2021年市旅游工作行動計劃

原創(chuàng)整理，僅供參考-9-2021年市旅游工作行動計劃2021年是”十三五”開局之年,全市旅游工作要認真執(zhí)行細化國家和省關(guān)于全力鞏固旅游業(yè)改革發(fā)展等一系列文件精神,按照市委、市政府的部署要求,圍繞”1個目標”（堅持”生態(tài)領(lǐng)先、特色發(fā)展”，舉全市之力打造令人向往的旅游目的地城市），推進”2個創(chuàng)新”（”旅游+”業(yè)態(tài)創(chuàng)新，”互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式創(chuàng)新），發(fā)展”3個要點”（觀光旅游、休閑度假旅游、鄉(xiāng)村旅游），抓好”4項工程”（項目建設(shè)、城市營銷、游客滿意度、全域旅游），引導”人人為旅游、旅游為人人”的全域旅游理念，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快旅游業(yè)發(fā)展，為建設(shè)”強富美高”新作出新貢獻。

總體思路：注重把握四個原則”兩個轉(zhuǎn)型、兩個提升”：

一是以新業(yè)態(tài)項目促轉(zhuǎn)型的原則。以特色龍頭大項目促進市場吸引力，鞏固傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；以不同業(yè)態(tài)新項目優(yōu)化市場覆蓋率，鞏固生態(tài)養(yǎng)生、休閑度假等新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。

二是以創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型的原則。推進”旅游+”業(yè)態(tài)創(chuàng)新，強化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，形成疊加效應(yīng)，滿足不同游客的休閑體驗需求。推進”互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式創(chuàng)新，強化與馬上游科技公司等配合，全力發(fā)展在線旅游，通過互聯(lián)網(wǎng)鞏固旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

三是提升游客滿意度的原則。堅持矛盾導向，加大對旅游軟硬環(huán)境的建設(shè)力度，健全旅游前提設(shè)施，健全游客評價系統(tǒng)，整治市場秩序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全力提升游客滿意度。

四是提升過夜游客量的原則。編制并推出二日游、多日游精品線路，加大旅游獎勵力度，與旅行社簽訂戰(zhàn)術(shù)配合協(xié)議，瞄準要點客源市場開展點對點營銷。打造夜游產(chǎn)品和線路，豐富夜間演藝和娛樂項目，吸引過夜游客。

發(fā)展目標：認真細化市委、市政府”特色指標力爭走在全省前列”的總要求，確?！狈€(wěn)中有為、穩(wěn)中提質(zhì)、穩(wěn)中增效”，實施18項要點任務(wù)和40個要點項目；力爭旅游總收入增長15%以上，旅游項目投資增長18%以上，13個要點旅游景區(qū)接待游客增長16%以上，國家級、省級旅游品牌新增20項以上；旅游轉(zhuǎn)型取得階段性進度，旅游供給側(cè)改革做出有益探索，布局旅游目的地資源端、市場渠道端以及旅游消費端，提升全市旅游業(yè)的市場供給能力。

要點抓好”七個突破”：

一、在做好”十三五”規(guī)劃頂層設(shè)計上求突破

1．編制”十三五”旅游規(guī)劃。圍繞加快培育旅游業(yè)成為千億產(chǎn)業(yè)的目標，自主對接我市經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、主體功能區(qū)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃等，結(jié)合旅游業(yè)未來發(fā)展要求和廣泛覆蓋國民經(jīng)濟104個行業(yè)的功能性特點，科學編制全市”十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃及省級旅游度假區(qū)、要點景區(qū)、重大項目的建設(shè)規(guī)劃。統(tǒng)籌謀劃好產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標、空間布局、要點領(lǐng)域、要點任務(wù)和要點保證等。向社會公布旅游規(guī)劃并嚴格執(zhí)行。

2．打造有遠程號召力的產(chǎn)品。強化頂層設(shè)計，做大我市旅游的增量。

3．加大政策支持力度。①國家、省級，爭取上級發(fā)改、旅游、農(nóng)業(yè)、科技等政策和資金扶持，服務(wù)全市全產(chǎn)業(yè)鏈要點。②市本級，設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)資金，健全獎勵辦法，主要用于市場營銷、要點獎補、智慧旅游、人才培訓等，加大對全市旅行社”地接”旅游團隊的獎勵幅度，提升過夜游客量；加大對組團來的旅行社獎勵力度，對在市外要點客源城市開設(shè)門店的我市旅行社實施獎勵。出臺《市關(guān)于鞏固旅游投資和消費的實施辦法》。③轄市區(qū)級，引領(lǐng)設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)資金，增加旅游促銷經(jīng)費、旅游獎勵經(jīng)費和旅游人才培訓經(jīng)費等。

