2023年年普外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作總結(jié)

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201*年普外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動在全院如火如荼地綻開，各科都相應(yīng)地調(diào)整了自己的護(hù)理效勞措施，這從整體上對提高護(hù)理效勞質(zhì)量起到重要作用。普外科作為以手術(shù)為主要治療方法的臨床學(xué)科，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上有著自己的特色。一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在普外科的詳細(xì)應(yīng)用普外科以手術(shù)為主要治療方法，針對這一特點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的詳細(xì)應(yīng)用表達(dá)在以下三個方面：(一)術(shù)前常規(guī)護(hù)理術(shù)前常規(guī)護(hù)理是普外科最根本的護(hù)理工作，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好以下幾方面工作：

（1）準(zhǔn)時(shí)了解病人的心理活動，減輕他們的心理壓力，為協(xié)作治療使手術(shù)順當(dāng)進(jìn)展做好預(yù)備工作；

（2）全面了解病人的身體狀況，指導(dǎo)病人做好術(shù)前檢查工作

（3）依據(jù)各類疾病的不同對病人進(jìn)展相關(guān)學(xué)問宣教和術(shù)后留意事項(xiàng)的指導(dǎo)；

（4）術(shù)前為病人做好衛(wèi)生處置工作、皮膚預(yù)備、配血預(yù)備；

（5）做好術(shù)前飲食指導(dǎo)和腸道預(yù)備，酌情為病人使用冷靜劑。(二)手術(shù)日晨護(hù)理手術(shù)的日晨護(hù)理包括：

（1）測量血壓、體溫、呼吸和脈搏，依據(jù)測量結(jié)果是否有特別打算手術(shù)是否延期進(jìn)展；

（2）假如腹部手術(shù)時(shí)間超過4小時(shí)，應(yīng)留置尿管并妥當(dāng)固定；（3）檢查手術(shù)部位的皮膚預(yù)備；

（4）胃腸道及腹部手術(shù)依據(jù)留置胃管；（5）取下病人的珍貴物品交給家屬保管；（6）將病例、藥品、X片等手術(shù)所需物品帶入手術(shù)室；（7）依據(jù)病人手術(shù)及麻醉方式為其預(yù)備病床和物品。

(三)術(shù)后護(hù)理術(shù)后護(hù)理對于病人身體的恢復(fù)特別重要，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做如下護(hù)理工作：

（1）依據(jù)病人的手術(shù)方式、病情變化，制定相應(yīng)的護(hù)理措施；（2）調(diào)整適合病人的體位，監(jiān)測并記錄病人的體溫、呼吸、血壓和脈搏；（3）準(zhǔn)時(shí)觀看腹部體征以及傷口是否有消失出血和感染等征象，親密觀看引流液性質(zhì)、量等狀況，并做好相關(guān)記錄；（4）親密觀看鎮(zhèn)痛泵的通暢度以及鎮(zhèn)痛效果；

（5）假如病人術(shù)后麻醉反響反復(fù)發(fā)作，要依據(jù)病人實(shí)際對癥處理；（6）對于術(shù)后6到8小時(shí)仍未排尿的病人，要對其進(jìn)展誘導(dǎo)排尿或留導(dǎo)尿管；（

7）在禁食期間，要對病人進(jìn)展靜脈輸液，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充術(shù)后康復(fù)所需的水、電解質(zhì)和養(yǎng)分；（

8）為防止并發(fā)癥發(fā)生，要加強(qiáng)對口腔、尿道的護(hù)理；（9）指導(dǎo)病人早期進(jìn)展深呼吸、翻身等活動。

二、普外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞提高普外科護(hù)理效勞的質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理效勞的治理，在詳細(xì)實(shí)踐中應(yīng)實(shí)行如下措施：（一）提倡人性化效勞理念一個科學(xué)合理的效勞理念能夠促進(jìn)效勞質(zhì)量的提升，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)效勞理念，提倡人性化效勞，強(qiáng)化自身效勞意識，構(gòu)建以患者為中心、維護(hù)患者利益的和諧醫(yī)患關(guān)系。努力探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的途徑，在理論上進(jìn)展總結(jié)，在實(shí)踐中進(jìn)展檢驗(yàn)，努力提高護(hù)理效勞的質(zhì)量。

（二）標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理效勞行為加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作能夠有效提高護(hù)理效勞質(zhì)量，包括對效勞技巧、效勞水平、溝通藝術(shù)的培訓(xùn)。護(hù)理人員應(yīng)用親切的語言、文明的舉止和患者溝通，增進(jìn)護(hù)患之間的感情，以提升護(hù)理效勞的品質(zhì)。

