內(nèi)衣銷售話術(shù)20問

（問、怎樣讓顧客進(jìn)試衣間試內(nèi)衣，或者顧客進(jìn)了試衣間，不讓導(dǎo)購員幫助試穿怎么辦？答）當(dāng)顧客試內(nèi)衣前，導(dǎo)購要細(xì)心觀察顧客對哪些類型的內(nèi)衣興趣；（）用問答式法與顧客問一答得想要的結(jié)果；（）認(rèn)同顧所選的，管她是否穿，引導(dǎo)她去試穿自己喜歡的，再進(jìn)自己的品；（）在半路要說幫顧所選的，管她是否能穿，引導(dǎo)她去試穿自己歡的，再進(jìn)自己的產(chǎn)品；（）如果實(shí)不讓進(jìn)，就在門口聽里面的聲音，不要問合不合適等籠統(tǒng)的話要問一些細(xì)節(jié)比如杯的大小，圍的松緊肩帶調(diào)的幅度等細(xì)節(jié)；二、猜不透顧的心理，贊美顧客又覺得自己的贊美很假，不好意怎么辦？答首先我不是心理家，不需猜透顧客的心理們只要發(fā)自心的幫顧找到合適的內(nèi)衣就可了；（）不要想別的心理，試著把自的心理話主動找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會講給顧，讓彼此放松；（）微笑，當(dāng)?shù)馁澝啦灰?，找到顧客的一個發(fā)亮點(diǎn)切入，可贊美的地就是你們倆的共同的題可用于同事間互相贊美給彼此信心的鼓勵）比：你今天的紫色的妝很適合你氣質(zhì)，你耳環(huán)很有色……三、顧客擔(dān)心試內(nèi)衣有皮膚病怎么辦？答）顧客擔(dān)心，我們一要認(rèn)同顧客的；（）是的，很顧客都這擔(dān)心過，是我們這款內(nèi)衣很暢銷，大部分顧試穿后都帶一件回家所以我們賣完一件掛一件，不會出現(xiàn)此種問題的，您以放心；（）要不我你從庫存件新的試，如果合適您就可以直接帶回家了不過內(nèi)衣回去第一次都還是要溫水清洗穿的，所反正要洗的，也沒什么了：四、顧客很喜歡，但覺得價(jià)格太貴怎么辦？答）客喜歡才講價(jià)，顧講價(jià)是正常的，我們導(dǎo)購員不要產(chǎn)害怕心理（）我們可以顧客一問答，舉例有老顧客在可以用顧客見證；（）講內(nèi)衣功能，賣，面料等（內(nèi)衣有元一件幾元之間的不同價(jià)位的內(nèi)衣肯定穿出不同的舒度所買的價(jià)值不同，在我店鋪所得的超值服也不同嘛?。ǎ┵I單時移話題，店面及公做擋箭牌，把自己塑造可憐些，讓長或助理點(diǎn)陽光等都可以；五、怎樣穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客？答）定老顧客開發(fā)新顧，是要從服務(wù)細(xì)節(jié)做起的；（）記住自己會員名字或者很快以分辨出老顧客；（）主動把己的號碼顧客，在完單記得讓顧客下次帶新客來，店有一些配肩帶或者內(nèi)衣墊等送些老顧客）經(jīng)常發(fā)些馨信息給顧客；4（六、同行人事進(jìn)店問內(nèi)情怎辦？

53415341答同行人進(jìn)我們不要接把別人趕出店，可以主動帶她們看看，表現(xiàn)我們的素，修養(yǎng)及專業(yè)知，適當(dāng)時露錯誤信給她們；（）不要反駁人，我們的是服務(wù)品質(zhì)，有我們自己的企業(yè)文化，有己的說話七、剛進(jìn)來進(jìn)員工，很難看出顧客的胸形，又選不到合適的內(nèi)衣？答）進(jìn)員工一要記住8個字，單、聽話照做，模；（）記杯型、號、顏色，不要急賣產(chǎn)品，要先跟著師傅學(xué)習(xí)內(nèi)衣的本知識。功能，胸型區(qū)分，及衣的13個構(gòu)等到細(xì)節(jié)要記牢并融匯貫通；初步了解○復(fù)○開始用○；融貫通○再次加強(qiáng)（）新進(jìn)員工可有五大方○）平時兩個一演練銷售巧八、折與正折內(nèi)衣，怎樣引導(dǎo)顧客挑選正價(jià)及品牌內(nèi)衣？答）拿給顧客穿前，就有1件5折，件中價(jià)位，1件偏中上價(jià)的對比；（）在試衣間用問答式出顧客的費(fèi)層次，給顧客臺階下；1/3（）小技巧以把內(nèi)衣區(qū)分詳細(xì)說，不但不能語導(dǎo)顧客非不買5的內(nèi)衣，給兩件內(nèi)都留有余地讓顧客自選擇；）可以幫忙店長申請但不成功就讓顧客感到我們在幫她

