行政制度及表格

精品文檔精心整理PAGE20精品文檔可編輯的精品文檔行政制度及表格目錄：1、行政制度及表格2、行政制度審議稿3、行政制度排版后部門主要操作流程圖（一）印章使用流程圖部部門行政文員總經(jīng)辦主任副總經(jīng)理總經(jīng)理提出要求確定是否需報告判斷是否需報告取出公章遞送審閱瀏覽文件內(nèi)容送交文件開始結(jié)束接收文件遞送審閱確定是否需報告遞送審閱要求蓋章登記存放印章蓋章是是是是否否是是（二）發(fā)文流程圖開始開始準備待發(fā)文件準備待發(fā)文件 填發(fā)文登記本填發(fā)文登記本文件發(fā)至部門文件發(fā)至部門收件人填收文時間收件人簽字各部門收到文件收件人填收文時間收件人簽字各部門收到文件結(jié)束結(jié)束（三）收文流程圖總經(jīng)理副總經(jīng)理外部總經(jīng)辦主任總經(jīng)理副總經(jīng)理外部總經(jīng)辦主任行政文員部門開始開始開始開始拿取文件傳遞文件接收文件 拿取文件傳遞文件接收文件瀏覽文件瀏覽文件判斷文件類型判斷文件類型外來文件報告外來文件報告一般文件審閱審閱分類報批分類報批呈報簽署意見呈報簽署意見合理安排工作并傳達領(lǐng)導要求結(jié)束對應(yīng)存放合理安排工作并傳達領(lǐng)導要求結(jié)束對應(yīng)存放作出要求，安排工作作出要求，安排工作返回部門返回部門編訂文號編訂文號填寫文件目錄填寫文件目錄存放文件存放文件結(jié)束結(jié)束（四）公文制作流轉(zhuǎn)程序總經(jīng)辦文員草擬文稿，對文件編號，附發(fā)文稿紙總經(jīng)辦文員草擬文稿，對文件編號，附發(fā)文稿紙交行政主管審閱打印樣稿交行政主管審閱打印樣稿交總經(jīng)辦主任審閱交總經(jīng)辦主任審閱返回行政主管送酒店領(lǐng)導審批簽發(fā)返回行政主管送酒店領(lǐng)導審批簽發(fā)若有修改，由行政主管校對修改，正式出稿若有修改，由行政主管校對修改，正式出稿交酒店領(lǐng)導確定簽發(fā)交酒店領(lǐng)導確定簽發(fā)安排文員打印、裝訂并蓋章安排文員打印、裝訂并蓋章擬稿發(fā)文擬稿發(fā)文（五）外線電話接聽流程圖結(jié)束開始說“你好，總經(jīng)辦”結(jié)束開始說“你好，總經(jīng)辦”電話鈴響兩聲接聽電話通話結(jié)束仔細聽對方講話重要事項詢問對方單位、姓名獲取對方的講話內(nèi)容不重要事項告知對方需匯報領(lǐng)導后回電并詢問對方電話號碼向領(lǐng)導匯報聽領(lǐng)導安排回電對方據(jù)事件靈活回復對方說“再見”掛斷電話（六）內(nèi)線電話接聽流程圖結(jié)束結(jié)束說“你好，總經(jīng)辦”電話鈴響兩聲接聽電話開始掛斷電話說“再見通話結(jié)束獲取對方的講話內(nèi)容禮貌回復對方若能從對方音色辨認對方禮貌稱呼對方仔細聽對方講話告訴對方不在辦公室需領(lǐng)導聽電話領(lǐng)導不在領(lǐng)導在外面掛電話領(lǐng)導接起電話轉(zhuǎn)告領(lǐng)導接聽電話用手捂住話筒 （七）接待客人來訪流程圖 開始開始結(jié)束詢問客人來訪目的客人來訪客人有事在等待中告知領(lǐng)導接待給客人倒水詢問對方單位、稱呼找酒店領(lǐng)導問是否有預約有預約其它事件無預約客人離開客人要離開送客至外門妥善回復客人獲取事情信息匯報被訪領(lǐng)導（八）總經(jīng)辦文件、物資交接程序文件、物資保管人整理所負責的文件、物資明細單文件、物資保管人整理所負責的文件、物資明細單打印出稿打印出稿行政主管監(jiān)督交接根據(jù)物資交接明細清單與接收人一一核對行政主管監(jiān)督交接根據(jù)物資交接明細清單與接收人一一核對接收人核對明細清單后確認簽字接收人核對明細清單后確認簽字監(jiān)交人簽字監(jiān)交人簽字部門負責人簽字部門負責人簽字接收人整理文件、物資接收人整理文件、物資行政管理制度（一）印章管理制度1、各部門的印章，由各部門經(jīng)理指定專人保管。2、未經(jīng)主管及上級領(lǐng)導批準，印章保管人員不得委托他人代為保管、使用印章，不得隨意將印章攜帶出辦公室。3、印章必須妥善保管、隨用隨取，用后立即存放原處，并及時上鎖。4、下列情況可以使用印章：（1）以酒店名義對外發(fā)出的公文；（2）以酒店名義對外聯(lián)、商洽業(yè)務(wù)工作的介紹信、證明信等；（3）以酒店名義與有關(guān)單位簽署合同、協(xié)議等；（4）本單位職工辦理私事，確需酒店出具的證明信等；（5）經(jīng)總經(jīng)理批準其它需要使用印章的情況；（6）酒店內(nèi)部下發(fā)的文件、通知；5、使用酒店印章必須經(jīng)酒店領(lǐng)導同意，使用部門印章必須經(jīng)部門負責人同意，并及時做好印章使用登記。6、印章保管人員發(fā)現(xiàn)不符合上述印章使用權(quán)限規(guī)定的，應(yīng)拒絕蓋印并及時向上級報告。7、酒店印章使用記錄，要留底存查，作廢的蓋印要及時碎除，不得外流。（二）收發(fā)文件管理制度1、文件收發(fā)（1）文件資料的發(fā)出、接收、整理、建檔、保存等工作，均由總經(jīng)辦公室行政文員負責，主管進行督查和指導；（2）總經(jīng)辦發(fā)放的文件初稿由辦公室文員負責打印，未經(jīng)領(lǐng)導同意，其他人員不得擅自使用電腦打印文件；（3）打印文件的程序：①文件初稿擬寫后，先用回收紙張打印出來（回收紙不可利用的一面須加蓋“作廢”章或用鉛筆劃斜線注明），并交擬稿人校對；②校對后交上級修改并定稿，由上級領(lǐng)導確定套用的文號和文件頭，文員不得擅自套用文號和文件頭；③文員對初稿有改動的內(nèi)容進行修改，并編排文號，加入文件頭；④將修改后的文件加入文件頭，形成正式文件，連同修改稿一起交上級領(lǐng)導審閱；⑤如果上級領(lǐng)導對正式文件再次修改，則將第二稿修改后，按照第④步程序再次報上級領(lǐng)導審閱；⑥上級領(lǐng)導審閱確定可以發(fā)放后，文員按主送、報送、抄送等單位發(fā)文，未經(jīng)上級領(lǐng)導同意發(fā)文，不得發(fā)出任何文件；⑦對已經(jīng)發(fā)出的文件，要在辦公室電腦分類保存，并將文件正稿登記存檔；（3）發(fā)出文件：①由總經(jīng)辦發(fā)出的文件（傳真、傳達、領(lǐng)取、郵寄、電子郵件等），需加強審核、校稿的程序，凡屬酒店領(lǐng)導會議口述后要求下發(fā)的記錄文件，須交當事領(lǐng)導審核同意后方可下發(fā)，辦公室文員進行詳細登記；②任何形式的發(fā)文必須在當日或次日向應(yīng)收文部門發(fā)出；③發(fā)文送到收文人處或被領(lǐng)取后必須由收文人簽字確認，以便日后查詢；④如果是傳真或電子郵件的發(fā)文，必須由發(fā)文人在向收文單位確認收文情況和收文人姓名并進行記錄，如給領(lǐng)導的發(fā)文只能與其秘書聯(lián)系和確認，原則上對未確認收到的發(fā)文應(yīng)每天詢問一次，如在規(guī)定時間內(nèi)未收到，應(yīng)馬上向上級領(lǐng)導匯報并重新補發(fā)；⑤如酒店領(lǐng)導對發(fā)文有特殊要求，應(yīng)按照領(lǐng)導的指示辦理，并做好紀錄；接收文件：任何人接收到文件資料時，必須交給相關(guān)部門領(lǐng)導，并在收文簿上詳細登記；（5）整理文件：辦公室文員應(yīng)及時回收、整理各部門借閱或領(lǐng)導審閱的文件資料，避免丟失和損壞，整理時要認真核對收、發(fā)文件登記，確保文件無遺漏，保持文件的完整和清潔；（6）建檔、存盤：辦公室的文件資料必須確保有電子檔案和文件正稿，部分文件要按收發(fā)日期建立檔案，對需要長時間保存的文件先裝訂，再存檔。檔案應(yīng)分門別類地存放于檔案柜和電腦硬盤中，每個檔案柜或電腦中的檔案盤要有目錄表，所有檔案要有總目錄；（7）文件保存：存放任何文件資料時，由負責保管文檔的文員做好檔案目錄登記，按文件類別存放于檔案柜和電腦中。如有部門需要查詢文件資料時，應(yīng)向行政文員辦理借閱手續(xù)，行政文員按期收回借出的文件資料，未經(jīng)上級領(lǐng)導同意，行政文員不得讓其他人私自從檔案柜中拿取文件資料；2、文件傳遞（1）收文：收到文件后，首先應(yīng)對文件進行部門分類和性質(zhì)分類；（2）報送：各部門報送的文件應(yīng)在“文件傳遞登記簿”中進行登記（包括時間、報送人、文件內(nèi)容、傳遞請求等內(nèi)容），然后由行政主管交酒店領(lǐng)導閱示，或者交相關(guān)部門領(lǐng)導承辦；（3）領(lǐng)導批示：酒店領(lǐng)導對文件閱示簽批后，總經(jīng)辦主管安排文員將簽批后的文件進行傳閱或復印發(fā)放給相關(guān)部門，并在發(fā)文登記本上簽字確認；（4）經(jīng)辦或傳閱反饋：交各部門負責人辦理或傳閱的文件，部門負責人需將辦理結(jié)果或傳閱意見標注在文件空白處，并及時上交行政綜合辦；（5）復議：如各部門負責人對文件辦理或傳閱存在異議，總經(jīng)辦將文件按照以上程序再次進行登記和傳遞；（6）存檔：文件辦理或傳閱完畢，由總經(jīng)辦文員整理后按照檔案管理規(guī)定進行存檔；（三）檔案管理制度1、總經(jīng)辦文員收集各部門辦理完畢的文件(含會議文件)、資料，按“條款類目”分別存放，翌年經(jīng)檢查齊全后，整理立卷歸檔。2、文件整理原則：（1）制定一套能充分解決酒店文件記錄保存方法的檔案管理制度。無論歸檔方案是按字母順序排列，還是按題目分類，或是按地區(qū)、時間等形式分類，其目的是為了查找的迅速方便，因此都必須在檔案夾里清楚地標明并把檔案保存好，對每一份文件都要清楚地注明歸入的檔案類目；（2）每天要對文件進行清理歸檔，以免資料堆積；（3）熟悉辦公室的檔案管理；（4）每年清理一次檔案，及時清除不必要保存的材料；（5）準確地做好文件索引，以便查找；（6）文件存檔注意整潔，存檔前先把資料分類，按類別分組裝入一個文件夾，確保所有材料都有目可查，避免盲目查找；（7）存檔按過期和現(xiàn)期分類存，存檔文件要把正文和底稿，文件和附件，請示和批復放在一起，以便有備可查；3、文件按年代、使用期限分開保管，每個文件盒要編上序號并注明存放文件的年號。