以手機(jī)為例對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)智能手機(jī)市場(chǎng)細(xì)分研究分析摘要：利用問卷調(diào)查，采用因子、聚類等多元統(tǒng)計(jì)分析方法，以云南財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生對(duì)智能手機(jī)的態(tài)度為細(xì)分變量，對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。運(yùn)用ＳＰＳＳ分析得出8個(gè)態(tài)度因子以及５個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。結(jié)合調(diào)查對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)特征，在５個(gè)細(xì)分市場(chǎng)基礎(chǔ)上，為智能手機(jī)行業(yè)提出了首選目標(biāo)市場(chǎng)、可爭(zhēng)取的目標(biāo)市場(chǎng)以及未來(lái)的潛在市場(chǎng)，并提出了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；細(xì)分市場(chǎng)；消費(fèi)者態(tài)度一、背景資料1.行業(yè)背景智能手機(jī)是指像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過(guò)此類程序來(lái)不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱。近年來(lái)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)在廠家、運(yùn)營(yíng)商等多方推動(dòng)下以極快的速度持續(xù)普及。智能手機(jī)的硬件技術(shù)和軟件技術(shù)都有了質(zhì)的飛躍，雙核甚至四核智能手機(jī)都不再罕見，操作系統(tǒng)上也有了更多選擇和新發(fā)展。中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，很大程度上得益于各大手機(jī)廠商以及運(yùn)營(yíng)商對(duì)中低端智能機(jī)型的推廣和普及，中國(guó)正在引領(lǐng)著智能手機(jī)平價(jià)時(shí)代的到來(lái)。目前，蘋果、三星、HTC、摩托羅拉，四大品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂進(jìn)入白熱化階段。中國(guó)本土智能手機(jī)企業(yè)的發(fā)展令各方矚目。2012年華為和中興兩家中國(guó)公司先后成為全球10大智能手機(jī)生產(chǎn)商之一。除了傳統(tǒng)手機(jī)廠商之外，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)吸引眾多新興廠商參與其中，尤其是近來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)的熱潮更是攪動(dòng)著業(yè)界神經(jīng)。阿里巴巴、百度、奇虎360等紛紛發(fā)力智能手機(jī)市場(chǎng)。未來(lái)三五年，國(guó)內(nèi)至少將有5億以上的功能機(jī)用戶要換智能手機(jī)。從而帶動(dòng)智能機(jī)市場(chǎng)需求。中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)投資潛力巨大，發(fā)展前景樂觀。2、研究意義市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)有三個(gè)：顧客需求的差異性需求的差異性是指不同的顧客之間的需求是不一樣的。在市場(chǎng)上，總是希望根據(jù)自己的獨(dú)特需求去購(gòu)買產(chǎn)品，我們根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性可以把市場(chǎng)分為“同質(zhì)性需求”和“異質(zhì)性需求”兩大類。同質(zhì)性需求是指由于的需求的很小，甚至可以忽略不計(jì)，因此沒有必要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。而異質(zhì)性需求是指由于消費(fèi)者所處的地理位置、社會(huì)環(huán)境不同、自身的心理和購(gòu)買動(dòng)機(jī)不同，造成他們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量款式上需求的差異性。這種需求的差異性就是我們市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。顧客需求的相似性在同一地理?xiàng)l件、和文化背景下的人們形成有相對(duì)類似的人生觀、價(jià)值觀的亞文化群，他們需求特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣大致相同。正是因?yàn)橄M(fèi)需求在某些方面的相對(duì)同質(zhì)，市場(chǎng)上的消費(fèi)者才能按一定標(biāo)準(zhǔn)聚合成不同的群體。所以消費(fèi)者的需求的造成了市場(chǎng)細(xì)分的必要性，需求的相對(duì)同質(zhì)性則是使市場(chǎng)細(xì)分有了實(shí)現(xiàn)的可能性。企業(yè)有限的資源由于受到自身實(shí)力的限制，不可能向市場(chǎng)提供能夠滿足一切需求的產(chǎn)品和服務(wù)。