施工實(shí)施階段監(jiān)理的質(zhì)量控制

水利利工工程程監(jiān)監(jiān)理理概概論論主講講：：胡建建春春2013年4月第七七章章施工工階階段段質(zhì)質(zhì)量量控控制制進(jìn)度度投資資質(zhì)量量對(duì)立立統(tǒng)一一提高高質(zhì)質(zhì)量量,減少少返返工工,加快快進(jìn)進(jìn)度度加快快進(jìn)進(jìn)度度,影響響質(zhì)質(zhì)量量進(jìn)度度加加快快,及早早發(fā)發(fā)揮揮投投資資效效益益提高高質(zhì)質(zhì)量量,減少少返返工工損損失失和和日日常常維維護(hù)護(hù)費(fèi)費(fèi)提高高質(zhì)質(zhì)量量,加大大工工程程成成本本加快快進(jìn)進(jìn)度度,投資資增增加加第一一節(jié)節(jié)開(kāi)開(kāi)工工條條件件的的控控制制開(kāi)工工條條件件的的控控制制是監(jiān)監(jiān)理理工工程程師師實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其其目目標(biāo)標(biāo)控控制制的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。開(kāi)工工條條件件控控制制的的好好壞壞直直接接關(guān)關(guān)系系到到建建設(shè)設(shè)工工程程能能否否按按計(jì)計(jì)劃劃順順利利完完成成，，是是關(guān)關(guān)系系到到今今后后主主體體工工程程施施工工正正常常進(jìn)進(jìn)行行和和保保證證工工程程目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的重重要要環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。一、、審審查查開(kāi)開(kāi)工工條條件件（監(jiān)監(jiān)理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)和和承承包包人人分分別別應(yīng)應(yīng)做做什什么么？？））監(jiān)理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)在在施施工工合合同同約約定定的的期期限限內(nèi)內(nèi)，，經(jīng)經(jīng)項(xiàng)項(xiàng)目目法法人人同同意意后后向承承包包人人發(fā)發(fā)出出進(jìn)進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)通通知知，進(jìn)進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)通通知知中中應(yīng)應(yīng)明明確確工工期期起起算算日日期期。。監(jiān)理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)應(yīng)應(yīng)協(xié)助助項(xiàng)項(xiàng)目目法法人人按施施工工合合同同約約定定向向承承包包人人移移交交施施工工設(shè)設(shè)施施或或施施工工條條件件，，包包括括施施工工用用地地、、道道路路、、測(cè)測(cè)量量基基準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)以以及及供供水水、、供供電電、、通通信信設(shè)設(shè)施施等等。。承包包人人在在接接到到進(jìn)進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)通通知知后后，，應(yīng)應(yīng)按按約約定定及及時(shí)時(shí)調(diào)調(diào)遣遣人人員員和和施施工工設(shè)設(shè)備備、、材材料料進(jìn)進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)，，按按施施工工總總進(jìn)進(jìn)度度要要求求完完成成施施工工準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作。。承包包人人完完成成開(kāi)開(kāi)工工準(zhǔn)準(zhǔn)備備后后，，應(yīng)應(yīng)向向監(jiān)監(jiān)理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)提提交交開(kāi)工工申申請(qǐng)請(qǐng)。監(jiān)理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)應(yīng)應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格格審審查查工工程程開(kāi)開(kāi)工工應(yīng)應(yīng)具具備備的的各各項(xiàng)項(xiàng)條條件件，，并并審審批批承承包包人人提提交交的的開(kāi)開(kāi)工工申申請(qǐng)請(qǐng)。。（注注意意：：從從哪哪些些方方面面進(jìn)進(jìn)行行審審查查？？P103）監(jiān)理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)經(jīng)經(jīng)檢檢查查確確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)項(xiàng)目目法法人人和和承承包包人人的的施施工工準(zhǔn)準(zhǔn)備備滿(mǎn)滿(mǎn)足足開(kāi)開(kāi)工工條條件件后后，，簽簽發(fā)發(fā)開(kāi)開(kāi)工工令令。。（注注意意：：開(kāi)開(kāi)工工令令由由誰(shuí)誰(shuí)簽簽發(fā)發(fā)？？））開(kāi)工工令令一一般般是是指指由由總總監(jiān)監(jiān)理理工工程程師師簽簽發(fā)發(fā)的的合合同同項(xiàng)項(xiàng)目目的的第第一一次次開(kāi)開(kāi)工工指指令令，，其其后后的的其其他他內(nèi)內(nèi)容容的的開(kāi)開(kāi)工工，，可可用用開(kāi)開(kāi)通通通通知知、、開(kāi)開(kāi)倉(cāng)倉(cāng)證證或或批批準(zhǔn)準(zhǔn)開(kāi)開(kāi)工工申申請(qǐng)請(qǐng)的的形形式式指指示示開(kāi)開(kāi)工工。。對(duì)于于分分部部工工程程開(kāi)開(kāi)工工；；對(duì)對(duì)于于單單元元工工程程開(kāi)開(kāi)工工；；對(duì)對(duì)于于混混凝凝土土澆澆筑筑開(kāi)開(kāi)倉(cāng)倉(cāng)又又是是如如何何規(guī)規(guī)定定的的？？總監(jiān)監(jiān)理理工工程程師師簽簽發(fā)發(fā)開(kāi)開(kāi)工工令令需需要要的的5個(gè)條條件件1.施工工許許可可證證已已獲獲得得政政府府主主管管部部門(mén)門(mén)批批準(zhǔn)準(zhǔn)；；2.征地地拆拆遷遷工工作作能能滿(mǎn)滿(mǎn)足足工工程程進(jìn)進(jìn)度度的的需需要要；；3.施工工組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)已已獲獲總總監(jiān)監(jiān)理理工工程程師師批批準(zhǔn)準(zhǔn)；；4.承包包單單位位現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理人人員員已已到到位位，，機(jī)機(jī)具具、、施施工工人人員員已已進(jìn)進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)，，主主要要工工程程材材料料已已落落實(shí)實(shí)；；5.進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)道道路路及及水水電電、、通通訊訊等等已已滿(mǎn)滿(mǎn)足足開(kāi)開(kāi)工工要要求求。。二、、延延誤誤開(kāi)開(kāi)工工的的處處理理1.由于于承承包包人人的的原原因因延延誤誤開(kāi)開(kāi)工工是是怎怎么么處處理理的的？？2.由于于項(xiàng)項(xiàng)目目法法人人的的原原因因延延誤誤開(kāi)開(kāi)工工又又是是怎怎么么處處理理的的？？（P教材材104）第二二節(jié)節(jié)工工程程質(zhì)質(zhì)量量控控制制在工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目的的目目標(biāo)標(biāo)控控制制中中，，需需要要注注意意的的前前提提是是什什么么？？建設(shè)項(xiàng)目目的投資資控制和和進(jìn)度控控制必須以一一定的質(zhì)質(zhì)量水平平為前提提，確保建建設(shè)項(xiàng)目目能全面面滿(mǎn)足各各項(xiàng)要求求。同樣，對(duì)對(duì)施工企企業(yè)而言言，質(zhì)量控制制也是永永恒的主主題工程項(xiàng)目目質(zhì)量是是工程項(xiàng)項(xiàng)目重要要的控制制目標(biāo)之之一，也也是項(xiàng)目目建設(shè)過(guò)過(guò)程中永永恒的主主體。工工程項(xiàng)目目質(zhì)量的的好壞直直接影響響工程項(xiàng)項(xiàng)目的成本、進(jìn)進(jìn)度，更重要要的是影影響工程程項(xiàng)目竣竣工后的的使用，，同時(shí)影影響建筑筑施工各各企業(yè)的的信譽(yù)。。因此項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理及其管管理班子子，應(yīng)始始終把工工程項(xiàng)目目質(zhì)量放放在最重重要的位位置。