某公司績效考核管理辦法

PAGE/r/n138/r/n//r/nNUMPAGES/r/n138/r/n中信華南（集團）東莞公司/r/n績效考核治理方法/r/n

/r/n/r/n北大縱橫治理咨詢公司/r/n二零零二年十二月/r/n中信華南（集團）東莞公司/r/n績效考核治理方法/r/n北大縱橫治理咨詢公司/r/n二零零二年十二月/r/n

/r/n/r/n第一篇/r/n

/r/n治理方法/r/n第一章/r/n/r/n總則/r/n第一條/r/n/r/n目的/r/n為在中信華南（集團）東莞分公司（以下簡稱公司）建立科學的治理制度，客觀評/r/n價職員的工作績效，充分發(fā)揮每位職員的積極性和制造性，為職員薪酬、晉級、升遷、/r/n獎懲等提供依據(jù)，特制定本制度。/r/n第二條/r/n/r/n原則/r/n(/r/n一）/r/n/r/n考核盡可能支持戰(zhàn)略和文化；/r/n(/r/n二）/r/n/r/n通過考核促使職員發(fā)覺不足，找出緣故，提高績效；/r/n(/r/n三）/r/n/r/n客觀公正，及時承認職員的貢獻，考核與薪酬掛鉤；/r/n(/r/n四）/r/n/r/n以正激勵為主，負激勵為輔；/r/n第三條/r/n/r/n適用范圍/r/n本制度適用于公司中層及一般職員的考核。/r/n（注：中層是指各部門經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。）/r/n1/r/n

/r/n/r/n第二章/r/n/r/n考核的對象、維度和周期/r/n第四條/r/n/r/n考核對象為公司中層及一般職員。/r/n第五條/r/n/r/n考核維度是對考核對象考核的不同角度和不同方面，包括績效維度、態(tài)度/r/n維度、能力維度。/r/n每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采納不/r/n同的考核維度、不同的測評指標。/r/n（一）/r/n/r/n績效維度：/r/n績效是指被考核人員所取得的工作成果，從以下三個方面考核：/r/n1./r/n任務績效：考核職員本職工作任務完成的情況。包括每個崗位日常工作和每個階/r/n段的工作重點。/r/n2./r/n周邊績效：考核同相關部門的業(yè)務協(xié)作精神，以促進工作流程在部門間的順利推/r/n進。/r/n3./r/n治理績效：考核治理人員對下屬的治理和工作指導的績效。/r/n（二）/r/n/r/n態(tài)度維度/r/n指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括：/r/n1./r/n2./r/n3./r/n4./r/n

/r/n積極性/r/n協(xié)作性/r/n責任心/r/n紀律性/r/n（三）/r/n/r/n能力維度：/r/n指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的專門能力和崗位所需要的專業(yè)能力。要緊/r/n包括以下幾類：/r/n能力考核指標：/r/n1./r/n2./r/n3./r/n4./r/n

/r/n領導能力/r/n溝通能力/r/n推斷和決策能力/r/n打算和執(zhí)行能力/r/n

/r/n2/r/n

/r/n/r/n5./r/n

/r/n學習知識能力/r/n第六條/r/n/r/n月度考核過程采納上級、同級直接評價，定量考核與定性考核相結合的方/r/n式進行；所有職員都有年終考核，年終考核是直接上下級同時考核。/r/n第七條/r/n/r/n考核周期/r/n公司中層及一般職員的考核周期為月度考核，每月/r/n1/r/n日至月底最后一天為當月考核/r/n期，年終考核為對全年的綜合考核。/r/n第八條/r/n/r/n考核的組織治理/r/n考核工作由人力資源部負責組織實施?？己私Y果由各部門匯總后交至人力資源部存/r/n檔，考核打分不公開。/r/n3/r/n

/r/n/r/n第三章/r/n/r/n考核要素設立的原則/r/n第九條/r/n/r/n工作績效目標設立的要求/r/n（一）/r/n/r/n重要性：目標項不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點或崗位職責中的關鍵/r/n性工作作為考核指標，例常性的工作不必納入考核指標；/r/n（二）/r/n/r/n挑戰(zhàn)性：指標標準的制定應力求接近實際，以使目標能夠達到，并具有一定/r/n的挑戰(zhàn)性；/r/n（三）/r/n/r/n一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為/r/n基準；/r/n（四）/r/n/r/n民主性：所有考核目標的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指/r/n定。/r/n第十條/r/n/r/n其中任務績效目標設立的步驟/r/n（一）由中信華南（集團）公司同東莞公司領導層依據(jù)公司進展戰(zhàn)略、本年度亟需/r/n解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、以后市場預測等情況，協(xié)商擬定年度總/r/n目標方案，作為公司年度總目標加以實施。/r/n（二）公司年度總體目標確立后，各級部門負責人依照本人所在部門、崗位職責，/r/n分不與其分管總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理協(xié)商，確定部門年內(nèi)每月工作考核目標。/r/n（三）公司職員依照本人所在部門目標和個人崗位職責，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定/r/n個人年內(nèi)每月工作考核目標。/r/n每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。具體參見《崗位任務績效指標》。/r/n第十一條/r/n/r/n工作態(tài)度目標設立的要求/r/n指被考核人員對待工作的態(tài)度。指標定義詳見/r/n附件/r/n3/r/n。/r/n第十二條/r/n/r/n工作能力目標設立的要求/r/n指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的專門能力和崗位所需要的素養(yǎng)能力。指標定義/r/n詳見/r/n附件/r/n4/r/n。/r/n第十三條/r/n/r/n專門指標的設立/r/n（一）/r/n“/r/n一票否決/r/n”/r/n指標：對特不關鍵，阻礙公司層面全局性的指標可由直接上級設/r/n立為一票否決指標，如該項工作沒有按標準完成，考核周期內(nèi)的考核分為/r/n0/r/n分。/r/n4/r/n

