全國2016年4月自學考試00645公共關系策劃試題答案

全國2016年4月高等教育自學考試公共關系策劃試題課程代碼：00645一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分。共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．《廣告攻心戰(zhàn)略——品牌定位》一書的作者是（D）1-49A．喬·納米斯 B．亞當·斯密C．菲利普·科特勒 D．艾·里斯2．在波士頓矩陣區(qū)分出的業(yè)務組合中，低增長、低市場份額的業(yè)務屬于（A）1-59A．瘦狗型業(yè)務 B．現(xiàn)金牛業(yè)務C．明星型業(yè)務 D．問題型業(yè)務3．公眾分析的目的就是要確定并了解（C）2-81A．順意公眾 B．首要公眾C．目標公眾 D．周期公眾4．在公關過程RACE四步法中，E代表（D）2-65A．研究 B．計劃C．執(zhí)行 D．評估5．影響目標是子目標的類型之一，它有（B）3-96A．兩個等級 B．三個等級C．四個等級 D．五個等級6．在2015年12月10日之前，使企業(yè)內(nèi)85％的員工接受新的安全措施，這一目標屬于（D）3-97A．信息影響目標 B．態(tài)度影響目標C．工作目標 D．行為影響目標7．美國學者奧斯本提出的世界上最早的一種創(chuàng)造技法是（D）4-128A．目標教育法 B．系統(tǒng)思維法C．要素組合法 D．智力激蕩法8．統(tǒng)攝思維法誕生于（A）4-128A．麻省理工學院 B．牛津大學C．劍橋大學 D．哈佛大學9．屬于可控媒介的媒體為（C）5-146A．特別報道 B．新聞稿C．圖書 D．公益廣告10．存在于組織外部，能很容易被受眾接觸到的是（B）5-154A．新聞傳播 B．廣告促銷C．組織傳播 D．人際傳播11．危機管理小組成員的理想數(shù)量是（B）6-187A．2～5人 B．6～10人C．11～16人 D．17～25人12．屬于公關項目操作突發(fā)事件障礙的選項為（D）6-184A．道德習慣 B．語言觀念C．情感失控 D．公眾投訴13．直接影響一個國家或地區(qū)市場容量的社會要素是（A）1-57A．人口規(guī)模 B．年齡結構C．收入分布 D．宗教信仰14．在企業(yè)文化導入的初期，比較有效的教育方式是（A）3-122A．灌輸教育 B．啟發(fā)教育C．自我教育 D．感染教育15．擬建項目前期籌備工作的重要參考材料是（C）8-214A．公共關系文案 B．公共關系策劃文案C．可行性分析報告 D．評估報告16．—個完整的策劃步驟，基本上包括（B）1-35A．歸納和總結 B．預測和決策C．分析和歸納 D．演繹和推理17．具有極強針對性，能夠提供更加個性化和人情化服務，可以有效提高忠誠度的是（C）9-243A．老主顧營銷 B．俱樂部營銷C．數(shù)據(jù)庫營銷 D．定制營銷18．建立媒體數(shù)據(jù)庫應當遵循的最根本原則是（A）9-250A．實用性原則 B．標準化原則C．完備性原則 D．質(zhì)量控制原則19．新企業(yè)或者新產(chǎn)品塑造形象的最佳公關媒體是（D）10-256A．開放參觀活動 B．慶典活動C．贊助活費 D．展覽會20．處理危機的最佳時期是（A）10-273A．危機潛在期 B．危機突發(fā)期C．危機蔓延期 D．危機解決階段二、多項選擇題（本大題共5小題。每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．發(fā)散思維又稱為（ABCD）1-48A．擴散思維 B．輻射思維C．開放思維 D．立體思維E．集群思維22．按照公眾的穩(wěn)定程度，可以把公眾劃分為（CDE）2-81A．受歡迎公眾 B．被追求公眾C．臨時公眾 D．周期公眾E．穩(wěn)定公眾23．進攻型公關活動有（ACDE）4-134A．開拓新產(chǎn)品 B．反饋外界輿論C．開拓新市場 D．組織同業(yè)聯(lián)合會E．建立分公司24．組織障礙主要表現(xiàn)在（ACD）6-184A．機構臃腫或條塊分割造成溝通緩慢 B．組織層次過多造成反饋失效C．傳遞層次過多造成信息失真 D．溝通渠道單一造成信息量不足E．領導層復雜造成意見不統(tǒng)一25．公關文案寫作的特點有（ABDE）8-212A．科學的預見性 B．明確的目的性C．完美的思想性 D．切實的可行性E．獨特的創(chuàng)新性三、名詞解釋（本大題共5小題。每小題3分。共15分）26．