道路環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)項(xiàng)目管理計(jì)劃方案

道路環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)項(xiàng)目管理計(jì)劃方案（一）我們的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，迎接新的挑戰(zhàn)----向XX區(qū)提供最優(yōu)質(zhì)的環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)，為采購(gòu)方員工營(yíng)造人性化、個(gè)性化的整潔舒暢的工作、生活環(huán)境，是我們的服務(wù)目標(biāo)。我們將針對(duì)XX區(qū)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的環(huán)衛(wèi)保潔管理模式，將根據(jù)采購(gòu)方的實(shí)際特點(diǎn)創(chuàng)造出“管理由您評(píng)定，分分秒秒印證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求最大限度地滿足采購(gòu)方的需求。我們的服務(wù)管理體制是：企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、一體化。我們的管理思想是：安全服務(wù)第一、人性化與科學(xué)管理結(jié)合，個(gè)性化與規(guī)范管理統(tǒng)一，提前服務(wù)XX區(qū)、打造管理精品。我們XX市XX環(huán)境工程有限公司的保潔管理服務(wù)，擁有近二十年的保潔管理經(jīng)驗(yàn)，享譽(yù)全國(guó)的科學(xué)保潔技術(shù)，對(duì)每一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目都組成最強(qiáng)大、最專(zhuān)業(yè)的一體化的保潔管理服務(wù)綜合體。由此，我們有信心、有能力使采購(gòu)方--XX區(qū)完全滿意我們的服務(wù)。我們的追求是：全面履行合同，全力以赴運(yùn)營(yíng)，以我們的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好地滿足XX的需求，實(shí)現(xiàn)XX每一天祥和的、優(yōu)美的、潔凈的休閑、工作、生活和文體環(huán)境。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，我們承諾：把各服務(wù)內(nèi)容的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為我們最基本，最低的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，我們將致力于為XX打造最優(yōu)質(zhì)，最美觀，最整潔，最滿意的服務(wù)。我們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成承諾指標(biāo)采取的措施如下：序號(hào)承諾項(xiàng)目承諾指標(biāo)實(shí)施措施1.道路清掃保潔99%以上主干道:凌晨大掃，白天全天候保潔，每20分鐘巡回一次，清潔率99%以上。路面達(dá)到五無(wú)：無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、藥渣、煙盒、雜草、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污染積水、無(wú)沙石帶、無(wú)動(dòng)物尸體。四凈：路面凈、花帶（壇）周?chē)鷥簟涎蹆?、邊角凈，不亂倒垃圾。次干道：每30分鐘巡回一次，清潔率98%以上。路面達(dá)到五無(wú)：無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、藥渣、煙盒、雜草、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污染積水、無(wú)沙石帶、無(wú)動(dòng)物尸體。四凈：路面凈、花帶（壇）周?chē)鷥簟涎蹆?、邊角凈，不亂倒垃圾。2.垃圾收集100%以上公共場(chǎng)所居民區(qū)、小街小巷應(yīng)無(wú)雜物雜草、無(wú)垃圾、無(wú)建筑垃圾、收集垃圾時(shí)不漏戶、遺戶、不焚燒垃圾、垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)傾倒、每天上、下午各一次。上門(mén)收集、板車(chē)運(yùn)垃圾時(shí)不撒漏。3.垃圾清運(yùn)100%以上做到垃圾中轉(zhuǎn)站（點(diǎn)）日產(chǎn)日清、清運(yùn)車(chē)輛蓋網(wǎng)運(yùn)輸無(wú)漏、散、滴及超高超量裸露現(xiàn)象。垃圾中轉(zhuǎn)站（點(diǎn)）10米范圍內(nèi)保持清潔、不焚燒垃圾、垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)應(yīng)保持整潔并消殺環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施維修、生活垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)傾倒、垃圾處理場(chǎng)應(yīng)每周把垃圾整平、黃土覆蓋、消殺。4.果殼箱清理、100%以上要及時(shí)清理箱內(nèi)垃圾、保持外觀整潔、地面干凈、及時(shí)維修、更換、及時(shí)清洗。5.路面清洗、降塵灑水100%以上街道路面降塵晴天每天早晚各一次、氣溫30度以上時(shí)，每天早、中、晚不能少于三次，做到無(wú)塵灰。道路的路面清洗每月清洗3次，做到路面見(jiàn)基本本色。6.管理服務(wù)人員培訓(xùn)合格及持證上崗率100%實(shí)行入職培訓(xùn)、持證上崗，合格考核、在崗培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)與外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合。7.園區(qū)內(nèi)員工對(duì)環(huán)衛(wèi)管理服務(wù)滿意率及投訴處理率100%以人性化管理，按照政策、法規(guī)規(guī)定，依法管理，建立業(yè)主投訴及時(shí)跟蹤解決，回訪并記錄入檔。（二）項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及運(yùn)作方法實(shí)施采購(gòu)方的環(huán)衛(wèi)管理服務(wù)工作，我們力求：部門(mén)設(shè)置精簡(jiǎn)、高效；人員配置合理、科學(xué)。在項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)度下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，以協(xié)調(diào)的、高效率的、相互促進(jìn)的管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的良性循環(huán)。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：委托方（甲方.崇仁縣工dk園）佛山市特麗桔環(huán)境工程有限公司委托方（甲方.崇仁縣工dk園）佛山市特麗桔環(huán)境工程有限公司工作職能組織運(yùn)行圖管理規(guī)章制度為進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高垃圾收集清運(yùn)與清掃保潔工作質(zhì)量，工作效率，結(jié)合實(shí)際，特制定本制度。（1）保潔工作制度：1）工作責(zé)任保潔員對(duì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責(zé)任管理區(qū)按時(shí)進(jìn)行清掃、保潔、做到普掃徹底，巡回保潔。同時(shí)也要對(duì)違規(guī)投放垃圾、隨意丟棄廢棄物等違法行為進(jìn)行制止，并對(duì)違法人員進(jìn)行勸導(dǎo)，講解保潔制度，以達(dá)到宣傳教育目的。