為了有效的進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇最有利可圖的細(xì)分市場(chǎng)，集中企業(yè)的，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，以取得和增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)細(xì)分是一件非常鋒利的工具，屬于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略層面的策略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響巨大。一家成熟的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，可以幫助企業(yè)開發(fā)更多的產(chǎn)品，滿足顧客的多樣性需求，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。而一家新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以迅速進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)，并在這個(gè)市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以有效地分析和了解各個(gè)消費(fèi)者的需求滿足程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，滿足水平低的市場(chǎng)部分，通常存在著較好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，抓住這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，就能夠迅速占領(lǐng)市場(chǎng)和提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)細(xì)分不是謀求在整體市場(chǎng)上占有一席之地，而是追求在較小細(xì)分市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額，資源有限，在整體市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，往往能夠發(fā)現(xiàn)大企業(yè)未曾發(fā)現(xiàn)顧及的某些市場(chǎng)部分，并進(jìn)而推出適宜的產(chǎn)品，從而就能夠取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷對(duì)策通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)可以做到有的放矢，避免盲目性。首先在較小的細(xì)分市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，企業(yè)比較容易了解市場(chǎng)市場(chǎng)信息和需求變化趨勢(shì)，從而及時(shí)和正確地規(guī)劃產(chǎn)品方向和其他營(yíng)銷手段，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量；其次建立在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上的市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠避免在整體市場(chǎng)上分散使用力量，使企業(yè)有限的人力、物力和財(cái)力集中使用在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，針對(duì)性較強(qiáng)，從而能夠降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。（3）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。任何企業(yè)都有自己的長(zhǎng)處和不足、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，能夠看清楚每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后避實(shí)擊虛地選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)，從而有助于提高經(jīng)營(yíng)成功率。（4）針對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)做市場(chǎng)細(xì)分，可以了解目前智能手機(jī)滿足消費(fèi)者的程度，并發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未得到滿足的市場(chǎng)部分，從而制定有針對(duì)性的產(chǎn)品及營(yíng)銷策略，使企業(yè)獲得優(yōu)勢(shì)及利潤(rùn)。二、文獻(xiàn)回顧（一）、市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分這一概念最早是由美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家WendellRSmith通過(guò)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于20世紀(jì)50年代中期提出來(lái)的。市場(chǎng)細(xì)分是在產(chǎn)品嚴(yán)重供過(guò)于求和“大批量市場(chǎng)營(yíng)銷”、“產(chǎn)品產(chǎn)異化市場(chǎng)營(yíng)銷”等不能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。它是指企業(yè)按照影響顧客的需求和欲望、購(gòu)買行為和習(xí)慣等的因素，把某一種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)需求具有差異的子市場(chǎng)，其中每一個(gè)子市場(chǎng)的需求具有相似性，不同子市場(chǎng)之間的需求具有差別性（二）里克特量表里克特量表屬于中最常用的一種，屬同一概念的這些項(xiàng)目是用加總方式來(lái)計(jì)分，單獨(dú)或個(gè)別項(xiàng)目是無(wú)意義的。