某公司績(jī)效考核管理辦法

PAGE/r/n138/r/n//r/nNUMPAGES/r/n138/r/n中信華南（集團(tuán)）東莞公司/r/n績(jī)效考核治理方法/r/n

/r/n/r/n北大縱橫治理咨詢公司/r/n二零零二年十二月/r/n中信華南（集團(tuán)）東莞公司/r/n績(jī)效考核治理方法/r/n北大縱橫治理咨詢公司/r/n二零零二年十二月/r/n

/r/n/r/n第一篇/r/n

/r/n治理方法/r/n第一章/r/n/r/n總則/r/n第一條/r/n/r/n目的/r/n為在中信華南（集團(tuán)）東莞分公司（以下簡(jiǎn)稱公司）建立科學(xué)的治理制度，客觀評(píng)/r/n價(jià)職員的工作績(jī)效，充分發(fā)揮每位職員的積極性和制造性，為職員薪酬、晉級(jí)、升遷、/r/n獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)，特制定本制度。/r/n第二條/r/n/r/n原則/r/n(/r/n一）/r/n/r/n考核盡可能支持戰(zhàn)略和文化；/r/n(/r/n二）/r/n/r/n通過(guò)考核促使職員發(fā)覺(jué)不足，找出緣故，提高績(jī)效；/r/n(/r/n三）/r/n/r/n客觀公正，及時(shí)承認(rèn)職員的貢獻(xiàn)，考核與薪酬掛鉤；/r/n(/r/n四）/r/n/r/n以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔；/r/n第三條/r/n/r/n適用范圍/r/n本制度適用于公司中層及一般職員的考核。/r/n（注：中層是指各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。）/r/n1/r/n

/r/n/r/n第二章/r/n/r/n考核的對(duì)象、維度和周期/r/n第四條/r/n/r/n考核對(duì)象為公司中層及一般職員。/r/n第五條/r/n/r/n考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度/r/n維度、能力維度。/r/n每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采納不/r/n同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。/r/n（一）/r/n/r/n績(jī)效維度：/r/n績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：/r/n1./r/n任務(wù)績(jī)效：考核職員本職工作任務(wù)完成的情況。包括每個(gè)崗位日常工作和每個(gè)階/r/n段的工作重點(diǎn)。/r/n2./r/n周邊績(jī)效：考核同相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)作精神，以促進(jìn)工作流程在部門(mén)間的順利推/r/n進(jìn)。/r/n3./r/n治理績(jī)效：考核治理人員對(duì)下屬的治理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。/r/n（二）/r/n/r/n態(tài)度維度/r/n指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括：/r/n1./r/n2./r/n3./r/n4./r/n

/r/n積極性/r/n協(xié)作性/r/n責(zé)任心/r/n紀(jì)律性/r/n（三）/r/n/r/n能力維度：/r/n指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的專門(mén)能力和崗位所需要的專業(yè)能力。要緊/r/n包括以下幾類：/r/n能力考核指標(biāo)：/r/n1./r/n2./r/n3./r/n4./r/n

/r/n領(lǐng)導(dǎo)能力/r/n溝通能力/r/n推斷和決策能力/r/n打算和執(zhí)行能力/r/n

/r/n2/r/n

/r/n/r/n5./r/n

/r/n學(xué)習(xí)知識(shí)能力/r/n第六條/r/n/r/n月度考核過(guò)程采納上級(jí)、同級(jí)直接評(píng)價(jià)，定量考核與定性考核相結(jié)合的方/r/n式進(jìn)行；所有職員都有年終考核，年終考核是直接上下級(jí)同時(shí)考核。/r/n第七條/r/n/r/n考核周期/r/n公司中層及一般職員的考核周期為月度考核，每月/r/n1/r/n日至月底最后一天為當(dāng)月考核/r/n期，年終考核為對(duì)全年的綜合考核。/r/n第八條/r/n/r/n考核的組織治理/r/n考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己私Y(jié)果由各部門(mén)匯總后交至人力資源部存/r/n檔，考核打分不公開(kāi)。/r/n3/r/n

/r/n/r/n第三章/r/n/r/n考核要素設(shè)立的原則/r/n第九條/r/n/r/n工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求/r/n（一）/r/n/r/n重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵/r/n性工作作為考核指標(biāo)，例常性的工作不必納入考核指標(biāo)；/r/n（二）/r/n/r/n挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)能夠達(dá)到，并具有一定/r/n的挑戰(zhàn)性；/r/n（三）/r/n/r/n一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為/r/n基準(zhǔn)；/r/n（四）/r/n/r/n民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指/r/n定。/r/n第十條/r/n/r/n其中任務(wù)績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的步驟/r/n（一）由中信華南（集團(tuán)）公司同東莞公司領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)公司進(jìn)展戰(zhàn)略、本年度亟需/r/n解決的問(wèn)題、必須完成的工作、以往經(jīng)營(yíng)狀況、以后市場(chǎng)預(yù)測(cè)等情況，協(xié)商擬定年度總/r/n目標(biāo)方案，作為公司年度總目標(biāo)加以實(shí)施。/r/n（二）公司年度總體目標(biāo)確立后，各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人依照本人所在部門(mén)、崗位職責(zé)，/r/n分不與其分管總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)商，確定部門(mén)年內(nèi)每月工作考核目標(biāo)。/r/n（三）公司職員依照本人所在部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，經(jīng)與上級(jí)主管協(xié)商后確定/r/n個(gè)人年內(nèi)每月工作考核目標(biāo)。/r/n每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見(jiàn)《崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。/r/n第十一條/r/n/r/n工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求/r/n指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。指標(biāo)定義詳見(jiàn)/r/n附件/r/n3/r/n。/r/n第十二條/r/n/r/n工作能力目標(biāo)設(shè)立的要求/r/n指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的專門(mén)能力和崗位所需要的素養(yǎng)能力。指標(biāo)定義/r/n詳見(jiàn)/r/n附件/r/n4/r/n。/r/n第十三條/r/n/r/n專門(mén)指標(biāo)的設(shè)立/r/n（一）/r/n“/r/n一票否決/r/n”/r/n指標(biāo)：對(duì)特不關(guān)鍵，阻礙公司層面全局性的指標(biāo)可由直接上級(jí)設(shè)/r/n立為一票否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考核周期內(nèi)的考核分為/r/n0/r/n分。/r/n4/r/n