SWOT分析法1-57答：是一種對企業(yè)優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）和威脅（threats）的分析。優(yōu)劣勢分析主要著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。27．品牌符號3-101答：品牌符號是構成品牌的基本元素，它是指最早進入消費者視覺和聽覺的品牌外在要素。品牌符號包括三部分：品牌名稱、品牌標志和品牌包裝。28．人際傳播5-155答：是指兩個或兩個以上的人之間借助語言和非語言符號互通信息、交流思想感情的活動。是傳播者與受傳者之間的信息互動過程，是人際關系得以建立、維持和發(fā)展的潤滑劑。29．品牌發(fā)展指數(shù)7-202答：是用品牌在一個地區(qū)的銷售（消費者人數(shù)）占總銷售（消費者人數(shù)）的比率除以該地區(qū)人口占總人口的比率，用以評估品牌在該地區(qū)的相對發(fā)展狀況。30．公共關系廣告10-270答：社會組織通過付費的方式，使用非個人傳媒向各方公眾傳播可塑造良好組織形象的信息，以贏得信任的公關實務活動方式。四、簡答題（本大題共5小題。每小題5分，共25分）31．簡述公眾的地位。2-75答：（1）公眾在整個公關傳播過程中，既是信宿又是信源。（2分）（2）公眾是公關傳播活動的制約因素。（1分）（3）公眾是公關方案的最終完成者。（1分）（4）公眾信息反饋會影響公關傳播活功的繼續(xù)進行和深入展開。（1分）32．簡述視覺識別的基本要素。3-110答：（1）標志；（1分）（2）標準字；（1分）（3）標準色；（1分）（4）企業(yè)吉祥物。（2分）33．簡述公關活動主題的創(chuàng)意方法。4-127答：（1）目標掃描法；（1分）（2）信息開發(fā)法；（1分）（3）統(tǒng)攝思維法；（1分）（4）智力激蕩法；（1分）（5）因素組合法。（1分）34．如何有效預防危機的發(fā)生？6-186答：（1）強化風險管理意識；（1分）（2）成立風險管理組織機構；（1分）（3）制定風險預案；（1分）（4）風險預案的評估和演練；（1分）（5）建立風險支持網(wǎng)絡。（1分）35．簡述公關策劃文案的要求。8-216答：（1）語言準確、規(guī)范、簡明、精練；（2分）（2）行文連貫，結構完整；（1分）（3）表達生動形象，材料新穎。（2分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述公關傳播的類型。4-130答：（1）根據(jù)傳播目的的不同，可把公關傳播分為戰(zhàn)術型和戰(zhàn)略型兩類。（2分）（2）戰(zhàn)術型公關包括宣傳型公關、交際型公關、服務型公關、社會型公關、征詢型公關；（每答對一項給1分，共4分）（3）戰(zhàn)略型公關包括建設型公關、維系型公關、矯正型公關、預防型公關、進攻型公關。（每答對一項給1分，共4分）37．試述公關效果評估的三個階段。7-198答：公共關系效果評估可以分為事前效果評估、事中效果評估和事后效果評估。（2分）（1）事前效果評估的內(nèi)容包括：公共關系活動主題評估；公共關系活動形式評估；媒體質(zhì)和量的評估。（3分）（2）事中效果評估的內(nèi)容包括：公共關系活動方案比較評估；公共關系活動采取的媒體比較評估；公共關系活動主題比較評估。（3分）（3）事后效果評估是了解公共關系實際產(chǎn)生的效果，為今后的公共關系活動提供借鑒。（2分）六、案例分析題（10分）38．《爸爸去哪兒》是湖南衛(wèi)視從韓國MBC電視臺引進的親子戶外真人秀節(jié)日。其中第一季：由歌手／演員：林志穎父子；導演：王岳倫父女；演員：郭濤父子；運動員：田亮父女；模特：張亮父子擔任嘉賓。選擇了6個各具特色、風景迥異的村莊作為冒險地。數(shù)據(jù)表明，《爸爸去哪兒》CSM全國網(wǎng)收稅率1.1，市場份額7.67％，CSM29城市網(wǎng)收視率1.46，市場份額6.45％，雙網(wǎng)首播破1，均列同時段全國第一，領跑熒屏綜藝節(jié)目，在全國范圍內(nèi)迅速刮起了一股跨年齡、跨性別、跨區(qū)域的“爸爸”風，引發(fā)了各類媒體，從傳播界到教育界等各方專家的討論和思考；從電視到電影，從熒屏到圖書，從娛樂到教育，從商業(yè)價值到社會風向，合力形成了《爸爸去哪兒》效應，到節(jié)日收視一路飆升、網(wǎng)絡播放屢創(chuàng)神話、同名電影刷新紀錄、群體造星人氣暴漲、同名圖書熱銷市場、衍生產(chǎn)品遍地開花、議題效應引導風向、后續(xù)節(jié)目逆天吸金。問題：（1）請判斷