它是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家于1932年在原有的總加量表基礎(chǔ)上改進(jìn)而成的。該量表由一組陳述組成，每一陳述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五種回答，分別記為1，2，3，4，5，每個(gè)被調(diào)查者的總分就是他對(duì)各道題的回答所的分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說(shuō)明他的態(tài)度強(qiáng)弱或她在這一量表上的不同狀態(tài)。三、研究設(shè)計(jì)本組針對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。主要運(yùn)用二手?jǐn)?shù)據(jù)收集和問卷調(diào)查的方法獲得數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析找到消費(fèi)者的偏好以及沒有得到滿足的市場(chǎng)部分。1、抽樣設(shè)計(jì)（1）、抽樣方法本組采用隨機(jī)抽樣方法（2）、樣本確定本組選取云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生作為樣本，且樣本容量為150人2、統(tǒng)計(jì)方法（1）、因子分析因子分析是指研究從變量群中提取共性因子的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。最早由心理學(xué)家C.E.斯皮爾曼提出。他發(fā)現(xiàn)學(xué)生的各科成績(jī)之間存在著一定的相關(guān)性，一科成績(jī)好的學(xué)生，往往其他各科成績(jī)也比較好，從而推想是否存在某些潛在的共性因子，或稱某些一般智力條件影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。因子分析可在許多變量中找出隱藏的具有代表性的因子。將相同本質(zhì)的變量歸入一個(gè)因子，可減少變量的數(shù)目，還可檢驗(yàn)變量間關(guān)系的假設(shè)。在市場(chǎng)調(diào)研中，研究人員關(guān)心的是一些研究指標(biāo)的集成或者組合，這些概念通常是通過(guò)等級(jí)評(píng)分問題來(lái)測(cè)量的，如利用李克特量表取得的變量。每一個(gè)指標(biāo)的集合（或一組相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)）就是一個(gè)因子，指標(biāo)概念等級(jí)得分就是因子得分。（2）聚類分析聚類分析指將物理或抽象對(duì)象的集合分組成為由類似的對(duì)象組成的多個(gè)類的分析過(guò)程。它是一種重要的人類行為。聚類分析的目標(biāo)就是在相似的基礎(chǔ)上收集數(shù)據(jù)來(lái)分類。聚類源于很多領(lǐng)域，包括數(shù)學(xué)，，統(tǒng)計(jì)學(xué)，生物學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。在不同的應(yīng)用領(lǐng)域，很多聚類技術(shù)都得到了發(fā)展，這些被用作描述數(shù)據(jù)，衡量不同數(shù)據(jù)源間的相似性，以及把數(shù)據(jù)源分類到不同的簇中。聚類分析(clusteranalysis)是一組將研究對(duì)象分為的群組(clusters)的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。聚類分析是一種探索性的分析，在分類的過(guò)程中，人們不必事先給出一個(gè)分類的標(biāo)準(zhǔn)，聚類分析能夠從樣本數(shù)據(jù)出發(fā)，自動(dòng)進(jìn)行分類。聚類分析所使用方法的不同，常常會(huì)得到不同的結(jié)論。不同研究者對(duì)于同一組數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析，所得到的聚類數(shù)未必一致。3．問卷設(shè)計(jì)關(guān)于智能手機(jī)的調(diào)查問卷歡迎參加本次調(diào)查,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于智能手機(jī)的調(diào)查，想邀請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間幫忙填答這份問卷。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫。請(qǐng)選出符合您情況的描述程度，1-5分，1為非常不同意，5為非常同意，以此類推。題號(hào)問題非常不同意比較不同意中立比較同意非常同意一、感官體驗(yàn)1、你覺得手機(jī)顏色很重要123452、你覺得手機(jī)造型很重要123453、你覺得手機(jī)重量很重要123454、你覺得手機(jī)尺寸很重要123455、你覺得手機(jī)材質(zhì)很重要12345二、硬件參數(shù)6、你覺得手機(jī)內(nèi)存大小很重要123457、你覺得手機(jī)屏幕技術(shù)很重要(如IPS、LED、OLED)123458、你覺得手機(jī)網(wǎng)絡(luò)格式很重要（如3G、4G）123459、你覺得手機(jī)CPU性能很重要12345三、用戶體驗(yàn)10、你覺得手機(jī)操作方便很重要1234511、你覺得手機(jī)UI美觀很重要1234512、你覺得手機(jī)運(yùn)行流暢很重要1234513、你覺得手機(jī)照相快捷優(yōu)質(zhì)很重要1234514、你覺得手機(jī)散熱性能很重要1234515、你覺得手機(jī)軟件數(shù