二、在新業(yè)態(tài)大項目上求突破

4．抓好旅游大項目建設(shè)。20建立旅游要點項目”三包”推進體制，即每個項目分解到旅游委負責人”三包”，包矛盾解決、包報批服務(wù)、包政策爭取，強化項目動態(tài)管理，確保當年開工一批重大項目，建成投產(chǎn)一批項目。爭取更多項目入列國家、省、市級重大項目庫。

5．積極發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)。精心打造旅游新業(yè)態(tài)的”水陸空”升級版。①”水上”：有規(guī)劃地開放長江岸線和湖泊水域，推動游艇碼頭泊位等前提設(shè)施建設(shè)，鼓勵發(fā)展適合大眾消費水平的中小型游艇，培育和發(fā)展游艇旅游新業(yè)態(tài)。②”陸上”：在全市布局，加快自駕車房車營地建設(shè)，培育和發(fā)展落地自駕和汽車租賃旅游新業(yè)態(tài)。③”空中”：以大路通用機場建設(shè)為契機，積極培育低空飛行俱樂部；建設(shè)金山湖低空飛機營地，推進水上飛機旅游項目，開發(fā)”空中看”特色游線。同時推進丹陽、句容等地的戶外用品、酒店用品、休閑度假用品等旅游裝備制造業(yè)發(fā)展，打造省級旅游裝備制造基地，培育和發(fā)展旅游裝備新業(yè)態(tài)。

6．加大旅游新業(yè)態(tài)項目招引。充分挖掘本地各類資源，實施旅游全產(chǎn)業(yè)鏈招商。發(fā)揚市屬投資平臺和各轄市區(qū)投資平臺的主體作用，開展小分隊、定點式旅游招商，吸引各類社會資本，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

三、在”旅游+”業(yè)態(tài)創(chuàng)新上求突破

7．精心謀劃”旅游+”。

8．打造一批新業(yè)態(tài)旅游品牌。

四、在”互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式創(chuàng)新上求突破

9．建設(shè)”互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地”運營服務(wù)中心。

10．全力推進”O(jiān)TA”（在線旅行商）模式。①強化與攜程、同程、馬上游等大型”O(jiān)TA”的戰(zhàn)術(shù)配合，在游記攻略、線路組合、營銷推廣、市場動態(tài)跟蹤服務(wù)等全方位跟進。②理順”旅游惠民一卡通”，推出涵蓋全市11個景區(qū)的A卡（90元/張）和市區(qū)5個景區(qū)的B卡（65元/張），研究推進”旅游一卡通”，要點抓好對周邊城市的宣傳推廣，積極利用OTA企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)推廣。③全力鼓勵我市30家景區(qū)、100家飯店、100家旅行社等與”O(jiān)TA”配合，積極發(fā)展在線營銷，提升經(jīng)濟效益。

五、在增加過夜游提升綜合效益上求突破

11．推出品牌旅游線路。

12．強化城市整體營銷。持續(xù)以”，一座美得讓您吃醋的城市”為主題語，抓好城市整體形象宣傳。①把握迪士尼開園重大機遇，自主與迪士尼樂園以及旅游局、旅游集散中心、要點旅行社等對接，爭取融入”元素”，爭取迪士尼”綠色通道”，爭取開通”迪士尼旅游專線”，分流迪士尼游客。與要點旅行社、全國連鎖品牌旅行社戰(zhàn)術(shù)配合，開展點對點旅游業(yè)務(wù)。鼓勵我市旅行社在市外主要客源城市設(shè)立門店。②要點依托高速公路、高鐵和空中航線”三大”交通線，拓展短、中、遠三個客源市場。與中國高鐵電視傳媒簽訂戰(zhàn)術(shù)配合協(xié)議，加大高鐵列車視頻宣傳，加大在、北京、南京等要點客源地車站、機場旅游廣告的投放力度。③以網(wǎng)絡(luò)和央視等重要媒體為要點，充分借助網(wǎng)絡(luò)、媒體和戶外廣告”三大”宣傳平臺。特別要重視借助手機APP、微信、微博等新媒體的營銷。

13．積極辦好節(jié)慶活動。

14．打造旅游全產(chǎn)業(yè)鏈。改選市旅游協(xié)會及各分會，充分發(fā)揚協(xié)會的市場自律、服務(wù)等功能，培育旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，組建全市旅游全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟。①從空間上，要點布局涵蓋旅游精品游線的配套項目，健全城鄉(xiāng)旅游交通換乘系統(tǒng)，增設(shè)主城區(qū)及至茅山、寶華山、丹陽眼鏡城等旅游公交專線。②從要點上，舉辦旅游商品創(chuàng)新設(shè)計大獎賽，推出十大創(chuàng)意特色旅游商品；推進特色旅游商品和特色購物街區(qū)建設(shè)；鼓勵茅山湖度假區(qū)、世業(yè)洲度假區(qū)、水晶山度假區(qū)、圌山度假區(qū)、十里長山度假區(qū)等，開發(fā)文化精品酒店、時尚主題酒店、鄉(xiāng)村”創(chuàng)客”酒店等產(chǎn)品。③從時間上，發(fā)掘”魅力”夜游項目，適時開通三山一湖、西津渡”夜游”產(chǎn)品，優(yōu)化”白蛇傳”水景秀、HIFI西津渡音樂會等特色演藝活動。

