精品學習培訓心得體會范本集合八篇

第23頁共23頁【】學習培訓心得體會范本集合八篇【】學習培訓心得體會范文集合八篇學習培訓心得體會篇1很快樂能有時機參加總公司舉辦的這次團隊執(zhí)行力培訓。兩天的團隊執(zhí)行力學習，讓我受益匪淺，通過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。一、創(chuàng)立優(yōu)良團隊在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團隊中，領(lǐng)導很喜歡那些工作才能很強的隊員，卻往往無視了那些工作才能一般的隊員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的員工就可以了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的才能都提升了，整個團隊的才能才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，進步所有隊員的工作才能，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人才能都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要創(chuàng)立一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目的，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目的,勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。二、工作重視工作過程，更要重視結(jié)果工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個人的工作才能。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比擬重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現(xiàn)實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結(jié)果這個終極目的去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想方法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過程上。三、堅持原那么，處理問題要及時我們的團隊在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想方法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會形成影響整個團隊工作才能的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原那么及時處理，假如不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤假如蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤假如處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領(lǐng)導，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在工作中互相幫助，互相協(xié)作，這樣我們團隊的執(zhí)行力才會進步，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結(jié)一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝!學習培訓心得體會篇2“工作就意味著責任，責任成就人生”，這是陳浩老師培訓的《打造高績效團隊》的開場白，通過這兩天來的學習讓我深有感觸。他讓我明白學習不是為了知道而是為了做到。無論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。這次的學習培訓，本來以為是團隊高層的領(lǐng)導者才需要掌握的管理知識，學習之后有了新的認識，其實我們不同級別不同崗位的員工都是團隊的建立者。