)量很重要12345四、品牌售前售后服務(wù)16、你覺得手機(jī)品牌知名度很重要1234517、你覺得手機(jī)品牌形象很重要（如高端、精品、安全）1234518、你覺得手機(jī)售后支持很重要（如維修、技術(shù)支持）1234519、你覺得手機(jī)售前導(dǎo)購(gòu)很重要12345五、特殊功能20、你覺得手機(jī)數(shù)據(jù)加密很重要（如通話加密）1234521、你覺得手機(jī)免費(fèi)流媒體很重要（如免費(fèi)的在線音樂、視頻）1234522、你覺得手機(jī)云存儲(chǔ)很重要（如通訊錄等重要數(shù)據(jù)備份）1234523、你覺得手機(jī)紅外遙控很重要（如充當(dāng)電視、空調(diào)遙控，車鑰匙）1234524、你覺得手機(jī)三防功能很重要（如深度防水）12345下面是對(duì)您個(gè)人的調(diào)查：25您購(gòu)買的手機(jī)價(jià)位是（）1.1000元以下2.1000～2000元3.2000～3000元4.4000～6000元E.6000元以上26.您多久購(gòu)買一次手機(jī)（）1六個(gè)月以內(nèi)2六個(gè)月～一年3.一年～兩年 4.兩年以上27.下列手機(jī)的功能中您最關(guān)注的是（）1.通話 2.照相3.上網(wǎng)4.豐富的第三方應(yīng)用28.您的性別是()1.男2.女29.您的年齡是（）115~18歲218~21歲321~24歲424~27歲527~30歲30您的每月生活費(fèi)是（）11000元以下21000~1500元31500~2000元42000~2500元52500元以上感謝您的參與！四、數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)收集以及樣本描述我們采用隨機(jī)抽樣的方法針對(duì)云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，從中抽取樣本，全面了解學(xué)生對(duì)于手機(jī)的不同看法。確定樣本數(shù)為150。問卷第一部分針對(duì)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的態(tài)度，分別從手機(jī)的款式、功能、體驗(yàn)、品質(zhì)、價(jià)位、服務(wù)等方面共24個(gè)問題進(jìn)行調(diào)查。第二部分針對(duì)消費(fèi)者自身喜好對(duì)手機(jī)進(jìn)行調(diào)查，共6個(gè)問題。本次共發(fā)放問卷150份，收回有效問卷150份。樣本描述見圖表1：選取的150人樣本男性居多，占53.3%，女性占比46.7%。年齡占比最大的為21-24歲，為54.7%；15-18歲占1.3%；18-21歲占比22.7%；24-27歲占20%；27-30歲占1.3%。從手機(jī)價(jià)位的接受程度來(lái)看，2000-3000為大眾接受水平，占54.7%；占比最少的是1000以下和6000元以上，都占1.3%；價(jià)位在2000-3000和4000-6000的人數(shù)大致相同。調(diào)查者的生活費(fèi)大體在1000-1500和1500-2000，分別占36.7%和39.3%；最少的為2500以上占4%；1000元以下和2000-2500占比為11.3%和8.7%。并且七成以上人注重上網(wǎng)和照相功能。抽取云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生150人作為樣本比例比例年齡性別15-18歲1.3%男53.3%18-21歲22.7%女46.7%21-24歲54.7%24-27歲20%手機(jī)價(jià)位27-30歲1.3%1000元以下1.3%1000-2000元22.7%生活費(fèi)2000-3000元54.70%1000元以下11.3%4000-6000元20%1000-1500元36.7%6000元以上1.3%1500-2000元39.3%2000-2500元8.7%購(gòu)買周期2500元以上4%6個(gè)月以內(nèi)4.7%6—12個(gè)月28%注重功能12--24個(gè)月54%通話9.3%24個(gè)月以上12.7%照相34.7%上網(wǎng)48.7%豐富的第三方7.3%2因子分析通過(guò)因子分析，對(duì)調(diào)查對(duì)象關(guān)于智能手機(jī)態(tài)度的24個(gè)問題語(yǔ)句進(jìn)行降維處理。利用KMO值可以判斷出樣本數(shù)據(jù)基本適合因子分析的要求，其中KMO=0.693。通過(guò)分析得到8個(gè)因子，方差累計(jì)貢獻(xiàn)率為63.703%,因子命名及描述見表。因子命名旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)荷因子描述1.硬件因子您認(rèn)為手機(jī)材質(zhì)很重要么？0.572消費(fèi)者對(duì)手機(jī)硬件參數(shù)及性能的關(guān)注程度您認(rèn)為內(nèi)存大小很重要么？0.676您認(rèn)為CPU性能很重要么？0.781您認(rèn)為散熱技術(shù)很重要么？0.683您認(rèn)為屏幕技術(shù)很重要么？0.6702.感官因子您認(rèn)為手機(jī)的尺寸很重要么？0.763消費(fèi)者對(duì)手機(jī)外觀的直觀感受您認(rèn)為手機(jī)重量很重要么？0.637您認(rèn)為手機(jī)顏色很重要么？0.5833附加值因子您認(rèn)為手機(jī)知名度很重要么？0.755消費(fèi)者對(duì)手機(jī)附加因素的關(guān)心程度您認(rèn)為軟件數(shù)量很重要么？0.7184體驗(yàn)因子您認(rèn)為照相快捷優(yōu)質(zhì)很重要么？0.666消費(fèi)者對(duì)于操作體驗(yàn)的直觀感受您認(rèn)為手機(jī)運(yùn)行流暢很重要么？0.679您認(rèn)為手機(jī)操作方便很重要么？0.5735服務(wù)因子您認(rèn)為售前導(dǎo)購(gòu)很重要么？