/r/n/r/n（二）/r/n“/r/n單項(xiàng)否決/r/n”/r/n指標(biāo)：對(duì)特不重要，阻礙部門(mén)整體工作的指標(biāo)可由直接上級(jí)設(shè)立/r/n為單項(xiàng)否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考核周期內(nèi)的該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值為/r/n0/r/n分。/r/n5/r/n

/r/n/r/n第四章/r/n/r/n考核的方針、程序/r/n第十四條/r/n/r/n考核的方針/r/n方針是考核打分和被考核者提高兩條線。/r/n1./r/n考核分?jǐn)?shù)由直接上級(jí)依照下級(jí)的表現(xiàn)獨(dú)立打分，具體分?jǐn)?shù)不和被考核者見(jiàn)/r/n面，以幸免考核形式化。/r/n2./r/n被考核者之間的打分不公開(kāi)，被考核者只和自己的歷史評(píng)分比較。/r/n3./r/n被考核者的業(yè)績(jī)和能力提高通過(guò)直接上級(jí)的單獨(dú)績(jī)效面談來(lái)實(shí)現(xiàn)。/r/n4./r/n績(jī)效面談的目的是關(guān)心能夠改善業(yè)績(jī)的職員，找出問(wèn)題的根源，以明確業(yè)績(jī)、能/r/n力和工作態(tài)度的努力方向，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)和能力的改善與提高。/r/n第十五條/r/n/r/n制定月度目標(biāo)打算/r/n（一）/r/n/r/n被考核人于月初/r/n2/r/n日前，對(duì)比本崗位《崗位講明書(shū)》和《崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》/r/n填寫(xiě)本崗位考核指標(biāo)。/r/n（二）/r/n/r/n直接上級(jí)就月度要緊工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容，與被考核人/r/n進(jìn)行面談，確定后，雙方各持一份，作為下月的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)，同時(shí)建立日常考/r/n核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)和考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的/r/n依據(jù)。/r/n（三）/r/n/r/n考核雙方每個(gè)月末就本月度打算進(jìn)行一次回憶與溝通。打算執(zhí)行過(guò)程中，/r/n/r/n若/r/n出現(xiàn)重大打算調(diào)整，直接上級(jí)須及時(shí)掌握打算執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出/r/n改進(jìn)建議。/r/n第十六條/r/n

/r/n評(píng)價(jià)：/r/n直接上級(jí)就任務(wù)績(jī)效與被考核人面談，共同商定任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時(shí)確定下一/r/n月度目標(biāo)。/r/n直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并填寫(xiě)/r/n考核評(píng)分內(nèi)容（評(píng)分不公開(kāi)）。/r/n直接上級(jí)對(duì)被考核人考核得分進(jìn)行匯總，擬定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)人力資/r/n源部。/r/n第十七條/r/n

/r/n審核/r/n

/r/n6/r/n圖表/r/n/r/n圖表/r/n/r/nSEQ圖表\*ARABIC/r/n/r/n1/r/n人力資源部對(duì)全部考核結(jié)果進(jìn)行審核。/r/n7/r/n

/r/n/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n第五章/r/n/r/n考核的維度評(píng)定/r/n第十八條/r/n/r/n考核體系的考核過(guò)程采納直接上級(jí)、同級(jí)、直接下級(jí)考核的考核方/r/n式，考核要緊維度是工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力。/r/n第十九條/r/n/r/n考核的維度/r/n（一）評(píng)定任務(wù)績(jī)效。分定量與定性兩種不同的評(píng)定方法。/r/n1./r/n定量指標(biāo)：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分依照被考核人該項(xiàng)指標(biāo)完成百分比與該指標(biāo)的/r/n權(quán)重確定。/r/n2./r/n定性指標(biāo)：/r/n除定量指標(biāo)以外，其他考核指標(biāo)均按照/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定/r/n義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表。/r/n評(píng)分等級(jí)定義表/r/n(/r/n二/r/n)/r/n評(píng)定周邊績(jī)效/r/n依照主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)刻、解決問(wèn)題時(shí)刻、信息反饋及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量按/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表/r/n1/r/n。詳細(xì)考核方式見(jiàn)/r/n附件/r/n1/r/n。/r/n（三）評(píng)定治理績(jī)效/r/n依照溝通效果、工作分配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、下屬進(jìn)展、治理力度（針對(duì)中層人員）/r/n按/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表/r/n1/r/n。詳細(xì)考核方式見(jiàn)/r/n附件/r/n2/r/n。/r/n（四）評(píng)定工作態(tài)度/r/n依照個(gè)人對(duì)工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性（針對(duì)一般職員）的態(tài)度/r/n進(jìn)行考核，結(jié)果/r/n按/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表/r/n1/r/n。詳細(xì)考核方式見(jiàn)/r/n附件/r/n3/r/n（五）評(píng)定工作能力/r/n通過(guò)工作行為，觀看、分析和評(píng)價(jià)職員具有的能力，依照個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝/r/n8/r/n等級(jí)/r/nA/r/n（/r/n等級(jí)/r/nA/r/n（/r/n90/r/n－/r/n100/r/n）/r/nB/r/n（/r/n89/r/n－/r/n75/r/n）/r/nC/r/n（/r/n74/r/n－/r/n60/r/n）/r/nD/r/n（/r/n59/r/n/r/n分以下）/r/n定義/r/n超出目標(biāo)/r/n達(dá)到目標(biāo)/r/n接近目標(biāo)/r/n遠(yuǎn)低于目標(biāo)/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n通能力、推斷和決策能力、打算和執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)知識(shí)能力（針對(duì)中層人員），結(jié)/r/n果按/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表/r/n1/r/n。詳細(xì)考核方式見(jiàn)/r/n附件/r/n4/r/n。/r/n第二十條/r/n/r/n綜合評(píng)定等級(jí)/r/n通過(guò)加權(quán)計(jì)算考核指標(biāo)得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。/r/n依照個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。/r/n綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分不是優(yōu)、良、合格、差不多合格、不合格五種，具體定/r/n義見(jiàn)下表。/r/n綜合評(píng)定等級(jí)定義/r/n第二十一條/r/n/r/n評(píng)價(jià)等級(jí)與考核系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表/r/n個(gè)人評(píng)價(jià)考核系數(shù)對(duì)比表/r/n9/r/n等級(jí)/r/n優(yōu)/r/n良/r/n等級(jí)/r/n優(yōu)/r/n良/r/n合格/r/n差不多合格/r/n不合格/r/n定/r/n義/r/n實(shí)際表現(xiàn)顯/r/n著超出預(yù)期/r/n打算/r/n//r/n目標(biāo)或/r/n崗位職責(zé)/r/n//r/n分/r/n工要求，在計(jì)/r/n劃/r/n//r/n目標(biāo)或崗/r/n位職責(zé)/r/n//r/n分工/r/n要求所涉及/r/n的各個(gè)方面/r/n都取得特不/r/n出色的成績(jī)/r/n實(shí)際表現(xiàn)達(dá)/r/n到或部分超/r/n過(guò)預(yù)期打算/r/n//r/n目標(biāo)或崗位/r/n職責(zé)/r/n//r/n分工要/r/n求，在打算/r/n//r/n目標(biāo)或崗位/r/n職責(zé)/r/n//r/n分工要/r/n求所涉及的/r/n要緊方面都/r/n取得比較出/r/n色的成績(jī)/r/n實(shí)際表現(xiàn)基/r/n本達(dá)到預(yù)期/r/n打算/r/n//r/n目標(biāo)或/r/n崗位職責(zé)/r/n//r/n分/r/n工要求，無(wú)明/r/n顯失誤/r/n實(shí)際表現(xiàn)基/r/n本達(dá)到預(yù)期/r/n打算/r/n//r/n目標(biāo)或/r/n崗位職責(zé)/r/n//r/n分/r/n工要求，在主/r/n要方面有明/r/n顯不足或失/r/n誤/r/n實(shí)際表現(xiàn)未/r/n達(dá)到預(yù)期計(jì)/r/n劃/r/n//r/n目標(biāo)或崗/r/n位職責(zé)/r/n//r/n分工/r/n要求，在專門(mén)多/r/n方面失誤或/r/n要緊方面有/r/n重大失誤/r/n評(píng)價(jià)得分/r/n評(píng)價(jià)得分/r/n90-100/r/n80-90/r/n70-79/r/n60-69/r/n<60/r/n考核結(jié)果/r/n優(yōu)/r/n良/r/n中/r/n差不多合格/r/n不合格/r/n智慧/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n考核系數(shù)/r/n