4、注意做好保密工作，做好防盜、防火、防水、防潮、防塵、防鼠等措施。5、每年對檔案文件的數(shù)量、保管等情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施，確保檔案的安全。6、對于已失去作用的文件要進行銷毀或用碎紙機處理。銷毀文件材料要經(jīng)過認真審閱，經(jīng)上級領(lǐng)導確定后方可銷毀。7、銷毀文件材料時，必須指派專人監(jiān)銷，防止文件失密。（四）行文管理制度為了使酒店行政管理具有法定效力和規(guī)范體式的文書體制，要求公文的辦理、管理、整理、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)的工作更加銜接有序，應(yīng)堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、安全，逐步建立規(guī)范的行文工作制度，現(xiàn)對酒店內(nèi)外行文作如下統(tǒng)一規(guī)定。1、公文的種類（1）決定，適用于對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關(guān)部門及人員，變更或者撤銷下級的決定事項；（2）通知，適用于傳達要求下級部門辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員；（3）通報，適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況；（4）報告，適用于向上級部門匯報工作、反映情況，答復上級部門的詢問；（5）請示，適用于向上級請求指示、批準；（6）批復，適用于答復下級的請示事項；（7）意見，適用于對重要問題提出見解和處理辦法；（8）函，適用于不相隸屬部門之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項；（9）會議紀要，適用于記載、傳達會議情況和議定事項；（10）簡報，適用于在酒店范圍內(nèi)開展各項活動后的通報事項；2、基本原則（1）行文一般不得越級，如須越級行文時，應(yīng)抄報越過的主管領(lǐng)導或部門；（2）呈報的公文應(yīng)一文一事；（3）除總經(jīng)辦公室外其他部門不得對外正式行文；（4）行政講求情況屬實、觀點明確、表述準確、結(jié)構(gòu)嚴謹、條理清楚、直述不曲、字詞規(guī)范、標點正確、篇幅力求簡短；（5）行文中的人名、地名、數(shù)字、引文準確，引用公文應(yīng)當先引標題，后引發(fā)文字號，引用外文應(yīng)當注明中文含義，日期應(yīng)當寫明具體的年、月、日，使用國家法定計量單位；（6）結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一”、第二層為“(一)”、第三層為“1、”、第四層為“(1)”；（7）行文內(nèi)使用非規(guī)范化簡稱，應(yīng)當先用全稱并注明簡稱。使用國際組織外文名稱或其縮寫形式，應(yīng)當在第一次出現(xiàn)時注明準確的中文譯名；（8）行文中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當使用阿拉伯數(shù)字；3、格式要求（1）公文用紙一般采用國際標準A4型（210mm×297mm），左側(cè)裝訂。張貼的公文用紙大小，根據(jù)實際需要確定；（2）公文頁邊與版心尺寸公文用紙?zhí)祛^（上白邊）為：20mm±1mm公文用紙訂口（左白邊）為：28mm±1mm版心尺寸為：156mm×225mm（不含頁碼）即頁邊距設(shè)置為：上、下2.1CM，左2.8CM，右2.6CM（3）正文用小三號仿宋體或宋體字，文中如有小標題可用小三號小標宋體字或黑體字，一般每面排22行，每行排32個字，頁面行距設(shè)為24—28磅；（4）公文應(yīng)左側(cè)裝訂，不掉頁。包本公文的封面與書芯不脫落，后背平整、不空。兩頁頁碼之間誤差不超過4mm。騎馬訂或平訂的訂位為兩釘釘鋸外訂眼距書芯上下各1/4處，允許誤差±4mm。平訂釘鋸與書間的距離為3mm~5mm；無壞釘、漏釘、重釘，針腳平伏牢固；后脊不可散頁明訂。裁切成品尺寸誤差±1mm，四角成90度，無毛茬或缺損；（5）組成公文的要素劃分為眉首、主體、版記三部分。置于公文首頁紅色反線（寬度同版心，即156mm）以上的各要素統(tǒng)稱眉首；置于紅色反線（不含）以下至主題詞（不含）之間的各要素統(tǒng)稱主體；置于主題詞以下的各要素統(tǒng)稱版記；（6）由發(fā)文機關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱后加“文件”組成。發(fā)文機關(guān)標識上邊緣至版心上邊緣為25mm。對于上報的公文，發(fā)文機關(guān)標識上邊緣至版心上邊緣為80mm。如需標識公文份數(shù)序號、秘密等級和保密期限以及緊急程度，可在發(fā)文機關(guān)標識上空2行向下依次標識；發(fā)文機關(guān)標識推薦使用小標宋體字，用紅色標識。字號由發(fā)文機關(guān)以醒目美觀為原則酌定，但一般應(yīng)小于22mm×15mm(高×寬)；（7）發(fā)文字號由發(fā)文機關(guān)代字、年份和序號組成。發(fā)文機關(guān)標識下空2行，用3號仿宋體字，居中排布；年份、序號用阿拉伯數(shù)碼標識；年份應(yīng)標全稱，用六角“〔〕”括入；序號不編虛位（即1不編為001），不加“第”字。發(fā)文機關(guān)之下4mm處印一條與版心等寬的紅色反線。對外行文編號統(tǒng)一為：龍鼎〔年份〕XX號等；內(nèi)部行文編號統(tǒng)一為：龍鼎字決〔年份〕XX號、龍鼎行通〔年份〕XX號等；（8）上報的公文須標識簽發(fā)人姓名，平行排列于發(fā)文字號右側(cè)。發(fā)文字號居左空1字，簽發(fā)人姓名居右空1字，簽發(fā)人用3號仿宋體字，簽發(fā)人后標全角冒號，冒號后用3號楷體字標識簽發(fā)人姓名；（9）公文標題位于紅色反線下空2行，用2號小標宋體字，可分一行或多行居中排布；回行時，要做到詞意完整，排列對稱，間距恰當；（10）主送機關(guān)位于標題下空1行，左側(cè)頂格用3號仿宋體字標識，回行時仍頂格；最后一個主送機關(guān)名稱后標全角冒號。如主送機關(guān)名稱過多而使公文首頁不能顯示正文時，應(yīng)將主送機關(guān)名稱移至版記中的主題詞之下、抄送之上，標識方法同抄送；（11）公文正文位于主送機關(guān)名稱下l行，每自然段左空2字，回行頂格，數(shù)字、年份不能回行；（12）公文如有附件，在正文下空l行左空2字用3號仿宋體字標識“附件”，后標全角冒號和名稱。附件如有序號使用阿拉伯數(shù)碼(如“附件：1、×××××”)；附件名稱后不加標點符號。附件應(yīng)與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第l行頂格標識“附件”，有序號時標識序號；附件的序號和名稱前后標識應(yīng)一致。如附件與公文正文不能一起裝訂，應(yīng)在附件左上角第l行頂格標識公文的發(fā)文字號并在其后標識附件(或帶序號)；（13）成文日期用漢字將年、月、日標全；“零”寫為“〇”；（14）公文生效標識是證明公文效力的表現(xiàn)形式。它包括發(fā)文機關(guān)印章或簽署人姓名。公文生效標識有以下兩種情況，一種是單一發(fā)文機關(guān)如何標識公文生效標識，另一種是聯(lián)合行文的機關(guān)如何標識公文生效標識；（15）制發(fā)的公文在落款處不署發(fā)文機關(guān)名稱，只標識成文日期。成文日期右空4字；加蓋印章應(yīng)上距正文l行之內(nèi)，端正、居中下壓成文時間，印章用紅色。當印章下弧無文字時，采用下套方式，即僅以下弧壓在成文日期上；當印章下弧有文字時，采用中套方式，即印章中心線壓在成文日期上；（16）當排版后所剩空白處不能容下印章位置時，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，務(wù)使印章與正文同處一面，不得采取標識“此頁無正文”的方法解決；（17）公文如有附注，用3號仿宋體字，居左空2字加圓括號標識在成文日期下1行；（18）主題詞用3號黑體字，居左頂格標識，后標全角冒號；詞目用3號小標宋體字；詞目之間空1字；（19）公文如有抄送機關(guān)，在主題詞下l行；左右各空1字，用3號仿宋體字標識“抄送”，后標全角冒號；抄送機關(guān)間用逗號隔開，回行時與冒號后的抄送機關(guān)對齊；在最后一個抄送機關(guān)后標句號。如主送機關(guān)移至主題詞之下，標識方法同抄送機關(guān)；（20）印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期位于抄送機關(guān)之下(無抄送機關(guān)在主題詞之下)占l行位置，用3號仿宋體字。印發(fā)機關(guān)左空l字，印發(fā)日期右空1字，印發(fā)日期以公文付印的日期為準，用阿拉伯數(shù)碼標識；（21）版記中各要素之下均加一條反線，寬度同版心；（22）版記應(yīng)置于公文最后一面，版記的最后一個要素置于最后一行；（23）頁碼用4號半角白體阿拉伯數(shù)碼標識，置于版心下邊緣之下一行，數(shù)碼左右各放一條4號一字線，一字線距版心下邊緣7mm。單頁碼居右空l字，雙頁碼居左空1字?？