2）工作標(biāo)準(zhǔn)清掃保潔工作必須達(dá)到五無(wú)（無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、藥渣、煙盒、雜草、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污染積水、無(wú)沙石帶、無(wú)動(dòng)物尸體），做到四凈（路面凈、綠化四周凈、墻根凈、公共場(chǎng)地凈）。3）工作時(shí)間一般清掃保潔時(shí)間為早上4：30到22：00,特殊要求的路段除外。做到早上6：30前和晚上20：00前各完成普掃一次，其他時(shí)間為循環(huán)往復(fù)的清掃保潔。4）工作紀(jì)律清掃保潔人員要服從管理，認(rèn)真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間和請(qǐng)假制度，不得串崗、脫崗、打堆聊天、干私活等。上崗時(shí)必須按要求穿戴好工作衣、帽。（2）垃圾清運(yùn)制度1）負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)的人員每日早晚兩次上路清運(yùn)垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。2）清運(yùn)對(duì)象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點(diǎn)及其沿街的垃圾桶，確保垃圾堆放點(diǎn)無(wú)可見(jiàn)雜物。（3）監(jiān)督管理1）項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格履行監(jiān)督管理職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行不定期的巡查、檢查，檢查督促是否按照規(guī)定要求及時(shí)清掃保潔、收集清運(yùn)，并做好巡查、檢查記錄。2）巡查、檢查結(jié)果作為清掃保潔人員的考核獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。（三）安全作業(yè)守則公共秩序維護(hù)（1）不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。（2）確保車(chē)輛整潔完好，無(wú)破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新，裝運(yùn)過(guò)程中不滿溢、灑漏，不得亂倒、亂卸、亂拋，應(yīng)盡量避開(kāi)上、下班高峰期。（3）清潔工人要根據(jù)本路段的人、車(chē)流情況，合理安排作業(yè)時(shí)間和方式，主動(dòng)避開(kāi)人和車(chē)流高峰，以免發(fā)生意外（4）清潔工人在清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車(chē)行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)欄時(shí)要提高警覺(jué)，注意來(lái)車(chē)。保潔車(chē)輛不能太靠近車(chē)行線停放。清理主車(chē)道上的成堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點(diǎn)來(lái)車(chē)方向100米處設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措施。（5）應(yīng)急車(chē)輛出車(chē)前必須進(jìn)行車(chē)輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。（6）車(chē)輛控制在人、車(chē)流少時(shí)作業(yè)，作業(yè)時(shí)必須開(kāi)警示燈，司機(jī)必須穿反光衣。（7）車(chē)輛駕駛員在工作中，要遵守道路交通規(guī)則，禮讓行車(chē)，注意行人的安全。安全管理制度為了保證員工在工作過(guò)程中的安全健康，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)、安全法律、法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。（1）安全作業(yè)獎(jiǎng)懲實(shí)施規(guī)則1）對(duì)于有下列事跡的部門(mén)和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)了安全作業(yè)責(zé)任制，做到計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比作業(yè)的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作的；無(wú)違章指揮；能發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)避免的；杜絕了輕傷以上事故；員工因工負(fù)傷歇工時(shí)間控制在指標(biāo)以內(nèi)；員工持證上崗率100%;安全教育率100%;事故發(fā)生后，按程序、實(shí)事求是及時(shí)報(bào)告的；員工安全意識(shí)強(qiáng)，未發(fā)生過(guò)安全行為，主動(dòng)消除安全隱患的；員工對(duì)改進(jìn)安全生產(chǎn)管理，提合理化建議，效果良好的。2）對(duì)于有下列事跡的部門(mén)和個(gè)人，給予處罰或移交有關(guān)部門(mén)處理。違反安全制度規(guī)定安排員工工作發(fā)生重大事故的；發(fā)生事故后，隱瞞不報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、拖延時(shí)間的；員工安全教育率未達(dá)指標(biāo)；員工因工負(fù)傷歇工時(shí)間超過(guò)指標(biāo)規(guī)定的；員工在工作中，發(fā)生重大未遂事故；員工安全意識(shí)淡漠，在“不安全狀態(tài)”時(shí)，不報(bào)告上級(jí)部門(mén)，或未抵制安排，仍繼續(xù)工作，造成他人或自己發(fā)生事故的；員工安全意識(shí)淡漠，在同事處于“不安全狀態(tài)”時(shí)，不報(bào)告上級(jí)部門(mén)，不告知同事，發(fā)生事故的。其它對(duì)安全工作造成隱患和導(dǎo)致事故的部門(mén)、個(gè)人的行為。（2）安全工作條例1）安全教育規(guī)定：項(xiàng)目部在新入員工參加作業(yè)之前，對(duì)其進(jìn)行安全教育。新入員工安全教育培訓(xùn)后考試合格，發(fā)給相應(yīng)勞動(dòng)防護(hù)用品和防暑降溫物品；安全教育培訓(xùn)后考試不合格的，繼續(xù)參加培訓(xùn)。清掃部門(mén)每月安排時(shí)間不少于1小時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全工作全員再教育，繃緊安全工作這根弦。2）安全教育主要內(nèi)容：新入員工安全教育講述環(huán)衛(wèi)安全工作情況，介紹部門(mén)特殊危險(xiǎn)地帶及危險(xiǎn)情況種類(lèi)和一般安全知識(shí)，以及意外事故的應(yīng)急措施。安全教育講述安全工作一般知識(shí)應(yīng)講述典型事例。安全教育應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)員工安全工作意識(shí)。3）安全知識(shí)：環(huán)衛(wèi)員工上崗前必須穿由項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標(biāo)志性的熒光反光工作服，并在右胸上方佩戴工號(hào)牌。環(huán)衛(wèi)保潔員工作業(yè)使用工具應(yīng)選用短小貼身種類(lèi)。環(huán)衛(wèi)保潔員在繁華路段及十字交叉路、車(chē)輛密集通過(guò)地段作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車(chē)輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車(chē)輛方位，車(chē)輛通過(guò)身邊時(shí)，手持的大掃把把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。