/r/n1/r/n．/r/n2/r/n

/r/n1/r/n

/r/n0/r/n．/r/n8/r/n

/r/n0/r/n．/r/n6/r/n

/r/n0/r/n第二十二條/r/n/r/n綜合評(píng)定等級(jí)達(dá)優(yōu)的職員不超過(guò)考核單位總?cè)藬?shù)的/r/n15%/r/n，不滿/r/n1/r/n人時(shí)以/r/n1/r/n人計(jì)算，超過(guò)/r/n1/r/n人時(shí)按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀職員比例。/r/n綜合評(píng)定等級(jí)的其他比例依照公司每年的實(shí)際情況和進(jìn)展的要求，在當(dāng)年年初/r/n靈活制訂。/r/n第二十三條/r/n/r/n各要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分值設(shè)置參見(jiàn)后面《考核權(quán)重分布表》。/r/n第二十四條/r/n/r/n考核要素權(quán)重比例的調(diào)整/r/n依照崗位的不同、公司的進(jìn)展要求，考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即/r/n確定各崗位績(jī)效考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所/r/n占比例。/r/n第二十五條/r/n

/r/n考核中的任務(wù)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)視該/r/n項(xiàng)問(wèn)題的嚴(yán)峻程度與阻礙大小，按下列情況酌情處理：/r/n（一）/r/n/r/n該問(wèn)題僅屬個(gè)不問(wèn)題，與其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由任務(wù)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行人/r/n與其直接負(fù)責(zé)人商定解決。/r/n（二）/r/n/r/n該問(wèn)題將阻礙其他任務(wù)績(jī)效目標(biāo)的完成時(shí)，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位/r/n商定解決或上報(bào)公司總經(jīng)理協(xié)商解決。/r/n第二十六條/r/n/r/n由于客觀環(huán)境因素阻礙而使任務(wù)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無(wú)法解/r/n決時(shí)，可由任務(wù)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請(qǐng)，經(jīng)由上級(jí)負(fù)責(zé)人、綜合打算部和總/r/n經(jīng)理批準(zhǔn)后，對(duì)原目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào)人力資源部備案。/r/n第二十七條/r/n/r/n考核結(jié)果的體現(xiàn)/r/n（一）公司依照每月考核結(jié)果，計(jì)算績(jī)效工資。/r/n（二）/r/n/r/n年終中層以下職員依照年內(nèi)/r/n12/r/n次考核結(jié)果的算術(shù)平均值決定獎(jiǎng)懲；中/r/n層治理者，依照年終考核得分計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)部分。/r/n（三）職員考核情況將作為崗級(jí)工資評(píng)審的一個(gè)重要評(píng)價(jià)要素。/r/n（四）/r/n/r/n年終時(shí)公司對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人提薪，提薪的比例以所在公司人數(shù)的/r/n5/r/n％/r/n為限。/r/n第二十八條/r/n/r/n全年/r/n12/r/n次考核中至少有/r/n10/r/n次為/r/n“/r/n優(yōu)/r/n”/r/n的中層及一般職員，如其/r/n10/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n他條件同時(shí)滿足公司晉升評(píng)審要求，有資格參加公司年度各崗級(jí)工資系列晉升評(píng)審。/r/n連續(xù)兩年度綜合評(píng)為優(yōu)者，或三年以上為良者，晉升一級(jí)。/r/n第二十九條/r/n/r/n全年/r/n12/r/n次考核成績(jī)中至少有/r/n6/r/n次為/r/n“/r/n不合格/r/n”/r/n的中層及一般職員，/r/n經(jīng)公司年度評(píng)審，將受到崗級(jí)工資降級(jí)處罰。/r/n第三十條/r/n

/r/n連續(xù)兩次受到崗級(jí)工資降級(jí)處罰的中層及一般職員，公司將給予/r/n開(kāi)除處理。/r/n第三十一條/r/n/r/n考核表/r/n（一）考核表使用目的：便于客觀公正獵取真實(shí)的目標(biāo)完成資料，提高考核的/r/n準(zhǔn)確性。/r/n（二）考核表的填寫(xiě)/r/n:/r/n中層及一般職員的考核在下月的/r/n2/r/n日前完成，各級(jí)考核責(zé)/r/n任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績(jī)效的評(píng)定，然后送交人力資源部匯總。/r/n第三十二條/r/n/r/n在每月考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，各部門(mén)考核評(píng)定第一名的職員在公司/r/n內(nèi)部張榜公布。如出現(xiàn)對(duì)結(jié)果有異議的情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)/r/n依據(jù)調(diào)查事實(shí)改正失實(shí)考核結(jié)果。/r/n11/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n第六章/r/n/r/n部門(mén)考核/r/n第三十三條/r/n