瞻醉摵涂瞻醉撘院蟮捻摬粯俗R頁碼；（24）公文如需附表，對橫排A4紙型表格，應(yīng)將頁碼放在橫表的左側(cè)，單頁碼置于表的左下角，雙頁碼置于表的左上角，單頁碼表頭在訂口一邊，雙頁碼表頭在切口一邊；4、對外行文（1）酒店對外發(fā)文，由擬稿人按發(fā)文格式撰文后，交部門經(jīng)理核稿簽字；（2）部門經(jīng)理審閱后上報副總經(jīng)理核稿；（3）副總經(jīng)理審閱確定內(nèi)容后交行政主管呈報總經(jīng)理簽發(fā)；（4）經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)，交總經(jīng)辦文員打印，加蓋酒店公章后對外發(fā)文；（5）凡是酒店對外的發(fā)文，總經(jīng)辦必須留存一份以備查；5、內(nèi)部行文（1）部門上報酒店領(lǐng)導的書面請示、報告，由承辦人以部門名義擬文，交總經(jīng)辦登記；（2）由行政主管將部門請示、報告逐級送交酒店領(lǐng)導審批。如部門上報的報告是酒店相關(guān)文件、制度中已經(jīng)明確的內(nèi)容，部門請示參照執(zhí)行的報告交由常務(wù)副總經(jīng)理審批即可；如部門上報的報告是臨時性的變動事項、各項方案的修改或更新、涉及財務(wù)部資金等方面的報告由常務(wù)副總經(jīng)理審批后交總經(jīng)理審批；（3）經(jīng)酒店領(lǐng)導審批后的請示、報告，交行政主管根據(jù)文件內(nèi)容交待文員復印相應(yīng)份數(shù)分別發(fā)放給相關(guān)部門留存、承辦；（4）各部門呈報的公文應(yīng)適時詢問審批情況，以防止延時、誤事；（5）內(nèi)部報告的格式參照附表；6、請示、報告（1）凡屬下列事宜各部門必須向酒店領(lǐng)導寫出書面請示報告：①部門的經(jīng)營方針和工作任務(wù)調(diào)整的匯報；②與外單位進行合作，簽訂意向書、協(xié)議書、合同書等；③邀請團體或個人來訪或參加酒店各項活動等；④部門舉行各種工作會議、評優(yōu)工作、部門活動等；⑤部門突發(fā)的重大事件、人事變動或開除員工等情況匯報；⑥部門購買大型設(shè)施設(shè)備；⑦對部門員工的優(yōu)秀事跡通報表揚；（2）文電方面：①向上級機關(guān)或領(lǐng)導的請示報告；②以酒店名義向外單位或個人發(fā)出的公文、函件、傳真稿、電話稿；③接收到上級職能部門下發(fā)的文件及酒店經(jīng)營情況的機密報表；④需要使用酒店印章的特殊文件；（3）人事方面：①員工的選調(diào)；②對員工晉升工資及對管理人員的除名處分；③員工的涉密及違法亂紀行為；④優(yōu)秀員工評選；⑤申請各部門的活動經(jīng)費；⑥部門開除員工的報告；（4）財務(wù)方面：①年度的經(jīng)費預算和上年的經(jīng)費決算；②經(jīng)營項目的可行性分析和營業(yè)情況；③為福利事業(yè)等社會活動捐款；（5）凡屬下列情況各部門工作人員必須向本部門領(lǐng)導請示報告：①拾金不昧、收到客人贈送的禮品，按規(guī)定上報；②按酒店的休假制度提交申請報告；③按人事離職條例提交申請報告；（五）電話操作規(guī)范1、接聽電話（1）聽到電話鈴響時,在電話鈴響十秒鐘內(nèi)接起電話：“您好！總經(jīng)辦”；（2）若對方要找的人不在時，應(yīng)禮貌的詢問對方：“××總/經(jīng)理/主管，對不起，×××現(xiàn)在不在辦公室，您可以稍后打來或留下您的口訊，如果需要我可以幫您留言”；（3）若對方要找的人在辦公室，要禮貌的說：“××總/經(jīng)理/主管，請稍候，”而后捂住聽筒告知當事人有電話，如果當事人不愿接聽電話，則告知對方：“對不起，他現(xiàn)在不在辦公室，您可以留下您的口訊”；（4）若已經(jīng)接聽了電話之后又要讓第二人再接聽，應(yīng)把對方的姓名、工作單位、職務(wù)等信息告知接聽人，避免重復詢問對方；（5）如果是政府部門的通知或來電話要求的事項，則應(yīng)作詳細紀錄，并及時向上級領(lǐng)導報告；（6）接聽電話要細心、耐心，態(tài)度要誠懇、友好，語速要適中，吐詞要清晰，要使用禮貌用語，如“您好”、“請稍候”、“謝謝您”、“不客氣”、“再見”等。通話完畢，要等對方掛機后方可掛斷電話；2、撥打電話找人，應(yīng)主動向?qū)Ψ綀竽愕膯挝缓托彰?，再告知對方你要找誰：“你好，我是龍鼎酒店管理有限公司××，請問××在辦公室嗎？”在對方幫助你之后要表示感謝。3、接（打）任何性質(zhì)的電話，都要立意明確、簡明扼要，不得長篇大論、漫無邊際地長談和閑聊。4、通話完畢要輕放電話并檢查是否掛好，以免出現(xiàn)問題。（六）會議制度1、總經(jīng)辦按照酒店會議制度的要求，組織召開每日、每月的定期例會，并通知與會人員。2、總經(jīng)辦組織會議負責人根據(jù)每次會議內(nèi)容，事先準備好會議所需的材料，作好會場的準備。3、例會由總經(jīng)理或授權(quán)人主持，各部門負責人或授權(quán)人參加，按部門匯報工作的順序，對前段的工作情況和當日的工作安排做簡單匯報。4、各部門參加會議人員應(yīng)準時出席會議，如因故無法出席需授權(quán)或委派下一級主管人員參加會議。與會人員不得遲到、早退、無故缺席，有事須在會議開始前一小時請假，否則按酒店的考勤制度處理。5、若屬各部門專題會議，應(yīng)提前通知總經(jīng)辦主任派總經(jīng)辦人員參加，并作會議紀要，于次日抄報總經(jīng)理，如會議形成決議則一同呈報總經(jīng)理，并根據(jù)會議決議進行文件下發(fā)、存檔。6、總經(jīng)辦每月召開兩次部門工作例會，要求對上級交代已完成事項、未完成事項、領(lǐng)導新安排工作、晨會上已經(jīng)作處理后需告知總經(jīng)理的事項、需要請示、報告的事項以及部門物資申購的事項。7、總經(jīng)理辦公會 （1）召集人：總經(jīng)理；（2）參會人員：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、各部門經(jīng)理；（3）會議內(nèi)容：①研究酒店的重大決策；②分析酒店前期的經(jīng)營情況；③向總經(jīng)理匯報近日的工作情況；④通報部門當前重要工作；⑤聽取總經(jīng)理安排指令；⑥部門間無法協(xié)調(diào)工作的匯報；⑦客人意見的反饋；8、行政例會（1）召集人：總經(jīng)理；（2）參加人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、行政主管；（3）會議內(nèi)容：①每月召開兩次例會工作；②要求對上級交代已完成事項、未完成事項、領(lǐng)導新安排工作及收集到各部門員工提出的困難或建議進行匯報；③晨會上已作處理，但事件嚴重，可能對酒店有一定影響和晨會中未作處理的事項，需要請示、報告及部門物資申購的事項；④討論酒店的政策、制度、業(yè)務(wù)及存在的問題；⑤總經(jīng)理點評前期的工作情況并對后期的工作做出安排、布置；部門例會（1）召集人：總經(jīng)辦主任；（2）參加人員：總經(jīng)辦主任、行政主管、辦公室文員；（3）會議內(nèi)容：①傳達總經(jīng)辦例會安排的工作；②對部門人員近期的工作情況進行點評并做培訓；③對優(yōu)秀和典型事例進行表彰；④評選優(yōu)秀員工；10、會議要求（1）為維護酒店管理的規(guī)范化，保障政令暢通，信息傳送及時，各部門負責人必須按時召開各部門例會；（2）例會召開以解決困難、聽取匯報、下達指令、協(xié)調(diào)工作為宗旨，簡明扼要、切忌扯皮、拖拉；（3）任何與會人員要遵守會議紀律，無法參加須向會議召集人請假，得到批準后方可缺席；（4）例會所做出的限期工作布置，由總經(jīng)辦負責記錄，并向責任部門跟蹤落實；（5）參加人員必須及時、完整的向下級傳達會議內(nèi)容、精神；（6）每日晨會及每月例會做好會議紀要并整理下發(fā)各部門作為實施、檢查和貫徹例會精神的依據(jù)；（7）會議期間禁止吸煙、接打電話(未把傳呼、手機打到振動)、睡覺、談?wù)撆c會議無關(guān)的話題、頂撞會議發(fā)言人員；11、任何部門如違反本規(guī)定，總經(jīng)辦將根據(jù)酒店規(guī)章制度予以處理。適用文種：決定、通知、批復、通報、意見[秘密等級、保管期限、★、緊急程度：小三號加粗黑體]0000001[公文份數(shù)序號：小三號黑體]機密★××年特急[發(fā)文機關(guān)標識字號：12×21mm]龍鼎酒店管理有限公司文件[發(fā)文字號：小三號仿宋]龍鼎發(fā)字〔20××〕××號[標題：小二號加粗黑體]龍鼎酒店管理有限公司關(guān)于×××××××××的通知××××××××：[正文：小三號仿宋]×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。特此通知。二○××年××月××日[主題詞：小三號黑體，詞目：小三號仿宋]主題詞：××××××通知抄送：×××，×××，×××。[抄送及單位：小三號仿宋]龍鼎酒店管理有限公司20××年×月×日印發(fā)[印制單位及印制日期：小三號仿宋]打印人：×××校對人：×××共印××份[打印人、校對人、印制份數(shù)：小四號仿宋]PAGE20適用文種：通知、批復、通報、意見[秘密等級、保管期限、★、緊急程度：小三號號黑體]0000001[公文份數(shù)序號：小三號黑體]機密★××年特急[發(fā)文機關(guān)標識字號：12×21mm]龍鼎酒店管理有限公司[發(fā)文字號：小三號仿宋]龍酒行辦〔20××〕××號[標題：小二號黑體加粗]龍鼎酒店管理有限公司總經(jīng)辦關(guān)于×××××××××的批復××××××××：[正文：小三號仿宋]××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。二〇××年××月××日[主題詞：小三號黑體，詞目：小三號仿宋]主題詞：××××××批復抄送：×××，×××，×××。[抄送及單位：小三號仿宋]龍鼎酒店管理有限公司總經(jīng)辦20××年×月×日印發(fā)[印制單位及印制日期：小三號仿宋]打印人：×××校對人：×××共印××份[打印人、校對人、印制份數(shù)：小4仿宋]PAGE20內(nèi)內(nèi)部文件MEMORANDUMAttn呈：總經(jīng)理/財務(wù)部/房務(wù)部Ref文號：（）號From由：銷售部SC.