項(xiàng)目經(jīng)理理作為企企業(yè)在項(xiàng)項(xiàng)目上的的全權(quán)代理理人，是項(xiàng)目質(zhì)量量的第一一責(zé)任人人和質(zhì)量形形成過(guò)程程的總指指揮，肩肩負(fù)著保保證項(xiàng)目目質(zhì)量的的重任。。因此，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理必須著著力改善善自己的的思維理理念，使使之能夠夠站在企企業(yè)全流流程的角角度,塑造完整整質(zhì)量意意識(shí)。一、質(zhì)量量控制的的基本概概念（一）建建設(shè)工程程質(zhì)量2000版GB/T19000-ISO族標(biāo)準(zhǔn)中中質(zhì)量的的定義是是：一組組固有特特性滿(mǎn)足足要求的的程度。。產(chǎn)品活動(dòng)或過(guò)過(guò)程質(zhì)量管理理體系具有時(shí)效性和相對(duì)性。在工程項(xiàng)項(xiàng)目施工工階段，，質(zhì)量的的形成是是通過(guò)施施工中各各個(gè)控制制環(huán)節(jié)逐逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，即即通過(guò)工序質(zhì)量量→單元元工程質(zhì)質(zhì)量→分分部工程程質(zhì)量→→單位工工程質(zhì)量量，最終形成成工程質(zhì)質(zhì)量。工程質(zhì)量量還包括括工作質(zhì)質(zhì)量是指參與與工程項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)的各方方，為了了保證工工程項(xiàng)目目質(zhì)量所所做的管管理工作作和生產(chǎn)產(chǎn)全過(guò)程程各項(xiàng)工工作的水水平和完完善程度度。（二）工工程質(zhì)量量的特點(diǎn)點(diǎn)1.工程產(chǎn)品品的特點(diǎn)點(diǎn)一是產(chǎn)品品的固定定性，生生產(chǎn)的流流動(dòng)性。。二是產(chǎn)品品的多樣樣性和生生產(chǎn)的單單件性三是產(chǎn)品品形體龐龐大、高高投入、、生產(chǎn)周周期長(zhǎng)、、具有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性四是產(chǎn)品品的社會(huì)會(huì)性，產(chǎn)產(chǎn)品的外外部局限限性所以工程程質(zhì)量本本身的特特點(diǎn)為：：（1）影響因因素多（2）質(zhì)量波波動(dòng)大（3）質(zhì)量的的隱蔽性性（4）終檢的的局限性性（5）評(píng)價(jià)方方法的特特殊性（三）質(zhì)質(zhì)量控制制根據(jù)《GB/T19000-ISO9000（2000）質(zhì)量管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)》中質(zhì)量術(shù)術(shù)語(yǔ)的定定義：““質(zhì)量控控制是質(zhì)質(zhì)量管理理的一部部分，致致力于滿(mǎn)滿(mǎn)足質(zhì)量量要求的的一系列列相關(guān)活活動(dòng)”。。建設(shè)工程程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制制，主要要圍繞產(chǎn)產(chǎn)品形成成的全過(guò)過(guò)程的每每一個(gè)階階段，對(duì)對(duì)影響其其質(zhì)量的的人、機(jī)機(jī)械設(shè)備備、工程程材料、、方法和和環(huán)境（（通常稱(chēng)4M1E）進(jìn)行控控制。影響工程程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量的因因素主要要由以下下五大因因素（4M1E）人（Man）材料（Material）機(jī)械（Machine）方法（Method）環(huán)境（Enviroment）即4M1E。為確保保工程項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)的質(zhì)量量，必須須對(duì)這五五個(gè)方面面加以嚴(yán)嚴(yán)格控制制。1．人（Man）是指直接接參與工工程建設(shè)設(shè)的決策者、、組織者者、指揮揮者和操操作者。。人是工程程質(zhì)量的的控制者者，也是是工程質(zhì)質(zhì)量的““制造者者”。工工程質(zhì)量量的好壞壞，與人人的因素素是密不不可分的的。人的的問(wèn)題是是質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的主主要因素素，許多多屬于技技術(shù)、管管理、環(huán)環(huán)境等原原因造成成的質(zhì)量量問(wèn)題，，最終常常常歸結(jié)結(jié)到人的的問(wèn)題。。作為控控制的對(duì)對(duì)象，人人應(yīng)該避避免產(chǎn)生生錯(cuò)誤或或過(guò)失；；作為控控制的主主體，應(yīng)應(yīng)充分調(diào)調(diào)動(dòng)人的的積極性性。控制的關(guān)關(guān)鍵是要求所所有的工工程管理理人員都都具有相相應(yīng)的素素質(zhì)、能能力和知知識(shí)。2．材料（（Material）是工程施施工的物物質(zhì)條件件，是工工程項(xiàng)目目質(zhì)量的的基礎(chǔ)，，加強(qiáng)材材料的質(zhì)質(zhì)量控制制是提高高工程質(zhì)質(zhì)量的重重要保證證。對(duì)材材料質(zhì)量量的控制制，要求求掌握材材料信息息，優(yōu)選選有信譽(yù)譽(yù)的廠(chǎng)家家；合理理的組織織材料供供應(yīng)，按按質(zhì)、按按量如期期滿(mǎn)足工工程建設(shè)設(shè)的需要要；合理理地使用用材料，，減少材材料的浪浪費(fèi)；加加強(qiáng)材料料的檢查查驗(yàn)收；；重視材材料的質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證證，避免免錯(cuò)用或或使用不不當(dāng)?shù)?。?．方法（（Method）是包含工工程項(xiàng)目目整個(gè)建建設(shè)周期期內(nèi)所采采用的技技術(shù)方案案、工藝藝流程、、組織措措施、計(jì)計(jì)劃與控控制手段段、檢驗(yàn)驗(yàn)手段、、施工方方案等各各種技術(shù)術(shù)方法。。對(duì)方法法的控制制主要是是指對(duì)施施工方案案的控制制。對(duì)一一個(gè)工程程項(xiàng)目而而言，施施工方案案恰當(dāng)與與否，直直接關(guān)系系到工程程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量，關(guān)關(guān)系到工工程項(xiàng)目目的成敗敗，所以以必須重重視對(duì)方方法的控控制。4．機(jī)械設(shè)設(shè)備（Machine）包括生產(chǎn)產(chǎn)機(jī)械設(shè)設(shè)備和施施工機(jī)械械設(shè)備兩兩大類(lèi)。。生產(chǎn)機(jī)機(jī)械設(shè)備備是工程程項(xiàng)目的的組成部部分，施施工機(jī)械械設(shè)備是是工程項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施的重要要物質(zhì)基基礎(chǔ)。應(yīng)應(yīng)該從設(shè)設(shè)備的選選型、主主要性能能參數(shù)、、使用和和操作要要求的控控制著手手，保證證施工項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量。5．環(huán)境（Enviroment）包括工程技技術(shù)環(huán)境、、工程管理理環(huán)境、勞勞動(dòng)環(huán)境、、社會(huì)環(huán)境境等等。環(huán)環(huán)境因素對(duì)對(duì)工程質(zhì)量量的影響復(fù)復(fù)雜而且多多變。因而而，對(duì)環(huán)境境的控制，，應(yīng)充分的的調(diào)查研究究，并根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行行預(yù)測(cè)，針針對(duì)各個(gè)不不利因素及及可能出現(xiàn)現(xiàn)的情況，，提前采取取對(duì)策和措措施，充分分做好各種種準(zhǔn)備。各方質(zhì)量控控制政府監(jiān)理單位勘測(cè)設(shè)計(jì)單單位施工單位抽查為主質(zhì)量認(rèn)證和和否決權(quán)依據(jù)：法律律、技術(shù)規(guī)規(guī)范、合同同文件、設(shè)設(shè)計(jì)圖紙依據(jù)：法律律、法規(guī)、、設(shè)計(jì)合同同依據(jù)：工程程承包合同同、設(shè)計(jì)圖圖紙、技術(shù)術(shù)規(guī)范質(zhì)量控制目目標(biāo)施工階段，，質(zhì)量控制制各方的目目標(biāo)任務(wù)1．建設(shè)單位位的控制目目標(biāo)建設(shè)單位在在施工階段段，通過(guò)對(duì)對(duì)施工全過(guò)過(guò)程、全面面的質(zhì)量監(jiān)督管管理、協(xié)調(diào)調(diào)和決策，保證竣工工項(xiàng)目達(dá)到到投資決策策所確定的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2．