/r/n部門(mén)考核依照綜合打算部每月下達(dá)的打算任務(wù)的完成情況進(jìn)行/r/n考核，由各部門(mén)的主管總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)執(zhí)行考核，任務(wù)績(jī)效分定量與定性兩種不同的評(píng)/r/n定方法：/r/n（一）定量指標(biāo)：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分依照被考核部門(mén)該項(xiàng)指標(biāo)完成百分比與該指標(biāo)/r/n的權(quán)重確定。/r/n（二）定性指標(biāo)：除定量指標(biāo)以外，其他考核指標(biāo)均按照/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n四個(gè)等級(jí)/r/n評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表。/r/n評(píng)分等級(jí)定義表/r/n第三十四條/r/n/r/n部門(mén)綜合評(píng)價(jià)等級(jí)與考核系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表/r/n:/r/n部門(mén)考核得分也是部門(mén)經(jīng)理個(gè)人任務(wù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，部門(mén)業(yè)績(jī)考核系數(shù)與部門(mén)/r/n考核得分對(duì)應(yīng)，部門(mén)經(jīng)理個(gè)人無(wú)部門(mén)考核系數(shù)。/r/n部門(mén)評(píng)價(jià)考核系數(shù)對(duì)比表/r/n12/r/n評(píng)價(jià)得分/r/n90-100/r/n80-90/r/n評(píng)價(jià)得分/r/n90-100/r/n80-90/r/n70-79/r/n60-69/r/n<60/r/n考核結(jié)果/r/n優(yōu)/r/n良/r/n中/r/n差不多合格/r/n不合格/r/n考核系數(shù)/r/n1/r/n．/r/n1/r/n1/r/n0/r/n．/r/n9/r/n0/r/n．/r/n8/r/n0/r/n．/r/n5/r/n等級(jí)/r/n等級(jí)/r/nA/r/n（/r/n90/r/n－/r/n100/r/n）/r/nB/r/n（/r/n89/r/n－/r/n75/r/n）/r/nC/r/n（/r/n74/r/n－/r/n60/r/n）/r/nD/r/n（/r/n59/r/n/r/n分以下）/r/n定義/r/n超出目標(biāo)/r/n達(dá)到目標(biāo)/r/n接近目標(biāo)/r/n遠(yuǎn)低于目標(biāo)/r/n智慧/r/n

/r/n13/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n第七章/r/n

/r/n申訴及其處理/r/n第三十五條/r/n/r/n提交申訴/r/n被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清晰或者持有異議，能夠采取書(shū)面形式向人力資/r/n源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、/r/n申訴理由。/r/n第三十六條/r/n/r/n申訴受理機(jī)構(gòu)/r/n總經(jīng)理辦公會(huì)是職員考核申訴的最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是總經(jīng)理辦公會(huì)的日常/r/n辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。/r/n第三十七條/r/n

/r/n申訴受理/r/n（一）/r/n/r/n人力資源部接到職員申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)/r/n于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。/r/n（二）/r/n/r/n受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)職員申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與/r/n職員所在部門(mén)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)總經(jīng)理辦公/r/n會(huì)處理。/r/n（三）/r/n/r/n申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十五個(gè)工作日內(nèi)明確/r/n答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)處理，并將進(jìn)/r/n展情況告知申訴人?？偨?jīng)理辦公會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)/r/n容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。/r/n（四）/r/n/r/n文件記錄見(jiàn)下面表單。/r/n14/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n表/r/n7-1/r/n/r/n：/r/n職員考核申訴表/r/n表/r/n7-2:/r/n職員考核申訴處理記錄表/r/n15/r/n申訴人姓名/r/n部門(mén)/r/n職位/r/n申訴人姓名/r/n部門(mén)/r/n職位/r/n申訴事項(xiàng)/r/n申訴緣故摘要/r/n面談時(shí)刻/r/n接待人/r/n處理/r/n記錄/r/n問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：/r/n處理/r/n記錄/r/n調(diào)查情況/r/n:/r/n處理/r/n記錄/r/n建議解決方案：/r/n處理/r/n記錄/r/n協(xié)調(diào)結(jié)果：/r/n備/r/n/r/n注/r/n:/r/n申訴人姓名/r/n申訴人姓名/r/n所在部門(mén)/r/n崗位/r/n申訴事項(xiàng)/r/n申訴事由/r/n接待人/r/n申訴日期/r/n智慧/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n經(jīng)辦人/r/n

/r/n16/r/n

/r/n申訴日期/r/n智慧/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n第八章/r/n/r/n附/r/n

/r/n則/r/n第三十八條/r/n/r/n本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。/r/n第三十九條/r/n/r/n本制度考核實(shí)施細(xì)則由人力資源部制定和修改。/r/n第四十條/r/n/r/n本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。/r/n第四十一條/r/n/r/n本制度自公布之日起實(shí)施。/r/n17/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n第二篇/r/n

/r/n實(shí)施細(xì)則/r/n第九章/r/n/r/n職員考核/r/n第四十二條/r/n/r/n中層人員/r/n中層人員是指各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。/r/n中層人員考核分為/r/n月度考核和年度考核。/r/n（一）月度考核/r/n1/r/n、考核時(shí)刻：/r/n月度考核在下個(gè)月的/r/n1/r/n－/r/n2/r/n日完成。/r/n2/r/n、考核維度：/r/n包括任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效；/r/n不考核治理績(jī)效、能力維度；治理績(jī)效和能力是長(zhǎng)期指標(biāo)，作為年度考核指/r/n標(biāo)。/r/n3/r/n、考核主體：/r/n直接上級(jí)/r/n——/r/n分管高層治理人員對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主任任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核，部門(mén)/r/n經(jīng)理、主任對(duì)部門(mén)副經(jīng)理、副主任進(jìn)行考核。/r/n同級(jí)/r/n——/r/n其他與本部門(mén)有工作關(guān)系的負(fù)責(zé)人，共同參與相互間的周邊績(jī)效考/r/n核（具體參見(jiàn)/r/n附件/r/n6/r/n/r/n周邊績(jī)效考核權(quán)重表）；/r/n4/r/n、考核組織：/r/n人力資源部負(fù)責(zé)月度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。/r/n5/r/n、考核薪酬：/r/n綜合任務(wù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考核分?jǐn)?shù)得到該月考核分，阻礙該月薪/r/n酬；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式/r/n:/r/n18/r/n