密級：CC抄送：XX副總經(jīng)理Subj主題：關(guān)于XXXXXX的報告關(guān)于XXXXXX的報告關(guān)于XXXXXXXXXXXXXXXXXXX，報告如下：一、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．二、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．三、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．以上報告/建議/請示，當否？請批示/指示。特此報告/建議/。[平行文為：特此致函/特此知會][正文宋體/仿宋小三號字]銷售部：XXX20XX年X月XX日[空四個字]第四節(jié)表格及使用要求一、文件傳閱單（一）表格樣式文件傳閱單來文（電）單位時間文（電）標題序號/編號領(lǐng)導意見傳閱人意見簽字：領(lǐng)導批示備注（二）使用要求1、文件傳閱單由總經(jīng)辦文員保管。2、來文（電）單位、文（電）標題、時間、序號/編號由總經(jīng)辦文員填寫。3、總經(jīng)辦文員對照表內(nèi)各欄要求附傳閱文件交相關(guān)人員批示簽字。4、外來文件傳閱時必須將文件傳閱單附后。5、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。二、印章使用登記表（一）表格樣式印章使用登記表蓋章時間文件名稱公章類別次數(shù)批準人代印人備注（二）使用要求1、印章使用登記表由總經(jīng)辦文員使用及保管。2、要求填寫蓋章時間、文件名稱、印章類別、次數(shù)及批準人，前來蓋章的部門相關(guān)人員在代印欄上簽字。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。三、文件目錄表（一）表格樣式文件目錄表序號編號字號內(nèi)容發(fā)文日期備注（二）使用要求1、文件目錄表為總經(jīng)辦文員使用及保管。2、用于酒店通知、龍鼎酒店管理有限公司文件、總經(jīng)辦公室文件、簡報、外來文件、通報、人力資源部發(fā)文等文件存檔目錄表。3、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。4、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。四、內(nèi)部報告目錄（一）表格樣式內(nèi)部報告目錄序號編號內(nèi)容由何部門至何部門發(fā)文日期備注（二）使用要求1、內(nèi)部報告目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店內(nèi)部報告存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。五、會議籌備通知目錄（一）表格樣式會議籌備通知目錄序號編號辦會單位會議名稱發(fā)文日期備注（二）使用要求1、會議籌備通知目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店會議籌備通知存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。六、消防安全責任書目錄（一）表格樣式消防安全責任書目錄序號編號部門內(nèi)容發(fā)文日期備注（二）使用要求1、消防安全責任書目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店消防安全責任書存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。七、非受控文件目錄（一）表格樣式非受控文件目錄序號編號內(nèi)容發(fā)文日期備注（二）使用要求1、非受控文件目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店消防安全責任書存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。八、會議紀要目錄（一）表格樣式會議紀要目錄序號編號字號內(nèi)容日期備注（二）使用要求1、會議紀要目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店會議紀要存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、填寫必須認真，要求詳細、如實填寫各項內(nèi)容。九、總值情況記錄表目錄（一）表格樣式總值情況記錄表目錄序號編號總值經(jīng)理內(nèi)容總值時間備注（二）使用要求1、總值情況記錄表目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店總值情況記錄表存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十、前臺營業(yè)日報表目錄（一）表格樣式前臺營業(yè)日報表目錄序號編號當班人內(nèi)容時間備注（二）使用要求1、前臺營業(yè)日報表目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店前臺營業(yè)日報表存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十一、工作總結(jié)及計劃目錄(一)表格樣式工作總結(jié)及計劃目錄序號編號月份內(nèi)容備注（二）使用要求1、工作總結(jié)及計劃目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店各月工作總結(jié)及計劃存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十二、總值經(jīng)理排班表目錄（一）表格樣式總值經(jīng)理排班表目錄序號編號發(fā)文日期排班日期內(nèi)容備注（二）使用要求1、總值經(jīng)理排班表目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店總值經(jīng)理排班表存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十三、責任書目錄（一）表格樣式責任書目錄序號編號內(nèi)容甲方乙方簽訂日期備注（二）使用要求1、責任書目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店責任書存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十四、章程目錄（一）表格樣式章程目錄序號編號內(nèi)容簽訂時間備注（二）使用要求1、章程目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店章程存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十五、檢查、檢驗報告目錄（一）表格樣式檢查、檢驗報告目錄序號編號性質(zhì)內(nèi)容執(zhí)檢機構(gòu)執(zhí)檢時間備注（二）使用要求1、檢查、檢驗報告目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店內(nèi)各項檢查、檢驗報告存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十六、合同、協(xié)議目錄（一）表格樣式合同、協(xié)議目錄序號編號內(nèi)容甲方乙方履行時間備注（二）使用要求1、合同、協(xié)議目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店內(nèi)各項合同、協(xié)議存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十七、商務(wù)協(xié)議、AAA協(xié)議目錄（一）表格樣式商務(wù)協(xié)議、AAA協(xié)議目錄序號編號協(xié)議單位協(xié)議人聯(lián)系電話協(xié)議時間備注（二）使用要求1、商務(wù)協(xié)議、AAA協(xié)議目錄為總經(jīng)辦文員使用，為酒店簽訂的商務(wù)協(xié)議及AAA協(xié)議存檔目錄表。2、填寫時要求統(tǒng)一用黑色中性碳素筆。3、填寫必須認真，要求詳細、如實填寫各項內(nèi)容。十八、文件發(fā)放登記表（一）表格樣式文件發(fā)放登記表序號部門份數(shù)收件人收文時間備注12345678910合計發(fā)文（二）使用要求1、文件發(fā)放登記表為總經(jīng)辦文員使用，用于總經(jīng)辦日常發(fā)放會議紀要等各類公文時使用。2、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。十九、辦公室用品入庫登記表(一)表格樣式辦公室用品入庫登記表日期名稱數(shù)量單位登記人備注（二）使用要求1、辦公室用品入庫登記表為總經(jīng)辦文員使用，用于登記總經(jīng)辦領(lǐng)用或申購的物品入庫時使用。2、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。二十、物品領(lǐng)用登記表（一）表格樣式物品領(lǐng)用登記表日期名稱數(shù)量單位登記人備注（二）使用要求1、物品領(lǐng)用登記表為總經(jīng)辦文員使用，用于登記總經(jīng)辦日常領(lǐng)用物品時使用。2、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。