/r/n/r/n（二）/r/n“/r/n單項否決/r/n”/r/n指標：對特不重要，阻礙部門整體工作的指標可由直接上級設立/r/n為單項否決指標，如該項工作沒有按標準完成，考核周期內(nèi)的該項指標對應的分值為/r/n0/r/n分。/r/n5/r/n

/r/n/r/n第四章/r/n/r/n考核的方針、程序/r/n第十四條/r/n/r/n考核的方針/r/n方針是考核打分和被考核者提高兩條線。/r/n1./r/n考核分數(shù)由直接上級依照下級的表現(xiàn)獨立打分，具體分數(shù)不和被考核者見/r/n面，以幸免考核形式化。/r/n2./r/n被考核者之間的打分不公開，被考核者只和自己的歷史評分比較。/r/n3./r/n被考核者的業(yè)績和能力提高通過直接上級的單獨績效面談來實現(xiàn)。/r/n4./r/n績效面談的目的是關心能夠改善業(yè)績的職員，找出問題的根源，以明確業(yè)績、能/r/n力和工作態(tài)度的努力方向，促進個人業(yè)績和能力的改善與提高。/r/n第十五條/r/n/r/n制定月度目標打算/r/n（一）/r/n/r/n被考核人于月初/r/n2/r/n日前，對比本崗位《崗位講明書》和《崗位任務績效指標》/r/n填寫本崗位考核指標。/r/n（二）/r/n/r/n直接上級就月度要緊工作任務、考核標準、指標權重等項內(nèi)容，與被考核人/r/n進行面談，確定后，雙方各持一份，作為下月的工作指導和考核依據(jù)，同時建立日?？?r/n核臺帳，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)和考核結果反饋和考核申訴處理的/r/n依據(jù)。/r/n（三）/r/n/r/n考核雙方每個月末就本月度打算進行一次回憶與溝通。打算執(zhí)行過程中，/r/n/r/n若/r/n出現(xiàn)重大打算調(diào)整，直接上級須及時掌握打算執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出/r/n改進建議。/r/n第十六條/r/n

/r/n評價：/r/n直接上級就任務績效與被考核人面談，共同商定任務目標完成情況，同時確定下一/r/n月度目標。/r/n直接上級對被考核人的工作績效、工作能力、工作態(tài)度獨立提出評價意見，并填寫/r/n考核評分內(nèi)容（評分不公開）。/r/n直接上級對被考核人考核得分進行匯總，擬定被考核者的綜合評定等級，報人力資/r/n源部。/r/n第十七條/r/n

/r/n審核/r/n

/r/n6/r/n圖表/r/n/r/n圖表/r/n/r/nSEQ圖表\*ARABIC/r/n/r/n1/r/n人力資源部對全部考核結果進行審核。/r/n7/r/n

/r/n/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n第五章/r/n/r/n考核的維度評定/r/n第十八條/r/n/r/n考核體系的考核過程采納直接上級、同級、直接下級考核的考核方/r/n式，考核要緊維度是工作績效、工作態(tài)度和工作能力。/r/n第十九條/r/n/r/n考核的維度/r/n（一）評定任務績效。分定量與定性兩種不同的評定方法。/r/n1./r/n定量指標：任務績效指標評分依照被考核人該項指標完成百分比與該指標的/r/n權重確定。/r/n2./r/n定性指標：/r/n除定量指標以外，其他考核指標均按照/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n四個等級評分，具體定/r/n義和對應關系見下表。/r/n評分等級定義表/r/n(/r/n二/r/n)/r/n評定周邊績效/r/n依照主動性、響應時刻、解決問題時刻、信息反饋及時、服務質(zhì)量按/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n劃分等級，其對應關系見表/r/n1/r/n。詳細考核方式見/r/n附件/r/n1/r/n。/r/n（三）評定治理績效/r/n依照溝通效果、工作分配、業(yè)務指導、下屬進展、治理力度（針對中層人員）/r/n按/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n劃分等級，其對應關系見表/r/n1/r/n。詳細考核方式見/r/n附件/r/n2/r/n。/r/n（四）評定工作態(tài)度/r/n依照個人對工作的積極性、協(xié)助性、紀律性、責任性（針對一般職員）的態(tài)度/r/n進行考核，結果/r/n按/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n劃分等級，其對應關系見表/r/n1/r/n。詳細考核方式見/r/n附件/r/n3/r/n（五）評定工作能力/r/n通過工作行為，觀看、分析和評價職員具有的能力，依照個人的領導能力、溝/r/n8/r/n等級/r/nA/r/n（/r/n等級/r/nA/r/n（/r/n90/r/n－/r/n100/r/n）/r/nB/r/n（/r/n89/r/n－/r/n75/r/n）/r/nC/r/n（/r/n74/r/n－/r/n60/r/n）/r/nD/r/n（/r/n59/r/n/r/n分以下）/r/n定義/r/n超出目標/r/n達到目標/r/n接近目標/r/n遠低于目標/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n通能力、推斷和決策能力、打算和執(zhí)行能力、學習知識能力（針對中層人員），結/r/n果按/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n劃分等級，其對應關系見表/r/n1/r/n。詳細考核方式見/r/n附件/r/n4/r/n。/r/n第二十條/r/n/r/n綜合評定等級/r/n通過加權計算考核指標得分，得到被考核人的個人綜合得分。/r/n依照個人綜合得分情況與比例限制得出綜合評定個人等級。/r/n綜合評定結果共分為五級，分不是優(yōu)、良、合格、差不多合格、不合格五種，具體定/r/n義見下表。/r/n綜合評定等級定義/r/n第二十一條/r/n/r/n評價等級與考核系數(shù)的對應關系見下表/r/n個人評價考核系數(shù)對比表/r/n9/r/n等級/r/n優(yōu)/r/n良/r/n等級/r/n優(yōu)/r/n良/r/n合格/r/n差不多合格/r/n不合格/r/n定/r/n義/r/n實際表現(xiàn)顯/r/n著超出預期/r/n打算/r/n//r/n目標或/r/n崗位職責/r/n//r/n分/r/n工要求，在計/r/n劃/r/n//r/n目標或崗/r/n位職責/r/n//r/n分工/r/n要求所涉及/r/n的各個方面/r/n都取得特不/r/n出色的成績/r/n實際表現(xiàn)達/r/n到或部分超/r/n過預期打算/r/n//r/n目標或崗位/r/n職責/r/n//r/n分工要/r/n求，在打算/r/n//r/n目標或崗位/r/n職責/r/n//r/n分工要/r/n求所涉及的/r/n要緊方面都/r/n取得比較出/r/n色的成績/r/n實際表現(xiàn)基/r/n本達到預期/r/n打算/r/n//r/n目標或/r/n崗位職責/r/n//r/n分/r/n工要求，無明/r/n顯失誤/r/n實際表現(xiàn)基/r/n本達到預期/r/n打算/r/n//r/n目標或/r/n崗位職責/r/n//r/n分/r/n工要求，在主/r/n要方面有明/r/n顯不足或失/r/n誤/r/n實際表現(xiàn)未/r/n達到預期計/r/n劃/r/n//r/n目標或崗/r/n位職責/r/n//r/n分工/r/n要求，在專門多/r/n方面失誤或/r/n要緊方面有/r/n重大失誤/r/n評價得分/r/n評價得分/r/n90-100/r/n80-90/r/n70-79/r/n60-69/r/n<60/r/n考核結果/r/n優(yōu)/r/n良/r/n中/r/n差不多合格/r/n不合格/r/n智慧/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n考核系數(shù)/r/n