/r/n/r/n/r/n月度綜合考核得分/r/n=/r/n月度任務(wù)績(jī)效考核得分/r/n×/r/n80%+/r/n月度周邊績(jī)效考核得分/r/n×/r/n20%/r/n6/r/n、考核表格（見(jiàn)附表）/r/n19/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-1/r/n：/r/n中層人員任務(wù)績(jī)效考核評(píng)分表（月度）/r/n考核期間：/r/n

/r/n20/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n姓名/r/n崗位/r/n任務(wù)/r/n姓名/r/n崗位/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n序號(hào)/r/n指標(biāo)/r/n權(quán)重/r/n完成情況/r/n評(píng)分等級(jí)/r/n得分/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n1/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n2/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n3/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n4/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n5/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n6/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n7/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n備注/r/n

/r/n簽字：/r/n

/r/n/r/n/r/n考核人/r/n日/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員直接上級(jí)填寫(xiě)。/r/n注/r/n2/r/n：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重見(jiàn)《任務(wù)績(jī)效考核建議表》。/r/n21/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-2/r/n：/r/n中層人員周邊績(jī)效考核評(píng)分表（月度）/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員同級(jí)其他部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)。/r/n注/r/n2/r/n：周邊績(jī)效指標(biāo)定義參見(jiàn)《周邊績(jī)效考核考核指標(biāo)評(píng)定表》。/r/n注/r/n3/r/n：周邊績(jī)效考核得分＝主動(dòng)性/r/n×/r/n20%+/r/n響應(yīng)時(shí)刻/r/n×/r/n20%+/r/n解決問(wèn)題時(shí)刻/r/n×/r/n20%+/r/n信息反饋及時(shí)/r/n×/r/n20%+/r/n服務(wù)質(zhì)量/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n22/r/n姓名/r/n崗位/r/n周邊/r/n姓名/r/n崗位/r/n周邊/r/n績(jī)效/r/n序號(hào)/r/n指標(biāo)/r/n權(quán)重/r/n評(píng)分等級(jí)/r/n得分/r/n周邊/r/n績(jī)效/r/n1/r/n主動(dòng)性/r/n20%/r/n周邊/r/n績(jī)效/r/n2/r/n響應(yīng)時(shí)刻/r/n20%/r/n周邊/r/n績(jī)效/r/n3/r/n解決問(wèn)題時(shí)刻/r/n20%/r/n周邊/r/n績(jī)效/r/n4/r/n信息反饋及時(shí)/r/n20%/r/n周邊/r/n績(jī)效/r/n5/r/n服務(wù)質(zhì)量/r/n20%/r/n周邊/r/n績(jī)效/r/n加權(quán)平均/r/n備/r/n考核/r/n人/r/n簽字：/r/n年/r/n/r/n月/r/n/r/n日/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-3/r/n：/r/n中層人員月度考核統(tǒng)計(jì)表/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由人力資源部填寫(xiě)。/r/n注/r/n2/r/n：月度考核綜合得分＝任務(wù)績(jī)效/r/n×/r/n80%+/r/n周邊績(jī)效/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n23/r/n被考核人/r/n崗位/r/n維度及考核項(xiàng)/r/n被考核人/r/n崗位/r/n維度及考核項(xiàng)/r/n考核人/r/n得分/r/n權(quán)重/r/n加權(quán)分/r/n任務(wù)績(jī)效/r/n80%/r/n周邊績(jī)效/r/n20%/r/n1/r/n）/r/n周邊績(jī)效/r/n20%/r/n2/r/n）/r/n周邊績(jī)效/r/n20%/r/n3/r/n）/r/n周邊績(jī)效/r/n20%/r/n4/r/n）/r/n周邊績(jī)效/r/n20%/r/n5/r/n）/r/n周邊績(jī)效/r/n20%/r/n6/r/n）/r/n月度考核綜合得分：/r/n備注/r/n:/r/n

/r/n/r/n/r/n（二）年度考核/r/n1/r/n、/r/n/r/n考核時(shí)刻：/r/n元月/r/n5/r/n日完成個(gè)人能力考核和治理績(jī)效考核，/r/n元月/r/n10/r/n日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。/r/n2/r/n、考核維度：/r/n月度考核的任務(wù)績(jī)效、和周邊績(jī)效數(shù)據(jù)考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)/r/n據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。/r/n對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的治理績(jī)效、個(gè)人能力進(jìn)行考核。/r/n3/r/n、/r/n4/r/n、/r/n5/r/n、/r/n

/r/n考核主體：/r/n直接下級(jí)/r/n―/r/n部門(mén)職員對(duì)中層人員治理績(jī)效進(jìn)行考核/r/n直接上級(jí)/r/n―/r/n公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層人員個(gè)人能力進(jìn)行考核。/r/n考核組織：/r/n人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效得分考核得分進(jìn)行匯總。/r/n人力資源部負(fù)責(zé)年度的治理績(jī)效、個(gè)人能力、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。/r/n人力資源部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。/r/n考核與薪酬：/r/n綜合任務(wù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考核分?jǐn)?shù)得到年度績(jī)效考核綜合得分，/r/n阻礙該年度薪酬；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式/r/n:/r/n年度綜合考核得分/r/n=/r/n（/r/n∑/r/n每月綜合考核得分）/r/n/12/r/n×/r/n80%+/r/n年度治理績(jī)效考核/r/n得分/r/n×/r/n10%+/r/n年度能力考核得分/r/n×/r/n10%/r/n6/r/n、/r/n