打造一個高績效的團隊是每個企業(yè)都想要的，只有每個員工都明白了高績效團隊是如何打造的，是如何管理和運作的，這樣員工我們才知道自己應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么做，才能各司其職，更好的完本錢職工作，更好的去完成領(lǐng)導交待的每項任務(wù)和整體目的的達成。經(jīng)常聽大家說：“今天工作不努力，明天努力找工作”，當時聽了只是笑笑而已。其實，這句話里面，是存在一個負責任和不負責任的因果關(guān)系。陳浩老師也說過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒適服的生活，同樣也在告訴我，要對你的工作負責，就是對你的人生負責。對于本職工作，要做一個有責任感的導游，每天上班之前，要認真檢查自己的腰麥是否可以正常使用以及參觀所到各處的儀器是否正常運行，把發(fā)現(xiàn)的故障排除在上班前，在工作中面對客人提出的各種疑惑，無論是該解決的還是不該解決的，只要是客人提出疑惑，我們就應(yīng)該及時解決，這就是對工作負責任的表現(xiàn)，讓客人對我們酒莊留下好的印象。不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責任心和高度的工作責任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是我們對工作的態(tài)度。要有奉獻精神。一分耕耘，一分收獲，當你參加這個團隊，就要為團隊奉獻自己積極的、正向的能量，促使團隊開展壯大。團隊是每個個體的總和，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，開展壯大團隊的力量，個體通過團隊校正自己的行為，進步工作才能，二者協(xié)調(diào)開展，相得益彰。假如將團隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉，只有樹干營養(yǎng)充分，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。通過學習《打造高績效團隊》使我深化認識到每個人只有銳意進取，與時俱進，把自己融入團隊，奉獻自己，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風貌。學習培訓心得體會篇3這次參加赴浙江大學組工干部素能培訓班學習，我是班上年齡最大的學員之一。原來想讓年輕同志去參訓，在辦公室坐久了，想想出去走走也是好的，于是抱著“輕松”一陣的心情參加了培訓班行列。第一堂課，中國智慧副總裁兼CEO俞洪巍先生講述“新媒體時代當局危機公關(guān)與媒應(yīng)對”的新課題一下子激起了我的學習興趣。本人在政法部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)下層工作多年，自覺得處置矛盾膠葛和群體性變亂有相當體會和經(jīng)歷，但在媒體應(yīng)對方面完全是“門外漢”。洪巍先生用正反兩方面例子闡述了危機公關(guān)與媒體應(yīng)對的措施技術(shù)，讓我深受啟發(fā)。中國特色社會思想和中國宏不雅經(jīng)濟形勢及區(qū)域經(jīng)濟成長兩門課程，理論性很強。浙江大學傅夏仙、鳳進兩位教授授課時沒有純摯的灌注貫注理論知識，而是從浙江和中國經(jīng)濟快速成長的成功經(jīng)歷動手，站在區(qū)域和諧交融成長和緊跟世界先進潮流的層面，用深化淺出的語言藝術(shù)把原來死板的理論知識講得既明白又耐聽，名牌大學的講師能耐確是不一般。浙江大學新農(nóng)村子成長研究院高檔經(jīng)濟師、安吉縣縣長助理熊義勤先生將安吉縣“兩山”轉(zhuǎn)化之路成功經(jīng)歷毫無保存地介紹給來自婺的學員。婺和安吉在資、人口、交通等方面條件情況極其類似，婺在打造“最美鄉(xiāng)村子”方面曾一度領(lǐng)先安吉，但安吉青出于藍，成為中國標致鄉(xiāng)村子和“兩山”理論發(fā)地。其“引人才、治情況、興財產(chǎn)、富村子民”的“標致縣城經(jīng)濟”成長形式值得婺借鑒。赴安吉余村子現(xiàn)場參不雅，當?shù)剞r(nóng)民住房如城市小區(qū)般清潔整潔，“垃圾不落地”、“桿線全下地”的情況整治后果讓人印象深化。祝懷新教授講授“博弈論”課程，語言活潑幽默，事理深化淺出，整堂課貫穿“立異”思想和睿智，讓我們深深體會到“立異”精神對付國家民族乃至個人的極度緊張性。