環(huán)衛(wèi)員工在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不得跑跳打鬧，不得作妨害交通安全的事。環(huán)衛(wèi)保潔員作業(yè)時(shí)，發(fā)生公路治安事件，應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理，不得在無(wú)安全保護(hù)的情況下隨意參與。環(huán)衛(wèi)保潔員工，遇運(yùn)輸車(chē)輛裝載的強(qiáng)腐蝕、有毒、易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)采取防范措施保護(hù)自己，并通知有關(guān)部門(mén)，以利于泄漏事件的迅速處理。環(huán)衛(wèi)員工作業(yè)時(shí)，如遇重大突發(fā)惡劣天氣，應(yīng)在保護(hù)好自身安全的前提下，按規(guī)定程序進(jìn)行作業(yè)操作。環(huán)衛(wèi)保潔員工在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)，以免因此發(fā)生行人或車(chē)輛的傷害。環(huán)衛(wèi)員工上崗前嚴(yán)禁飲酒。垃圾清運(yùn)車(chē)要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車(chē)靠右騎駛，橫街面時(shí)應(yīng)下車(chē)推行。垃圾清運(yùn)車(chē)人員收集垃圾時(shí)遇違章丟棄的強(qiáng)腐蝕、有毒、易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品垃圾，應(yīng)在確保安全的情況下，通知有關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，嚴(yán)禁混入生活垃圾。（四）人員管理制度人員招聘方案隨著公司發(fā)展需求，對(duì)人才的需求也是日益增長(zhǎng)。本著發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化，提高公司員工整體素質(zhì)，獲取公司發(fā)展所需人才的宗旨,結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計(jì)劃安排，特制訂招聘計(jì)劃如下：（1）招聘目的滿足項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)對(duì)各類(lèi)型人才的需要，并為項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備必要的各類(lèi)人才，不斷提升。項(xiàng)目人力資源整體水平（2）招聘原則為保證項(xiàng)目管理工作高效、有序的開(kāi)展，為公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)，公司將嚴(yán)格遵循以下原則進(jìn)行招聘：1）公開(kāi)招聘原則：將招聘崗位、數(shù)量、報(bào)考資格、條件、考試科目、方法、時(shí)間和地點(diǎn)，均以登報(bào)或其他方式向社會(huì)公布，公開(kāi)進(jìn)行。2）相互競(jìng)爭(zhēng)原則：通過(guò)考試、考核等競(jìng)爭(zhēng)手段，鑒別優(yōu)劣，確定人選。3）平等對(duì)待原則：對(duì)所有應(yīng)聘者一視同仁，不拘一格地選擇，錄用各方面的優(yōu)秀人才。4）量才使用原則：根據(jù)應(yīng)聘者能力大小、本領(lǐng)高低，適應(yīng)工作強(qiáng)度或難度，工種要求等，區(qū)別對(duì)待，做到人盡其才，用其所長(zhǎng)，職得其人。5）全面考察原則：對(duì)應(yīng)聘者從品德、知識(shí)、技能、智力、心理、工作經(jīng)驗(yàn)和過(guò)往業(yè)績(jī)等方面考試、考核和考察，以判斷應(yīng)聘者能否切實(shí)履行崗位工作職責(zé)，以及發(fā)展前途如何。6）擇優(yōu)錄取原則：根據(jù)應(yīng)聘者的考試和考核成績(jī)，做出全面考核結(jié)論，根據(jù)錄用標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勝劣汰，從中選擇優(yōu)秀者錄取。7）注重效率原則：根據(jù)不同的招聘要求，靈活選用適當(dāng)?shù)恼衅感问剑帽M可能低的招聘成本錄用高素質(zhì)的員工。8）守法運(yùn)作原則：?jiǎn)T工招聘必須遵守勞動(dòng)法等國(guó)家法令、法規(guī)和政策法規(guī)。（3）招聘流程為了適應(yīng)我公司發(fā)展的需要，本著為公司和工作負(fù)責(zé)的原則，公司各部門(mén)因工作需要增加工作人員或崗位的，請(qǐng)遵照以下招聘流程，實(shí)施招聘工作：1）公司各部門(mén)因業(yè)務(wù)需求，需要招聘員工者，由部門(mén)主管向公司行政人事部提出招聘申請(qǐng)和招聘計(jì)劃，并在招聘計(jì)劃中注明需要招聘人員的原因、招聘人員數(shù)量、招聘條件（包括應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)要求、性別、工作經(jīng)歷年限等）、受聘人員主要工作等事項(xiàng)。2）人事部接收到申請(qǐng)后，根據(jù)各部門(mén)招聘申請(qǐng)，結(jié)合該部門(mén)人員編制和實(shí)際情況，盡快與各部門(mén)人員溝通后提出招聘意見(jiàn)并上報(bào)總經(jīng)理審批，獲準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。3）人事部門(mén)制定招聘方案及與招聘工作相關(guān)的表格，同時(shí)擬定招聘計(jì)劃后按照招聘方案施行招聘。并通過(guò)各種方式（如報(bào)紙、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)、人才招聘會(huì)、人才交流會(huì)等）面向社會(huì)發(fā)出招聘信息（包括招聘條件、應(yīng)聘人員需帶的資料、應(yīng)聘時(shí)間地點(diǎn)等）。4）參加應(yīng)聘人員攜帶個(gè)人資料及證件到公司指定地點(diǎn)參加面試。5）人事部在收齊應(yīng)聘者資料后，協(xié)同用部門(mén)組成的招聘小組對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審并對(duì)前來(lái)參加面試的人員進(jìn)行筆試或面試。6）由用人部門(mén)安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、工作能力以及綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合分析并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，決定合格者并擬定錄用。人事部門(mén)負(fù)責(zé)將面試結(jié)果及擬定錄用人員資料匯總后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。獲準(zhǔn)后，由人事部門(mén)通知受聘者到公司報(bào)到進(jìn)行試用。部門(mén)負(fù)責(zé)人或經(jīng)理一級(jí)人員的招聘由總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行面試，面試合格后進(jìn)行試用。7）人事部門(mén)對(duì)參加面試以及進(jìn)入試用期的人員資料進(jìn)行歸檔管理，具體事由參照《公司檔案管理制度》等相關(guān)條例執(zhí)行。8）用人部門(mén)對(duì)試用期內(nèi)的員工進(jìn)行考核并對(duì)試用期滿的員工進(jìn)行綜合考評(píng)，將試用期間的員工的考評(píng)結(jié)果及試用期間的表現(xiàn)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，擬定正式錄用意見(jiàn)，將錄用意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批。獲準(zhǔn)后，由人事部通知試用期人員被正式錄用或被辭退。