設(shè)計(jì)單位位的控制目目標(biāo)設(shè)計(jì)單位在在施工階段段，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵鍵部位和重重要施工項(xiàng)項(xiàng)目施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收簽簽證、設(shè)計(jì)計(jì)變更控制制及糾正施施工中所發(fā)發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)題，采采納變更設(shè)設(shè)計(jì)的合理理化建議等等，保證竣工項(xiàng)項(xiàng)目的各項(xiàng)項(xiàng)施工結(jié)果果與設(shè)計(jì)文文件（包括括變更文件件）所規(guī)定定的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相一致致。3．施工單位位的控制目目標(biāo)施工單位包包括施工總總包和分包包單位，作作為建設(shè)工工程產(chǎn)品的的生產(chǎn)者和和經(jīng)營(yíng)者，，應(yīng)根據(jù)施工合同的的任務(wù)范圍圍和質(zhì)量要要求，通過(guò)過(guò)全過(guò)程、、全面的施施工質(zhì)量自自控，保證最終交交付滿(mǎn)足施施工合同及及設(shè)計(jì)文件件所規(guī)定質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（（含建設(shè)工工程質(zhì)量創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)要求））的建設(shè)工工程產(chǎn)品。。我國(guó)《建設(shè)工程質(zhì)質(zhì)量管理?xiàng)l條例》規(guī)定，施工工單位對(duì)建建設(shè)工程的的施工質(zhì)量量負(fù)責(zé)；分分包單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照分分包含同的的約定對(duì)其其分包工程程的質(zhì)量向向總承包單單位負(fù)責(zé)，，總承包單單位與分包包單位對(duì)分分包工程的的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)連帶責(zé)任。4．供貨單位位的控制目目標(biāo)建筑材料、、設(shè)備、構(gòu)構(gòu)配件等供供應(yīng)廠(chǎng)商，，應(yīng)按照采購(gòu)供貨合合同約定的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提供貨物及及其質(zhì)量保保證、檢驗(yàn)驗(yàn)試驗(yàn)單據(jù)據(jù)、產(chǎn)品規(guī)規(guī)格和使用用說(shuō)明書(shū)，，以及其他他必要的數(shù)數(shù)據(jù)和資料料，并對(duì)其其產(chǎn)品質(zhì)量量負(fù)責(zé)。5．監(jiān)理單位位的控制目目標(biāo)建設(shè)工程監(jiān)監(jiān)理單位在在施工階段段，通過(guò)審核施工質(zhì)質(zhì)量文件、、報(bào)告報(bào)表表及采取現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)旁站、巡視視、平行檢檢測(cè)等形式進(jìn)行行施工過(guò)程程質(zhì)量監(jiān)理理；并應(yīng)用施施工指令和和結(jié)算支付付控制等手手段，監(jiān)控控施工承包包單位的質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)行行為、協(xié)調(diào)調(diào)施工關(guān)系系，正確履履行對(duì)工程程施工質(zhì)量量的監(jiān)督責(zé)責(zé)任，以保保證工程質(zhì)質(zhì)量達(dá)到施施工合同和和設(shè)計(jì)文件件所規(guī)定的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。我國(guó)《建筑法》規(guī)定建設(shè)工工程監(jiān)理人人員認(rèn)為工工程施工不不符合工程程設(shè)計(jì)要求求、施工技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和和合同約定定的，有權(quán)權(quán)要求建筑筑施工企業(yè)業(yè)改正。旁站、巡視視、平行檢檢測(cè)是監(jiān)理質(zhì)量量控制的基基本方法施工質(zhì)量的的自控和監(jiān)監(jiān)控是相輔輔相成的系系統(tǒng)過(guò)程。。自控主體的的質(zhì)量意識(shí)識(shí)和能力是是關(guān)鍵，是是施工質(zhì)量量的決定因因素；各監(jiān)監(jiān)控主體所所進(jìn)行的施施工質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控是對(duì)自自控行為的的推動(dòng)和約約束。因此此，自控主主體必須正正確處理自自控和監(jiān)控控的關(guān)系，，在致力于于施工質(zhì)量量自控的同同時(shí)，還必必須接受來(lái)來(lái)自業(yè)主、、監(jiān)理等方方面對(duì)其質(zhì)質(zhì)量行為和和結(jié)果所進(jìn)進(jìn)行的監(jiān)督督管理，包包括質(zhì)量檢檢查、評(píng)價(jià)價(jià)和驗(yàn)收。。但作為自自控主體不不能因?yàn)楸O(jiān)監(jiān)控主體的的存在和監(jiān)監(jiān)控職能的的實(shí)施而減減輕或免除除其質(zhì)量責(zé)責(zé)任。三、質(zhì)量控控制的基本本原理1．PDCA循環(huán)原理PDCA循環(huán)示意圖圖PDCA循環(huán)包括：：策劃（Plan）、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處置(Act)。整個(gè)循環(huán)環(huán)可劃分為為四個(gè)階段段八個(gè)步驟驟。P－策劃根據(jù)顧客的的要求和項(xiàng)項(xiàng)目的需要要，建立提提供結(jié)果所所必要的目目標(biāo)和過(guò)程程；D－做質(zhì)量實(shí)施過(guò)過(guò)程；C－檢查根據(jù)企業(yè)的的方針、項(xiàng)項(xiàng)目的目標(biāo)標(biāo)和產(chǎn)品的的要求，對(duì)對(duì)過(guò)程和產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)監(jiān)視和測(cè)量量，并報(bào)告告結(jié)果；A－處置采取措施，，以持續(xù)改改進(jìn)過(guò)程的的業(yè)績(jī)。第一階段是是策劃階段段(即P階段)制定質(zhì)量方方針、管理理目標(biāo)、活活動(dòng)計(jì)劃和和項(xiàng)目質(zhì)量量管理的具具體措施，，具體工作作步驟可分分為四步：：第一步：分分析現(xiàn)狀，，找出存在在的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題第二步：分分析產(chǎn)生質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的的原因和影影響因素第三步：找找出影響質(zhì)質(zhì)量的主要要原因或影影響因素第四步：制制定改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量的技術(shù)術(shù)組織措施施，提出執(zhí)執(zhí)行措施的的計(jì)劃，并并預(yù)計(jì)其效效果第二階段是是實(shí)施階段段(即D階段)第五步：實(shí)實(shí)施措施和和計(jì)劃。按按照第一階階段制訂的的措施和計(jì)計(jì)劃，組織織各方面的的力量分頭頭去認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行。。第三階段是是檢查階段段(即C階段)第六步：將將實(shí)施效果果與預(yù)期目目標(biāo)對(duì)比，，檢查執(zhí)行行的情況，，看是否達(dá)達(dá)到了預(yù)期期效果，并并提出哪些些做對(duì)了？？哪些還沒(méi)沒(méi)達(dá)到要求求？哪些有有效果？哪哪些還沒(méi)有有效果?再進(jìn)一步找找出問(wèn)題。。第四階段是是處置階段段(即A階段)第七步：總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、、納入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。第八步：把把遺留問(wèn)題題，轉(zhuǎn)入到到下一輪PDCA循環(huán)解決，，為下一期期計(jì)劃提供供數(shù)據(jù)資料料和依據(jù)。。PDCA循環(huán)，是人人們?cè)诠芾砝韺?shí)踐中形形成的基本本理論方法法。從實(shí)踐踐論的角度度看，管理理就是確定定任務(wù)目標(biāo)標(biāo)，并按照照PDCA循環(huán)原理來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期期目標(biāo)。由由此可見(jiàn)PDCA是目標(biāo)控制制的基本方方法。（1）計(jì)劃P（Plan）?？梢岳砝斫鉃橘|(zhì)量量計(jì)劃階段段，明確目目標(biāo)并制訂訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)方方案。