/r/n1/r/n．/r/n2/r/n

/r/n1/r/n

/r/n0/r/n．/r/n8/r/n

/r/n0/r/n．/r/n6/r/n

/r/n0/r/n第二十二條/r/n/r/n綜合評定等級達優(yōu)的職員不超過考核單位總?cè)藬?shù)的/r/n15%/r/n，不滿/r/n1/r/n人時以/r/n1/r/n人計算，超過/r/n1/r/n人時按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀職員比例。/r/n綜合評定等級的其他比例依照公司每年的實際情況和進展的要求，在當年年初/r/n靈活制訂。/r/n第二十三條/r/n/r/n各要素評分標準、等級分值設置參見后面《考核權重分布表》。/r/n第二十四條/r/n/r/n考核要素權重比例的調(diào)整/r/n依照崗位的不同、公司的進展要求，考核要素的權重比例應定期調(diào)整，即/r/n確定各崗位績效考核指標、工作態(tài)度考核指標和工作能力考核指標所/r/n占比例。/r/n第二十五條/r/n

/r/n考核中的任務績效目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應視該/r/n項問題的嚴峻程度與阻礙大小，按下列情況酌情處理：/r/n（一）/r/n/r/n該問題僅屬個不問題，與其它工作關聯(lián)度不大，由任務績效目標執(zhí)行人/r/n與其直接負責人商定解決。/r/n（二）/r/n/r/n該問題將阻礙其他任務績效目標的完成時，由直接負責人協(xié)調(diào)有關單位/r/n商定解決或上報公司總經(jīng)理協(xié)商解決。/r/n第二十六條/r/n/r/n由于客觀環(huán)境因素阻礙而使任務績效目標執(zhí)行發(fā)生困難，無法解/r/n決時，可由任務績效目標執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)由上級負責人、綜合打算部和總/r/n經(jīng)理批準后，對原目標進行修改，報人力資源部備案。/r/n第二十七條/r/n/r/n考核結果的體現(xiàn)/r/n（一）公司依照每月考核結果，計算績效工資。/r/n（二）/r/n/r/n年終中層以下職員依照年內(nèi)/r/n12/r/n次考核結果的算術平均值決定獎懲；中/r/n層治理者，依照年終考核得分計算年終獎勵部分。/r/n（三）職員考核情況將作為崗級工資評審的一個重要評價要素。/r/n（四）/r/n/r/n年終時公司對表現(xiàn)突出的個人提薪，提薪的比例以所在公司人數(shù)的/r/n5/r/n％/r/n為限。/r/n第二十八條/r/n/r/n全年/r/n12/r/n次考核中至少有/r/n10/r/n次為/r/n“/r/n優(yōu)/r/n”/r/n的中層及一般職員，如其/r/n10/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n他條件同時滿足公司晉升評審要求，有資格參加公司年度各崗級工資系列晉升評審。/r/n連續(xù)兩年度綜合評為優(yōu)者，或三年以上為良者，晉升一級。/r/n第二十九條/r/n/r/n全年/r/n12/r/n次考核成績中至少有/r/n6/r/n次為/r/n“/r/n不合格/r/n”/r/n的中層及一般職員，/r/n經(jīng)公司年度評審，將受到崗級工資降級處罰。/r/n第三十條/r/n