9）人事部召集試用期滿且被正式錄用的職員前來(lái)與公司簽訂勞動(dòng)合同。10）凡被公司正式錄用的員工均按公司有關(guān)規(guī)定享受正式員工待遇。（4）招聘渠道1）人才招聘會(huì)：作為人員招聘的重要渠道，招聘會(huì)可以根據(jù)人才類(lèi)型、舉辦地、舉辦者等的綜合考慮，參加部分大型招聘會(huì)。另外，參加招聘會(huì)也是公司宣傳的一種重要手段，可以說(shuō)是一舉兩得。2）網(wǎng)絡(luò)招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘能夠?yàn)橛萌藛挝辉谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)找到自己需要的人才。具備覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)、成本低、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站有58同城、趕集網(wǎng)、前程無(wú)憂等。3）人才交流中心：隸屬于政府人力資源局一個(gè)下屬機(jī)構(gòu)，擁有龐大的人才資源庫(kù)，里面包含各行各業(yè)人才。與人才交流中心交流合作，能為本項(xiàng)目尋覓質(zhì)優(yōu)量足的需求人才。4）勞動(dòng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu):尋找項(xiàng)目就近勞動(dòng)中介機(jī)構(gòu)合作，就項(xiàng)目地點(diǎn)人密集地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)招聘，既能做到招聘人員距離項(xiàng)目地點(diǎn)近，又能容易找到崗位需求的人員。5）招聘崗位：因應(yīng)公司發(fā)展需求，根據(jù)保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目需要，擬招聘以下崗位：項(xiàng)目經(jīng)理1人；垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站主管1人；保潔員14人。人員培訓(xùn)方案公司將員工持續(xù)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之一，充分發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識(shí)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為完成本項(xiàng)目提供有力保證。崗位技能培訓(xùn)在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一安排下，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系實(shí)施培訓(xùn)，并由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行培訓(xùn)方式、內(nèi)容的調(diào)整和控制，保證培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。（1）崗前培訓(xùn)1）意義：讓新員工了解公司規(guī)章制度、文化及企業(yè)以及相關(guān)項(xiàng)目的概況，樹(shù)立共同價(jià)值觀等。2）目的：讓新員工熟悉崗位職責(zé)和所在崗位的有關(guān)規(guī)章制度。讓新員工熟悉崗位的工作流程和與工作崗位相關(guān)的操作、安全、衛(wèi)生知識(shí)以及應(yīng)具備的基本素質(zhì)。內(nèi)容：第一天由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)新員工熟悉公司有關(guān)規(guī)章制度、崗位安全、崗位基本要求等。8.第二天在項(xiàng)目經(jīng)理的介紹下熟悉公司管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)知識(shí)。第三天由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)新員工熟悉各部門(mén)崗位工作流程以及與公司其他各部門(mén)之間的工作關(guān)系等。第四天由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)新員工熟悉所在部門(mén)崗位專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能。第五天由項(xiàng)目經(jīng)理安排新員工到崗位熟悉環(huán)境，與老員工間熟悉交流。第六天由項(xiàng)目經(jīng)理安排新員工到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工對(duì)新員工進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。第七天由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)新員工崗前培訓(xùn)進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退，合格的定崗。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。3）反饋與考核：培訓(xùn)中要注意考查新員工各方面的自身素質(zhì)，對(duì)新員工的各項(xiàng)工作和表現(xiàn)注意細(xì)心觀察，并做為新員工考核的重要依據(jù)。采取筆試和面試交流及實(shí)際操作相結(jié)合的方式，對(duì)新員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核。新員工崗前培訓(xùn)考核記錄表如下:新員工崗前培訓(xùn)考核姓名：性別：試用崗位：培訓(xùn)時(shí)間：上崗時(shí)間：培訓(xùn)課程培訓(xùn)人培訓(xùn)人評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)（學(xué)習(xí)態(tài)度及表現(xiàn)）培訓(xùn)人簽名公司文化、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌（20分）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理流程、公司規(guī)章制度、員工（10分）項(xiàng)目經(jīng)理同事間溝通交流、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任心（20分）崗位實(shí)操技能（40分）項(xiàng)目經(jīng)理崗位服務(wù)、安全意識(shí)、員工守則（10分）項(xiàng)目經(jīng)理總分：項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)：（2）在崗培訓(xùn)1）管理人員培訓(xùn):管理人員：項(xiàng)目經(jīng)理，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站主管明確崗位職責(zé)：帶領(lǐng)員工作好當(dāng)日工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交班的任務(wù)并及時(shí)回復(fù)作好當(dāng)班次員工的工作安排對(duì)本班次員工的考勤負(fù)責(zé)對(duì)本班次員工的工作態(tài)度負(fù)責(zé)，（關(guān)心員工、了解員工）對(duì)本班次的工作任務(wù)負(fù)責(zé)及時(shí)處理員工對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決投訴并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。做好下一班次的交接工作具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)管理措施加強(qiáng)：班前會(huì)，班后會(huì)：通過(guò)班前會(huì)、班后會(huì)知道本班次中存在的問(wèn)題，知道公司的最新動(dòng)向。