0.825消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)經(jīng)銷商提供服務(wù)的感受您認(rèn)為售后服務(wù)很重要么？0.6256備份因子您認(rèn)為云存儲(chǔ)很重要么？0.592消費(fèi)者對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)的接受程度7特殊功能因子您認(rèn)為三防功能很重要么？0.790消費(fèi)者對(duì)于三防和遙控新功能的接受您認(rèn)為遙控很重要么？0.8168網(wǎng)絡(luò)因子您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)制式很重要么？0.723消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)制式的選擇作為手機(jī)行業(yè)，消費(fèi)者比較注重的是手機(jī)硬件參數(shù)（因子1），其次是對(duì)手機(jī)尺寸、重量和顏色等外在的感觀因素（因子2），然后還比較注重手機(jī)的操作體驗(yàn)和特殊功能比較關(guān)注。（因子4、6、7）最后注重的是網(wǎng)絡(luò)因子、由手機(jī)知名度帶來(lái)的附加價(jià)值和企業(yè)的服務(wù)。（因子3、5、8）3聚類分析K均值快速聚類法在大樣本數(shù)據(jù)的消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分處理中是一種常用方法。首先根據(jù)因子分析的結(jié)果可以將8個(gè)因子的得分作為聚類分析的變量；其次，在確定組群數(shù)時(shí)嘗試做3、4、5類，最后效果最好的是分為5組，所以有5個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。聚類分析結(jié)果見表FinalClusterCentersCluster市場(chǎng)1市場(chǎng)2市場(chǎng)3市場(chǎng)4市場(chǎng)5硬件.58802-1.70833.34335-.44092-.04665感官-.02240-.26901-.70295.66216.42378附加-.04612-.54075-.46190.23616.08109體驗(yàn).52352-.35920-.51070..02882-.36745備份.43884-.51321-1.18620.42794-.75676服務(wù).08758-1.62030-.71001-.61439.97772特殊.56270.72880.90447-.87119-.48480網(wǎng)絡(luò)1.16942.32238-1.29758-.25370-.10278NumberofCasesineachClusterCluster162.00026.000311.000436.000535.000Valid150.000Missing.000從上表中可以看出,市場(chǎng)1份額較大,占據(jù)41.3%,該市場(chǎng)的消費(fèi)者比較注重手機(jī)的硬件配置,以及硬件帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù),云備份。市場(chǎng)2份額最小，占據(jù)4%，該市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)各因子都不太感興趣。市場(chǎng)3份額略小，占據(jù)7.3%，該市場(chǎng)的消費(fèi)者注重手機(jī)的特殊功能，如三防。市場(chǎng)4占據(jù)24%的市場(chǎng)，該市場(chǎng)的消費(fèi)者比較注重手機(jī)的外觀。市場(chǎng)5占據(jù)23.3%的市場(chǎng)，該市場(chǎng)的消費(fèi)者比較注重手機(jī)的附加值，如品牌價(jià)值，售前和售后服務(wù)。最后，五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)命名為硬件體驗(yàn)型（62個(gè)）、無(wú)所謂型（6個(gè)）、特殊功能型（11個(gè)）、外觀型（36個(gè)）、附加值型（35個(gè)）。4市場(chǎng)細(xì)分母描述將各細(xì)分市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)特征、消費(fèi)者對(duì)個(gè)及智能手機(jī)產(chǎn)品的認(rèn)知情況、以及對(duì)智能手機(jī)的態(tài)度結(jié)合起來(lái)描述各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的差異與特征。類型消費(fèi)者情況購(gòu)買力市場(chǎng)1：硬件體驗(yàn)型eq\o\ac(○,1)年齡主要在21-24歲eq\o\ac(○,2)男性為主eq\o\ac(○,3)對(duì)電子產(chǎn)品熱衷eq\o\ac(○,1)每月生活費(fèi)用中等市場(chǎng)2：無(wú)所謂型eq\o\ac(○,1)年齡主要24-27歲eq\o\ac(○,2)對(duì)電子產(chǎn)品不熱衷eq\o\ac(○,1)每月生活費(fèi)一般市場(chǎng)3：特殊功能型eq\o\ac(○,1)年齡主要在18-24歲eq\o\ac(○,2)男性為主eq\o\ac(○,3)對(duì)手機(jī)有特殊追求eq\o\ac(○,1)每月生活費(fèi)較多市場(chǎng)4：外觀型eq\o\ac(○,1)年齡主要在18-21eq\o\ac(○,2)女性為主eq\o\ac(○,1)每月生活費(fèi)中等市場(chǎng)5：附加值型eq\o\ac(○,1)年齡主要在24-27eq\o\ac(○,2)從眾性較強(qiáng)eq\o\ac(○,3)注重服務(wù)eq\o\ac(○,1)每月生活費(fèi)較高細(xì)分市場(chǎng)1的年齡偏中，男性偏多，對(duì)手機(jī)性能、測(cè)評(píng)很是熱衷，對(duì)性價(jià)比研究透徹，但消費(fèi)能力一般。細(xì)分市場(chǎng)2的