二十一、外借文件登記表（一）表格樣式外借文件登記表借用日期文件類型文件名稱借用人批準人備注（二）使用要求1、外借文件登記表為總經(jīng)辦文員使用，用于登記總經(jīng)辦借出的各類文件或相關(guān)物品。2、借用日期、文件類型、文件名稱、批準人由總經(jīng)辦文員填寫，借用人一欄由借文件人填寫；3、所借文件用完還總經(jīng)辦后需由總經(jīng)辦文員在備注欄內(nèi)注明“已還”；4、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。二十二、鑰匙領(lǐng)用登記表（一）表格樣式鑰匙領(lǐng)用登記表名稱數(shù)量單位領(lǐng)用人簽字領(lǐng)用時間備注（二）使用要求1、鑰匙領(lǐng)用登記表為總經(jīng)辦文員使用，用于登記總經(jīng)辦區(qū)域內(nèi)所有鑰匙保管使用情況。2、要求填表時認真，填寫內(nèi)容詳細、真實。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔行政管理制度員工行為規(guī)范為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。一、儀容：員工要注意個人的清潔衛(wèi)生1、上班梳理好頭發(fā)，頭發(fā)不染夸張或多種顏色，怪異的發(fā)型；2、男職員發(fā)不過耳，并且要經(jīng)常修面，避免產(chǎn)生蓬頭垢面；3、指甲不能太長，更不能藏垢，應(yīng)經(jīng)常修剪；4、保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品；5、女職員應(yīng)適當化彩妝（彩妝指有明顯的口紅、腮紅、眼影等）但不能濃妝艷抹；6、使用香水時，不宜用香味濃烈的香水；7、不要佩戴過于夸張或休閑的飾物，要恰到好處；二、儀表1、員工在上班時間內(nèi)，統(tǒng)一著工裝，要注意總體要求是：得體、大方、整潔。2、男職員的著裝要求：夏天穿T恤或襯衣，穿襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。3、女職員上班應(yīng)穿大方得體的職業(yè)裝或工衣，不得穿著過于暴露的服裝，如露肩、露臍、露背裝、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。4、工作時不宜穿大衣、羽絨或過分臃腫的服裝；5、上班的鞋子保持光亮清潔；（男職員不得穿露腳趾的鞋子）6、每周六為便服日，可放寬對上述的規(guī)定（需會見客人除外），男女職員均可穿著較為休閑的服裝，但仍需以大方、得體為尺度。三、儀態(tài)1、辦公處事要時刻謹記微笑；（微笑是表情中最能給予人好感，增加友善溝通，愉悅心情的表達方式；）如在公司內(nèi)與同事相遇，應(yīng)微笑致意；如早晨上班時，大家見面可相互問好，如遇客人應(yīng)面帶微笑主動打招呼，下班時也應(yīng)和周邊的同事打招呼后離開；2、員工在上班期間要注意個人的行為，如站姿、行姿、坐姿、握手的姿態(tài)等；（最佳的站姿是上體正直，頭正目平，嘴唇微閉，表情自然，挺胸收腹，雙臂下垂，立腰收臀、雙腿自然站立；）（最佳行姿是挺胸收腹，肩膀放松，雙臂自然擺動，脖子盡量上揚，抬頭直視前方；）（應(yīng)盡量坐端正，要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐；）（握手時，目視對方，握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；）3、進入其他員工或領(lǐng)導的房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進；進入房間后，回手關(guān)門，不能用力。4、工作期間遞文件、資料等，要把正面，文字向著對方的方向遞上去。6、工作期間走通道或走廊時要放輕腳步靠右行，不要大聲喧嘩?？记诠芾磙k法1、為了加強公司勞動紀律管理，保證正常的工作秩序，特制定本制度；本制度適用于公司全體職工；2、考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)為員工計發(fā)工資、獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)；3、公司遵循實事求是反映員工出勤狀況的原則實施考勤管理，任何員工都具有嚴格執(zhí)行本制度各項規(guī)定的義務(wù)；4、公司考勤管理由行政部負責，行政部具體負責考勤管理并要認真負責，不徇私情，如實反映考勤問題，并妥善保管各種考勤憑具；考勤制度的內(nèi)容5、公司實行月考勤制度，每月5日至下月的3日為一個考勤周期。每月3日由行政部準確、及時匯總公司考勤情況，考勤結(jié)果報財務(wù)部并據(jù)以計算工資；作息時間由公司統(tǒng)一規(guī)定，正常情況下：上班時間為：上午10:00至13:30；下午15:30至19:30非正常情況時，以公司通知為準； 6、全體員工考勤實行上下班簽到制度。每日早晨上班時，員工須主動簽到；其它時間的簽到，由行政部視公司勞動紀律的實際情況，隨時抽查；（董事長、總經(jīng)理、司機除外）7、上下班期間，行政部有對員工出勤情況進行監(jiān)督的權(quán)利。行政部對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時匯報并作出相應(yīng)處理；8、員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理；8．1員工上班超過上班時間十分鐘為遲到，提前十分鐘下班為早退；8．2遲到、早退或擅離職守超過50分鐘以上，2小時以下者，以半天曠工論處；遲到、早退或擅離職守超過2小時以上者，以曠工一天論處；8．3當月連續(xù)遲到或早退三次、累計遲到、早退超過五次，按曠工一天論處；8．4員工早晨上班確因外勤或工作關(guān)系不能按時簽到的，必須由部門領(lǐng)導提前向行政部說明情況并簽到。否則按遲到、早退、曠工處理；8．5部門領(lǐng)導在為職工簽到時，不得隱瞞員工真實的未簽到原因，如發(fā)生此現(xiàn)象，對部門領(lǐng)導進行酌情處理；8．6部門領(lǐng)導因外勤或確因工作關(guān)系不能按時簽到的，須提前說明情況，由行政部負責在《外出登記本》上簽到。8．7員工早晨上班簽到時，出現(xiàn)忘簽的現(xiàn)象，考勤員工必須在當日將考勤向行政部說明，否則視當日考勤遲到處理；8．8員工連續(xù)曠工三天以上（含三天）者，按自動離職處理；員工全年累計曠工六天以上（含六天）者，給予辭退處理；8．9員工遲到、早退一次罰10元，主管級以上員工遲到、早退一次罰20元。曠工一天按實際每日工資的3倍進行處罰，所有處罰均在當月工資中扣除。9、員工加班規(guī)定；9．1各部門主管應(yīng)盡力安排職工在上班時間內(nèi)完成工作任務(wù)，如因自身原因未完成工作者，其延長加班時間，不算做加班。確因工作需要延長工作時間的，應(yīng)提前填寫《加班單》，由其部門主管、總經(jīng)理審批后于加班后1個工作日之內(nèi)報行政部備案，作為日后支付工資報酬（或調(diào)休）的依據(jù)之一，過期不與辦理。9．2部門主管因工作任務(wù)確需加班者，需要同樣提前填寫《加班單》，同時應(yīng)由總經(jīng)理、董事長審批后方可作為日后支付工資報酬（或調(diào)休）的依據(jù)之一，過期不與辦理。員工調(diào)休同樣要填寫《請假單》。9．3如工作需要確需延長工作時間，公司將按照下列標準支付職工高于正常工作時間工資的工資報酬：9．3．1安排員工延長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；9．3．2休息日安排員工工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；9.3.3法定節(jié)假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。職工休假、請假規(guī)定：10、公司執(zhí)行每周五天工作制，周六視公司具體情況安排相關(guān)培訓。不違反勞動法具體方案如下：1、公司可試行（夏季工作時間：4月1日-11月30日為6天工作制，冬季工作時間：12月1日-3月31日為5天工作制，在春節(jié)給予2、公司可試行（夏季：5月1日-10月31日為6天工作制，冬季：11月1日-次年4月30日為53、公司實行現(xiàn)每周六天工作制，且給予員工加班工資（因員工入職前簽訂入職說明書，此說明中詳細規(guī)定了實行6天工作制，因此再發(fā)加班工資不合適）10.1國家和自治區(qū)法定節(jié)假日休假，視公司具體工作情況而定；（詳見公司通知）法定節(jié)假日如不能正常安排休假，因法定節(jié)假日沒有安排調(diào)休的規(guī)定，是否考慮給予員工不低于工資的百分之三百的工資報酬。11、符合條件的員工可享受婚假、喪假和產(chǎn)假，具體見《請假表》；11、1婚假：11.1.1符合國家《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚的員工，在本企業(yè)工作滿一年，在結(jié)婚前后可享受婚假三天；初晚婚的員工（漢族男25周歲，女23周歲，少數(shù)民族男23周歲，女21周歲）按國家規(guī)定享受晚婚假13天。享受帶薪婚假（含國家法定節(jié)假日）11.1.2員工請婚嫁必須提前一星期通知主管領(lǐng)導，以便安排好本崗位的工作。12、產(chǎn)假、計劃生育假：12．1符合國家計劃生育條件的女員工在生育期間，享受以下假期：12．1．1享受產(chǎn)假90天，其中可享受產(chǎn)前休假15天；12．1．2初婚晚育的女員工，再增加產(chǎn)假30天；12．1．3難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)產(chǎn)假為120天；12．1．412．1．5再婚者不享受晚婚待遇；12．