管理人員通過(guò)會(huì)議中的總結(jié)、警示、表彰、處罰，通過(guò)講解起到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的目的。工作日記：工作日記是完善細(xì)化管理的一種記憶手段。將每天工作記錄整理，確保上級(jí)交待事情無(wú)遺漏。記錄工作中觀察獲得的工作體會(huì)和心得。有問(wèn)有答：凡事要有回復(fù)，這是個(gè)執(zhí)行力的問(wèn)題和認(rèn)真負(fù)責(zé)的問(wèn)題。會(huì)形成一種習(xí)慣。回復(fù)能增強(qiáng)員工的責(zé)任心，回復(fù)能促進(jìn)管理人員提高素質(zhì)。管理能力提升：鍛煉解決問(wèn)題的輕重緩急分辯能力。8.培養(yǎng)管理中的靈活性，主動(dòng)性：熟能生巧，工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)積累多，應(yīng)知應(yīng)會(huì)就熟練。應(yīng)變能力提升：權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)進(jìn)取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī),特別是在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時(shí)，要做到能夠兼顧園區(qū)與招標(biāo)人的利益，尋求最佳結(jié)合點(diǎn)，圓滿解決問(wèn)題。收到群眾投訴后能沉穩(wěn)面對(duì)，理清事情前因后果，提出合理解決方案并向投訴方解釋。熟悉項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案處理方案，遇到自然災(zāi)害、人員損傷等緊急情況時(shí)能及時(shí)合理作出處理方案，最大程度降低公司人員財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)：為了使員工在突發(fā)事件中應(yīng)對(duì)自如，及時(shí)、合理的解決突發(fā)狀況，園區(qū)對(duì)員工進(jìn)行了突發(fā)事件的應(yīng)急培訓(xùn)。主要包括：跑水事故應(yīng)急培訓(xùn)、雨季防澇工作培訓(xùn)、消防工作培訓(xùn)、安全事故處理培訓(xùn)等。文件填寫(xiě)培訓(xùn)：為了掌握項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況及工作完成情況，公司會(huì)制定相關(guān)表格，并對(duì)表格填寫(xiě)方法進(jìn)行了培訓(xùn)，是表格填寫(xiě)規(guī)范，便于管理整理。主要包括：巡檢記錄表的填寫(xiě)、工作表現(xiàn)評(píng)定表的填寫(xiě)、工作計(jì)劃表的填寫(xiě)等。2）保潔人員：崗位技能培訓(xùn)：清潔用具使用培訓(xùn)包括：掃帚的使用方法、百潔布的使用方法等。清潔劑的使用培訓(xùn)包括：玻璃水的使用等。清潔作業(yè)流程培訓(xùn)包括：衛(wèi)生間清潔流程、公共區(qū)域清潔流程、垃圾清運(yùn)處理程序流程等。應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)：為了使員工在突發(fā)事件中應(yīng)對(duì)自如，及時(shí)、合理的解決突發(fā)狀況，公司對(duì)員工進(jìn)行了突發(fā)事件的應(yīng)急培訓(xùn)。主要包括：跑水事故應(yīng)急培訓(xùn)、雨季防澇工作培訓(xùn)、消防工作培訓(xùn)、安全事故處理培訓(xùn)等。文件填寫(xiě)培訓(xùn)：為了掌握項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況及工作完成情況，公司會(huì)制定相關(guān)表格，并對(duì)表格填寫(xiě)方法進(jìn)行了培訓(xùn)，是表格填寫(xiě)規(guī)范，便于管理整理。主要包括：巡檢記錄表的填寫(xiě)、工作表現(xiàn)評(píng)定表的填寫(xiě)、工作計(jì)劃表的填寫(xiě)等。（3）晉升培訓(xùn)1）目的：在公司內(nèi)部建立合理的升降職制度。對(duì)于企業(yè)員工的發(fā)展而言，晉升是企業(yè)員工為企業(yè)貢獻(xiàn)自己能力的一種很大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，公司只有合適的把握好這種驅(qū)動(dòng)力會(huì)收到事半功倍的效果，進(jìn)而增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感。2）資格：能遵從公司企業(yè)文化，服從公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。具備勝任下一級(jí)崗位能力，并在原職位工作期間表現(xiàn)優(yōu)異。培訓(xùn)內(nèi)容：熟悉掌握具體職責(zé)。學(xué)習(xí)所晉升崗位所需具備知識(shí)。學(xué)習(xí)如何合理安排所晉升崗位轄下員工工作安排。學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)處理所晉升崗位轄下員工之間關(guān)系。3）崗位技能培訓(xùn)：?項(xiàng)目經(jīng)理：自我管理能力：角色認(rèn)知、壓力管理及時(shí)間分配管理。戰(zhàn)略管理能力：戰(zhàn)略管理能力、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)、變革管理能力及公司文化建設(shè)。資源管理能力：危機(jī)管理能力、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理。人員管理能力：人力資源規(guī)劃及共贏領(lǐng)導(dǎo)力。業(yè)務(wù)技能能力：熟知各種作業(yè)流程、各種器具的使用及保養(yǎng)、設(shè)備的使用和維護(hù)?:?保潔人員：清潔用具使用培訓(xùn)包括：掃帚的使用方法、百潔布的使用方法，大地拖的使用方法等。清潔劑的使用培訓(xùn)包括：玻璃水的使用、消毒劑的使用、潔廁劑的使用等。清潔作業(yè)流程培訓(xùn)包括：公廁清潔流程、公共區(qū)域清潔流程、垃圾清運(yùn)處理程序等。3.考核方案及淘汰機(jī)制（1）考核方案1）項(xiàng)目經(jīng)理考核項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核表部門(mén)岡位姓名考核時(shí)間考核考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)工作認(rèn)真負(fù)工作認(rèn)真負(fù)工作偶有拖工作散慢、責(zé)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)，做事嚴(yán)責(zé)，做事嚴(yán)拉只重視上拖拉，對(duì)上積極向上，處謹(jǐn)，積極向謹(jǐn)，從不拖級(jí)交辦的工級(jí)要求整改處為人表率上拉敷衍作，對(duì)日常的項(xiàng)目無(wú)動(dòng)工作不大重于衷視108642工作計(jì)劃工作計(jì)劃合理工作計(jì)劃合工作計(jì)劃大工作無(wú)序，工作無(wú)序，有效，具有一理有效，能部分能執(zhí)計(jì)劃不能執(zhí)做事無(wú)計(jì)定的前瞻性很好地指導(dǎo)行，偶有不行，影響績(jī)劃，影響工工作能如期完成效作進(jìn)度計(jì)劃20161284工作分配與督導(dǎo)工作在下屬之工作在下屬工作督導(dǎo)方工作督導(dǎo)方工作在下屬間分配合理，之間分配合式、工作分式大致合之間分配不恰當(dāng)督導(dǎo)下屬理，適時(shí)督配大致合理，但工作合理，很少工作，使工作導(dǎo)下屬工理，下屬偶分配尚欠合關(guān)心下屬工高效完成，下作，使工作有犯錯(cuò)理，下屬常作，造成下屬犯錯(cuò)率極少順利完成，有犯錯(cuò)屬不滿，犯項(xiàng)目有效減少下屬犯錯(cuò)錯(cuò)率高108642控制與溝通能很好地控制能有效地控能及時(shí)控制能控制一般不能有效地局面：掌握溝制局面，避局面，減少局面，但對(duì)控制局