/r/n考核表格（見(jiàn)附表）/r/n

/r/n24/r/n

/r/n表/r/n9-2-4/r/n：/r/n中層人員治理績(jī)效考核評(píng)分表（年度）/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月至/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員直接下級(jí)填寫(xiě)。/r/n注/r/n2/r/n：治理績(jī)效定義詳見(jiàn)《治理績(jī)效考核指標(biāo)定義表》。/r/n注/r/n3/r/n：治理績(jī)效考核得分＝溝通效果/r/n×/r/n20%+/r/n工作分配/r/n×/r/n20%+/r/n業(yè)務(wù)指導(dǎo)/r/n×/r/n20%+/r/n下屬進(jìn)展/r/n×/r/n20%+/r/n治理力度/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n25/r/n姓名/r/n崗位/r/n治理/r/n姓名/r/n崗位/r/n治理/r/n績(jī)效/r/n序號(hào)/r/n指標(biāo)/r/n權(quán)重/r/n評(píng)分等級(jí)/r/n得分/r/n治理/r/n績(jī)效/r/n1/r/n溝通效果/r/n20%/r/n治理/r/n績(jī)效/r/n2/r/n工作分配/r/n20%/r/n治理/r/n績(jī)效/r/n3/r/n業(yè)務(wù)指導(dǎo)/r/n20%/r/n治理/r/n績(jī)效/r/n4/r/n下屬進(jìn)展/r/n20%/r/n治理/r/n績(jī)效/r/n5/r/n治理力度/r/n20%/r/n治理/r/n績(jī)效/r/n加權(quán)平均/r/n備注/r/n考核人/r/n簽字：/r/n年/r/n月/r/n/r/n日/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-5/r/n：/r/n中層人員個(gè)人能力考核評(píng)分表/r/n(/r/n年度/r/n)/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月至/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員直接上級(jí)填寫(xiě)。/r/n注/r/n2/r/n：能力指標(biāo)定義詳見(jiàn)《能力指標(biāo)定義表》。/r/n注/r/n3/r/n：能力維度考核得分＝領(lǐng)導(dǎo)能力/r/n×/r/n20%+/r/n溝通能力/r/n×/r/n20%+/r/n推斷和決策能力/r/n×/r/n20%+/r/n打算和執(zhí)行能力/r/n×/r/n20%+/r/n知識(shí)能力/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n26/r/n姓名/r/n崗位/r/n個(gè)人/r/n姓名/r/n崗位/r/n個(gè)人/r/n能力/r/n序號(hào)/r/n要素/r/n權(quán)重/r/n評(píng)分等級(jí)/r/n得分/r/n個(gè)人/r/n能力/r/n1/r/n領(lǐng)導(dǎo)能力/r/n20%/r/n個(gè)人/r/n能力/r/n2/r/n溝通能力/r/n20%/r/n個(gè)人/r/n能力/r/n3/r/n推斷和決策能力/r/n20%/r/n個(gè)人/r/n能力/r/n4/r/n打算和執(zhí)行能力/r/n20%/r/n個(gè)人/r/n能力/r/n5/r/n知識(shí)能力/r/n20%/r/n個(gè)人/r/n能力/r/n加權(quán)平均/r/n備注/r/n考核人/r/n簽字：/r/n年/r/n/r/n月/r/n日/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-6/r/n：/r/n中層人員考核年度統(tǒng)計(jì)表/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月至/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由人力資源部填寫(xiě)。/r/n注/r/n2/r/n：年度綜合考核得分＝年度任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效綜合得分/r/n×/r/n80%+/r/n治理績(jī)效/r/n×/r/n10%+/r/n能力/r/n×/r/n10%/r/n。/r/n27/r/n被考核人/r/n部門(mén)/r/n崗位/r/n被考核人/r/n部門(mén)/r/n崗位/r/n維度及考核項(xiàng)/r/n月份/r/n平均考核分/r/n維度及考核項(xiàng)/r/n1/r/n2/r/n3/r/n4/r/n5/r/n6/r/n7/r/n8/r/n9/r/n10/r/n11/r/n12/r/n平均考核分/r/n任務(wù)績(jī)效/r/n周邊績(jī)效/r/n月度考核得分/r/n年度任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效考核綜合得分（/r/n80%/r/n）：/r/n治理績(jī)效/r/n（/r/n10%/r/n）/r/n能力維度/r/n（/r/n10%/r/n）/r/n年度綜合考核得分：/r/n備注：/r/n

/r/n/r/n/r/n第四十三條/r/n/r/n一般職員/r/n一般職員是指除高/r/n層治理人員、中層人員以/r/n外的其他參與考核的人/r/n員。/r/n其考核分為月度考/r/n核和年度考核。/r/n（一）月度考核/r/n1/r/n、考核時(shí)刻：月度考核在下個(gè)月的/r/n1/r/n－/r/n2/r/n日完成。/r/n2/r/n、考核維度：包括任務(wù)績(jī)效和態(tài)度維度考核。/r/n3/r/n、考核主體：/r/n部門(mén)的一般治理人員和職員由直接上級(jí)進(jìn)行考核。/r/n4/r/n、考核組織/r/n人力資源部負(fù)責(zé)月度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。/r/n5/r/n、考核與薪酬/r/n綜合任務(wù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考核分?jǐn)?shù)得到該月考核分，阻礙該月薪/r/n酬；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式/r/n:/r/n月度綜合考核得分/r/n=/r/n月度任務(wù)績(jī)效考核綜合得分/r/n×/r/n80%+/r/n月度態(tài)度考核得分/r/n×/r/n20%/r/n6/r/n、考核表格（見(jiàn)附表）/r/n28/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-3-1/r/n：/r/n一般職員任務(wù)績(jī)效、工作態(tài)度考核評(píng)分表（月度）/r/n考核期間：/r/n29/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n姓名/r/n部門(mén)/r/n崗位/r/n姓名/r/n部門(mén)/r/n崗位/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n序號(hào)/r/n指標(biāo)/r/n權(quán)重/r/n完成情況/r/n評(píng)分/r/n等級(jí)/r/n得分/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n1/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n2/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n3/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n4/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n5/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n6/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n7/r/n%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n任務(wù)/r/n績(jī)效/r/n80%/r/n態(tài)度/r/n1/r/n積極性/r/n25%/r/n

/r/n/r/n/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員直接上級(jí)填寫(xiě)。/r/n注/r/n2/r/n：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重見(jiàn)《任務(wù)績(jī)效考核建議表》。/r/n注/r/n3/r/n：態(tài)度維度定義詳見(jiàn)《職員指標(biāo)定義表》。/r/n注/r/n4/r/n：月度考核綜合得分＝任務(wù)績(jī)效/r/n×/r/n80%+/r/n態(tài)度維度/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n30/r/n維度/r/n20%/r/n維度/r/n20%/r/n2/r/n協(xié)作性/r/n25%/r/n維度/r/n20%/r/n3/r/n責(zé)任心/r/n25%/r/n維度/r/n20%/r/n4/r/n紀(jì)律性/r/n25%/r/n維度/r/n20%/r/n加權(quán)平均/r/n月度考核綜合得分：/r/n考核人/r/n簽字：/r/n年/r/n/r/n月/r/n/r/n日/r/n