在建設(shè)工程程項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施中，““計(jì)劃”是是指各相關(guān)關(guān)主體根據(jù)據(jù)其任務(wù)目目標(biāo)和責(zé)任任范圍，確確定質(zhì)量控控制的組織織制度、工工作程序、、技術(shù)方法法、業(yè)務(wù)流流程、資源源配置、檢檢驗(yàn)試驗(yàn)要要求、質(zhì)量量記錄方式式、不合格格處理、管管理措施等等具體內(nèi)容容和做法的的文件，““計(jì)劃”還還須對(duì)其實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目目標(biāo)的可行行性、有效效性、經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理性進(jìn)進(jìn)行分析論論證，按照照規(guī)定的程程序與權(quán)限限審批執(zhí)行行。（2）實(shí)施D（Do）。包含兩兩個(gè)環(huán)節(jié)，，即計(jì)劃行行動(dòng)方案的的交底和按按計(jì)劃規(guī)定定的方法與與要求展開(kāi)開(kāi)工程作業(yè)業(yè)技術(shù)活動(dòng)動(dòng)。計(jì)劃交交底目的在在于使具體體的作業(yè)者者和管理者者，明確計(jì)計(jì)劃的意圖圖和要求，，掌握標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，從而規(guī)規(guī)范行為，，全面地執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃的的行動(dòng)方案案，步調(diào)一一致地去努努力實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期的目標(biāo)標(biāo)。（3）檢查C（Check）。指對(duì)計(jì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)過(guò)程進(jìn)行各各種檢查，，包括作業(yè)業(yè)者的自檢檢，互檢和和專(zhuān)職管理理者專(zhuān)檢。。各類(lèi)檢查查都包含兩兩大方面：：一是檢查查是否嚴(yán)格格執(zhí)行了計(jì)計(jì)劃的行動(dòng)動(dòng)方案；實(shí)實(shí)際條件是是否發(fā)生了了變化；不不執(zhí)行計(jì)劃劃的原因。。二是檢查查計(jì)劃執(zhí)行行的結(jié)果，，即產(chǎn)出的的質(zhì)量是否否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求，，對(duì)此進(jìn)行行確認(rèn)和評(píng)評(píng)價(jià)。（4）處置A（Action）。對(duì)于質(zhì)質(zhì)量檢查所所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題或或質(zhì)量不合合格，及時(shí)時(shí)進(jìn)行原因因分析，采采取必要的的措施，予予以糾正，，保持質(zhì)量量形成的受受控狀態(tài)。。處理分糾糾偏和預(yù)防防兩個(gè)步驟驟。前者是是采取應(yīng)急急措施，解解決當(dāng)前的的質(zhì)量問(wèn)題題；后者是是信息反饋饋管理部門(mén)門(mén)，反思問(wèn)問(wèn)題癥結(jié)或或計(jì)劃時(shí)的的不周，為為今后類(lèi)似似問(wèn)題的質(zhì)質(zhì)量預(yù)防提提供借鑒。。2．三階段控控制原理就是通常所所說(shuō)的事前控制、、事中控制制和事后控控制。這三階段段控制構(gòu)成成了質(zhì)量控控制的系統(tǒng)統(tǒng)過(guò)程。3．三全控制制管理三全管理是是來(lái)自于全全面質(zhì)量管管理TQC（Totolqualitycontrol）的思想，，同時(shí)包融融在質(zhì)量體體系標(biāo)準(zhǔn)（（GB/T19000-ISO9000）中，它指指生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的質(zhì)量管管理應(yīng)該是是全面、全全過(guò)程和全全員參與的的。（1）全面質(zhì)量量控制。（2）全過(guò)程質(zhì)質(zhì)量控制。。（3）全員參與與控制。四、監(jiān)理在在施工階段段質(zhì)量控制制的手段1.旁站監(jiān)理2.現(xiàn)場(chǎng)巡視3.抽樣檢查4.規(guī)定質(zhì)量控控制制度或或工作程序序5.下達(dá)指令文文件6.利用支付手手段五、質(zhì)量責(zé)責(zé)任（一）項(xiàng)目目法人的質(zhì)質(zhì)量責(zé)任1.接受監(jiān)督，，健全施工工質(zhì)量檢查查體系；2.實(shí)行合同管管理，發(fā)包包給具有相相應(yīng)資質(zhì)的的單位；3.明確質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量量責(zé)任；4.提供有關(guān)原原始資料；；5.實(shí)行監(jiān)理制制；6.設(shè)計(jì)交底，，驗(yàn)收、簽簽證。（二）勘察察設(shè)計(jì)單位位的質(zhì)量責(zé)責(zé)任1、資質(zhì)證書(shū)書(shū)合格，不不得轉(zhuǎn)包或或違法分包包；2、按工程強(qiáng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)勘察設(shè)計(jì)計(jì)，承擔(dān)質(zhì)質(zhì)量責(zé)任；；3、成果真實(shí)實(shí)、準(zhǔn)確；；4、設(shè)計(jì)文件件符合要求求；5、提供設(shè)計(jì)計(jì)文件和施施工圖紙；；6、設(shè)計(jì)單位位在階段、、單位、竣竣工驗(yàn)收中中提出評(píng)價(jià)價(jià)。（三）施工工單位的質(zhì)質(zhì)量責(zé)任1、承攬工程程，資質(zhì)合合格，不得得轉(zhuǎn)包或違違法分包；；2、分包中的的連帶責(zé)任任；分包須須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目目法人認(rèn)可可；3、按法規(guī)、、技術(shù)規(guī)程程、標(biāo)準(zhǔn)及及設(shè)計(jì)文件件、施工合合同施工，，施工質(zhì)量量責(zé)任；4、未經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)或檢驗(yàn)不不合格的，，不得使用用；5、健全質(zhì)量量保證體系系，執(zhí)行““三檢制””；6、接受事故故調(diào)查、處處理；7、竣工驗(yàn)收收后向項(xiàng)目目法人提交交技術(shù)檔案案、試驗(yàn)成成果和有關(guān)關(guān)資料。（四）監(jiān)理理單位的質(zhì)質(zhì)量責(zé)任1、資質(zhì)證書(shū)書(shū)合格，不不得轉(zhuǎn)讓工工程監(jiān)理業(yè)業(yè)務(wù)；2、按法律、、法規(guī)、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，，履行監(jiān)理理合同；3、崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)及及證證書(shū)書(shū)；；4、行行使使質(zhì)質(zhì)量量認(rèn)認(rèn)證證與與否否決決權(quán)權(quán)，，工工程程付付款款憑憑證證簽簽字字認(rèn)認(rèn)可可權(quán)權(quán)；；5、簽簽發(fā)發(fā)圖圖紙紙；；審審查查施施工工組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)及及技技術(shù)術(shù)措措施施；；6、參參與與檢檢查查、、處處理理、、驗(yàn)驗(yàn)收收工工作作。。（五五））建建筑筑材材料料、、設(shè)設(shè)備備采采購(gòu)購(gòu)的的質(zhì)質(zhì)量量責(zé)責(zé)任任1、質(zhì)質(zhì)量量責(zé)責(zé)任任，，不不合合格格產(chǎn)產(chǎn)品品不不得得用用于于工工程程；；2、具具有有按按合合同同自自主主采采購(gòu)購(gòu)的的權(quán)權(quán)利利；；3、符符合合要要求求。。五、、質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法用以以描描述述工工程程（（或或產(chǎn)產(chǎn)品品））質(zhì)質(zhì)量量特特征征性性能能的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。（（只只有有通通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)它它的的搜搜集集、、處處理理和和分分析析，，才才能能對(duì)對(duì)工工程程加加以以控控制制））質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分類(lèi)類(lèi)計(jì)量量值值計(jì)數(shù)數(shù)值值控制制性性驗(yàn)收收性性按質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)本本身身的的特特征征按收收集集的的目目的的（連連續(xù)續(xù)型型數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)））可可以以連連續(xù)續(xù)取取值值的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式是是連連續(xù)續(xù)型型的的如如長(zhǎng)長(zhǎng)度度、、強(qiáng)強(qiáng)度度、、重重量量、、標(biāo)標(biāo)高高[一般般帶帶小小數(shù)數(shù)、、工工具具、、儀儀表表量量測(cè)測(cè)]（離離散散型型數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)））是是不不能能用用量量測(cè)測(cè)器器具具來(lái)來(lái)度度量量，，采采用用計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)的的辦辦法法。。