面，通的藝術(shù)，能免出錯(cuò)：與出錯(cuò)，能正于緊急情況與上下級(jí)難順暢地上下級(jí)上下級(jí)協(xié)確理解與表難以應(yīng)付：協(xié)調(diào)、溝通溝通協(xié)調(diào)調(diào)、溝通順達(dá)有時(shí)不能正困難，不能暢確理解他人正確表達(dá)己意思/準(zhǔn)確見(jiàn)傳達(dá)信息108642團(tuán)隊(duì)協(xié)作善于調(diào)動(dòng)員工積極調(diào)動(dòng)員合理安排下有團(tuán)隊(duì)意不懂調(diào)動(dòng)員積極性，發(fā)揮工積極性，屬工作，盡識(shí)，但不能工積極性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)量發(fā)揮團(tuán)隊(duì)有效調(diào)動(dòng)下缺乏團(tuán)隊(duì)意神，高水平完作精神，順協(xié)作精神，屬積極性，識(shí)，下屬各成工作利完成工作努力完成工團(tuán)隊(duì)協(xié)作功行其是作效顯著108642下屬情況了解，輔助決策掌握下屬各種大致了解下熟知下屬部了解下屬部不了解下屬情況，能迅速屬各種情分情況，但分情況，但各種情況，提供高效輔助況，有效進(jìn)不全面，能不熟知，輔不能進(jìn)行輔決策行輔助決策為部分決策助決策能力助決策提出較好的欠佳方案108642培育下屬能全面、準(zhǔn)確、能及時(shí)、準(zhǔn)能發(fā)掘有潛能發(fā)掘有明不能發(fā)掘有及時(shí)發(fā)掘有潛確發(fā)掘有潛能的下屬，顯潛能的下潛能的下屬能下屬，了解能的下屬，但培養(yǎng)與指屬，但培養(yǎng)或不給與培其發(fā)展方向并并能幫其發(fā)導(dǎo)不夠與指導(dǎo)方式養(yǎng)與指導(dǎo)適當(dāng)培養(yǎng)展不適合108642下屬計(jì)較改進(jìn)下屬具有一部分下屬績(jī)下屬績(jī)效改下屬不清楚顯著，績(jī)效目定程度的績(jī)效有所改進(jìn)甚微，績(jī)自身績(jī)效狀標(biāo)明確，工作效改進(jìn)，績(jī)進(jìn)、目標(biāo)明效目標(biāo)不明況，績(jī)效無(wú)興致高效目標(biāo)明確確，但仍有確改進(jìn)甚至倒部分下屬績(jī)退效改進(jìn)甚微108642學(xué)習(xí)f能力學(xué)習(xí)能力很學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)接受能思想僵化、強(qiáng)，努力追求求知欲強(qiáng)能求知欲較力尚可，但落后，不能與本工作相關(guān)把新知識(shí)運(yùn)強(qiáng)，能把大不被動(dòng)接受學(xué)習(xí)新知知識(shí)并且能夠用到實(shí)際工部分新知識(shí)培訓(xùn)，新知識(shí)，求知欲很好地運(yùn)用到作中運(yùn)用到實(shí)際識(shí)部分運(yùn)用甚微實(shí)際工作中工作中到實(shí)際工作中1086422）保潔員保潔員崗位績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則序號(hào)考核內(nèi)容檢查辦法分值評(píng)分細(xì)則一工作能力工作任務(wù)完成情況701門(mén)和玻璃定期清理灰塵和痕跡，保持視覺(jué)上的干凈和整潔。現(xiàn)場(chǎng)檢查5要求表面無(wú)塵、無(wú)污物、無(wú)明顯手印、無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，視覺(jué)光亮、潔凈，不符合要求扣1分/次2清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職清潔人員和明確的責(zé)任范圍現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)5不能正確回答的，每次扣1分3水景區(qū)保持無(wú)漂浮物，并定期清理?，F(xiàn)場(chǎng)抽查10漂浮物明顯，影響項(xiàng)目區(qū)域風(fēng)貌，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分/次。4公共區(qū)域無(wú)紙屑、煙頭、大石塊等雜物，公共環(huán)境保持整潔。現(xiàn)場(chǎng)抽查10每100平方米不得超過(guò)3個(gè)煙頭，不符合要求扣1分/次，5道路無(wú)明顯紙屑、煙頭等廢棄物。現(xiàn)場(chǎng)檢查5要求道路干凈、整潔，紙屑平均每處不超過(guò)2個(gè)，每處不符合要求扣0.5分。6垃圾及時(shí)清理并運(yùn)送到指定地點(diǎn)；垃圾桶及周?chē)孛鏌o(wú)明顯污跡、散落垃圾?，F(xiàn)場(chǎng)檢查5每發(fā)現(xiàn)溢出不符合要求扣0.5分/次。7所有的道路需每日打掃、清理，保持整潔現(xiàn)場(chǎng)檢查5道路無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物；墻面保持原色，無(wú)污跡，不符合要求扣0.5分/次8保潔工具無(wú)亂堆放現(xiàn)象，并做檢查記5保潔工具無(wú)亂堆放好更換記錄。錄現(xiàn)場(chǎng)檢查在明顯位置，檢查后不符合要求扣2.5分/次。9職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)重大事故或給公司造成損失。檢查記錄10每出現(xiàn)起扣10分10公廁按照標(biāo)準(zhǔn)清潔、打掃，并如實(shí)填寫(xiě)清掃記錄。檢查記錄5要求公廁干凈、整潔，紙屑平均每處不超過(guò)2個(gè)，每處不符合要求扣0.5分。11按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。現(xiàn)場(chǎng)檢查5每發(fā)現(xiàn)一次扣2.5分二相關(guān)知識(shí)151掌握法律、法規(guī)、本崗位職責(zé)、本崗位的規(guī)章制度，保潔規(guī)程、方法及本崗位的ISO9001質(zhì)量體系文件?，F(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提問(wèn)15隨機(jī)提問(wèn)5個(gè)相關(guān)問(wèn)題，每答錯(cuò)一題扣3分三溝通情況151及時(shí)將收集到的客戶信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助保潔員做好保潔工作檢查記錄現(xiàn)場(chǎng)檢查15隨機(jī)抽查。出現(xiàn)有效投訴每次扣5分（2）淘汰機(jī)制考核標(biāo)準(zhǔn)采用計(jì)分制，滿分為100分制。根據(jù)所考核內(nèi)容的重要性設(shè)置相關(guān)的積分方法，再根據(jù)最后實(shí)際得分情況，按一定比例進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。1）每月得分95（含）分以上，按簽訂的勞動(dòng)合同的金額全額支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬。2）每月得分85（含）分一95分，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的90%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬。3）每月得分75（含）分一85分，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的80%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬。每月得分75（含）分以下，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的70%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬，要求限期（2個(gè)月）整改，整改仍達(dá)不到要求的，無(wú)條件與公司解除勞動(dòng)合同。