/r/n/r/n/r/n（二）年度考核/r/n1/r/n、考核時(shí)刻：/r/n元月/r/n10/r/n日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。/r/n2/r/n、考核維度：/r/n月度考核的任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。/r/n3/r/n、考核組織/r/n人力資源部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。/r/n4/r/n、考核與薪酬/r/n綜合各項(xiàng)考核分得到該年度總考核分，阻礙對(duì)下年度的獎(jiǎng)懲；（具體參/r/n見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式：/r/n年度考核綜合得分/r/n=/r/n（/r/n∑/r/n每月綜合考核得分）/r/n/12/r/n6/r/n、考核表格（見(jiàn)附表）/r/n31/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-3-2/r/n一般職員考核年度統(tǒng)計(jì)表/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月至/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由人力資源部填寫(xiě)。/r/n注/r/n2/r/n：年度綜合考核得分＝年度任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效綜合得分/r/n×/r/n80%+/r/n態(tài)度維度/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n32/r/n被考核人/r/n部門(mén)/r/n崗位/r/n被考核人/r/n部門(mén)/r/n崗位/r/n維度及考核項(xiàng)/r/n月份/r/n平均考核分/r/n維度及考核項(xiàng)/r/n1/r/n2/r/n3/r/n4/r/n5/r/n6/r/n7/r/n8/r/n9/r/n10/r/n11/r/n12/r/n平均考核分/r/n業(yè)績(jī)維度/r/n（任務(wù)績(jī)效）/r/n80%/r/n態(tài)度維度/r/n20%/r/n月度績(jī)效考核得分/r/n年度綜合考核得分：/r/n備注：/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n第十章/r/n

/r/n部門(mén)考核/r/n第四十四條/r/n/r/n部門(mén)考核指的是除個(gè)人考核外的集體團(tuán)隊(duì)考核，具體包括公司/r/n各部的考核。/r/n第四十五條/r/n/r/n部門(mén)考核由人力資源部組織實(shí)施/r/n,/r/n每月一次，年度末總評(píng)一次；/r/n年度總評(píng)依據(jù)每月的考核數(shù)據(jù)綜合得出。/r/n第四十六條/r/n/r/n考核維度：/r/n包括任務(wù)績(jī)效；/r/n各部考核：部門(mén)經(jīng)理全年的任務(wù)績(jī)效考核得分作為該部門(mén)考核全年得分；/r/n第四十七條/r/n/r/n考核時(shí)刻：/r/n每月的考核必須在/r/n2/r/n號(hào)前完成，年度考核在第二年/r/n5/r/n日之前完成。/r/n33/r/n

/r/n/r/n第十一章/r/n/r/n考核評(píng)分表填表講明/r/n1./r/n《績(jī)效考核評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上/r/n級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)/r/n和權(quán)重。/r/n1./r/n考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、治理績(jī)效、/r/n態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。/r/n2./r/n考核評(píng)分一般分為/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n四級(jí)，含義見(jiàn)表。評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)比表如下：/r/n評(píng)分等級(jí)定義表/r/n3./r/n/r/n考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部依照各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)/r/n計(jì)算出所有人的綜合得分。/r/n4./r/n指標(biāo)權(quán)重參考：表中權(quán)重由人力資源部依照考核具體情況適當(dāng)調(diào)整。/r/n中層及一般職員月度考核權(quán)重表/r/n中層及一般職員年度考核權(quán)重表/r/n年度考核/r/n

/r/n中層人員/r/n·/r/n

/r/n一般職員/r/n年度考核/r/n中層人員/r/n一般職員/r/n績(jī)效維度/r/n任務(wù)績(jī)效/r/n80%/r/n80%/r/n績(jī)效維度/r/n周邊績(jī)效/r/n20%/r/n___/r/n態(tài)度維度/r/n___/r/n20%/r/n年度考核/r/n中層人員/r/n一般職員/r/n績(jī)效維度/r/n任務(wù)績(jī)效/r/n80%/r/n80%/r/n績(jī)效維度/r/n周邊績(jī)效/r/n20%/r/n___/r/n態(tài)度維度/r/n___/r/n20%/r/n等級(jí)/r/n等級(jí)/r/nA/r/n（/r/n90/r/n－/r/n100/r/n）/r/nB/r/n（/r/n89/r/n－/r/n75/r/n）/r/nC/r/n（/r/n74/r/n－/r/n60/r/n）/r/nD/r/n（/r/n59/r/n/r/n分以下）/r/n定義/r/n超出目標(biāo)/r/n達(dá)到目標(biāo)/r/n接近目標(biāo)/r/n遠(yuǎn)低于目標(biāo)/r/n