如如不不合合格格品品個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)、、缺缺陷陷數(shù)數(shù)、、疵疵點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)[不連連續(xù)續(xù)、、非非負(fù)負(fù)整整數(shù)數(shù)、、判判定定方方法法與與感感覺(jué)覺(jué)性性檢檢驗(yàn)驗(yàn)]是以以工工序序作作為為研研究究對(duì)對(duì)象象，，是是為為分分析析、、預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)施施工工（（生生產(chǎn)產(chǎn)））過(guò)過(guò)程程是是否否處處于于穩(wěn)穩(wěn)定定狀狀態(tài)態(tài)而而定定期期隨隨機(jī)機(jī)地地抽抽樣樣檢檢驗(yàn)驗(yàn)所所獲獲得得的的質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。[例：：土土壩壩的的干干密密度度][生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)過(guò)程程中中取取樣樣]是以以工工程程（（產(chǎn)產(chǎn)品品））的的最最終終實(shí)實(shí)體體內(nèi)內(nèi)容容作作為為研研究究對(duì)對(duì)象象，，是是為為分分析析、、判判斷斷其其質(zhì)質(zhì)量量是是否否達(dá)達(dá)到到技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或用用戶(hù)戶(hù)的的需需要要而而采采取取隨隨機(jī)機(jī)地地抽抽樣樣檢檢驗(yàn)驗(yàn)所所獲獲得得的的質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。[例：：碾碾壓壓后后取取樣樣是是否否合合格格][最終終取取樣樣]質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的平平均均數(shù)數(shù)（1）總總體體算算數(shù)數(shù)平平均均數(shù)數(shù)（2）樣樣本本算算數(shù)數(shù)平平均均數(shù)數(shù)反映映數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)集集中中位位置置2.樣本本中中位位數(shù)數(shù)樣本本中中位位數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)將將樣樣本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)按按數(shù)數(shù)值值大大小小有有序序排排列列后后位位置置居居中中的的數(shù)數(shù)值值。。當(dāng)當(dāng)樣樣本本數(shù)數(shù)n為奇奇數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)居居中中的的一一位位數(shù)數(shù)為為中中位位數(shù)數(shù)；；當(dāng)當(dāng)樣樣本本數(shù)數(shù)n為偶偶數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)，，取取居居中中兩兩個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)的的平平均均值值作作為為中中位位數(shù)數(shù)。。樣本本的的中中位位數(shù)數(shù)（1）為為奇奇數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)（2）為為偶偶數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)表示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的中中心心位位置置極差差反映映數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分散散程程度度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏偏差差（1）總總體體的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差,（2）樣樣本本的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏偏差差反映映離離散散程程度度和和絕絕對(duì)對(duì)波波動(dòng)動(dòng)的的大大小小。。變異異系系數(shù)數(shù)反映映數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)離離散散程程度度和和相相對(duì)對(duì)波波動(dòng)動(dòng)的的大大小小質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)波波動(dòng)動(dòng)的的原原因因偶然然性性因因素素來(lái)自自于于生生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)過(guò)程程和和檢檢測(cè)測(cè)過(guò)過(guò)程程。。異常常波波動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)統(tǒng)性性因因素素正常常波波動(dòng)動(dòng)六、、質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)問(wèn)題題的的分分析析方方法法（一一））分分層層法法分層層法法又又叫叫分分類(lèi)類(lèi)法法，，是是將將調(diào)調(diào)查查收收集集的的原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，根根據(jù)據(jù)不不同同的的目目的的和和要要求求，，按按某某一一性性質(zhì)質(zhì)進(jìn)進(jìn)行行分分組組、、整整理理的的方方法法。。舉例例說(shuō)說(shuō)明明分分層層法法的的應(yīng)應(yīng)用用例：：鋼鋼筋筋焊焊接接質(zhì)質(zhì)量量的的調(diào)調(diào)查查分分析析，，共共檢檢查查了了50個(gè)焊焊接接點(diǎn)點(diǎn)，，其其中中不不合合格格19個(gè)，，不不合合格格率率為為38%存在在嚴(yán)嚴(yán)重重的的質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)問(wèn)題題，，試試用用分分層層法法分分析析質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)問(wèn)題題的的原原因因?！，F(xiàn)已已查查明明這這批批鋼鋼筋筋的的焊焊接接是是由由A、B、C三個(gè)個(gè)師師傅傅操操作作的的，，而而焊焊條條是是由由甲甲、、乙乙兩兩個(gè)個(gè)廠(chǎng)廠(chǎng)家家提提供供的的。。因因此此分分別別按按操操作作者者和和焊焊條條生生產(chǎn)產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)家家進(jìn)進(jìn)行行分分層層分分析析，，即即考考慮慮一一種種因因素素單單獨(dú)獨(dú)的的影影響響，，見(jiàn)見(jiàn)下下表表操作者不合格合格不合格率ABC63101399322553合計(jì)193138按操操作作者者分分層層表表1工廠(chǎng)不合格合格不合格率甲乙91014173937合計(jì)193138按供供應(yīng)應(yīng)焊焊條條廠(chǎng)廠(chǎng)家家分分層層表表2由表表1和表表2分層層分分析析可可見(jiàn)見(jiàn)，，操操作作者者B的質(zhì)質(zhì)量量較較好好，，不不合合格格率率25%；而而不不論論是是采采用用甲甲廠(chǎng)廠(chǎng)還還是是乙乙廠(chǎng)廠(chǎng)的的焊焊條條，，不不合合格格率率都都很很高高且且相相差差不不大大。。為為了了找找出出問(wèn)問(wèn)題題之之所所在在，，再再進(jìn)進(jìn)一一步步采采用用綜綜合合分分層層進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，即即考考慮慮兩兩種種因因素素共共同同影影響響的的結(jié)結(jié)果果。。見(jiàn)下下表表綜合合分分層層分分析析焊焊接接質(zhì)質(zhì)量量表表3操作者焊接質(zhì)量甲廠(chǎng)乙廠(chǎng)合計(jì)焊接點(diǎn)不合格率焊接點(diǎn)不合格率焊接點(diǎn)不合格率A不合格合格6275011061332B不合格合格05034433925C不合格合格3730727810953合格不合格合格91439101737193138通過(guò)過(guò)上上面面的的表表格格分分析析，，我我們們可可以以看看出出什什么么？？