（三）提高護(hù)理效勞質(zhì)量在普外科護(hù)理效勞工作中，提高護(hù)理效勞質(zhì)量應(yīng)從以下幾項(xiàng)詳細(xì)實(shí)踐中進(jìn)展操作：

（1）護(hù)士要嫻熟把握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)的操作標(biāo)準(zhǔn)，在操作的全程要向病人具體解釋相關(guān)學(xué)問和留意事項(xiàng)，提高效勞滿足度；

（2）制定合理的優(yōu)化效勞流程，完善病人從入院、住院、治療、護(hù)理、出院的效勞體系；

（3）以病人為中心，準(zhǔn)時(shí)了解病人的需要，做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理效勞。

（四）制定監(jiān)視評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)包括四方面：（1）病人滿足度；（2）護(hù)患糾紛發(fā)生率；（3）根底護(hù)理質(zhì)量；（4）安康教育知曉率。這四方面內(nèi)容能夠有效地評價(jià)出護(hù)理效勞的質(zhì)量，對護(hù)理人員起到了有效的監(jiān)視作用。

（五）提升了護(hù)理隊(duì)伍的素養(yǎng)：形成了在護(hù)理工作中小問題進(jìn)展?fàn)幷摰牧?xí)慣，發(fā)覺解決了PICC和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法，預(yù)防了壓瘡的發(fā)生被評為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”

（六）建立根底護(hù)理工作長效評價(jià)機(jī)制，保證護(hù)理工作持續(xù)改良。成立護(hù)理部根底護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)督查小組，加強(qiáng)科內(nèi)自查。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與整體責(zé)任制護(hù)理，目前取得了肯定的效果，使患者滿足度得到提高。通過“創(chuàng)優(yōu)”，使護(hù)士實(shí)現(xiàn)了：我的患者我主管,我的質(zhì)量我負(fù)責(zé),我的專業(yè)我做主.

三、優(yōu)護(hù)實(shí)施中的缺乏。人員嚴(yán)峻缺乏，人手太少，分級護(hù)理，根底護(hù)理都不到位；護(hù)理人員太苦，兄弟科室協(xié)作也不到位，護(hù)士要做許多工作以外的雜事；未能真正把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

普外

201*.12.26

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201*年普外科護(hù)理工作總結(jié)

201*年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)支持下，根據(jù)年初制定的護(hù)理規(guī)劃，本著“以患者為中心”的效勞宗旨,為患者全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。普外科全體護(hù)理人員在緊急勞碌中圓滿完成了醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù)并取得肯定成績。回憶過去一年，主要做了以下幾個方面的工作。

一、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，順當(dāng)通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房的驗(yàn)收

201*年是我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程初顯成效的一年，護(hù)理工作緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作及年度工作規(guī)劃，在保障護(hù)理安全，提升護(hù)理效勞，提高護(hù)理質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為和提高人員素養(yǎng)等方面，踏實(shí)、仔細(xì)開展各項(xiàng)工作。力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于制造性，不斷改良優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞流程，完善保障制度。201*年×月×日普外科勝利進(jìn)展分科并順當(dāng)搬遷到新的大樓，病房環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，加之我們工作積極性的提高，患者感覺特別舒適與安全。201*年×月順當(dāng)通過××市衛(wèi)生局對我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的驗(yàn)收工作，極大地鼓舞了我科護(hù)理工的工作熱忱。

1、結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞實(shí)施方案，將護(hù)理質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展修訂、更新，突出“以病人為中心”的整體護(hù)理質(zhì)量，側(cè)重責(zé)任分工方式、排班模式、患者的根底護(hù)理和生活護(hù)理的落實(shí)、人力資源配置、分級護(hù)理等方面，從病人、護(hù)士及護(hù)士長涉及的各個角度、層面、方位進(jìn)展全面的護(hù)理質(zhì)控。

2、科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程，搞效勞創(chuàng)新、展現(xiàn)亮點(diǎn)。如：為住院患者術(shù)前、術(shù)后安康指導(dǎo)；術(shù)前溫馨提示告知；發(fā)放疾病安康