九、怎樣開發(fā)大單，連帶銷售？答）發(fā)大單不一朝一夕事，要做好老會員檔案，人手一本己的會員；（）手機(jī)里有些最好顧經(jīng)常電話絡(luò)咸情；（）建立信度，并發(fā)內(nèi)心幫顧解決問題找到合適的內(nèi)衣；）讓老顧客一些好朋也可以慢開發(fā)說服力不強(qiáng)怎么辦？答）出我們和行的區(qū)別

十、同行內(nèi)衣有打低扣折，我們導(dǎo)購員（）不要勉強(qiáng)客，可以讓她們感我們的服務(wù)，成為朋友，試穿內(nèi)衣（）可以送衣手冊主把自己介出去；）讓顧客有擇，對比考慮的過，不要貶低別人，做好自己就可以；4（

十一、胸圍小，杯罩大，或者杯罩小，胸圍大胸怎么辦？答）罩小，胸大，胸圍，可以加排扣，跟顧客說這種情況較少，我可以向店或者主管申請個會員折把折扣的錢在店里賣的排扣買一個好一點(diǎn)的排扣配如果店有送的排扣就主動上個給顧（）杯罩大，圍小，如沒有此款衣賣，例如：我們就可以拿34碼C杯把34的后圍改成32的后，C杯罩合適可以了，這個加工的錢可以向上申用打折的；（）店內(nèi)如大部分顧需求此款衣就可申請公司配送一些；胸形一邊大，一邊小，怎么辦？她放心的說自己的問；

十二、答）試內(nèi)衣時候不要讓客緊張，讓（）可以舉例上次有個孩也是這們給她把小這邊放一個墊就可以，兩邊拔勻稱就會太明顯；（）如果非買到一杯大一個杯小的內(nèi)衣，因?yàn)樾枨罅可?，所以很找到；（）如果放墊可以增側(cè)臂胸部置向中間集中，兩邊協(xié)調(diào)性就會好多，穿久時間會改善一點(diǎn)兒；部分顧客有害羞心理，怎樣讓顧客放開？與顧客站同線上，聊興趣的話，慢慢放開；

十三、）換位思，主動（）主動給她看，你看我也這樣者我們店XX也是樣的；（）想進(jìn)試間，可以說都是女子，怕啥呢？你有的，我也有。我可以幫助穿的更舒適；

也可讓顧客穿內(nèi)衣把外套上出來給你看看這樣導(dǎo)購員可以看出你挑的衣是否合；4（內(nèi)衣可以試穿嗎？

十四、答是的，先同顧客的法，在適當(dāng)?shù)臅r候引導(dǎo)她關(guān)于試穿內(nèi)衣的處，我們的不是內(nèi)，是文化這就是我們和別人不一樣地方；怎樣引顧客穿厚杯內(nèi)衣，顧客說穿上去很假怎么辦？直接問顧客歡厚杯還薄杯的；

十五、答）先察，不要（）如果導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)顧客顯應(yīng)該穿杯的，也不要直接去說，給顧客留面子；（）拿店里來舉例適說出較小胸形穿厚杯的好處；（）店里有多厚杯的是設(shè)計(jì)專為這種胸形設(shè)計(jì)的，不用擔(dān)心很假就是讓我小胸的穿的更自然大方，自；

胸形較大的人非要穿小杯內(nèi)衣怎么辦？

十六、答）一般較大胸型的不喜歡讓人感覺自的太大太明顯，我們要聆聽：（）多聊天，出她為什不愿意穿適自己的，并且讓胸部更健康；（）反問一客，是喜健康，舒。合身，還是喜歡自己選的；（）如果我把內(nèi)衣專知識告訴了，顧客還是愿意要小的我們也只滿足這次需求，可以讓她下次以試穿一我們給她選的；（）可以讓客先回去穿，牌子票等留好，如果不合適的可以過來換；閑逛類的顧客，跟著后面怎樣才能與她們說上話？

十七、/3答）街類顧客我們可以銷售自己的方式，先不要想著賣內(nèi)；（）把自己與客變成朋，聊和內(nèi)無關(guān)的話題，讓她喜歡我們店鋪；（）放戒備后再轉(zhuǎn)為衣或者先訴她一些選內(nèi)衣及穿內(nèi)衣的方法；顧客穿無鋼圈的內(nèi)衣，想引導(dǎo)穿有鋼圈的內(nèi)衣用什么方法？顧客無鋼圈適合，剛育的小女和孕婦穿；（）有鋼圈的讓她試穿下效果；

十八、答）告訴（）如果顧執(zhí)意要無圈的，那們可以讓她想穿有鋼圈的內(nèi)衣時來們店鋪；顧客問肩帶容易變形怎么辦？

十九、答）的時候要意方法；（）涼的時候帶子夾起，不要掉來就不那么容易變形了；（）不要夸內(nèi)衣及肩的壽命，說可以延長穿的時間；20．針對已