2不得在女員工懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期降低其基本工資，或者解除勞動合同；12．3懷孕女員工在工作時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，按病假處理。懷孕的女員工從第五個月開始，每個月一次半天產(chǎn)前檢查時間，如出現(xiàn)特殊情況，懷孕的女員工需要每月進行產(chǎn)前檢查二至三次，應(yīng)當算作工作時間；12．4有不滿一周歲嬰兒的女員工，其所在單位應(yīng)在每班工作時間內(nèi)給予兩次哺乳時間，每次1小時；12．5女員工懷孕流產(chǎn)的，給予一定時間的產(chǎn)假，女員工懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，應(yīng)當根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予10天至15天的產(chǎn)假，懷孕滿4個月以上流產(chǎn)時，給予30天產(chǎn)假，產(chǎn)假期間工資照發(fā)。女員工生育后，其補貼、接生費、手術(shù)費、住院費和藥費由財務(wù)部上報社保中心辦理生育補貼手續(xù)；12．6計劃生育手術(shù)享受國家規(guī)定的休假：12．6．1放置宮內(nèi)節(jié)育器，手術(shù)后休息2天，取宮內(nèi)節(jié)育器，休息1天；12．6．2輸精管結(jié)扎，休息7天，單純輸卵管結(jié)扎休息21天；13、喪假：13．1公司員工的父母、配偶、兄弟姐妹、兒女等直系親屬死亡，公司給喪假5天；13．2員工的祖父母、外祖父母、岳父母、叔、舅、姑、姨等等親屬死亡，公司給喪假3天；13．3喪假可以不連續(xù)使用，以便參加各種祭奠活動。享受帶薪喪假（外地職工根據(jù)實際情況另計路程假）；（含國家法定節(jié)假日）14、探親假：員工與父母、配偶不在同一城市，距離在300公里以上的，可享受探親假；在公司工齡滿兩年以上，每三年享受一次探親假，假期為20天（其中包括往返路程），其享受條件是必須在工作允許的情況下，經(jīng)公司領(lǐng)導批準認可，方可探親，當年未享受的即作廢15、事假按照全額日工資標準扣除，全年累計不得超過24個工作日，超過者視為自動離職；在公司工齡滿兩年以上病假（不含）3天以上者，工資不予扣除，在公司工齡不滿兩年病假（不含）3天以上者，工資給予70%的發(fā)放。病假3天(含)以上須持市級以上醫(yī)院證明,否則以事假計；15.1員工請假不論時間長短，一律按實際情況填寫《請假單》，由相關(guān)的審批權(quán)限人批準后方可生效，未批準離崗者，按曠工論處。假期休滿歸來后，請假人需親自到行政部辦理銷假手續(xù)；請假手續(xù)齊全，但返崗者未辦理銷假手續(xù)，其當天考勤不予計算。15.2員工一天以內(nèi)的請假（含一天）由部門主管審批，報行政部備案；員工三天以內(nèi)的請假（含三天）由部門主管、總經(jīng)理審批后，報行政部備案；超過三天以上的請假由部門主管、總經(jīng)理、董事長審批后，報行政部備案；15.3主管級以上的員工三天以內(nèi)的請假（含三天）由總經(jīng)理審批后，報行政部備案；超過三天以上的請假由總經(jīng)理、董事長審批后，報行政部備案；16、凡公司員工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫(yī)療時，根據(jù)本人實際情況以及在本單位工作年限，給予一個月到十二個月的醫(yī)療期（詳見醫(yī)院證明）；16．1實際工作年限五年以下的，在本公司工作年限二年以下的為一個月；五年以下的為三個月；16．2實際工作年限十年以上的，在本公司工作年限五年以下的為三個月；五年以上十年以下的為五個月；十年以上十五年以下的為八個月；二十年以上的為十二個月；16．3醫(yī)療期一個月的按三個月內(nèi)累計病休時間計算；三個月的按六個月內(nèi)累計病休時間計算；六個月的按八個月內(nèi)累計病休時間計算；十個月的按十二個月內(nèi)累計病休時間計算；17、員工患病或非因工負傷時，停工治療在三個月以內(nèi)的病假工資為：17．1連續(xù)工齡不滿五年的，按本人公司工資的65%發(fā)給；17．2連續(xù)工齡滿五年不滿十年的，按本人公司工資的75%發(fā)給；17．3連續(xù)工齡滿十五年不滿二十年的，按本人公司工資級的85%發(fā)給；18、職工病休停工治療在三個月以上的疾病救濟費為：18．1連續(xù)工齡不滿五年的，按本人公司工資的60%發(fā)給；18．2連續(xù)工齡滿五年不滿十年的，按本人公司工資的65%發(fā)給；18．3連續(xù)工齡滿十五年滿二十年的，按本人公司工資的70%發(fā)給；19、工傷安全事故管理辦法19.1預防和控制工傷事故的發(fā)生，規(guī)范工傷事故處理程序，提高員工安全意識，最大限度地降低公司和員工的工傷事故風險；19.2適用于為公司工作的已簽訂勞動用工合同的員工，包括ABC三類員工；19.3工傷的認定：A、在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。B、工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的。C、在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的。D、患職業(yè)病的。E、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。F、在上下班途中，受到機動車事故傷害的。H、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。19.4有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報范圍：A、因不服從領(lǐng)導指派安排而發(fā)生的傷亡事故。B、未經(jīng)任何授權(quán)、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故。C、違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故。D、從事不利于公司經(jīng)營發(fā)展的工作而在工作場所發(fā)生的傷亡事故。E、國家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。19.5工傷的種類：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導致的因工負傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類：19.6工傷認定負責部門：公司行政部按國家有關(guān)法律執(zhí)行,員工如有異議,可向國家有關(guān)勞動保障行政部門申請工傷裁決：19.7工傷的申報程序19.7.1申報責任19.7.1.1部門負責人承擔本部門的工傷、安全事故的申報責任，因遲報、瞞報所致的事故責任增加部分由部門負責人承擔；有總經(jīng)理、董事長特批的，按總經(jīng)理、董事長批示執(zhí)行。19.7.1.2對公司已投保的員工的“人身意外傷害險和人身意外傷害醫(yī)療險”所涉及的范圍，包括員工上下班途中，因工作所致的傷害。19.7.1.3在本部門所轄范圍內(nèi)，本部門所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、安全事故，不受時間限制。19.7.2申報范圍19.7.3申報內(nèi)容A、事故（疾?。┤说男彰?、年齡；B、事故（疾?。┤思覍俾?lián)系方式及電話、人；C、事故（疾?。┤说牡綅徆ぷ鲿r間；D、事故前的具體服務(wù)部門及工作性質(zhì)；E、事故發(fā)生時的具體崗位或具體位置；F、上崗前是否受過該項工作的安全知識培訓；G、是否有從事該項工作的國家承認的操作證；H、工傷的傷勢程度的初步估計；I、是否已住院、醫(yī)院名稱及地址；19.7.4受理部門及責任行政部是本辦法規(guī)定的受理部門，受理責任執(zhí)行首問責任制，即行政部的任何一個人在首先接到工傷安全事故申報時，為第一責任受理人，必須立即進行登記、報告和施救組織；同時負責對保險公司報告并進行理賠。報告對象是部門負責人及總經(jīng)理。因推諉受理或受理后瞞報、緩報而導致的事故責任增加部分由第一責任受理人承擔；有總經(jīng)理、董事長特批的，按總經(jīng)理、董事長批示執(zhí)行。19.8安全事故的分析與處理19.8.1公司的行政部負責每起工傷安全事故的原因分析，填制工傷安全事故分析報告表，并在事故出現(xiàn)后一個工作日內(nèi)將分析報告表轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理處并予以執(zhí)行；19.8.2分析報告必須由以下內(nèi)容組成A事故當事人的姓名、年齡、服務(wù)部門、具體崗位和到崗時間；B事故的具體經(jīng)過；C事故的原因分析；D事故責任的初步認定及理由；E事后的整改與預防措施；19.9工作事故醫(yī)療補償標準當確定為因工負傷后，公司行政部將事故分為非本人不可抗因素所致與個人有一定操作失誤責任兩種情況，根據(jù)工傷的嚴重程度，對員工按分別以下標準給予補償；（一）事故非本人不可抗因素所致，或非本人過失所致：1、類別、傷情程度、醫(yī)療期、公司負擔的醫(yī)療費用、工資及待遇：1．1輕傷一般為皮外傷（7天以內(nèi)）承擔100%的治療費用及因治療而發(fā)生的交通費用。享受100%的基本工資；（7-30天）享受90%的基本工資；（30天以上）享受80%的基本工資；1．2重傷一般為頭部、胸部重傷、骨折（1－2個月）承擔100%的治療、住院費用及因治療而發(fā)生的交通費用。