教育宣傳卡；提高便民效勞箱等?！猎缕饘θ榘┗颊?、胃癌患者進(jìn)展電話回訪，并受到了患者的歡送與對我們工作的確定。

3、科室實(shí)現(xiàn)彈性排班模式，責(zé)任護(hù)士分管肯定數(shù)量患者，了解病情、安康宣教、靜脈輸液，為沒有陪護(hù)者訂餐，解決了患者吃不上飯的問題，等等，受到患者的全都認(rèn)可與好評。護(hù)理部每月集中滿足度測評1次，科內(nèi)對出院患者進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：護(hù)理滿足度比去年明顯提高。每月評比1名患者最滿足的護(hù)士，1名優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范標(biāo)兵。5.12護(hù)士節(jié)評比十佳護(hù)士1名。二、嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量掌握治理

護(hù)理質(zhì)量掌握是護(hù)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護(hù)理質(zhì)量掌握人員每周對護(hù)理人員工作進(jìn)展全程質(zhì)量掌握，查找出治理上、人員上、培訓(xùn)上等薄弱環(huán)節(jié)，依據(jù)消失問題的癥結(jié)，進(jìn)展緣由分析，提出針對性的整改措施并落實(shí)，保障護(hù)理各環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量掌握。1、仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1）、合理排班，各盡其職，按其分工落實(shí)到人，削減過失事故發(fā)生。2）.狠抓核心制度執(zhí)行力度，以及各類上報(bào)制度和監(jiān)管措施。3.仔細(xì)落實(shí)普外護(hù)理常規(guī)及外科護(hù)理常規(guī)。

2、根據(jù)每日工作任務(wù)進(jìn)展臨床護(hù)理工作的督導(dǎo)與質(zhì)控工作，注意對護(hù)理工作的流程質(zhì)量、安全質(zhì)量、效勞質(zhì)量等的治理，對質(zhì)控存在的問題進(jìn)展分析、爭論、制定科學(xué)的可行性的整改措施。完成每天護(hù)理查房、嚴(yán)格交接班、危重病人訪視、護(hù)理質(zhì)量檢查督導(dǎo)工作，保障各項(xiàng)護(hù)理工作安全運(yùn)行。

3、工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先掌握上，樹立預(yù)防為主的工作方針，依據(jù)實(shí)際修正了護(hù)理文件簡化書寫標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了護(hù)士站、

治療室、保管室、處置室物品、器械、藥品標(biāo)準(zhǔn)治理，確定了護(hù)理效勞的內(nèi)容，使各項(xiàng)工作有章可循。

4、標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的掌握范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，安康教育，出院指導(dǎo)，病人滿足度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量治理持續(xù)性、連慣性及有效性的改良。

5、承受二級質(zhì)量掌握檢查、督導(dǎo)工作。

護(hù)理部質(zhì)量掌握小組每月深入科室進(jìn)展護(hù)理質(zhì)量監(jiān)視檢查，每周不定時(shí)護(hù)士長夜查房，監(jiān)視科室護(hù)理人員各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章和常規(guī)的執(zhí)行狀況，做好日常監(jiān)控和隨機(jī)抽查、考核和評價(jià)工作，判定工作完成狀況，到達(dá)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改良。護(hù)理部每月組織對歸檔病歷的評審工作，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書的書寫。

6、按規(guī)劃完成三基訓(xùn)練的培訓(xùn)考核工作。準(zhǔn)時(shí)召開工休座談會、疑難病例爭論、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理睬診、護(hù)理不良大事科室分析會等。三、護(hù)理安全治理

護(hù)理工作以安全為治理第一要務(wù)，護(hù)士進(jìn)步行日常護(hù)理周規(guī)劃、周安排、日催促工作，每月分析、總結(jié)，詳細(xì)落實(shí)狀況，合理安排、督查。

1、對重點(diǎn)人群、高危時(shí)段護(hù)理工作的質(zhì)控治理。

①、參加科室護(hù)理治理工作的全過程，從中發(fā)覺問題，解決問題，到達(dá)質(zhì)量的提高。

②、對輪轉(zhuǎn)、實(shí)習(xí)的護(hù)士建立了護(hù)理教育檔案，由科室護(hù)士長或年資高的護(hù)士負(fù)責(zé)帶教治理，有教育方式、培訓(xùn)內(nèi)容、及考試、考核等，并督導(dǎo)檢查落實(shí)狀況。

③、對所轄科室的住院病人的頂峰時(shí)段、危重病人的頂峰時(shí)段、手術(shù)病人的頂峰時(shí)段進(jìn)展了重點(diǎn)質(zhì)控治理，依據(jù)危重病人、大手術(shù)病人的