杭州市委黨校教誨長高國航教授和蕭山區(qū)分校斯國新校長分手為我們講授“如何完善干部選拔任用制革新”和“三型黨組織扶植與黨樹立異”二堂課程，其內(nèi)容最貼近組工干部工作實際，兩位知名黨建人才把黨課講得活潑有趣，實屬難得，其富厚的工作經(jīng)歷和黨建工作立異思維讓我們受益匪淺。樹立下層黨建“赤色講壇”陣地和“選對人匆匆成事”的鼓勵約束用人機制是可供我們借鑒的名貴經(jīng)歷和值得深化討論的課題。心理咨詢師虞瑾講授“領(lǐng)導干部壓力治理和心里調(diào)適”課程，讓我們工作利誘而重要的心情一下子“平靜”下來。有學員互動提問平時如何調(diào)停工作心理壓力，虞先生有針對性地進展闡發(fā)講解，讓人豁然豁達，工作和生活信心倍增?？磥碓诠ぷ髫熑螇毫υ龃蟓h(huán)境下如何自我調(diào)節(jié)心態(tài)，也是當前領(lǐng)導干部必修的內(nèi)功之一。培訓班很快畢業(yè)了，短短幾天的學習，讓我受益頗多，自身學習的欲望重新被點燃，不增強學習就要后進的事理確實不假。浙大的標致風景讓人樂不思蜀，人人以后確定不會忘了“浙里”。培訓班的工程司理、班主任、講課先生的貼心支配和辛勞支付讓我們深受沖動和感謝。培訓班中年輕學員生動得意的身影和上進勤學氣氛也沾染到了我們幾個“老學員”。杭州之行，感想感染最深的生怕照樣浙江人的“勤奮、開通、開放、立異”精神，這是浙江人“敢為人先、勇立潮頭”的制勝“法門”，也是我們欠蓬勃地區(qū)要重點學習的“精華”地點。下次有相似培訓班時機，作為“老學員”的我還想?yún)⒓?。學習培訓心得體會篇4下半年，我非常榮幸地參加了由我局和市委組織部結(jié)合組織的在清華大學舉辦的長沙市深化財稅體制改革專題學習班，學習時間一周，感觸頗深，受益良多。一、環(huán)境美走進清華園，不由得贊嘆她那種厚重、樸實、不張揚的美。沒有太多高高矗立的炫目建筑，映入眼簾更多的是那依地形修建的花園、草坪，綠道旁供人休憩的長椅，風格古樸而造型別致的路燈，隨處可見的自行車，以及掩映在綠樹叢中的教學樓、圖書館、學生宿舍、打印社等等。還有那個深夜時分還亮著燈的奶茶店，為校園平添了一份溫馨。信步于文學家朱自清筆下的荷塘邊，親身感受那一池醉人的荷香荷韻；來到“水木清華”建筑前，細細品味雕梁畫棟和意境高遠的楹聯(lián)；懷著崇敬的心情瞻仰民主斗士聞一多先生的雕像，感受先生的大義凜然、一身正氣；在清華學堂和大禮堂前駐足沉思，忠誠地與先哲們進展心靈的對話。這一切，讓我在工作了十多年后，又一次體驗到了久違的溫馨充實的校園生活。二、收獲大一周的學習，我收獲很多，眼界和學識也有了提升。授課老師有清華大學、國防大學、中央財經(jīng)大學的教授，也有中央黨校、國家行政學院的學者，還有財政部財政科學研究所的專家、中央電視臺的知名評論員等，他們學識淵博，理念精深，對自己的研究領(lǐng)域都有非常獨到的見解，給我們以深化啟迪。教學內(nèi)容非常豐富，既有宏觀的，也有微觀的；既有預(yù)算管理與改革、政府債務(wù)管理與風險防范等財政專業(yè)知識，也有人類歷史開展規(guī)律、國際形勢、深化改革、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、博弈論等社科人文類知識；既有課堂教學，也有實地參觀，精彩紛呈，引人入勝。精心的課程安排表達了領(lǐng)導對干部成長的良苦用心。三、感悟多通過在清華園的學習，我有以下幾點感悟：1、清華大學“自強不息”的校訓以及“行勝于言”的校風熏染了我，讓我明白自身要具備百折不撓的韌勁，任何困難都壓不垮的精神，以及為目的不懈奮斗的恒心和毅力；讓我決心在將來的日子里，擼起袖子、沉下身子，做出一番工作業(yè)績。2、在開班發(fā)動會上，清華繼續(xù)教育學院相關(guān)領(lǐng)導就告訴我們，對于培訓班老師們的觀點應(yīng)當結(jié)合自己的認知和理解大膽地質(zhì)疑，切忌不加思索地一味承受。是的，老師們在課堂上“百花齊放、百家爭鳴”，難免有的知識點會有疏漏或偏離的地方，我們應(yīng)當帶著問題學習，勤于考慮，秉持質(zhì)疑精神和批判精神，并把這一方法貫穿到我們的工作和生活當中。3、不斷學習，學以致用。久坐在機關(guān)辦公室里，難免會有知識僵化、靈感枯竭的危機感。這次到清華培訓，如同久旱逢甘露、沙漠見清泉，有了“頭活水”的注入，眼界開闊了，精神充實了，心里亮堂了，很多疑惑在這里找到了答案。我已經(jīng)認真消化了本次培訓所學知識，并在日常自覺加強學習，結(jié)合工作實際加以運用，力爭為推動長沙財政事業(yè)的開展奉獻綿薄之力。