（五）項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)衛(wèi)管理服務(wù)（1）部門(mén)職責(zé)架構(gòu)部門(mén)職責(zé)架構(gòu)圖（2）具體環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目明細(xì)和工作標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目工作內(nèi)容工作效果道路清掃保潔?清掃保潔時(shí)間：每天全面普掃兩次，早上在4：30至6：30前和下午18：00至20：00前。保持路面干凈，路面基本見(jiàn)本色。?清掃內(nèi)容：1.由保潔員駕駛駕駛式全自動(dòng)洗地機(jī)、高壓清洗機(jī)、電動(dòng)服務(wù)期間做到“六無(wú)四凈”：無(wú)堆積物、雜草，無(wú)煙頭、痰、涕跡，無(wú)果皮紙屑、塑料袋，無(wú)磚石泥沙，無(wú)人畜糞便、動(dòng)物死尸，無(wú)積水、樹(shù)葉；路面凈、邊角交接處凈、花臺(tái)周?chē)鷥?、溝眼凈。?xiàng)目工作內(nèi)容工作效果清運(yùn)車(chē)等機(jī)械設(shè)備先對(duì)道路進(jìn)行機(jī)械清掃一遍。清掃完畢后，由保潔員人工清掃，將洗掃車(chē)無(wú)法清理的衛(wèi)生死角清掃干凈。清掃完畢后，由保潔員將垃圾收集清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站，中轉(zhuǎn)站收集完畢后統(tǒng)一由垃圾工程車(chē)運(yùn)至垃圾堆填處。?:?保潔時(shí)間：全天巡回保潔，確保路面無(wú)垃圾、無(wú)工程垃圾、無(wú)沙石等。?保潔內(nèi)容：保潔時(shí)間為全天保潔，保潔員駕駛電動(dòng)清運(yùn)車(chē)對(duì)園區(qū)內(nèi)道路全天巡回保潔，將小件垃圾清掃，大件或工程垃圾統(tǒng)一垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行收集，清掃時(shí)間統(tǒng)一垃圾清運(yùn)。一旦發(fā)現(xiàn)有灑落物、積水和污痕跡的情況必須立即進(jìn)行清理，以確保保潔范圍內(nèi)的環(huán)項(xiàng)目工作內(nèi)容工作效果境潔凈衛(wèi)生及時(shí)對(duì)路面、路邊人行道及道路界縫的雜草進(jìn)行清理。公廁清掃、保潔每天早晚對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)相關(guān)公廁進(jìn)行全面清掃，具體內(nèi)容有：墻壁清潔、瓷片清潔、地面清潔、水槽清潔、尿槽清潔、公廁四周環(huán)境清潔等。公廁內(nèi)外墻壁包括窗戶要保持清潔，每月全面清洗一次對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)公廁的沖洗、照明和分隔設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，損失的設(shè)施要及時(shí)修復(fù)。做到“五無(wú)六潔”：即無(wú)積水、無(wú)便垢、無(wú)煙頭紙屑、無(wú)臭味、無(wú)蠅蛆、墻壁清潔、瓷片清潔、地面清潔、水槽清潔、尿槽清潔、廁所四周環(huán)境清潔。垃圾收集巡回保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有灑落物、工程立即、沙石等大件垃圾，要及時(shí)清理，并統(tǒng)一垃圾收集點(diǎn)，在清掃時(shí)間由垃圾工程車(chē)統(tǒng)一清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。垃圾收集要統(tǒng)一臨時(shí)垃圾收集點(diǎn)，確保日產(chǎn)日清。垃圾清運(yùn)1.每天于清掃時(shí)間統(tǒng)一將臨時(shí)垃圾收集點(diǎn)垃圾清運(yùn)至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站集中管理，清掃垃圾要1.做到日產(chǎn)垃圾當(dāng)日清運(yùn)處理、處置完畢，并對(duì)沿街店鋪、小區(qū)居民生活垃圾加強(qiáng)項(xiàng)目工作內(nèi)容工作效果做到設(shè)施干凈，無(wú)污漬、積水、無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅藏留。垃圾做到日產(chǎn)日清，運(yùn)輸過(guò)程中車(chē)走地凈，密閉運(yùn)輸，嚴(yán)禁灑漏。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站有專(zhuān)人管理，每天清理刷洗場(chǎng)地1次，做到場(chǎng)內(nèi)外清潔干凈，沒(méi)有積水，將收集回來(lái)的垃圾堆放到規(guī)定的地方。垃圾工程車(chē)車(chē)進(jìn)出中轉(zhuǎn)站垃圾進(jìn)行消殺處理，垃圾清走后及時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)站清理干凈。監(jiān)管，做到垃圾入桶，實(shí)施袋裝定點(diǎn)、定時(shí)收集清運(yùn)，確保日產(chǎn)日清率達(dá)100%?？茖W(xué)設(shè)置垃圾收集點(diǎn)和時(shí)間，并向社會(huì)公布。垃圾運(yùn)輸必須防止垃圾漏、散、滴等污染，運(yùn)輸沿途的車(chē)輛必須遮蓋網(wǎng)罩，不得超高、超量裝載，不裸露，確保安全運(yùn)行，防止運(yùn)輸途中的二次污染。保持垃圾桶（箱）、果殼箱、中轉(zhuǎn)站（點(diǎn)）等設(shè)施干凈，無(wú)污漬、積水、無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅藏留。保持垃圾車(chē)車(chē)容整潔，車(chē)體無(wú)污物，標(biāo)志清晰。垃圾中轉(zhuǎn)站必須根據(jù)垃圾量保證配置足額操作工和運(yùn)輸車(chē)輛，垃圾中轉(zhuǎn)站（點(diǎn)）要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做到垃項(xiàng)目工作內(nèi)容工作效果圾日產(chǎn)日清。果殼箱清理果殼箱每日兩次以上清掏抹洗，節(jié)假日適當(dāng)增加清掏次數(shù)，確保每天6:30-22:00時(shí)間內(nèi)果殼箱垃圾不滿溢。保持道路果殼箱的整潔，做到箱門(mén)關(guān)閉、擺放端正；及時(shí)清掏抹洗，確保無(wú)滿溢現(xiàn)象，箱底無(wú)殘留垃圾，箱體表面干凈無(wú)污垢。保持果殼箱的整潔完好，確保每條道路果殼箱款式型號(hào)統(tǒng)一，做到缺損后及時(shí)補(bǔ)缺、維修。路面清洗、降塵灑水降塵灑水：每天于清掃時(shí)間（早上4：30至6：30前，下午18：00至20：00前）由保潔人員使用水管和花灑噴射槍接駁水源，對(duì)項(xiàng)目區(qū)域路面進(jìn)行灑水作業(yè)，灑水時(shí)須對(duì)路面噴灑均勻，確保每一處路面無(wú)灰塵升起。路面清洗：降塵灑水：道路灑水壓塵作業(yè)應(yīng)全車(chē)道作業(yè)，水管?chē)娚涑龅乃伸F狀，作業(yè)路面潮濕不見(jiàn)水流。路面清洗：道路路面的清洗須做到路面基本見(jiàn)本色，路面無(wú)積水，路緣保持干凈，遇有余泥項(xiàng)目工作內(nèi)容工作效果路面清洗承諾每月清洗3次，分別定于每月的1日、10日、20日進(jìn)行清洗，清洗時(shí)間要在晚上24：00至次日凌晨6：30前進(jìn)行。渣土等污染路面時(shí)需及時(shí)清洗干凈，特殊情況，按甲方要求作出調(diào)整處理。（六）人員及設(shè)備的配備人員配備本公司將承諾續(xù)聘除60歲以上的人員和身體不適應(yīng)從事清掃保潔行業(yè)的人員外現(xiàn)有的一線環(huán)衛(wèi)人員中的60%以上，并且承諾續(xù)聘人員工資不低于xx縣社會(huì)最低工資。根據(jù)本項(xiàng)目要求我司將在開(kāi)工前對(duì)人員進(jìn)行部署，投入本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理1名（具有中級(jí)以上職稱），垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站主管1名兼垃圾清運(yùn)車(chē)駕駛員（具備B級(jí)或以上牌照），保潔人員14名（均具有環(huán)衛(wèi)工作上崗證）。設(shè)備配備（1）擬為本項(xiàng)目投入的設(shè)備設(shè)備圖片數(shù)量設(shè)備圖片數(shù)量1臺(tái)1臺(tái)垃圾工程車(chē)電動(dòng)垃圾、士、一-

