銀行部門述職報(bào)告5篇

銀行部門述職報(bào)告范文一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好!20__年已經(jīng)過去了我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助中通過自己的努力工作取得了一定的工作業(yè)績(jī)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高，現(xiàn)匯報(bào)個(gè)人工作情況如下：首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了__行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__末，實(shí)現(xiàn)總授信額度_元，帶動(dòng)對(duì)公存款__萬元實(shí)現(xiàn)利息收入__萬元實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入_元個(gè)人管戶企業(yè)__功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一__企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款__元在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面我的成績(jī)排在全分行前5位。其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候?qū)緲I(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品此外在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理其職責(zé)是服務(wù)好客戶一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品明白自己能夠給客戶帶來什么一方面明白客戶要什么尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求才能去創(chuàng)造條件滿足個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年是進(jìn)步的一年同時(shí)這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也

犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。20__年在工作上的計(jì)劃首先是在目前信貸緊張的狀況下努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力營(yíng)銷對(duì)公存款方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度第四是大力拓展__行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。20__年已經(jīng)來臨決心更踏實(shí)工作力學(xué)習(xí)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家!銀行部門述職報(bào)告范文二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)我入職的這段時(shí)間里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以“誠(chéng)信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念。來到銀行分行后我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí)在參見工作這一段時(shí)間讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性所以這一段時(shí)間來我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)下面我就我入職以來的具體工作情況匯報(bào)如下：一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程在遇到不明白的地方時(shí)我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。二、熱情服務(wù)，用心做事

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問題自己不能解決的我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后積極給予解決遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。三、任勞任怨，孜孜不倦我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從并不折不扣的執(zhí)行以堅(jiān)持“最后一分鐘“的心態(tài)去工作一如既往地做好每天的職責(zé)對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作快速的提高自己勝任自己的崗位。在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法。2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高。3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。雖然我在工作中還存在很多的不足之處我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平為公司做強(qiáng)做大貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月存在很多的不足之處但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己爭(zhēng)取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心此致敬禮!銀行部門述職報(bào)告范文三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：大家好!20__年已過去回望我今年整體的工作情況在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)進(jìn)步專業(yè)技能完善服務(wù)素質(zhì)在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)日益豐富來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)一年多以來，在__行的大家庭里逐漸從懵懂走向成熟將本人在這一年中的工作情。一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合賬款符合能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣損傷幣的兌換業(yè)務(wù)整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)墩齊挑凈捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中延續(xù)磨練現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近__日均業(yè)務(wù)量近_這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體合作一個(gè)人的氣力是有限的所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試考取了_拓展業(yè)務(wù)知識(shí)利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄９倘桓鞣矫嫒〉昧诉M(jìn)步但我依然存在著不足如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步?？偠灾谶@一年工作中我嚴(yán)格遵守__行各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

交代的工作能夠認(rèn)真完成在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)參加相干考試來努力充自己謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與_行共同成長(zhǎng)，謝謝!銀行部門述職報(bào)告范文四尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間年就過去了，在擔(dān)__支行這一年的客戶經(jīng)理期間我勤奮努力斷進(jìn)取在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__工作情況匯報(bào)如下：一、通過學(xué)習(xí)提升自身能力20__年在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能到了新的工作環(huán)境工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷__一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)。二、深刻體會(huì)到職責(zé)的重要性擔(dān)任客戶經(jīng)理以來我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片是客戶和我行聯(lián)系的樞紐與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)拜訪客戶中間橋梁下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)哪怕是一條短信祝福與問候均代表著我行對(duì)客戶的一種想念熱情耐心地為客戶答疑解惑從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶快速清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息與客戶良好的溝通并取得很好的效果贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同在信貸業(yè)務(wù)中真做好貸前調(diào)查、

貸后檢查跟蹤調(diào)查資料及時(shí)提交審查及歸檔在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。三、存在的問題在過去的一年雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)?nèi)欢乙睬宄乜吹搅俗陨泶嬖诘牟蛔?。學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)有時(shí)跟不上步伐對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源客戶優(yōu)中選優(yōu)提高客戶數(shù)量和質(zhì)量提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。此致敬禮!銀行部門述職報(bào)告范文五各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好：根據(jù)支行的安排我到營(yíng)業(yè)室工作擔(dān)任分理處主任__在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下經(jīng)過營(yíng)業(yè)室全體人員的共同努力較好地完成了各項(xiàng)工作現(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下：一、嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)格管理，切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé)在工作中自己嚴(yán)格要求要求員工做到的自己首先做到堅(jiān)持早來晚走起模范帶頭作用在處理問題上本“公開化平公正的態(tài)度以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。剛?cè)I(yíng)業(yè)室的時(shí)候，大家的思想多少有些波動(dòng)，自己先后和多名員工進(jìn)行座談，了解情況，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下對(duì)一些不完善的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)行規(guī)范制定了柜員崗位制崗位職責(zé)考核辦法柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法適當(dāng)進(jìn)行了人員調(diào)整建立

了柜員定期進(jìn)行崗位輪換制度達(dá)到了全面提升人員素質(zhì)更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的，有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的實(shí)施。特別是制定了內(nèi)部考勤制度規(guī)定員工上班必須簽字答到建立了規(guī)范的晨會(huì)制度，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，保證了正常工作制度落實(shí)，創(chuàng)造了良好的工作氛圍在支行組織的業(yè)務(wù)考試中取得了團(tuán)體第一和單項(xiàng)前三名的好成績(jī)。在服務(wù)上，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，對(duì)員工通過晨會(huì)、個(gè)別談話加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高;高價(jià)值客戶分別制定了服務(wù)方案，滿足了客戶需求。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，全面完成工作任務(wù)為充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的龍頭作用們?cè)谧龊霉衩娣?wù)的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，根據(jù)支行的安排和部署，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵(lì)措施對(duì)完成任務(wù)好的從效益工資中進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展并且自己也起到了模范帶頭作用全年共辦理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入__萬元其中躉交保費(fèi)__元期交保費(fèi)_元銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展借記卡準(zhǔn)貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù)。截至__底營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額_元較年初增長(zhǎng)__元完成全年計(jì)劃的__%;中間業(yè)務(wù)收入__萬元，完成全年計(jì)劃的_%;銀行卡發(fā)卡量119259張，比年度計(jì)劃多發(fā)行7759張;通過全體員工的共同努力較好地完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的龍頭作用。三、圍繞全行中心工作，積極協(xié)調(diào)，為大客戶做好服務(wù)對(duì)大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求通過走訪，也增進(jìn)了感情交流，受到了客戶的好評(píng)，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。在__分理處撤并營(yíng)業(yè)室的過程中分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進(jìn)行了走訪，征求意見，使大部分客戶留在了我行。在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門，辦理開戶手續(xù)并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位取得了較好的效果客戶對(duì)我們的工作表示滿意。

四、能夠遵紀(jì)守法，廉潔自律，無不良行為在__的工作中雖