/r/n連續(xù)兩次受到崗級工資降級處罰的中層及一般職員，公司將給予/r/n開除處理。/r/n第三十一條/r/n/r/n考核表/r/n（一）考核表使用目的：便于客觀公正獵取真實的目標完成資料，提高考核的/r/n準確性。/r/n（二）考核表的填寫/r/n:/r/n中層及一般職員的考核在下月的/r/n2/r/n日前完成，各級考核責/r/n任人負責監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績效的評定，然后送交人力資源部匯總。/r/n第三十二條/r/n/r/n在每月考核結束的當周內(nèi)，各部門考核評定第一名的職員在公司/r/n內(nèi)部張榜公布。如出現(xiàn)對結果有異議的情況，人力資源部將全權負責調(diào)查，并有權/r/n依據(jù)調(diào)查事實改正失實考核結果。/r/n11/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n第六章/r/n/r/n部門考核/r/n第三十三條/r/n

/r/n部門考核依照綜合打算部每月下達的打算任務的完成情況進行/r/n考核，由各部門的主管總級領導來執(zhí)行考核，任務績效分定量與定性兩種不同的評/r/n定方法：/r/n（一）定量指標：任務績效指標評分依照被考核部門該項指標完成百分比與該指標/r/n的權重確定。/r/n（二）定性指標：除定量指標以外，其他考核指標均按照/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n四個等級/r/n評分，具體定義和對應關系見下表。/r/n評分等級定義表/r/n第三十四條/r/n/r/n部門綜合評價等級與考核系數(shù)的對應關系見下表/r/n:/r/n部門考核得分也是部門經(jīng)理個人任務績效考核分數(shù)，部門業(yè)績考核系數(shù)與部門/r/n考核得分對應，部門經(jīng)理個人無部門考核系數(shù)。/r/n部門評價考核系數(shù)對比表/r/n12/r/n評價得分/r/n90-100/r/n80-90/r/n評價得分/r/n90-100/r/n80-90/r/n70-79/r/n60-69/r/n<60/r/n考核結果/r/n優(yōu)/r/n良/r/n中/r/n差不多合格/r/n不合格/r/n考核系數(shù)/r/n1/r/n．/r/n1/r/n1/r/n0/r/n．/r/n9/r/n0/r/n．/r/n8/r/n0/r/n．/r/n5/r/n等級/r/n等級/r/nA/r/n（/r/n90/r/n－/r/n100/r/n）/r/nB/r/n（/r/n89/r/n－/r/n75/r/n）/r/nC/r/n（/r/n74/r/n－/r/n60/r/n）/r/nD/r/n（/r/n59/r/n/r/n分以下）/r/n定義/r/n超出目標/r/n達到目標/r/n接近目標/r/n遠低于目標/r/n智慧/r/n

/r/n13/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n第七章/r/n

/r/n申訴及其處理/r/n第三十五條/r/n/r/n提交申訴/r/n被考核人如對考核結果不清晰或者持有異議，能夠采取書面形式向人力資/r/n源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、/r/n申訴理由。/r/n第三十六條/r/n/r/n申訴受理機構/r/n總經(jīng)理辦公會是職員考核申訴的最終機構。人力資源部是總經(jīng)理辦公會的日常/r/n辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。/r/n第三十七條/r/n

/r/n申訴受理/r/n（一）/r/n/r/n人力資源部接到職員申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對/r/n于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。/r/n（二）/r/n/r/n受理的申訴事件，首先由人力資源部對職員申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與/r/n職員所在部門部門經(jīng)理進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報總經(jīng)理辦公/r/n會處理。/r/n（三）/r/n/r/n申訴處理答復：人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確/r/n答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報總經(jīng)理辦公會處理，并將進/r/n展情況告知申訴人。總經(jīng)理辦公會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)/r/n容組織審查，并將處理結果通知申訴人。/r/n（四）/r/n/r/n文件記錄見下面表單。/r/n14/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n智慧/r/n表/r/n7-1/r/n/r/n：/r/n職員考核申訴表/r/n表/r/n7-2:/r/n職員考核申訴處理記錄表/r/n15/r/n申訴人姓名/r/n部門/r/n職位/r/n申訴人姓名/r/n部門/r/n職位/r/n申訴事項/r/n申訴緣故摘要/r/n面談時刻/r/n接待人/r/n處理/r/n記錄/r/n問題簡要描述：/r/n處理/r/n記錄/r/n調(diào)查情況/r/n:/r/n處理/r/n記錄/r/n建議解決方案：/r/n處理/r/n記錄/r/n協(xié)調(diào)結果：/r/n備/r/n/r/n注/r/n:/r/n申訴人姓名/r/n申訴人姓名/r/n所在部門/r/n崗位/r/n申訴事項/r/n申訴事由/r/n接待人/r/n申訴日期/r/n智慧/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n經(jīng)辦人/r/n

/r/n16/r/n

/r/n申訴日期/r/n智慧/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n治理/r/n第八章/r/n/r/n附/r/n

/r/n則/r/n第三十八條/r/n/r/n本制度由人力資源部負責解釋。/r/n第三十九條/r/n/r/n本制度考核實施細則由人力資源部制定和修改。/r/n第四十條/r/n/r/n本制度報總經(jīng)理批準后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。/r/n第四十一條/r/n/r/n本制度自公布之日起實施。/r/n17/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n第二篇/r/n

/r/n實施細則/r/n第九章/r/n/r/n職員考核/r/n第四十二條/r/n/r/n中層人員/r/n中層人員是指各部門經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。/r/n中層人員考核分為/r/n月度考核和年度考核。/r/n（一）月度考核/r/n1/r/n、考核時刻：/r/n月度考核在下個月的/r/n1/r/n－/r/n2/r/n日完成。/r/n2/r/n、考核維度：/r/n包括任務績效和周邊績效；/r/n不考核治理績效、能力維度；治理績效和能力是長期指標，作為年度考核指/r/n標。/r/n3/r/n、考核主體：/r/n直接上級/r/n——/r/n分管高層治理人員對部門經(jīng)理、主任任務績效進行考核，部門/r/n經(jīng)理、主任對部門副經(jīng)理、副主任進行考核。/r/n同級/r/n——/r/n其他與本部門有工作關系的負責人，共同參與相互間的周邊績效考/r/n核（具體參見/r/n附件/r/n6/r/n/r/n周邊績效考核權重表）；/r/n4/r/n、考核組織：/r/n人力資源部負責月度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。/r/n5/r/n、考核薪酬：/r/n綜合任務績效考核分數(shù)和態(tài)度維度考核分數(shù)得到該月考核分，阻礙該月薪/r/n酬；（具體參見公司薪酬體系設計方案）計算公式/r/n:/r/n18/r/n