設(shè)備圖片數(shù)量1臺(tái)1臺(tái)垃圾工程車(chē)電動(dòng)垃圾、士、一-

清運(yùn)車(chē)設(shè)備圖片數(shù)量手推垃圾、士、一-清運(yùn)車(chē)高壓清洗機(jī)設(shè)備圖片數(shù)量駕駛式全自動(dòng)1臺(tái)洗地機(jī)作業(yè)人員1臺(tái)交通車(chē)設(shè)備圖片數(shù)量駕駛式全自動(dòng)1臺(tái)洗地機(jī)作業(yè)人員1臺(tái)交通車(chē)設(shè)備圖片數(shù)量30把20只長(zhǎng)桿竹掃把垃圾鏟設(shè)備圖片數(shù)量30把20只長(zhǎng)桿竹掃把垃圾鏟設(shè)備圖片數(shù)量水管10捆去污粉足量設(shè)備圖片數(shù)量融雪足量劑垃圾足量袋設(shè)備圖片數(shù)量融雪足量劑垃圾足量袋設(shè)備圖片數(shù)量防塵30個(gè)罩防曬工作30頂帽設(shè)備圖片數(shù)量防塵30個(gè)罩防曬工作30頂帽設(shè)備圖片數(shù)量危險(xiǎn)足量標(biāo)志反光工作30套服設(shè)備圖片數(shù)量危險(xiǎn)足量標(biāo)志反光工作30套服設(shè)備雨靴圖片數(shù)量30套30對(duì)反光雨衣設(shè)備雨靴圖片數(shù)量30套30對(duì)反光雨衣（2）本項(xiàng)目配備的設(shè)備設(shè)施情況說(shuō)明我公司在滿足采購(gòu)方需求的前提下，配備設(shè)備設(shè)施如下：垃圾工程車(chē)1臺(tái)、高壓清洗機(jī)3臺(tái)、電動(dòng)垃圾清運(yùn)車(chē)1臺(tái)、駕駛式全自動(dòng)洗地機(jī)1臺(tái)、作業(yè)人員交通車(chē)1輛，另外還根據(jù)項(xiàng)目需要垃圾鏟、掃把、清潔劑及其他配套清潔工具，并為所有工作人員提供工作服。（3）機(jī)械設(shè)備管理制度我司為了加強(qiáng)項(xiàng)目部的設(shè)備管理工作，很好地完成項(xiàng)目區(qū)域路面的工作任務(wù)，特制定以下制度：1）公司設(shè)備管理部門(mén)在購(gòu)置固定資產(chǎn)時(shí)，要選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，并且進(jìn)行全程了解其性能保養(yǎng)，使其延長(zhǎng)使用壽命。2）建立健全固定資產(chǎn)臺(tái)帳、設(shè)備機(jī)械檔案，辦理固定資產(chǎn)調(diào)撥單，設(shè)備折舊，統(tǒng)計(jì)設(shè)備的兩率情況。簡(jiǎn)歷機(jī)械設(shè)備使用臺(tái)帳，月末統(tǒng)一進(jìn)行機(jī)械臺(tái)班的核算，并且做到各種報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。3）為了便于設(shè)備管理與核算，設(shè)備的使用部門(mén)應(yīng)提前一天向設(shè)備部門(mén)提出申請(qǐng)預(yù)約，設(shè)備人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及輕重緩急合理地安排機(jī)械設(shè)備。使用部門(mén)按實(shí)際工作情況認(rèn)真填寫(xiě)機(jī)械運(yùn)行單，每天上報(bào)設(shè)備部門(mén)，并且認(rèn)真填寫(xiě)任務(wù)單，月末上報(bào)，以便核算后上交工程部，由工程部交財(cái)務(wù)部統(tǒng)一結(jié)算。4）堅(jiān)決杜絕機(jī)械設(shè)備的閑置、不合理使用、長(zhǎng)距離調(diào)用，操作手不得以各種理由擅自停機(jī)，否則按時(shí)間扣罰臺(tái)班。5）操作手要做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，有事請(qǐng)假。無(wú)故造成設(shè)備調(diào)度失控，影響工作者，加倍扣罰臺(tái)班費(fèi)。6）設(shè)備管理部門(mén)監(jiān)督所有設(shè)備的使用維修情況，如有人為造成設(shè)備的損壞，一定嚴(yán)肅處理。7）有公司以外單位使用設(shè)備或租用設(shè)備時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理告知設(shè)備部門(mén)以便合理調(diào)用，計(jì)算臺(tái)班。8）油料的控制。根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的實(shí)際臺(tái)班和耗油情況，分析油料的考核情況，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)肅處罰。9）設(shè)備的維修必須由專(zhuān)業(yè)人員確認(rèn)后方可修理，絕不允自作主張，否則修理費(fèi)自付。（4）機(jī)械設(shè)備及油料管理制度為了充分利用機(jī)械的利用率從而降低成本，避免跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)職工的成本意識(shí)，達(dá)到全員管理的目的，特制定本制度。1）機(jī)械設(shè)備管理項(xiàng)目部的機(jī)械設(shè)備設(shè)專(zhuān)職人員根據(jù)項(xiàng)目的需要，科學(xué)地管理，統(tǒng)一調(diào)配，所有的操作手必須聽(tīng)從指揮。每臺(tái)機(jī)械都實(shí)行單機(jī)核算制，使用者需提前一天向設(shè)備管理員申請(qǐng)預(yù)約，設(shè)備員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及輕重緩急合理地安排機(jī)械設(shè)備，并開(kāi)具任務(wù)單，收工后由使用者按實(shí)際認(rèn)真簽認(rèn)，每天將任務(wù)單復(fù)印一份，交給設(shè)備核算員，有設(shè)備核算員認(rèn)真做好記錄臺(tái)賬。堅(jiān)決杜絕機(jī)械設(shè)備閑置、不合理使用、長(zhǎng)距離調(diào)用；操作手不得以各種理由擅自停機(jī)，否則按時(shí)間扣罰臺(tái)班。操作手要嚴(yán)格聽(tīng)從指揮認(rèn)真執(zhí)行作息時(shí)間遲到或早退按時(shí)間扣罰工資。2）油料控制機(jī)械設(shè)備的燃油由項(xiàng)目部統(tǒng)一供應(yīng)，按機(jī)型、新舊程度、工作小時(shí)耗油量計(jì)算耗油量，由項(xiàng)目部加油車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)加油，操作手認(rèn)真的按量簽認(rèn)，計(jì)算工具為定標(biāo)后的油量表和測(cè)油尺，丟失和超出部分由操作者承擔(dān)。每臺(tái)機(jī)械的油箱都上鎖，鑰匙由加油車(chē)司機(jī)保管，嚴(yán)禁破壞油箱鎖或通過(guò)其他部位放油的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則對(duì)該設(shè)備員處500元/次罰款，并按偷盜燃油交公安機(jī)關(guān)依法處理。操作手應(yīng)熟悉本機(jī)的耗油量，自覺(jué)的節(jié)約用油，如遇長(zhǎng)時(shí)間等待時(shí)應(yīng)熄火或在施工人員指揮下進(jìn)行另一項(xiàng)工作，如發(fā)現(xiàn)等待著火現(xiàn)象，則對(duì)該機(jī)操作手處以500-1000/次罰款；需要加油時(shí)必須提前3小時(shí)與加油車(chē)司機(jī)申請(qǐng)，如因無(wú)油造成機(jī)械停機(jī)，則分其責(zé)任進(jìn)行處罰。所有機(jī)械必須停放指定位置，不得擅自離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，否則按時(shí)間計(jì)算扣罰臺(tái)班費(fèi)。加油車(chē)設(shè)專(zhuān)人管理，共同監(jiān)督，每天由考核員