/r/n/r/n任務(wù)績(jī)效/r/n

/r/n70%/r/n

/r/n80%/r/n績(jī)效維度/r/n

/r/n周邊績(jī)效/r/n

/r/n10%/r/n

/r/n___/r/n治理績(jī)效/r/n態(tài)度維度/r/n能力維度/r/n

/r/n10%/r/n___/r/n10%/r/n·/r/n

/r/n___/r/n20%/r/n___/r/n

/r/n/r/n·/r/n

/r/n/r/n第三篇/r/n

/r/n附件/r/n·/r/n

/r/n/r/n附件/r/n1/r/n：周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表/r/n·/r/n指標(biāo)項(xiàng)目/r/nA/r/nB/r/n指標(biāo)項(xiàng)目/r/nA/r/nB/r/nC/r/nD/r/n指標(biāo)項(xiàng)目/r/n超出目標(biāo)/r/n達(dá)到目標(biāo)/r/n接近目標(biāo)/r/n遠(yuǎn)低于目標(biāo)/r/n主動(dòng)性/r/n經(jīng)常主動(dòng)去其/r/n他部門(mén)詢問(wèn)，/r/n是否有工作協(xié)/r/n作需要/r/n有時(shí)去其他部/r/n門(mén)詢問(wèn)，是否/r/n有工作協(xié)作需/r/n要/r/n幾乎不去其他/r/n部門(mén)詢問(wèn)，是/r/n否有工作協(xié)作/r/n需要/r/n從來(lái)不去其他/r/n部門(mén)詢問(wèn)，是/r/n否有工作協(xié)作/r/n需要/r/n響應(yīng)時(shí)刻/r/n其它部門(mén)/r/n//r/n人員/r/n提出合理工作/r/n協(xié)助要求時(shí)，/r/n每次及時(shí)響應(yīng)/r/n其它部門(mén)/r/n//r/n人員/r/n提出合理工作/r/n協(xié)助要求時(shí)，/r/n多數(shù)及時(shí)響應(yīng)/r/n其它部門(mén)/r/n//r/n人員/r/n提出合理工作/r/n協(xié)助要求時(shí)，/r/n少數(shù)及時(shí)響應(yīng)/r/n其它部門(mén)/r/n//r/n人員/r/n提出合理工作/r/n協(xié)助要求時(shí)，/r/n從不及時(shí)響應(yīng)/r/n解決問(wèn)題時(shí)刻/r/n盡快協(xié)助，解/r/n決問(wèn)題遠(yuǎn)低于/r/n預(yù)期時(shí)刻/r/n盡快協(xié)助，解/r/n決問(wèn)題在預(yù)期/r/n時(shí)刻內(nèi)/r/n盡快協(xié)助，解/r/n決問(wèn)題超出預(yù)/r/n期時(shí)刻/r/n關(guān)于需協(xié)助解/r/n決的問(wèn)題全然/r/n不處理/r/n信息反饋及時(shí)/r/n協(xié)助工作完成/r/n后，每次都及/r/n時(shí)將完成情況/r/n反饋到要求協(xié)/r/n助部門(mén)/r/n//r/n人員/r/n協(xié)助工作完成/r/n后，多數(shù)能及/r/n時(shí)將完成情況/r/n反饋到要求協(xié)/r/n助部門(mén)/r/n//r/n人員/r/n協(xié)助工作完成/r/n后，間或能及/r/n時(shí)將完成情況/r/n反饋到要求協(xié)/r/n助部門(mén)/r/n//r/n人員/r/n協(xié)助工作完成/r/n后，從來(lái)沒(méi)有/r/n及時(shí)將完成情/r/n況反饋到要求/r/n協(xié)助部門(mén)/r/n//r/n人員/r/n服務(wù)質(zhì)量/r/n其他部門(mén)對(duì)協(xié)/r/n助工作結(jié)果非/r/n常中意/r/n其他部門(mén)對(duì)協(xié)/r/n助工作結(jié)果比/r/n較中意/r/n其他部門(mén)對(duì)協(xié)/r/n助工作結(jié)果不/r/n太中意/r/n其他部門(mén)對(duì)協(xié)/r/n助工作結(jié)果專門(mén)/r/n不中意/r/n

/r/n/r/n·/r/n

/r/n/r/n附件/r/n2/r/n：/r/n/r/n治理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表/r/n指標(biāo)項(xiàng)目/r/n溝通效果/r/n

/r/nA/r/n超出目標(biāo)/r/n與下屬溝通順/r/n暢，人際關(guān)系/r/n和諧；下屬碰/r/n到各種問(wèn)題愿/r/n

/r/nB/r/n達(dá)到目標(biāo)/r/n與下屬保持良/r/n好的關(guān)系，經(jīng)/r/n常與下屬進(jìn)行/r/n有效的溝通/r/n

/r/nC/r/n接近目標(biāo)/r/n能夠與下屬溝/r/n通，然而存在/r/n溝通不完全現(xiàn)/r/n象/r/n

/r/nD/r/n遠(yuǎn)低于目標(biāo)/r/n難以和下屬溝/r/n通，下屬不愿/r/n意和上級(jí)溝/r/n通，上級(jí)難以/r/n意主動(dòng)和上級(jí)/r/n溝通/r/n

/r/n了解下屬的想/r/n法/r/n合理分派工/r/n作，充分發(fā)揮/r/n下屬潛能；對(duì)/r/n

/r/n依照下屬的個(gè)/r/n性和能力合理/r/n地分配工作，/r/n

/r/n給下屬分派工/r/n作差不多能讓下/r/n屬中意，沒(méi)有/r/n

/r/n給下屬分派工/r/n作存在較大問(wèn)/r/n題，導(dǎo)致嚴(yán)峻/r/n工作分配/r/n業(yè)務(wù)指導(dǎo)/r/n

/r/n下屬工作中的/r/n重要問(wèn)題及時(shí)/r/n給予指導(dǎo)；能/r/n清晰職員完成/r/n情況/r/n對(duì)下屬的絕大/r/n多數(shù)問(wèn)題都能/r/n提供比較中意/r/n

/r/n并能給予必要/r/n的指導(dǎo)；清晰/r/n大部分職員完/r/n成情況/r/n對(duì)大部分問(wèn)題/r/n能夠與成員進(jìn)/r/n行有效討論/r/n

/r/n明顯的忙閑不/r/n均現(xiàn)象；有時(shí)/r/n會(huì)指導(dǎo)下屬工/r/n作；差不多清晰/r/n職員完成情況/r/n對(duì)一部分問(wèn)題/r/n能夠提供一定/r/n指導(dǎo)/r/n

/r/n下屬不中意；/r/n差不多不能指導(dǎo)/r/n下屬工作；不/r/n清晰職員完成/r/n情況/r/n僅有一小部分/r/n問(wèn)題能夠與成/r/n員進(jìn)行有效討/r/n的指導(dǎo)/r/n

/r/n論并指導(dǎo)/r/n關(guān)心全部下屬/r/n明確自己的發(fā)/r/n

/r/n關(guān)懷大部分下/r/n屬的個(gè)人發(fā)/r/n

/r/n對(duì)下屬的自身/r/n進(jìn)展會(huì)提出一/r/n

/r/n不能讓下屬明/r/n白自己的進(jìn)展/r/n下屬進(jìn)展/r/n

/r/n展道路，同時(shí)/r/n得到下屬認(rèn)/r/n同；隨時(shí)指出/r/n

/r/n展，并能提出/r/n改進(jìn)的要求或/r/n建議/r/n

/r/n些意見(jiàn)，也能/r/n間或提出改進(jìn)/r/n要求/r/n

/r/n方向，同時(shí)基/r/n本不能指出下/r/n屬的改進(jìn)點(diǎn)/r/n下屬的改進(jìn)點(diǎn)/r/n·/r/n

/r/n/r/n下屬行為成為/r/n

/r/n能夠嚴(yán)格規(guī)范/r/n

/r/n差不多能夠規(guī)范/r/n

/r/n難以規(guī)范下屬/r/n治理力度/r