特點(diǎn)對護(hù)理工作中易發(fā)生的問題上，依據(jù)每個護(hù)士的力量、技術(shù)等變化特點(diǎn)，對易發(fā)生問題的人和事上根本能做到心中有數(shù)。對個別環(huán)節(jié)工程實(shí)行不定期的突擊檢查方式進(jìn)展質(zhì)控、督導(dǎo)。保障治理通暢、信息通暢、安全通暢，工作到位。

2、加強(qiáng)輸血、導(dǎo)管治理、嚴(yán)格危重患者、壓瘡、防跌倒、墜床、藥物不良反響、不良大事等上報(bào)制度和監(jiān)管措施的落實(shí)。

3、定期召開工休座談會、護(hù)士例會，傳達(dá)護(hù)士長會議內(nèi)容，對科室存在的問題和患者反映的問題進(jìn)展分析、整改。

4、加強(qiáng)護(hù)理人員整體素養(yǎng)的培育，每月進(jìn)展政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對護(hù)士進(jìn)展在崗教育，鼓舞護(hù)士外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等提高業(yè)務(wù)學(xué)問水平。鼓舞護(hù)士撰寫論文，提高科研力量。加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)力量培育。四、加強(qiáng)了醫(yī)院感染治理

1.嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)治理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2.加強(qiáng)對病區(qū)治療室消毒、空氣培育和醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性監(jiān)控。3.科室堅(jiān)持了每日對治療室、特別感染和燒傷病房進(jìn)展消毒機(jī)消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，醫(yī)療垃圾的正確處置等。

5、定期對工作人員進(jìn)展院感學(xué)問培訓(xùn)和考核，提高院感防控學(xué)問及力量。

五、存在的缺乏：

1、護(hù)理人員流淌性較大，科室年輕人居多,技能方面還需熬煉提高，尤其是溝通和應(yīng)急處理力量方面存在缺乏。護(hù)士整體素養(yǎng)還有待提高。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，根底護(hù)理工作加強(qiáng)，但護(hù)理之外的一些工作仍需護(hù)士完成，讓護(hù)士的精力不能集中。

3、績效考核制度尚未完善，影響著護(hù)理人員工作的積極性和專科

護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4、護(hù)士人員主動學(xué)習(xí)不夠，護(hù)理科研工作進(jìn)展較慢。5、護(hù)理治理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，獎懲措施落實(shí)要到位。6、許多工作離二甲復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。

7、電子病歷系統(tǒng)還存在許多需要磨合、更新、適應(yīng)的地方?；貞?01*年，我們有太多的收獲和感動：新病房大樓投入使用；優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的順當(dāng)驗(yàn)收；電子病歷的啟用使我們布滿了信念。在確定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)糊涂地看到存在的缺乏，我們將在今后的工作中對存在的問題加以整改和落實(shí)，為新的一年普外科的護(hù)理工作穩(wěn)步快速進(jìn)展而不懈努力!為二甲復(fù)審工作順當(dāng)通過而加倍奮進(jìn)!

201*年元月

普外科護(hù)理工作規(guī)劃：

1、緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作和護(hù)理部的規(guī)劃，貫徹落實(shí)科室各項(xiàng)工作規(guī)劃。

2、依照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”、“醫(yī)院治理年”治理要求進(jìn)一步推動護(hù)理治理工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升護(hù)士的溝通力量，增進(jìn)和諧的護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理工作滿足度。3、將各項(xiàng)規(guī)章制度、要求和思想不折不扣的落實(shí)到科室。將二級質(zhì)控作為護(hù)理部各項(xiàng)制度的執(zhí)行者；臨床信息的反應(yīng)者；安全隱患的發(fā)覺者；質(zhì)量改良的提高者。績效考核制度進(jìn)一步完善，調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和專科護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4、培訓(xùn)護(hù)理技能，提高實(shí)戰(zhàn)力量和應(yīng)急處理力量。扎實(shí)的技能培訓(xùn)，可以穩(wěn)定護(hù)士的心理素養(yǎng)，年輕護(hù)士能很快適應(yīng)護(hù)理崗位新要求，提高臨床護(hù)理工作的實(shí)效性，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的順當(dāng)推動注入新的活力。

5、加強(qiáng)與臨床科室間的互動，以及后勤、行政、其它部門的協(xié)調(diào)工作。

6、重視護(hù)士隊(duì)伍的培育，鼓勵護(hù)理人員參與連續(xù)教育，加快護(hù)理科研工作進(jìn)展。

7、護(hù)