六、在拓展入境游推進旅游國際化上求突破

15．鞏固港澳臺、東南亞客源市場。①繼續(xù)以臺灣地區(qū)為要點，鞏固港澳臺市場，辦好2021”長江金山燈會”暨第六屆”蘇臺燈會”，繼續(xù)強化與臺灣地區(qū)的旅游配合。②申報”赴臺個人游試點城市”。③進一步拓展東南亞市場，強化”“聯(lián)合促銷，推介”揚子江之旅”精品旅游線路。

16．開通國際友城旅游配合。借助我市13個國際友好城市平臺，推進我市旅游國際化進程。①在韓國益山市和美國坦佩市分別舉辦”旅游文化周”活動，宣傳城市形象，推廣旅游產(chǎn)品。②與有關(guān)部門、單位配合，以賽珍珠紀念館、大韓民國臨時政府史料館等國際符號為載體，舉辦國際友城旅游推介會，與國外旅游觀光協(xié)會、要點旅行社配合，開展旅游文化國際推廣交流活動。

17．借助更高平臺推廣產(chǎn)品。①借助國家旅游局、省旅游局等主辦的旅交會、推介會及網(wǎng)絡(luò)平臺，推廣游線。②借助攜程、驢媽媽、同程、途牛、FACEBOOK（臉書）及微信、微博等電商平臺，”上架”旅游產(chǎn)品。③借助游客、市民等自媒體平臺，二次營銷。

18．建設(shè)國際化、專業(yè)化旅游隊伍。①市旅游委與科技大學配合成立市旅游研究院、組建旅游專家智庫，搭建服務(wù)旅游的”政、產(chǎn)、學、研”平臺。②實施旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級人才提升工程，開展旅游千人培訓計劃。與省、市高校旅游院系和研究機構(gòu)配合，聯(lián)合開展旅游管理、業(yè)務(wù)人才和服務(wù)技能培訓，拓展培訓領(lǐng)域，提升培訓質(zhì)量。③健全旅游人才網(wǎng)平臺，持續(xù)改善遠程培訓課程。

七、在打造全域旅游形成合力上求突破

19．實施旅游規(guī)劃”多規(guī)合一”。①推進”部門+旅游”跨界融合。在關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局中，各地各單位應(yīng)充分考慮旅游產(chǎn)業(yè)的先導和帶動作用，自主將旅游規(guī)劃融入”多規(guī)合一”系統(tǒng)，謀篇布局設(shè)立旅游專項規(guī)劃。②推進”項目+旅游”同步建設(shè)。扎實開展全域旅游示范工作，各相關(guān)單位在實施城建、交通、水利、農(nóng)業(yè)等項目認證和建設(shè)中，充分考慮游客和市場需求，將旅游交通系統(tǒng)、旅游標識系統(tǒng)、旅游廁所和停車場等公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)納入其中，一并推進。建立旅游融合發(fā)展的工作體制，通過定期會議、專業(yè)賽事、專項交流、聯(lián)合推廣等形式，形成要點疊加效應(yīng)。句容爭創(chuàng)國家級全域旅游發(fā)展示范區(qū)等。

20．提升旅游發(fā)展軟環(huán)境。堅持矛盾導向，進一步優(yōu)化旅游市場秩序。①執(zhí)行細化《中華人民共和國旅游法》，宣傳執(zhí)行《省旅游條例》、《市金山焦山北固山南山風景區(qū)保護條例》，建立旅游執(zhí)法隊伍，強化旅游聯(lián)合執(zhí)法，推廣并使用電子旅游合同。②抓好旅游安全生產(chǎn)，提升旅游投訴受理質(zhì)量，維護旅游市場秩序。③迎接國家園林城市復(fù)查，做好生態(tài)園林城市創(chuàng)建前期工作。指導句容、丹陽創(chuàng)建省級園林城市，協(xié)助揚中做好國家園林城市授牌，成立市風景園林協(xié)會，舉辦美好城市花卉盆景大賽。持續(xù)開展景區(qū)文明敬香活動。④構(gòu)建誠信旅游長效體制，積極爭取將誠信旅游納入到誠信建設(shè)系統(tǒng)，建立誠信檔案，評選誠信旅游線路；組織創(chuàng)建省級誠信旅游示范單位。⑤對接省游客滿意度調(diào)查，堅持矛盾導向抓整改。發(fā)布市級游客滿意度調(diào)查結(jié)果，督促相關(guān)單位抓好旅游環(huán)境建設(shè)。⑥實施旅游標兵引領(lǐng)計劃，舉辦旅游服務(wù)技能大賽，評選十佳導游（講解員）等