/r/n/r/n/r/n月度綜合考核得分/r/n=/r/n月度任務績效考核得分/r/n×/r/n80%+/r/n月度周邊績效考核得分/r/n×/r/n20%/r/n6/r/n、考核表格（見附表）/r/n19/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-1/r/n：/r/n中層人員任務績效考核評分表（月度）/r/n考核期間：/r/n

/r/n20/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n姓名/r/n崗位/r/n任務/r/n姓名/r/n崗位/r/n任務/r/n績效/r/n序號/r/n指標/r/n權重/r/n完成情況/r/n評分等級/r/n得分/r/n任務/r/n績效/r/n1/r/n任務/r/n績效/r/n2/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n3/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n4/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n5/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n6/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n7/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n任務/r/n績效/r/n任務/r/n績效/r/n備注/r/n

/r/n簽字：/r/n

/r/n/r/n/r/n考核人/r/n日/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員直接上級填寫。/r/n注/r/n2/r/n：任務績效指標及權重見《任務績效考核建議表》。/r/n21/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-2/r/n：/r/n中層人員周邊績效考核評分表（月度）/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員同級其他部門經(jīng)理填寫。/r/n注/r/n2/r/n：周邊績效指標定義參見《周邊績效考核考核指標評定表》。/r/n注/r/n3/r/n：周邊績效考核得分＝主動性/r/n×/r/n20%+/r/n響應時刻/r/n×/r/n20%+/r/n解決問題時刻/r/n×/r/n20%+/r/n信息反饋及時/r/n×/r/n20%+/r/n服務質(zhì)量/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n22/r/n姓名/r/n崗位/r/n周邊/r/n姓名/r/n崗位/r/n周邊/r/n績效/r/n序號/r/n指標/r/n權重/r/n評分等級/r/n得分/r/n周邊/r/n績效/r/n1/r/n主動性/r/n20%/r/n周邊/r/n績效/r/n2/r/n響應時刻/r/n20%/r/n周邊/r/n績效/r/n3/r/n解決問題時刻/r/n20%/r/n周邊/r/n績效/r/n4/r/n信息反饋及時/r/n20%/r/n周邊/r/n績效/r/n5/r/n服務質(zhì)量/r/n20%/r/n周邊/r/n績效/r/n加權平均/r/n備/r/n考核/r/n人/r/n簽字：/r/n年/r/n/r/n月/r/n/r/n日/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-3/r/n：/r/n中層人員月度考核統(tǒng)計表/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由人力資源部填寫。/r/n注/r/n2/r/n：月度考核綜合得分＝任務績效/r/n×/r/n80%+/r/n周邊績效/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n23/r/n被考核人/r/n崗位/r/n維度及考核項/r/n被考核人/r/n崗位/r/n維度及考核項/r/n考核人/r/n得分/r/n權重/r/n加權分/r/n任務績效/r/n80%/r/n周邊績效/r/n20%/r/n1/r/n）/r/n周邊績效/r/n20%/r/n2/r/n）/r/n周邊績效/r/n20%/r/n3/r/n）/r/n周邊績效/r/n20%/r/n4/r/n）/r/n周邊績效/r/n20%/r/n5/r/n）/r/n周邊績效/r/n20%/r/n6/r/n）/r/n月度考核綜合得分：/r/n備注/r/n:/r/n

/r/n/r/n/r/n（二）年度考核/r/n1/r/n、/r/n/r/n考核時刻：/r/n元月/r/n5/r/n日完成個人能力考核和治理績效考核，/r/n元月/r/n10/r/n日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。/r/n2/r/n、考核維度：/r/n月度考核的任務績效、和周邊績效數(shù)據(jù)考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎數(shù)/r/n據(jù)，以一定的權重進入年度考核中。/r/n對作為長期指標的治理績效、個人能力進行考核。/r/n3/r/n、/r/n4/r/n、/r/n5/r/n、/r/n

/r/n考核主體：/r/n直接下級/r/n―/r/n部門職員對中層人員治理績效進行考核/r/n直接上級/r/n―/r/n公司領導對中層人員個人能力進行考核。/r/n考核組織：/r/n人力資源部負責將每月的任務績效、周邊績效得分考核得分進行匯總。/r/n人力資源部負責年度的治理績效、個人能力、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。/r/n人力資源部負責年度考核的匯總統(tǒng)計工作。/r/n考核與薪酬：/r/n綜合任務績效考核分數(shù)和態(tài)度維度考核分數(shù)得到年度績效考核綜合得分，/r/n阻礙該年度薪酬；（具體參見公司薪酬體系設計方案）計算公式/r/n:/r/n年度綜合考核得分/r/n=/r/n（/r/n∑/r/n每月綜合考核得分）/r/n/12/r/n×/r/n80%+/r/n年度治理績效考核/r/n得分/r/n×/r/n10%+/r/n年度能力考核得分/r/n×/r/n10%/r/n6/r/n、/r/n