通過(guò)過(guò)綜綜合合分分層層法法分分析析可可知知，，在在使使用用甲甲廠(chǎng)廠(chǎng)的的焊焊條條時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)采采用用B師傅傅的的操操作作方方法法為為好好，，在在使使用用乙乙廠(chǎng)廠(chǎng)的的焊焊條條時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)采采用用A師傅傅的的操操作作方方法法為為好好，，這這樣樣合合格格率率會(huì)會(huì)達(dá)達(dá)達(dá)達(dá)提提高高。。分層層法法是是質(zhì)質(zhì)量量控控制制統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析方方法法中中最最基基本本的的一一種種方方法法。。其其他他統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法一一般般都都要要與與分分層層法法配配合合使使用用，，一一般般首首先先利利用用分分層層法法將將原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分門(mén)門(mén)別別類(lèi)類(lèi)，，然然后后再再進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析。。（二二））排排列列圖圖法法排列列圖圖法法是是利利用用排列列圖圖尋尋找找影影響響質(zhì)質(zhì)量量主次次因因素素的一一種種有有效效方方法法。排排列列圖圖又稱(chēng)稱(chēng)主主次次因因素素分分析析圖圖或或巴巴列列特特圖圖，它它是是由由兩兩個(gè)個(gè)縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)、、一一個(gè)個(gè)橫橫坐坐標(biāo)標(biāo)、、幾幾個(gè)個(gè)直直方方形形和和一一條條曲曲線(xiàn)線(xiàn)所所組組成成的的。。左左側(cè)側(cè)的的縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)表表示示頻頻數(shù)數(shù)，，右右側(cè)側(cè)縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)表表示示累累計(jì)計(jì)頻頻率率，，橫橫坐坐標(biāo)標(biāo)表表示示影影響響質(zhì)質(zhì)量量的的各各個(gè)個(gè)因因素素或或項(xiàng)項(xiàng)目目，，按按影影響響程程度度大大小小從從左左至至右右排排列列，，直直方方形形的的高高度度示示意意某某個(gè)個(gè)因因素素的的影影響響大大小小。。哪些些質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)才才是是影影響響質(zhì)質(zhì)量量的的主主要要因因素素1．排排列列圖圖的的作作法法（1）收收集集整整理理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。在質(zhì)質(zhì)量量管管理理中中，，排排列列圖圖主主要要用用來(lái)來(lái)尋尋找找影影響響質(zhì)質(zhì)量量的的主主要要因因素素，，因因此此應(yīng)應(yīng)收收集集各各質(zhì)質(zhì)量量特特性性的的影影響響因因素素或或各各種種缺缺陷陷的的不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)。。根根據(jù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)記記錄錄各各項(xiàng)項(xiàng)目目的的不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)出出現(xiàn)現(xiàn)的的次次數(shù)數(shù)（（即即頻頻數(shù)數(shù)）），，按按各各檢檢測(cè)測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目目不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)頻頻數(shù)數(shù)大大小小順順序序排排列列成成表表，，以以全全部部不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)為為總總頻頻數(shù)數(shù)計(jì)計(jì)算算各各項(xiàng)項(xiàng)目目不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)頻頻率率和和累累計(jì)計(jì)頻頻率率。。當(dāng)當(dāng)檢檢測(cè)測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目目較較多多時(shí)時(shí)，，可可將將頻頻數(shù)數(shù)較較少少的的檢檢測(cè)測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目目合合并并為為““其其他他””項(xiàng)項(xiàng)，，列列于于表表中中末末項(xiàng)項(xiàng)。。例：：A施工工企企業(yè)業(yè)承承擔(dān)擔(dān)某某教教學(xué)學(xué)樓樓工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目的的裝裝飾飾工工程程施施工工任任務(wù)務(wù)，，教教學(xué)學(xué)樓樓工工程程為為7層框框架架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，外外墻墻設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)為為陶陶瓷瓷面面磚磚。。在在進(jìn)進(jìn)行行一一層層外外墻墻飾飾面面磚磚質(zhì)質(zhì)量量檢檢查查中中，，按按外外墻墻飾飾面面磚磚檢檢查查批批檢檢查查項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查，，經(jīng)經(jīng)檢檢查查6個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目中中超超出出允允許許偏偏差差的的項(xiàng)項(xiàng)目目檢檢查查點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)共共50個(gè)，，為為進(jìn)進(jìn)一一步步提提高高質(zhì)質(zhì)量量，，應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)這這些些不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，以以便便找找出出飾飾面面磚磚施施工工質(zhì)質(zhì)量量的的薄薄弱弱環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。第一步步：收集外外墻飾飾面磚磚各項(xiàng)項(xiàng)目不不合格格點(diǎn)的的數(shù)據(jù)據(jù)資料料，如如下表表所示示。一層外外墻磚磚檢驗(yàn)驗(yàn)批檢檢查不不合格格點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)表表序號(hào)檢查項(xiàng)目不合格點(diǎn)數(shù)序號(hào)檢查項(xiàng)目不合格點(diǎn)數(shù)1立面垂直度54接縫直線(xiàn)度32表面平整度245接縫高低差13陰陽(yáng)角方正166接縫寬度1第二步步：對(duì)原始始資料料進(jìn)行行整理理，將將頻數(shù)數(shù)較少少的接接縫高高低差差、接接縫寬寬度兩兩項(xiàng)合合并為為“其其他””項(xiàng)，，按照照頻數(shù)數(shù)由大大到小小順序序排列列各檢檢查項(xiàng)項(xiàng)目，，“其其他””項(xiàng)排排列最最后，，計(jì)算算各項(xiàng)項(xiàng)目相相應(yīng)的的頻率率和累累計(jì)頻頻率，，結(jié)果果見(jiàn)下下表4-16。序號(hào)檢查項(xiàng)目頻數(shù)頻率（%）累計(jì)頻率（%）1表面平整度2448482陰陽(yáng)角方正1632803立面垂直度510904接縫直線(xiàn)度36965其他因素24100合計(jì)50100不合格格點(diǎn)數(shù)數(shù)項(xiàng)目目頻數(shù)數(shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)表（2）排列列圖的的繪制制第一步步：畫(huà)畫(huà)橫坐坐標(biāo)。。將橫坐坐標(biāo)按按項(xiàng)目目等分分，并并按項(xiàng)項(xiàng)目頻頻數(shù)由由大到到小從從左至至右順順序排排列，，本例例中橫橫坐標(biāo)標(biāo)分5等份。。第二步步：畫(huà)畫(huà)縱坐坐標(biāo)。。左側(cè)的的縱坐坐標(biāo)表表示項(xiàng)項(xiàng)目不不合格格點(diǎn)數(shù)數(shù)即頻頻數(shù)，，右側(cè)側(cè)的縱縱坐標(biāo)標(biāo)表示示累計(jì)計(jì)頻率率，要要求總總頻數(shù)數(shù)對(duì)應(yīng)應(yīng)于累累計(jì)頻頻率100%。本例例中50應(yīng)與100%在一條條水平平線(xiàn)上上。