4.STEP1：愿景現(xiàn)場作業(yè)：以小組為單位畫出項目完成后慶功會的情景。STEP1：現(xiàn)場作業(yè)：STEP2：SWOT分析現(xiàn)場作業(yè)：以小組為單位對項目進行SWOT分析。STEP2：現(xiàn)場作業(yè)：優(yōu)勢12345劣勢12345機會12345威脅12345優(yōu)勢劣勢機會威脅優(yōu)勢的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢指的是，為了實施公司的策略和計劃，以求達到公司目標而你可利用的公司能力、資源、技能等方面的東西。如何找出優(yōu)勢和劣勢INSIDE劣勢的發(fā)現(xiàn)劣勢指的是相對與競爭對手及條件（它們有可能阻礙你實施策略和計劃的行動）來說，你所缺乏的公司能力、資源和技能?？紤]的方面管理組織機構(gòu)客戶基礎(chǔ)財務(wù)狀況研究與開發(fā)運作市場及營銷發(fā)貨及商務(wù)

行動學習工作坊-授課篇課件什么是機會技術(shù)的變化/新客戶的產(chǎn)生/新產(chǎn)品的問世/新市場的出現(xiàn)/做生意方式的變化/市場游戲規(guī)則的變化/人才的流動/新地域的出現(xiàn)/新的機構(gòu)產(chǎn)生/法律或法規(guī)的改變……如何找出機會與危機OUTSIDE什么是危機市場疲軟/趨勢改變/政策變化/競爭對手/全球經(jīng)濟/產(chǎn)品被替代/費用上漲……—來自于超出了你可控制范圍

內(nèi)力量、問題、趨勢、事件?！?，機會和危機也代表了

你公司必須面對的挑戰(zhàn)。其實，競爭對手何嘗不是如此

呢？

什么是危機STEP3：承諾現(xiàn)場作業(yè)：每個人寫出自己對于項目的承諾。STEP3：現(xiàn)場作業(yè)：承諾書如果完不成本項目任務(wù)，我們將。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。承諾人:(全體簽名)承諾書如果完不成本項目任務(wù)，我們將。。。。。。。。。。。。。行動學習工作坊-授課篇課件一個來自耶魯大學的畢業(yè)生追蹤調(diào)查

1953年美國耶魯大學對應屆畢業(yè)生進行了一項有關(guān)目標的調(diào)查，研究人員問參與調(diào)查的學生這樣一個問題："你們有目標嗎？"

只有10%的學生確認他們有目標。

研究人員又問了第二個問題："如果你們有目標，那么，你們是可不可以把它寫下來呢？"

結(jié)果只有4%的學生清楚地把自己的目標寫下來。

20年后，耶魯大學的研究人員在世界各地追訪當年參與調(diào)查的學生，他們發(fā)現(xiàn)，當年白紙黑字寫下人生目標的那些學生，無論是事業(yè)發(fā)展還是生活水平，都遠遠超過了另外那些沒有寫下目標的同齡人。這4%的人擁有的財富居然超過那96%的人總和。那些沒有寫下人生目標的96%的人，一輩子都在直接間接地、自覺不自覺地幫助那4%的人實現(xiàn)人生目標。