/r/n考核表格（見附表）/r/n

/r/n24/r/n

/r/n表/r/n9-2-4/r/n：/r/n中層人員治理績效考核評分表（年度）/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月至/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員直接下級填寫。/r/n注/r/n2/r/n：治理績效定義詳見《治理績效考核指標定義表》。/r/n注/r/n3/r/n：治理績效考核得分＝溝通效果/r/n×/r/n20%+/r/n工作分配/r/n×/r/n20%+/r/n業(yè)務指導/r/n×/r/n20%+/r/n下屬進展/r/n×/r/n20%+/r/n治理力度/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n25/r/n姓名/r/n崗位/r/n治理/r/n姓名/r/n崗位/r/n治理/r/n績效/r/n序號/r/n指標/r/n權重/r/n評分等級/r/n得分/r/n治理/r/n績效/r/n1/r/n溝通效果/r/n20%/r/n治理/r/n績效/r/n2/r/n工作分配/r/n20%/r/n治理/r/n績效/r/n3/r/n業(yè)務指導/r/n20%/r/n治理/r/n績效/r/n4/r/n下屬進展/r/n20%/r/n治理/r/n績效/r/n5/r/n治理力度/r/n20%/r/n治理/r/n績效/r/n加權平均/r/n備注/r/n考核人/r/n簽字：/r/n年/r/n月/r/n/r/n日/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-5/r/n：/r/n中層人員個人能力考核評分表/r/n(/r/n年度/r/n)/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月至/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員直接上級填寫。/r/n注/r/n2/r/n：能力指標定義詳見《能力指標定義表》。/r/n注/r/n3/r/n：能力維度考核得分＝領導能力/r/n×/r/n20%+/r/n溝通能力/r/n×/r/n20%+/r/n推斷和決策能力/r/n×/r/n20%+/r/n打算和執(zhí)行能力/r/n×/r/n20%+/r/n知識能力/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n26/r/n姓名/r/n崗位/r/n個人/r/n姓名/r/n崗位/r/n個人/r/n能力/r/n序號/r/n要素/r/n權重/r/n評分等級/r/n得分/r/n個人/r/n能力/r/n1/r/n領導能力/r/n20%/r/n個人/r/n能力/r/n2/r/n溝通能力/r/n20%/r/n個人/r/n能力/r/n3/r/n推斷和決策能力/r/n20%/r/n個人/r/n能力/r/n4/r/n打算和執(zhí)行能力/r/n20%/r/n個人/r/n能力/r/n5/r/n知識能力/r/n20%/r/n個人/r/n能力/r/n加權平均/r/n備注/r/n考核人/r/n簽字：/r/n年/r/n/r/n月/r/n日/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-2-6/r/n：/r/n中層人員考核年度統(tǒng)計表/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月至/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由人力資源部填寫。/r/n注/r/n2/r/n：年度綜合考核得分＝年度任務績效和周邊績效綜合得分/r/n×/r/n80%+/r/n治理績效/r/n×/r/n10%+/r/n能力/r/n×/r/n10%/r/n。/r/n27/r/n被考核人/r/n部門/r/n崗位/r/n被考核人/r/n部門/r/n崗位/r/n維度及考核項/r/n月份/r/n平均考核分/r/n維度及考核項/r/n1/r/n2/r/n3/r/n4/r/n5/r/n6/r/n7/r/n8/r/n9/r/n10/r/n11/r/n12/r/n平均考核分/r/n任務績效/r/n周邊績效/r/n月度考核得分/r/n年度任務績效和周邊績效考核綜合得分（/r/n80%/r/n）：/r/n治理績效/r/n（/r/n10%/r/n）/r/n能力維度/r/n（/r/n10%/r/n）/r/n年度綜合考核得分：/r/n備注：/r/n

/r/n/r/n/r/n第四十三條/r/n/r/n一般職員/r/n一般職員是指除高/r/n層治理人員、中層人員以/r/n外的其他參與考核的人/r/n員。/r/n其考核分為月度考/r/n核和年度考核。/r/n（一）月度考核/r/n1/r/n、考核時刻：月度考核在下個月的/r/n1/r/n－/r/n2/r/n日完成。/r/n2/r/n、考核維度：包括任務績效和態(tài)度維度考核。/r/n3/r/n、考核主體：/r/n部門的一般治理人員和職員由直接上級進行考核。/r/n4/r/n、考核組織/r/n人力資源部負責月度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。/r/n5/r/n、考核與薪酬/r/n綜合任務績效考核分數(shù)和態(tài)度維度考核分數(shù)得到該月考核分，阻礙該月薪/r/n酬；（具體參見公司薪酬體系設計方案）計算公式/r/n:/r/n月度綜合考核得分/r/n=/r/n月度任務績效考核綜合得分/r/n×/r/n80%+/r/n月度態(tài)度考核得分/r/n×/r/n20%/r/n6/r/n、考核表格（見附表）/r/n28/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-3-1/r/n：/r/n一般職員任務績效、工作態(tài)度考核評分表（月度）/r/n考核期間：/r/n29/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n姓名/r/n部門/r/n崗位/r/n姓名/r/n部門/r/n崗位/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n序號/r/n指標/r/n權重/r/n完成情況/r/n評分/r/n等級/r/n得分/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n1/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n2/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n3/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n4/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n5/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n6/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n7/r/n%/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n任務/r/n績效/r/n80%/r/n態(tài)度/r/n1/r/n積極性/r/n25%/r/n

/r/n/r/n/r/n注/r/n1/r/n：此表由被考核人員直接上級填寫。/r/n注/r/n2/r/n：任務績效指標及權重見《任務績效考核建議表》。/r/n注/r/n3/r/n：態(tài)度維度定義詳見《職員指標定義表》。/r/n注/r/n4/r/n：月度考核綜合得分＝任務績效/r/n×/r/n80%+/r/n態(tài)度維度/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n30/r/n維度/r/n20%/r/n維度/r/n20%/r/n2/r/n協(xié)作性/r/n25%/r/n維度/r/n20%/r/n3/r/n責任心/r/n25%/r/n維度/r/n20%/r/n4/r/n紀律性/r/n25%/r/n維度/r/n20%/r/n加權平均/r/n月度考核綜合得分：/r/n考核人/r/n簽字：/r/n年/r/n/r/n月/r/n/r/n日/r/n