享受100%的基本工資；（2—6個月）公司一次性支付一定的費用，享受90%的基本工資，痊愈后仍可到公司上班；（6個月以上）公司一次性支付一定費用，享受80%的基本工資，解除勞動合同；1．3死亡、因搶救無效而死亡，承擔相應(yīng)的搶救費用，并參照有關(guān)工傷規(guī)定一次性撫恤補償標準執(zhí)行；（二）事故因本人過失或操作不符合操作規(guī)程所致：1、類別、傷情程度、醫(yī)療期、公司負擔的醫(yī)療費用、工資及待遇：1．1輕傷一般為皮外傷（7天以內(nèi)）不計,或承擔40-70%的治療費用（按責任分擔）享受80%的基本工資；（7天—30天）享受70%的基本工資；（30天-60天）享受60%的基本工資（60天以上）不計，并解除勞動關(guān)系；1．2重傷一般為頭部、胸部重傷、骨折（1－2個月）不計,或承擔40-70%的治療費用（按責任分擔）享受70%的基本工資；（2—6個月）享受60%的基本工資，痊愈后仍可到公司上班；（6個月以上）并解除勞動合同；1．3死亡、因搶救無效而死亡、承擔相應(yīng)比例（≤60%）的搶救費用，并參照市社保局有關(guān)工傷規(guī)定一次性撫恤補償標準執(zhí)行；注：公司負擔的醫(yī)療費用是指由保險公司理賠之后的差余額部分的工傷醫(yī)療費用；19.10工傷安全事故的申報及規(guī)定：19.10.1工傷安全事故的處理：19.10.1.1所有的在工作場所和工作時間內(nèi)，因公致傷的先予以處理；19.10.1.2處理原則是盡快安撫和救治傷者，預防類似事件再發(fā)生；19.10.1.3工傷安全事故事后對事故當事人的處理；A、按個人的責任其承擔一定比例的責任醫(yī)療費用；B、公司保留追究其過失所致的財產(chǎn)損失的權(quán)利；C、凡過失所致的公司損失超過2萬元人民幣的員工，公司予以辭退；有總經(jīng)理、董事長特批的，按總經(jīng)理、董事長批示執(zhí)行；19.10.2對事故部門主管的處理19.10.2.1部門各級主管對本部門的每起工傷安全事故負有領(lǐng)導責任；19.10.2.2如果所屬員工出現(xiàn)一次工傷安全事故，經(jīng)濟損失在2萬元以上的，對其直接主管予以留崗試用并罰款500元處理；有總經(jīng)理、董事長特批的，按總經(jīng)理、董事長批示執(zhí)行19.10.2.3所屬員工凡出現(xiàn)一次工傷安全事故，經(jīng)濟損失在2萬元以下的，對其直接主管予以警告一次并處罰200元；19.11工傷醫(yī)療費用的報銷19.11.1申請報銷時必須準備以下資料準備：A工傷事故當事人的身份證明；B事故分析報告；C本部門出具的意外傷害事故報告；(如出外、出差的的交通事故與安全事故還需出具交通部門或公安部門的報告)D縣級以上公立醫(yī)院或保險公司或公司認可的醫(yī)療機構(gòu)出具的的醫(yī)療診斷證明；E病歷；F醫(yī)療、醫(yī)藥費原始單據(jù)；G費用結(jié)算明細表；本規(guī)定適用于公司支付部分19.11.2報銷額度的規(guī)定A事故分析報告判定為公司或設(shè)備所致的工傷事故，公司將全額支付剩余部分；B事故分析報告判定為公司和事故當事人雙方對工傷事故均有責任的，公司按應(yīng)承擔的責任比例予以支付剩余部分；有總經(jīng)理、董事長特批的，按總經(jīng)理、董事長批示執(zhí)行；C事故分析報告判定為事故當事人自己所致的工傷事故，公司原則上不予支付，剩余部分由事故當事人自行承擔；有總經(jīng)理、董事長特批的，按總經(jīng)理、董事長批示執(zhí)行；D當確定為因本人粗心疏忽等其它主觀因素所致的工傷事故，公司只承擔相關(guān)治療、住院、交通、搶救等費用在保險理賠后的余額的40-70%，對由當事人造成的他人傷害由其自行承擔相關(guān)責任；E如因員工本人違反安全操作規(guī)程，或不服從上級的工作安排等原因而發(fā)生工傷事故，并且給公司造成了損失的，公司不承擔責任，同時根據(jù)當事人行為造成的對公司利益的損害程度，對其進行行政和經(jīng)濟處罰；F工傷爭議：當因判斷是否為工傷事故而出現(xiàn)爭議，并在公司內(nèi)部進行協(xié)調(diào)后無效時，當事人在事故發(fā)生后60日內(nèi)可向勞動部門的勞動爭議仲裁機構(gòu)申請勞動仲裁，仍不服從勞動爭議仲裁判定的，可向法院提請訴訟；員工制服管理制度1、員工統(tǒng)一制服的使用與管理，均以本規(guī)定為準。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。2、本規(guī)定中的制服，是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。◆制服分夏裝和冬裝兩種：其穿用時間分別為：夏裝；5月1冬裝；10月16除特殊場合外，員工上班時必須穿制服。主管上級有指導與監(jiān)督職工穿用制服的責任。3、遵守事項：3.1不得擅自改變制服樣式。3.2不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服。3.3制服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)自費清洗或修補。3.4制服如丟失或破損不能穿用時，應(yīng)直接報告主管上級。3.5制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。3.6制服的配發(fā)期間原則上為一年，自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，制服破損不能穿用時，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時，應(yīng)繼續(xù)使用。4、新員工從正式上班起，配發(fā)制服。員工更換制服時，應(yīng)填寫《制服申請表》，與舊制服同時經(jīng)主管上級交行政部。制服丟失或嚴重破損時，不再上交。5、下列情況下，員工須交還制服：5.1辭職。5.2辭退。6、制服管理；6.1職工對配發(fā)的制服有保管、補修的責任。6.2盡量減少制服在非工作時間的損耗。6.3制服清洗由個人負擔費用。6.4制服丟失，失盜或破損時，如系個人原因，應(yīng)由本人全部或部分賠償。如有必要，食堂人員的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。辦公室衛(wèi)生管理制度1、凡新進入員工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識；2、各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑，各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰；3、各工作場所至少每日清掃一次，并采用適當方法減少灰塵的飛揚，并要注意保持衛(wèi)生清潔；4、洗水間、其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔；5、各工作場所須保持空氣流通；6、垃圾、廢棄物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)；7、在每日的衛(wèi)生打掃中要使得每日清掃范圍打掃干凈。8、對于辦公室內(nèi)的公共設(shè)施要進行日常的擦洗和維護，對于公共區(qū)域的垃圾、廢棄物的清除，要求每周清理一次，由各部門每人每天依次對公共設(shè)施進行衛(wèi)生的擦洗、清掃；第五節(jié)辦公用品管理制度一、辦公用品種類本制度稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種：1、消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆記本、復寫紙、卷宗、標簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子、打印油、原子筆、書釘?shù)龋?、管理消耗品：簽字筆、白板筆、熒光筆、涂改液、電池等。3、管理品：剪刀、美工刀、釘書機、打孔機、大型機、大型削筆器、算盤、鋼筆、打碼機、姓名章、日期戳、計算機、印泥、打印臺等；工程部專用辦公用具：圈尺、靠尺、米尺、小鐵錘、計算器等；二、辦公用品的管理辦法1、辦公用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。“個人領(lǐng)用”系個人使用保管用品，如圓珠筆、橡皮；“部門領(lǐng)用”系本部門共同使用用品如打孔機、大型釘書機、打碼機及工程部專用辦公具；2、領(lǐng)用管理基準（如圓珠筆每月發(fā)放一支），并可隨部門或人員的工作調(diào)整發(fā)放時間；3、管理消耗品文具應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊品替換新品，但消耗品不在此限；4、管理性辦公用品列入移交，如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個人或部門賠償或自購；5、辦公用品的申請應(yīng)于每月25日前由部門進行申請?zhí)顚憽掇k公用品需求計劃》，交由行政部一并填寫《辦公用品請購單》進行報審后交由合同采購部統(tǒng)一采購，次月5日發(fā)放。