豐田企業(yè)文化的五個核心

豐田企業(yè)文化的五個核心豐田企業(yè)文化的五個核心豐田企業(yè)文化的五個核心豐田企業(yè)文化的五個核心編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:豐田企業(yè)文化的五個核心引言：如果每個員工都能盡自己最大的努力去履行職責，就能產生強大的力量，并且這種力量可以形成一個力量環(huán)，創(chuàng)造極大的生產力！——豐田汽車公司創(chuàng)始人，豐田喜一郎關鍵詞：豐田汽車企業(yè)文化在日本，有一天一位留學生開著豐田車去超市購物，從超市出來發(fā)現一個老人在細心擦拭他的車，他想這老人可能是一位乞討，但仔細一看，他衣冠楚楚、氣質非凡。當他走近豐田車時，這位老人深鞠一躬說：“感謝您使用豐田車，作為豐田人我有義務為您擦車?！币粋€已退休老人，對自己公司的產品竟有如此濃厚的感情。這就是豐田文化，一種扎根于豐田人內心深處的精神信仰。正如豐田汽車公司創(chuàng)始人豐田喜一郎所說：“如果每個員工都能盡自己最大的努力去履行職責，就能產生強大的力量，并且這種力量可以形成一個力量環(huán)，創(chuàng)造極大的生產力！”每一天，全世界無數的企業(yè)到豐田參觀學習，包括其直接競爭對手通用、福特，雖然他們之間的生產硬件設施相差無幾，但經營績效卻相去甚遠，原因就在于隱藏在豐田精益生產管理模式背后的企業(yè)文化。雖然全世界都在學習精益生產，但大部分只學會了某些工具如看板、5S、JIT及智能自動化等，對支撐這些工具的管理原則和文化則始終不得要領，效果也就大打折扣。豐田文化的核心在于五個方面：挑戰(zhàn)、持續(xù)改善、現地現物、尊重員工、團隊合作挑戰(zhàn)豐田自從誕生之日起，就在不斷地挑戰(zhàn)自己的極限。二次大戰(zhàn)之后，日本工業(yè)一片蕭條，但就在這時，豐田汽車公司創(chuàng)始人豐田喜一郎就提出“三年趕上美國”的目標，他們知道如果一味地模仿美國的生產管理方式，只會永遠跟在別人背后，于是大膽創(chuàng)新，成就了今天的豐田生產方式TPS，僅僅二十年時間，豐田的生產效率從美國同行的八分之一提高到美國同行的五倍。2000年，豐田進一步挑戰(zhàn)自我，提出“3年內削減30%的成本”的戰(zhàn)略目標，開始實施降低成本的“CCC21”活動，3C代表“ConstructionofCostCompetitiveness”即構筑成本競爭力。豐田以汽車的173種主要零部件為對象，通過重新整合設計、生產、采購及供應商平臺基本實現了該目標。持續(xù)改善在豐田，平均每年每人提交75個以上的改善提案，而且超過99%的提案得到了實施。在豐田人看來，現狀永遠都是最差的，明天一定要比今天更好。對于豐田來說，每一個員工都是問題的解決者，他們根據自己的崗位要求全都受過嚴格系統的培訓，掌握了不同程度的問題解決技能，完全能夠承擔起自己工作范圍內的職責。所以，在豐田生產線上設計了一種按燈系統，任何一個人只要發(fā)現異常情況，他/她都可以憑自己的判斷決定拉下安燈，讓生產線停下來，使問題得到解決，避免將問題產品流入下工序。正是這樣的行為方式幫助豐田建立了一個問題曝光系統，普通員工像管理者一樣思考，每天都去解決現場面臨的問題，推動企業(yè)不斷進步?，F地現物豐田喜一郎有一句名言：“每天洗手次數不超過3次的技術人員根本算不上稱職?！彼囊馑际钦f，技術人員整天坐在辦公室里是造不出好產品的，因為他無法了解現場的實際生產情況。豐田文化倡導無論職位高低，每個人都要深入現場，徹底了解事情發(fā)生的真實情況，基于事實進行管理，才不會使決策偏離實際。正因如此，豐田這樣大規(guī)模的企業(yè)才可以有效避免“官僚主義”。去年剛上任的總裁豐田章男誓言“做離前線最近的總裁”，就是帶頭實踐豐田文化“現地現物”，深入市場、生產、研發(fā)等一線現場，他相信管理最基本的原則就是，同員工一起思考、發(fā)展，這樣才能在工作的每一階段構造品質。