/r/n/r/n/r/n（二）年度考核/r/n1/r/n、考核時刻：/r/n元月/r/n10/r/n日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。/r/n2/r/n、考核維度：/r/n月度考核的任務績效、態(tài)度維度考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎數(shù)據(jù)。/r/n3/r/n、考核組織/r/n人力資源部負責年度考核的匯總統(tǒng)計工作。/r/n4/r/n、考核與薪酬/r/n綜合各項考核分得到該年度總考核分，阻礙對下年度的獎懲；（具體參/r/n見公司薪酬體系設計方案）計算公式：/r/n年度考核綜合得分/r/n=/r/n（/r/n∑/r/n每月綜合考核得分）/r/n/12/r/n6/r/n、考核表格（見附表）/r/n31/r/n

/r/n/r/n/r/n表/r/n9-3-2/r/n一般職員考核年度統(tǒng)計表/r/n考核期間：/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月至/r/n

/r/n年/r/n

/r/n月/r/n注/r/n1/r/n：此表由人力資源部填寫。/r/n注/r/n2/r/n：年度綜合考核得分＝年度任務績效和周邊績效綜合得分/r/n×/r/n80%+/r/n態(tài)度維度/r/n×/r/n20%/r/n。/r/n32/r/n被考核人/r/n部門/r/n崗位/r/n被考核人/r/n部門/r/n崗位/r/n維度及考核項/r/n月份/r/n平均考核分/r/n維度及考核項/r/n1/r/n2/r/n3/r/n4/r/n5/r/n6/r/n7/r/n8/r/n9/r/n10/r/n11/r/n12/r/n平均考核分/r/n業(yè)績維度/r/n（任務績效）/r/n80%/r/n態(tài)度維度/r/n20%/r/n月度績效考核得分/r/n年度綜合考核得分：/r/n備注：/r/n

/r/n

/r/n/r/n/r/n第十章/r/n

/r/n部門考核/r/n第四十四條/r/n/r/n部門考核指的是除個人考核外的集體團隊考核，具體包括公司/r/n各部的考核。/r/n第四十五條/r/n/r/n部門考核由人力資源部組織實施/r/n,/r/n每月一次，年度末總評一次；/r/n年度總評依據(jù)每月的考核數(shù)據(jù)綜合得出。/r/n第四十六條/r/n/r/n考核維度：/r/n包括任務績效；/r/n各部考核：部門經(jīng)理全年的任務績效考核得分作為該部門考核全年得分；/r/n第四十七條/r/n/r/n考核時刻：/r/n每月的考核必須在/r/n2/r/n號前完成，年度考核在第二年/r/n5/r/n日之前完成。/r/n33/r/n

/r/n/r/n第十一章/r/n/r/n考核評分表填表講明/r/n1./r/n《績效考核評分表》中任務績效的指標和權重，在考核期初，由被考核者和直接上/r/n級在協(xié)商的基礎上確認。在考核期間出現(xiàn)的重要任務的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標/r/n和權重。/r/n1./r/n考核人在對被考核人評分時必須參照對應崗位的任務績效、周邊績效、治理績效、/r/n態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進行評分。/r/n2./r/n考核評分一般分為/r/nA/r/n、/r/nB/r/n、/r/nC/r/n、/r/nD/r/n四級，含義見表。評分結果與分數(shù)對比表如下：/r/n評分等級定義表/r/n3./r/n/r/n考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部依照各個指標的權重和評分情況統(tǒng)計/r/n計算出所有人的綜合得分。/r/n4./r/n指標權重參考：表中權重由人力資源部依照考核具體情況適當調(diào)整。/r/n中層及一般職員月度考核權重表/r/n中層及一般職員年度考核權重表/r/n年度考核/r/n

/r/n中層人員/r/n·/r/n

/r/n一般職員/r/n年度考核/r/n中層人員/r/n一般職員/r/n績效維度/r/n任務績效/r/n80%/r/n80%/r/n績效維度/r/n周邊績效/r/n20%/r/n___/r/n態(tài)度維度/r/n___/r/n20%/r/n年度考核/r/n中層人員/r/n一般職員/r/n績效維度/r/n任務績效/r/n80%/r/n80%/r/n績效維度/r/n周邊績效/r/n20%/r/n___/r/n態(tài)度維度/r/n___/r/n20%/r/n等級/r/n等級/r/nA/r/n（/r/n90/r/n－/r/n100/r/n）/r/nB/r/n（/r/n89/r/n－/r/n75/r/n）/r/nC/r/n（/r/n74/r/n－/r/n60/r/n）/r/nD/r/n（/r/n59/r/n/r/n分以下）/r/n定義/r/n超出目標/r/n達到目標/r/n接近目標/r/n遠低于目標/r/n