第三步步：畫(huà)畫(huà)頻數(shù)數(shù)直方方形。。以頻數(shù)數(shù)為高高畫(huà)出出各項(xiàng)項(xiàng)目的的直方方形。。第四步步：畫(huà)畫(huà)累計(jì)計(jì)頻率率曲線(xiàn)線(xiàn)。從橫坐坐標(biāo)左左端點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)始始，依依次連連接各各項(xiàng)目目右端端點(diǎn)所所對(duì)應(yīng)應(yīng)的累累計(jì)頻頻率值值的交交點(diǎn)，，所得得的曲曲線(xiàn)稱(chēng)稱(chēng)為累累計(jì)頻頻率曲曲線(xiàn)，，如下下圖所所示。。第五步步：記記錄必必要的的事項(xiàng)項(xiàng)。如標(biāo)題題、收收集數(shù)數(shù)據(jù)的的方法法和時(shí)時(shí)間等等。飾面磚磚質(zhì)量量排列列圖表表2．排列列圖的的觀(guān)察察與分分析（1）觀(guān)察察直方方形，，大致可可看出出個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的的影響響程度度。排排列圖圖中的的每個(gè)個(gè)直方方形都都表示示一個(gè)個(gè)質(zhì)量量問(wèn)題題或影影響因因素。。影響響程度度與各各直方方形高高度成成正比比。（2）利用用ABC分類(lèi)法法，確定主主次因因素。。具體體做法法是將將累計(jì)計(jì)頻率率值分分為（（0%~80%）、（（80%~90%）、（（90%~100%）三部部分，，各曲曲線(xiàn)下下面所所對(duì)應(yīng)應(yīng)的影影響因因素分分別為為A、B、C三類(lèi)。。從本本工程程外墻墻飾面面磚的的排列列圖中中可以以得出出，影影響飾飾面磚磚的質(zhì)質(zhì)量影影響因因素中中表面面平整整度、、陰陽(yáng)陽(yáng)角方方正、、立面面垂直直度、、接縫縫直線(xiàn)線(xiàn)度、、其他他項(xiàng)目目的頻頻數(shù)分分別為為24、16、5、3、2。其頻頻率分分別為為48%、32%、10%、6%、4%。根據(jù)據(jù)累計(jì)計(jì)頻率率的ABC分類(lèi)管管理法法劃分分為A、B、C三個(gè)區(qū)區(qū)。從排列列圖中中觀(guān)察察出以以下結(jié)結(jié)論：：對(duì)于于外墻墻飾面面工程程施工工質(zhì)量量的控控制中中，表表面平平整度度、陰陰陽(yáng)角角方正正為A類(lèi)因素素，即即需要要重點(diǎn)點(diǎn)控制制。立面面垂直直度處處于B區(qū)，屬屬于次次要因因素，應(yīng)作作為次次重點(diǎn)點(diǎn)管理理；接接縫直直線(xiàn)度度和其其他項(xiàng)項(xiàng)目處處于C區(qū)，屬屬于一一般問(wèn)問(wèn)題，，按照照常規(guī)規(guī)適當(dāng)當(dāng)加強(qiáng)強(qiáng)管理理。3.排列圖圖的應(yīng)應(yīng)用（1）按不不合格格點(diǎn)的的缺陷陷形式式分類(lèi)類(lèi)，可可以分分析出出造成成質(zhì)量量問(wèn)題題的薄薄弱環(huán)環(huán)節(jié)。。（2）按生生產(chǎn)作作業(yè)分分類(lèi)，，可以以找出出生產(chǎn)產(chǎn)不合合格品品最多多的關(guān)關(guān)鍵過(guò)過(guò)程。。（3）按生生產(chǎn)班班組或或單位位分類(lèi)類(lèi)，可可以分分析比比較各各單位位技術(shù)術(shù)水平平和質(zhì)質(zhì)量管管理水水平。。（4）將采采取提提高質(zhì)質(zhì)量措措施前前后的的排列列圖對(duì)對(duì)比，，可以以分析析采取取的措措施是是否有有效。。此外，，還可可以用用于成成本費(fèi)費(fèi)用分分析、、安全全問(wèn)題題分析析等。。（三））直方方圖法法直方圖圖法即即頻數(shù)數(shù)分布布直方方圖法法，它它是將將收集到到的質(zhì)質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分分組整整理，，繪制制成頻頻數(shù)分分布直直方圖圖，用以以描述質(zhì)質(zhì)量分分布狀狀態(tài)的的一種種分析析方法法，所以以亦稱(chēng)稱(chēng)質(zhì)量量分布布圖法法。簡(jiǎn)單地地說(shuō)，，直方方圖是是頻數(shù)數(shù)直方方圖，，它是是用一系系列寬寬度相相等、、高度度不等等的矩矩形表表示數(shù)數(shù)據(jù)分分布的的圖。矩矩形的的寬度度表示示數(shù)據(jù)據(jù)范圍圍的間間隔，，矩形形的高高度表表示在在給定定間隔隔內(nèi)的的數(shù)據(jù)據(jù)頻數(shù)數(shù)。1．直方方圖的的繪制制方法法第一步步：收集整整理數(shù)數(shù)據(jù)。。用隨隨機(jī)抽抽樣的的方法法抽取取數(shù)據(jù)據(jù)。一一般要要求數(shù)數(shù)據(jù)在在50個(gè)以上上。例：某某建筑筑公司司承接接了一一項(xiàng)四四星級(jí)級(jí)酒店店的施施工任任務(wù)，，該工工程地地上26層，地地下3層，結(jié)結(jié)構(gòu)形形式為為全現(xiàn)現(xiàn)澆框框支剪剪力墻墻結(jié)構(gòu)構(gòu)，模模板采采用大大模板板，施施工過(guò)過(guò)程中中大模模板邊邊長(zhǎng)尺尺寸誤誤差如如下表表所示示。序號(hào)模板邊長(zhǎng)尺寸誤差數(shù)據(jù)最大值最小值1-2-3-3-4-30-1-20-42-2-2-3-1+1-2-2-1+1-33-2-10-1-2-3-1+2+2-340-5-1-30+20-2+2-35-1+300-3-2-5+1+3-560-2-4-3-4-1+1+1+1-47-2-4-6-1-2+1-1-2+1-68-3-1-4-1-3-1+20+2-49-5-30-2-40-3-10-510-20-3-4-2+1-1+1+1-4模板邊邊長(zhǎng)尺尺寸誤誤差數(shù)數(shù)據(jù)表表（單單位mm）第二步步：計(jì)計(jì)算極極差R極差R是數(shù)據(jù)據(jù)中最最大值值與最最小值值之差差，本本例中中：xmax=+3（mm）xmin=-6（mm）R=xmax-xmin=+3-（-6）=9第三步步：確確定組組數(shù)、、組距距、組組限①確定定組數(shù)數(shù)K。確定定組數(shù)數(shù)的原原則是是分組組的結(jié)結(jié)果能能正確確反映映數(shù)據(jù)據(jù)的分分布規(guī)規(guī)律。。組數(shù)數(shù)應(yīng)根根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)多多少來(lái)來(lái)確定定。組組數(shù)過(guò)過(guò)少，，會(huì)掩掩蓋數(shù)數(shù)據(jù)的的分布布規(guī)律律；組組數(shù)過(guò)過(guò)多，，會(huì)使使數(shù)據(jù)據(jù)過(guò)于于凌亂亂分散散，也也不能能正確確顯示示出質(zhì)質(zhì)量分分布狀狀況。。一般般可參參考下下表的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)值值確定定，根根據(jù)收收集的的數(shù)據(jù)據(jù)，本本例取取K=10。數(shù)據(jù)分分組參參考值值數(shù)據(jù)總數(shù)N分組數(shù)K50~1006~10100~2507~12250以上10~20②確定定組距距H。組距距是組組與組組之間間的間間隔，，也即即一個(gè)個(gè)組的的范圍圍，各各組距距應(yīng)相相等，，于是是有：：極差≈≈組距距×組數(shù)即R≈H?K所以組組數(shù)、、組距距的確確定應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)極差差綜合合考慮慮，適適當(dāng)調(diào)調(diào)整。。還要要注意意數(shù)值值盡量量取整整，使使分組組結(jié)果果能包包括全全部變變化值值，同同時(shí)也也便于于以后后的計(jì)計(jì)算分分析。。本例中中：③確定定組限限。每每組的的最大大值為為上限限，最最小值值為下下限，，上下下限統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)為為組限限。確確定組組限時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意意使各各組之之間連連續(xù)，，即較較低組組上限限應(yīng)為為相鄰鄰較高高組下下限，，這樣樣才不不致使使有的的數(shù)據(jù)據(jù)被遺遺漏。。對(duì)恰恰好處處于組組限上上的數(shù)數(shù)據(jù)，，有兩兩種解解決方方法。。一是是規(guī)定定每組組上（（或下下）組組限不不計(jì)在在該組組內(nèi)，，而應(yīng)應(yīng)計(jì)入入相鄰鄰較高高（或或較低低）組組內(nèi)；；二是是將組組限值值較原原始數(shù)數(shù)據(jù)精精度提提高半半個(gè)最最小測(cè)測(cè)量單單位。。本例例采取取第一一種方方法劃劃分組組限，，即每每組上上限不不計(jì)入入該組組內(nèi)。。第一組組下限限=xmin=-6.5第一組組上限限=-6.5+H=-5.5（mm）第二組組下限限=第一組組上限限=-5.5（mm）第二組組上限限=-5.5+H=-5.5+1=-4.5（mm）以下以以此類(lèi)類(lèi)推。。最高組組的組組限為為+2.5~+3.5（mm），分分組結(jié)結(jié)果覆覆蓋全全部數(shù)數(shù)據(jù)。。