書寫文字具有非凡的力量，當目標或想法被寫下來的那一刻，人的內(nèi)在力量就被激活了，一個非常偉大的自身轉(zhuǎn)變就發(fā)生了。

但僅僅是把想法記在一個不為人知的地方，很長時間不去看它，沒人"監(jiān)督"你，過不了多久也就會被忘記了，所以書寫目標也需要一個理由、一個觸動、一個氛圍。一個來自耶魯大學的畢業(yè)生追蹤調(diào)查STEP4：關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng)）（ConsensusWorkshopMethod）現(xiàn)場作業(yè)：以小組為單位進行團隊共創(chuàng)，頭腦風暴寫出完成本課題需要的關(guān)鍵行動，并形成行動策略圖。STEP4：現(xiàn)場作業(yè)：團隊共創(chuàng)法（ConsensusWorkshopMethod）介紹運用團隊共創(chuàng)法的時機是當你想要…■激發(fā)團隊創(chuàng)意與新能量■建立一種共享的責任感■發(fā)展整合性的思考方式(包含理性與直覺)■達到一個實際的團隊共識?內(nèi)容介紹頭腦風暴排列組合提煉中心詞行動模型團隊共創(chuàng)法是:一套有架構(gòu)的體驗活動,主要有五個步驟1.內(nèi)容介紹布置舞臺2.頭腦風暴激發(fā)新想法3.排列組合發(fā)掘新的洞察力/見解4.提煉中心詞引導一個共識5.行動模型 確認決議團隊共創(chuàng)法（ConsensusWorkshopMetho團隊共創(chuàng)提升法一、背景分析(準備促動墻和卡片)二、頭腦分包1:每人3張；2每張用彩筆寫一個具體的關(guān)鍵行動、8-20字；3：橫著寫4：字寫的大一點5：每人至少寫5張，1個想法一張紙三、排列組合1：每位成員將自己認為最重要的3張想法卡片交給促動師，邊念邊貼到促動墻上。2：規(guī)則：意思相近的貼一列，意思不同的橫著貼。3：第一輪貼完后，收齊全部卡片，打算繼續(xù)念和貼。4：全部貼完后整理：A:不能有孤兒存在，如有孤兒，可并入原有列、放棄、或由其他人追加相似建議B：總列數(shù)控制在3-7列，盡可能不超過5列四：提煉中心詞：1:7個字以內(nèi)(含)；2：動賓結(jié)構(gòu)團隊共創(chuàng)提升法一、背景分析(準備促動墻和卡片)五：行動模型：將中心詞貼到靶心圖上。(行動模型沒有絕對答案，大家覺得能形象的體現(xiàn)行動策略之間的關(guān)系就行)

核心支持支持提升基礎(chǔ)五：行動模型：將中心詞貼到靶心圖上。核心STEP5：行動計劃現(xiàn)場作業(yè)：領(lǐng)養(yǎng)孩子：每組3-5人自愿領(lǐng)養(yǎng)上步驟形成的行動策略，組成行動學習策略小組。以策略小組為單位制訂行動計劃。STEP5：現(xiàn)場作業(yè)：行動課題：課題小組成員：日期：本課題目標

資源（本課題需要專項提供的資金、人員、培訓等）

行動步驟責任人

期限

（起止時間）

行動計劃表行動課題：日期：本課題目標資源（本課題需要專項提供的行動步驟STEP6：城鎮(zhèn)會議現(xiàn)場作業(yè)：以小組為單位匯報行動計劃，高管現(xiàn)場提問并決策。STEP6：現(xiàn)場作業(yè)：告知引發(fā)爭辯提問引發(fā)思考過去的領(lǐng)導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領(lǐng)導者必將是一個知道如何提問的的人。——彼得.德魯克告知引發(fā)爭辯提問引發(fā)思考過去的領(lǐng)導者可能是一個知道如何解答問城鎮(zhèn)會議會議流程：一、匯報環(huán)節(jié)（時間：15分鐘）按照抽簽順序，每組委派一名代表上臺匯報方案二、提問環(huán)節(jié)（時間：15分鐘）評委（高管）輪流提問，小組代表及全組成員均可回答（可安排小組代表參與提問）三、打分（投票）環(huán)節(jié)（時間：1分鐘）評委（高管）即時打分（投票）響鈴規(guī)則：1、每階段時間過半時，響鈴1次提醒；2、到點響鈴3聲；3、每超時1分鐘，響鈴1聲。后續(xù)：未來一周內(nèi)，所有方案優(yōu)化后提交到行動學習委員會。城鎮(zhèn)會議會議流程：響鈴規(guī)則：后續(xù)：未來一周內(nèi)，所群策群力工作坊提示卡課題我們要創(chuàng)造行動計劃：創(chuàng)造慶祝會或競賽會列出時間表及進度設(shè)定進程階段重復所決定的…何人（誰）？何事（什么）？為何？如何時？何處？寫在大白紙的中間務(wù)實的成果：發(fā)覺并篤定必要的行動步驟回應從我們所經(jīng)歷的，你最終的想法是什么？什么事讓你感覺到有所突破？你想要實現(xiàn)的是什么？實現(xiàn)創(chuàng)立一個富有吸引人的題目，具有冠軍意識的名字或栩栩如生的具象化形象激勵完成任務(wù)。什么是達成這些行動的意義？經(jīng)驗客觀：感受我是勝者團隊的一分子1.愿景-決定成功結(jié)果詢問：當完成專案之后想象那一刻的成功景象：你所看見的、所感覺的、所聽見的？寫在畫在大白紙中間的圓圈中2.SWOT分析-目前實際狀況列出我們目前的優(yōu)勢和劣勢。探討潛在的利益和影響成功的指數(shù)的危機。姜這些想法記錄在大白紙上。3.承諾重新再讀所列出的要素：根據(jù)目前的實際情況的內(nèi)容透露了什么信息可以讓我們贏得勝利的成果？記錄描述總結(jié)承諾，把回應內(nèi)容寫在另一張大白紙上。4.關(guān)鍵行動頭腦風暴個人頭腦風暴：每位成員最少頭腦風暴出5項行動。然后每組至少分享兩個想法，再將想法卡片貼在白板或墻上。組織及命名將行動想法組織成數(shù)個群組，然后根據(jù)群組的意義進行命名。讓執(zhí)行工作小組可以執(zhí)行。成員自主組成工作小組組成行動工作小組并加入工作5.行動計劃-日程表及指派工作行動任務(wù)計劃把勝利成果的實現(xiàn)日記錄在日程表上，然后將日程表的時間劃分成各個行動群組進行的時間。追蹤行動計劃，按“開始”，”繼續(xù)進行“和”達成“依秩排開。任務(wù)報告工作小組將他們的計劃寫在卡片上，并做一評估和調(diào)配活動。團隊成員角色，全局協(xié)作團隊角色，總協(xié)調(diào)查同意所有協(xié)調(diào)人，及小組的領(lǐng)導人。全力以赴贏得勝利。6.城鎮(zhèn)會議-現(xiàn)場PK決策群策群力工作坊提示卡課題務(wù)實的成果：回應經(jīng)驗客觀：1.愿景-群策群力促進組織變革和組織創(chuàng)新的基本原理