尊重員工尊重員工就是相信每一個員工都貢獻于企業(yè)，創(chuàng)造一個組織環(huán)境，使人人都能真正發(fā)揮自己的才能，這一點豐田做到了。豐田倡導仆從領導的文化，領導者不是高高在上發(fā)號施令者，也不是生殺予奪的法官，而是教練與顧問。他們的使命就是協助下屬來完成任務，對他們來說更多的是責任與義務，而不是權力。在豐田，員工實行自主管理，在組織的職責范圍內自行其是，不必擔心因工作上的失誤而受到懲罰，相反將問題揭示出來的員工還會受到表揚，出錯一定有其內在的原因，只要找到原因施以對策，下次就不會出現了。豐田的員工有非常強的職業(yè)安全感，他們每年獲取穩(wěn)定的薪酬增長，由于效率高于同行，整體薪酬水平也較同行要高，系統的培訓、輪崗也讓他們快速掌握工作技能，人人參與管理，獲取很高的工作樂趣與成就感。即便在經濟不好時也不用擔心，因為豐田不會隨意裁人，即使要裁也首先是管理人員薪水，輪不到普通員工身上。團隊合作隨著企業(yè)的組織規(guī)模越來越龐大，管理變得越來越復雜，大部分工作都需要依靠團隊合作來完成。在豐田，靈活的團隊工作已經變成了一種最常見的組織形式，有時候同一個人同時分屬于不同的團隊，負責完成不同的任務。大型的團隊合作莫過于豐田的新產品發(fā)展計劃，該計劃由一個龐大的團隊負責推動，團隊成員來自各個不同的部門，有營銷、設計、工程、制造、采購等，他們在同一個團隊中協同作戰(zhàn)，大大縮短了新產品推出的時間，而且質量更高、成本更低，因為從一開始很多問題就得到了充分的考慮，在問題帶來麻煩之前就已經被專業(yè)人員所解決。小型的團隊合作則是一線的每一個生產單元，5到8人一組，結成一個基本生產團隊，由一個團隊領導帶領，成員間互相協助共同完成生產任務。不同于國內很多企業(yè)實行計件工資，員工各自為政獨立完成工作。正是以上五項最典型的豐田文化最終帶領豐田走向了卓越。雖然近期豐田正在遭受召回門事件的強大壓力，但我相信豐田正在認真反省，重拾豐田文化，通過不懈的努力，豐田不僅不會陷入危機，而且在未來會走得更加穩(wěn)健和自信！案例點評：世界上任何一個企業(yè)的成功管理都離不開員工的智慧以及企業(yè)與員工之間的互相尊重，企業(yè)決不能脫離與疏遠員工，一定要關心幫助、尊重人格、要有同情心、要肯定員工成績、要溝通融洽。人本身就是企業(yè)的巨大財富，是企業(yè)的心臟、靈魂。多數企業(yè)領導者只是側重于發(fā)展業(yè)務與完成任務，無能力激發(fā)員工，使員工不能夠充滿活力，更不懂得每位員工都可以自我啟發(fā)、自我激勵。這樣的企業(yè)總裁與高級管理層無法與員工溝通融洽，不懂溝通就無法獲得員工的信任，無法獲得員工的信任就沒辦法獲得上下一心的凝聚力。因此，塑造一種尊重員工的企業(yè)文化，相信每一位員工都能夠為企業(yè)貢獻力量是很有必要的。尊重員工的企業(yè)文化應該體現一下幾點內容：首先，視員工為你的合作伙伴。為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是企業(yè)成功的首要因素。企業(yè)是由大家組合而成，企業(yè)的所有者、管理者與員工，大家應該是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已，離開誰都難以成事，因此，下屬是我們的工作伙伴，我們應以“同事”來稱呼他們，這不僅僅是稱謂的問題，更重要是尊重的問題。其次，要及時肯定員工的成就。任何人都希望自己的努力和成果獲得別人的肯定，這點在企業(yè)里尤為重要。管理者對于員工取得的成績要及時地予以肯定，這樣才能獲得員工的信任，激發(fā)員工創(chuàng)造更好的業(yè)績。如果沒有及時肯定，員工可能會從心里受到委屈，產生的對立情緒也很難消除，在今后的工作中心理上就有了排斥情緒。第三，應該提倡尊重和包容差異在我們的企業(yè)里，總是充滿形形色色的人，例如各種背景的人、各種性格的人