酒店物業(yè)管理制度

歡迎下載內容僅供參考酒店物業(yè)管理制度與實施流程〔2017.11.01暫行〕安保日常巡查1：三樓保險公司空調的開關機時間——每周一到周六7：30開機-18:00關機，節(jié)假日另行通知〔不按規(guī)定執(zhí)行開關機時間發(fā)現(xiàn)一次罰款50元〕2：酒店中央空調，在三樓保險公司空調運作時間開兩臺水泵，其余時間只開一臺水泵〔不按規(guī)定執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一次罰款50元〕39:30、15:00、17:00、20:00、02:00、04：00查，巡查對象天臺:中央空調運作情況、水泵運作情況、太陽能管、空氣能空調運作情況、電加熱控制柜、熱水水泵控制柜、直飲水控制柜、樓頂水管線表層保溫、防曬、有無漏水地下車庫:落水管情況、積水坑積水定期排水、地下車庫衛(wèi)生每次巡視都需要清理。7:3018：0050消防設施：每天巡視酒店消防設施的運行情況，天臺水箱、各酒店樓層安全通道、應急照明、消防栓、防火門、手暴有無損壞，運行是否正常特別是消防警報的排查——要做到與時、快速、專業(yè)。并根據(jù)要求做好消防記錄工作——消防安全關注到我們的生命財產(chǎn)安20記錄表、監(jiān)控為準〕47:009：30205：戶外衛(wèi)生，每班白班崗除去白班三次巡查順手清理戶外垃圾以外，每三小時要對于戶外垃圾清理一次?！膊话匆?guī)定執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一次罰款2元，以監(jiān)控為準〕1/5621:30507：對講機時時保持暢通責任人：富程、安保人員周巡查1：每周兩次檢查地下室發(fā)電機，具體檢查對象、柴油儲藏量、機油狀況、水箱狀況、電瓶電量儲藏情況，并啟動發(fā)電機，確保遇到停電情況隨時啟動，檢查時間分別為〔周一、周四夜班崗執(zhí)行〕。2：每周日，要打掃一遍戶外沙土車塵?！舶装鄭張?zhí)行〕月巡查制度115沖洗地面。2：每月19號做一次消防演練，消防演練的容包括。3：每月4號做一次停電應急演練。大風、雨天、雪天、冰雹特殊天氣1：雨天收國旗、關噴泉〔一次不按規(guī)定操作每人罰款100元〕2：雨天完畢要看天氣預報，確定未來兩天沒雨的情況下與時升旗〔一次不按規(guī)定操作每人罰款100元〕3：看地下室有無滲水情況，各樓層樓道頭有無漏雨、漏水情況?！猜﹫笠淮慰凵弦话啻蚊咳?00元〕4：特殊天氣要去天臺巡視，重點觀察熱水管道、空氣能的運行狀況、直飲水管線、空調管線。5：酒店前停車場的停車指引〔暫不執(zhí)行〕責任人：富程、安保人員停電1：兩名保安人員攜帶對講機后分為兩路，一路地下室啟動發(fā)電機另一路巡視酒店電梯是否有被困人員如無風險，關閉電梯，發(fā)電后電2/5梯的開啟要在與地下室發(fā)電人員確保無停電風險后啟動以防止發(fā)生二次電梯困人情況?！沧ⅲ喝玳L時間停電要關閉各公寓樓層電源〕2：地下室發(fā)電人員要關注發(fā)電機的運作情況以與國家電網(wǎng)的供電情況，如國家電網(wǎng)送電，要在告知樓上保安、酒店工作人的，并確保電梯安全的情況下再次停機換電。3：更換完國家電網(wǎng)用電后，一名保安根據(jù)天氣情況去樓頂開中央空調、直飲水，并對樓頂硬件設施做一次巡查。責任人：富程、安保人員停水1：停水后要與時關閉直飲水系統(tǒng)并確定停水原因，盡可能確定給水時間。責任人：富程、安保人員斷網(wǎng)1：樓層個別房間無線連接不上，第一用自己的手機連接wifi不上的狀況，原因是蘋果手機安全防護太好導致〕2：如果自己的手機連不上首先要重啟無線AP，重啟后待AP三個指示燈正常跳動后再試3：如果以上方法都不管用，要重啟光錨，正常情況下，這一步進展完問題就能解決4：查看電視后邊是否有線連接？檢查電視無線、有線的設置情況。5：如果排查結果為不是網(wǎng)絡問題是無線AP問題，可以通過添加無線路由器的方式解決。6：客人想使用筆記本電腦，無線又連接不上，可以通過添加無線路由或者添加小交換機的方式解決。4：如果還是不行，就要果斷聯(lián)系電信公司責任人：富程、閆帥酒店物業(yè)硬件設施維修3/51：客房的維修，開關面板、電路、吹風機、衛(wèi)浴設施等酒店報修后當日六點前務必維修完畢。當日問題當日無法解決要注明原因，確定是否影響入住并告知酒店前臺，確定維修完畢時間，維修完畢告知前臺?！舶l(fā)現(xiàn)一次漏修、漏報罰款10元〕責任人：富程、胡柯保潔1：工作區(qū)域：11、2、12、13、15電梯轎廂，二樓走廊，二樓男女洗手間，二樓會議室，二樓廉總辦公室，地下室鋪磚局部，以上區(qū)域的垃圾桶、煙灰缸。2：日工作要求：111、2、12、13、15梯間、二樓走廊，垃圾桶、電梯轎廂〔每天打掃兩遍〕以上區(qū)域的煙灰缸隨時發(fā)現(xiàn)隨時清理；二樓男女洗手間〔每天打掃四次，上午兩次、下午兩次〕；二樓會議室，二樓廉總辦公室〔早上一次〕；地下室鋪磚局部每天打掃一遍，除附著灰塵隨時清理。3:工作標準：旋轉門玻璃干凈透亮，不銹鋼無指紋，地面無灰塵、隨時保持亮潔，茶幾無煙灰，煙灰缸隨時保持透明無煙灰，垃圾桶清潔，垃圾桶上蓋無煙灰無痰漬，電梯轎廂無灰塵，鏡子無指紋。休班、請假、離職工作安保人員白班：7:00——19:00夜班：19:00——7:00水電工250.4214.15.19允許連續(xù)休班，如遇特殊情況不得不休的按照請假處理，休班要通過釘釘進展上報審批，說明情況，審批通過方可休班。4/53：離職、離職要通過釘釘提前