學習培訓心得體會篇5拓展培訓作為一種增強團隊凝聚力，進步團隊戰(zhàn)斗力的有效途徑，越來越受到組織的青睞。拓展培訓這種培訓方式有效地利用了人的心理特點，非常符合成人培訓的需要。1、激情促進團隊和諧拓展培訓中很多科目都會帶來強烈的情緒體驗，在良好的團體氣氛中使團隊成員走得更近，有些時候更會產(chǎn)生兄弟姐妹般的友情。而引發(fā)情緒頂峰體驗的科目最典型的是求生墻這個科目。在這個科目中，有些時候會挑戰(zhàn)體力極限，假如再加上一些音樂的鼓勵，成員就會到達較高的生理喚起程度。當科目完畢進展分享的時候，人們在身體上感受到高度的生理喚起，就會把一局部其實單純由生理喚起引起的情緒體驗，也歸因于由行為環(huán)境帶來的情緒體驗，即順利完成科目后的成功感和自豪感，認為是團隊的合作，隊員的奉獻等等因素引發(fā)了自己的情緒。這樣生理和心理劇烈的交互作用，就會產(chǎn)生非常強烈的情緒體驗，也就是情緒上的頂峰體驗。觀察發(fā)現(xiàn)，缺乏一定的生理喚起，產(chǎn)生頂峰體驗的人數(shù)也將會大大減少，所以在科目開場前進展充分的生理喚起，是這個科目帶來頂峰體驗的一個很大的促進因素。在拓展培訓中，對學員的情緒喚起一定要把握適度。過于熱烈或煽情的氣氛并不合適體驗式學習，只會導致團隊成員產(chǎn)生強烈的從眾心理和群體催眠效應(yīng)，熱鬧、感動之后，發(fā)現(xiàn)所得并沒有當初表現(xiàn)的那么夸大，就會產(chǎn)生強烈的心理反差。安康的培訓氣氛應(yīng)當是積極的、樂觀的，伴隨著體驗者的不斷考慮、不斷自我學習，在動靜相宜的過程中達成培訓目的。2、競爭激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力在拓展培訓中，有意設(shè)置的行為情境會使不同小隊的成員之間感到明顯的由社會比擬引發(fā)的競爭壓力，使成員行為的內(nèi)在動力增加。心理學家米德爾布魯克提出，在人們意識到不能單獨完成一項任務(wù)，或者通過多個人的共同努力可以更順利地完成一項任務(wù)時，就傾向于組成團隊。在這種由競爭帶來的高壓力下，成員從團隊合作中得到足夠的平安感，從而增強了對團隊的歸屬感，有效地進步了團隊的凝聚力。同時這種競爭情境，會直接引發(fā)成員的被評價意識，使行為情境轉(zhuǎn)化為具有外加鼓勵作用的評價情境。在被評價的情境下，成員期望得到積極評價的動機被有意識或無意識地激發(fā)。得到積極評價的意識被激發(fā)，會直接進步團隊成員的自我觀察、自我評價和自我調(diào)整的程度，使行為過程成為一個由高度自我意識支配的自我表現(xiàn)過程，從而帶來行為效率的明顯增加。被評價意識越強烈，這種作用也會越強烈，從而也進步了團隊的效能。所以在拓展培訓中，積極營造競爭情境，激發(fā)學員的被評價意識，會極大地進步團隊的工作效能，增強團隊凝聚力，到達熔煉團隊的目的。但是需要注意的是，有時候在訓練中形成的超強凝聚力會帶到員工實際工作中，導致訓練中的小團隊難以融進企業(yè)的大團隊中。所以在各小隊熔煉得較為成熟之后，一定要進展大團隊交融的科目。也就是說，需要在適當?shù)臅r候打破企業(yè)內(nèi)部小隊之間的競爭環(huán)境，以免在訓練中形成的小團隊凝聚力過于強烈，在實際工作中也各自為營。3、承諾打造團隊文化在拓展培訓的開場階段，都會進展團隊建立，一般會要求小隊選出隊長，起隊名，制作隊旗，排練隊呼、隊歌、隊雕等，同時還會形成一些小隊成員要遵守的規(guī)那么。這是一個團隊文化形成的過程，但假如只是形成了文化，卻并沒有得到團隊成員的普遍支持和贊同，那么這一切將形同虛設(shè)。而在這個過程中，合理利用心理學中的一致性原理，調(diào)動團隊成員的積極參與和承諾，可以顯著進步成員對團隊文化的認同感和責任感，為團隊熔煉打下堅實的根底。所謂一致性原理，是指我們都希望自己如今的行為和態(tài)度可以與過去的行為和態(tài)度保持一致。也就是說，一旦我們作出了一種決定或選擇了一種立場，就會有發(fā)自內(nèi)心以及來自外部的壓力來迫使自己與此保持一致。一致性原理是通過承諾對我們起作用的。成員假如從行為上對團隊做出了承諾，就會產(chǎn)生一個對團隊文化的認同性評價，同時也會形成一個認同團隊的良性自我形象。由于很多原因，在訓練中很多時候會出現(xiàn)空口承諾的現(xiàn)象。所以要防止讓團隊成員做大而無謂的承諾，特別是不要讓承諾流于形式和玩笑。盡量使每個成員都參與到團隊建立的過程中去，要及時將承諾轉(zhuǎn)化為實際的行為或現(xiàn)象。