但管理性辦公用品的請領(lǐng)不受上述時間限制；6、每部門均設(shè)有“辦公用品領(lǐng)用單”，由行政部統(tǒng)一保管，在辦公用品領(lǐng)用時分別登記，并控制文具領(lǐng)用狀況；辦公用品統(tǒng)計半年進行一次，統(tǒng)計完畢后數(shù)據(jù)交財務(wù)及總經(jīng)辦各一份，以便核算各部辦公費用；7、辦公用品嚴禁取回家私用；8、合同采購部可向辦公用品批發(fā)商采購，必需品、采購不易或耗用量大者應(yīng)酌量庫存，特殊辦公用品合同采購部無法采購者，可以經(jīng)總經(jīng)辦同意授權(quán)各部門自行采購；9、新進人員到職時由各部門提出辦公用品申請，向行政部請領(lǐng)辦公用品，并列入領(lǐng)用單，人員離職時，應(yīng)將剩余辦公用品一并繳交行政部；10、印刷品（如信紙、信封、表格……）除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由行政部統(tǒng)一印刷、保管；第六節(jié)印章管理制度印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)，明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，印章的管理應(yīng)做到分散管理、相互制約，為明確使用人與管理人員的責任，特做如下公司印章使用與管理條例：1、印章定義：公司印章主要指：公章、法人私章、合同章、財務(wù)章等各職能部門章。2、各類印章管理的范疇：印章的管理涉及范疇：刻印、使用、廢止、更換。3、各類印章的具體管理條例：3.1刻?。?.1.1公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、財務(wù)章）的刻制，應(yīng)由指定的印章管理人員負責刻制，后交由行政部備案，并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。3.1.2因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請各職能部門專用章時，由需求部門填寫《內(nèi)部請示報告》經(jīng)總經(jīng)理核準后送交行政部門刻制。3.2使用：3.2.1各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到行政部處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》，經(jīng)由公司總經(jīng)理或董事長核準并在《印章使用申請表》中簽批，蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請表交由財務(wù)部，并在《印章使用登記薄》簽字。財務(wù)部需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔3.2.2其他職能部門章：其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，需由部門負責人進行保管并嚴格該章的使用辦法。3.3廢止、更換：3.3.1廢止或損壞的印章應(yīng)由保管人員填寫《印章銷毀證明》，并呈公司總經(jīng)理、董事長核準后交由公司行政部負責人統(tǒng)一廢止或銷毀。3.3.2遺失印章時應(yīng)由印章保管人員填寫《印章銷毀證明》，并呈公司總經(jīng)理、董事長核準后，簽批遺失處理后，交由行政部按批示處理，如是遺失公司基本印章時必需登報申明。3.3.3更換印章時應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫《印章銷毀證明》，并呈公司總經(jīng)理、董事長核準后，交由行政部按批示處理。4.印章保管人的責權(quán)范疇：對于公司主要印章管理，采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。行政部主要職責是對印章的使用進行合理性管理，而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責任與權(quán)力，具體劃分如下：4.1職能部門印章保管人對印章具有獨立使用權(quán)力，同時負全部使用責任。4.2公章、財務(wù)章、法人私章的保管人無獨立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此公章、財務(wù)章、法人私章的保管人對其章的使用結(jié)果負主要責任，經(jīng)手人則負部分責任，而對未經(jīng)由負責人、總經(jīng)理、董事長簽批的公章、財務(wù)章、法人私章使用經(jīng)手人負主要責任，保管人負部分責任。4.3公司印章原則上不準帶出公司，如確因工作需要，需經(jīng)總經(jīng)理、董事長批準后，并由申請用印人寫出借用時間后方可，使用完畢后要及時歸還；4.4如遇個人需開具個人相關(guān)證明，需由部門負責人、總經(jīng)理、董事長擔保簽批后方能使用，其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負責。4.5代理實施用印的人要在事后將《用印申請單》交印章管理人審查。同時用印依據(jù)及用印申請單上應(yīng)用由代理人簽章備注；4.6所有印章的使用，必須嚴格執(zhí)行公司的用章規(guī)定，做好申請和使用登記。公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù)，不得從事有損公司利益之行為。5、用印方法：5.1公司印章應(yīng)蓋在文件正面；5.2蓋印文件必要時應(yīng)蓋騎縫??；5.3除特殊規(guī)定外，蓋公司章時一律應(yīng)用朱紅印泥；6、印章使用申請人及管理負責人要嚴格按照上述規(guī)定申請使用印章，如出現(xiàn)問題，后果自負。給公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責任。第七節(jié)文件管理制度為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用，特制訂本制度；1、文件管理內(nèi)容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由行政部歸口管理；2、收文的管理2．1公文的簽收凡來公司公啟文件（除公司領(lǐng)導訂啟的外）均由行政部專人登記簽收（由上級或郵電局機要通訊員直送機要室的機要文件除外）后分別交各部拆封；3、公文的編號保管3．1行政部對上級來文拆封后應(yīng)及時分類登記編號、保管；3．2本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交行政部進行登記編號保管，不得擅自個人保存；3．3公文的閱批與分轉(zhuǎn)3．3．1凡正式文件均需由行政部，根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導（或分管領(lǐng)導）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當天閱簽完，緊急文件要當日即辦；3．3．2一般函、電、單據(jù)等，分別由行政部直接分轉(zhuǎn)處理；3．3．3為加速文件運轉(zhuǎn)，行政部應(yīng)在當天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導和承辦部門。最遲不得超過3天（特殊情況例外）3．4文件閱完后，應(yīng)送交行政部，切忌橫傳；3．4．1行政部對文件負有催辦檢查督促的責任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定，并征得行政部同意后，予以復印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)；3、發(fā)文的管理3．1發(fā)文的規(guī)定3．1．1各部門需要向上反映匯報重要情況或向下安排布置重要工作要求發(fā)文應(yīng)向公司總經(jīng)理提出發(fā)文申請，并將文件稿件提交審核。公司同意發(fā)文，則由公司統(tǒng)一歸口以公司×字發(fā)文；3．1．2對全公司影響較大，涉及兩個以上公司領(lǐng)導分管范圍的文件，須由董事長批準簽發(fā)。其余文件均由總經(jīng)理審核簽發(fā)；3．2發(fā)文的范圍3．2．1凡是以公司名義發(fā)出的文件、通知、決定、決議、請示、報告、編寫的會議紀要等，均屬發(fā)文范圍；3．2．2公司下發(fā)文件主要用于：①公布公司規(guī)章制度；②轉(zhuǎn)發(fā)上級文件或根據(jù)上級文件精神制訂的公司文件；③公布公司體制機構(gòu)變動；④公布公司重大開發(fā)、項目、經(jīng)營管理、政治工作、生活福利等工作的決定；⑤發(fā)布有關(guān)獎懲決定和通報；3．2．3公司上行文、外發(fā)文主要用于：對上級機關(guān)呈報工作計劃、請示報告、處理決定；3．2．4在公司日常項目開發(fā)和經(jīng)營管理中，有關(guān)圖紙、技術(shù)文件、安排部署、傳達上級指示等事項，應(yīng)按有關(guān)制度辦理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，由業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導書面或口頭通知執(zhí)行，一般不用公司文件發(fā)布；4、文件的立卷與歸檔4．1文件的歸檔范圍4．1．1凡下列文件統(tǒng)一分別由兩部負責歸檔：①上級機關(guān)來文，包括上級報告、申請的批復；（資料室）②公司發(fā)出的報告、指示、決定、決議、紀要、重要通知、工作總結(jié)等；（行政部每年進行匯總歸檔）③有保存價值的來訪記錄及處理結(jié)果；（行政部）④反映公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動、先進人物事跡及公司領(lǐng)導工作等的音像攝制品；（行政部每年進行匯總歸檔）⑤公司向上級請求批復的文件及上報的有關(guān)材料；（各部室自行存檔）5、立卷要求5．2．1文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱、時間順序，分門別類地進行整理歸檔；5．2．2立卷時，要求把文件的批復、正本、底稿