公交駕駛員安全行車(chē)要求

公交駕駛員安全行車(chē)要求公交駕駛員安全行車(chē)要求公交駕駛員安全行車(chē)要求公交駕駛員安全行車(chē)要求編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:公交駕駛員安全行車(chē)要求遵守交通安全法規(guī)。熟悉車(chē)輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車(chē)。按規(guī)定車(chē)速行駛，保持安全車(chē)距。超車(chē)和會(huì)車(chē)時(shí)注意車(chē)頭和車(chē)尾，讓車(chē)時(shí)應(yīng)讓道減速。通過(guò)人行橫道時(shí)，應(yīng)減速行駛或停車(chē)讓行。通過(guò)繁華路段、交叉路口和拐彎時(shí)應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車(chē)搶行。熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。通過(guò)鐵道口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。站外非故障停車(chē)，不得開(kāi)門(mén)上下乘客。能見(jiàn)度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及冰雪路面行車(chē)時(shí)，保持安全車(chē)速，禁止超車(chē)。在冰雪路面行車(chē)時(shí)，應(yīng)點(diǎn)剎制動(dòng)，配備緩速器的車(chē)輛宜使用緩速器輔助制動(dòng)。遇積水路面，水情不明和積水深度超過(guò)車(chē)輪半徑時(shí)，不宜通過(guò)。涉水通過(guò)后，及時(shí)采取點(diǎn)磨剎車(chē)的措施。隨時(shí)觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時(shí)應(yīng)補(bǔ)足氣量到規(guī)定值后再行車(chē)。發(fā)現(xiàn)異響或異味時(shí)，靠路邊停車(chē)檢查，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車(chē)。車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，立即靠路邊停車(chē)，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在車(chē)后方設(shè)置警示標(biāo)志。故障車(chē)被拖走時(shí)，應(yīng)采取硬拖方式，同時(shí)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。行車(chē)中不與他人閑談和使用手機(jī)。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)限速15km/h，出入口限速5kn/h。離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，拉好手剎。收車(chē)時(shí)，關(guān)閉電源盒燃?xì)饪傞_(kāi)關(guān)。如遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。公交駕駛員車(chē)廂服務(wù)按規(guī)定提前上崗，檢查服務(wù)設(shè)施。禮貌待客，服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)定，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)和不文明用語(yǔ)。按規(guī)定操作報(bào)站器、讀卡機(jī)、GPS車(chē)載機(jī)等電子設(shè)備。提示乘客刷卡、投幣、購(gòu)票。本站車(chē)滿員時(shí)，勸告留站乘客等候下次車(chē)。車(chē)輛進(jìn)站時(shí)應(yīng)向車(chē)內(nèi)乘客報(bào)到達(dá)站名，出站時(shí)向乘客報(bào)下一站站名。報(bào)站器、動(dòng)態(tài)顯示屏和移動(dòng)電視同時(shí)報(bào)站時(shí)，其內(nèi)容一致。報(bào)站器故障時(shí)，應(yīng)人工報(bào)站。開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)應(yīng)注意防止夾摔乘客。執(zhí)行政府有關(guān)減免費(fèi)乘車(chē)規(guī)定，并提供相應(yīng)同等服務(wù)。耐心解答乘客聞?dòng)?。重點(diǎn)照顧老幼病殘?jiān)械刃枰獛椭某丝?。向乘客進(jìn)行文明乘車(chē)和安全防范的宣傳。乘客較多時(shí)，應(yīng)進(jìn)行疏導(dǎo)。勸阻和制止乘客攜帶寵物、車(chē)廂內(nèi)吸煙、頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車(chē)規(guī)則的行為。根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整車(chē)窗開(kāi)度，按規(guī)定的車(chē)內(nèi)溫度開(kāi)啟空調(diào)。夜間行車(chē)時(shí)，按規(guī)定開(kāi)啟發(fā)光路牌和廂燈。本車(chē)因故不能繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)乘客換乘本線路后續(xù)車(chē)，后續(xù)車(chē)應(yīng)積極配合換乘。發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，應(yīng)冷靜對(duì)待，盡量化解矛盾，當(dāng)矛盾激化無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并向上級(jí)報(bào)告。無(wú)障礙車(chē)遇殘病人坐輪椅乘車(chē)時(shí)，應(yīng)放下無(wú)障礙踏板。揀拾乘客遺失的物品應(yīng)妥善保管，按規(guī)定上交公司。車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站，待乘客離車(chē)后，整理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，并對(duì)服務(wù)設(shè)施故障按規(guī)定及時(shí)報(bào)修。公交車(chē)安全員要求維護(hù)乘車(chē)秩序，勸解乘客糾紛。配合駕駛員開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)防止夾摔乘客。進(jìn)出站、拐彎、經(jīng)過(guò)繁華地段及能見(jiàn)度較差時(shí)，提醒乘客扶好、坐好，注意乘車(chē)安全，提醒車(chē)旁行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)注意安全。關(guān)照老幼病殘?jiān)谐丝统塑?chē)安全。運(yùn)營(yíng)中不與駕駛員閑談。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)、有毒及其他禁帶物品乘車(chē)時(shí)應(yīng)及時(shí)制止。每一單程運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)，檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)乘客遺留物品。如遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)中突發(fā)事件的處理運(yùn)營(yíng)中發(fā)生冒煙、起火、漏電事故時(shí)，立即停車(chē)，打開(kāi)車(chē)門(mén)，切斷電、氣源，疏散乘客，用消防器材滅火，及時(shí)報(bào)警。發(fā)生客傷事故時(shí)，積極搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，尋找證人，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)可能造成嚴(yán)重?fù)p害人身安全的可疑危險(xiǎn)物品（例如爆炸物、劇毒物等），立即組織乘客離車(chē)疏散，迅速報(bào)警。遇有持械搶劫傷人等事件時(shí)，保持冷靜，并尋機(jī)報(bào)警。發(fā)生重大盜竊事件時(shí)，協(xié)助失主報(bào)警。遇有嚴(yán)重傳染病流行時(shí)，按傳染病防治法的要求處理。遇有突發(fā)嚴(yán)重病人時(shí)，立即向急救中心呼救，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救病人。發(fā)生交通事故時(shí)，按交通犯規(guī)處置。公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員基本要求身體條件符合崗位工作的要求。遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德。具有相應(yīng)的職業(yè)資格。崗位培訓(xùn)合格。工作時(shí)按規(guī)定著裝，佩戴或放置服務(wù)證、卡。衣著整潔、儀表端莊、舉止大方、文明禮貌。使用普通話服務(wù)，吐字清楚，語(yǔ)速適中，用語(yǔ)文明。尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的詢(xún)問(wèn)。在服務(wù)過(guò)程中，不吸煙、不吃零食、不與他人閑談，不做其他與本職工作無(wú)關(guān)的事，不擅離工作崗位。公交駕駛員行車(chē)服務(wù)每日出車(chē)前應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行車(chē)輛例行檢查，確認(rèn)車(chē)輛性能完好，符合運(yùn)營(yíng)安全要求。按調(diào)度指令提前進(jìn)站，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)。按規(guī)定的線路和站點(diǎn)行車(chē)。不得擅自越站甩客、改道行駛。按安全行車(chē)要求行車(chē)。車(chē)輛進(jìn)站時(shí)，避讓出戰(zhàn)車(chē)輛，按規(guī)定位置?？俊Ｆ椒€(wěn)停車(chē)，車(chē)停穩(wěn)后開(kāi)車(chē)門(mén)。乘客上下車(chē)完畢并關(guān)好車(chē)門(mén)后平