學習培訓心得體會篇6新一輪課程改革的一個根本取向就是要改革學校教育與社會、消費、生活實際嚴重脫節(jié)的問題，從而進步學生的綜合素質(zhì)，新課程理念的核心是"為了每一位學生的開展"，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一標準。透過教學理論，下面談?wù)勛约旱囊稽c體會：1：創(chuàng)設(shè)情境，發(fā)揮最正確效果。在教學理論中，試圖從日常生活入手，創(chuàng)設(shè)生動搞笑的問題情境，吸引學生的注意力，激發(fā)學生的學習興趣，這樣使學生從生活經(jīng)歷和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中學習數(shù)學、理解數(shù)學，同時把學習到的數(shù)學知識應(yīng)用到生活實際，使學生親近數(shù)學，感到學習數(shù)學的快樂，初步表達與現(xiàn)時生活的聯(lián)絡(luò)。2：獎勵鼓勵，進步學慣用心性。在教學中，充分關(guān)注學生情感態(tài)度變化，采取用心的評價，較多地運用鼓勵性的語言。如：說得真好！你懂得真不光少！你想象力非常豐富！真聰明等。調(diào)動了學生用心探求知識的欲望，激發(fā)了學生學習的情感，讓每個學生體驗成功，增強自信心。課改：要能發(fā)揮學生主體性和用心性，有一個創(chuàng)新思維活動的空間，關(guān)鍵在于老師；老師如何引導，啟發(fā)，點撥？能否真正地把學生引到這一領(lǐng)域？老師在平時備課中不但要吃透教材，而且要盡量地搜集，制作與教材有關(guān)的知識，教具；又要擅長把握學生的心里，使學生可以與老師發(fā)生共鳴。生物學科與自然界嚴密相聯(lián)，和生活，消費親密相關(guān)。因此，在教學中老師要擅長引導學生從熟悉的事物，現(xiàn)象出發(fā)，根據(jù)學生掌握的狀況，創(chuàng)設(shè)情境提出問題，鼓勵學生共同參與，發(fā)揮想象，用心思維來解決問題的意向。3：應(yīng)對新課程，老師應(yīng)確定更高層次的教學目的。對于教學課而言，不能光是知識的傳授，而是包括知識與技能、考慮、解決問題、情感與態(tài)度等幾個方面。那種追求“可以教好一節(jié)課”或“教出了幾個能高分的學生”為目的的教學已經(jīng)不貼合課改精神了。學生知識，教給學生方法，教給學生獨立和生存的潛力應(yīng)成為所有老師的職業(yè)追求。4：學生應(yīng)成為課堂學習的主人環(huán)顧周圍，在我們的教學中還存在許多這樣的現(xiàn)象：一些學生在生活中早已熟悉的東西，老師還在不厭其煩地從頭講起；一些具有較高綜合性和較高思維價值的問題，老師卻將知識點分化，無視了學生自主探究和知識的綜合運用潛力的培養(yǎng)；一些本該讓學生自己去動手操作、試驗、討論、歸納、總結(jié)的資料卻被老師取而代之；一些學生經(jīng)過自己的深思熟慮構(gòu)成的獨特見解和疑問，往往因為老師的“就照我教的`來”而扼殺。在新課程下，老師應(yīng)當成為學生學習的組織者、引導者和合作者，激發(fā)學生的學慣用心性、創(chuàng)造性，為學生帶給從事活動的時機，構(gòu)建開展研究的平臺，讓學生成為學習的主人。5：靈敏使用挖掘教材有許多老師不適應(yīng)新教材，不明白把教材與實際聯(lián)絡(luò)起來。實際上，老師在教學過程中應(yīng)根據(jù)學生的認知規(guī)律和現(xiàn)有程度，在認真領(lǐng)會教材編寫意圖的同時，學會靈敏、能動地運用教材，根據(jù)學生實際進展必要的增刪、調(diào)整，這樣才能從“有限”的教材中無限延伸。6：追求形式和效果統(tǒng)一的課堂此刻，一些課堂濫用討論、合作學習的方式，不給學生足夠的時機和科學的指導，使課堂流于形式。在教學過程中，老師設(shè)計組織有效的、科學的活動應(yīng)從以下幾個方面入手：首先問題情境務(wù)必貼近學生的實際生活，活動資料務(wù)必與學生已有的知識構(gòu)造和認知程度同步。其次要讓學生有一個獨立考慮的過程，讓他們帶著自己的觀點去充分地討論研究，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，構(gòu)建完好全面的知識體系。還有對不同層次的學生要有不同的要求，允許學生有不同的方法和觀點，讓學生在交流、探究、比擬的過程中將知識優(yōu)化組合，完成挑選，做出正確決定。