/r/n/r/n任務績效/r/n

/r/n70%/r/n

/r/n80%/r/n績效維度/r/n

/r/n周邊績效/r/n

/r/n10%/r/n

/r/n___/r/n治理績效/r/n態(tài)度維度/r/n能力維度/r/n

/r/n10%/r/n___/r/n10%/r/n·/r/n

/r/n___/r/n20%/r/n___/r/n

/r/n/r/n·/r/n

/r/n/r/n第三篇/r/n

/r/n附件/r/n·/r/n

/r/n/r/n附件/r/n1/r/n：周邊績效考核指標評定表/r/n·/r/n指標項目/r/nA/r/nB/r/n指標項目/r/nA/r/nB/r/nC/r/nD/r/n指標項目/r/n超出目標/r/n達到目標/r/n接近目標/r/n遠低于目標/r/n主動性/r/n經(jīng)常主動去其/r/n他部門詢問，/r/n是否有工作協(xié)/r/n作需要/r/n有時去其他部/r/n門詢問，是否/r/n有工作協(xié)作需/r/n要/r/n幾乎不去其他/r/n部門詢問，是/r/n否有工作協(xié)作/r/n需要/r/n從來不去其他/r/n部門詢問，是/r/n否有工作協(xié)作/r/n需要/r/n響應時刻/r/n其它部門/r/n//r/n人員/r/n提出合理工作/r/n協(xié)助要求時，/r/n每次及時響應/r/n其它部門/r/n//r/n人員/r/n提出合理工作/r/n協(xié)助要求時，/r/n多數(shù)及時響應/r/n其它部門/r/n//r/n人員/r/n提出合理工作/r/n協(xié)助要求時，/r/n少數(shù)及時響應/r/n其它部門/r/n//r/n人員/r/n提出合理工作/r/n協(xié)助要求時，/r/n從不及時響應/r/n解決問題時刻/r/n盡快協(xié)助，解/r/n決問題遠低于/r/n預期時刻/r/n盡快協(xié)助，解/r/n決問題在預期/r/n時刻內(nèi)/r/n盡快協(xié)助，解/r/n決問題超出預/r/n期時刻/r/n關于需協(xié)助解/r/n決的問題全然/r/n不處理/r/n信息反饋及時/r/n協(xié)助工作完成/r/n后，每次都及/r/n時將完成情況/r/n反饋到要求協(xié)/r/n助部門/r/n//r/n人員/r/n協(xié)助工作完成/r/n后，多數(shù)能及/r/n時將完成情況/r/n反饋到要求協(xié)/r/n助部門/r/n//r/n人員/r/n協(xié)助工作完成/r/n后，間或能及/r/n時將完成情況/r/n反饋到要求協(xié)/r/n助部門/r/n//r/n人員/r/n協(xié)助工作完成/r/n后，從來沒有/r/n及時將完成情/r/n況反饋到要求/r/n協(xié)助部門/r/n//r/n人員/r/n服務質(zhì)量/r/n其他部門對協(xié)/r/n助工作結果非/r/n常中意/r/n其他部門對協(xié)/r/n助工作結果比/r/n較中意/r/n其他部門對協(xié)/r/n助工作結果不/r/n太中意/r/n其他部門對協(xié)/r/n助工作結果專門/r/n不中意/r/n

/r/n/r/n·/r/n

/r/n/r/n附件/r/n2/r/n：/r/n/r/n治理績效考核指標評定表/r/n指標項目/r/n溝通效果/r/n

/r/nA/r/n超出目標/r/n與下屬溝通順/r/n暢，人際關系/r/n和諧；下屬碰/r/n到各種問題愿/r/n

/r/nB/r/n達到目標/r/n與下屬保持良/r/n好的關系，經(jīng)/r/n常與下屬進行/r/n有效的溝通/r/n

/r/nC/r/n接近目標/r/n能夠與下屬溝/r/n通，然而存在/r/n溝通不完全現(xiàn)/r/n象/r/n

/r/nD/r/n遠低于目標/r/n難以和下屬溝/r/n通，下屬不愿/r/n意和上級溝/r/n通，上級難以/r/n意主動和上級/r/n溝通/r/n

/r/n了解下屬的想/r/n法/r/n合理分派工/r/n作，充分發(fā)揮/r/n下屬潛能；對/r/n

/r/n依照下屬的個/r/n性和能力合理/r/n地分配工作，/r/n

/r/n給下屬分派工/r/n作差不多能讓下/r/n屬中意，沒有/r/n

/r/n給下屬分派工/r/n作存在較大問/r/n題，導致嚴峻/r/n工作分配/r/n業(yè)務指導/r/n

/r/n下屬工作中的/r/n重要問題及時/r/n給予指導；能/r/n清晰職員完成/r/n情況/r/n對下屬的絕大/r/n多數(shù)問題都能/r/n提供比較中意/r/n

/r/n并能給予必要/r/n的指導；清晰/r/n大部分職員完/r/n成情況/r/n對大部分問題/r/n能夠與成員進/r/n行有效討論/r/n

/r/n明顯的忙閑不/r/n均現(xiàn)象；有時/r/n會指導下屬工/r/n作；差不多清晰/r/n職員完成情況/r/n對一部分問題/r/n能夠提供一定/r/n指導/r/n

/r/n下屬不中意；/r/n差不多不能指導/r/n下屬工作；不/r/n清晰職員完成/r/n情況/r/n僅有一小部分/r/n問題能夠與成/r/n員進行有效討/r/n的指導/r/n

/r/n論并指導/r/n關心全部下屬/r/n明確自己的發(fā)/r/n

/r/n關懷大部分下/r/n屬的個人發(fā)/r/n

/r/n對下屬的自身/r/n進展會提出一/r/n

/r/n不能讓下屬明/r/n白自己的進展/r/n下屬進展/r/n

/r/n展道路，同時/r/n得到下屬認/r/n同；隨時指出/r/n

/r/n展，并能提出/r/n改進的要求或/r/n建議/r/n

/r/n些意見，也能/r/n間或提出改進/r/n要求/r/n

/r/n方向，同時基/r/n本不能指出下/r/n屬的改進點/r/n下屬的改進點/r/n·/r/n

/r/n/r/n下屬行為成為/r/n

/r/n能夠嚴格規(guī)范/r/n

/r/n差不多能夠規(guī)范/r/n

/r/n難以規(guī)范下屬/r/n治理力度/r