第四步步：繪繪制數(shù)數(shù)據(jù)頻頻數(shù)分分布表表，見(jiàn)見(jiàn)下表表頻數(shù)分分布表表組號(hào)組限（mm）頻數(shù)頻率（%）1-6.5~-5.511.252-5.5~-4.533.753-4.5~-3.578.754-3.5~-2.51316.255-2.5~-1.51721.256-1.5~-0.51721.257-0.5~+0.512158+0.5~+1.567.59+1.5~+2.533.7510+2.5~+3.511.25合計(jì)80100用大模模板澆澆筑混混凝土土，質(zhì)質(zhì)量特特性值值是有有波動(dòng)動(dòng)性的的。但但這些些數(shù)據(jù)據(jù)分布布是有有一定定規(guī)律律的，，數(shù)據(jù)據(jù)在一一個(gè)有有限范范圍內(nèi)內(nèi)變化化，且且這種種變化化有一一個(gè)集集中的的趨勢(shì)勢(shì)，即即模板板誤差差值在在-2.5~-1.5和-1.5~-0.5范圍內(nèi)內(nèi)的最最多，可把把這兩兩個(gè)范范圍即即第5組和第第6組視為為該樣樣本質(zhì)質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)的的分布布中心心，隨隨著強(qiáng)強(qiáng)度值值的逐逐漸增增大和和減小小而逐逐漸變變化。。為了了更直直觀(guān)、、更形形象地地表現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量量特征征值的的這種種分布布規(guī)律律，需需進(jìn)一一步繪繪制出出直方方圖。。第五步步：繪繪制頻頻數(shù)分分布直直方圖圖在頻數(shù)數(shù)分布布直方方圖中中，橫橫坐標(biāo)標(biāo)表示示質(zhì)量量特性性值，，本例例中為為模板板誤差差值，，并標(biāo)標(biāo)出各各組的的組限限值。。根據(jù)據(jù)頻數(shù)數(shù)分部部表可可以畫(huà)畫(huà)出以以組距距為底底、以以頻數(shù)數(shù)為高高的K個(gè)直方方形，，如下下圖所所示。。模板誤誤差頻頻數(shù)分分布直直方圖圖2．直方方圖的的觀(guān)察察與分分析（1）通過(guò)過(guò)分布布形狀狀觀(guān)察察分析析①所謂謂形狀狀觀(guān)察察分析析是指指將繪繪制好好的直直方圖圖形狀狀與正正態(tài)分分布圖圖的形形狀進(jìn)進(jìn)行比比較分分析，，一看看形狀狀是否否相似似，二二看分分布區(qū)區(qū)間的的寬窄窄。直直方圖圖的分分布形形狀及及分布布區(qū)間間寬窄窄是由由質(zhì)量量特性性統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)的平平均值值和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)偏偏差所所決定定的。。②正常直直方圖呈呈正態(tài)分分布，其其形狀特特征是中中間高、、兩邊低低、成對(duì)對(duì)稱(chēng)，如如圖4-32（a）所示。。正常直直方圖反反映生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程質(zhì)質(zhì)量處于于正常、、穩(wěn)定狀狀態(tài)。數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)研究證證明，當(dāng)當(dāng)隨機(jī)抽抽樣方案案合理且且樣本數(shù)數(shù)量足夠夠大時(shí)，，在生產(chǎn)產(chǎn)能力處處于正常常、穩(wěn)定定狀態(tài)，，質(zhì)量特特性檢測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)趨趨于正態(tài)態(tài)分布。。③異常直直方圖呈呈偏態(tài)分分布，常常見(jiàn)的異異常直方方圖有：：折齒型型、陡坡坡型、孤孤島型、、雙峰型型、峭壁壁型，如如圖4-32（b）、（c）、（d）、（e）、（f）所示，，出現(xiàn)異異常的原原因可能能是生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程存存在影響響質(zhì)量的的系統(tǒng)因因素，或或收集整整理數(shù)據(jù)據(jù)制作直直方圖的的方法不不當(dāng)所致致，要具具體分析析。常見(jiàn)的直直方形（2）通過(guò)分分布位置置觀(guān)察分分析所謂位置置觀(guān)察分分析是指指將直方方圖的分分布位置置與質(zhì)量量控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的上上下限范范圍進(jìn)行行比較分分析，如如圖4-37所示。①生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量正常常、穩(wěn)定定和受控控，還必必須在公公差標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上、下下界限范范圍內(nèi)達(dá)達(dá)到質(zhì)量量合格的的要求。。只有這這樣的正正常、穩(wěn)穩(wěn)定和受受控才是是經(jīng)濟(jì)合合理的受受控狀態(tài)態(tài)，如圖圖4-33（a）所示。。②圖4-33（b）中，質(zhì)質(zhì)量特性性數(shù)據(jù)分分布偏下下限，易易出現(xiàn)不不合格，，在管理理上必須須提高總總體能力力。③圖4-33（c）中，質(zhì)質(zhì)量特性性數(shù)據(jù)的的分布充充滿(mǎn)上下下限，質(zhì)質(zhì)量能力力處于臨臨界狀態(tài)態(tài)，易出出現(xiàn)不合合格，必必須分析析原因，，采取措措施。④圖4-33（d）中，質(zhì)質(zhì)量特性性數(shù)據(jù)的的分布居居中且邊邊界與上上下限有有較大的的距離，，說(shuō)明質(zhì)質(zhì)量能力力偏大不不經(jīng)濟(jì)。。⑤圖4-33（e）中，質(zhì)質(zhì)量特性性數(shù)據(jù)出出現(xiàn)超出出下限的的數(shù)據(jù)，，說(shuō)明生生產(chǎn)過(guò)程程存在質(zhì)質(zhì)量不合合格，需需要分析析原因，，采取措措施進(jìn)行行糾偏。。⑥圖4-33（f）中，質(zhì)質(zhì)量特性性數(shù)據(jù)完完全超出出了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上、下下限值，，散差太太大，產(chǎn)產(chǎn)生許多多廢品，，說(shuō)明生生產(chǎn)過(guò)程程能力不不足，應(yīng)應(yīng)提高生生產(chǎn)過(guò)程程能力。。實(shí)際質(zhì)量量特性分分布于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比較較（四）因因果分析析圖法1．因果分分析圖法法的基本本原理因果分析析圖法是是利用因因果分析析圖對(duì)某某個(gè)問(wèn)題題（結(jié)果果）進(jìn)行行系統(tǒng)、、全面整整理分析析其產(chǎn)生生原因及及其之間間關(guān)系的的有效方方法，是是工程中中用于問(wèn)問(wèn)題分析析的一種種常見(jiàn)方方法，其其基本原原理是對(duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)質(zhì)量特特性或問(wèn)問(wèn)題，采采用如圖圖4-29所示的方方法，逐逐層深入入排查可可能原因因。然后后確定其其中最主主要原因因，進(jìn)行行有的放放矢的處處置和管管理。因果分析析圖通常常也稱(chēng)為為特性要要因圖、、樹(shù)枝圖圖或魚(yú)刺刺圖，主主要由事事情特征征（問(wèn)題題或結(jié)果果）、要要因、枝枝干、主主干等組組成?；炷翉?qiáng)強(qiáng)度不合合格因果果分析圖圖2．因果分分析圖法法的簡(jiǎn)單單示例如圖4-36所示，對(duì)對(duì)混凝土土強(qiáng)度不不合格的的原因分分析，其其中，把把混凝土土施工的的生產(chǎn)要要素，即即人、機(jī)機(jī)械、材材料、施施工方法法和施工工環(huán)境作作為第一一層面的的因素進(jìn)進(jìn)行分析析；然后后對(duì)第一一層面的的各個(gè)因因素，再再進(jìn)行第第二層面面的可能能原因的的深入分分析。依依此類(lèi)推推，直至至把所有有可能的的原因，，分層次次地羅列列出來(lái)。。通過(guò)因因果分析析圖，可可以直觀(guān)觀(guān)分析出出造成混混凝土強(qiáng)強(qiáng)度不足足的人、、機(jī)械、、材料、、方法、、環(huán)境等等因素，，并從眾眾多因素素中選擇擇出影響響大的影影響因素素（如水水灰比、、養(yǎng)護(hù)條條件），，在制定定對(duì)策計(jì)計(jì)劃中應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行控制制。表4-14為常見(jiàn)的的對(duì)策控控制計(jì)劃劃表。項(xiàng)目序號(hào)影響質(zhì)量的因素質(zhì)量對(duì)策執(zhí)行人驗(yàn)收人驗(yàn)收時(shí)間人1責(zé)任心差實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和責(zé)任制度2分工不明確由管理人員對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的職責(zé)分工，并制定相應(yīng)措施3基礎(chǔ)知識(shí)差做好技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底機(jī)械1攪拌機(jī)失修①定期對(duì)攪拌機(jī)進(jìn)行維