為什么“群策群力”能夠促進組織變革和組織創(chuàng)新？這是因為在“群策群力”的過程中，每次提出具體業(yè)務(wù)問題的同時，從5個方面幫助了組織的發(fā)展：關(guān)注延伸性開發(fā)系統(tǒng)思考鼓勵橫向思考賦予真正的權(quán)力和責任注入快速的周期變化并迅速制定決策群策群力促進組織變革和組織創(chuàng)新的基本原理為什么“群策群力3復盤：行動學習項目成功的關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)化、有目的的會談；打破層級的藩籬；能迅速反映至行動中；講學習的成果記錄下來；……………3復盤：行動學習項目成功的關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)化、有目的的會談；3復盤工具回顧目標當初的目的是什么(期望的結(jié)果)要達成的目標&里程碑總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗&規(guī)律(不要輕易下結(jié)論)

行動計劃StartDoing:StopDoing:ContinueDoing:評價結(jié)果亮點Highlights(與原來目標比)不出彩的部分Lowlights

分析原因成功關(guān)鍵因素(主觀/客觀)

失敗根本原因(主觀/客觀)

1234GoalInsightResultAnalysis3復盤工具回顧目標當初的目的是什么(期望的結(jié)果)要達成的4.項目驗收維度及工具聚焦于行動學習課題檢驗組織績效檢驗項目參與人的個人成長項目課題名稱

課題發(fā)起人

發(fā)起人職務(wù)預期實現(xiàn)目標組織績效上

個人成長上時間周期

對各行動學習小組成果的驗收反饋組別/組名

行動計劃名稱

小組行動目標

目標是否達成□是□否組員個人成長反饋思維上:□否□有些提升□有顯著提升心態(tài)上:□否□有些提升□有顯著提升知識上:□否□有些提升□有顯著提升技能上:□否□有些提升□有顯著提升具體的提升是：項目成果驗收人

驗收日期

4.項目驗收維度及工具聚焦于行動學習課題項目課題名稱課題發(fā)行動學習項目的核心流程一般包括發(fā)起項目、項目啟動會、跟進復盤、項目總結(jié)、知識導入這五大基本步驟發(fā)起項目主要工作包括前期調(diào)研、深度匯談、成立行動學習委員會。其關(guān)鍵點是與高管(項目發(fā)起人)的深度匯談，約占一天時間。通過深度匯談，明確組織的關(guān)鍵目標和實現(xiàn)此目標中的關(guān)鍵難題，根據(jù)此難題確定此次行動學習項目的課題、目標和參與者、團隊組成形式、相應的配套獎懲機制等。項目啟動會一般安排為兩天一晚，其目的是通過一套科學與藝術(shù)結(jié)合、感性與理性兼具的會議流程，喚起團隊的積極情緒和內(nèi)生智慧，達成高度共識和承諾，形成可執(zhí)行和符合SMART原則的計劃，并進行現(xiàn)場PK、決策。復盤輔導一般為每個月兩天(持續(xù)時間4~12個月)，召開復盤會議、集中輔導各占一天。如有需要，也可安排分散式輔導。復盤：跟進檢查進度，比較與篩選出標桿團隊和標桿案例，反思成長。