學習培訓心得體會篇7在領(lǐng)導的安排下，我們第一次承受了禮儀方面的培訓，使我受益匪淺。通過三天來的培訓，為我們掌握效勞禮儀標準，塑造良好的銀行形象提供了有力的支持，使我們深切的懂得了禮儀在我們?nèi)粘９ぷ?、效勞中所起到的重大作用。也讓我理解到一個人的舉止不但可以反映出他的思想、情感，同時也表現(xiàn)出一個人的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，也表達著整個社會的文明程度。效勞是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，效勞禮儀是指效勞人員與顧客接觸或提供效勞時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。應(yīng)該說我們的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標準，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達。我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡送的人外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：英勇的面對生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它仍然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。禮儀的本質(zhì)是尊重，是人們在社會交往中為表達尊重友善之意而共同遵守的言行標準。做為金融市場營銷效勞行業(yè)的普通工作者，要想真正做到優(yōu)質(zhì)效勞，這就要求我們在掌握純熟的專業(yè)知識的同時，也要具備良好的交往才能。效勞不再是簡單的為顧客提供所需要的商品，而是要顧客得到物質(zhì)和精神的雙重滿足，從而增加客戶對我們的依靠和“忠誠”。在培訓中，讓我體會最深的是：在效勞中面對同樣的顧客，有禮有節(jié)的效勞溝通和盲目的商品買賣，所產(chǎn)生的效勞效果是截然不同的。這不禁讓我聯(lián)想到我們的日常工作，作為效勞行業(yè)的工作者，行為是最重要的，也是最直白的表達方式，同時也是最容易忽略的。因為人的生活環(huán)境，工作條件不同，壓力不同，在工作生活中容易養(yǎng)成一些小的負面習慣，被自己無視。假如在工作中我們嚴格使用禮貌標準用語、保持微笑，用平和、耐心的態(tài)度和顧客交流、傾聽，理解客戶需求，確?？蛻魸M意度，尊重用戶的意見、建議，注意工作細節(jié)，那么用戶的滿意度會大幅度提升，用戶對我們的依靠和“忠誠”也會大幅度提升。同時劉老師告訴我們，在效勞工作中假如掌握了自己的情緒，就等于掌握了一半的成功。這就告訴我們首先不能把工作外的負面情緒帶入工作中，同時在工作中如遇見不遵守秩序和違背平安規(guī)定的顧客或顧客對我們的效勞不滿投訴時，首先要嚴格要求自身，改變不良的考慮方式，表達方式和行為方式，耐心、虛心、態(tài)度平和的解決所遇到的問題，從而減少和顧客之間產(chǎn)生摩擦。其次，在此次培訓中，我也學到了許多與人溝通、相處的技巧和方法，比方怎樣介紹別人與自我介紹，推門禮儀、電梯禮儀、方位禮儀、談話禮儀、禮儀等很多我們平時經(jīng)常接觸，但并不在意的細節(jié)，還有在和客人就餐或召開會議時怎樣根據(jù)客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等。一個人假如想要成功，時刻保持合適自己的職業(yè)特點、場合的著裝和講究的妝容，會起到關(guān)鍵性的作用。人與人的接觸過程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我們還學習了如何根據(jù)不同的場合選擇不同的著裝和妝容。通過以上內(nèi)容的學習提升了我們的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我們的外在形象。通過此次禮儀培訓，使我深受鼓舞，受到很大的啟發(fā)。如何得體行事，如何運用好所學禮儀，目前我還需要不斷的學習和不斷的練習。我會以這次禮儀培訓所講的內(nèi)容為起點，通過消化和吸收來掌握這些知識，把我所看到的，聽到的，全部運用到我的工作當中去，為我們信譽社增添鮮艷的光榮，奉獻自己全部的力量。學習培訓心得體會篇8人