輔導：通過解決問題工作坊，幫助學員把這一過程中學習到的技能運用到項目實際問題解決上并融會貫通。項目總結(jié)會一般為一天，這是最后的成果驗收會，也是最好的知識管理、團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)儀式。知識導入這個環(huán)節(jié)通常穿插在項目開始或過程中，補充學員可能缺失的知識點，也可根據(jù)實際需要占用幾天或十幾天時間。有的項目將知識導入環(huán)節(jié)改造為微課程，以便融入輔導環(huán)節(jié)。行動學習流程是關(guān)鍵行動學習流程是關(guān)鍵當組織目標定得很低時，人們會朝著目標更努力地工作。但是，當組織目標定得很高時，人們就不得不后退一步，從根本上重新想一想，如何實現(xiàn)目標。所以，“群策群力”的威力就在于，它能促使組織重新思考它要做什么。在這個過程中，所有人都能分享信息，進一步了解組織的目標。

人們在表格、演示和資料之間工作了一個月，不斷地進來告訴CEO在既定的經(jīng)濟環(huán)境下，在既定的競爭情況下，最佳成果是二。然后CEO說，‘我不得不給股東四的回報’。他們最終在三上達成了一致，每個人都高高興興地回家了。這就是年終會議。而在GE，如果目標是10，而你處于2的位置，我們將在你達到4的時候舉行一個聚會，我們將發(fā)放獎金，到城里喝酒。當你到6的時候，我們將再次慶祝，我們不會浪費時間和金錢把預算從4.12做到5.13再到6.17。所以GE的年終會議總是能達致超出期望的目標并自動自發(fā)地執(zhí)行到位。

——GECEO杰克．韋爾奇

關(guān)注“延伸性”當組織目標定得很低時，人們會朝著目標更努力地工作。但是，當組“群策群力”迫使人們采用系統(tǒng)的看法看待組織目標。沒有哪個部門或企業(yè)單位能單靠自己的力量來實現(xiàn)組織目標。改變一個計劃可能會影響其他的計劃，甚至可能有損于總的績效；中國也有句俗語：牽一發(fā)而動全身。在這個過程中，人們不再局限于自己的范圍內(nèi)思考問題，而是能放開視野，站在組織的高度看待問題。

開發(fā)“系統(tǒng)思考”“群策群力”迫使人們采用系統(tǒng)的看法看待組織目標。沒有哪個部門一旦參與者有了緊迫感，并開始看到當前的全局形勢，他們就會樂于關(guān)注新的想法。除了產(chǎn)生想法，“群策群力”還促使人們對這些想法進行快速和至關(guān)重要的分析，以便選出那些值得繼續(xù)探討的點子。鼓勵橫向思考一旦參與者有了緊迫感，并開始看到當前的全局形勢，他們就會樂于通常，組織中很多人都有“如何用更好的方式工作”的想法，但很少能真正實現(xiàn)。通過“群策群力”，擁有想法的人可以被賦予一定權(quán)力，創(chuàng)造一種使想法變?yōu)樾袆雍统晒膱?zhí)行文化。

賦予真正的權(quán)力和責任通常，組織中很多人都有“如何用更好的方式工作”的想法，但很少由于“群策群力”要求每個主持會議的高級主管對于每一個建議，都要快速做出“行”或“不行”的決定，所以，這讓組織做出決策的時間不再是幾天、幾周或幾個月，根本上解決了組織開會議而不決的現(xiàn)象。在通用電氣，這種決策的時間往往是幾個小時就做出決定；中國企業(yè)可以根據(jù)自己的現(xiàn)狀決定，但是通常建議不超過三天。注入快速的周期變化并迅速制定決策由于“群策群力”要求每個主持會議的高級主管對于每一個建議，都目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景二、行動學習工作坊體驗學習－群策群力（WORKOUT）三、行動學習經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動學習在企業(yè)應用的邏輯及管理學背景行動學習項目流程范例行動學習工作坊2天知識引入N天成果匯報會促動技術(shù)學習3天跟進輔導（心理、行動干預）4個月發(fā)起項目（深度匯談）1天

123ABC1.愿景3.承諾4.關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng)法）5.行動計劃優(yōu)勢

機會

劣勢風險2.SWOT分析6.城鎮(zhèn)會議行動學習項目流程范例行動學習工作坊知識引入成果匯報會促動技術(shù)促進組織發(fā)展的行動學習2.0經(jīng)典方法OpenSpace（開放空間）FutureSearch(未來探索）WorldCafé（世界咖啡）WorkOut(群策群力）行動學習經(jīng)典工作坊所有的行動學習法2.0均指向兩個主要目標：（1）幫助學員獲得如何運用行動學習法達成有效共識，解決問題，形成決策；（2）幫助獲得在行動中學習的能力1234以下分別介紹WorkOut(群策群力